共享經(jīng)濟時代寧夏全域旅游發(fā)展策略

馬 杰

寧夏職業(yè)技術(shù)學院，寧夏銀川 750021

引言

共享經(jīng)濟，是依托互聯(lián)網(wǎng)和在線平臺，將互不相識的陌生人的暫時閑置資源通過交易再次利用，獲取相應報酬的一種新的經(jīng)濟模式，例如共享單車、共享汽車、共享充電寶等。在線平臺通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，減少信息不對稱，打破了信息屏障，將交易雙方各自需求進行精準高效銜接，使人們享受到智能化、高效的旅行服務(wù)，降低了交易成本，實現(xiàn)了閑置資源的效用價值的最大化，為人們打造便捷、經(jīng)濟和高品質(zhì)的旅游出行。共享經(jīng)濟，實際上是依托互聯(lián)網(wǎng)和在線平臺實現(xiàn)了財產(chǎn)所有者暫時閑置資源的再利用，通過在線平臺匹配供需雙方，減少信息不對稱，實現(xiàn)交易成本的降低，同時也最大化了閑置資源的效用價值[1]。

一 共享經(jīng)濟模式對旅游業(yè)的影響與作用

（一）共享經(jīng)濟作為一種新興經(jīng)濟模式，正改變著人們的生活方式

比如共享出行中的共享單車、共享汽車；共享生活中的共享充電寶、共享雨傘；共享辦公中的共享辦公空間、共享專業(yè)技能等等，繼這些共享之后，在旅游行業(yè)，一種新的共享經(jīng)濟模式—共享導游悄然而生。這是由一群85后的年輕人共同創(chuàng)辦的一個在線導游預約平臺—“蹭導游”服務(wù)平臺，它是共享經(jīng)濟模式下的旅行體驗創(chuàng)新。通過微信、小程序在線預約，相同興趣愛好的旅行者聚集在一起，一同分享導游講解服務(wù)[2]。同時也一起分擔服務(wù)費用，實現(xiàn)導游資源的共享?！肮蚕砺糜巍钡某霈F(xiàn)不僅可以改變傳統(tǒng)旅游模式下相關(guān)信息的相對壟斷，讓消費者在更多的環(huán)節(jié)上擁有主動權(quán)，還可以更好地滿足消費者在各方面的需求。共享經(jīng)濟的崛起必然會對旅游行業(yè)帶來巨大影響，未來“共享旅游”或?qū)⒊蔀槁糜谓?jīng)濟中的新一個風口。

共享經(jīng)濟是當前可促進旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的重要而積極的創(chuàng)新方式，借助先進的互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)手段，游客在出行之前可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺獲取大量相關(guān)信息，包括游記、攻略等用戶真實體驗信息，還包括目的地共享的民宿和民居。這樣一來，旅行者不僅可以在旅行內(nèi)容上做選擇，還可以在住宿方式上有更多的選擇，這對傳統(tǒng)旅游業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了重大影響[3]。

（二）共享經(jīng)濟對旅游服務(wù)供給方式影響

在旅游共享經(jīng)濟場景中，信息基礎(chǔ)設(shè)施的日益完善和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的不斷進步，旅游地居民零散的閑置空間、時間、資產(chǎn)、技能等，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)了更好地整合和利用，轉(zhuǎn)化為接待能力，不僅滿足游客的多樣化的消費需求，也架起了素不相識的不同空間游客之間的溝通橋梁。旅游共享經(jīng)濟以互聯(lián)網(wǎng)為載體，催生更多以“旅游+”“互聯(lián)網(wǎng)+” 的新興交易和服務(wù)模式。除了在線房屋租賃、在線旅游租車平臺等共享平臺服務(wù)企業(yè)之外，特色私廚(家庭餐廳)、家庭訪問點、旅游創(chuàng)客基地等不斷涌現(xiàn)，助推旅游業(yè)實現(xiàn)前所未有的業(yè)態(tài)創(chuàng)新。

