交互設(shè)計(jì)在博物館導(dǎo)覽中的應(yīng)用研究
——以上海自然博物館為例

文/曹曉敏 陳艷

（昆明理工大學(xué)藝術(shù)與傳媒學(xué)院）

一、當(dāng)代博物館導(dǎo)覽系統(tǒng)設(shè)計(jì)呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)

在博物館展示設(shè)計(jì)中，導(dǎo)覽系統(tǒng)旨在引導(dǎo)觀眾去了解展覽中藏品的來龍去脈，是引導(dǎo)觀眾去認(rèn)識(shí)展品、與展品進(jìn)行溝通的一種基本方式。印度的安妮塔·B·殺阿曾寫道：“人民創(chuàng)造了博物館，人民運(yùn)作著博物館，博物館致力于為人民服務(wù)。”在21世紀(jì)的當(dāng)下，博物館觀眾的地位明顯提升，使得博物館的職能發(fā)生了轉(zhuǎn)變。博物館不再只是簡單的展品收藏，同時(shí)，博物館與觀眾間的溝通也在逐步被重視，觀眾在參觀過程中開始承擔(dān)著最重要的角色。

當(dāng)下，社會(huì)的經(jīng)濟(jì)文化飛速發(fā)展，科學(xué)的進(jìn)步和以人為本思想的逐步深入人心，使得觀眾對(duì)博物館的形式和內(nèi)容上的需求也越來越趨于多元化。而博物館作為公共教育場(chǎng)所的功能是需要盡可能滿足不同觀眾的不同觀賞需求，并賦予觀眾更加豐富的觀賞體驗(yàn)，所以在博物館的構(gòu)建中導(dǎo)覽系統(tǒng)必不可少且越來越向多元化方向發(fā)展。當(dāng)代博物館導(dǎo)覽系統(tǒng)呈現(xiàn)多元性具體表現(xiàn)在導(dǎo)覽形式的多樣性，博物館不斷地提出新的功能需求。目前博物館常見的導(dǎo)覽方式有講解人導(dǎo)覽、無線數(shù)字語音導(dǎo)覽、無線通信導(dǎo)覽、觸摸屏式導(dǎo)覽等。但隨著導(dǎo)覽系統(tǒng)的不斷發(fā)展和技術(shù)的不斷進(jìn)步，也使得移動(dòng)終端和互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)開始與博物館導(dǎo)覽系統(tǒng)設(shè)計(jì)聯(lián)系不斷加深。

而博物館導(dǎo)覽系統(tǒng)之所以呈現(xiàn)出多元化趨勢(shì)主要有兩方面的原因。一方面，參觀者對(duì)信息體驗(yàn)的需求。在博物館中，藏品作為主要載體是非常重要的一部分，傳統(tǒng)的博物館過于依賴“物”，只是簡單地通過藏品引導(dǎo)瀏覽產(chǎn)生交流，這種設(shè)計(jì)是單向的且相對(duì)是非顯性的，需要觀眾自己去理解藏品的信息，很難實(shí)現(xiàn)有效的傳遞。對(duì)于參觀者而言，參觀博物館的體驗(yàn)成為他們對(duì)博物館信息的興趣和積極主動(dòng)性的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。如何使觀眾在參觀過程中以“物”為基礎(chǔ)獲得更豐富的信息和知識(shí)，并與之建立互動(dòng)關(guān)系，博物館所特有的多元化導(dǎo)覽系統(tǒng)設(shè)計(jì)成為關(guān)鍵。另一方面，技術(shù)條件的支撐成為博物館導(dǎo)覽系統(tǒng)呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)的基礎(chǔ)。隨著第三次工業(yè)革命的到來，信息時(shí)代將社會(huì)推向了高速發(fā)展的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)、多媒體技術(shù)的應(yīng)用，為設(shè)計(jì)提供了更多的可能性，特別是近些年特別流行的交互設(shè)計(jì)，更是影響了社會(huì)中的各個(gè)行業(yè)。正是這些技術(shù)出現(xiàn)并開始廣泛應(yīng)用，為博物館導(dǎo)覽系統(tǒng)的多元化發(fā)展提供了基礎(chǔ)技術(shù)支撐。例如當(dāng)前博物館以“物”為基礎(chǔ)的幾種導(dǎo)覽形式，觀眾通過在博物館中對(duì)符號(hào)系統(tǒng)的閱讀聆聽，對(duì)視覺系統(tǒng)的觀察瀏覽以及感受體驗(yàn)等，完成了博物館導(dǎo)覽系統(tǒng)的建立，從而也使得博物館導(dǎo)覽設(shè)計(jì)系統(tǒng)開始朝著越來越多元化的方向發(fā)展。

