電信運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)及重點(diǎn)研究

林文利

摘要：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是現(xiàn)階段全球運(yùn)營(yíng)商共同的發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向和重點(diǎn)內(nèi)容，主要是對(duì)數(shù)字化產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，發(fā)展全新的商業(yè)模式，對(duì)企業(yè)員工文化進(jìn)行轉(zhuǎn)變，從而更好地促進(jìn)電信運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，增加數(shù)字化服務(wù)的基本收入。

關(guān)鍵詞：電信運(yùn)營(yíng)商;數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì);轉(zhuǎn)型重點(diǎn)研究

數(shù)字化社會(huì)正在不斷發(fā)展和建設(shè)，數(shù)字化也將成為各行各業(yè)發(fā)展的共同趨勢(shì)。電信運(yùn)營(yíng)商作為數(shù)字化社會(huì)建設(shè)的基礎(chǔ)行業(yè)之一，必定需要及時(shí)對(duì)企業(yè)發(fā)展的方向進(jìn)行轉(zhuǎn)變，更好地投入到數(shù)字化社會(huì)建設(shè)的浪潮中，根據(jù)企業(yè)自身對(duì)數(shù)字化社會(huì)的接收能力，對(duì)相關(guān)技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新和研究，更好地滿足人們對(duì)數(shù)字化建設(shè)的要求，這也是電信運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要趨勢(shì)。

1、電信運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的共性趨勢(shì)

從2017年開(kāi)始，全國(guó)通信行業(yè)都開(kāi)始企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展，不斷推動(dòng)數(shù)字化建設(shè)的發(fā)展速度，這也成為全球電信運(yùn)營(yíng)商共同的戰(zhàn)略目標(biāo)。雖然不同的電信運(yùn)營(yíng)商所在的城市發(fā)展水平有所不同，但是在數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的方面和重點(diǎn)建設(shè)中都會(huì)有著共同的特征，對(duì)5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)速度的不斷提升，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)虛擬化、軟件化的發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)數(shù)字化技術(shù)研發(fā)的投入，實(shí)施開(kāi)放化合作等基本內(nèi)容。

1.1促進(jìn)5G發(fā)展的實(shí)際速度

現(xiàn)階段是5G快速發(fā)展和建設(shè)的重要階段，最開(kāi)始5G主要是在北美的運(yùn)營(yíng)商之間開(kāi)展的試點(diǎn)商用，同時(shí)也在積極地對(duì)5G頻譜資源進(jìn)行收購(gòu)和儲(chǔ)備，這也是為后續(xù)5G大規(guī)模使用進(jìn)行的準(zhǔn)備。在5G建設(shè)的方面，日韓在部署上更加的積極和主動(dòng)，通過(guò)全球5G建設(shè)的不斷努力，在2019年上半年，基本已經(jīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)5G大范圍大規(guī)模的試點(diǎn)應(yīng)用，并且在2020年的東京奧運(yùn)會(huì)中引用5G網(wǎng)絡(luò)。這也是全球電信運(yùn)營(yíng)商的一次重要突破和進(jìn)步。這樣的試驗(yàn)也讓5G時(shí)代提前降臨，在5G網(wǎng)絡(luò)的支持下，相關(guān)行業(yè)也有著明顯的進(jìn)步，對(duì)5G相關(guān)的產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)，制定有效的創(chuàng)新方案和平臺(tái)試驗(yàn)方案，通過(guò)對(duì)5G相關(guān)的產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新和研發(fā)，將全球不足20%的營(yíng)收規(guī)模，不斷進(jìn)行擴(kuò)展，尤其是歐洲電信運(yùn)營(yíng)商在5G部署上，主要以試點(diǎn)技術(shù)驗(yàn)證為主要的研究對(duì)象。

1.2網(wǎng)絡(luò)虛擬化為主對(duì)網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)方向進(jìn)行推動(dòng)