（三）共享經(jīng)濟對旅游發(fā)展方式轉(zhuǎn)型和產(chǎn)品升級的影響

首先，“全民參與、共建共享”的共享經(jīng)濟理念改變了“景點旅游”的單一發(fā)展模式，為“多方參與、共同發(fā)展”的全域旅游開辟了新的、可持續(xù)的發(fā)展路徑。改變了封閉的、孤立的景點旅游和景區(qū)旅游，促進旅游產(chǎn)業(yè)向開放的、綜合性的旅游發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，從景區(qū)向廣大的旅游地社區(qū)延伸，整合區(qū)域內(nèi)各種旅游資源，鼓勵全社會廣泛參與，將各自分離的景區(qū)景點融入?yún)^(qū)域經(jīng)濟社會環(huán)境，跳出小旅游謀劃大旅游，加速旅游發(fā)展方式從景點旅游到全域旅游的轉(zhuǎn)變、從單一景點景區(qū)建設(shè)管理到綜合目的地統(tǒng)籌發(fā)展的轉(zhuǎn)變，加速了旅游業(yè)的重塑和升級[4]。其次，旅游市場主體的多元化，與游客需求完美契合。旅游服務(wù)供給可以根據(jù)游客自身的需要和喜好進行個性化選擇，給游客提供的產(chǎn)品和服務(wù)更加貼心和有人情味。不僅可以提高因為季節(jié)性造成的設(shè)備設(shè)施閑置的社會問題，提高社會資源的利用率，還可以降低大規(guī)模進行基礎(chǔ)設(shè)施帶來的市場風險和旅游季節(jié)性波動造成接待設(shè)施閑置問題，更可以給游客提供溫馨、有人情味的住宿環(huán)境，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。最后，共享經(jīng)濟平臺給旅游目的居民、旅游者之間搭建了跨越空間的交流途徑。高度透明的產(chǎn)品和服務(wù)選擇過程，供需雙方的交流更加自由、更加深入、更加全面，他們之間不再是單純的服務(wù)人員與服務(wù)對象的關(guān)系，而是東道主與游客之間的新型關(guān)系，這種陌生人之間的信任關(guān)系，不僅極大滿足了供需雙方的選擇意愿，還實現(xiàn)了旅游活動由觀光主導向社區(qū)文化體驗、鄉(xiāng)村度假、城市休閑旅游產(chǎn)品的開發(fā)，集觀光與休閑度假為一體的方向轉(zhuǎn)變。

（四）共享經(jīng)濟對旅游就業(yè)創(chuàng)業(yè)的影響

傳統(tǒng)經(jīng)濟條件下，旅游企業(yè)通過簽訂勞動合同的方式，將有扎實專業(yè)知識、精深專業(yè)技能、豐富工作經(jīng)驗的競聘者聘用在特定崗位上，按照行業(yè)標準和相關(guān)規(guī)章制度進行管理，根據(jù)創(chuàng)造的價值，支付相應的勞動報酬。共享經(jīng)濟的出現(xiàn)，改變了人們根據(jù)工作需要安排日程的習慣，依據(jù)自己的日程進行選擇工作。沒有固定的勞動場所、沒有規(guī)定工作內(nèi)容的合同、工作時間靈活可變，不固定屬于具體哪家企業(yè)，這種非常規(guī)的“員工”身份、具有自身獨特優(yōu)勢的就業(yè)形式，與注重平衡工作和生活，強調(diào)工作的樂趣、挑戰(zhàn)感和富于變化的新一代勞動者的就業(yè)需求完美契合，受到社會的大力追捧。共享經(jīng)濟的出現(xiàn)不僅改變了旅游服務(wù)的生產(chǎn)方式，還影響人們的工作方式[5]。

二 寧夏全域旅游發(fā)展現(xiàn)狀及問題

近年來，寧夏積極把旅游業(yè)融入經(jīng)濟社會發(fā)展全局，進一步深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，以創(chuàng)建全域旅游示范區(qū)為抓手，在全域空間優(yōu)化、全域產(chǎn)業(yè)聯(lián)動、全域市場開拓、全域服務(wù)配套上下功夫、做示范，圍繞打造西部獨具特色的旅游目的地，推進旅游向全域旅游轉(zhuǎn)變，取得了積極成效。然而在新經(jīng)濟時代，特別是構(gòu)建以共享經(jīng)濟為代表的智慧旅游發(fā)展嚴重滯后，難以適應新的發(fā)展需要。

