農(nóng)機(jī)戶農(nóng)機(jī)維修服務(wù)需求與供給研究

沈永哲

（遼寧省農(nóng)業(yè)機(jī)械化發(fā)展中心，110141，遼寧沈陽(yáng)）

隨著現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展觀念的不斷深入，我國(guó)農(nóng)機(jī)化發(fā)展水平和速度都達(dá)到了一個(gè)前所未有的高度，農(nóng)機(jī)化新技術(shù)、新機(jī)具的示范推廣取得了較大突破，農(nóng)機(jī)化法律法規(guī)得到完善和健全，規(guī)范管理意識(shí)不斷增強(qiáng)，農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品的質(zhì)量調(diào)查制度初步建立起來(lái)；同時(shí)不斷加強(qiáng)對(duì)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、維修等方面的監(jiān)督管理服務(wù)體系建設(shè)，積極推進(jìn)各項(xiàng)專項(xiàng)整治行動(dòng)，以此來(lái)不斷規(guī)范農(nóng)機(jī)市場(chǎng)秩序。政策的不斷完善使以農(nóng)機(jī)戶為基礎(chǔ)的多元化農(nóng)機(jī)社會(huì)化服務(wù)組織得到進(jìn)一步發(fā)展。

農(nóng)業(yè)機(jī)械維修服務(wù)從需求主體來(lái)看分為狹義的主體和廣義的主體，狹義的主體是指農(nóng)機(jī)戶，尤其是那些使用機(jī)械較多的農(nóng)機(jī)戶，廣義的主體是指具有三農(nóng)屬性的所有農(nóng)機(jī)使用者。有需求的農(nóng)機(jī)戶既是需求者同時(shí)也是受益者。通過(guò)不斷地提高農(nóng)業(yè)機(jī)械維修技術(shù)水平和服務(wù)能力，開展農(nóng)業(yè)機(jī)械維修服務(wù)活動(dòng)，農(nóng)機(jī)戶是農(nóng)業(yè)機(jī)械維修服務(wù)的最終受益者，同時(shí)也是整個(gè)過(guò)程的最終成果體現(xiàn)方。如果農(nóng)機(jī)戶的機(jī)械得到了及時(shí)的保養(yǎng)，那么就會(huì)為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供持久的服務(wù)，就會(huì)創(chuàng)造更高的附加值，我國(guó)的農(nóng)業(yè)機(jī)械化可持續(xù)發(fā)展才會(huì)更有保障。

1 農(nóng)機(jī)維修服務(wù)需求的影響因素

農(nóng)機(jī)戶對(duì)農(nóng)機(jī)維修的需求是一種自身需求，這種需求受到自然和社會(huì)因素影響。農(nóng)機(jī)戶的年齡、文化、家庭等因素都客觀影響維修需要的產(chǎn)生。不同文化程度的農(nóng)機(jī)戶對(duì)農(nóng)機(jī)維修的認(rèn)識(shí)程度不同，家庭收入狀況決定是否對(duì)機(jī)械性能有更高的要求，年齡較大一些的農(nóng)機(jī)使用者自身具有一定的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)農(nóng)機(jī)的保養(yǎng)可以自己完成，對(duì)農(nóng)機(jī)維修服務(wù)的需求會(huì)比較少。不同的地理位置與交通條件對(duì)農(nóng)機(jī)維修的需求也會(huì)產(chǎn)生差異。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的好壞也受到自然因素的影響，自然因素決定了農(nóng)機(jī)維修需要的范圍和內(nèi)涵。社會(huì)因素對(duì)農(nóng)機(jī)維修的影響集中在國(guó)家的法律法規(guī)、社會(huì)的道德體系、人口的密集程度和教育程度等方面，影響程度因人而異。自然因素和社會(huì)因素是有機(jī)統(tǒng)一的整體，互相影響、互相聯(lián)系且不可分割。

農(nóng)機(jī)戶對(duì)機(jī)械維修需求的認(rèn)知和服務(wù)的搜尋意識(shí)受到農(nóng)機(jī)戶客觀需要影響，農(nóng)機(jī)戶自身需要的強(qiáng)烈程度決定著農(nóng)機(jī)戶對(duì)農(nóng)機(jī)維修需求的認(rèn)知，其中家庭收入狀況是影響較大的因素，農(nóng)機(jī)維修作為一種服務(wù)，必然會(huì)產(chǎn)生一定的費(fèi)用，因此家庭的收入狀況決定農(nóng)機(jī)戶對(duì)農(nóng)機(jī)維修的意愿。農(nóng)機(jī)戶的維修意識(shí)也影響對(duì)農(nóng)機(jī)維修的認(rèn)知，農(nóng)機(jī)戶是否有維修的需要，農(nóng)機(jī)維修價(jià)值是否大于產(chǎn)出，農(nóng)機(jī)戶是否在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)了自身的這種需要，促使農(nóng)機(jī)戶對(duì)農(nóng)機(jī)維修需求的認(rèn)知和服務(wù)的搜尋具有方向性、目的性和預(yù)見性。處于同一地區(qū)的不同農(nóng)機(jī)戶對(duì)需求程度會(huì)有差別，這種差別主要來(lái)源于意識(shí)。從農(nóng)機(jī)戶的使用實(shí)踐來(lái)看，農(nóng)機(jī)的使用包括使用過(guò)程中的農(nóng)機(jī)操作、維護(hù)、保養(yǎng)等內(nèi)容，農(nóng)機(jī)戶增加機(jī)械方面的知識(shí)，可以提高機(jī)械使用的熟練程度，增強(qiáng)對(duì)機(jī)械的維護(hù)保養(yǎng)意識(shí)，農(nóng)機(jī)戶對(duì)農(nóng)機(jī)維修需求的認(rèn)知和服務(wù)的搜尋意識(shí)就會(huì)不斷得到強(qiáng)化。