二、交互設(shè)計(jì)在博物館導(dǎo)覽系統(tǒng)中的應(yīng)用發(fā)展

自20世紀(jì)90年代以來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶動(dòng)的新興技術(shù)迅速發(fā)展，使人們的交往方式、學(xué)習(xí)模式和接收信息的渠道都產(chǎn)生了巨大的改變。博物館也開始變革，尋找新的傳播方式，不再局限于傳統(tǒng)的陳列和簡單的展示形式，而是順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展與技術(shù)緊密結(jié)合，利用各種新興的交互媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)博物館的展示模式的創(chuàng)新，以更開放的態(tài)度去共享博物館的資源和信息，鼓勵(lì)和促進(jìn)博物館與公眾之間的互動(dòng)交流。隨著交互設(shè)計(jì)的引入而形成的多元的博物館導(dǎo)覽系統(tǒng)設(shè)計(jì)，在博物館中逐漸應(yīng)用的原因主要有兩個(gè)。一方面在于博物館中“物”的數(shù)量以及體量已經(jīng)不能完全滿足傳統(tǒng)的展覽所需要的條件；另一方面，人們的物質(zhì)文化生活隨著博物館的開放和展館數(shù)量的不斷增多而變得越來越豐富多彩，博物館的展示及導(dǎo)覽形式也從傳統(tǒng)的單一形式到與技術(shù)的結(jié)合后發(fā)展成五彩紛呈的表現(xiàn)形式，人們的觀展方式從單向靜態(tài)開始向動(dòng)態(tài)體驗(yàn)轉(zhuǎn)變，因此人們參觀博物館的體驗(yàn)和感受也在不斷地發(fā)生改變。而推動(dòng)這一切發(fā)生轉(zhuǎn)變的動(dòng)力來源于思想的成熟和技術(shù)的進(jìn)步，隨著多媒體藝術(shù)的廣泛應(yīng)用，人們開始在交互技術(shù)中體會(huì)互動(dòng)的魅力，越來越重視自身情感的體驗(yàn)。“如今我們要發(fā)展的不但是一個(gè)信息世界，還是一個(gè)體驗(yàn)世界，在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)用面向體驗(yàn)的設(shè)計(jì)來補(bǔ)充面向信息的設(shè)計(jì)?！彼梢宰層^眾在博物館獲得一個(gè)全方位、多層次的參觀體驗(yàn)。在博物館的參觀過程中，觀眾不僅可以體驗(yàn)到交互設(shè)計(jì)與導(dǎo)覽結(jié)合帶來的感官享受，同時(shí)還可以在與博物館產(chǎn)生信息交流互動(dòng)的同時(shí)獲得心理滿足。新興的時(shí)代思想讓當(dāng)今的人們開始追求個(gè)性化、別樣性，而博物館不可能滿足到每一個(gè)人的個(gè)性需求，通過交互技術(shù)與博物館展覽的結(jié)合讓觀賞形式和內(nèi)容不斷變得更加豐富多樣，實(shí)現(xiàn)觀眾對(duì)參觀博物館模式的自由組合，使每個(gè)人獲得自己的個(gè)性化博物館之旅，使每個(gè)參觀的人都能夠體驗(yàn)到與博物館的互動(dòng)。這樣的一次轉(zhuǎn)變，也可以稱之為博物館的重大變革，使現(xiàn)代博物館開始區(qū)別于最初的傳統(tǒng)博物館，而開始走向更加現(xiàn)代、更加開放、更加人性化。正是這樣的契機(jī)，使得越來越多的博物館開始注意到交互設(shè)計(jì)中各種多媒體技術(shù)在博物館中應(yīng)用的優(yōu)越性，越來越多的博物館開始把交互設(shè)計(jì)應(yīng)用在博物館中，這就促使了交互設(shè)計(jì)在博物館導(dǎo)覽系統(tǒng)的發(fā)展。在博物館中交互設(shè)計(jì)涉及的領(lǐng)域越來越廣泛，交互設(shè)計(jì)也在同博物館導(dǎo)覽一起發(fā)展，不斷提升與博物館的結(jié)合率，實(shí)現(xiàn)越來越多新的嘗試，提高展示導(dǎo)覽的效果，給觀眾帶來更加趣味性的觀展體驗(yàn)和感受。

三、在博物館導(dǎo)覽系統(tǒng)中交互設(shè)計(jì)所呈現(xiàn)的特征

與傳統(tǒng)的博物館導(dǎo)覽系統(tǒng)相比，交互設(shè)計(jì)在博物館導(dǎo)覽系統(tǒng)設(shè)計(jì)中是一種全新的語言，交互設(shè)計(jì)本身具有主動(dòng)性、多樣性、多重性、虛擬性和共享性的特點(diǎn)。因此基于交互設(shè)計(jì)而展開的博物館導(dǎo)覽被認(rèn)為是一種動(dòng)態(tài)的過程，由于其在視覺、聽覺以及在氛圍營造等方面具有與其他設(shè)計(jì)截然不同的特點(diǎn)，從而給博物館觀眾帶來特殊的觀賞體驗(yàn)。

（一）靈活多變，信息及時(shí)

我們印象中很多博物館導(dǎo)覽系統(tǒng)中的導(dǎo)覽指示牌和導(dǎo)視展板幾乎都是靜止固定在墻上或是打印制作好立在某處（如海報(bào)、標(biāo)識(shí)牌），在實(shí)施過程中導(dǎo)覽內(nèi)容需要修改是無法完成的，一旦展廳主題、內(nèi)容結(jié)構(gòu)和展品的信息發(fā)生改變需要重新去制作指示牌、信息卡片等一系列的導(dǎo)覽系統(tǒng)載體，這樣的結(jié)果不僅會(huì)造成時(shí)間、人力資源和成本的耗費(fèi)，而且參觀者很容易因部分導(dǎo)覽信息變更的不及時(shí)產(chǎn)生行為上的誤導(dǎo)，給參觀者帶來不便，影響參觀者參觀博物館的心情體驗(yàn)和對(duì)博物館環(huán)境的印象。交互設(shè)計(jì)在博物館導(dǎo)覽系統(tǒng)設(shè)計(jì)的應(yīng)用無論是在導(dǎo)覽信息的內(nèi)容或是呈現(xiàn)內(nèi)容上都可以靈活應(yīng)對(duì)、變換自如，博物館內(nèi)的交通流線、參觀人數(shù)狀況、展廳結(jié)構(gòu)、展品信息、相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目的更新都可以在第一時(shí)間通過顯示終端將最新的內(nèi)容提供給觀眾。同時(shí)設(shè)計(jì)師也可以根據(jù)需要和設(shè)計(jì)要求對(duì)博物館導(dǎo)覽系統(tǒng)顯示終端的界面設(shè)計(jì)進(jìn)行修改和變更，設(shè)計(jì)更加符合審美性、現(xiàn)代化的導(dǎo)覽系統(tǒng)，突破傳統(tǒng)的導(dǎo)覽系統(tǒng)設(shè)計(jì)單一、簡單的視覺效果，使參觀者可以享受到一個(gè)舒適的視覺環(huán)境和參觀體驗(yàn)。交互設(shè)計(jì)在博物館導(dǎo)覽中的應(yīng)用使博物館的導(dǎo)覽系統(tǒng)變得更加豐富，在能及時(shí)傳遞更改信息的同時(shí)，亦能極大地滿足不同觀眾的參觀導(dǎo)覽需求，提高參觀者的參觀興趣，是當(dāng)下許多博物館開始注意到它的最大優(yōu)勢(shì)之一。

