輔導(dǎo)員運(yùn)用新媒體開展學(xué)生工作面臨的形勢(shì)與措施

張斌

摘要：新時(shí)代科技迅猛發(fā)展，各行各業(yè)開始以新媒體為平臺(tái)宣傳、推廣，助推新媒體模式呈現(xiàn)多元化;新媒體的發(fā)展逐漸滲透到高校教育的多個(gè)環(huán)節(jié)，學(xué)生也更愿意接收新鮮事物，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的學(xué)生工作必然要緊隨時(shí)代和學(xué)生，高校輔導(dǎo)員運(yùn)用新媒體開展學(xué)生工作已經(jīng)成為主流方式之一，不但為高校學(xué)生工作提供了便利條件，也增強(qiáng)高校大學(xué)生接受知識(shí)的主動(dòng)性。然而，新媒體平臺(tái)自身的虛擬性、自主性和開放性，導(dǎo)致與學(xué)生溝通的真實(shí)性、互動(dòng)性和權(quán)威性產(chǎn)生弊端。依賴新媒體開展學(xué)生工作，“以學(xué)生為中心”的教育理念發(fā)揮陷入困境，利用新媒體且與學(xué)生產(chǎn)生互動(dòng)交流，使得大學(xué)生更信賴，這些問題顯得尤為重要。本文提出在意識(shí)、時(shí)間、事情、形勢(shì)、適應(yīng)五方面有機(jī)統(tǒng)一，相互協(xié)同，形成具有架構(gòu)式的學(xué)生工作體系，在時(shí)間和空間上將學(xué)生和學(xué)生工作較為客觀的連帶方式串聯(lián)，構(gòu)建“五因并舉”新媒體開展學(xué)生工作體系新舉措。

關(guān)鍵詞：新媒體;學(xué)生工作;“五因并舉”;新舉措

隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的普及化和高校學(xué)生工作的差異化，新媒體已經(jīng)成為輔導(dǎo)員開展學(xué)生工作互動(dòng)交流、思想輸出和意識(shí)形態(tài)的主要媒介，但在運(yùn)用過程中受主客觀因素的影響，單方面的重心傾斜，都會(huì)使學(xué)生“去中心化”。教育信息化，并非簡(jiǎn)單做技術(shù)的“加法”。人們期待技術(shù)帶來更多“溢出效應(yīng)”，通過創(chuàng)新讓“育”的分量更重，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)從教書到育人的轉(zhuǎn)變。1切實(shí)把新媒體與學(xué)生工作的教和育結(jié)合的恰到好處，用新媒體驅(qū)動(dòng)輔導(dǎo)員與學(xué)生關(guān)系發(fā)揮有利轉(zhuǎn)變。習(xí)近平總書記多次與新媒體接觸，也為新媒體的運(yùn)用及發(fā)展指明了方向，他強(qiáng)調(diào)：“要推動(dòng)融合發(fā)展，主動(dòng)借助新媒體傳播優(yōu)勢(shì)，要抓住時(shí)機(jī)、把握節(jié)奏、講究策略，從時(shí)度效著力，體現(xiàn)時(shí)度效要求”。2用新媒體開展學(xué)生工作，不是單純的輸出，輔導(dǎo)員要充分借助新媒體優(yōu)勢(shì)，全方位、多舉措建立和完善學(xué)生工作的新模式。

一、輔導(dǎo)員運(yùn)用新媒體開展學(xué)生工作的必然性

（一）時(shí)代性

發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+教育”至關(guān)重要，圍繞于此模式創(chuàng)新方興未艾。3在網(wǎng)絡(luò)新媒體快速發(fā)展的大背景下，輔導(dǎo)員開展學(xué)生工作正踏著時(shí)代步伐繼續(xù)前行。

與新媒體共成長(zhǎng)的新一代高校大學(xué)生，其生活方方面面都通過新媒體瀏覽、獲取和交流信息，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，新媒體更加便捷、及時(shí)、豐富、生動(dòng)的為學(xué)生提供資訊。習(xí)近平總書記2015年12月16日在浙江省烏鎮(zhèn)視察“互聯(lián)網(wǎng)之光”博覽會(huì)時(shí)強(qiáng)調(diào)：“互聯(lián)網(wǎng)給人們的生產(chǎn)生活帶來巨大變化，對(duì)很多領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展起到很強(qiáng)帶動(dòng)作用。我們要用好互聯(lián)網(wǎng)帶來的重大機(jī)遇，深入實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略。”4特別是大學(xué)生群體的特殊性，被眾多“次媒體”沖蝕，更需要把高校媒體主陣營(yíng)握在自己手中。因此，立足新媒體環(huán)境機(jī)遇，結(jié)合高校輔導(dǎo)員學(xué)生工作，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新思潮具有十分重要意義。

