三螺旋理論模型視域下淘寶村創(chuàng)新影響因素分析與實(shí)踐啟示

辛?xí)? 孫翊馨 王一凡 程曉燕

摘 要：本文以江西省贛州市南康區(qū)龍嶺村為例，對淘寶村創(chuàng)新影響因素進(jìn)行了分析。從企業(yè)、技術(shù)、政府等方向入手，得出了現(xiàn)階段影響淘寶村發(fā)展的主要問題，并對如何加強(qiáng)淘寶村宣傳，如何維護(hù)市場秩序，如何持續(xù)性發(fā)展提出意見。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村電商;企業(yè)創(chuàng)新;品牌建設(shè)

一、發(fā)展現(xiàn)狀分析

1.淘寶村發(fā)展歷程

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，我國各地出現(xiàn)了多個淘寶村。淘寶村是指電子商務(wù)年交易額1000萬元以上，活躍網(wǎng)店數(shù)量達(dá)到當(dāng)?shù)丶彝魯?shù)10%以上的村莊。從2009年開始，淘寶村經(jīng)歷了萌芽、生長、大規(guī)模復(fù)制等幾個階段，成為推動中國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一股不可忽視的新興力量。

2.淘寶村發(fā)展環(huán)境

（1）政策環(huán)境

我國農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展始終離不開國家政策的助力。近年來，我國政府密集出臺政策扶持鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商的發(fā)展，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商高速發(fā)展添加了強(qiáng)勁動力。

（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境

近年來農(nóng)村電商發(fā)展勢頭良好，網(wǎng)絡(luò)零售銷售額持續(xù)增長。大量資本涌入，助力農(nóng)村電商進(jìn)一步發(fā)展，農(nóng)村市場正被逐步“喚醒”。

（3）社會環(huán)境

近年來互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)普及率大大提高，網(wǎng)民規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。隨著電商平臺的逐步完善，讓更多人了解電商、走進(jìn)電商成為了可能。物流體系的進(jìn)一步完善使得電商貿(mào)易打破地域限制，為農(nóng)村電商的進(jìn)一步發(fā)展提供有力的技術(shù)保障。

二、龍嶺村發(fā)展現(xiàn)狀分析

贛州市南康區(qū)龍嶺鎮(zhèn)龍嶺村于2015年入選中國淘寶村，被列為南康區(qū)首批新農(nóng)村建設(shè)8個重點(diǎn)村之一。

從南康家具產(chǎn)業(yè)促進(jìn)局獲悉，2016年南康家具產(chǎn)業(yè)集群產(chǎn)值突破千億元。截止至2020年，南康家具產(chǎn)業(yè)用4年時間實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)值1000億元到2000億元的突破。

2019年南康與淘寶天貓開展合作，到2020年已經(jīng)在當(dāng)?shù)匦略隽私?000家淘寶天貓店。2020年天貓“雙十一”，南康家具產(chǎn)業(yè)入圍全國產(chǎn)業(yè)帶成交額前10榜單，進(jìn)入淘寶產(chǎn)業(yè)年度20強(qiáng)，南康家具成為全市首個產(chǎn)值突破2000億元的產(chǎn)業(yè)群。

1.存在的問題

（1）土地資源匱乏制約龍嶺村家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展

社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使可利用的土地不斷減少。電商行業(yè)在龍嶺村普及發(fā)展為龍嶺村制造了更多的就業(yè)機(jī)會，但外來人口涌入加劇了土地的使用，為了更好地發(fā)展，很多商家在做到一定規(guī)模后迫不得已搬離龍嶺村。土地的有限稀缺使得龍嶺村家具產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展受到了限制。

