基于管理流程的人力資源管理信息化

（西南科技大學(xué)城市學(xué)院，四川 綿陽 621000）

0 引言

當今時代，企業(yè)在開展人力資源相關(guān)管理工作時，已經(jīng)不再將其作為企業(yè)運行的成本，而是作為企業(yè)在運行過程中的資本來看待，企業(yè)人力資源管理工作做得如何將直接影響企業(yè)未來能否實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。當前，企業(yè)在市場上的競爭不僅僅是依賴于品牌營銷和廉價勞動力，還需要把對人力資源管理工作的重視程度作為企業(yè)競爭的條件。目前，很多規(guī)模較大的企業(yè)已經(jīng)意識到開展人力資源管理工作的重要性，并且他們也發(fā)現(xiàn)有效開展人力資源管理不僅僅需要先進的管理流程和管理理念，還必須借助先進的信息技術(shù)。目前，對于人力資源管理的信息化建設(shè)，主要涉及管理技術(shù)和管理理念兩部分。而針對人力資源管理有效開展信息化建設(shè)，不僅可以提高人力資源管理水平，還能解決企業(yè)目前對高水平的技術(shù)和管理人才的需求問題，進而提高企業(yè)在行業(yè)中整體的核心競爭力。

1 當前人力資源管理信息化建設(shè)存在的問題

1.1 缺少管理者的有力支持

如今雖然很多企業(yè)已經(jīng)提高了對人才、市場和資金等多方面的重視，但依然有一些企業(yè)對內(nèi)部人力資源的管理缺乏足夠重視，很多企業(yè)管理者認為企業(yè)在運行過程中對人力資源的管理都應(yīng)該歸于后勤工作范疇。同時，也有相當多的企業(yè)管理者覺得企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理工作對于企業(yè)來說是一種附加成本，因此，他們很難對企業(yè)人力資源管理工作給予高度重視。也正是由于持有上述一些觀點，很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對有效開展人力資源管理方面的信息化建設(shè)長遠戰(zhàn)略的作用缺乏正確認識。

1.2 信息化建設(shè)的基礎(chǔ)比較薄弱

當前，很多企業(yè)依然存在網(wǎng)絡(luò)化普及程度不高且人力資源管理水平較低的問題，在開展關(guān)于人力資源管理信息化建設(shè)方面缺乏基礎(chǔ)和經(jīng)驗。如我國有相當一部分企業(yè)把原本的人事部改成了人力資源部，這從名稱上來看的確是對人力資源管理工作給予了更高重視，但在企業(yè)的實際運行過程中，人力資源管理工作還只是局限于對人事的管理，并沒有形成一套完整的流程化和規(guī)范化管理流程。雖然很多企業(yè)都已經(jīng)采用了電腦辦公的方式，但由于服務(wù)器性能以及網(wǎng)絡(luò)運行情況都不理想，使得企業(yè)在細化人力資源管理相關(guān)信息時存在較大困難。

1.3 缺乏專業(yè)的信息化建設(shè)人才

一方面，對于企業(yè)內(nèi)部進行人力資源管理工作的相關(guān)人員來說，他們本身的專業(yè)都是偏管理一類，在操作計算機方面的能力通常也較為不足，這將會進一步阻礙人力資源管理信息化的有效實施。比如：人力資源管理相關(guān)工作人員沒有很好地掌握數(shù)據(jù)庫相關(guān)知識，那么他在對數(shù)據(jù)進行導(dǎo)入導(dǎo)出操作時就需要手動對數(shù)據(jù)進行大量的處理操作，使得實際開展人力資源管理工作的效率被拉低。然而，如果工作人員對信息技術(shù)知識比較了解，一旦出現(xiàn)問題便可以通過執(zhí)行簡單的代碼片段來完成問題排查工作。另一方面，純技術(shù)性的工作人員一般對于人力資源相關(guān)管理知識缺乏了解，如果讓他們?nèi)ミM行管理系統(tǒng)的設(shè)計和開發(fā)工作，將會出現(xiàn)開發(fā)的系統(tǒng)與管理流程不對稱的情況，導(dǎo)致最終技術(shù)人員設(shè)計開發(fā)的管理系統(tǒng)無法滿足企業(yè)實際需求。但當前，由于企業(yè)對于人力資源管理和信息技術(shù)相關(guān)的復(fù)合型人才需求非常大，從而造成我國建設(shè)人力資源管理的信息化進程非常緩慢。