（二）需求性

高校大學(xué)生對(duì)新媒體并不陌生，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)對(duì)高校青年學(xué)生實(shí)現(xiàn)“全面覆蓋”、“全程融入”，以微信 、微博、App等為代表的新媒體備受青年學(xué)生青睞。5這些新媒體的出現(xiàn)形式以可移動(dòng)、可共享、可交互等特點(diǎn)，不但適合學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)、社交方面的需求，也已經(jīng)成為高校輔導(dǎo)員開展學(xué)生工作的迫切需求，在一定程度上為高校學(xué)生工作帶來便利。

移動(dòng)互聯(lián)終端的普及運(yùn)用，除了社交和工作，新媒體平臺(tái)還催生了大量時(shí)事政治新聞、專業(yè)學(xué)科知識(shí)、生活學(xué)習(xí)常識(shí)等，多角度提升學(xué)生認(rèn)知和拓展思想維度，學(xué)生既可以通過新媒體平臺(tái)了解一些常規(guī)的資訊，也可以通過新媒體平臺(tái)得到一些在傳統(tǒng)媒體之中較難獲知的信息，并能在某一集群擴(kuò)散、傳播和交流，這個(gè)信息的需求是其在使用新媒體過程中必不可少的部分。

（三）時(shí)效性

近年來新媒體吸引著很多高校師生群體的目光，輔導(dǎo)員借助于此來開展工作，讓工作時(shí)間與效率在短期內(nèi)得到快速的提升。想要在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)，獲得滿意結(jié)果，需要的是在更為合理的新媒體環(huán)境下滿足互動(dòng)人群，才確保在時(shí)效性上符合師生所需的關(guān)鍵所在。對(duì)于學(xué)生而言，在選擇新媒體的考慮范疇內(nèi)，結(jié)合獲取價(jià)值信息和存在利弊關(guān)系的具體的實(shí)際情況來權(quán)衡與核實(shí)時(shí)效，保證了在使用的過程中找尋到更為適合的接受方式提供了捷徑之選。以微信為例，不局限于地域，打破時(shí)間跨度，只要有網(wǎng)絡(luò)通訊就可以實(shí)時(shí)接收和獲取校園動(dòng)靜態(tài)圖文，并即時(shí)參與社團(tuán)媒體活動(dòng)。

通過優(yōu)質(zhì)的新媒體社交，會(huì)為學(xué)生工作在效率上得以全面升級(jí)，的確借助于更加科學(xué)的方式助力工作，會(huì)使師生交流頻率與信息傳播速度迅速提升，從而奠定高校輔導(dǎo)員開展學(xué)生工作的基礎(chǔ)。

二、輔導(dǎo)員運(yùn)用新媒體開展學(xué)生工作面臨的形勢(shì)

（一）虛擬性

新媒體的虛擬性使大學(xué)生在校園社交、獲取知識(shí)中產(chǎn)生認(rèn)知分歧，一定程度上不利于大學(xué)生的正確價(jià)值取向的形成。在現(xiàn)實(shí)社交產(chǎn)生坎坷后，他們會(huì)對(duì)新媒體產(chǎn)生依賴，急需虛擬的社交活動(dòng)，導(dǎo)致自閉心理、交流障礙、心存幻想。其虛擬空間的特性可能會(huì)使學(xué)生出現(xiàn)道德責(zé)任感的弱化，其隨意性和隱匿性可能會(huì)使得一些學(xué)生出現(xiàn)思想波動(dòng)，這對(duì)思想政治教育和團(tuán)學(xué)工作造成了沖擊。6輔導(dǎo)員開展學(xué)生工作，介于網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)的虛擬性和現(xiàn)實(shí)生活的相對(duì)立之間，大學(xué)生的思想慣性產(chǎn)生回避心理，對(duì)待人與事的過程中極易產(chǎn)生反感，從而人格建立也隨之產(chǎn)生負(fù)面影響。虛擬性的增強(qiáng)吞噬教育的嚴(yán)肅性，教育的傳授建立在“虛擬世界”，輔導(dǎo)員的權(quán)威性逐漸削弱學(xué)生群體的影響力，教育的主客體界限隨網(wǎng)絡(luò)虛擬日趨模糊。

