提升機(jī)關(guān)單位行政事務(wù)工作效率研究

牛貴麟 陳璽 岳耀輝 郭宇

◆摘? 要：不同于往日，當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展速率對(duì)機(jī)關(guān)單位的行政事務(wù)處理效率提出了更高的要求。如果做不到這一點(diǎn)，那社會(huì)發(fā)展就會(huì)出現(xiàn)停滯。其實(shí)不難看出，在這些年的社會(huì)發(fā)展當(dāng)中，越來越多的人都開始對(duì)機(jī)關(guān)單位的工作效率產(chǎn)生懷疑，甚至提出了一些陰謀論來懷疑公關(guān)部門的社會(huì)公信力。因此，為了提升機(jī)關(guān)單位的事務(wù)處理形象，本文對(duì)機(jī)關(guān)部門工作流程當(dāng)中出現(xiàn)的問題進(jìn)了總結(jié)，并針對(duì)性的提出了提高行政事務(wù)處理效率的相關(guān)方案，希望相關(guān)行政單位能夠進(jìn)行采納，從而為我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

◆關(guān)鍵詞：機(jī)關(guān)單位;效率研究;行政事務(wù)

在實(shí)際的政務(wù)處理當(dāng)中，相關(guān)部門需要對(duì)政務(wù)的實(shí)際情況進(jìn)行具體分析，以確定其合理性。一般情況下，這個(gè)過程可能要花費(fèi)大量的時(shí)間。其實(shí)也并非是相關(guān)部門有意拖延政務(wù)處理時(shí)間，主要原因還是由于傳統(tǒng)的政務(wù)處理需要有較為充足的信息管理作為支撐。而在原先的政務(wù)處理當(dāng)中，相關(guān)人員并沒有相應(yīng)的時(shí)間以及條件來對(duì)政務(wù)信息進(jìn)行處理，所以其事務(wù)處理效率的提升才較為困難。

一、機(jī)關(guān)單位行政事務(wù)工作效率低下的主要原因

機(jī)關(guān)單位政務(wù)處理工作效率受多種因素的影響，比如人員、配置、規(guī)模、設(shè)備等等。然而本文篇幅有限，所以只選取當(dāng)中重要的部分進(jìn)行闡述，以便于相關(guān)部門能夠進(jìn)行參考對(duì)照。

（一）工作設(shè)備較為落后

一般情況下，相關(guān)政府部門的資金來源較為單一，絕大多數(shù)都是由中央進(jìn)行直接分配。但由于各部門之間的發(fā)展優(yōu)先級(jí)有較大的區(qū)別，所以行政事務(wù)處理機(jī)關(guān)的資金來源也相對(duì)較少。也是因?yàn)檫@個(gè)原因，行政處理部門的設(shè)備更新往往需要有較長(zhǎng)的時(shí)間來進(jìn)行支持，這也導(dǎo)致了其需要更多的時(shí)間來對(duì)基本信息進(jìn)行處理。

（二）流程處理繁雜

在傳統(tǒng)的政務(wù)處理當(dāng)中，都要保證事務(wù)處理流程的規(guī)范性，所以就需要花費(fèi)大量時(shí)間來對(duì)事務(wù)本身進(jìn)行信息收集。但受限于信息收集能力的影響，有關(guān)部門收集信息的效率也會(huì)不斷下降，所以其需要更多的輔助措施來對(duì)事物本身進(jìn)行權(quán)衡分析，也就導(dǎo)致了在流程處理當(dāng)中需要有更多的輔助步驟看來進(jìn)行輔助審查。其實(shí)，如果信息收集能力達(dá)不到要求，那么精簡(jiǎn)審核流程也將成為天方夜譚。