（2）家具垃圾清運(yùn)問題

龍嶺村具有完善的家具產(chǎn)業(yè)鏈，如何處理工廠加工的剩余垃圾也是龍嶺村發(fā)展必須要面臨的問題之一。為保證垃圾清運(yùn)工作，龍嶺鎮(zhèn)成立了村居保潔公司和垃圾治理中隊(duì)。但垃圾清運(yùn)問題仍然存在問題，極少部分家具企業(yè)主私下偷倒垃圾，嚴(yán)重破壞當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境，違背我國經(jīng)濟(jì)綠色發(fā)展的政策。同時，垃圾清運(yùn)體系的不完全，會使龍嶺村家具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展陷于惡性循環(huán)中，進(jìn)而影響整個南康家具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

（3）家具產(chǎn)品同質(zhì)化問題

①產(chǎn)品同質(zhì)化

南康家具的網(wǎng)絡(luò)在售產(chǎn)品大都是床、衣柜、沙發(fā)、餐桌椅。產(chǎn)品的外觀形狀、風(fēng)格設(shè)計(jì)幾乎大同小異，缺乏創(chuàng)新性。如此發(fā)展，南康家具很難做出自己的品牌，擁有品牌市場競爭力，大部分商家只能通過分析、模仿當(dāng)年的熱款來提高產(chǎn)品銷量。盲目地對產(chǎn)品性能、外觀進(jìn)行模仿，會使得同類產(chǎn)品逐漸趨于相同，產(chǎn)品同質(zhì)化極易導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)“打價格戰(zhàn)”等惡性競爭行為。

②營銷方式同質(zhì)化

南康家具產(chǎn)業(yè)的電商店鋪主要通過電商直播來營銷，但通過這種方式營銷消費(fèi)者對產(chǎn)品的親和力不高，很難使產(chǎn)品從眾多家具商家中脫穎而出，且區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)店鋪內(nèi)的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)較為單一，缺乏個性，很難讓消費(fèi)者產(chǎn)生購買的欲望。

2.發(fā)展優(yōu)勢

（1）地理位置優(yōu)越

贛州市擁有天然的地理優(yōu)勢，丘陵面積占60%多，較平坦的地形利于工廠開發(fā)建設(shè)。贛州市南康區(qū)龍嶺工業(yè)園位于四省交界處，優(yōu)越的地理位置易于家具生產(chǎn)材料的采購與運(yùn)輸。

（2）交通便利

贛州市南康區(qū)龍嶺工業(yè)園臨近廣大高速、繞城高速、京九鐵路、贛州港鐵路貨運(yùn)專線等交通需求的要道，便捷高效的交通方式極大地促進(jìn)了行業(yè)的繁榮。近年來，依托贛州國際陸港的便利運(yùn)輸和交通資源優(yōu)勢，南康區(qū)從起步的實(shí)木家具生產(chǎn)制造基地向電商物流的產(chǎn)業(yè)鏈條擴(kuò)大，打造了一個現(xiàn)代化的跨境電商產(chǎn)業(yè)園，聚集國內(nèi)外著名的電商服務(wù)平臺及其在中國的一線物流公司和企業(yè)，推動了南康區(qū)傳統(tǒng)家具的智能化和轉(zhuǎn)型。

（3）電商意識強(qiáng)

南康區(qū)的商家正緊跟國家政策，融入“一帶一路”，把自己的眼光投向海外市場，將自己的產(chǎn)品銷往全球各地。大灣區(qū)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)集聚在贛粵產(chǎn)業(yè)合作區(qū)（南康），推動“家具+家電+家裝+家裝”的深度融合，更新南康“泛家居”產(chǎn)業(yè)的品牌名片。

（4）產(chǎn)業(yè)鏈完善

南康區(qū)建有全國首個實(shí)木家具智能工廠示范車間，已實(shí)現(xiàn)數(shù)字化家具生產(chǎn)。龍嶺村周圍有多個大型家具倉庫，且集聚多個物流基地，產(chǎn)業(yè)鏈完善。完善的產(chǎn)業(yè)鏈吸引許多電商及家具領(lǐng)域的人才來到龍嶺村發(fā)展。

