虛擬整合與平臺(tái)社會(huì)的來(lái)臨*

張兆曙

網(wǎng)絡(luò)社會(huì)崛起的過(guò)程，實(shí)際上就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)社會(huì)生活的改造過(guò)程。而最基礎(chǔ)的改造則是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)社會(huì)交往方式的改造，形成了以非面對(duì)面接觸為基本特征的虛擬社交。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人類社會(huì)在市場(chǎng)交易、文化生產(chǎn)、新聞傳播、公民政治和勞資關(guān)系等社會(huì)生活領(lǐng)域所發(fā)生的變化，都是以虛擬社交為基礎(chǔ)所進(jìn)行的再結(jié)構(gòu)和再組織。因此，當(dāng)我們沿著社會(huì)理論的先賢追問(wèn)工業(yè)社會(huì)“何以可能”的思路，同樣追問(wèn)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)“何以可能”的時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)社會(huì)理論在170多年以來(lái)所進(jìn)行的深度思考及其深刻洞見(jiàn)，竟然失去了對(duì)于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的恰適性，需要重新尋找屬于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的答案。其中，虛擬社交對(duì)于社會(huì)整合、社會(huì)構(gòu)成以及社會(huì)秩序等方面的理論所產(chǎn)生的沖擊，為我們理解網(wǎng)絡(luò)社會(huì)和社會(huì)理論的升級(jí)提供了重要的契機(jī)，同時(shí)也為置身其中的人們提供了一種重新認(rèn)識(shí)自我的方式和途徑。因此，本文將立足于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社會(huì)整合方式的革命性變化，從組織形式上將網(wǎng)絡(luò)社會(huì)進(jìn)一步定義為平臺(tái)社會(huì)，并以平臺(tái)社會(huì)的概念及其運(yùn)行機(jī)制統(tǒng)領(lǐng)社會(huì)理論和社會(huì)哲學(xué)對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的認(rèn)識(shí)和理解。

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社會(huì)整合方式的革命性變化

毫無(wú)疑問(wèn)，涂爾干最重要的理論遺產(chǎn)應(yīng)該在于機(jī)械整合與有機(jī)整合這一對(duì)概念所標(biāo)識(shí)的社會(huì)理論，即社會(huì)整合理論。社會(huì)整合理論回答了個(gè)體如何結(jié)合為社會(huì)，進(jìn)而使社會(huì)在整體上形成一種穩(wěn)定聯(lián)系與團(tuán)結(jié)狀態(tài)。在涂爾干的理論中，個(gè)體結(jié)合為社會(huì)的方式有兩種：一是未分化狀態(tài)下的同質(zhì)性個(gè)體，以機(jī)械整合的方式結(jié)合為社會(huì)；二是高度分化的異質(zhì)性個(gè)體，以有機(jī)整合的方式結(jié)合為社會(huì)。(1)[法]涂爾干：《社會(huì)分工論》，渠東譯，生活·讀書·新知三聯(lián)書店2000年版，第91-92頁(yè)。機(jī)械整合和有機(jī)整合本質(zhì)上都是一種以面對(duì)面接觸為基礎(chǔ)的在場(chǎng)整合。二者的差別在于，機(jī)械整合局限于身體可及范圍內(nèi)的面對(duì)面接觸；有機(jī)整合表現(xiàn)為不同職業(yè)群體之間不斷傳遞的面對(duì)面接觸。也就是說(shuō)，盡管機(jī)械整合和有機(jī)整合塑造了兩種完全不同的社會(huì)形態(tài)，但是個(gè)體結(jié)合為社會(huì)的空間基礎(chǔ)都是共同在場(chǎng)。然而，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不僅改變了社會(huì)生活的時(shí)空結(jié)構(gòu)和個(gè)體結(jié)合方式，而且從根本上改變了社會(huì)整合狀態(tài)。從宏觀秩序的角度看，人類社會(huì)從由機(jī)械整合和有機(jī)整合構(gòu)成的在場(chǎng)整合，進(jìn)入以缺場(chǎng)為基本特征的虛擬整合，也就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)粘性或數(shù)字化機(jī)制，使虛擬空間中基于特定需求而發(fā)生的非面對(duì)面接觸，形成一種穩(wěn)定聯(lián)系和團(tuán)結(jié)狀態(tài)。(2)張兆曙：《從在場(chǎng)整合到虛擬整合——兼論網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的個(gè)體行動(dòng)與集體意識(shí)》，《天津社會(huì)科學(xué)》2021年第1期。相對(duì)于在場(chǎng)整合而言，虛擬整合的革命性變化主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：

其一，虛擬整合是一種建構(gòu)性社會(huì)事實(shí)。按照涂爾干的理論邏輯，個(gè)體一旦結(jié)合起來(lái)，將會(huì)突生出某種超越個(gè)體層面的社會(huì)事實(shí)。(3)[法]涂爾干：《社會(huì)分工論》，渠東譯，生活·讀書·新知三聯(lián)書店2000年版，第27頁(yè)。在場(chǎng)整合所產(chǎn)生的超越性社會(huì)事實(shí)，就是一種內(nèi)生性規(guī)范。(4)之所以強(qiáng)調(diào)這種規(guī)范是一種內(nèi)生性規(guī)范，是因?yàn)樗鼘儆趥€(gè)體結(jié)合的產(chǎn)物。相對(duì)于個(gè)體而言，道德規(guī)范毫無(wú)疑問(wèn)是外在的。如涂爾干所言，社會(huì)團(tuán)結(jié)本身是一種整體上的道德現(xiàn)象。(5)[法]涂爾干：《社會(huì)分工論》，渠東譯，生活·讀書·新知三聯(lián)書店2000年版，第127、30頁(yè)。也就是按照特定方式結(jié)合起來(lái)的個(gè)體，受“在場(chǎng)機(jī)制”(6)在由機(jī)械整合和有機(jī)整合構(gòu)成的在場(chǎng)整合中，“在場(chǎng)”不僅提供了面對(duì)面接觸的基礎(chǔ)，而且“在場(chǎng)”本身也構(gòu)成一種維持機(jī)制。在現(xiàn)實(shí)的時(shí)空關(guān)系中，個(gè)體在情感和行動(dòng)上對(duì)共同在場(chǎng)的關(guān)注和維持，實(shí)現(xiàn)了對(duì)個(gè)體日常接觸和互動(dòng)的控制。這首先是因?yàn)?，共同在?chǎng)不僅僅為日常接觸和互動(dòng)提供了一種情境，也是個(gè)人融入社會(huì)生活的基本橋梁和個(gè)人感知社會(huì)的基本場(chǎng)所。離開(kāi)了共同在場(chǎng)，個(gè)體也就離開(kāi)了社會(huì)。同時(shí)，共同在場(chǎng)的維持，為參與者提供了人際之間的信任和親密性、本體性安全以及日常接觸和互動(dòng)的連續(xù)性。的約束而生發(fā)出來(lái)的群體道德或社會(huì)規(guī)范。在觀念形態(tài)上，內(nèi)生性規(guī)范表現(xiàn)為集體意識(shí)或集體情感對(duì)個(gè)體行為的約束；在物質(zhì)形態(tài)上，內(nèi)生性規(guī)范表現(xiàn)為一種結(jié)構(gòu)性或組織性的力量。但是，個(gè)體在虛擬空間中的結(jié)合，由于缺乏“在場(chǎng)維持機(jī)制”對(duì)彼此的約束，本身無(wú)法產(chǎn)生內(nèi)生性規(guī)范。虛擬空間的規(guī)范僅僅是一種網(wǎng)絡(luò)空間的技術(shù)設(shè)定，也就是內(nèi)嵌于代碼的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)規(guī)則。這種虛擬空間中的技術(shù)設(shè)定或技術(shù)規(guī)則，并不是結(jié)合的產(chǎn)物，而是結(jié)合的前提。同時(shí)，來(lái)自現(xiàn)實(shí)世界的道德、習(xí)俗和法律被個(gè)體所內(nèi)化之后，也會(huì)投射到網(wǎng)絡(luò)空間。這種被個(gè)體攜帶進(jìn)入的規(guī)范容易被誤識(shí)為虛擬世界自身的規(guī)范?？傊嬖谟诰W(wǎng)絡(luò)世界的規(guī)范，并不是人們?cè)谔摂M空間中相互結(jié)合的產(chǎn)物。如果按照涂爾干的理論推演，虛擬整合同樣會(huì)產(chǎn)生一種超越性社會(huì)事實(shí)，但這種超越性社會(huì)事實(shí)并不表現(xiàn)為一種規(guī)范性力量，而是一種建構(gòu)性力量，一種跨越時(shí)空的建構(gòu)性力量。