（二）角度多維，感受全面

隨著新媒體交互技術(shù)的引入，開始打破了傳統(tǒng)思維模式的僵局，新興的博物館導(dǎo)覽系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開始表現(xiàn)出能夠提供多維的導(dǎo)覽信息和服務(wù)項(xiàng)目，參觀者可以通過與導(dǎo)覽系統(tǒng)在博物館內(nèi)的全方面互動(dòng)，在視覺、聽覺、觸覺、甚至是嗅覺等多個(gè)感官的體驗(yàn)中增強(qiáng)對(duì)博物館信息的印象和激發(fā)參觀學(xué)習(xí)博物館的興趣。參觀者可以通過博物館的導(dǎo)覽系統(tǒng)體驗(yàn)到游覽博物館的樂趣。在視覺上，交互設(shè)計(jì)中的各種多媒體技術(shù)可以豐富參觀者的視覺感受，在提高博物館審美的同時(shí)，給參觀者帶來更加豐富的視覺效果；在聽覺上，除了基本的展品信息語音解讀，還可以通過多媒體技術(shù)與展品對(duì)話，了解展品背后的故事；在觸覺上，博物館的觸摸導(dǎo)覽功能能夠讓參觀者更加便捷地了解他們需要的信息，主動(dòng)了解獲取有用的信息；在嗅覺上，交互設(shè)計(jì)在參觀者嗅覺上雖然并沒有做多少文章，但對(duì)于博物館參觀而言也是一種新奇的游覽方式，在某些主題感比較強(qiáng)的展館表現(xiàn)節(jié)奏感中應(yīng)用，如香水分前中后調(diào)，為了情感渲染、氛圍營造的目的，一些博物館嘗試聞香使參觀者更能融入展館表現(xiàn)的情景。博物館導(dǎo)覽系統(tǒng)中交互設(shè)計(jì)多元的設(shè)計(jì)理念和創(chuàng)新的設(shè)計(jì)模式賦予導(dǎo)覽系統(tǒng)新的體驗(yàn)，多角度、全方位的導(dǎo)覽憑借更加關(guān)注人文精神和人文價(jià)值的方式出現(xiàn)在人們的面前。

（三）選擇自由，交互自由

當(dāng)參觀者進(jìn)入博物館之后，對(duì)這個(gè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、陌生的空間適應(yīng)是需要一個(gè)過程的，在參觀博物館的過程中尋找目標(biāo)展品位置的方向并制定參觀流線，難點(diǎn)就在于如何能讓各種各樣、形色各異的參觀群體可以迅速地對(duì)陌生的展覽展示空間結(jié)構(gòu)、展覽內(nèi)容以及參觀流線的基本信息有所了解，導(dǎo)視系統(tǒng)在博物館中的重要性不言而喻。傳統(tǒng)的博物館導(dǎo)覽系統(tǒng)通常是通過講解人導(dǎo)覽、無線數(shù)字語音導(dǎo)覽、RFID無線通信導(dǎo)覽、觸摸屏式導(dǎo)覽組成，這些導(dǎo)覽方式都為觀眾參觀時(shí)提供了一定的便利，但由于對(duì)參觀者參觀路線的限制、人員素質(zhì)管理和設(shè)備成本等一系列問題的存在或多或少還有一些交互體驗(yàn)缺陷。參觀者具有很強(qiáng)的自主性特征，這種特征是由自身的認(rèn)知體系所主導(dǎo)的，因此，單一固定的參觀模式不是長期進(jìn)行博物館展覽的形式。參觀者的自主性要求博物館導(dǎo)覽系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要在具備系統(tǒng)性的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)參觀方式的自主性，給觀眾提供更多自由組合的博物館基本介紹、展覽結(jié)構(gòu)以及主要參觀動(dòng)線的游覽方式。交互設(shè)計(jì)旨在實(shí)現(xiàn)人與物的互動(dòng)，增強(qiáng)人的體驗(yàn)性。通過多種數(shù)字媒體在導(dǎo)覽系統(tǒng)中的綜合運(yùn)用，博物館導(dǎo)覽系統(tǒng)以交互技術(shù)為媒介，以生動(dòng)的畫面效果和靈活快捷的操作方式，為參觀者從感官上和心理上提供形式豐富、自由組合的導(dǎo)覽信息，參觀者不再處于被動(dòng)的地位，而是可以根據(jù)自我需求進(jìn)行相應(yīng)的動(dòng)線安排，自主地參觀博物館。在博物館發(fā)展史上，最初的很長一段時(shí)間，博物館都是以收藏展示展品為中心，但是隨著人文主義的興起及20世紀(jì)開始后文化的發(fā)展進(jìn)步，使參觀者在博物館中地位的轉(zhuǎn)變，促使了現(xiàn)代博物館塑造自身形象的重要手段變成提高觀眾的體驗(yàn)感。在這一轉(zhuǎn)變過程中，交互導(dǎo)覽成了連接博物館與觀眾之間新的紐帶。將交互引入博物館導(dǎo)覽系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，打破了傳統(tǒng)博物館中單向信息傳遞的缺陷。新的傳播方式充分調(diào)動(dòng)了觀眾的感官和心理體驗(yàn)，觀眾在游覽的過程中與博物館發(fā)生聯(lián)系，除了交互技術(shù)在應(yīng)用上的不斷進(jìn)步，也體現(xiàn)出參觀者在博物館中參觀的最大自由性，通過自己獲取信息的方式自由組合參觀路線，形成屬于自己的參觀模式。交互設(shè)計(jì)在博物館導(dǎo)覽中極大地體現(xiàn)出交互的自由和選擇的自由。