（二）自主性

新媒體的自主性可以讓學(xué)生快速的接收和反饋信息，通過新媒體運(yùn)用在高校學(xué)生工作，每個(gè)人都享有同等的使用和表達(dá)權(quán)利。一方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的常態(tài)化信息傳輸，致使“機(jī)不離手”的粘度增大，造成部分學(xué)生對(duì)信息不間斷性刷新，從而嚴(yán)重影響學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和現(xiàn)實(shí)社交。另一方面，輔導(dǎo)員運(yùn)用新媒體開展學(xué)生工作時(shí)，學(xué)生對(duì)接收信息興趣進(jìn)行篩選，自主隨意性比較大，當(dāng)前或暫時(shí)無關(guān)乎自身情況的信息不予理睬，導(dǎo)致校園學(xué)生工作相關(guān)教育的失衡，和信息回復(fù)的滯后造成學(xué)生工作推進(jìn)難度增加。

（三）開放性

高校學(xué)生管理工作都處在較為單調(diào)的形式中，開展程度也不深入，導(dǎo)致管理效果并不是很好。加之新媒體時(shí)代的到來，給大學(xué)生思想意識(shí)造成了多方面的沖擊，這也增大了學(xué)生管理的難度。7新媒體作為開放性的社交平臺(tái)，在眾多自媒體的沖擊中，諸多不實(shí)、謠言輿論信息的傳播很難進(jìn)行監(jiān)控，過于追求高關(guān)注度和迅速擴(kuò)散效果，過度娛樂化、輿論信息扭曲化、意識(shí)形態(tài)導(dǎo)向不明化，大學(xué)生對(duì)這些不良信息的攝取缺乏足夠的免疫力，而大學(xué)生正處于三觀養(yǎng)成的階段，不良信息影響大學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的認(rèn)知，動(dòng)搖輔導(dǎo)員在校開展學(xué)生工作的基礎(chǔ)。

新媒體的開放性使大學(xué)生被動(dòng)獲取“資源”，形式多樣的廣告?zhèn)鞑?、社?huì)組織的資金利誘、歪理邪說的肆意傳播、心靈“毒雞湯”的洗腦灌輸、“身邊人”的“唾手可得”等對(duì)大學(xué)生人身財(cái)產(chǎn)安全、思想認(rèn)識(shí)、意識(shí)形態(tài)造成潛在威脅。

三、輔導(dǎo)員運(yùn)用新媒體開展學(xué)生工作的措施

（一）“因識(shí)制宜”強(qiáng)化意識(shí)

強(qiáng)化高校意識(shí)形態(tài)陣地，關(guān)鍵是要管控好思想之“源”、輿論之“流”、文化之“根”。8高校學(xué)生工作中，輔導(dǎo)員要借助新媒體在學(xué)生群體中分層次、分認(rèn)知、分階段、分對(duì)象引導(dǎo)大學(xué)生思想意識(shí)向上發(fā)展。新媒體的開放性致使部分網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容不實(shí)，左右學(xué)生思想意識(shí)形態(tài)，這就要求輔導(dǎo)員運(yùn)用新媒體開展工作首先注重學(xué)生意識(shí)的把控，不斷更新學(xué)生工作媒體信息的意識(shí)形態(tài)話語(yǔ)體系，切實(shí)圍繞在校大學(xué)生的“認(rèn)識(shí)”程度入手，比如在大一學(xué)生中樹立新生入學(xué)融入意識(shí)的教育，大四學(xué)生未來職業(yè)規(guī)劃意識(shí)教育等，逐級(jí)引導(dǎo)學(xué)生實(shí)現(xiàn)內(nèi)需動(dòng)力與外部影響相吻合，從而激發(fā)學(xué)生的正確思想意識(shí)的積極性。