其二，虛擬整合未能形成相應(yīng)的道德匹配。在涂爾干的經(jīng)典理論中，在場(chǎng)整合的兩種方式分別形成了兩種不同的集體意識(shí)和道德形態(tài)。其中，機(jī)械整合的集體意識(shí)表現(xiàn)為至高無(wú)上的集體主義精神，并從價(jià)值上抽象為一種維護(hù)共同生活的集體道德。面對(duì)集體至上的情感壓力和精神氛圍，個(gè)人完全被集體情感所支配，個(gè)體人格被塑造成一種激情四射和不計(jì)個(gè)人得失的集體人格。有機(jī)整合的集體情感是一種理性的職業(yè)共同體意識(shí)，它表現(xiàn)為職業(yè)共同體的制度化要求，并從價(jià)值上抽象化為一種維護(hù)獨(dú)立生活的職業(yè)道德。職業(yè)共同體中的個(gè)體人格被職業(yè)道德塑造成由敬業(yè)主義和職業(yè)精神所表征的職業(yè)人格。(7)[法]涂爾干：《社會(huì)分工論》，渠東譯，生活·讀書·新知三聯(lián)書店2000年版，第89-92頁(yè)?？傮w上看，農(nóng)業(yè)社會(huì)和工業(yè)社會(huì)都發(fā)展出一套與兩種整合方式相匹配的道德形態(tài)。但是，在網(wǎng)絡(luò)生活中，由于虛擬整合未能像在場(chǎng)整合一樣創(chuàng)造規(guī)范，因而也不存在維持規(guī)范的集體意識(shí)。從這個(gè)意義上說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)是一個(gè)沒(méi)有集體意識(shí)的社會(huì)，也就無(wú)法從價(jià)值上抽象出維護(hù)虛擬生活的道德形態(tài)(虛擬生活的維持依靠的是互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)設(shè)定或技術(shù)規(guī)則)。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促進(jìn)了虛擬整合，卻未形成一套與之相匹配的集體意識(shí)和道德形態(tài)。

作為一種涂爾干意義上的社會(huì)事實(shí)，虛擬整合的上述兩個(gè)特征分別具有重要的社會(huì)含義。首先，虛擬整合作為一種建構(gòu)性社會(huì)事實(shí)，表現(xiàn)出驚人的建構(gòu)力。這意味著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠跨越世界的每一個(gè)角落、社會(huì)生活的每一個(gè)領(lǐng)域、每一個(gè)階層和每一個(gè)組織等任何自然與社會(huì)區(qū)隔，將個(gè)體以虛擬方式結(jié)合起來(lái)，并建構(gòu)出全新的生產(chǎn)生活方式。其次，虛擬整合未能形成相應(yīng)的道德匹配，這意味著虛擬整合驚人的技術(shù)性建構(gòu)是一種缺乏道德修飾的建構(gòu)力。自人類進(jìn)入社會(huì)狀態(tài)之后，每一種特定的結(jié)合方式都會(huì)形成相應(yīng)的道德匹配和道德修飾?？梢哉f(shuō)，人類在農(nóng)業(yè)文明和工業(yè)文明中所取得的世俗成就，都是一種道德修飾下的道德成就。不同的整合方式均包含著某種內(nèi)在的緊張，道德修飾的意義在于從精神和情感層面對(duì)其進(jìn)行紓解，并賦予一種價(jià)值上的美德，進(jìn)而使社會(huì)生活的參與者保持必要的克制和讓渡，包括個(gè)人面對(duì)集體的克制和讓渡、職業(yè)共同體對(duì)整個(gè)社會(huì)分工體系的克制與讓渡。從這個(gè)意義上講，缺乏道德修飾的虛擬整合，將充分暴露出其侵略性，導(dǎo)致實(shí)踐與道德關(guān)系趨于失衡。

由于缺乏相應(yīng)的道德匹配和道德修飾，虛擬整合中的實(shí)踐關(guān)系只能依靠?jī)煞N途徑進(jìn)行調(diào)節(jié)和規(guī)范：一是虛擬空間的技術(shù)設(shè)定或技術(shù)規(guī)則；二是個(gè)體在線下實(shí)踐所內(nèi)化的道德規(guī)范。對(duì)于前者來(lái)說(shuō)，技術(shù)設(shè)定確實(shí)能夠發(fā)揮或替代社會(huì)規(guī)范的作用，但是，這些技術(shù)設(shè)定主要是由虛擬生活的操縱者(平臺(tái))所主導(dǎo)的技術(shù)規(guī)則，是一種不對(duì)稱的技術(shù)設(shè)定。技術(shù)本身沒(méi)有價(jià)值傾向和道德屬性，但是不對(duì)稱的技術(shù)設(shè)定很容易在規(guī)則的掩蓋下被操縱者變成服務(wù)于自我的技術(shù)設(shè)定，甚至充當(dāng)其技術(shù)作惡的工具和渠道。對(duì)于后者來(lái)說(shuō)，用戶在線下實(shí)踐所內(nèi)化的道德規(guī)范則面臨著兩個(gè)問(wèn)題：一是線下所內(nèi)化的道德規(guī)范，要么是與有機(jī)整合相匹配的職業(yè)道德，要么是與機(jī)械整合相匹配的集體道德，在道德屬性上與虛擬整合并不匹配；二是由于在場(chǎng)機(jī)制缺失，線下所內(nèi)化的道德規(guī)范進(jìn)入虛擬空間后將會(huì)弱化。虛擬空間這樣一種非常態(tài)環(huán)境對(duì)(傳統(tǒng))道德規(guī)范效力的發(fā)揮構(gòu)成了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。比如，在2020年上半年因新冠肺炎疫情暴發(fā)而進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，線下課堂上被高度規(guī)訓(xùn)的中小學(xué)生普遍變成了線上教學(xué)的“神獸”，就是這種弱化的具體表現(xiàn)?？傊?，虛擬整合驚人的技術(shù)建構(gòu)力，在面對(duì)用戶在線下實(shí)踐所內(nèi)化的道德規(guī)范時(shí)，要么因規(guī)范錯(cuò)位而互不相及，要么因規(guī)范弱化而無(wú)濟(jì)于事。

二、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與虛擬整合的社會(huì)組織形式

從個(gè)體結(jié)合為社會(huì)的方式來(lái)看，虛擬整合是基于非面對(duì)面接觸而逐漸沉淀下來(lái)的穩(wěn)定聯(lián)系和團(tuán)結(jié)狀態(tài)。這種方式并不是由具體的時(shí)間和空間所表征的存在，而是一種虛擬的和數(shù)字化的存在。不可否認(rèn)，個(gè)體在虛擬狀態(tài)下確實(shí)廣泛存在著各種偶然的、臨時(shí)的、權(quán)宜的、試探性的和純技術(shù)性的結(jié)合，但是一旦虛擬狀態(tài)下的結(jié)合獲得了實(shí)際的價(jià)值，即轉(zhuǎn)化為充滿意義感和具有現(xiàn)實(shí)目的的結(jié)合，就會(huì)逐漸進(jìn)入一種深度結(jié)合的結(jié)構(gòu)化狀態(tài)。簡(jiǎn)言之，虛擬空間中的結(jié)合也是一種真實(shí)的存在方式和個(gè)體走向社會(huì)的具體途徑。在由機(jī)械整合和有機(jī)整合構(gòu)成的在場(chǎng)情境中，個(gè)體結(jié)合為社會(huì)的具體途徑是通過(guò)各種群體、組織、社區(qū)和民族等社會(huì)實(shí)體。這些實(shí)體(包括存在于實(shí)體中的情感、道德、法律等社會(huì)規(guī)范要素，以及地位、關(guān)系、結(jié)構(gòu)等社會(huì)構(gòu)成要素)是傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)社會(huì)和現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)的基本組織形式。但是，虛擬整合建構(gòu)新的社會(huì)形態(tài)和個(gè)體進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的途徑，所仰仗的則是另一種具體組織形式——網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。對(duì)于社會(huì)理論來(lái)說(shuō)，沿著齊美爾對(duì)“社會(huì)如何可能”的追問(wèn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)這種全新的社會(huì)“形式”及其“內(nèi)容”進(jìn)行描述和深入認(rèn)識(shí)，“就是在 ‘社會(huì)’的最狹義的和最固有的意義上的社會(huì)科學(xué)的任務(wù)”。(8)[德]齊美爾: 《社會(huì)是如何可能的——齊美爾社會(huì)學(xué)文選》，林榮遠(yuǎn)編譯，廣西師范大學(xué)出版社2002年版，第12頁(yè)。

