信息化建設在大學后勤管理中的應用研究

摘 要：隨著信息技術的發(fā)展與進步，在各個領域都有所應用，其中包括了大學后勤服務管理，有很多傳統(tǒng)模式都面臨著更新與升級。所以，在智慧校園都得影響下，現(xiàn)代大學如何進行有效的后勤管理，找到一個合理的管理模式，成為了信息時代教育工作者們都在思考的問題。本篇文章主要以信息化建設在大學后勤管理中的應用為中心，展開相關的分析與探討，在信息化時代的背景下，研究高效后勤服務管理模式升級的必要性，并在此基礎上不斷地拓寬校園的視角，實現(xiàn)大學后勤管理工作的質(zhì)量升級。

關鍵詞：信息化;大學教育;后勤管理;應用分析

引言：隨著信息技術的發(fā)展，以及現(xiàn)代通信技術的進步，在此背景下，社會各個領域都面臨著不小的挑戰(zhàn)，轉型升級儼然已經(jīng)成為了發(fā)展的必然趨勢。分析傳統(tǒng)的行為模式以及服務管理模式，已經(jīng)不再適應現(xiàn)代化的需求了[1]。對于大學后勤管理這一服務工作來說，隨著信息化時代的升級，轉型是必不可少的。所以，站在智慧服務的角度進行分析，創(chuàng)建符合現(xiàn)代新型大學后勤管理體系，是每一個教育工作人員都要努力的目標。只有這樣，才能夠有效的保證師生的訴求得到最佳的處理，推動著各項工作的順利開展，為教師創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，為學生打造一個良好的學習環(huán)境，進而實現(xiàn)學校整體業(yè)務水平的提高，推動著學校的后勤管理邁向新的臺階。

一、構建窗口式、一站式服務平臺

對于高校后勤服務管理，這一項工作而言，應當打破傳統(tǒng)服務管理的束縛，整治傳統(tǒng)管理的混亂局面，利用構建窗口式以及一站式的服務管理平臺，將服務流程中那些不必要的內(nèi)容省略。這樣一來，可以有效地節(jié)省人力以及物力資源的浪費。在節(jié)約資源的過程中，不僅可以有效地加強現(xiàn)代化后勤服務管理的水平，同時還能夠有效地提升后勤服務管理的質(zhì)量。在信息化時代背景的影響下，大學應當秉承著塑造外部形象、兼顧內(nèi)在品質(zhì)的原則，實現(xiàn)后勤服務管理模式的轉型升級，力求可以創(chuàng)建出一站式以及窗口是一體化的現(xiàn)代綜合服務模式，24小時全天候的為在校師生提供優(yōu)質(zhì)的后勤管理服務，不僅包括了著裝上的統(tǒng)一，同時對于每一項業(yè)務的操作，應具備固定的流程，端正服務態(tài)度及時處理各項服務，同時也應當根據(jù)實際情況以及師生的反饋做好總結反思，對不足之處進行優(yōu)化這樣，才能夠在前進中不斷摸索在摸索中不斷前進。

二、成立數(shù)字后勤服務大廳

分析傳統(tǒng)的大學后勤服務管理現(xiàn)狀了解到，常常會因為電話數(shù)量過多，而無法及時處理業(yè)務的現(xiàn)象。所以在面臨眾多的師生都提出相應的服務需求時，為了緩解尷尬局面，彌補服務缺陷，大學應當在智慧后勤服務體系的基礎上創(chuàng)建相應的服務一號通，將不同校區(qū)以及不同部門的服務熱線組合在一起，并聘請專門的服務人員接聽熱線，做好實時記錄，并錄入到高校素質(zhì)后勤綜合服務管理大廳的信息網(wǎng)站中[2]。通過大數(shù)據(jù)實現(xiàn)對服務信息的儲存與處理，進而為大學后勤服務管理工作的開展創(chuàng)造便利。與此同時，也能夠有效地加強相關工作人員展開績效統(tǒng)計以及綜合評價的效率，為這項工作的開展奠定基礎。這些數(shù)據(jù)信息資料的存在，關乎到大學后勤服務管理部門年底績效考核。