在全球電信運(yùn)營(yíng)商不斷對(duì)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)并且對(duì)技術(shù)進(jìn)行驗(yàn)證的過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)商多數(shù)會(huì)將希望依托在虛擬化技術(shù)所帶來(lái)的集約化、標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)施，從而降低運(yùn)維的成本投入，確保網(wǎng)絡(luò)能夠更加零花、可靠，對(duì)未來(lái)新型業(yè)務(wù)的開(kāi)展進(jìn)行探索和研究。在全球運(yùn)營(yíng)商為下一個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代進(jìn)行研究的過(guò)程中，各個(gè)運(yùn)營(yíng)公司不斷對(duì)網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)技術(shù)進(jìn)行驗(yàn)證，從而推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和IT習(xí)題你發(fā)給虛擬化的不斷發(fā)展和進(jìn)步，確保平臺(tái)系統(tǒng)能夠?qū)?shù)據(jù)、業(yè)務(wù)、資源等內(nèi)容集約化、平臺(tái)化地進(jìn)行處理。在不斷研究的過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)虛擬化技術(shù)將會(huì)成為下一代IT基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)，更好的建立統(tǒng)一、協(xié)同、高效的IT基礎(chǔ)設(shè)施，更好地促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展和進(jìn)步。

1.3加強(qiáng)數(shù)字化技術(shù)的研究成本投入

隨著信息技術(shù)和科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，相關(guān)企業(yè)正在對(duì)語(yǔ)音只能進(jìn)行研究，在初步已經(jīng)有蘋果的siri和亞馬遜Alexa等語(yǔ)音智能的競(jìng)爭(zhēng)，在不斷發(fā)展的過(guò)程中，我國(guó)的華為、小米、Oppo等相關(guān)品牌也有著智能語(yǔ)音的推出，這也讓信息智能領(lǐng)域的發(fā)展邁向全新的臺(tái)階，成為現(xiàn)階段相關(guān)技術(shù)研發(fā)的重要趨勢(shì)。并且在智能語(yǔ)音的基礎(chǔ)上，需要不斷對(duì)數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行研究，相關(guān)企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)技術(shù)研究過(guò)程中成本的投入，從而保證技術(shù)的研發(fā)不會(huì)缺少資金和資源，更好地促進(jìn)時(shí)代的進(jìn)步和信息技術(shù)的發(fā)展。

1.4技術(shù)的應(yīng)用加快垂直領(lǐng)域的不斷擴(kuò)展

在面對(duì)公眾市場(chǎng)飽和競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，全球運(yùn)營(yíng)商將發(fā)展的目光投入到數(shù)字化升級(jí)要求下的垂直領(lǐng)域市場(chǎng)，主要以5G、物聯(lián)網(wǎng)等作為想新技術(shù)的代表，不斷對(duì)垂直領(lǐng)域、商業(yè)模式、產(chǎn)業(yè)價(jià)值進(jìn)行探索和創(chuàng)新，這也給市場(chǎng)帶來(lái)巨大的契機(jī)和緩和。因此，在近幾年來(lái)運(yùn)營(yíng)商發(fā)展的主流都是在垂直領(lǐng)域的提升，根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際的能力和業(yè)務(wù)增值的潛力進(jìn)行判斷，更好的在垂直領(lǐng)域中發(fā)展企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)，將對(duì)垂直領(lǐng)域的擴(kuò)展作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，更好的保障企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)中，獲得較為良好的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。例如，現(xiàn)階段在信息時(shí)代發(fā)展的中期，相關(guān)企業(yè)會(huì)將發(fā)展的重點(diǎn)放在工業(yè)、教育、媒體、醫(yī)療、出行等方面，而在企業(yè)中長(zhǎng)期的發(fā)展中，也會(huì)對(duì)能源、安全、媒體、醫(yī)療、交通等五個(gè)重要的垂直領(lǐng)域進(jìn)行投入和擴(kuò)展，更好的確保企業(yè)能夠穩(wěn)定長(zhǎng)久的發(fā)展和進(jìn)步。