（二）“因時(shí)制宜”把控時(shí)效

運(yùn)用新媒體開展學(xué)生工作，時(shí)效的把控要得當(dāng)。在新媒體時(shí)代，要推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的有效傳播，就必須加強(qiáng)新媒體的建設(shè)與管理，這也是信息化時(shí)代對(duì)我們的新要求。9輔導(dǎo)員在什么時(shí)間開展什么樣的活動(dòng)，對(duì)教育的管理效果有十分密切的關(guān)系。掌握了時(shí)效性，可以使學(xué)生工作有序地進(jìn)行。比如，學(xué)生曠課，在開學(xué)初就開始提醒學(xué)生曠課的嚴(yán)重性，運(yùn)用新媒體及時(shí)發(fā)布相關(guān)內(nèi)容，上課期間任有學(xué)生曠課，立即進(jìn)行提醒，若學(xué)生仍有曠課情況，應(yīng)采取校規(guī)校紀(jì)予以懲戒，輔導(dǎo)員才可以掌握事件的主動(dòng)權(quán)。減少或避免各種事態(tài)所造成的不良后果，防患于未然，在處理問題時(shí)能提供事實(shí)依據(jù)。在具體工作中認(rèn)識(shí)和掌握時(shí)效性，并運(yùn)用新媒體的開放性、時(shí)效性優(yōu)點(diǎn)，適時(shí)傳遞校規(guī)校紀(jì)，新媒體作為學(xué)生工作的工具才能發(fā)揮其最大價(jià)值。

（三）“因事制宜”落實(shí)制度

主觀能動(dòng)性的發(fā)揮是促進(jìn)事物正確發(fā)展的動(dòng)力，從事情的實(shí)際點(diǎn)入手，圍繞事情問題、確定解決目標(biāo)、運(yùn)用新媒體精準(zhǔn)施策，一事一策、事事落實(shí)，著力解決學(xué)生工作的難點(diǎn)問題。新媒體時(shí)代，輔導(dǎo)員工作的權(quán)威性和學(xué)生的自主性必須依附于制度的建設(shè)上來，增強(qiáng)大學(xué)生的組織性、紀(jì)律性，規(guī)范制度，嚴(yán)格落實(shí)，是保障學(xué)生工作的有力依據(jù)和學(xué)生使用用新媒體自主性的制度約束。輔導(dǎo)員發(fā)布信息也要遵守相關(guān)紀(jì)律規(guī)范，建設(shè)完備的新媒體審核、校對(duì)、發(fā)布制度，針對(duì)有爭(zhēng)議性、負(fù)面性、重大時(shí)間節(jié)點(diǎn)信息嚴(yán)格做好網(wǎng)絡(luò)輿情分析和監(jiān)控，提升學(xué)生工作隊(duì)伍的自我管理與自我監(jiān)督，保障新媒體下的學(xué)生工作有章可循。

（四）“因勢(shì)制宜”與時(shí)俱進(jìn)

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)新媒體的形勢(shì)條件下，在高校學(xué)生工作中必須轉(zhuǎn)變觀念，充分應(yīng)用新媒體，發(fā)揮其特長(zhǎng)及優(yōu)勢(shì)來給高校學(xué)生工作添加助力。10學(xué)生工作的形勢(shì)隨時(shí)代的發(fā)展而變化，運(yùn)用新媒體開展學(xué)生工作的出現(xiàn)就是新時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，輔導(dǎo)員的工作既需要跟隨時(shí)代，又不能過分依賴。當(dāng)然，在校大學(xué)生“機(jī)不離手”的黏連性也是時(shí)代形勢(shì)產(chǎn)生的結(jié)果。大信息、大數(shù)據(jù)、多平臺(tái)的出現(xiàn)，學(xué)生在一味的接受信息，輔導(dǎo)員的工作更應(yīng)探索信息傳遞的差異化發(fā)展道路，以內(nèi)容建設(shè)為核心，增強(qiáng)自身人文素養(yǎng)，轉(zhuǎn)化對(duì)學(xué)生的有效信息傳遞。利用新媒體推動(dòng)師生互動(dòng)，增強(qiáng)大學(xué)生在現(xiàn)實(shí)世界的道德責(zé)任感與人格魅力，而不是師生互動(dòng)助推新媒體的利用，做到“線上線下”齊抓共管，使得人文關(guān)懷不只是“虛擬世界”的“兩行字”。