（四）數(shù)據(jù)分析，信息反饋

除了以上作用于參觀者的交互導(dǎo)覽應(yīng)用，交互導(dǎo)覽還可以反作用于博物館。交互設(shè)計(jì)孕育于多媒體和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合，從最初大數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，使用相關(guān)導(dǎo)覽系統(tǒng)終端便捷自由地參觀博物館時(shí)，博物館可以分析參觀者在參觀時(shí)使用的交互終端了解參觀者的行為、參觀人次、展館動(dòng)線、展廳信息等數(shù)據(jù)，形成屬于博物館自身的大數(shù)據(jù)。博物館對(duì)參觀情況大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，可以更加科學(xué)、更加深刻地了解參觀者參觀博物館的行為和心理，及時(shí)獲得反饋。根據(jù)目前存在的問題和現(xiàn)狀對(duì)展館內(nèi)容、展覽形式、展示設(shè)計(jì)、導(dǎo)覽系統(tǒng)等各方面進(jìn)行調(diào)整和升級(jí)，促進(jìn)博物館更好的發(fā)展。在一定意義上來講，這體現(xiàn)了交互設(shè)計(jì)的雙向性。交互設(shè)計(jì)給博物館帶來的并不只是體現(xiàn)在參觀者獲取博物館信息上，也同時(shí)體現(xiàn)在博物館獲取觀眾信息上。既提高了博物館的發(fā)展空間，也可以使參觀者作為潛在的博物館的建設(shè)者為博物館的發(fā)展提出直接性的建議。

四、上海自然博物館導(dǎo)覽系統(tǒng)中的交互設(shè)計(jì)應(yīng)用研究

上海自然博物館是國內(nèi)自然博物館中的代表，作為科普類博物館，除了普通觀眾之外，參觀人數(shù)占據(jù)多數(shù)的是青少年和中小學(xué)生用戶群體。巴巴納克在他的《為真實(shí)世界的設(shè)計(jì)》中提到“設(shè)計(jì)應(yīng)該為廣大人民服務(wù)；設(shè)計(jì)不僅要為健康人服務(wù)，同時(shí)還應(yīng)該考慮到為弱勢(shì)群體服務(wù)”。傳統(tǒng)博物館中青少年和中小學(xué)生用戶群體對(duì)博物館信息的興趣和體驗(yàn)感不是很強(qiáng)，也缺乏專門為老人和外國人考慮得比較便捷易懂的導(dǎo)覽方式。而交互設(shè)計(jì)應(yīng)用于博物館導(dǎo)覽在一定程度上不僅可以帶給觀眾優(yōu)質(zhì)的參觀體驗(yàn)，更重要的是在這種科普類博物館中，對(duì)于青少年和中小學(xué)生用戶群體來言能夠更好地傳遞知識(shí)，提高他們對(duì)博物館展品與傳遞的知識(shí)的興趣。同時(shí)上海自然博物館展品豐富、空間新穎，是研究交互設(shè)計(jì)在博物館導(dǎo)覽中應(yīng)用的典型案例。數(shù)字多媒體技術(shù)是21世紀(jì)社會(huì)發(fā)展的核心，同時(shí)也是博物館導(dǎo)覽系統(tǒng)中的重要技術(shù)，對(duì)作為人類沉淀精神文明、文化傳統(tǒng)、科學(xué)知識(shí)和動(dòng)植物寶藏的自然博物館更是有著十分重要的作用。上海自然博物館導(dǎo)覽系統(tǒng)中交互設(shè)計(jì)的應(yīng)用主要體現(xiàn)在多媒體、人機(jī)交互、虛擬現(xiàn)實(shí)等方面的應(yīng)用，通過多媒體交互技術(shù)讓觀眾了解博物館展示內(nèi)容所處的環(huán)境、發(fā)展變化的緣由、動(dòng)植物的生存方式以及生物圈中食物鏈的情況，使盡可能詳細(xì)的展品信息呈現(xiàn)在參觀者的面前。上海自然博物館利用傳統(tǒng)的展覽方式與現(xiàn)代的數(shù)字導(dǎo)覽技術(shù)相結(jié)合，通過實(shí)體自然博物館的數(shù)字化導(dǎo)覽方式，是實(shí)體自然博物館中實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)展示的手段。多媒體交互技術(shù)應(yīng)用于上海自然博物館中，具有多樣性、虛擬性、共享性等特點(diǎn)，是科學(xué)和技術(shù)達(dá)到極高結(jié)合的結(jié)果，交互設(shè)計(jì)應(yīng)用于上海自然博物館的總體體現(xiàn)為“為人而設(shè)計(jì)”的設(shè)計(jì)理念，表現(xiàn)人文主義思想；其次是信息的雙向傳遞。

（一）固定可視化終端的應(yīng)用

上海自然博物館的建筑外觀，十分醒目的多媒體LED顯示屏?xí)挥傻米コ鲇^眾的眼球。巨大的LED顯示屏不僅給博物館帶來了一定的宣傳作用，而且可以展現(xiàn)博物館基本概況及展覽信息、導(dǎo)向路線，讓參觀者在入館之前首先對(duì)博物館有一個(gè)初步的了解。參觀從LED屏幕上獲取到關(guān)于上海自然博物館的初步信息，了解體驗(yàn)的內(nèi)容，從而為進(jìn)入博物館后自如地安排參觀路線作鋪墊。LED顯示屏不同于傳統(tǒng)的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)，它是數(shù)字多媒體發(fā)展的一個(gè)重要成果。傳統(tǒng)的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)通常是靜態(tài)的，單向傳遞信息。如果導(dǎo)覽信息出現(xiàn)變化或發(fā)生臨時(shí)的變故，無法直接在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行添加或修改，為了美觀或功能的便捷性甚至需要全部廢棄，再一次重新制作。這種方式不僅浪費(fèi)人力、物力、資源，對(duì)博物館來說，再次投入的成本也會(huì)很高。而上海自然博物館通過在外墻上設(shè)計(jì)巨型的LED顯示屏，既可以隨時(shí)隨地為參觀者提供博物館內(nèi)的導(dǎo)覽信息，根據(jù)場(chǎng)館內(nèi)臨時(shí)變故或是空間布局的變化和展示信息的變動(dòng)，迅速及時(shí)進(jìn)行相關(guān)信息的變更和調(diào)整。這種LED顯示屏現(xiàn)在在很多公共場(chǎng)所都有所應(yīng)用。它最大的優(yōu)勢(shì)是清晰明確，改變了傳統(tǒng)導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)中信息內(nèi)容不充分、信息更換不及時(shí)等存在的一系列問題。同時(shí)在博物館內(nèi)也有應(yīng)用，為展覽內(nèi)容提供了一個(gè)清晰的信息。LED顯示屏是目前很多博物館開始運(yùn)用的交互手段之一。