三、創(chuàng)造線上后勤專區(qū)

隨著科技的發(fā)展，越來越多的社交軟件被年輕人們所認可，其中以微信、微博等為代表，這些軟件具有一定的交互性及開放性，存在著屬于自身的優(yōu)勢。這與現(xiàn)代大學師生的服務需求相一致，特別是針對微信而言，其屬于具有一定深度的自媒體，受到了社會各界的認可。所以在信息化時代的影響下，大學應當站在智慧后勤發(fā)展的角度上，充分的將自媒體的優(yōu)勢發(fā)揮出來，設置與本學校后勤服務管理相匹配的微信公眾號，將微觀后勤服務管理投入建設，讓大學現(xiàn)代化后勤管理服務可以更好地展開，并且可實現(xiàn)在移動終端中進行了解。例如，在實際應用期間，可實現(xiàn)大學服務監(jiān)督，維修申報，以及失物招領等工作在線上大廳網(wǎng)站的呈現(xiàn)，并定期發(fā)表文章，向全校師生展示信息化時代大學智慧后勤服務管理的理念，以及各項功能，利用對后勤文化的建設工作，創(chuàng)建相對應的移動式服務窗口。同時，利用微信公眾號平臺的作用，向師生及時地推送各類消息，包括了停水停電等訊息。另外，還可以提供電量，水量查詢，宿舍檢查衛(wèi)生的結果等，積極引導學生利用公眾平臺發(fā)表言論。

四、打造三位一體的移動終端線上后勤網(wǎng)絡

站在信息化時代的角度進行分析，要想更好地完成大學后勤服務管理這一項工作，創(chuàng)建相應的移動軟件也是非常有必要的[3]。將其作為智能終端的第三方應用程序，屬于信息化時代的一種體現(xiàn)，發(fā)揮這一軟件的作用，更好地開展大學智慧后勤綜合服務管理，在進行具體的應用時，能夠起到加強現(xiàn)代綜合服務能力的作用。利用便捷、高效、智能的操作模式，實現(xiàn)操作流程的簡單化，為師生帶來良好的使用體驗，同時設置恰當?shù)娜藱C交互界面，將后勤服務大廳，以及微信公眾號智能軟件等內(nèi)容綜合到一個統(tǒng)一的管理平臺中，保證數(shù)據(jù)可以有效地儲存下來，實現(xiàn)信息的集中管理。

五、結束語

總而言之，在信息化時代不斷發(fā)展的背景下，對于大學而言，要想做好后勤管理工作，應秉承著智慧校園的理念，應用后勤移動新技術以及新概念，并將其實踐在具體活動中，才能夠有效地加強后勤管理工作的質(zhì)量與水平。在此基礎上，分析傳統(tǒng)的大學后勤服務管理工作了解到，隨著信息化的普及，其中信息獲取、財務驗證、設施控制等內(nèi)容，都會逐一被移動智能終端所取代。因此，通過對傳統(tǒng)后勤服務管理模式的更新改造，實現(xiàn)整體工作的優(yōu)化，將會促進大學后勤管理模式以及綜合服務模式的變革，這對于我國大學后勤深化改革以及轉型發(fā)展而言，有著不可忽視的推動作用。

參考文獻：

[1]盧曉靜. 基于“互聯(lián)網(wǎng)+”廣西高校后勤農(nóng)副產(chǎn)品采購信息化探究--以廣西財經(jīng)學院為例[D]. 廣西：廣西大學，2018.

[2]王健. 大數(shù)據(jù)背景下高校后勤管理信息化建設探討[J]. 公關世界，2020（14）：99-100.

[3]王孝廉. 信息化在提高醫(yī)院后勤檔案管理中的應用和研究[J]. 辦公室業(yè)務，2018（10）：86-87.

作者簡介：

李蓉（1980-），女，重慶三峽學院后勤處，研究方向：高校后勤管理。