1.5合作、投資與并購(gòu)是擴(kuò)展新興領(lǐng)域的重要手段

在運(yùn)營(yíng)商發(fā)展的過(guò)程中可以通過(guò)戰(zhàn)略合作來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，在網(wǎng)絡(luò)改造、物聯(lián)網(wǎng)以及新業(yè)務(wù)等方面，都需要不斷與各方面的廠商進(jìn)行合作共贏，將運(yùn)營(yíng)商獨(dú)有的網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)以及用戶功能等相關(guān)資源都與合作企業(yè)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行結(jié)合，從而創(chuàng)造全新的業(yè)務(wù)和能力。在新興領(lǐng)域發(fā)展的過(guò)程中，主流運(yùn)營(yíng)商充分利用投資與并購(gòu)，以主營(yíng)業(yè)務(wù)為主要內(nèi)容，建立多元化的投資體系，進(jìn)一步建立數(shù)字化服務(wù)的全面優(yōu)勢(shì)，并為多元化的投資奠定良好的基礎(chǔ)，確保相關(guān)業(yè)務(wù)能夠支持運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展和進(jìn)步。

2、電信運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)研究

2.1數(shù)字化產(chǎn)品的創(chuàng)新

電信運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起點(diǎn)就是對(duì)新業(yè)務(wù)的培育，核心內(nèi)容就是通過(guò)對(duì)全新數(shù)字化產(chǎn)品的創(chuàng)新增加收入，以此來(lái)支撐電信運(yùn)營(yíng)商健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。新業(yè)務(wù)培育的重點(diǎn)主要包括對(duì)全新數(shù)字化產(chǎn)品的創(chuàng)新和商業(yè)模式的創(chuàng)新。在現(xiàn)階段大眾消費(fèi)的領(lǐng)域中，主要是新媒體業(yè)務(wù)、移動(dòng)金融和支付業(yè)務(wù)、電子商務(wù)業(yè)務(wù)等。在今后的發(fā)展過(guò)程中，可能會(huì)對(duì)數(shù)字家庭產(chǎn)品、個(gè)人場(chǎng)景服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)手機(jī)屏和電視屏之間的互動(dòng)。在政治領(lǐng)域中，全新的數(shù)字化產(chǎn)品主要是IDC服務(wù)、大數(shù)據(jù)服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理治安服務(wù)等。在未來(lái)電信運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展，將會(huì)圍繞著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和信息化企業(yè)的具體要求，對(duì)全新業(yè)務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新和研究。

2.2全新的商業(yè)模式

數(shù)字化新產(chǎn)品要求具備能夠與產(chǎn)品配套的全新商業(yè)模式，按照付費(fèi)的方式和產(chǎn)品都是由運(yùn)營(yíng)商提供兩個(gè)維度的分析，運(yùn)營(yíng)商的商務(wù)模式主要可以分為四種，包括話費(fèi)模式、后向模式、系統(tǒng)集成模式、使能模式。其中，話費(fèi)模式是運(yùn)營(yíng)商在長(zhǎng)期發(fā)展中最常用的模式類型，而后向模式和集成模式是近幾年來(lái)運(yùn)營(yíng)商在探索和完善的全新模式。在未來(lái)的發(fā)展中，運(yùn)營(yíng)商需要搭建能力開(kāi)發(fā)的相關(guān)平臺(tái)，這也是數(shù)字化服務(wù)運(yùn)營(yíng)商最為重要的商業(yè)模式。由于全新數(shù)字化產(chǎn)品經(jīng)常都需要與第三方平臺(tái)進(jìn)行合作，并且最終向用戶收費(fèi)來(lái)向第三方進(jìn)行收費(fèi)。所以平臺(tái)和生態(tài)建設(shè)是數(shù)字化時(shí)代運(yùn)營(yíng)商商業(yè)模式建立的核心資源。通過(guò)生態(tài)聚合第三方合作伙伴資源，來(lái)建立全新的商業(yè)模式。

