鄉(xiāng)村振興背景下直播電商創(chuàng)新策略探討

摘 要：隨著社會經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，掀起了直播行業(yè)的熱潮，在鄉(xiāng)村振興背景下直播電商能夠有效帶動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，切實(shí)提高農(nóng)村整體經(jīng)濟(jì)水平。通過直播電商，拓寬了農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道，加快城鄉(xiāng)融合發(fā)展，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民提供了更多的就業(yè)崗位，為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施提供了極大的幫助。然而直播電商作為新時代的新興事物，在鄉(xiāng)村振興背景發(fā)展過程中存在著一些亟待解決的問題，只有從根本上解決這些問題，才能夠推動農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展?；诖?，本文深入分析鄉(xiāng)村振興背景下直播電商發(fā)展現(xiàn)狀與存在的問題，并提出幾點(diǎn)鄉(xiāng)村振興背景下直播電商創(chuàng)新策略，以供參考。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村振興;直播電商;現(xiàn)狀;創(chuàng)新策略

近年來，我國信息技術(shù)水平飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)直播平臺逐漸出現(xiàn)在大眾視野中，并且在近幾年直播電商取得了較大的發(fā)展。2016年開始，各大電商平臺相繼推出了直播功能，瞬間提高了平臺的訪客數(shù)量與商品轉(zhuǎn)化率，為電商發(fā)展提供了源源不斷的活力與新的發(fā)展方向。同時，農(nóng)村直播電商也隨之發(fā)展起來，越來越多的鄉(xiāng)村主播幫助農(nóng)業(yè)種植戶賣出了已經(jīng)滯銷的水果與蔬菜，并且坐擁了大批粉絲，不斷刷新農(nóng)產(chǎn)品成交總額，直播電商逐漸成為了鄉(xiāng)村振興的主要途徑之一。鄉(xiāng)村直播電商行業(yè)包含多種行動主體，如農(nóng)戶、電商平臺、物流平臺、政府和企業(yè)等，將多種行動主體有機(jī)融合可以架構(gòu)出多元化的產(chǎn)業(yè)模式，從而豐富農(nóng)業(yè)的供應(yīng)鏈條，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，有助于盡早實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的最終目標(biāo)。

一、鄉(xiāng)村振興背景下直播電商行業(yè)基本分析

1.鄉(xiāng)村振興背景下直播電商發(fā)展意義

（1） 對于農(nóng)民的發(fā)展

鄉(xiāng)村直播電商為村民提供了更多的就業(yè)機(jī)遇，通過直播平臺獲得經(jīng)濟(jì)收益，從而提升自身生活質(zhì)量，同時加強(qiáng)農(nóng)民在網(wǎng)絡(luò)平臺的影響力，吸引更多企業(yè)的關(guān)注，構(gòu)建出一體化的合作農(nóng)業(yè)電商模式，為鄉(xiāng)村振興提供強(qiáng)大的內(nèi)在動力。一方面，村民通過平臺的直播功能，能夠從多角度、深層次的方位展現(xiàn)美好的鄉(xiāng)村形象;另一方面，加強(qiáng)網(wǎng)民與村民之間有效的互動，從而對鄉(xiāng)村本土文化有一個正確的認(rèn)知。

（2） 對于平臺的發(fā)展

鄉(xiāng)村直播電商響應(yīng)了鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的號召，為農(nóng)戶創(chuàng)造了收入渠道，也為農(nóng)業(yè)發(fā)展指明了方向。除此之外，鄉(xiāng)村直播電商不僅能夠滿足外出打工村民的鄉(xiāng)土情懷，同時還有利于吸引更多的網(wǎng)民下載，全面了解新時代鄉(xiāng)村生活，提升直播平臺在市場中的核心競爭力，在眾多平臺中獨(dú)樹一幟。