大屏幕投影顯示技術(shù)作為一種多媒體展示技術(shù)在當(dāng)下廣受歡迎，廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域：電影、數(shù)字教學(xué)、公司匯報(bào)與各類展覽及展示型場(chǎng)館。在上海自然博物館內(nèi)，給人印象最深刻之一莫過于博物館中的四維影院了?！霸诓┪镳^有限的空間環(huán)境中大屏幕投影可以較好地為觀眾提供拉近距離、大尺寸、高品質(zhì)的圖像和視頻畫面，有效增強(qiáng)參觀者的畫面體驗(yàn)感，給觀眾帶來強(qiáng)烈的視覺沖擊，增添博物館的趣味性，使參觀行為變得生動(dòng)。”試想在面對(duì)游覽時(shí)繁復(fù)琳瑯展品信息所產(chǎn)生的疲憊感時(shí)，參觀者更希望有一個(gè)相對(duì)輕松的環(huán)境休息。而四維影院通過生動(dòng)的畫面能夠?qū)τ^眾的感官疲勞和身體疲勞起到一定的緩解和調(diào)節(jié)作用，以相對(duì)活潑輕松的形式達(dá)到自然引導(dǎo)觀眾參觀行為的效果。在四維影院中，聚集最多的群體是青少年和中小學(xué)生，生動(dòng)的虛擬畫面和知識(shí)信息串聯(lián)在一起，通過影像寓教于樂，是青少年和中小學(xué)生群體接收博物館信息和知識(shí)的一個(gè)有效途徑，從中也可以反映出交互設(shè)計(jì)在當(dāng)代博物館導(dǎo)覽中應(yīng)用范圍很廣且不可或缺的重要地位。

（二）觸感數(shù)字互動(dòng)技術(shù)導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)

首先，多媒體交互技術(shù)促使了觸控技術(shù)的出現(xiàn)，觸摸控制技術(shù)極大地豐富了人與物的交流方式，使傳播實(shí)現(xiàn)了雙向傳遞。目前，博物館導(dǎo)覽系統(tǒng)中最常見的就是觸摸控制終端的觸摸屏，它以操作便捷、信息導(dǎo)入容量大而成為博物館導(dǎo)覽的基本設(shè)備。博物館通過預(yù)先設(shè)計(jì)將博物館概況、空間結(jié)構(gòu)、流線地圖、展廳內(nèi)容、展品信息、參觀服務(wù)等一一列入項(xiàng)目預(yù)先設(shè)置到觸控終端。參觀者在博物館參觀時(shí)，通過觸摸交互導(dǎo)覽終端，就會(huì)出現(xiàn)博物館內(nèi)導(dǎo)向以及展示的相關(guān)信息，然后就可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行選擇、了解信息。在上海自然博物館中，隨處可見導(dǎo)覽系統(tǒng)設(shè)置的多媒體訪問終端，在無人操作的狀態(tài)下，交互導(dǎo)覽終端會(huì)自動(dòng)播放展廳的主題相關(guān)內(nèi)容，引起參觀者的興趣。當(dāng)參觀者需要查詢或者了解博物館或展廳的相關(guān)資料時(shí)，只需要簡單地用手指觸摸屏幕，根據(jù)屏幕上的提示了解各種展示和導(dǎo)向信息。如在上海自然博物館中，想要了解人類如何進(jìn)化的，只需要?jiǎng)觿?dòng)手指，在觸摸屏上既可以通過相關(guān)文字了解發(fā)展史，亦可以播放短片進(jìn)行了解。在上海自然博物館中，當(dāng)你想主動(dòng)去了解知識(shí)的那一刻，源源不斷的信息都會(huì)朝你而來。

而在國外的史密森設(shè)計(jì)博物館，不僅能欣賞到展館中的設(shè)計(jì)作品，令人驚訝的是觀眾竟然可以親自體驗(yàn)設(shè)計(jì)帶來的樂趣和體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的思維模式。史密森設(shè)計(jì)博物館通過對(duì)多媒體交互技術(shù)運(yùn)用，使交互設(shè)計(jì)與博物館展示結(jié)合，將博物館打造成了一個(gè)互動(dòng)交流的、觀眾可體驗(yàn)的場(chǎng)所?！罢绮┪镳^主任Sebastian Chan所言：藝術(shù)是看，而設(shè)計(jì)就是要做?！边M(jìn)入史密森設(shè)計(jì)博物館后，會(huì)給每一位參觀者發(fā)一只數(shù)字筆，它可以通過點(diǎn)擊展品來獲取展品的信息。避免了在博物館中很多人帶筆記記錄的麻煩，它可以把數(shù)據(jù)和信息保存下來，如果參觀者還想再了解，只要通過筆的記錄在博物館的在線賬號(hào)上就可以看到自己曾經(jīng)標(biāo)注過的展品的信息。這種方式極大地為參觀者提供了深入了解展品的空間，把參觀博物館當(dāng)作是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，而不僅僅只是簡單的游覽。對(duì)參觀者的收獲是很大的。設(shè)計(jì)師除了考慮導(dǎo)覽系統(tǒng)的多樣性的同時(shí)，也要考慮交互導(dǎo)覽中觸控查詢界面設(shè)計(jì)是否合理，這直接影響到了參觀者的操作是否便利、觀眾的體驗(yàn)效果是否良好。一個(gè)便捷美觀的交互導(dǎo)覽觸控界面會(huì)使參觀者在參觀時(shí)對(duì)博物館留下很好的印象。正如在上海自然博物館起源之謎展廳，整個(gè)展廳空間塑造仿佛置身宇宙，吸引觀眾觸摸屏幕向觀眾揭示了宇宙之謎，娓娓道來關(guān)于宇宙的故事。當(dāng)然，除了交互導(dǎo)覽觸摸控制終端以外，在現(xiàn)代博物館中還有很多的多媒體交互技術(shù)支持的導(dǎo)覽終端，這些終端設(shè)備在烘托氛圍上也可以起到一定的作用，在界面設(shè)計(jì)和界面動(dòng)畫上與展示空間環(huán)境相呼應(yīng)，令參觀者在愉快的操作中能夠很快地、更自然地體會(huì)到展示主題。上海自然博物館設(shè)計(jì)的交互式入口，在觀展時(shí)自然地融為導(dǎo)覽系統(tǒng)的一部分。當(dāng)觀眾踏進(jìn)范圍內(nèi)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)參觀者的腳步承重作出反應(yīng)，營造出一種仿佛電影明星在走紅毯的效應(yīng)，去引導(dǎo)觀眾的參觀路線。

