互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代公共圖書(shū)館如何實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資料管理的有效性

趙越超

(大慶市薩爾圖區(qū)融媒體中心，黑龍江 大慶 163000)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在圖書(shū)資料管理中的應(yīng)用，為圖書(shū)資料管理工作帶來(lái)了便利，同時(shí)也對(duì)公共圖書(shū)館的圖書(shū)資料管理理念及管理模式提出了更高的要求。公共圖書(shū)館要實(shí)現(xiàn)自身的健康良性發(fā)展，就必須與時(shí)俱進(jìn)，一方面積極更新管理思維，調(diào)整管理模式，適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展要求；另一方面也要結(jié)合公共圖書(shū)館自身情況，及時(shí)解決圖書(shū)資料管理工作中存在的問(wèn)題，確保圖書(shū)資料管理的有效性。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下圖書(shū)資料管理工作的變化

（一）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提高管理效率

對(duì)于圖書(shū)資料管理工作來(lái)說(shuō)，主要的內(nèi)容就在于紙質(zhì)書(shū)的搬運(yùn)、貯藏、借閱和整理。為了避免圖書(shū)在搬運(yùn)和借閱的過(guò)程中出現(xiàn)損壞，或者在整理擺放時(shí)出現(xiàn)混亂，圖書(shū)管理人員必須付出大量的精力和時(shí)間，導(dǎo)致圖書(shū)資料管理效率低下。如今有了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的幫助，圖書(shū)管理實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，管理人員可以通過(guò)電腦對(duì)圖書(shū)進(jìn)行借閱、整理、歸檔等操作，方便快捷，極大地節(jié)約了工作時(shí)間，減少了圖書(shū)資料管理中因人為失誤而造成的損失，提高了圖書(shū)資料管理的效率。

（二）管理趨于服務(wù)化、個(gè)性化

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為讀者獲取圖書(shū)資源提供了便利，如今讀者要尋求所需的圖書(shū)資料，不必前往圖書(shū)館，只需通過(guò)網(wǎng)絡(luò)客戶端下載電子圖書(shū)即可。圖書(shū)資源的傳播，打破了時(shí)間與地點(diǎn)的限制，在社會(huì)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了共享。與之相對(duì)應(yīng)的，是公共圖書(shū)館的圖書(shū)資料管理工作也發(fā)生了變化，更加趨于服務(wù)化、個(gè)性化。圖書(shū)館不再只是收藏和出借圖書(shū)的機(jī)構(gòu)，而是成了一個(gè)閱讀服務(wù)者，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向讀者提供更豐富、更便捷、更加人性化的圖書(shū)閱讀服務(wù)。在共性服務(wù)之外，還可以通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)了解讀者的閱讀偏好與閱讀習(xí)慣，從而根據(jù)讀者的需要不斷調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，改進(jìn)服務(wù)管理，促進(jìn)圖書(shū)資料管理的個(gè)性化發(fā)展。

（三）管理內(nèi)容多元化

傳統(tǒng)的圖書(shū)資料管理，內(nèi)容無(wú)外乎兩項(xiàng)：紙質(zhì)書(shū)籍管理和人員管理。電子書(shū)的出現(xiàn)，打破了人類千百年來(lái)的閱讀傳統(tǒng)和閱讀習(xí)慣，紙質(zhì)書(shū)不再是書(shū)籍唯一的存在形式，從而推動(dòng)了圖書(shū)資料管理向著多元化的方向發(fā)展。首先，圖書(shū)資源的管理從線下擴(kuò)大到了線上，在紙質(zhì)書(shū)管理之外，增加了電子書(shū)和其他線上閱讀資源的管理；其次，由于服務(wù)范圍的拓展，搜集讀者的閱讀信息，為讀者提供個(gè)性化的閱讀服務(wù)，已經(jīng)成為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代圖書(shū)資料管理的新特征，從而使得讀者閱讀數(shù)據(jù)也成了圖書(shū)資料管理工作的一部分；最后，在人員管理方面，除了傳統(tǒng)的圖書(shū)資料管理知識(shí)以外，還要培養(yǎng)管理人員過(guò)硬的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和良好的服務(wù)素質(zhì)。

二、公共圖書(shū)館圖書(shū)資料管理工作中存在的問(wèn)題

（一）管理人員服務(wù)意識(shí)缺失

公共圖書(shū)館存在的價(jià)值，不僅僅在于它的藏書(shū)數(shù)量，更在于大量而集中的圖書(shū)資源，可以使讀者從中獲得更加全面、更加詳盡的信息，為讀者搜集信息提供了方便。然而目前的公共圖書(shū)館管理中，普遍存在著重“藏”而不重“用”的問(wèn)題，圖書(shū)管理人員的服務(wù)意識(shí)缺失，服務(wù)態(tài)度不夠端正，在工作中片面追求藏書(shū)的保管質(zhì)量和分類擺放，卻不能幫助讀者快速獲取到想要的圖書(shū)。如此一來(lái)，圖書(shū)資源的作用得不到充分發(fā)揮，圖書(shū)資料管理工作也就失去了它本來(lái)的意義，也無(wú)法適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”新時(shí)代的發(fā)展要求。

