民族旅游網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的新變化
——以2020年川藏兩地文旅部門“搶人大戰(zhàn)”事件為例

□吳夢雨 王超群

長期以來，我國的民族旅游網(wǎng)絡(luò)輿情往往是與一些突發(fā)性的旅游危機事件息息相關(guān)，比如“鳳凰古城收費事件”“麗江女游客被打”事件等，故而呈現(xiàn)出負面性、沖突性的特征。然而2020年11月，四川理塘的藏族青年丁真憑借純真、天然的笑容的7秒鐘短視頻在網(wǎng)絡(luò)上爆紅，讓民族旅游網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播呈現(xiàn)出前所未有的新變化。

民族旅游網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的新特點

2020年末“甜野男孩”藏族小伙丁真走紅，引爆網(wǎng)絡(luò)輿論。很多網(wǎng)民看到“騎著小白馬珍珠，馳騁在壯美的雪域高原”，便誤以為“此藏族少年就在西藏”，進而導(dǎo)致四川和西藏兩地文旅部門展開了一場“搶人大戰(zhàn)”。該事件反映出民族旅游網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的諸多新變化。

新面向：積極正面報道成為輿情風(fēng)向標?！懊褡鍥_突事件”“極端民族主義”“分裂勢力”等確實存在，民族分歧與矛盾也曾出現(xiàn)過不可調(diào)和的情況。在大眾視野中，民族輿情負面情況長時間活躍，“民族”和“問題”兩詞潛移默化地自相關(guān)聯(lián)。然而，民族因素直接與負面詞匯關(guān)聯(lián)，無疑是對“民族”本身的扭曲和污名化。為倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的正向傳播和引導(dǎo)，近年來，社會生活交往中許多民族旅游的正能量事件，成為各媒體爭相報道的對象。從關(guān)注民族旅游事件的負面報道博眼球，轉(zhuǎn)變成為民族共同發(fā)展使命而團結(jié)聚氣的正面報道，媒體所做出的積極改變成為民族旅游網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的新面向。

新平臺：短視頻平臺成為輿情引爆端。新媒體時代，微信、微博紛紛推出短視頻制作和分發(fā)窗口，試圖與抖音、快手、微視等專業(yè)的短視頻客戶端分一杯羹。在短視頻平臺的助攻下，2020年11月11日，攝影師“波哥”拍攝的一段不到10秒的短視頻引爆網(wǎng)絡(luò)輿論。截至2020年11月30日，該條短視頻獲得275.3萬點贊量，13.6萬轉(zhuǎn)發(fā)量。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）于2021年2月3日在京發(fā)布的第47次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》中顯示，截至2020年12月，我國網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模達9.27億，其中短視頻用戶規(guī)模為8.73億。在網(wǎng)絡(luò)輿情中，短視頻平臺數(shù)以億計的用戶體量是其發(fā)展成為輿情引爆端的天然優(yōu)勢?？梢?，短視頻平臺逐漸成長為網(wǎng)絡(luò)社交主舞臺、輿論發(fā)酵主戰(zhàn)場，成為引爆輿情的重要一環(huán)，也是當前民族旅游網(wǎng)絡(luò)輿情傳播所呈現(xiàn)新特點之一。

新領(lǐng)域：助力旅游脫貧成為輿情落腳點。2020年3月6日，習(xí)近平總書記在決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅座談會上發(fā)表重要講話：“脫貧攻堅戰(zhàn)不是輕輕松松一沖鋒就能打贏的，從決定性成就到全面勝利，面臨的困難和挑戰(zhàn)依然艱巨，決不能松勁懈怠?！贝蟊妼ι婷褡迨录挠懻摵完P(guān)切并不囿于身邊的負面事件，大眾的注意力經(jīng)濟同樣能為地方經(jīng)濟與文化旅游的發(fā)展貢獻力量。民族旅游網(wǎng)絡(luò)輿論爭議背后是人們對脫貧這項全民族事業(yè)的渴望。網(wǎng)絡(luò)輿情助力少數(shù)民族文化傳播為地區(qū)旅游經(jīng)濟的脫貧創(chuàng)新打開了新思路。因而，民族旅游網(wǎng)絡(luò)輿情最終落腳在助力地方經(jīng)濟以旅游服務(wù)業(yè)脫貧上，是我國民族旅游網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的一個新情況。

主流媒體在民族旅游網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的新表現(xiàn)

我國的主流媒體在輿論引導(dǎo)方面應(yīng)承擔(dān)不可推卸的責(zé)任。如今，網(wǎng)絡(luò)新媒體迅猛發(fā)展，主流媒體在獲取新聞點、掌握輿論發(fā)布先機等諸多方面，稍顯遜色。但不可否認的是，主流媒體在人才貯備、專業(yè)知識、輿論引導(dǎo)等其他方面有著得天獨厚的經(jīng)驗積淀，其中，主流媒體對民族旅游輿情的引導(dǎo)確有其可圈可點之處。

積極：反“媒體失語”下的議程設(shè)置。主流媒體采用積極的議程設(shè)置的手段，牢牢掌握輿論發(fā)展的方向，引導(dǎo)受眾去感受民族旅游的輿論環(huán)境是積極正面的。一方面，對積極的事件予以引導(dǎo)和宣傳，保證其正面性的充分展現(xiàn)；另一方面，面對較為棘手的消極負面信息，采取“疏導(dǎo)”而非“阻塞”的輿論引導(dǎo)方式予以充分曝光。盡管民族因素相關(guān)的負面信息極易誤入耽于消極報道的歧途，但在積極的議程設(shè)置之下，媒體將建設(shè)性新聞運用到民族旅游的負面新聞之中，強調(diào)積極的一面，以積極的傳播姿態(tài)解決問題。這樣既發(fā)揮了主流媒體在輿情引導(dǎo)方面的積極主動性，展現(xiàn)自身能力，一定程度上也是以實際的行動為主流媒體的地位和功用正名。積極的議程設(shè)置態(tài)度是主流媒體對“媒介失語”現(xiàn)象的有力回應(yīng)。