2 農(nóng)機(jī)維修行為及特征分析

農(nóng)機(jī)維修行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r受農(nóng)機(jī)維修服務(wù)的供給主體、政策法規(guī)及各種自然、地理等因素的影響，行業(yè)環(huán)境是農(nóng)機(jī)維修發(fā)展的客觀條件。只有在良好的外界環(huán)境刺激下，農(nóng)機(jī)戶才能產(chǎn)生農(nóng)機(jī)維修意識(shí)。農(nóng)機(jī)維修的需求是受到內(nèi)外部共同刺激產(chǎn)生的，內(nèi)因是農(nóng)機(jī)戶希望機(jī)械運(yùn)行良好，外因是農(nóng)機(jī)戶對(duì)維修的認(rèn)知、尋找、選擇和決策，所以說(shuō)農(nóng)機(jī)戶維修農(nóng)機(jī)的行為是多方面因素共同作用的結(jié)果。農(nóng)機(jī)戶在產(chǎn)生了這種需求后需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)乃褜?，這種行為受到內(nèi)外因影響，需要經(jīng)過(guò)分析、選擇和評(píng)價(jià)過(guò)程，農(nóng)機(jī)戶根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)通過(guò)不同渠道進(jìn)行選擇，并對(duì)反饋信息進(jìn)行分析比對(duì)、判斷，最終選擇合適的維修渠道。農(nóng)機(jī)戶在自身內(nèi)因的驅(qū)動(dòng)下對(duì)維修服務(wù)進(jìn)行分析和尋找，最終完成農(nóng)機(jī)維修的整個(gè)過(guò)程。

3 對(duì)策分析

（1）加大政策引導(dǎo)和扶持力度。引導(dǎo)農(nóng)機(jī)企業(yè)積極參與農(nóng)機(jī)維修的全過(guò)程，如果僅僅是依靠民間的各種力量來(lái)提高機(jī)械維修的水平，無(wú)法完全滿足農(nóng)機(jī)戶的需要，這時(shí)政府的政策引導(dǎo)和扶持就顯得尤為重要。

（2）加強(qiáng)農(nóng)機(jī)服務(wù)體系建設(shè)。建設(shè)層次化的農(nóng)機(jī)服務(wù)體系，將維修網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)列入農(nóng)機(jī)化管理推廣規(guī)劃，從上至下緊抓農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作，全面推行農(nóng)機(jī)合格驗(yàn)收工作。此外構(gòu)建必要的機(jī)械共享機(jī)制，完善農(nóng)機(jī)的跨區(qū)調(diào)運(yùn)，派遣專業(yè)技術(shù)人員跟蹤服務(wù)，更好地解決機(jī)械超負(fù)荷工作和技術(shù)難題。

（3）開拓農(nóng)機(jī)維修渠道。我國(guó)幅員遼闊，農(nóng)機(jī)維修總體需求量較大。積極探索農(nóng)機(jī)維修的不同類型、不同層次，建立相應(yīng)的人才和技術(shù)儲(chǔ)備，建立各地適合的農(nóng)機(jī)維修中心。

（4）培育農(nóng)機(jī)專業(yè)人才。農(nóng)機(jī)人才技術(shù)水平的高低決定維修的質(zhì)量，對(duì)維修人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)十分重要，農(nóng)機(jī)維修供體需要積極配合相關(guān)部門，加強(qiáng)維修人員素質(zhì)的提升，提高農(nóng)機(jī)維修人員的服務(wù)意識(shí)。

4 結(jié)語(yǔ)

農(nóng)機(jī)戶需要大量的農(nóng)機(jī)維修服務(wù)，但是這種意愿受到多方面因素影響，當(dāng)前農(nóng)機(jī)維修服務(wù)存在一定的滯后和意愿不強(qiáng)的問題，同時(shí)這些需求往往不一定得到滿足，為此需要完善相應(yīng)的管理機(jī)制和市場(chǎng)。我國(guó)的農(nóng)機(jī)維修服務(wù)還沒有建立完善的需求導(dǎo)向體系，這其中有多方面的原因，只有完善農(nóng)機(jī)服務(wù)體系，才能滿足我國(guó)“三農(nóng)”發(fā)展的需要。