其次，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)是多媒體技術(shù)中與交互設(shè)計(jì)有關(guān)的一個(gè)熱門話題。對(duì)于上海自然博物館這種科普類博物館館內(nèi)展品展覽的要求是十分高的，但不得不面對(duì)的問題是自然或科技博物館中對(duì)于滅絕的生物或非地球的物質(zhì)想要展示是十分困難的事情。但是如今博物館通過現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)技術(shù)，讓展品虛擬現(xiàn)實(shí)化，減少了參觀者對(duì)展品的距離感，使觀眾不僅可以看到展品更多的細(xì)節(jié)，還增強(qiáng)了與展品的互動(dòng)體驗(yàn)。目前，上海自然博物館已經(jīng)在開始運(yùn)用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)。觀眾可以通過在上海自然博物館的官方網(wǎng)站上下載程序，然后在參觀博物館時(shí)利用移動(dòng)終端，對(duì)可以使用該技術(shù)的展品掃描即會(huì)看到這件展品活靈活現(xiàn)地出現(xiàn)在屏幕面前，仿佛是真的展品出現(xiàn)在眼前一樣，營造出特殊的情景氛圍，可以引起參觀者的觀賞興趣，尤其適用于青少年與中小學(xué)生在博物館中近距離的知識(shí)科普教育。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以讓觀眾完全與環(huán)境融合在一起，在虛擬的環(huán)境下享受仿佛是現(xiàn)實(shí)生活的各種活動(dòng)。隨著增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的不斷完善和成熟，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的應(yīng)用范圍也變得越來越廣闊。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)對(duì)博物館而言是一種啟發(fā)，它既可以避免觀眾因想觸摸展品會(huì)損壞展品的尷尬，又可以實(shí)現(xiàn)已經(jīng)無法存在的展品的虛擬現(xiàn)實(shí)化。甚至在日后應(yīng)用在虛擬博物館中，人們可以不用出門就可以參觀博物館。這種技術(shù)對(duì)展覽展示形式的豐富也有一定推動(dòng)作用。使未來博物館在交互、研究和宣傳等方面有了新的發(fā)展方向。

（三）移動(dòng)終端的應(yīng)用

上海自然博物館的官方網(wǎng)站是初步了解博物館的一個(gè)很好的平臺(tái)，通過官方網(wǎng)站可以使觀眾提前了解到博物館的相關(guān)信息以及活動(dòng)。在上海博物館的官方網(wǎng)站上還提供了博物館VR虛擬導(dǎo)覽，生動(dòng)再現(xiàn)了博物館的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容?！巴ㄟ^360°全景虛擬技術(shù)對(duì)博物館環(huán)境進(jìn)行前、后、左、右、上、下六個(gè)方向的實(shí)景拍攝采集，再運(yùn)用專業(yè)的實(shí)景圖像處理軟件作合成處理，制作后發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上?！睂?duì)于參觀者來說這種參觀方式是不受任何時(shí)間限制和空間限制的，且操作便捷，這種虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)真實(shí)地模擬和再現(xiàn)了博物館的真實(shí)環(huán)境，使得博物館導(dǎo)覽系統(tǒng)進(jìn)一步得到完善和技術(shù)上的提高。微博是當(dāng)下在中國比較流行的媒體社交軟件，可以及時(shí)有效地傳播信息。現(xiàn)今很多博物館都在微博上注冊(cè)賬號(hào)，而上海自然博物館在微博上有了自己的一片小天地，通過在主頁上不斷更新信息，讓公眾可以及時(shí)了解博物館展覽活動(dòng)以及周邊的相關(guān)信息，并且觀眾在參觀完博物館之后還能和一起關(guān)注博物館的觀眾進(jìn)行交流、發(fā)表評(píng)論，暢談參觀感受，同時(shí)還能轉(zhuǎn)發(fā)和分享有關(guān)信息，將資訊分享給有相同興趣愛好的人。目前，有許許多多的博物館都開始利用微博這一媒體社交分享信息。

同時(shí)微信是中國最大的社交媒體之一，微信不僅是一個(gè)社交工具，同時(shí)也是一個(gè)信息的集中地。上海自然博物館通過建立微信公眾號(hào)，在公眾號(hào)上定期發(fā)表博物館資訊和相關(guān)活動(dòng)，提供語音導(dǎo)覽，能讓觀眾在觀展前后都有一個(gè)好的體驗(yàn)，同時(shí)提供資訊，能夠交流體驗(yàn)和咨詢問題、信息等。微信公眾號(hào)也成了許多博物館都建立經(jīng)營的導(dǎo)覽方式之一。