也就是說(shuō)，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后，個(gè)體結(jié)合為社會(huì)的組織形式包括兩種：一是在場(chǎng)情境中的社會(huì)實(shí)體；二是虛擬情境下的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。社會(huì)實(shí)體有清晰的時(shí)空邊界和組織邊界，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)則不然，它能夠跨越社會(huì)實(shí)體的邊界而存在，也可以在社會(huì)實(shí)體內(nèi)部運(yùn)行。同時(shí)，兩種不同的組織形式分別代表著兩種不同的“社會(huì)”：個(gè)體經(jīng)由社會(huì)實(shí)體而進(jìn)入的社會(huì)，主要是由職業(yè)共同體和社會(huì)分工體系構(gòu)成的工業(yè)化的實(shí)體社會(huì)；而經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)入的社會(huì)，則是以虛擬生活為基礎(chǔ)的數(shù)字社會(huì)/網(wǎng)絡(luò)社會(huì)。從這個(gè)意義上說(shuō)，人類邁進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就意味著在社會(huì)實(shí)體的基礎(chǔ)上，增加了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)這一新的組織形式。人類的生活方式可以按照實(shí)體的運(yùn)行邏輯展開(kāi)，也可以按照平臺(tái)的運(yùn)行邏輯展開(kāi)。除了傳統(tǒng)意義上的社會(huì)實(shí)體之外，人類還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物、親密社交、互動(dòng)游戲、遠(yuǎn)程會(huì)議、社會(huì)動(dòng)員以及結(jié)成社群等等。簡(jiǎn)言之，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)雖然在形態(tài)上不同于社會(huì)實(shí)體，卻能夠替代社會(huì)實(shí)體的功能，使個(gè)體締結(jié)為社會(huì)。不過(guò)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將原本由業(yè)緣、血緣、地緣、趣緣和文化認(rèn)同等所構(gòu)成的實(shí)體中的個(gè)體，跨時(shí)空和跨實(shí)體邊界地整合為一種按照互聯(lián)網(wǎng)邏輯運(yùn)行的社會(huì)，則是一個(gè)隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而逐漸深入的過(guò)程。

虛擬整合的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，就是以平臺(tái)企業(yè)的技術(shù)架構(gòu)為紐帶和載體，對(duì)社會(huì)生活各領(lǐng)域的供給與需求進(jìn)行跨時(shí)空和跨組織邊界的匹配與撮合，從而為用戶帶來(lái)便捷體驗(yàn)，通過(guò)“以用戶體驗(yàn)為中心”的“技術(shù)粘性”實(shí)現(xiàn)關(guān)系的沉淀與聯(lián)結(jié)。(9)張兆曙：《互聯(lián)網(wǎng)的社會(huì)向度與網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的核心邏輯——兼論社會(huì)學(xué)應(yīng)該如何理解互聯(lián)網(wǎng)》，《學(xué)術(shù)研究》2018年第3期。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)從最初的信息沖浪向虛擬社交、語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)和人工智能方向的不斷發(fā)展，信息技術(shù)范式意外地為人類社會(huì)生活敞開(kāi)了一個(gè)巨大的空間，即虛擬化的社會(huì)生活。正如卡斯特所言，新技術(shù)范式的獨(dú)到之處便在于其重新構(gòu)造的能力。(10)[英]卡斯特：《網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的崛起》，夏鑄九、王志弘等譯，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社2006年版，第65頁(yè)。當(dāng)以電子商務(wù)和社交媒體為代表的早期技術(shù)平臺(tái)，將買家與賣家、不可觸及的遠(yuǎn)方人在虛擬空間連接起來(lái)，發(fā)生真實(shí)的市場(chǎng)交易、網(wǎng)絡(luò)交往時(shí)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也就獲得了與社會(huì)實(shí)體同等的意義。此時(shí)，一種全新的社會(huì)關(guān)系和交往方式誕生了。經(jīng)過(guò)最初的試探與體驗(yàn)之后，前所未有的便捷程度使用戶逐漸認(rèn)可和接受了平臺(tái)的應(yīng)用功能，甚至形成對(duì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系和交往方式的路徑依賴。“虛擬交往”成為普遍的交往模式，人們甚至更愿意與方便快捷、 “貼心”服務(wù)的各種智能系統(tǒng)打交道。(11)孫偉平：《人工智能與人的新異化》，《中國(guó)社會(huì)科學(xué)》2020年第12期。于是，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中的結(jié)合方式和聯(lián)結(jié)狀態(tài)被錨定下來(lái)，個(gè)體因此實(shí)現(xiàn)了跨越空間和實(shí)體邊界的整合。在社會(huì)生活網(wǎng)絡(luò)化的推進(jìn)過(guò)程中，基于便捷體驗(yàn)的虛擬整合有兩個(gè)具體走向：

一是平臺(tái)對(duì)社會(huì)生活的廣泛介入，導(dǎo)致用戶對(duì)平臺(tái)的全面依賴，進(jìn)而形成的多維整合。隨著互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)升級(jí)和逐漸智能化，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的服務(wù)和應(yīng)用領(lǐng)域也日益豐富和全面拓展，個(gè)體衣、食、住、行、教育、健身、娛樂(lè)、旅游、經(jīng)驗(yàn)分享、婚戀交友和養(yǎng)老服務(wù)等所有的生活需求，社會(huì)層面的國(guó)家治理、市場(chǎng)再造、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、文化生產(chǎn)和社會(huì)服務(wù)等所有宏觀的社會(huì)運(yùn)行，“凡是能夠通過(guò)數(shù)字呈現(xiàn)和轉(zhuǎn)換的對(duì)象，凡是存在信息存儲(chǔ)和傳遞的需要，都能夠與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合起來(lái)”，(12)張兆曙：《互聯(lián)網(wǎng)的社會(huì)向度與網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的核心邏輯——兼論社會(huì)學(xué)應(yīng)該如何理解互聯(lián)網(wǎng)》，《學(xué)術(shù)研究》2018年第3期。并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加以實(shí)現(xiàn)。特別是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的廣泛應(yīng)用，平臺(tái)企業(yè)及其應(yīng)用無(wú)孔不入地介入整個(gè)社會(huì)生活，實(shí)現(xiàn)了對(duì)社會(huì)生活的全覆蓋。毫不夸張地說(shuō)，幾乎所有社會(huì)實(shí)體能夠解決的問(wèn)題，都能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)解決；甚至社會(huì)實(shí)體不能解決的問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也能解決。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已經(jīng)成為這個(gè)時(shí)代解決生活“問(wèn)題”或運(yùn)行“麻煩”最有效的方案。比如共享單車對(duì)“出行最后一公里”問(wèn)題的解決；豐巢智能柜對(duì)“收件人不在場(chǎng)”問(wèn)題的解決；遠(yuǎn)程會(huì)議平臺(tái)對(duì)疫情期間教育、學(xué)術(shù)交流、商務(wù)談判等“麻煩”的解決；等等。