（3） 對于鄉(xiāng)村的發(fā)展

首先，村民通過直播電商獲得經(jīng)濟(jì)收益必然會調(diào)動其他村民學(xué)習(xí)自媒體的積極性，做得較好的村民起到帶頭作用形成直播電商團(tuán)隊，帶領(lǐng)大家一起走向致富之路。其次，鄉(xiāng)村直播電商有利于農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)化配置，直播電商為農(nóng)產(chǎn)品提供了銷售渠道，產(chǎn)品可以直接越過中間商落到客戶手里，為了滿足客戶的需求村民必須要擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)生產(chǎn)注入更多活力。最后，鄉(xiāng)村直播電商能夠擴(kuò)大當(dāng)?shù)孛曅?yīng)，深入挖掘蘊(yùn)含豐富的發(fā)展資源，加強(qiáng)鄉(xiāng)村振興的腳步，使城鄉(xiāng)之間的貧富差距越來越小。

2.鄉(xiāng)村直播電商為農(nóng)業(yè)帶來的機(jī)遇

首先，鄉(xiāng)村直播電商為農(nóng)產(chǎn)品提供了便捷通道。隨著我國社會經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，城市化建設(shè)水平越來越高，但隨之而來的就是對生態(tài)環(huán)境也造成了一定程度的污染。日益嚴(yán)峻的環(huán)境問題影響了人們的生活質(zhì)量，無論是在用水方面還是飲食方面都帶來了較大的威脅。而鄉(xiāng)村直播電商不僅是為人們提供農(nóng)產(chǎn)品，而且還是純天然無污染的綠色生態(tài)食品，為人們的生活質(zhì)量提供了基礎(chǔ)保障，必然會吸引更多的城市居民前來購買，為農(nóng)業(yè)帶來了新的方向。其次，鄉(xiāng)村直播電商推動了鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。除了通過鄉(xiāng)村直播電商開展原生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品銷售以外，還能夠吸引城鎮(zhèn)居民下鄉(xiāng)觀光旅游，親自體驗農(nóng)產(chǎn)品種植與采摘的過程，鄉(xiāng)村也可以結(jié)合自身實(shí)際情況發(fā)展品牌特色，擴(kuò)大影響力，以此來吸引更多的游客，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)與住宿業(yè)，提升鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)水平。因此，鄉(xiāng)村直播電商發(fā)展應(yīng)緊緊跟隨鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略內(nèi)容，充分掌握發(fā)展機(jī)遇，打造鄉(xiāng)村電商新時代。

3.鄉(xiāng)村振興背景下直播電商的發(fā)展優(yōu)勢

隨著鄉(xiāng)村直播電商的廣泛普及，通過直播帶動農(nóng)產(chǎn)品銷售與農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為村民生產(chǎn)生活的重要組成部分。直播電商以一種全新的形式出現(xiàn)在大眾視野中，能夠加強(qiáng)鄉(xiāng)民與客戶之間的互動，得到了人民群眾的認(rèn)可與喜愛，與其他營銷方式相比，鄉(xiāng)村直播電商具有較大的優(yōu)勢，具體體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

（1） 低成本、低門檻

鄉(xiāng)村直播電商的門檻非常低，不需要過多的雕琢文字與圖片，也不需要掌握復(fù)雜的技術(shù)，只需要通過手機(jī)就能夠?qū)⒄鎸?shí)的鄉(xiāng)村情況展示給人民群眾，并且只需要投入較少的經(jīng)濟(jì)成本，便可以開設(shè)自己的線上產(chǎn)品店鋪。通過借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，為產(chǎn)品經(jīng)營省略了非常多的環(huán)節(jié)，和傳統(tǒng)的營銷模式相比，直播電商的成本更具優(yōu)勢。

（2） 提升產(chǎn)品競爭力

通過直播電商能夠讓消費(fèi)者更直觀了解農(nóng)產(chǎn)品的培育方式與種植環(huán)境，與傳統(tǒng)的電商模式相比，直播電商產(chǎn)品的安全性和質(zhì)量更有保證，加強(qiáng)消費(fèi)者的信任程度，提升農(nóng)產(chǎn)品的競爭力，提高農(nóng)產(chǎn)品的銷量與效率。同時，直播電商為消費(fèi)者與農(nóng)戶提供了直接互動的機(jī)會，縮短二者之間的距離，及時消除消費(fèi)者存在的一些疑慮與不安，促使農(nóng)產(chǎn)品的銷售量進(jìn)一步增加。