（5）政府支持

龍嶺村注重人才培訓(xùn)孵化，推動人才鏈與電商產(chǎn)業(yè)鏈銜接。在南康區(qū)龍嶺鎮(zhèn)龍嶺村電商集聚區(qū)，有政府指派的專業(yè)人員一對一指導(dǎo)村民開店鋪、日常維護(hù)運(yùn)營，且定期開展人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使得電商商家更快融入市場，操作更為規(guī)范。

三、淘寶村創(chuàng)新影響因素

三螺旋理論模型是分析產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新影響因素的重要理論之一，這個理論的主要目的是建立能夠解釋各個創(chuàng)新要素之間交互關(guān)系的螺旋形的模型。該理論模型三者間相互作用，相互協(xié)調(diào)，但與此同時又保持獨(dú)立，對分析創(chuàng)新要素間具有重要作用。三螺旋模型分別代表高校、政府和企業(yè)。政府主要通過資源配置和政策來實(shí)現(xiàn)各要素之間的信息交流，高校則為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新提供新知識和新技術(shù)，兩者在完成自身職責(zé)的基礎(chǔ)上，還起到相互補(bǔ)充的作用。高校和政府相互合作又相互獨(dú)立，為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供持續(xù)的新能源和新動力。技術(shù)創(chuàng)新是一個企業(yè)發(fā)展的重要部分，政府利用專利政策和人才政策等促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，三者會產(chǎn)生相互激勵的螺旋向上的新動力，以商品在市場上流通的形式傳遞高校人才的知識，高校人才的創(chuàng)新成果則激發(fā)他們的科研創(chuàng)新動力，為高校、政府和企業(yè)搭建了良好的發(fā)展橋梁，也進(jìn)一步地加強(qiáng)了三者間的凝聚力和創(chuàng)造力。三螺旋理論模型把相互獨(dú)立的高校、政府和企業(yè)有機(jī)結(jié)合起來，三者交流配合，為國家創(chuàng)新資源共享疏通了渠道。但這三者間在贛州龍嶺淘寶村并沒有落實(shí)到位。

1.高技術(shù)人才少，與高校無合作

高校是人才的發(fā)源地之一，而人才是企業(yè)發(fā)展的源泉之一，企業(yè)發(fā)展與否與人才至關(guān)重要。然而農(nóng)村對高校人才的吸引力差，因?yàn)檗r(nóng)村的基礎(chǔ)環(huán)境設(shè)施方面的局限，經(jīng)濟(jì)水平較落后，高校的人才不想回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，選擇去其他的發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展自身。農(nóng)村人才流入少，人才流出多和人才產(chǎn)出有限。國家政府對大學(xué)生支持去農(nóng)村創(chuàng)業(yè)發(fā)展的政策得不到明確彰顯，加上大學(xué)生自我意識又不夠強(qiáng)大，農(nóng)村人才缺失，導(dǎo)致贛州市龍嶺淘寶村轉(zhuǎn)型升級困難。贛州本地有很多高校，如江西理工大學(xué)，贛南醫(yī)學(xué)院，贛南師范大學(xué)。龍嶺村距離贛州市較近，具有與高校合作的良好條件，但龍嶺村在發(fā)展過程中忽視了與高校合作的問題，使電商發(fā)展缺乏高水平、高技術(shù)的指導(dǎo)，停留于固有的發(fā)展模式，缺乏創(chuàng)新的原動力。