除了一般意義上的提供服務(wù)之外，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還能夠“制造服務(wù)”，即平臺(tái)不僅解決了個(gè)體能夠想象到的需求，還能夠制造個(gè)體想象不到的服務(wù)；不僅能夠通過(guò)技術(shù)架構(gòu)優(yōu)化已有的市場(chǎng)，而且能夠建構(gòu)在場(chǎng)情境中無(wú)法運(yùn)行的新市場(chǎng)。在這個(gè)過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)一方面在不斷地進(jìn)行服務(wù)的再生產(chǎn)和擴(kuò)大再生產(chǎn)，另一方面也在不斷地重構(gòu)和錨定個(gè)體之間的結(jié)合方式和聯(lián)結(jié)狀態(tài)，從而擴(kuò)展了虛擬整合的結(jié)合范圍，鞏固了個(gè)體在虛擬整合中的穩(wěn)定聯(lián)系。隨著社會(huì)生活不可逆轉(zhuǎn)的網(wǎng)絡(luò)化和平臺(tái)化，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)及其應(yīng)用程序的數(shù)量和類型越來(lái)越多，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用生態(tài)越來(lái)越繁茂，每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的用戶都能夠經(jīng)由不同的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及其應(yīng)用進(jìn)入多維度的整合狀態(tài)。

二是平臺(tái)的迎合式服務(wù)和用戶的沉浸式體驗(yàn)所導(dǎo)致的深度整合。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的用戶積累到一定程度，就會(huì)衍生出重要的新型資源，即包括用戶身份信息、行為習(xí)慣、支付能力等數(shù)據(jù)資源。平臺(tái)能夠不動(dòng)聲色地搜集到以往沉睡的信息，并將它們轉(zhuǎn)換為重要的市場(chǎng)資源。這個(gè)搜集過(guò)程不需要用戶參與，主要依托平臺(tái)自身的兩種數(shù)據(jù)獲取能力：第一，凡用戶使用過(guò)軟件，皆會(huì)在平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中自動(dòng)留下痕跡，平臺(tái)在后臺(tái)可直接截?。坏诙?，為使數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值最大化，平臺(tái)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的獲取已經(jīng)逐漸從對(duì)用戶數(shù)據(jù)的直接截取，轉(zhuǎn)換到了通過(guò)購(gòu)買、跟蹤、合并多種數(shù)據(jù)和深度挖掘新的數(shù)據(jù)內(nèi)容的方向上。(13)張兆曙、段君：《網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的治理困境與數(shù)據(jù)使用權(quán)創(chuàng)新——走向基于網(wǎng)絡(luò)公民權(quán)的數(shù)據(jù)權(quán)益共享機(jī)制》，《浙江學(xué)刊》2020年第6期。當(dāng)平臺(tái)獲取了海量的用戶數(shù)據(jù)資源之后，即可通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)、機(jī)器學(xué)習(xí)等新工具進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，通過(guò)算法準(zhǔn)確把握用戶偏好，進(jìn)一步提升用戶(包括商業(yè)用戶和個(gè)人消費(fèi)者用戶)的便捷體驗(yàn)。比如，谷歌、臉書這類本質(zhì)上依靠廣告盈利的平臺(tái)公司，在網(wǎng)絡(luò)上監(jiān)控、搜集、挖掘用戶所留下的信息，并將其用于獨(dú)家分析和算法產(chǎn)品，服務(wù)于商業(yè)用戶對(duì)精準(zhǔn)投放廣告的需求，用買家競(jìng)標(biāo)的方式將這些數(shù)據(jù)資源出售。(14)陳本皓：《大數(shù)據(jù)與監(jiān)視型資本主義》，《開(kāi)放時(shí)代》2020年第1期。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不僅迎合商業(yè)用戶，同樣還利用算法迎合普通消費(fèi)者用戶的個(gè)人偏好，進(jìn)行“投其所好式”的智能推送。平臺(tái)企業(yè)在為用戶提供精準(zhǔn)服務(wù)的過(guò)程中，制造了一種沉侵式體驗(yàn)和用戶對(duì)平臺(tái)的高度依賴，最終導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)用戶的深度整合。在大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能、深度學(xué)習(xí)的推動(dòng)下，這種深度整合衍生出強(qiáng)大的建構(gòu)性以及對(duì)用戶的宰制。平臺(tái)不僅能夠滿足用戶需求，還能夠誘導(dǎo)、塑造和開(kāi)發(fā)出新的需求，甚至可以創(chuàng)造出新的商業(yè)形態(tài)。

三、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與新型社會(huì)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)

隨著虛擬整合在廣度和深度上的不斷推進(jìn)，技術(shù)平臺(tái)也日益成為網(wǎng)絡(luò)社會(huì)運(yùn)行得以展開(kāi)的基本形式，網(wǎng)絡(luò)生活的每一個(gè)方面，都離不開(kāi)平臺(tái)的技術(shù)支持和技術(shù)服務(wù)。虛擬整合驚人的建構(gòu)性及其所建構(gòu)的一切后果，也都是借助平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之所以具有如此強(qiáng)大的功能，主要是因?yàn)樗锩缘馗淖兞斯I(yè)化以來(lái)的社會(huì)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)(即社會(huì)生產(chǎn)的參與結(jié)構(gòu))。具體而言，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)普遍形成了一種以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的第三方服務(wù)為中心，由平臺(tái)對(duì)供給和需求進(jìn)行撮合和鏈接，平臺(tái)與供需雙方共同參與社會(huì)生產(chǎn)的新型社會(huì)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，本文將其定義為“平臺(tái)型社會(huì)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)”。其中，平臺(tái)與供需雙方共同參與的社會(huì)生產(chǎn)是一種針對(duì)特定需求的社會(huì)化生產(chǎn)過(guò)程，包括滿足產(chǎn)品需求、信息需求、社交需求、娛樂(lè)需求、游戲需求以及公共服務(wù)需求等各種需求的社會(huì)化生產(chǎn)。在平臺(tái)型社會(huì)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)中，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供的技術(shù)服務(wù)和設(shè)定的游戲規(guī)則，決定了平臺(tái)型社會(huì)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的運(yùn)行及社會(huì)化生產(chǎn)的過(guò)程。因此，平臺(tái)型社會(huì)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)特征，也就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的技術(shù)撮合降低交易成本，并在提供產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，共同分享“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)紅利。

毫無(wú)疑問(wèn)，平臺(tái)型社會(huì)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)是信息技術(shù)范式的產(chǎn)物，其本質(zhì)是一種按照互聯(lián)網(wǎng)邏輯運(yùn)行的社會(huì)生產(chǎn)系統(tǒng)，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)在生產(chǎn)方式上的革命性變化。平臺(tái)型社會(huì)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)與工業(yè)化社會(huì)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的根本差異在于，后者是工業(yè)化邏輯和社會(huì)分工范式的產(chǎn)物，是一種專業(yè)型社會(huì)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)。也就是按照社會(huì)分工體系運(yùn)行的社會(huì)實(shí)體(諸如公司、企業(yè)、醫(yī)院、學(xué)校等專業(yè)組織或職業(yè)團(tuán)體)，獨(dú)立地進(jìn)行產(chǎn)品與服務(wù)的生產(chǎn)，并基于功能上的依賴性而相互交換產(chǎn)品與服務(wù)，或沿著市場(chǎng)鏈進(jìn)行產(chǎn)品與服務(wù)的傳遞交易。從這個(gè)意義上說(shuō)，為了適應(yīng)工業(yè)化社會(huì)生產(chǎn)的需要而形成的職業(yè)體系(職業(yè)鏈)或社會(huì)分工體系(分工鏈)，構(gòu)成專業(yè)型社會(huì)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的組織基礎(chǔ)。平臺(tái)型社會(huì)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)則是一種有別于傳統(tǒng)職業(yè)體系或社會(huì)分工體系的新體系，是對(duì)專業(yè)型社會(huì)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的再結(jié)構(gòu)和再組織。相對(duì)而言，專業(yè)性社會(huì)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的基本特征是，按照社會(huì)分工的原則與(供需)“雙方交易結(jié)構(gòu)”，由不同的職業(yè)群體獨(dú)立地進(jìn)行社會(huì)生產(chǎn)；而平臺(tái)型社會(huì)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)則是，按照網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的技術(shù)撮合及其“三方交易結(jié)構(gòu)”，由平臺(tái)與供需雙方共同參與社會(huì)生產(chǎn)。