（二）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)資金不足

電子讀物的出現(xiàn)，在拓展了公共圖書(shū)館的服務(wù)范圍同時(shí)，也增加了圖書(shū)資料管理的資金壓力。公共圖書(shū)館要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為讀者提供更多的圖書(shū)資源，就需要建立網(wǎng)絡(luò)管理數(shù)據(jù)庫(kù)，購(gòu)進(jìn)大量電子書(shū)，這些都需要充足的資金作為支撐。而公共圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)主要由地方稅收承擔(dān)，資金來(lái)源有限，發(fā)展線上業(yè)務(wù)存在很大的經(jīng)費(fèi)缺口。沒(méi)有數(shù)據(jù)庫(kù)的支持和豐富的電子圖書(shū)資源，圖書(shū)資料管理服務(wù)模式的升級(jí)和創(chuàng)新，以及個(gè)性化服務(wù)的開(kāi)展都無(wú)從談起。

（三）檢索引擎繁雜導(dǎo)致閱讀不便

公共圖書(shū)館的館藏圖書(shū)，通常會(huì)按照內(nèi)容、形式、體裁等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分區(qū)，讀者要借閱某一類書(shū)籍時(shí)，只需前往對(duì)應(yīng)區(qū)域即可。然而館藏圖書(shū)數(shù)量龐大，門(mén)類繁多，對(duì)于不熟悉圖書(shū)館的讀者而言，一時(shí)間很難找到自己所需的門(mén)類和圖書(shū)；還有的讀者不了解中圖分類法，不清楚自己尋找的圖書(shū)在圖書(shū)館哪個(gè)分區(qū)，從而增加了搜索圖書(shū)資源的難度。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，公共圖書(shū)館紛紛引進(jìn)了檢索引擎，用戶可以通過(guò)數(shù)據(jù)檢索，直接查詢圖書(shū)所在位置。然而受到技術(shù)限制和資金缺口的影響，很多公共圖書(shū)館在數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)方面存在很大的缺陷，導(dǎo)致讀者在搜索圖書(shū)的過(guò)程中往往不能一步到位，只能通過(guò)換用不同數(shù)據(jù)庫(kù)的不同檢索引擎來(lái)達(dá)到檢索的目的，從而導(dǎo)致了檢索流程的復(fù)雜化。用戶在檢索中消耗了大量精力，造成了閱讀體驗(yàn)的下降，也影響了圖書(shū)資源的使用效率。

（四）圖書(shū)資料獲取途徑較少

傳統(tǒng)的圖書(shū)資料獲取途徑非常單一，讀者要借閱圖書(shū)，只能親自前往圖書(shū)館，并根據(jù)圖書(shū)分類，進(jìn)入對(duì)應(yīng)的區(qū)域?qū)ふ覉D書(shū)。進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代以來(lái)，公共圖書(shū)館紛紛引進(jìn)數(shù)字資源，然而有一些數(shù)字資源的獲取只能通過(guò)訪問(wèn)固定IP 地址，沒(méi)有其他途徑，從而影響了讀者獲取圖書(shū)資料的效率。

三、公共圖書(shū)館提高圖書(shū)資料管理有效性的措施

（一）多方籌措資金，強(qiáng)化數(shù)字資源建設(shè)

首先，資金短缺是制約公共圖書(shū)館圖書(shū)資料管理有效性的關(guān)鍵因素之一，要解決資金問(wèn)題，公共圖書(shū)館應(yīng)多方借助社會(huì)力量，開(kāi)辟資金來(lái)源渠道，將資金投入網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)和電子圖書(shū)購(gòu)入，充實(shí)公共圖書(shū)館的數(shù)字資源。其次，要充分利用現(xiàn)有的館藏圖書(shū)資源，通過(guò)數(shù)字化掃描等先進(jìn)技術(shù)，將其轉(zhuǎn)化為數(shù)字資源，從而加快網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的構(gòu)建，使現(xiàn)有圖書(shū)資源的潛力得到充分開(kāi)發(fā)，提高圖書(shū)資源的利用率。

（二）加大圖書(shū)資料管理人才培養(yǎng)力度，提高管理人員素質(zhì)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的圖書(shū)資料管理工作，需要管理人員打破傳統(tǒng)的管理理念限制，在思想上重視互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在圖書(shū)資料管理中的應(yīng)用，努力提高自身的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用能力，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)資料管理”的新模式和新思路。要做到這一點(diǎn)，一批專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)嫻熟、服務(wù)能力過(guò)硬的高素質(zhì)管理人才是必不可少的。為此，公共圖書(shū)館有必要加大對(duì)圖書(shū)資料管理人員的培訓(xùn)力度，建立健全培訓(xùn)機(jī)制，在提高圖書(shū)資料管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，夯實(shí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，讓管理人員充分認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)圖書(shū)資料管理的重要性，提高他們學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)操作和管理技術(shù)的自覺(jué)性，通過(guò)技術(shù)的學(xué)習(xí)來(lái)實(shí)現(xiàn)管理水平的提升。此外，還要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)樹(shù)立圖書(shū)資料管理人員的服務(wù)意識(shí)，糾正“重藏不重用”的錯(cuò)誤理念，端正服務(wù)態(tài)度，在工作中積極引導(dǎo)讀者獲取所需圖書(shū)資源，提高圖書(shū)資源使用效率，優(yōu)化讀者閱讀服務(wù)體驗(yàn)。