2.行政管理不到位

政府的指導(dǎo)和扶持是電商發(fā)展的重要基礎(chǔ)，對龍嶺淘寶村發(fā)展至關(guān)重要。地方政府在淘寶村的發(fā)展起著引導(dǎo)推廣、激勵創(chuàng)新、協(xié)調(diào)監(jiān)管等重要作用。但地方政府對龍嶺淘寶村政策引導(dǎo)不夠強(qiáng)，對專利和人才的重視程度不夠，對一些擾亂市場的行為懲罰力度太輕。優(yōu)質(zhì)人才不足限制了龍嶺村電商的創(chuàng)新發(fā)展，缺乏正確道路引領(lǐng)會產(chǎn)生產(chǎn)品的同質(zhì)化的問題，缺少市場監(jiān)管很容易引發(fā)淘寶村內(nèi)的惡性價格競爭。政府不僅要把“蛋糕”做大做好，還要把“蛋糕”切好分好。土地資源協(xié)調(diào)分配問題，是龍嶺村發(fā)展路上的一條“攔路虎”。土地資源不足，極大地限制了家具產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大?！皟砂咽帧笔鞘袌鼋?jīng)濟(jì)中政府調(diào)控市場的重要手段，有形的手是政府的宏觀經(jīng)濟(jì)政策，無形的手是指市場的運(yùn)行規(guī)律，也就是對供需關(guān)系的調(diào)控。政府“兩把手”的一個環(huán)節(jié)沒有落實(shí)到位，就會引發(fā)一連串的問題，因此在推動龍嶺村創(chuàng)新發(fā)展的過程中政府一定要“兩把手”一起抓。

3.企業(yè)及店鋪創(chuàng)新能力不足

隨著生活水平的不斷提高，人們對家具的需求不再局限于實(shí)用與否，更加傾向于選擇美觀新穎的家具。但縱觀南康的家具銷售，扎堆的商鋪銷售相似的家具產(chǎn)品，缺乏市場的核心競爭力，沒有做出自己的品牌。只有做出自己的特色才能在琳瑯滿目的家具市場脫穎而出，產(chǎn)品的更新取決于企業(yè)的創(chuàng)新能力。企業(yè)的創(chuàng)新需要大量擁有專業(yè)技能的人才，農(nóng)村的環(huán)境位置對人才的吸引力較低，品牌的建設(shè)需要投入大量資金見效較慢，沒有企業(yè)愿意冒風(fēng)險去做。另外，在龍嶺村創(chuàng)業(yè)的主要是當(dāng)?shù)厝?，知識層次流動性較差，在電商運(yùn)營過程中缺乏創(chuàng)新意識與創(chuàng)新能力，易固守舊模式。龍嶺淘寶村創(chuàng)新能力的匱乏，使其發(fā)展處于瓶頸狀態(tài)。

龍嶺村的產(chǎn)業(yè)同質(zhì)化競爭影響了“淘寶村”的發(fā)展。贛州淘寶村的興起是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)依托“當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品+電商銷售”模式發(fā)展起來的，個體生產(chǎn)者之間缺乏有效溝通與合作，產(chǎn)業(yè)發(fā)展缺乏整體的發(fā)展規(guī)劃與準(zhǔn)確的市場定位，很容易出現(xiàn)惡性競爭。此外，龍嶺淘寶村僅用了五年時間便發(fā)展壯大起來，沒有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)及文化沉淀，銷售的模式和銷售的產(chǎn)品都比較單一，同行之間容易模仿復(fù)制，迅猛的變革使得商家缺乏創(chuàng)新意愿。

四、淘寶村創(chuàng)新發(fā)展實(shí)踐啟示

1.聯(lián)合發(fā)展，成立品牌

南康有2000多家家具成品企業(yè)，龍嶺村主要經(jīng)營的家具產(chǎn)品檔次較低，雖然龍嶺村有一定的知名度，但是卻沒有幾家叫得響的家具品牌。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時代的需求并結(jié)合以上情況，建議龍嶺村利用好互聯(lián)網(wǎng)資源和平臺優(yōu)惠政策，成立聯(lián)合品牌，樹立品牌意識，加大宣傳力度。

要充分利用短視頻平臺。近幾年短視頻的爆火讓很多人找到了商機(jī)，村里可以建立一個宣傳組，帶領(lǐng)電商從業(yè)人員集中學(xué)習(xí)產(chǎn)品推廣、帶貨知識、視頻剪輯等知識。提高電商從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和帶貨能力。在各短視頻平臺上進(jìn)行投稿，視頻主要內(nèi)容可以是產(chǎn)品的介紹也可以是工廠制作的過程，讓更多人了解南康家具的生產(chǎn)過程，增加產(chǎn)品可信度，進(jìn)一步建立自己的品牌。同時可在直播過程中與觀眾互動，加強(qiáng)粉絲黏性，提高知名度然后帶動南康家居產(chǎn)業(yè)的持續(xù)性發(fā)展。

