人力資源管理視角下的高校圖書館勤工助學(xué)學(xué)生管理策略探析

張理春

摘要：隨著高校勤工助學(xué)工作的廣泛開展，勤工助學(xué)學(xué)生已然作為圖書館寶貴的人力資源，高校圖書館要以人力資源管理理論為指導(dǎo)，明確選聘標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建培訓(xùn)開發(fā)體系，優(yōu)化管理制度，完善評價(jià)激勵(lì)機(jī)制，以此提升管理效能，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)，推進(jìn)圖書館勤工助學(xué)工作的有序開展。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;人力資源管理;勤工助學(xué)

中圖分類號：G258.6;G251

“勤工助學(xué)”是為了減輕貧困學(xué)生的經(jīng)濟(jì)壓力，高校提供一些崗位供其在校內(nèi)從事相應(yīng)的勞動(dòng)而獲得報(bào)酬的一種資助方式。近年來，越來越多的高校圖書館開設(shè)了勤工助學(xué)崗位，讓學(xué)生參與圖書館的服務(wù)工作，勤工助學(xué)這支隊(duì)伍也發(fā)展成為高校圖書館人力資源的重要組成部分[1]。然而，圖書館勤工助學(xué)學(xué)生在數(shù)量結(jié)構(gòu)、能力素養(yǎng)、管理監(jiān)督、考核評價(jià)等方面與高校人才培養(yǎng)、資助育人的需求還存在差距。本文以川北醫(yī)學(xué)院圖書館（以下簡稱“我館”）為例，運(yùn)用現(xiàn)代人力資源管理理論，從勤工助學(xué)學(xué)生（以下簡稱“勤助生”）的選拔招聘、培訓(xùn)開發(fā)、管理監(jiān)督、考核激勵(lì)四個(gè)方面來探析圖書館勤助生的管理困境。

1?人力資源管理概述

關(guān)于人力資源管理，國外學(xué)者雷蒙德·A·諾伊等認(rèn)為人力資源管理是影響員工行為、態(tài)度、績效的各種政策制度及管理實(shí)踐的總稱，包括崗位分析與設(shè)計(jì)、人力資源規(guī)劃、招聘甄選、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬績效管理、員工關(guān)系等等[2]。國內(nèi)學(xué)者陳國宏則將人力資源管理定義為從獲取、使用、保持、開發(fā)、評價(jià)與激勵(lì)等方面對人力資源進(jìn)行的全方位管理活動(dòng)，充分發(fā)揮人力資源價(jià)值，以此實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和個(gè)人的需要[3]。由此可見，人力資源管理在組織發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用，發(fā)展至今也由傳統(tǒng)的人事管理向現(xiàn)代人力資源管理轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)代人力資源管理強(qiáng)調(diào)以人為中心，把人看做第一資源，注重人的開發(fā)和利用，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的自主性、創(chuàng)造性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作性，不斷提高員工的工作積極性及工作能力，達(dá)到改善服務(wù)質(zhì)量、提高組織競爭力的目的。將現(xiàn)代人力資源管理方法和理念應(yīng)用于高校圖書館勤助生的管理中，著力于選拔招聘、培訓(xùn)開發(fā)、管理監(jiān)督、考核激勵(lì)四個(gè)方面，不僅能夠提升勤助生管理的科學(xué)性和實(shí)效性，還有利于解決高校圖書館人員數(shù)量不足、學(xué)科背景結(jié)構(gòu)失衡等方面的問題，有效提高圖書館的工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)資助育人的目的。

2?高校圖書館開展勤工助學(xué)工作的現(xiàn)狀

2018年修訂的《高等學(xué)校勤工助學(xué)管理辦法》中提到勤工助學(xué)工作已經(jīng)發(fā)展成為高等學(xué)校學(xué)生資助政策體系的重要組成部分[4]。隨著國家學(xué)生資助政策體系的健全和發(fā)展，?資助資金的大幅增長，?勤工助學(xué)的資助人次和金額也隨之增加。

長期以來，國內(nèi)外高校都有學(xué)生以勤工助學(xué)的方式參與圖書館的服務(wù)和管理工作。國外的圖書館把大量基礎(chǔ)性工作交由勤助生完成，?不僅能大大降低圖書館的運(yùn)行成本，?又能培養(yǎng)、鍛煉、幫扶大批貧困學(xué)生，?取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益[5]。20世紀(jì)80年代，?國內(nèi)的高校圖書館開始開展大學(xué)生的勤工助學(xué)工作，如華中科技大學(xué)圖書館、浙江大學(xué)圖書館、清華大學(xué)圖書館、中山大學(xué)圖書館等[6]。目前，越來越多勤工助學(xué)的大學(xué)生參與到圖書館的工作中來，工作內(nèi)容覆蓋了圖書館業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，?成為圖書館人力資源不可缺失的組成部分。