二、鄉(xiāng)村振興背景下直播電商存在的問題

1.缺乏品牌特色

現(xiàn)階段，越來越多的農(nóng)戶意識到直播電商的發(fā)展機(jī)遇，全部跟隨直播電商的熱潮，并且開始在直播平臺中售賣各式各樣的農(nóng)產(chǎn)品。有些農(nóng)戶為了獲取更多的經(jīng)濟(jì)收益，提升產(chǎn)品的銷量，會在直播過程中對產(chǎn)品夸大其詞，過于吹噓產(chǎn)品的質(zhì)量，然而消費(fèi)者實(shí)際收到的產(chǎn)品質(zhì)量與直播中的產(chǎn)品質(zhì)量天差地別，逐漸降低了消費(fèi)者的信任度，甚至?xí)鹣M(fèi)者的投訴，為鄉(xiāng)村直播電商帶來較多的輿論。同時，部門農(nóng)產(chǎn)品缺乏品牌特色，在直播介紹產(chǎn)品過程中，缺少創(chuàng)新的內(nèi)容與形式，千篇一律的現(xiàn)象造成消費(fèi)者審美疲勞，可能最開始會收獲大批粉絲，久而久之單一的講解內(nèi)容致使消費(fèi)者不再關(guān)注，非常不利于鄉(xiāng)村直播電商可持續(xù)發(fā)展。

2.物流配送體系不健全

雖然我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展水平較高，但存在著發(fā)展不平衡的現(xiàn)象。由于城鎮(zhèn)中經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等發(fā)展更加昌盛，電子商務(wù)在信息傳遞與交通運(yùn)輸?shù)确矫娴幕A(chǔ)設(shè)施建設(shè)較為完善，快遞投遞精準(zhǔn)且高效，快遞成本相對較低。而對于一些經(jīng)濟(jì)水平較為落后的鄉(xiāng)村地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)與交通的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不夠完善，物流配送體系不健全，快遞配送點(diǎn)大多數(shù)都在鎮(zhèn)級以上地區(qū)，物品物流配送成本高，并且農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸效率低，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品利潤薄弱。

3.冷鏈基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不足

由于多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品都是一些瓜果、蔬菜和肉類，需要經(jīng)過采摘、包裝、儲存、運(yùn)輸、配送等多個環(huán)節(jié)才能流入到消費(fèi)者手里，因此需要冷鏈物流來保證農(nóng)產(chǎn)品的新鮮度與質(zhì)量。但我國冷鏈物流發(fā)展起步較晚，并且地區(qū)差異較大，一些較為偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村并沒有完善的冷鏈物流系統(tǒng)，多數(shù)鄉(xiāng)村農(nóng)產(chǎn)品銷售仍采用傳統(tǒng)的快遞配送模式。為了避免農(nóng)產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中的損耗，通常會在產(chǎn)品尚未成熟的時期進(jìn)行采摘，但是卻無法達(dá)到消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品質(zhì)量。而有些農(nóng)戶在產(chǎn)品銷售時利用冷鏈倉儲運(yùn)輸?shù)姆绞剑M(fèi)者卻又無法接受昂貴的價格，嚴(yán)重影響了農(nóng)產(chǎn)品的銷量。