（一）全力打造全域旅游目的地，旅游資源匱乏是發(fā)展的突出短板

據(jù)統(tǒng)計，2019年寧夏接待國內(nèi)游客3998.45萬人次，同比增長19.84%，實現(xiàn)旅游總收入340.03億元，同比增長15%。目前，中衛(wèi)市、銀川市西夏區(qū)、永寧縣、涇源縣、彭陽縣、平羅縣、青銅峽市已成為國家級全域旅游示范區(qū)。但是，寧夏地域狹小，可開發(fā)的景區(qū)十分有限，是寧夏一個明顯的硬件短板。隨著旅游新業(yè)態(tài)的不斷豐富，傳統(tǒng)旅游方式也發(fā)生許多變化，例如：從打卡式觀光游向體驗式休閑度假游的轉(zhuǎn)變。旅游目的地特色文化、民俗體驗等體現(xiàn)地方文化軟實力的項目較少，形式和載體單一，寧夏國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護和開發(fā)滯后也成為寧夏全域旅游發(fā)展的另一短板。

（二）大力改善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，配套服務(wù)明顯不足

近幾年來，自治區(qū)大力發(fā)展旅游交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，先后建成中衛(wèi)市常樂鎮(zhèn)南岸半島，吳忠市同心黃谷川、鹽池興武營，固原市西吉火石寨、六盤山紅軍長征紀念館等景區(qū)，加強基礎(chǔ)設(shè)施，完善了對外通道建設(shè)，基本形成快速便捷的交通網(wǎng)絡(luò)，高速、國道、省道到縣鄉(xiāng)道路一應俱全。然而，寧夏區(qū)縣旅游交通沒有形成閉合線路，旅游觀光和公交線路覆蓋面積小。城市與景區(qū)、景區(qū)與景區(qū)之間聯(lián)通性和進入性較差。停車場、自駕車營地、游客咨詢中心等公共服務(wù)設(shè)施短缺。服務(wù)手段不夠規(guī)范，服務(wù)內(nèi)容不夠豐富，政府間、旅游企業(yè)間協(xié)同支持的合力不夠強大，服務(wù)效率不夠高，服務(wù)質(zhì)量不夠好。

（三）智慧化助力全域旅游，模式創(chuàng)新缺乏力度

近年來，寧夏通過本土化旅游電商平臺先后與攜程、同程、美團、驢媽媽、去哪兒網(wǎng)、百度糯米、天貓（淘寶）、阿里旅行、途牛、馬蜂窩等全國性旅游電商（團購、攻略、資訊）平臺進行對接，實現(xiàn)寧夏景區(qū)門票線上多渠道宣傳分銷，線下統(tǒng)一驗證、統(tǒng)一數(shù)據(jù)，方便了景區(qū)統(tǒng)一管理與運營。沙湖、沙坡頭、鎮(zhèn)北堡西部影城及水洞溝四家5A級景區(qū)以及全區(qū)A級景區(qū)完成了景區(qū)電子門票驗證系統(tǒng)、景區(qū)Wi-Fi全覆蓋系統(tǒng)、智能大屏顯示及廣播系統(tǒng)、智能停車場管理系統(tǒng)等景區(qū)智慧化建設(shè)工程。但總體水平較低，有的網(wǎng)站存在信息更新不及時、旅游智慧系統(tǒng)建設(shè)不夠規(guī)范等問題，難以適應當前智慧旅游、共享旅游需要。

三 共享經(jīng)濟時代寧夏發(fā)展全域旅游的策略

寧夏地處西部內(nèi)陸小省，旅游資源匱乏。為了加快推進旅游強區(qū)戰(zhàn)略，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，助力鄉(xiāng)村振興。在全域旅游示范區(qū)建設(shè)過程中，順應共享經(jīng)濟發(fā)展趨勢，合理規(guī)劃、妥善布局。以打造精品、優(yōu)質(zhì)的旅游景點為抓手，強化完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升景區(qū)服務(wù)接待能力，培養(yǎng)旅游新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品，滿足旅游者個性化、多樣化的旅游消費需求。如何讓共享經(jīng)濟更好地為全域旅游示范區(qū)建設(shè)服務(wù)，為全域旅游的發(fā)展注入充足的動力；如何讓兩種新理念進行深入地交匯、融合，最終實現(xiàn)兩者間的聯(lián)動融合、良性發(fā)展，是今后一段時間寧夏旅游業(yè)需要解決的問題。