我館勤工助學(xué)工作起步較晚，2000年順慶校區(qū)勤助生只有12人。2002年建成高坪校區(qū)圖書館，新增勤助生12人。2010年后，隨著館藏量和年進(jìn)新書量的增加，勤助生人數(shù)也逐漸增加。目前，我館現(xiàn)有順慶和高坪兩個(gè)校區(qū)，共有4個(gè)流通書庫，1個(gè)基藏書庫，1個(gè)二線書庫，年進(jìn)新書7-8萬冊，周開館98小時(shí)，兩邊校區(qū)每學(xué)期各有勤助生50人。勤助生崗位設(shè)置在讀者工作部（流通部）和文獻(xiàn)資源建設(shè)部（采編部），承擔(dān)了圖書館大量的基礎(chǔ)性工作，包括圖書報(bào)刊上架、圖書整架倒架、圖書拆包對價(jià)、圖書加工搬運(yùn)、書架清潔等，已然成為我館人力資源的重要組成部分。

3?高校圖書館勤助生管理困境

3.1?選拔招聘缺乏自主權(quán)

我校是由學(xué)生工作部（處）負(fù)責(zé)全校學(xué)生勤工助學(xué)工作，學(xué)生工作部（處）下設(shè)的學(xué)生資助管理中心具體負(fù)責(zé)勤工助學(xué)的日常管理工作，包括校內(nèi)勤工助學(xué)崗位的設(shè)置，申請勤工助學(xué)崗學(xué)生的招聘選拔、薪酬的發(fā)放等。圖書館沒有自主的招聘和選拔權(quán)，不能根據(jù)工作需要招聘選拔合適的勤助生，對上崗勤助生的素質(zhì)不能把控，處于相對被動(dòng)的位置。我館的勤助生共計(jì)100人，讀者工作部90人，文獻(xiàn)資源建設(shè)部10人，完成圖書館的基礎(chǔ)性工作，學(xué)生對象均為全日制本?？茖W(xué)生，沒有研究生。隨著網(wǎng)絡(luò)化和信息化的快速發(fā)展，圖書館的服務(wù)也在不斷創(chuàng)新，信息服務(wù)和學(xué)科服務(wù)成為工作重點(diǎn)。作為醫(yī)學(xué)院校圖書館，提供信息服務(wù)的對象大多為醫(yī)學(xué)專業(yè)的老師及臨床醫(yī)生，而我館具有醫(yī)學(xué)背景的工作人員寥寥可數(shù)，高層次的醫(yī)學(xué)背景人員完全沒有。由于學(xué)科背景的差異，在進(jìn)行學(xué)科服務(wù)時(shí)只能按照各位老師的要求來進(jìn)行信息推送，缺乏學(xué)科意識。如若加設(shè)醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生，特別是研究生的勤助生崗位進(jìn)行信息服務(wù)和學(xué)科服務(wù)，相信能很好的解決這一困境。勤助生在專業(yè)館員的指導(dǎo)下，通過工作實(shí)踐，能夠更好地掌握信息檢索的技能，熟練地利用館藏文獻(xiàn)資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源，服務(wù)讀者的同時(shí)也能提高本人利用圖書館的能力[7]，?提升了信息素養(yǎng)水平，為以后的學(xué)習(xí)、工作中利用文獻(xiàn)信息資源提供了有效的實(shí)踐途徑，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.2?崗位勝任力不足

區(qū)別于學(xué)校其他部門，圖書館的工作具有一定的專業(yè)性，要求了解《中國圖書館分類法》、館藏分布以及相關(guān)的圖書館規(guī)章制度等，熟悉圖書分類、排架規(guī)則，并能較好地運(yùn)用在圖書上架、整理等實(shí)際工作中，提高工作效率。實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，勤助生崗位勝任力不足體現(xiàn)在以下方面：（1）崗前培訓(xùn)不到位。我館采取的是在第一次上崗之前有一次集中培訓(xùn)，書庫老師統(tǒng)一講解圖書館館藏分布、圖書排架知識、讀者服務(wù)規(guī)范及相關(guān)的規(guī)章制度。但由于勤助生來自不同學(xué)院、不同專業(yè)、不同年級，時(shí)間很難統(tǒng)一，會出現(xiàn)缺席培訓(xùn)的情況。加之指導(dǎo)老師現(xiàn)場簡單講解，缺乏系統(tǒng)性和全面性，對崗位培訓(xùn)重視不夠，致使培訓(xùn)效果不佳，勤助生工作質(zhì)量和效率大受影響。（2）工作態(tài)度不端正。我館90%的勤助生分布在流通部，工作內(nèi)容包括書刊上架、整理書架等，基本上都屬于體力活，長時(shí)間的工作會導(dǎo)致自覺性和積極性下降，少數(shù)人會滋生轉(zhuǎn)空子的念頭，消極怠工，嚴(yán)重影響了工作效率。根據(jù)破窗效應(yīng)理論，這種不良現(xiàn)象的存在，如不加以控制，會給其他勤助生強(qiáng)烈的暗示，誘發(fā)多數(shù)人出現(xiàn)這種行為，最終促成管理混亂無序的狀況，嚴(yán)重影響圖書館勤工助學(xué)工作的開展。