平臺(tái)型社會(huì)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的神奇之處在于，從技術(shù)服務(wù)、組織架構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制三個(gè)層面將虛擬整合驚人的建構(gòu)性變成現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力。這三個(gè)層面分別代表平臺(tái)型社會(huì)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的三個(gè)維度，即平臺(tái)的企業(yè)維度、平臺(tái)的市場(chǎng)維度和平臺(tái)的社會(huì)維度。首先，平臺(tái)是一種具有企業(yè)私利性的技術(shù)支持和技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)。企業(yè)是平臺(tái)的基礎(chǔ)屬性，也是平臺(tái)型社會(huì)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)運(yùn)行的基礎(chǔ)。創(chuàng)建平臺(tái)的初衷是構(gòu)建一種追求最大利潤(rùn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。其次，作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)文明的全新市場(chǎng)架構(gòu)，平臺(tái)又是一種具有公共性取向的市場(chǎng)。平臺(tái)在撮合供給與需求的過(guò)程中，已經(jīng)形成或致力于打造一個(gè)龐大的產(chǎn)品市場(chǎng)或服務(wù)性市場(chǎng)。作為市場(chǎng)建構(gòu)者，平臺(tái)有責(zé)任為用戶提供公平交易規(guī)則等市場(chǎng)公共產(chǎn)品。再次，作為網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的基本組織形式，平臺(tái)也是一種新的社會(huì)運(yùn)行機(jī)制?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)正是通過(guò)平臺(tái)塑造了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的基本邏輯，毫無(wú)疑問(wèn)將會(huì)產(chǎn)生深刻和深遠(yuǎn)的社會(huì)影響。

在平臺(tái)型社會(huì)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的三方參與結(jié)構(gòu)中，提供技術(shù)服務(wù)的平臺(tái)企業(yè)處于核心位置，并主導(dǎo)著平臺(tái)型社會(huì)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的運(yùn)行。平臺(tái)的技術(shù)服務(wù)包括兩個(gè)方面，即技術(shù)撮合與技術(shù)設(shè)定。其中，技術(shù)撮合就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)特征和技術(shù)手段使需求方與供給方擺脫時(shí)空限制，在技術(shù)平臺(tái)所建構(gòu)的虛擬空間中結(jié)合起來(lái)，并進(jìn)行跨時(shí)空的市場(chǎng)交易或其他方面的合作等。技術(shù)撮合實(shí)際上就是平臺(tái)企業(yè)為供給方和需求方提供服務(wù)，包括產(chǎn)品搜索、廣告推送、支付渠道、信用保障、退賠服務(wù)等。技術(shù)設(shè)定則是平臺(tái)利用后臺(tái)技術(shù)為供需雙方設(shè)定游戲規(guī)則，比如身份注冊(cè)、支付保障、違約責(zé)任以及退出規(guī)則等。相對(duì)來(lái)說(shuō)，技術(shù)撮合主要是對(duì)供給方和需求方進(jìn)行技術(shù)賦權(quán)，將技術(shù)潛力轉(zhuǎn)化為空前便捷的生活機(jī)會(huì)。作為具有私利性的企業(yè)，提供這種服務(wù)的目的是獲得市場(chǎng)回報(bào)，比如，商家繳納平臺(tái)使用費(fèi)以及平臺(tái)從用戶獲得的直接和間接收益等。技術(shù)設(shè)定則主要針對(duì)供需雙方享受平臺(tái)服務(wù)所需要履行的義務(wù)。但是，具有私利性的平臺(tái)企業(yè)在技術(shù)設(shè)定上具有自我賦權(quán)的先天優(yōu)勢(shì)。當(dāng)供需雙方按照技術(shù)要求在虛擬平臺(tái)中相互匹配、結(jié)合，并技術(shù)性地沉淀下來(lái)之后，所積累起來(lái)的用戶數(shù)據(jù)，即構(gòu)成平臺(tái)的重要資產(chǎn)?？傊ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)通過(guò)對(duì)外的技術(shù)賦權(quán)，極大地改進(jìn)了社會(huì)分工邏輯主導(dǎo)的資源配置方式；對(duì)內(nèi)通過(guò)自我技術(shù)賦權(quán)，創(chuàng)造出開(kāi)源創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)紅利就是在雙重的技術(shù)賦權(quán)中產(chǎn)生的。

從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的社會(huì)向度來(lái)看，平臺(tái)企業(yè)對(duì)外進(jìn)行技術(shù)賦權(quán)，革命性地塑造了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。平臺(tái)企業(yè)對(duì)供需雙方進(jìn)行技術(shù)撮合的結(jié)果，并不僅僅意味著跨越物理空間的結(jié)合，也不僅僅意味著跨組織、跨部門和跨職業(yè)群體等社會(huì)實(shí)體邊界的結(jié)合，更重要的變化是對(duì)外技術(shù)賦權(quán)使平臺(tái)從一個(gè)私利性的企業(yè)演化為一種具有公共性的市場(chǎng)，從而使技術(shù)平臺(tái)具有了企業(yè)和市場(chǎng)的雙重屬性。(15)張兆曙、段君：《網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的治理困境與數(shù)據(jù)使用權(quán)創(chuàng)新——走向基于網(wǎng)絡(luò)公民權(quán)的數(shù)據(jù)權(quán)益共享機(jī)制》，《浙江學(xué)刊》2020年第6期。從平臺(tái)的企業(yè)屬性來(lái)看，企業(yè)的逐利本能將會(huì)驅(qū)動(dòng)平臺(tái)充分借助和發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)跨時(shí)空結(jié)合的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，以便捷、智能化的技術(shù)服務(wù)于用戶體驗(yàn)，最大程度地吸納用戶，在較短時(shí)間內(nèi)形成結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢(shì)和倍增效應(yīng)，(16)張兆曙：《互聯(lián)網(wǎng)的社會(huì)向度與網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的核心邏輯——兼論社會(huì)學(xué)應(yīng)該如何理解互聯(lián)網(wǎng)》，《學(xué)術(shù)研究》2018年第3期。最終建構(gòu)出一個(gè)沒(méi)有邊界的內(nèi)部市場(chǎng)。也就是說(shuō)，平臺(tái)企業(yè)對(duì)外賦權(quán)所導(dǎo)致的便捷革命，使平臺(tái)企業(yè)升級(jí)為平臺(tái)市場(chǎng)。作為市場(chǎng)建構(gòu)者，平臺(tái)有責(zé)任為用戶提供公平的交易環(huán)境和維護(hù)市場(chǎng)的公共秩序。但是，平臺(tái)企業(yè)升級(jí)為平臺(tái)市場(chǎng)，產(chǎn)生了兩個(gè)意外后果：一是削弱了傳統(tǒng)市場(chǎng)的活力，許多線下市場(chǎng)日漸式微(比如零售市場(chǎng))，部分行業(yè)則高度依賴于新市場(chǎng)(比如收費(fèi)業(yè)務(wù))，有的領(lǐng)域甚至發(fā)生行業(yè)性的覆滅，直接被新市場(chǎng)所替代(比如代辦票務(wù)門店)；二是削弱了傳統(tǒng)市場(chǎng)的地方性特征，造就了一種沒(méi)有邊界的市場(chǎng)，從而對(duì)地方政府的市場(chǎng)治理能力形成挑戰(zhàn)。

在對(duì)外技術(shù)賦權(quán)的同時(shí)，平臺(tái)也通過(guò)技術(shù)上的自我賦權(quán)實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的積累、占有以及開(kāi)發(fā)。對(duì)外賦權(quán)與自我賦權(quán)構(gòu)成一種正向反饋和循環(huán)性積累。平臺(tái)只要能夠率先實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，用戶使用平臺(tái)商品或服務(wù)的效用就會(huì)越高，這反過(guò)來(lái)會(huì)使更多用戶向平臺(tái)聚集，進(jìn)一步鞏固、擴(kuò)大用戶規(guī)模甚至形成壟斷競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在平臺(tái)型社會(huì)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)中，平臺(tái)企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)及其自我賦權(quán)使其在不對(duì)稱的信息結(jié)構(gòu)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。憑借這一優(yōu)勢(shì)，平臺(tái)企業(yè)不僅可以提供更好的市場(chǎng)服務(wù)，還可以通過(guò)大數(shù)據(jù)和算法、人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的操控，并將這種操控從市場(chǎng)領(lǐng)域拓展到所有的日常生活領(lǐng)域。此時(shí)，平臺(tái)已經(jīng)從一種市場(chǎng)組織形式升級(jí)演化為一套社會(huì)運(yùn)行機(jī)制。簡(jiǎn)單地說(shuō)，平臺(tái)自我賦權(quán)所導(dǎo)致的數(shù)據(jù)革命，進(jìn)一步使平臺(tái)市場(chǎng)升級(jí)為平臺(tái)社會(huì)。