從電信運(yùn)營(yíng)商實(shí)踐的過(guò)程來(lái)看，平臺(tái)的建設(shè)是全新商業(yè)模式的前提和基礎(chǔ)，沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的平臺(tái)就很難創(chuàng)造成功的商業(yè)模式。而平臺(tái)的類型包括3中，首先是數(shù)字內(nèi)容媒體分布和服務(wù)平臺(tái)，例如現(xiàn)階段的游戲平臺(tái)、廣告平臺(tái)、新媒體平臺(tái)等;其次是行業(yè)應(yīng)用和信息化產(chǎn)品的平臺(tái)，例如視頻監(jiān)控、移動(dòng)辦公、教育平臺(tái)等;最后是使用功能平臺(tái)，比如物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、實(shí)名認(rèn)證平臺(tái)、通信開(kāi)放平臺(tái)等。

2.3工作人員文化轉(zhuǎn)型

電信運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型受到最大的沖擊就是文化的沖擊，主要是企業(yè)內(nèi)部工作人員觀念和技術(shù)能力的轉(zhuǎn)變。數(shù)字化的創(chuàng)新、管理制止、流程和方式都需要不同程度上的轉(zhuǎn)變，但是根本的工作內(nèi)容依舊是需要工作人員及時(shí)對(duì)工作觀念的轉(zhuǎn)變，對(duì)全新技術(shù)的掌握和了解。從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度來(lái)看，隨著用戶、產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)營(yíng)方面數(shù)字化轉(zhuǎn)變的不斷深入發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商也需要對(duì)企業(yè)文化、觀念、技術(shù)能力進(jìn)行創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變，但是在短期內(nèi)企業(yè)內(nèi)部工作人員的文化轉(zhuǎn)型是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的難點(diǎn)。全面建設(shè)具有數(shù)字化觀念和技術(shù)能提的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)除了需要對(duì)專業(yè)人才進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗等傳統(tǒng)的方式外，還可以加強(qiáng)工具、流程和機(jī)制方面的引導(dǎo)，首先可以為企業(yè)內(nèi)部工作人員提供數(shù)字化的工具，以此來(lái)支持員工對(duì)數(shù)字化技術(shù)的內(nèi)容和工作方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，例如移動(dòng)銷售系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)和智能化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維等;其次可以加強(qiáng)數(shù)字化文化觀念的傳播，在數(shù)字化文化觀念的基礎(chǔ)上制定管理流程的相關(guān)內(nèi)容，通過(guò)在線教育不斷培養(yǎng)員工對(duì)數(shù)字化辦公技術(shù)的了解和掌握，逐漸養(yǎng)成良好的辦公行為和習(xí)慣;最后需要圍繞數(shù)字化發(fā)展的觀念對(duì)員工進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)，以客戶為中心進(jìn)行觀念，數(shù)字化工作軟件使用的頻率等，都可以作為考核評(píng)價(jià)的參考依據(jù)。

結(jié)束語(yǔ)：在電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，不僅需要對(duì)數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)數(shù)字化相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行研究，更需要加強(qiáng)與相關(guān)廠商之間的合作，以此來(lái)支撐電信運(yùn)營(yíng)商的健康長(zhǎng)久發(fā)展。在5G網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的背景下，電信運(yùn)營(yíng)商更需要對(duì)數(shù)字化相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)變，對(duì)全新的商務(wù)模式進(jìn)行研究，擴(kuò)展全新的業(yè)務(wù)內(nèi)容，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部工作人員的培訓(xùn)，確保內(nèi)部工作人員對(duì)數(shù)字化工作觀念和技術(shù)有著充分的掌握，逐漸養(yǎng)成數(shù)字化工作的行為習(xí)慣，更好地促進(jìn)電信運(yùn)營(yíng)商的長(zhǎng)久發(fā)展。除此之外，運(yùn)營(yíng)商還需要通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)，更好地獲得經(jīng)濟(jì)效益，提升企業(yè)實(shí)際發(fā)展能力，在激烈的市場(chǎng)中獲得良好的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。