（三）豐富圖書(shū)資源獲取途徑，提高檢索效率

文獻(xiàn)檢索是讀者獲取圖書(shū)資源的重要環(huán)節(jié)，現(xiàn)有的檢索方式較為單一，不利于對(duì)圖書(shū)資源進(jìn)行檢索和篩選。要改變這一現(xiàn)狀，就有必要對(duì)檢索途徑進(jìn)行整合，形成統(tǒng)一的圖書(shū)文獻(xiàn)資源檢索平臺(tái)。這樣讀者只要登錄該平臺(tái)，通過(guò)檢索引擎進(jìn)行檢索，就可以一次性達(dá)到檢索目的，從而有效地簡(jiǎn)化檢索步驟，節(jié)省讀者時(shí)間和精力。公共圖書(shū)館還可以與手機(jī)應(yīng)用開(kāi)發(fā)商合作，推出圖書(shū)館APP 程序，進(jìn)一步優(yōu)化讀者的檢索體驗(yàn)。在檢索服務(wù)的改革中，尤其要注意差異化問(wèn)題，比如讀者通過(guò)移動(dòng)端和PC 端進(jìn)行閱讀，不同的終端就會(huì)存在格式等方面的差異，造成不同的閱讀體驗(yàn)，因此需要做好線上圖書(shū)資源的自適應(yīng)加工，避免圖書(shū)資源在不同終端展現(xiàn)方式的變化引起讀者的不適。部分特殊的閱讀群體，如老年群體，往往不擅長(zhǎng)使用檢索引擎，所以要在檢索引擎中加入手寫(xiě)輸入、語(yǔ)音輸入等功能，并根據(jù)老年群體的需要不斷完善，盡可能為老年讀者的檢索需要提供便利。

（四）轉(zhuǎn)變圖書(shū)資料管理思維，調(diào)整管理策略

在圖書(shū)資料載體發(fā)生變化，從實(shí)體書(shū)籍向電子讀物轉(zhuǎn)化的同時(shí)，公共圖書(shū)館的管理思維也要及時(shí)轉(zhuǎn)變。首先，要根據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的變化，及時(shí)調(diào)整管理策略，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)資源管理和線上資源管理的同步發(fā)展。部分公共圖書(shū)館雖然在數(shù)字資源建設(shè)方面卓有成效，但管理制度方面的改革并沒(méi)有跟上，依然采用管理紙質(zhì)資料的思維和模式，對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行管理，從而導(dǎo)致管理質(zhì)量的下降。要解決這個(gè)問(wèn)題，公共圖書(shū)館需要對(duì)現(xiàn)有的管理模式和管理制度進(jìn)行改革和創(chuàng)新，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，實(shí)行線上線下資源統(tǒng)一管理，構(gòu)建起完善而系統(tǒng)的圖書(shū)資料管理體系，確立嚴(yán)格而統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)。其次，要轉(zhuǎn)變辦館理念，以讀者為中心，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為手段，讓圖書(shū)資料管理適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的閱讀方式的變化和讀者的要求。只有在管理理念和管理技術(shù)上真正與“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的接軌，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資料管理與時(shí)代發(fā)展同步，才能加快公共圖書(shū)館圖書(shū)資料管理工作的發(fā)展步伐，推動(dòng)圖書(shū)資料管理模式和管理方法創(chuàng)新，從而提高圖書(shū)資料管理的有效性。

（五）重視網(wǎng)絡(luò)安全管理，防止圖書(shū)資源受損

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開(kāi)放的特性，有利于拓展圖書(shū)資源獲取渠道，提高圖書(shū)資源利用率，但同時(shí)也增加了圖書(shū)資料管理的風(fēng)險(xiǎn)。一旦公共圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，勢(shì)必會(huì)影響圖書(shū)資源的安全和公共圖書(shū)館的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。所以公共圖書(shū)館在傳統(tǒng)的圖書(shū)安全管理工作之外，還要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，設(shè)置專門(mén)的崗位，由專業(yè)人員對(duì)圖書(shū)資料管理系統(tǒng)進(jìn)行管理和維護(hù)，制定嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)行定期檢查，落實(shí)責(zé)任，一旦發(fā)現(xiàn)黑客入侵或系統(tǒng)病毒等安全隱患，應(yīng)及時(shí)設(shè)法排除，避免圖書(shū)資源蒙受損失。

結(jié)語(yǔ)：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的背景下，公共圖書(shū)館要實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資料管理的有效性，就必須積極引進(jìn)和學(xué)習(xí)先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，及時(shí)更新管理思維，調(diào)整管理策略，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，重視讀者需求，培養(yǎng)優(yōu)秀的圖書(shū)資料管理人才，不斷提高圖書(shū)資料管理工作的水平，促進(jìn)公共圖書(shū)館的健康良性發(fā)展。