隨著社會(huì)生活網(wǎng)絡(luò)化向多維整合與深度整合的推進(jìn)，人們的日常生活越來(lái)越依賴于平臺(tái)提供的服務(wù)。一旦平臺(tái)停止運(yùn)行，社會(huì)生活的許多方面都無(wú)法正常展開(kāi)，人們已經(jīng)無(wú)法回到甚至不習(xí)慣傳統(tǒng)的生活方式。不知不覺(jué)間，日益智能化的平臺(tái)不僅已經(jīng)成為人們學(xué)習(xí)、工作和生活中不可或缺的技術(shù)設(shè)備和手段，而且成為社會(huì)結(jié)構(gòu)、規(guī)則和秩序的有機(jī)組成部分，甚至正在成為我們的身體乃至生命的一部分。(17)孫偉平：《人工智能與人的新異化》，《中國(guó)社會(huì)科學(xué)》2020年第12期。作為一種社會(huì)運(yùn)行系統(tǒng)或運(yùn)行機(jī)制，平臺(tái)不僅影響著日常生活的展開(kāi)方式和行為選項(xiàng)，還可以憑借其占有的用戶數(shù)據(jù)洞察人們的社會(huì)關(guān)系、個(gè)人癖好、支付能力、商業(yè)秘密、情感和價(jià)值取向，并據(jù)此引導(dǎo)、建構(gòu)乃至操控人們?nèi)粘Ｉ畹膬?nèi)容和行為抉擇，日益顯示出一種哈貝馬斯意義上的“殖民化”趨勢(shì)。也就是說(shuō)，平臺(tái)基于用戶數(shù)據(jù)和算法模型而發(fā)展出來(lái)的駕馭能力，能夠從經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域拓殖到更廣闊的政治、社會(huì)和文化領(lǐng)域。個(gè)人的政治認(rèn)知、政治態(tài)度、國(guó)家與公民的互動(dòng)、社會(huì)信任、社會(huì)公平感、就業(yè)選擇、職業(yè)觀念、文化生產(chǎn)與傳播等均可以受到平臺(tái)的引導(dǎo)、建構(gòu)和操控。

四、平臺(tái)社會(huì)的到來(lái)及其基本矛盾

卡斯特在世紀(jì)之交發(fā)出了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)崛起的預(yù)言，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的諸多方面做出了富有洞見(jiàn)的理論探討。隨著卡斯特社會(huì)理論的廣泛傳播，“網(wǎng)絡(luò)社會(huì)”已經(jīng)逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和信息化時(shí)代對(duì)人類社會(huì)最重要的一種概念認(rèn)知。然而，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)不僅僅是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)達(dá)和廣泛應(yīng)用的社會(huì)，更是一種由平臺(tái)主導(dǎo)運(yùn)行的社會(huì)。也就是說(shuō)，我們不能簡(jiǎn)單地以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)的便捷體驗(yàn)來(lái)定義網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，而應(yīng)該以作為社會(huì)運(yùn)行系統(tǒng)或運(yùn)行機(jī)制的平臺(tái)來(lái)定義網(wǎng)絡(luò)社會(huì)。簡(jiǎn)言之，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)就是平臺(tái)社會(huì)。荷蘭學(xué)者何塞·范迪克等人在《平臺(tái)社會(huì)：連接世界中的公共價(jià)值》中提出了“平臺(tái)社會(huì)”概念，他們認(rèn)為在當(dāng)下的世界中，平臺(tái)已經(jīng)成為人們生活的基礎(chǔ)設(shè)施，覆蓋了公眾數(shù)字生活的基礎(chǔ)操作、搜索、社交與消費(fèi)等方方面面，且對(duì)當(dāng)下的社會(huì)運(yùn)作與制度安排實(shí)現(xiàn)了深度滲透。(18)José van Dijck, Thomas Poell and Martijn de Waal, The Platform Society : Public Values in a Connective World，Oxford University Press, 2018.從社會(huì)整合的角度看，平臺(tái)社會(huì)是以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為社會(huì)組織形式的虛擬整合向多維整合和深度整合推進(jìn)的產(chǎn)物；而從社會(huì)運(yùn)行的角度看，平臺(tái)社會(huì)的到來(lái)則是平臺(tái)企業(yè)升級(jí)演化的結(jié)果：首先是平臺(tái)對(duì)外賦權(quán)所導(dǎo)致的便捷革命，使平臺(tái)企業(yè)升級(jí)為平臺(tái)市場(chǎng)；然后是平臺(tái)自我賦權(quán)所導(dǎo)致的數(shù)據(jù)革命，使平臺(tái)市場(chǎng)升級(jí)為平臺(tái)社會(huì)(見(jiàn)圖1)。

圖1 平臺(tái)型社會(huì)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的三維度與演化升級(jí)

平臺(tái)社會(huì)的來(lái)臨意味著平臺(tái)型社會(huì)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)及相應(yīng)的社會(huì)生產(chǎn)方式日益勃興，并對(duì)專業(yè)型社會(huì)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)形成強(qiáng)烈的沖擊，但并不意味著整體的替代?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的社會(huì)同時(shí)具有兩個(gè)不同面相，即線下實(shí)體面相和線上虛擬面相。盡管平臺(tái)社會(huì)已經(jīng)來(lái)臨，但人類社會(huì)仍然是實(shí)體社會(huì)與平臺(tái)社會(huì)、工業(yè)化邏輯與互聯(lián)網(wǎng)邏輯共存和并行的社會(huì)。從某種意義上說(shuō)，平臺(tái)社會(huì)與實(shí)體社會(huì)的共存與并行，構(gòu)成互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最深刻的二元結(jié)構(gòu)。它意味著社會(huì)生活已然發(fā)生重要的轉(zhuǎn)換，即一部分社會(huì)生活仍然依賴于實(shí)體社會(huì)的運(yùn)行，另一部分則轉(zhuǎn)向平臺(tái)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的個(gè)體，因此以實(shí)體身份和平臺(tái)身份出沒(méi)于實(shí)體社會(huì)與平臺(tái)社會(huì)。實(shí)體社會(huì)的運(yùn)行遵循工業(yè)化的社會(huì)分工邏輯及其職業(yè)體系的互動(dòng)關(guān)系。盡管互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代許多行業(yè)和實(shí)體在不斷收縮乃至消失，但是，現(xiàn)代社會(huì)基本的功能性實(shí)體(如政府、醫(yī)院、學(xué)校、工廠、社區(qū)和家庭等)，以及與社會(huì)分工體系相匹配的制度系統(tǒng)和空間結(jié)構(gòu)并不會(huì)消失，以時(shí)間與空間為基本存在形式的實(shí)體組織仍然是社會(huì)的基本構(gòu)成。即使是充當(dāng)虛擬整合基本組織形式的平臺(tái)，其本身也是一個(gè)實(shí)體。平臺(tái)社會(huì)的運(yùn)行則遵循互聯(lián)網(wǎng)的信息技術(shù)范式，借助平臺(tái)進(jìn)行跨時(shí)空和跨實(shí)體邊界的結(jié)合與互動(dòng)。

在平臺(tái)型社會(huì)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)中，技術(shù)平臺(tái)具有兩個(gè)先天優(yōu)勢(shì)。第一，技術(shù)賦權(quán)實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)企業(yè)向平臺(tái)市場(chǎng)和平臺(tái)社會(huì)的升級(jí)，在市場(chǎng)層面推動(dòng)了社會(huì)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，在社會(huì)層面造就了個(gè)人(用戶)的數(shù)字化生存；第二，無(wú)論是社會(huì)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，還是個(gè)人的數(shù)字化生存，都具有資本賦權(quán)的巨大潛力?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)驚人的建構(gòu)能力能夠源源不斷地為資本創(chuàng)造出各種投資風(fēng)口，形成對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的行業(yè)性收割；或者為資本介入社會(huì)運(yùn)行和社會(huì)治理的“改造工程”，提供了前所未有的機(jī)遇。簡(jiǎn)言之，平臺(tái)具有技術(shù)賦權(quán)和資本賦權(quán)的雙重優(yōu)勢(shì)。但是，以平臺(tái)為基本組織形式的虛擬整合，是一種缺乏道德修飾的建構(gòu)力。技術(shù)賦權(quán)、資本賦權(quán)的雙重優(yōu)勢(shì)與缺乏道德修飾的建構(gòu)性相互疊加，共同塑造了平臺(tái)的“帝國(guó)化”特征，即對(duì)外肆意擴(kuò)張和對(duì)內(nèi)全面操控。正是這種平臺(tái)的“帝國(guó)化”特征決定了平臺(tái)社會(huì)的基本矛盾和處境。