全面：地方與中央媒體的聯(lián)合報道。民族旅游網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)方面還表現(xiàn)出地方與中央主流媒體報道的聯(lián)合性和全面性。在主流媒體進行輿論引導(dǎo)的過程中，不僅地方媒體因其新聞本身的地域接近性而產(chǎn)生報道積極性，在中央媒體方面，也因民族旅游輿論對于民族大團結(jié)的特殊意義而表現(xiàn)得積極宣傳和引導(dǎo)。針對輿論事件的多方宣傳引導(dǎo)，實際上形成了從地方到中央主流媒體報道自上而下的網(wǎng)格化趨勢。這種自上而下、張弛有度的輿情引導(dǎo)和傳播，在一定程度上能夠讓人全面了解民族旅游輿情本身，也能從輿情中獲得對民族差異性的重新認識，更是使受眾深刻理解團結(jié)民族、中華一體的意義和價值所在。

可持續(xù)：逆流量化、“養(yǎng)成系”的發(fā)展規(guī)劃。以四川理塘藏族青年形象走紅為例，純真、質(zhì)樸的氣質(zhì)帶來的流量吸引了選秀類綜藝制片人的目光，企圖迅速將他推入市場、完成流量的變現(xiàn)。與市場化思維不同，主流媒體對民族旅游網(wǎng)絡(luò)輿論中主要對象的討論并非流于表面，而是深入探索其形象意義的可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃。在四川理塘地方政府的統(tǒng)籌下，丁真成為理塘旅游事業(yè)發(fā)展的代言人，得到網(wǎng)民的廣泛好評?？梢?，在黨的正確領(lǐng)導(dǎo)下，民族旅游網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)正確，“流量”不再是洪水猛獸，努力提高“人”的素質(zhì)，使其與流量體量匹配，最終成為可持續(xù)發(fā)展的有益形象，彰顯了主流媒體引導(dǎo)力的優(yōu)越性。

民族旅游網(wǎng)絡(luò)輿情傳播及其引導(dǎo)的經(jīng)驗與啟示

中華民族的偉大復(fù)興是時代賦予我們每一個炎黃子孫的歷史使命，需要各民族同胞們的齊心協(xié)力，風(fēng)雨同舟。丁真事件中的民族旅游網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)帶給我們什么樣的經(jīng)驗和啟示？

觀念層面：端正態(tài)度，莫談“民族”即色變。“涉民族”并不必然意味著“負面”，民族問題和民生問題一樣，影響每個人賴以生存的社會秩序和國家安全。因此，在觀念層面，我們應(yīng)該堅定民族自信、端正“涉民族”因素態(tài)度，堅持對民族的正確認知觀。這有利于我們接受民族差異，進一步深入理解涉民族輿論事件，積極維護民族團結(jié)、社會穩(wěn)定和國家安全。通過獲得從認知領(lǐng)域?qū)γ褡迩榫w的全景式認識來逐漸修正偏見、化解分歧，不要談“民族”色變。

行動層面：敢于發(fā)聲，善用新媒體手段。對于媒體機構(gòu)或媒體人來說，對民族旅游網(wǎng)絡(luò)輿論的關(guān)心應(yīng)表現(xiàn)為敢于發(fā)聲。日新月異的技術(shù)引導(dǎo)著媒體人專業(yè)素質(zhì)的與時俱進，逐漸成為兼具媒體人與自媒體人本領(lǐng)的新媒體人。當前，技術(shù)善惡的討論尚未有定論，但技術(shù)的應(yīng)用已然滲透進人們學(xué)習(xí)、工作和社交的方方面面。新媒體人應(yīng)當善用新媒體技術(shù)手段，在民族旅游的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的相關(guān)問題上負起責(zé)任來，敢發(fā)聲、有作為。

意識層面：同心共筑，中華民族共同體。“鑄牢中華民族共同體意識是習(xí)近平總書記提出的重大原創(chuàng)性論斷，是新時代民族工作的鮮明主線?！泵褡辶α俊r代強音，中華民族共同體不是一句輕飄飄的口號。在中華民族共同體意識塑造的需求氛圍下，國家、媒體以及我們每個人都應(yīng)該肩負起同心共筑的時代使命。因此，在民族旅游網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)方面應(yīng)當緊緊圍繞“中華民族一家親，同心共筑中國夢”的總目標，在相互理解、相互包容以加強各民族間的交往、交流和交融，共筑中華民族共同體。

結(jié)語

民族旅游網(wǎng)絡(luò)輿情傳播與引導(dǎo)是當前網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境中關(guān)注的部分，互聯(lián)網(wǎng)時代，良好的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境需要大眾、媒體和政府三個方面的共同努力，關(guān)注民族問題，盲目為民族大家庭背書或企圖分裂民族的想法應(yīng)該及時地扼殺在萌芽階段。此外，在民族旅游網(wǎng)絡(luò)輿情傳播方面，主流媒體應(yīng)積極報道，讓受眾參與議程，有利于形成良好的民族情緒氛圍。而在民族旅游的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)方面，應(yīng)淡化受眾的民族差異，追求民生的共性；主流媒體要運用新媒體技術(shù)手段，進行新穎的新聞報道呈現(xiàn)，樹立中華民族共同體意識，跳出民族對立的思維誤區(qū)，對民族心懷同胞之情，為實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興的中國夢而奮斗。