目前，這三種方式已經(jīng)成為當(dāng)代博物館導(dǎo)覽中必不可少的重要平臺(tái)，在博物館導(dǎo)覽中發(fā)揮著自己的作用。在上海自然博物館中，參觀群體的多數(shù)為青少年或中小學(xué)生，或者是陪孩子的父母。對(duì)于青少年和中小學(xué)生而言跟隨導(dǎo)游固定參觀是不太容易的事情。而二維碼的出現(xiàn)巧妙地化解了這個(gè)難題，觀眾可以通過使用移動(dòng)終端掃描二維碼來獲取導(dǎo)覽信息和展品內(nèi)容，自由組合參觀自己感興趣的展覽內(nèi)容，同時(shí)也節(jié)約了博物館很大的人力和資源。移動(dòng)終端的迅速發(fā)展是二維碼出現(xiàn)的前提，現(xiàn)在國內(nèi)很多博物館都開始使用二維碼來識(shí)別語音導(dǎo)覽。二維碼是通過程序設(shè)定，將文字、圖片、聲音或視頻服務(wù)導(dǎo)入設(shè)計(jì)成生動(dòng)形象的展示頁面，觀眾只需要通過網(wǎng)絡(luò)連接和移動(dòng)設(shè)備的使用，即可快速了解信息。與傳統(tǒng)的導(dǎo)覽設(shè)備不同，人們習(xí)慣于使用自己的移動(dòng)終端，恰好二維碼給了移動(dòng)終端一個(gè)認(rèn)識(shí)博物館、接收信息的機(jī)會(huì)。觀眾可以在博物館中，通過二維碼獲得博物館中視覺、聽覺、觸覺等感官的體驗(yàn)，同時(shí)獲得知識(shí)。這種方式因?yàn)槌杀静桓撸缓芏嗖┪镳^所接受。而二維碼在展覽中不僅是了解信息的工具，還可以是觀眾交流互動(dòng)的平臺(tái)，通過掃描博物館二維碼，在交流平臺(tái)上分享自己喜愛的展品和參觀心得，是博物館信息傳播的一種途徑。有效解決了博物館宣傳、導(dǎo)覽的一部分問題。另外，從學(xué)校每年畢業(yè)展上有些作品旁的二維碼售賣也可以得出結(jié)論，二維碼可以作為一種交易平臺(tái)為展品提供交易市場(chǎng)，同時(shí)是觀眾看到特別喜歡的產(chǎn)品時(shí)購買的渠道和工具。從中我們不難發(fā)現(xiàn)，隨著人們對(duì)移動(dòng)終端頻繁的運(yùn)用，在發(fā)展的過程中也在影響著博物館導(dǎo)覽系統(tǒng)的不斷創(chuàng)新。

另外，上海自然博物館通過將交互設(shè)計(jì)應(yīng)用于導(dǎo)覽系統(tǒng)中，給觀眾營造了一個(gè)極富情景性的環(huán)境，突破了傳統(tǒng)自然博物館中單一的陳列方式和設(shè)計(jì)語言，使觀眾在參觀的過程中不再只是用眼來看展，而是使得觀眾的視覺、聽覺、觸覺等各感官系統(tǒng)都能感受到展示所帶來的文化信息，用心去體會(huì)文化的魅力。

（1）增強(qiáng)了觀眾的參觀體驗(yàn)的互動(dòng)性。觀眾在參觀上海自然博物館時(shí)，不僅可以欣賞各種各樣與自然有關(guān)的展品，同時(shí)還可以通過館內(nèi)的LED屏、數(shù)字觸摸屏、多媒體影廳更加深入主動(dòng)地了解參觀信息和展品信息，實(shí)現(xiàn)與博物館的互動(dòng)交流，為參觀者帶來更好的參觀體驗(yàn)。

（2）觀眾參觀自主性的提高。區(qū)別于傳統(tǒng)的導(dǎo)游導(dǎo)覽模式和博物館設(shè)備導(dǎo)覽模式等，上海自然博物館的二維碼語音導(dǎo)覽是與參觀者移動(dòng)設(shè)備相結(jié)合，參觀者可用移動(dòng)設(shè)備了解展品信息，使參觀者可以自由選擇自己想了解的展品信息，極大地發(fā)揮參觀者的自主性和選擇信息的權(quán)力。

（3）觀眾的參觀個(gè)性化需求的滿足。不同的人群參觀博物館的目的是不一樣的，想了解的知識(shí)和信息也會(huì)稍有偏差。上海自然博物館通過不同的交互技術(shù)在導(dǎo)覽系統(tǒng)的應(yīng)用，可以實(shí)現(xiàn)滿足不同目的人群的參觀的個(gè)性化需求。

如今越來越多的人開始追求個(gè)性化，而交互設(shè)計(jì)帶給博物館導(dǎo)覽系統(tǒng)的多元化可以讓每一個(gè)參觀者都能夠通過自己的個(gè)性自由組合進(jìn)行參觀。

（4）對(duì)觀眾有知識(shí)的收獲和一定的教育意義。博物館已經(jīng)越來越成為人們公認(rèn)的學(xué)習(xí)場(chǎng)所，博物館所展現(xiàn)的豐富的知識(shí)信息是我們認(rèn)識(shí)世界了解事物的一個(gè)便捷途徑。而趣味性的參觀更加有助于參觀者對(duì)展品信息的接收。“學(xué)習(xí)的驅(qū)動(dòng)來自學(xué)習(xí)者的興趣，學(xué)習(xí)的效果主要取決于觀眾自己的觀察能力和獨(dú)立思考能力，而交互展覽的交互特性與博物館的非強(qiáng)制性和注重啟發(fā)性的教育精神是一脈相承的?！痹趨⒂^上海自然博物館時(shí)，交互設(shè)計(jì)的導(dǎo)覽方式使一些展品顯得更加生動(dòng)有趣，引起了參觀者興趣和探知的欲望。故而，對(duì)于參觀者而言，交互設(shè)計(jì)的應(yīng)用是一種最恰好不過的博物館公共教育。