平臺(tái)社會(huì)面臨的第一個(gè)基本矛盾是實(shí)體社會(huì)脫實(shí)向虛的邊界問(wèn)題。在平臺(tái)社會(huì)與實(shí)體社會(huì)的二元結(jié)構(gòu)中，平臺(tái)的“帝國(guó)化”特征首先表現(xiàn)為平臺(tái)的肆意擴(kuò)張。受此影響，實(shí)體社會(huì)脫實(shí)向虛的“故事”構(gòu)成這個(gè)時(shí)代最宏大的結(jié)構(gòu)性敘事。隨著平臺(tái)介入社會(huì)生活的廣度和深度日益加深，線下實(shí)體組織和實(shí)體行業(yè)不斷收縮乃至消失。更為重要的是，脫實(shí)向虛的平臺(tái)化過(guò)程仍在加速推進(jìn)。從社會(huì)組織形式來(lái)看，平臺(tái)化無(wú)疑是對(duì)工業(yè)化邏輯與工業(yè)化實(shí)踐的一種“創(chuàng)造性破壞”。面對(duì)平臺(tái)化進(jìn)程對(duì)工業(yè)化組織形式的不斷重構(gòu)，既有的社會(huì)分工與職業(yè)體系、專業(yè)型社會(huì)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)以及相應(yīng)的制度體系要么變得面目全非，要么面臨著巨大的挑戰(zhàn)。平臺(tái)化進(jìn)程還帶來(lái)了利益分配、權(quán)力格局、運(yùn)行方式、規(guī)則體系、階層結(jié)構(gòu)、職業(yè)地位和生活方式等全方位的變化。這種全方位的變化在平臺(tái)社會(huì)與實(shí)體社會(huì)之間形成巨大的張力，所有受平臺(tái)沖擊的對(duì)象，恰恰是代表工業(yè)化邏輯和工業(yè)化成就的實(shí)體、組織方式和制度體系。對(duì)于那些工業(yè)化組織體系中的既得利益者，那些依賴于工業(yè)化邏輯生存的勞動(dòng)者、個(gè)體業(yè)主、職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)經(jīng)營(yíng)者以及整個(gè)工業(yè)化的職業(yè)體系，那些習(xí)慣于工業(yè)化運(yùn)行規(guī)則的企業(yè)、交易市場(chǎng)、行業(yè)部門和服務(wù)中介等實(shí)體組織來(lái)說(shuō)，平臺(tái)化的過(guò)程無(wú)異于對(duì)其固有成就的“蠶食”和“釜底抽薪”。

不可否認(rèn)，作為社會(huì)共同體的物質(zhì)形態(tài)和存在方式，線下的工業(yè)化組織和實(shí)體結(jié)構(gòu)仍然存在需要維持和保護(hù)的特殊價(jià)值。這就意味著平臺(tái)社會(huì)不能無(wú)限擴(kuò)張，實(shí)體社會(huì)也不能無(wú)限收縮，線上線下的二元結(jié)構(gòu)代表著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代兩種不同的邏輯架構(gòu)和社會(huì)生活最基本的張力，并構(gòu)成諸多新問(wèn)題和新矛盾的根源。平臺(tái)化進(jìn)程對(duì)社會(huì)生活的再結(jié)構(gòu)和再組織，盡管釋放出巨大的技術(shù)紅利，但也是一種對(duì)實(shí)體社會(huì)肌體的侵蝕，會(huì)威脅到實(shí)體社會(huì)的存在與規(guī)模。正如卡斯特所言，它撼動(dòng)了各種制度，轉(zhuǎn)化了各種文化，創(chuàng)造了財(cái)富又引發(fā)了貧困，激發(fā)出了貪婪、創(chuàng)新和希望，同時(shí)又強(qiáng)加了苦難，輸入了絕望。(19)[英]卡斯特：《認(rèn)同的力量》，曹榮湘譯，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社2006年版，第1-2頁(yè)。很顯然，以實(shí)體社會(huì)的凋敝為代價(jià)的平臺(tái)化是一件很殘酷的社會(huì)歷史進(jìn)程，而最終的代價(jià)都會(huì)由具體的人、具體的組織和具體的行業(yè)等來(lái)承擔(dān)。

因此，無(wú)論在理論上還是在現(xiàn)實(shí)中，實(shí)體社會(huì)的平臺(tái)化進(jìn)程都存在一個(gè)邊界問(wèn)題，即線下實(shí)體社會(huì)究竟能夠在多大程度和多大范圍內(nèi)走向虛擬化？如果任由互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的肆意擴(kuò)張，以最大程度地釋放“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)紅利，那么缺乏道德修飾的技術(shù)平臺(tái)及其驚人的建構(gòu)性將會(huì)把世界變成何種模樣？或者說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)固有的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)及其副作用會(huì)不會(huì)將人類帶入一個(gè)失控的世界？如果對(duì)充滿魔性的平臺(tái)化進(jìn)程施加必要的控制，那么控制的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)和范圍是什么？從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，不同國(guó)家對(duì)平臺(tái)化的態(tài)度以及平臺(tái)化的實(shí)際進(jìn)程均存在差異，既有熱情地?fù)肀脚_(tái)經(jīng)濟(jì)的，也有保持著謹(jǐn)慎態(tài)度的。比如，平臺(tái)化進(jìn)程最快的國(guó)家恰恰并不是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)最發(fā)達(dá)的國(guó)家。如果考慮到平臺(tái)化的進(jìn)程主要由資本推動(dòng)，而過(guò)度平臺(tái)化的后果則往往與就業(yè)、生計(jì)等民生問(wèn)題聯(lián)系在一起，那么平臺(tái)化進(jìn)程的邊界問(wèn)題就更加是一個(gè)不能回避的理論與現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

平臺(tái)社會(huì)面臨的第二個(gè)基本矛盾是平臺(tái)對(duì)個(gè)人的全面操控問(wèn)題。從網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的內(nèi)部關(guān)系來(lái)看，平臺(tái)的“帝國(guó)化”意味著作為企業(yè)的“平臺(tái)”最終蛻變?yōu)榭傮w性的“社會(huì)”，即一套主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)運(yùn)行的“系統(tǒng)”。相比較而言，實(shí)體社會(huì)中的“社會(huì)”表現(xiàn)為作為實(shí)體關(guān)系總和的“社會(huì)”，而平臺(tái)社會(huì)中的“社會(huì)”則具象化為作為虛擬關(guān)系樞紐的“平臺(tái)”。概言之，平臺(tái)即“社會(huì)”。如同實(shí)體面相的“社會(huì)”一樣，平臺(tái)也具有一種相對(duì)于個(gè)體而言的結(jié)構(gòu)性意涵。比如，社會(huì)的制約性表現(xiàn)為平臺(tái)的技術(shù)設(shè)定，社會(huì)的使動(dòng)性或促動(dòng)性表現(xiàn)為平臺(tái)為個(gè)體所創(chuàng)設(shè)的生活方式與生活機(jī)會(huì)。我們同樣可以用理解“社會(huì)”的方式理解“平臺(tái)”。比如，平臺(tái)也是一種制度、一種文明形態(tài)(商業(yè))或者一種意識(shí)形態(tài)。但是，同樣作為超越個(gè)體的總體形式或結(jié)構(gòu)性存在形式，平臺(tái)與“社會(huì)”也存在一個(gè)根本性的差異，即作為在場(chǎng)整合的產(chǎn)物，個(gè)體在締結(jié)為實(shí)體“社會(huì)”的過(guò)程中，會(huì)突生出特定的集體情感和相應(yīng)的道德形態(tài)；但是作為虛擬整合的組織形式和技術(shù)系統(tǒng)，個(gè)體在“平臺(tái)”的撮合下結(jié)合起來(lái)，卻無(wú)法產(chǎn)生維護(hù)集體情感的道德規(guī)范。因此，平臺(tái)是一種缺乏道德修飾的“社會(huì)”。