4.缺乏專業(yè)的直播電商人才

隨著鄉(xiāng)村直播電商快速發(fā)展并不斷壯大，需要大量人才補(bǔ)充鄉(xiāng)村直播電商行業(yè)的各個崗位。缺乏專業(yè)的人才已經(jīng)嚴(yán)重地制約了鄉(xiāng)村直播電商的發(fā)展。與城市相比，鄉(xiāng)村在經(jīng)濟(jì)水平、地域環(huán)境等方面較為落后，導(dǎo)致鄉(xiāng)村直播電商人才難找、難留和用人成本較高的現(xiàn)象。多數(shù)鄉(xiāng)村的人員都是一些留守兒童與老年人，青壯年外出打工，大學(xué)生在一線城市尋找發(fā)展機(jī)會，鄉(xiāng)村人口老齡化較重。主播在鄉(xiāng)村直播電商中起著非常重要的作用，與直播流量和商品轉(zhuǎn)化率有著直接的影響。作為主播不僅需要流利的口才，還需要有臨場應(yīng)變的能力，在直播過程中精準(zhǔn)掌握產(chǎn)品的賣點(diǎn)，才能夠吸引更多消費(fèi)群體的注意，提升產(chǎn)品的銷量與效率。而鄉(xiāng)村本土主播缺少專業(yè)直播的培訓(xùn)，無法透徹了解電商運(yùn)營相關(guān)理念，語言表達(dá)能力不足，經(jīng)常出現(xiàn)直播間翻車或無人觀看的現(xiàn)象。

三、鄉(xiāng)村振興背景下直播電商的創(chuàng)新策略

1.提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，做好農(nóng)產(chǎn)品品牌特色

無論以何種方式進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品的銷售，都必須要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，若是質(zhì)量得不到保障，即使再新穎的銷售模式也不會得到消費(fèi)者的認(rèn)可。因此，農(nóng)戶一定要提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，從而提升消費(fèi)者的信任度，讓消費(fèi)者購買到健康、安全、質(zhì)量好的農(nóng)產(chǎn)品，自然會增加農(nóng)產(chǎn)品的銷量。在發(fā)展鄉(xiāng)村直播電商過程中，除了保證農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量，還要做好農(nóng)產(chǎn)品品牌特色。品牌特色作為企業(yè)的形象與名片，有助于鄉(xiāng)村直播電商行業(yè)持續(xù)發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級，更容易受到消費(fèi)者的認(rèn)可。電商主播可以為消費(fèi)者講解農(nóng)產(chǎn)品品牌的故事，并且為他們呈現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品種植、采摘、品嘗的場景，通過答疑解惑的方式縮短農(nóng)戶與消費(fèi)者之間的距離，提升消費(fèi)者的信任程度。同時，要積極豐富鄉(xiāng)村直播電商的內(nèi)容與方式，做好前期的準(zhǔn)備與策劃工作，充分體現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的文化元素、經(jīng)濟(jì)價值與功能功效，深入挖掘農(nóng)產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，使消費(fèi)者從認(rèn)可某一農(nóng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為認(rèn)可某一品牌，培養(yǎng)消費(fèi)者的購買習(xí)慣，強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品品牌傳播。

2.做好鄉(xiāng)村直播電商平臺售后服務(wù)

加大鄉(xiāng)村直播電商平臺的宣傳力度，除了一些如淘寶、抖音、拼多多等常見的電商平臺，應(yīng)該讓消費(fèi)者了解到更多的專門售賣農(nóng)產(chǎn)品的電商平臺，吸引更多的流量才能夠有效增加農(nóng)產(chǎn)品的銷售量。同時，鄉(xiāng)村直播電商也要具有良好的售后服務(wù)，這樣才能夠提升農(nóng)產(chǎn)品的復(fù)購率，保持老客戶的數(shù)量，這也是鄉(xiāng)村直播電商可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。加強(qiáng)對平臺客服人員的培訓(xùn)力度，提高農(nóng)產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量，做好農(nóng)產(chǎn)品退換貨工作;建立完善的評價體系，及時接受消費(fèi)者的評價與反饋，從而提高售后問題處理的時效性，完善鄉(xiāng)村直播電商的服務(wù)體系，在維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益的同時，加強(qiáng)消費(fèi)者對農(nóng)產(chǎn)品的滿意度。