因此，越來越多博物館秉承以人為本的理念，為了實(shí)現(xiàn)參觀者優(yōu)質(zhì)的參觀體驗(yàn)，不斷地探索新興技術(shù)與博物館導(dǎo)覽系統(tǒng)的有效結(jié)合，在目前交互設(shè)計(jì)在博物館導(dǎo)覽系統(tǒng)的應(yīng)用基礎(chǔ)上尋找新的嘗試。

五、交互設(shè)計(jì)在博物館導(dǎo)覽系統(tǒng)應(yīng)用中的未來發(fā)展趨勢(shì)

如今，交互設(shè)計(jì)已經(jīng)開始逐步滲透我們生活中的方方面面。同樣在未來，交互設(shè)計(jì)與博物館導(dǎo)覽系統(tǒng)的關(guān)系會(huì)逐漸變得越來越密切。博物館導(dǎo)覽以及展示方式將會(huì)千變?nèi)f化，結(jié)合交互設(shè)計(jì)的博物館導(dǎo)覽系統(tǒng)將會(huì)更加智能化、情感化。一方面，技術(shù)層面會(huì)繼續(xù)不斷提升；另一方面以用戶、用戶活動(dòng)為中心的交互設(shè)計(jì)將會(huì)成為博物館導(dǎo)覽系統(tǒng)中非常重要的環(huán)節(jié)。

首先，從智能化來談。交互設(shè)計(jì)在博物館導(dǎo)覽系統(tǒng)的應(yīng)用將會(huì)隨著多媒體技術(shù)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的不斷突破，呈現(xiàn)多元化的發(fā)展趨勢(shì)。我們不難從今時(shí)今日最吸引人的VR游戲、體感游戲機(jī)中體會(huì)到交互設(shè)計(jì)的魅力，單向的傳播體驗(yàn)?zāi)Ｊ揭呀?jīng)無法滿足當(dāng)下人們的需求。而同理，對(duì)于博物館而言，觀眾所期待的是傳播的多樣性、與博物館的互動(dòng)性與自主性。因此，是否可以設(shè)想博物館在未來也可以將VR技術(shù)更完善地應(yīng)用于博物館導(dǎo)覽系統(tǒng)中，讓觀眾可以更加方便了解展品信息和實(shí)現(xiàn)與展品的近距離接觸，甚至使觀眾通過虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)親臨展品相關(guān)的虛擬場(chǎng)景，身臨其境，增強(qiáng)體驗(yàn)感和趣味性。而如今出行自駕旅行必不可少的GPS導(dǎo)航、移動(dòng)終端上的導(dǎo)航系統(tǒng)也可以是應(yīng)用在博物館導(dǎo)覽的一種形式。面對(duì)一個(gè)完全陌生的展館，特別是大型博物館，觀眾最苦惱的莫過于該如何參觀，如何快速到達(dá)自己想?yún)⒂^的展品的指定位置。通過交互技術(shù)，應(yīng)用觀眾的移動(dòng)終端將預(yù)先設(shè)定的服務(wù)推送給觀眾，觀眾就可以像在用GPS導(dǎo)航一樣方便隨便查詢自己所在的位置、規(guī)劃參觀路線，得到最優(yōu)引導(dǎo)路線，調(diào)整參觀的形式并選擇需要的服務(wù)。交互設(shè)計(jì)在博物館導(dǎo)覽系統(tǒng)中的應(yīng)用能夠從最大程度上實(shí)現(xiàn)參觀者與展品的互動(dòng)。而博物館同時(shí)可以通過移動(dòng)終端在博物館服務(wù)設(shè)備上的應(yīng)用獲得參觀者的數(shù)據(jù)，提供智能語音導(dǎo)覽、安保管理等服務(wù)，甚至可以通過分析參觀者的喜好等大數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)規(guī)劃展示空間。

其次，從情感化來談。隨著博物館功能的改變和參觀者在博物館所占據(jù)的地位越來越重要，交互設(shè)計(jì)在博物館導(dǎo)覽系統(tǒng)的應(yīng)用也會(huì)越來越注重參觀者的體驗(yàn)和感受，充分體現(xiàn)“為人而設(shè)計(jì)”的設(shè)計(jì)理念。在未來，導(dǎo)覽系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)該更加細(xì)分用戶和研究用戶活動(dòng)內(nèi)容。博物館是一個(gè)開放的公共場(chǎng)所，是一個(gè)面向所有人的傳播平臺(tái)。因此，博物館導(dǎo)覽系統(tǒng)不應(yīng)該只是面向普通人，也應(yīng)該關(guān)注除普通人之外的其他人。對(duì)老人和小孩而言，博物館導(dǎo)覽系統(tǒng)應(yīng)該結(jié)合交互設(shè)計(jì)使參觀博物館更加清楚簡單；對(duì)殘疾人而言，博物館導(dǎo)覽系統(tǒng)應(yīng)該結(jié)合交互設(shè)計(jì)讓導(dǎo)覽方式變得更加多樣且方便操作；對(duì)不同國家語言文字有差異的人而言，博物館導(dǎo)覽系統(tǒng)可以通過交互設(shè)計(jì)多呈現(xiàn)出一些指示性強(qiáng)的符號(hào)和圖畫?！翱梢院艽蟪潭壬咸岣邔?dǎo)視設(shè)計(jì)和博物館的國際化，讓更多人有條件可以更好地了解博物館、了解歷史、了解文化?！比诵曰O(shè)計(jì)是未來的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)交互設(shè)計(jì)在博物館導(dǎo)覽系統(tǒng)的發(fā)展而言也是一個(gè)很好的借鑒，從而推動(dòng)博物館的參觀體驗(yàn)進(jìn)入一個(gè)新的境界。

注釋

①趙舒華.博物館導(dǎo)視系統(tǒng)中數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用研究——以陜西地區(qū)博物館為例[D].西安:西北大學(xué),2015.

②崔憲會(huì).交互展覽在博物館公共教育中的意義及未來可能性研究[D].北京:中央美術(shù)學(xué)院.

③來源于網(wǎng)絡(luò):http://art.china.cn/haiwai/2014-12/22/content_7459631.htm.