（五）“因適制宜”協(xié)同創(chuàng)新

新時(shí)代的學(xué)生工作不僅要確立創(chuàng)新態(tài)度，打破傳統(tǒng)思維模式，而且要走進(jìn)、傾聽學(xué)生聲音，了解大學(xué)生思維習(xí)慣，協(xié)同創(chuàng)新新媒體學(xué)生工作方法，建立更適合大學(xué)生需求的新媒體工作方式。在正確引導(dǎo)“立德樹人”的基礎(chǔ)上，盡量增加新媒體內(nèi)容形式的趣味性、活躍性，增強(qiáng)學(xué)生的參與感、既視感，提升師生的有效溝通。把新媒體作為一種文化、教育陣營(yíng)的“載體”，解決現(xiàn)實(shí)工作的“痛點(diǎn)”;不能作為新媒體機(jī)械化工作的“甩手掌柜”，堅(jiān)決摒棄信息的“填鴨式”灌輸，不斷加強(qiáng)與新媒體的有機(jī)融合，協(xié)同探索和改進(jìn)固有模式，創(chuàng)新新形勢(shì)下學(xué)生工作方式方法，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員運(yùn)用新媒體開展學(xué)生工作與在校大學(xué)生相適應(yīng)發(fā)展的新局面。

總結(jié)

學(xué)生“親其師”，才能“信其道”。[1]新媒體已經(jīng)成為新時(shí)代學(xué)生工作、大學(xué)生群體流行的社交方式，高校作為培養(yǎng)人才的重要機(jī)構(gòu)，更應(yīng)在"互聯(lián)網(wǎng)+"時(shí)代下注重學(xué)生管理工作創(chuàng)新，探討有效的管理方法，為教學(xué)工作的順利開展奠定基礎(chǔ)。[2]輔導(dǎo)員運(yùn)用新媒體開展學(xué)生工作仍需要走進(jìn)學(xué)生、了解學(xué)生，遵循學(xué)生的成長(zhǎng)規(guī)律，在此基礎(chǔ)上探究高校學(xué)生工作在新媒體運(yùn)用方面存在的問題，加強(qiáng)學(xué)生工作新媒體建設(shè)實(shí)施建議，希望以此促進(jìn)新媒體在高校學(xué)生工作中的科學(xué)運(yùn)用。

充分結(jié)合學(xué)生思想意識(shí)、時(shí)效把控、制度建立和時(shí)代形勢(shì)去適應(yīng)學(xué)生，做到因識(shí)制宜、因時(shí)制宜、因事制宜、因勢(shì)制宜、因適制宜的“五因并舉”措施，在空間和時(shí)間上與輔導(dǎo)員形成鏈條，借助新媒體發(fā)揮其多樣化的功能優(yōu)勢(shì)，充分結(jié)合“以學(xué)生為中心”的教育理念，輔導(dǎo)員才會(huì)被親近而逐漸信任，學(xué)生工作更接近時(shí)代和學(xué)生群體，從而推進(jìn)學(xué)生工作現(xiàn)代化，提升輔導(dǎo)員開展學(xué)生工作的組織力和執(zhí)行力，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

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[3]習(xí)近平.要用好互聯(lián)網(wǎng)帶來的重大機(jī)遇深入實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略[N].新華網(wǎng)，2015-12-16.

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注釋：

新華社北京：《“互聯(lián)網(wǎng)+教育”加出哪些信號(hào)？》，新華網(wǎng)，2019年3月9日。

2 習(xí)近平：《習(xí)近平在主持召開黨的新聞?shì)浾摴ぷ髯剷?huì)上的講話》《人民日?qǐng)?bào)》，2016年2月20日，第一版。

3 同前注①新華網(wǎng)

4習(xí)近平：《要用好互聯(lián)網(wǎng)帶來的重大機(jī)遇深入實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略》，《新華網(wǎng)》2015年12月16日。

5梅俊強(qiáng)：《新媒體在高校團(tuán)學(xué)工作中的運(yùn)用研究》，《科技世界》，2017年第18期，第89-111頁(yè)。

6何莎：《新媒體環(huán)境下高校團(tuán)學(xué)工作淺探》，《求知導(dǎo)刊》，2015第16期，第17頁(yè)。

7劉雙：《新媒體時(shí)代高校學(xué)生管理工作的創(chuàng)新》，《農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與科技》，2020年第31卷第10期，第292-293頁(yè)。

8曹開華，林小女：《新時(shí)代高校意識(shí)形態(tài)陣地建設(shè)與黨組織責(zé)任制研究》，《廣西社會(huì)科學(xué)》，2020第二期，第173-177頁(yè)。

9趙翠萍：《新媒體時(shí)代社會(huì)主義核心價(jià)值觀傳播研究》，山東師范大學(xué)碩士論文，第29頁(yè)。

0黃理漓：《網(wǎng)絡(luò)新媒體背景下高校學(xué)生工作的思考》，品牌下半月刊，2015年第二期，第206頁(yè)。