探究新媒體環(huán)境下企業(yè)的市場(chǎng)營銷策略

摘要：新媒體的不斷發(fā)展直接影響了企業(yè)市場(chǎng)營銷策略的變化。極強(qiáng)的娛樂性，受眾群體龐大以及互動(dòng)性是新媒體環(huán)境下企業(yè)營銷呈現(xiàn)出的非常突出的特點(diǎn)。社會(huì)媒體營銷，廣告宣傳以及網(wǎng)絡(luò)化營銷是新媒體企業(yè)營銷的主要途徑。為了更快速的契合網(wǎng)絡(luò)化新媒體時(shí)代的轉(zhuǎn)變，企業(yè)市場(chǎng)營銷策略應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)。在制定策略時(shí)應(yīng)注意營銷定位的精準(zhǔn)化;整合多種營銷渠道;加強(qiáng)與用戶之間的互動(dòng);提升營銷危機(jī)公關(guān)意識(shí)。新媒體時(shí)代的到來，對(duì)于做好準(zhǔn)備的企業(yè)來說是一次重大的機(jī)遇，同時(shí)這也充滿著各種挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：新媒體;企業(yè)營銷;營銷策略

隨著科技的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)滲入到人們生活的方方面面，信息化時(shí)代已經(jīng)到來。在這樣的時(shí)代背景下，企業(yè)為了自身利益的提升，將其營銷活動(dòng)融合于互聯(lián)網(wǎng)媒體是時(shí)代發(fā)展的潮流。如何在新媒體蓬勃發(fā)展的今天創(chuàng)造企業(yè)行銷策略，以保障企業(yè)利益最大化，是各企業(yè)必須要研究的重點(diǎn)話題。這首先需要企業(yè)對(duì)新媒體的運(yùn)營方式及特點(diǎn)進(jìn)行深入的分析，了解新媒體環(huán)境下消費(fèi)者的消費(fèi)心理以及消費(fèi)受眾，在這個(gè)前提下制定符合企業(yè)文化的市場(chǎng)營銷策略。本文將通過分析新媒體環(huán)境下企業(yè)營銷的特征，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營銷策略的制定提出以下幾點(diǎn)建議和方法。

1.營銷定位的精準(zhǔn)化

截至2020年底，中國已經(jīng)有6.88億規(guī)模的網(wǎng)民數(shù)量，其中90%的網(wǎng)民通過手機(jī)上網(wǎng)，公共場(chǎng)所WI-FI無限網(wǎng)絡(luò)成為網(wǎng)民的首選接入方式。通過以上數(shù)據(jù)可以知道，中國半數(shù)人口都通過互聯(lián)網(wǎng)媒體接觸廣告宣傳。這反映出新媒體具有非常龐大的受眾群體。這為企業(yè)市場(chǎng)營銷提供了非常廣闊的平臺(tái)，企業(yè)進(jìn)軍新媒體宣傳是保障自身利益最大化的重要策略。

面對(duì)如此龐大的受眾群體，企業(yè)在做市場(chǎng)營銷策略時(shí)不能一味的擴(kuò)大宣傳力度，而是要精準(zhǔn)的判斷適合自身產(chǎn)品的消費(fèi)者?？紤]到消費(fèi)者需求的差異性，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品做出針對(duì)性的設(shè)計(jì)。然后，針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體的消費(fèi)心理制定出具有高效營銷結(jié)果的策略。具體的實(shí)施措施包括以下三個(gè)步驟：首先，要將新媒體用戶根據(jù)性別，年齡以及社會(huì)層次進(jìn)行精準(zhǔn)化的分類，在這些分類中找到適合自身企業(yè)的目標(biāo)消費(fèi)者;其次，在確定了目標(biāo)消費(fèi)群體之后，需要對(duì)其消費(fèi)行為，消費(fèi)心理特征進(jìn)行大數(shù)據(jù)的分析，從而確定企業(yè)營銷的切入點(diǎn)以及側(cè)重點(diǎn);最后，就是營銷渠道的選擇，結(jié)合企業(yè)受眾，制定具體合理的推廣計(jì)劃，投放至合適的營銷媒體。只有完成以上三個(gè)步驟，才能讓營銷策略有的放矢，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源最大化的利用。

2.通過網(wǎng)絡(luò)的聚合力加強(qiáng)與用戶的互動(dòng)

相較于傳統(tǒng)的媒體營銷活動(dòng)，新媒體在營銷活動(dòng)中具有極強(qiáng)的互動(dòng)性。實(shí)際的營銷活動(dòng)中可以通過多種方式對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行定向的引導(dǎo)，比如通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行話題引導(dǎo)或者通過視頻營銷引導(dǎo)用戶對(duì)產(chǎn)品、品牌之間的相互討論等等，這些都表現(xiàn)出非常明顯的互動(dòng)性。與用戶之間的互動(dòng)不僅可以使消費(fèi)者更深刻快速的了解企業(yè)品牌，認(rèn)識(shí)企業(yè)產(chǎn)品，還可以讓企業(yè)更精準(zhǔn)的把握消費(fèi)者的需求，從而設(shè)計(jì)出更適合自身企業(yè)目標(biāo)群體的產(chǎn)品，這種良性循環(huán)可以為企業(yè)創(chuàng)造一批忠實(shí)的用戶，提升企業(yè)營銷活動(dòng)的效果。