3.培養(yǎng)專業(yè)的直播電商人才

首先，當(dāng)?shù)卣畱?yīng)充分發(fā)揮自身的導(dǎo)向作用，聯(lián)合直播平臺、電商平臺和相關(guān)企業(yè)對鄉(xiāng)村主播進(jìn)行專業(yè)的技能培養(yǎng)，定期開展電商運(yùn)營知識與理念的學(xué)習(xí)活動，打造出本土鄉(xiāng)村電商運(yùn)營團(tuán)隊。其次，應(yīng)出臺相關(guān)的激勵政策，鼓勵更多優(yōu)秀的人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，并為其提供晉升平臺，調(diào)動人才對鄉(xiāng)村建設(shè)的積極性，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。最后，要培養(yǎng)專業(yè)的直播電商人才。每一名成功的主播背后都有一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，鄉(xiāng)村直播電商需要很多內(nèi)容，如內(nèi)容策劃、電商運(yùn)營、售后服務(wù)等。同時，現(xiàn)階段人們對主播的標(biāo)準(zhǔn)越來越高，鄉(xiāng)村主播要形成自己獨(dú)特的直播方式，內(nèi)容與方法應(yīng)突出創(chuàng)新，吸引消費(fèi)者的注意力。因此，必須要培養(yǎng)出專業(yè)的鄉(xiāng)村直播電商運(yùn)營團(tuán)隊與專業(yè)人才，才能夠早日達(dá)到營銷目標(biāo)，推動鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

4.加快鄉(xiāng)村物流與冷鏈體系建設(shè)腳步

鄉(xiāng)村直播電商主要的銷售產(chǎn)品就是一些生鮮產(chǎn)品，為了保證農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量，必須要加快建設(shè)鄉(xiāng)村物流基礎(chǔ)設(shè)施的腳步。通過完善鄉(xiāng)村道路交通系統(tǒng)，在鄉(xiāng)村設(shè)立多個配送站點(diǎn);加快物流信息系統(tǒng)建設(shè);建立完善的交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化鄉(xiāng)村的農(nóng)產(chǎn)品配送服務(wù)。政府要加大鄉(xiāng)村農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)端基礎(chǔ)服務(wù)的支持力度，通過政策傾斜和財政補(bǔ)貼等方式為農(nóng)產(chǎn)品物流配送提供重要的資金扶持。同時，也要加快鄉(xiāng)村冷鏈物流體系建設(shè)腳步，對于蔬菜、水果和肉類等一些對保鮮度要求較高的農(nóng)產(chǎn)品，要將其獨(dú)有的特點(diǎn)劃分鮮活農(nóng)產(chǎn)品主產(chǎn)區(qū)，構(gòu)建出布局合理、高效快捷的倉儲保鮮冷鏈體系，針對于購買專用農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)奈锪髌髽I(yè)給予政策上的優(yōu)化，降低企業(yè)運(yùn)營成本，為鄉(xiāng)村直播電商可持續(xù)發(fā)展打造牢固的基礎(chǔ)。

四、結(jié)束語

總而言之，在鄉(xiāng)村振興背景下直播電商為農(nóng)業(yè)帶來了前所未有的發(fā)展，近幾年我國出臺了許多政策都為鄉(xiāng)村直播電商指明了發(fā)展方向。本文對鄉(xiāng)村振興背景下直播電商行業(yè)做出了分析，發(fā)現(xiàn)存在著缺乏品牌特色、物流配送體系不健全、冷鏈基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不足、缺乏專業(yè)的直播電商人才等問題，并提出從提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量與品牌特色、做好鄉(xiāng)村直播電商售后服務(wù)、培養(yǎng)專業(yè)的直播電商人才、加快鄉(xiāng)村物流與冷鏈體系建設(shè)腳步等創(chuàng)新策略，以期鄉(xiāng)村直播電商行業(yè)能夠進(jìn)一步發(fā)展，帶動我國整體經(jīng)濟(jì)水平。

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作者簡介：李雅野（1991.03- ），男，漢族，廣東揭陽人，大學(xué)本科，教師，助教，研究方向：新媒體運(yùn)營