（一）加快構(gòu)建適應共享經(jīng)濟的體制機制

新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品的出現(xiàn)都需要盡快完善相關(guān)的法律法規(guī)，加強標準化、規(guī)范化管理，以減輕給旅游市場的監(jiān)管帶來的壓力和難度。共享經(jīng)濟跨區(qū)域、跨行業(yè)、網(wǎng)絡(luò)化等特征，產(chǎn)生的旅游商品種類多樣、層出不窮，涉及的法律關(guān)系復雜。我國在共享經(jīng)濟方面的法律法規(guī)和行業(yè)標準還不完善，存在許多政策空白和制度缺陷，對現(xiàn)有的旅游商品管理法規(guī)形成很大的難度和挑戰(zhàn)。建議進一步把握共享經(jīng)濟市場發(fā)展動向，建立聯(lián)合體制，細化共享經(jīng)濟主體信用、稅收、保險、經(jīng)營資質(zhì)、從業(yè)資格等方面的法律法規(guī)，推進執(zhí)法、政策、規(guī)劃、統(tǒng)計創(chuàng)新等全域旅游管理，立法對共享經(jīng)濟主體有可能實施的侵害行為進行規(guī)制，制定強制性行業(yè)標準，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全，探索向社會機構(gòu)、專業(yè)組織購買旅游管理服務(wù)的社會化管理模式。加強信用監(jiān)管，完善信用公示平臺，探索對旅游者投訴信息進行常態(tài)化、規(guī)范化公示，減輕各種風險、非法行為對旅游市場的沖擊，為共享經(jīng)濟步入正軌提供立法支持[6]。

（二）促進旅游共享經(jīng)濟商業(yè)模式的創(chuàng)新

旅游是一個綜合產(chǎn)業(yè)，共享模式推動個體經(jīng)濟不斷發(fā)展壯大，也讓供給雙方選擇更加自由多元。共享經(jīng)濟的快速發(fā)展降低了消費者交易成本，滿足了供給者的經(jīng)濟需求。對于旅游開發(fā)運營主體來說是一種商業(yè)思路的轉(zhuǎn)變，更是對原有供給模式和交易關(guān)系的創(chuàng)新變革。寧夏在全域旅游示范區(qū)建設(shè)過程中，旅游項目開發(fā)運營應充分考慮吃、住、行、游、購、娛等各種旅游元素和游客的個性化需求，房、車、人、景等資源都可以通過共享經(jīng)濟商業(yè)模式，推進更多共享經(jīng)濟項目的實施。積極開展互聯(lián)網(wǎng)約車、民宿旅游接待、分時度假等共享經(jīng)濟試點模式，將閑置的旅游資源和要素與個性化、多樣化的消費需求有效整合與配對，從中探索適應市場需求的旅游共享經(jīng)濟商業(yè)模式，全方位、高質(zhì)量地滿足旅游者消費需求，促進全域旅游向縱深發(fā)展[7]。

（三）全社會參與打造數(shù)字化全域旅游

云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、社交媒體和移動技術(shù)廣泛運用并日益精進，旅游業(yè)的發(fā)展，要樹立共享、協(xié)同、聚合三大理念，推進組織形式、商業(yè)模式、管理方式創(chuàng)新，推動信息技術(shù)在旅游領(lǐng)域的深度應用，促進旅游產(chǎn)品數(shù)字化、個性化、多樣化，推進旅游業(yè)數(shù)字化智能化發(fā)展。推動移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)與全域旅游融合發(fā)展，培育垂直電商供應鏈平臺，促進線上線下資源有效整合和利用，提高旅游服務(wù)便利化智能化水平。

四 結(jié)語

推進信息技術(shù)創(chuàng)新，瞄準新高地，培育新動能，提升全域旅游信息化水平，全力打造數(shù)字化全域旅游。需要全社會通過應用化、移動化、終端化滿足客戶需求，打造個性化、終身化、定制化產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)全方位、全鏈條、全集成服務(wù)，使旅游和相關(guān)產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)協(xié)同發(fā)展，產(chǎn)生聚合效應，實現(xiàn)共享客戶、共享信息、共享服務(wù)、共享資源。