用戶的忠實(shí)度是新媒體環(huán)境下企業(yè)營銷策略需要重點(diǎn)關(guān)注的課題。信息化的沖擊使人們每天都面對(duì)各種紛繁的廣告轟炸，企業(yè)要想在新媒體環(huán)境下脫穎而出，就必須加強(qiáng)與目標(biāo)受眾的互動(dòng)，確保用戶的粘性。這批消費(fèi)者確保企業(yè)在以后更多的營銷活動(dòng)中取得良好效果的堅(jiān)實(shí)后盾。例如，企業(yè)可以通過微信或者微博吸引大量的網(wǎng)民成為企業(yè)的受眾，先將受眾基數(shù)擴(kuò)大，為以后精準(zhǔn)化營銷打下基礎(chǔ);然后通過新媒體社交軟件時(shí)刻更新企業(yè)動(dòng)態(tài)，或產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，確保營銷號(hào)的活躍度，與用戶之間保持良好的溝通與互動(dòng)。還可以通過營銷方案的進(jìn)一步實(shí)施，增進(jìn)粉絲與企業(yè)的互動(dòng)。數(shù)據(jù)顯示，長期有效的溝通機(jī)制，以及保持良好的互動(dòng)是增加企業(yè)目標(biāo)關(guān)注群粘性非常有效的方法。

3.整合營銷渠道，實(shí)現(xiàn)利益最大化

新媒體環(huán)境下企業(yè)的營銷渠道包括：新媒體廣告宣傳、社會(huì)媒體營銷以及網(wǎng)絡(luò)化營銷。企業(yè)可以通過視頻網(wǎng)站，各大門戶網(wǎng)站以及廣告植入等方式對(duì)企業(yè)品牌，企業(yè)形象以及企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，這在潛移默化中讓用戶了解接受自己的產(chǎn)品，在無意識(shí)中加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，從而實(shí)現(xiàn)提升品牌知名度和產(chǎn)品認(rèn)知度的目的。社會(huì)媒體營銷可以很好的引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品牌的認(rèn)知，增加品牌話題性從而提升用戶的忠實(shí)度。狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷包括電商平臺(tái)的宣傳，廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷是指企業(yè)通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)營銷目的的商務(wù)活動(dòng)。

新媒體時(shí)代給企業(yè)營銷帶來的很多便捷的渠道。企業(yè)應(yīng)該合理的借助不同的新媒體平臺(tái)相互運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)最大范圍推廣的營銷目標(biāo)。通過多平臺(tái)的資源投放，關(guān)注目標(biāo)群體的反應(yīng)，做出及時(shí)的調(diào)整，對(duì)營銷渠道做到有效整合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化。

4.重視品牌形象的塑造，加強(qiáng)營銷危機(jī)公關(guān)

隨著信息時(shí)代的到來，消費(fèi)者可以快速的獲取比以往更加新鮮的咨詢，這一方面使市場(chǎng)營銷更便捷，另一方面也提醒企業(yè)要提升處理危機(jī)的效率。一個(gè)具有高效運(yùn)行結(jié)果的危機(jī)公關(guān)機(jī)制是非常必要的，它可以很好的塑造和維護(hù)企業(yè)的形象與品牌。

首先，營銷危機(jī)的事前防御機(jī)制是前提，企業(yè)需要及時(shí)做好信息預(yù)警和監(jiān)測(cè)機(jī)制，第一時(shí)間了解企業(yè)的態(tài)勢(shì)，將有可能引發(fā)危害企業(yè)形象信息及事件扼殺在搖籃里，以便更快速的消除應(yīng)對(duì)危機(jī)。其次，需要建立高效的危機(jī)控制機(jī)制，這是指在新媒體市場(chǎng)營銷過程中注意企業(yè)品牌形象的塑造，通過新媒體平臺(tái)傳播正能量信息，不斷強(qiáng)化企業(yè)文化的正直積極向上的理念，通過信息轟炸將良好的品牌形象植入大消費(fèi)者的印象中。最后，建立良好的形象和品牌的重塑機(jī)制是在危機(jī)發(fā)生后能夠找到企業(yè)重生的突破點(diǎn)，讓企業(yè)能夠以最快速的方式重新恢復(fù)到正常的運(yùn)營軌道上來，以避免企業(yè)品牌進(jìn)一步走向谷底。

5.結(jié)束語

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來從本質(zhì)上改變了人們的消費(fèi)模式和消費(fèi)觀念。這就促使企業(yè)針對(duì)新媒體的變化制定出適合時(shí)代市場(chǎng)營銷策略。在市場(chǎng)營銷策略的制定過程中要契合新媒體平臺(tái)的基本特性，很好的利用新媒體受眾的廣泛性，以及用戶互動(dòng)性提升企業(yè)用戶的忠誠度，進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)營銷的有效性。另外，面對(duì)信息化時(shí)代企業(yè)與用戶之間距離極大縮減的狀態(tài)，企業(yè)要做好危機(jī)管理，確保企業(yè)利益最大化?？傊?，企業(yè)不應(yīng)該將視線局限于眼前的市場(chǎng)，而應(yīng)該整合多種營銷渠道制定相應(yīng)的策略，擴(kuò)大企業(yè)影響力。

參考文獻(xiàn)：

[1]李雪伶.新媒體環(huán)境下企業(yè)品牌營銷的思考[J].東方企業(yè)文化，2014，6（17）：196-196.

[2]代治國，于雪瑞等.新媒體環(huán)境下營銷策略的研究[J].中國商貿(mào)，2014，8（14）：38-38，39.

作者簡介：郝陳英（1978年2月），女，漢，安徽懷寧人，畢業(yè)于安徽大學(xué)市場(chǎng)營銷專業(yè)，學(xué)歷：大專，工作單位：合肥熱電集團(tuán)有限公司，職稱：助理政工師，研究方向：市場(chǎng)營銷.