在電商運(yùn)營方面，可以及時更新淘寶頁面，網(wǎng)站設(shè)計(jì)抓住吸引客戶的點(diǎn)著重宣傳。不將宣傳停留在某幾個固定的平臺，盡可能擴(kuò)大宣傳受眾面。比如可使用微信公眾號宣傳自己的產(chǎn)品文化和設(shè)計(jì)內(nèi)涵，將產(chǎn)品生產(chǎn)的流程進(jìn)行圖片化，增強(qiáng)趣味性，讓更多人有意愿了解南康區(qū)的家具。

2.保證品質(zhì)

設(shè)立獎懲制度。商品質(zhì)量如何與品牌名聲的好壞息息相關(guān)，如果商品質(zhì)量不好，會一定程度的損毀品牌形象，品牌形象不好將影響消費(fèi)者的對品牌的信任進(jìn)而影響銷售，為了獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益，難免會有企業(yè)為了提高自身產(chǎn)品利潤而通過降低質(zhì)量的方式來降低成本，如此惡性循環(huán)，影響龍嶺村的發(fā)展環(huán)境，進(jìn)而阻礙龍嶺村淘寶電商的進(jìn)一步發(fā)展，所以產(chǎn)品質(zhì)量必須要把好關(guān)。

建議對企業(yè)設(shè)立一定的獎懲制度，通過隨機(jī)定期抽樣和對用戶進(jìn)行電話回訪的方式來檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量。對各方面達(dá)標(biāo)、品質(zhì)好、口碑好的企業(yè)和商家進(jìn)行鼓勵，對質(zhì)量不過關(guān)的企業(yè)進(jìn)行批評教育和懲罰，可以使用互相監(jiān)督，有獎匿名舉報等方式;也可以設(shè)立檢查組，防止互相包庇情況的出現(xiàn)。長此以往形成良性循環(huán)，行業(yè)發(fā)展環(huán)境會向好的方向發(fā)展，企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量也會有所上升，對品牌知名度的提升和大眾信任認(rèn)可度的提高是有利的。

3.完善監(jiān)管制度，維護(hù)行業(yè)秩序

要完善相關(guān)法規(guī)，加強(qiáng)行業(yè)秩序的監(jiān)管和懲罰力度。當(dāng)前我國電子商務(wù)管理的規(guī)范制度并沒有很完善，單靠網(wǎng)絡(luò)電商自身的道德約束，部分商家無法做到誠信經(jīng)營。在維護(hù)經(jīng)營環(huán)境過程中，政府須發(fā)揮其強(qiáng)制性職能，以實(shí)施法律法規(guī)的形式。保護(hù)消費(fèi)者、震懾不守秩序的商家、約束某些商家的不正當(dāng)行為。要進(jìn)行普法教育，加強(qiáng)網(wǎng)商對品牌權(quán)和專利權(quán)等認(rèn)知，也可以簽訂誠信合同。對于侵權(quán)及故意擾亂市場銷售秩序的網(wǎng)商，必須使用相應(yīng)的法規(guī)對其給予批評教育并實(shí)施處罰，平日里也需要加強(qiáng)商家的思想道德法律建設(shè)，逐步規(guī)范行業(yè)秩序，營造誠信經(jīng)營的良好環(huán)境。

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作者簡介：辛?xí)煟?974- ），女，江西南昌人，江西科技學(xué)院，副教授，研究方向：電子商務(wù)，教育管理;孫翊馨（2001- ），女，遼寧丹東人，江西科技學(xué)院管理學(xué)院，本科在讀;王一凡（2001- ），女，江西吉安人，江西科技學(xué)院管理學(xué)院，本科在讀;程曉燕（2001- ），女，江西上饒人，江西科技學(xué)院管理學(xué)院，本科在讀