平臺(tái)的“帝國(guó)化”重新定義了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中個(gè)人與社會(huì)的關(guān)系。平臺(tái)型社會(huì)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)在社會(huì)維度上最深刻的變化是，平臺(tái)的自我賦權(quán)實(shí)現(xiàn)了對(duì)個(gè)人的全面操控，最終使個(gè)人因其“平臺(tái)身份”而淪為平臺(tái)社會(huì)中的“系統(tǒng)人”。(20)“系統(tǒng)人”的概念來(lái)自于項(xiàng)飆在“騰訊科技向善未來(lái)大會(huì)(2021)”上的主題演講《從“社會(huì)人”到“系統(tǒng)人”》。參見(jiàn)《項(xiàng)飆的三個(gè)問(wèn)題》，騰訊網(wǎng)，https://new.qq.com/omn/20210114/20210114A0CI9M00.html。在平臺(tái)社會(huì)內(nèi)部，平臺(tái)對(duì)個(gè)人的全面操控可以分為四個(gè)依次推進(jìn)的階段，即鎖定、引導(dǎo)、建構(gòu)和擴(kuò)展。首先是平臺(tái)無(wú)與倫比的便捷服務(wù)強(qiáng)化了用戶對(duì)平臺(tái)的依賴性。無(wú)論是傳統(tǒng)商業(yè)模式還是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)體系，充分的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)都會(huì)使消費(fèi)者對(duì)用戶體驗(yàn)的要求“水漲船高”。從這個(gè)意義上講，平臺(tái)在用戶體驗(yàn)上的優(yōu)勢(shì)將會(huì)把用戶鎖定于優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，“造成人們欲罷不能的依賴”。(21)孫偉平：《人工智能與人的新異化》，《中國(guó)社會(huì)科學(xué)》2020年第12期。其次是平臺(tái)通過(guò)數(shù)據(jù)分析對(duì)用戶行為進(jìn)行引導(dǎo)。平臺(tái)所提取、掌握的用戶數(shù)據(jù)中，包含著能夠識(shí)別用戶身份信息(身份證號(hào)碼、電話、性別、年齡等)的數(shù)據(jù)，以及與其他數(shù)據(jù)結(jié)合后能夠識(shí)別用戶行為特征(愛(ài)好、習(xí)慣、興趣、職業(yè)和購(gòu)買力等)的數(shù)據(jù)，平臺(tái)可以據(jù)此對(duì)平臺(tái)資源進(jìn)行選擇性呈現(xiàn)，投其所好地引導(dǎo)用戶的消費(fèi)行為、信息選擇、社會(huì)參與以及虛擬空間中的注意力，實(shí)現(xiàn)用戶的沉浸式體驗(yàn)。再次是平臺(tái)能夠有意識(shí)地建構(gòu)用戶的認(rèn)知和行為。在基于數(shù)據(jù)引導(dǎo)用戶的基礎(chǔ)上，平臺(tái)能夠根據(jù)特定需要進(jìn)行特定的內(nèi)容生產(chǎn)和針對(duì)性呈現(xiàn)，進(jìn)而建構(gòu)用戶的認(rèn)知與行為。最后是平臺(tái)將對(duì)用戶認(rèn)知和行為的建構(gòu)，從一般的消費(fèi)活動(dòng)擴(kuò)展到平臺(tái)生活的所有領(lǐng)域，從而對(duì)用戶施加全面的影響和操控。同時(shí)，平臺(tái)在操控用戶的基礎(chǔ)上，還可以利用用戶數(shù)據(jù)操控商品和服務(wù)的生產(chǎn)者。平臺(tái)對(duì)內(nèi)的全面操控導(dǎo)致平臺(tái)社會(huì)的異化，即原本具有公共性的平臺(tái)異化為針對(duì)用戶的操控系統(tǒng)，原本具有自主性的個(gè)人在平臺(tái)的宰制下被異化為“系統(tǒng)人”，個(gè)人不僅失去了面對(duì)平臺(tái)社會(huì)的能動(dòng)性和建構(gòu)能力，從而“淪為龐大、復(fù)雜的智能社會(huì)系統(tǒng)的‘附庸’和‘奴隸’”；(22)孫偉平：《人工智能與人的新異化》，《中國(guó)社會(huì)科學(xué)》2020年第12期。而且失去了作為自然人或信息主體“對(duì)自身信息的全面知情與把握”。(23)甘紹平：《信息自決權(quán)的兩個(gè)維度》，《哲學(xué)研究》2019年第3期。

五、結(jié) 語(yǔ)

作為虛擬整合的具體組織形式，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)通過(guò)對(duì)外和對(duì)內(nèi)的技術(shù)賦權(quán)，實(shí)現(xiàn)了從平臺(tái)企業(yè)向平臺(tái)社會(huì)的升級(jí)和蛻變，從而使人類真正地邁進(jìn)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)。平臺(tái)社會(huì)不僅將虛擬整合潛在的建構(gòu)性兌現(xiàn)為現(xiàn)實(shí)的建構(gòu)力，而且通過(guò)平臺(tái)型社會(huì)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)改變了工業(yè)化以來(lái)的社會(huì)生產(chǎn)方式。在平臺(tái)型社會(huì)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)中，經(jīng)由技術(shù)平臺(tái)加以改造與呈現(xiàn)，社會(huì)生產(chǎn)的過(guò)程、內(nèi)容、參與結(jié)構(gòu)、兌現(xiàn)方式和調(diào)節(jié)機(jī)制均發(fā)生了根本性的變化。人們可以在線下勞動(dòng)，并通過(guò)平臺(tái)獲得新的意義；也可以直接在平臺(tái)上進(jìn)行勞動(dòng)，同樣可以獲得財(cái)富與認(rèn)同。平臺(tái)社會(huì)的到來(lái)使現(xiàn)代社會(huì)表現(xiàn)為兩個(gè)面相，一面是線下的實(shí)體社會(huì)，另一面則是線上的平臺(tái)社會(huì)。個(gè)人也因此分別以實(shí)體身份和平臺(tái)身份出沒(méi)于實(shí)體社會(huì)與平臺(tái)社會(huì)。

相對(duì)于以在場(chǎng)整合為基礎(chǔ)的實(shí)體社會(huì)而言，平臺(tái)社會(huì)最深刻的危機(jī)在于，虛擬整合未能如在場(chǎng)整合一樣發(fā)展出相應(yīng)的道德修飾，缺乏抑制技術(shù)作惡的道德力量。在技術(shù)賦權(quán)和資本加持的雙重作用下，缺乏道德修飾的建構(gòu)能力將會(huì)釋放出巨大的侵略性，并決定了平臺(tái)社會(huì)的基本矛盾，即實(shí)體社會(huì)“脫實(shí)向虛”的邊界問(wèn)題和平臺(tái)社會(huì)內(nèi)部的張力與平衡問(wèn)題。其中，在平臺(tái)社會(huì)的外部關(guān)系上，侵略性具體表現(xiàn)為對(duì)外肆意擴(kuò)張。平臺(tái)社會(huì)的每一波進(jìn)展，都意味著線下實(shí)體社會(huì)的行業(yè)性收縮乃至崩潰。而在平臺(tái)社會(huì)內(nèi)部關(guān)系上，侵略性具體表現(xiàn)為全面操控，即平臺(tái)利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)截取、占有和開(kāi)發(fā)用戶數(shù)據(jù)，通過(guò)鎖定、引導(dǎo)、建構(gòu)和擴(kuò)展等手段實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的全面操控?？傊?，由于缺乏相應(yīng)的道德約束，平臺(tái)所代表的技術(shù)理性及其巨大的技術(shù)紅利，正在變成一匹脫韁的野馬，并在事實(shí)上已經(jīng)打破了技術(shù)向善和技術(shù)作惡之間的“道德天平”，進(jìn)而威脅到人們的生存狀態(tài)和基本安全。從這個(gè)意義上講，平臺(tái)社會(huì)的到來(lái)本身就意味著一系列的挑戰(zhàn)，而挑戰(zhàn)的核心則是以化解和平衡平臺(tái)社會(huì)基本矛盾為重點(diǎn)的平臺(tái)治理問(wèn)題。