1.4 面臨企業(yè)外部和內(nèi)部的攻擊

當今時代，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)黑客技術(shù)等級也不斷提升。對于企業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)就是建設(shè)人力資源管理信息化的基礎(chǔ)平臺，這將會使在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸?shù)娜肆Y源相關(guān)信息面臨黑客攻擊的威脅。當前，我國的市場還沒有形成一種公開、透明、公平的競爭狀態(tài)，很多同行在競爭過程中會雇傭一些黑客對其競爭企業(yè)進行攻擊，從而拿到競爭企業(yè)的重要數(shù)據(jù)和資料，最終導(dǎo)致競爭企業(yè)產(chǎn)生嚴重的經(jīng)濟損失。企業(yè)在建設(shè)人力資源管理信息化的過程中，除會面臨企業(yè)外部存在的網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊外，還會面臨著來自企業(yè)內(nèi)部的攻擊。在企業(yè)實際使用管理軟件時，一些內(nèi)部員工可能會出于自身利益，進行一些越權(quán)或非法的操作，從而造成信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性被破壞并無法正常穩(wěn)定地繼續(xù)運行，這將會給企業(yè)帶來非常嚴重的損失。綜上所述，企業(yè)在開展人力資源管理信息化建設(shè)后，將會面臨和承擔來自企業(yè)內(nèi)部與外部的風險，這會讓很多企業(yè)最終選擇放棄進行信息化建設(shè)工作。

2 對人力資源管理流程實施信息化建設(shè)的策略

對于人力資源傳統(tǒng)的管理模式來說，負責管理人力資源的部門處理的主要行政事務(wù)是工資和人事，管理人力資源的工作人員所管理的范圍較小，并且實際開展的相關(guān)管理工作與業(yè)務(wù)銜接不順暢，進而影響人力資源管理工作后續(xù)推進效率。企業(yè)如果希望變革與創(chuàng)新人力資源管理工作方法，就需要將人力管理工作與當前先進的信息技術(shù)相結(jié)合，也就是說，讓企業(yè)實際需要管理的工作與信息軟件系統(tǒng)完美結(jié)合，而有效結(jié)合的核心工作就是實現(xiàn)管理流程的重組。目前的重組策略主要有革命式再造與改良式重組兩種，其中，革命式再造的重組策略實施難度非常大，在進行改革時必須足夠謹慎，并且企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要具備足夠的信心和勇氣才能開展這一工作。與革命式再造相比，改良式重組策略指的是企業(yè)基于已有的管理流程進行優(yōu)化。因此，改良式重組實施時比較注重循序漸進，企業(yè)員工也更容易接受。

2.1 做好相關(guān)流程的調(diào)查分析

企業(yè)需要全面調(diào)查并分析當前人力資源管理的流程以及組織，對一些基本組成部分和流程進行詳細了解，為后續(xù)進行人力資源管理信息化建設(shè)選擇最為合適的信息化技術(shù)奠定基礎(chǔ)。當企業(yè)在開展流程重組的信息化建設(shè)時，應(yīng)該在管理流程實施初期重點注意信息化技術(shù)的相關(guān)功能。具體而言，企業(yè)需要分別從提高信息利用率和信息處理速度兩方面著手，清楚識別出在管理流程中對人力資源管理無用的環(huán)節(jié)，同時借助計算機對人力資源相關(guān)的數(shù)據(jù)信息進行收集和處理，從而有針對性地合并職能，實現(xiàn)對管理流程進行簡化處理。