二、提升機(jī)關(guān)單位行政事務(wù)工作效率的有效方式

（一）提高基礎(chǔ)信息的收集效率

行政事務(wù)的流程精簡(jiǎn)建立在完備的信息收集系統(tǒng)之上，所以說如果想要對(duì)其進(jìn)行精簡(jiǎn)，這就需要加強(qiáng)最為基本的社會(huì)信息收集能力。比如在基礎(chǔ)行政事務(wù)的處理當(dāng)中，處理機(jī)關(guān)可以和相關(guān)的信息處理部門進(jìn)行合作，從而提高其本身的信息處理能力。當(dāng)處理機(jī)關(guān)的信息處理能力達(dá)到一定程度時(shí)，就可以針對(duì)其所收集的基本數(shù)據(jù)庫來對(duì)行政事務(wù)進(jìn)行一個(gè)具體的分類。當(dāng)經(jīng)過處理分類以后，相關(guān)部門就不必需要花費(fèi)大量時(shí)間來對(duì)其進(jìn)行輔助審核，也就意味著其能夠節(jié)省大量時(shí)間來對(duì)行政事務(wù)進(jìn)行針對(duì)性處理。

除了與相關(guān)信息部門合作以外，政務(wù)處理機(jī)關(guān)還可以通過網(wǎng)絡(luò)建立公開的事務(wù)審核網(wǎng)站，以便于對(duì)事務(wù)的類型進(jìn)行充初期分類。在事務(wù)處理的過程當(dāng)中，網(wǎng)站可以隨機(jī)發(fā)配處理碼給事務(wù)申請(qǐng)人員，并對(duì)其任務(wù)進(jìn)度進(jìn)行全程追蹤。在處理期間，相關(guān)審核人員也可以通過網(wǎng)站來向申請(qǐng)人員要求提供相關(guān)的證明材料，以便于提高基礎(chǔ)的階段性審核效率。

（二）提高處理人員的基本素質(zhì)

工作人員作為任務(wù)處理的主體，自身能力也會(huì)嚴(yán)重影響到事故處理的效率。所以在人員安排當(dāng)中，應(yīng)該時(shí)刻注意工作人員的自身素質(zhì)。如果發(fā)現(xiàn)有濫竽充數(shù)的現(xiàn)象，則需要立刻對(duì)其進(jìn)行警告，并安排對(duì)其的業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)。如果情節(jié)較嚴(yán)重，所以可以考慮進(jìn)行崗位更換，以便于保證審核小組的高效運(yùn)行。在小組人員的構(gòu)成上，機(jī)關(guān)部門可以嘗試根據(jù)行政事物的具體類型來對(duì)小組成員進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，從而提升基本的行政審核效率。當(dāng)然，對(duì)于一些常見的政治事務(wù)類型，相關(guān)機(jī)關(guān)可以提前設(shè)置好固定的應(yīng)對(duì)小組，以便于第一時(shí)間能夠?qū)κ聞?wù)進(jìn)行處理。除了常設(shè)審核小組以外，處理機(jī)關(guān)還可以設(shè)立特殊針對(duì)小組，以面對(duì)性質(zhì)較為復(fù)雜的形式政務(wù)處理。

而在人員素質(zhì)提升上，相關(guān)審查機(jī)關(guān)，可以定期進(jìn)行人員素質(zhì)培訓(xùn)，以保證個(gè)人的基本職業(yè)素質(zhì)。另外，在大規(guī)模的行政事務(wù)處理當(dāng)中，通常需要多個(gè)小組進(jìn)行協(xié)作辦公，所以相關(guān)部門也要及時(shí)安排各小組之間的工作協(xié)同演練，以便于加強(qiáng)其對(duì)大型政務(wù)的處理能力以及處理效率。

（三）進(jìn)行任務(wù)總結(jié)，做好信息追蹤

由于行政事務(wù)的性質(zhì)的較為特殊，相關(guān)人員要認(rèn)真對(duì)其進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)其進(jìn)行強(qiáng)化反思，以便于降低此后類似事物的處理負(fù)擔(dān)。另一方面，行政事務(wù)的處理還要做好對(duì)應(yīng)的信息追蹤，并留好相應(yīng)的備份方案。當(dāng)需要緊急檔案調(diào)動(dòng)時(shí)，其也能夠及時(shí)進(jìn)行信息追蹤。

三、結(jié)束語

隨著時(shí)代的發(fā)展，將來政務(wù)處理的難度以及復(fù)雜程度也會(huì)逐漸提升，所以相關(guān)機(jī)關(guān)應(yīng)該不斷提升自身能力，并充分利用好先進(jìn)科技所帶來的信息優(yōu)勢(shì)。相信只要做到這些，國家政務(wù)處理的效率就會(huì)不斷提升，也能夠?yàn)樯鐣?huì)的迅速發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

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