2.2 優(yōu)化信息化管理流程

企業(yè)對人力資源管理信息化流程進行優(yōu)化時，必須重點注意四方面內(nèi)容，從而有效避免處理工作過程中出現(xiàn)的問題和失誤。第一，企業(yè)要對管理層次不斷進行壓縮，并敢于把權(quán)力下放，從而實現(xiàn)企業(yè)的縱向集成，并讓組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展呈現(xiàn)出扁平化趨勢。第二，企業(yè)需要在內(nèi)部合并一些部門，不斷擴大工作人員管理范圍。第三，企業(yè)要縮減信息的入口數(shù)量，只提供一個信息入口給原始的人力資源數(shù)據(jù)信息，把最終獲取的數(shù)據(jù)信息放到數(shù)據(jù)庫中供用戶使用時進行選擇。第四，企業(yè)要改變?nèi)肆Y源信息的傳輸方法，可以使用串行的傳輸方式，不斷縮短數(shù)據(jù)信息傳輸?shù)木嚯x和作業(yè)時間，從而實現(xiàn)雙向交流人力資源信息。另外，企業(yè)可以把普通員工的人力資源管理和領(lǐng)導(dǎo)干部的人力資源管理進行合并，借助內(nèi)部網(wǎng)以及管理軟件建立一個分布式的自助人力系統(tǒng)，實現(xiàn)對員工職業(yè)生涯、薪酬福利、相關(guān)培訓(xùn)等人力信息進行統(tǒng)一管理，并增加該系統(tǒng)與支撐領(lǐng)導(dǎo)層決策系統(tǒng)交換數(shù)據(jù)的頻率，從而給企業(yè)決策者做出正確的決策提供重要依據(jù)。

2.3 有效重組各個組織機構(gòu)

基于管理流程開展企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)，需要企業(yè)對內(nèi)部的組織機構(gòu)進行科學(xué)有效的重組。首先，企業(yè)必須不斷縮減決策層和中間管理層的距離，以保證企業(yè)的管理決策層和執(zhí)行層之間實現(xiàn)更高效率的溝通。其次，企業(yè)需要持續(xù)擴大人員管理的范圍，提高企業(yè)下屬員工與管理者之間傳遞信息的有效性，同時，縮小企業(yè)的組織規(guī)模，以保證企業(yè)各個部門運作的彈性和靈活性。最后，還需要對企業(yè)內(nèi)部組織機構(gòu)信息網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化創(chuàng)新，從而保證信息在企業(yè)內(nèi)部可以暢通地進行傳達，實現(xiàn)團隊之間的有效溝通。

2.4 重視系統(tǒng)軟件的開發(fā)和使用

為順利開展人力資源管理信息化建設(shè)，企業(yè)還必須重點關(guān)注所使用的軟件系統(tǒng)，對軟件系統(tǒng)開展有效的規(guī)劃、分析和設(shè)計工作。一方面，可以有效重組人力資源管理流程，實現(xiàn)對軟件系統(tǒng)設(shè)計工作的極大簡化；另一方面，企業(yè)需要對重組方案對應(yīng)的實現(xiàn)邏輯進行思考，并根據(jù)設(shè)計出的軟件系統(tǒng)邏輯方案來簡化人力資源管理流程。此外，現(xiàn)有的商品化成品軟件不符合企業(yè)對人力資源有效管理的要求，因此，企業(yè)必須對軟件系統(tǒng)的靈活性進行深入了解，最終開發(fā)出一款更為適合企業(yè)內(nèi)部開展人力資源管理的系統(tǒng)軟件。

3 結(jié)語

對于企業(yè)實際的運行和發(fā)展過程來說，人力資源是確保企業(yè)能夠正常運行的一種重要資產(chǎn)，也是企業(yè)未來能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要支撐。當前，企業(yè)建設(shè)人力資源管理信息化平臺，不僅可以讓企業(yè)的人力資本大幅度增值，還可以提高企業(yè)在行業(yè)發(fā)展中的核心競爭力。因此，企業(yè)需要重視并科學(xué)規(guī)劃人力資源管理信息化建設(shè)的重要方案，確保企業(yè)最終制訂的建設(shè)方案能夠順利推進并實施。