注重有效溝通，促進(jìn)班級管理工作

楊浩

【摘? ? 要】溝通是一門交際藝術(shù)，也是最常用的管理手法。在班級管理中，有效的溝通可以消除誤會，拉近師生的距離，提高班級管理質(zhì)量。因此，許多人都主張借助有效溝通優(yōu)化班級管理，構(gòu)建和諧班集體。文章以小學(xué)班級管理為例，就如何借助溝通藝術(shù)提高班級管理質(zhì)量做出了研究，希望能對班級管理有優(yōu)化作用。

【關(guān)鍵詞】小學(xué);溝通;班級管理

中圖分類號：G625.1? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? 文章編號：1006-7485（2021）25-0077-02

Pay Attention to Effective Communication and Promote Class Management

（Zhangfan Daxiangcheng Primary School， Xuecheng District， Zaozhuang City， Shandong Province， China）YANG Hao

【Abstract】Communication is a communicative art and the most commonly used management technique. In class management， effective communication can eliminate misunderstandings， shorten the distance between teachers and students， and improve the quality of class management. Therefore， many people advocate the use of effective communication to optimize class management and build a harmonious class collective. The article takes primary school class management as an example， and studies how to improve the quality of class management with the help of communication art， hoping to optimize class management.

【Keywords】Primary school ; Communication; Class management

班級是最重要的校園構(gòu)成元素。班級管理是一項復(fù)雜、瑣碎的工作，它對班主任的精力、能力都有一定的要求。班級管理的重點(diǎn)就是跟學(xué)生打交道。在班級管理中開展有效溝通，可以使師生關(guān)系、班級氛圍更加融洽，可以激發(fā)學(xué)生的潛能，促使學(xué)生全面發(fā)展。那么，在小學(xué)班級管理中，班主任該如何借助有效溝通構(gòu)建維系師生關(guān)系的橋梁呢？

一、建立平等的師生關(guān)系，傾聽學(xué)生心聲

溝通指人與人、人與群體進(jìn)行思想與感情傳遞、反饋的過程。溝通的目的是進(jìn)行情感交流，形成一致的意見。從定義來看，溝通應(yīng)該是雙向的。但是，過去受“師者權(quán)威”思想影響，師生溝通是自上而下的，不對等的。許多學(xué)生都沒有與教師、班主任交流溝通的勇氣，他們在師生關(guān)系中非常被動。如此，班主任根本無法通過不對等的溝通了解學(xué)生的真實(shí)情況，溝通的效果也大打折扣。因此，要想在溝通中實(shí)現(xiàn)信息、情感的雙向流通，需要班主任轉(zhuǎn)換姿態(tài)，尊重學(xué)生的地位和情感，與學(xué)生建立平等、和諧、友好的師生關(guān)系，給予學(xué)生張口訴說心中訴求的機(jī)會和勇氣，了解學(xué)生的內(nèi)心，然后采取有效的方法與學(xué)生溝通，避免學(xué)生對溝通產(chǎn)生反感，強(qiáng)化溝通效果。尤其是在小學(xué)班級管理中，小學(xué)生活潑好動，但是對班主任都有畏懼感、距離感，不利于班主任做好班級管理工作。鑒于此，教師要將學(xué)生當(dāng)作獨(dú)立的個體，與小學(xué)生交朋友，多聽聽學(xué)生的聲音，讓學(xué)生敢于與教師溝通。然后進(jìn)行換位思考，從學(xué)生角度思考問題，給學(xué)生提出建議，或者幫助學(xué)生解決實(shí)際問題，以增強(qiáng)學(xué)生對班主任的信任。如：有的學(xué)生愛看故事書，但是家長不讓他看課外書，這讓他很苦惱。了解學(xué)生的苦惱后，班主任可以給學(xué)生提出合理的建議，如制定閱讀計劃，利用課外時間去讀書，盡量讀有質(zhì)感的書，讀經(jīng)典讀名著，并鼓勵學(xué)生耐心與家長溝通，爭取家長的信任。班主任也要與學(xué)生家長取得聯(lián)系，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，介紹課外閱讀的必要性，引導(dǎo)家長做好家庭教育和管理，幫助學(xué)生養(yǎng)成正確的學(xué)習(xí)觀和良好的閱讀習(xí)慣。

二、注意溝通的方法，進(jìn)行差異化溝通

世界上沒有完全相同的兩片樹葉，人亦如此。以人為本，是素質(zhì)教育的核心理念，也是小學(xué)教育教學(xué)和管理的指導(dǎo)思想。因材施教就是一種人本教育和管理思想，因材施教，重點(diǎn)是尊重學(xué)生的個性化差異，根據(jù)學(xué)生能力、認(rèn)知、心理采用不同的教學(xué)內(nèi)容和方法去教學(xué)。因材施教可以最大限度發(fā)掘?qū)W生的潛能，解放學(xué)生個性，促使學(xué)生得到快速發(fā)展。小學(xué)生雖然有活潑好動、天真爛漫的共性，但是不同的學(xué)生，其家庭環(huán)境、成長環(huán)境不同，他們的個性、能力、興趣愛好和需求都是不同的。在班級管理中，在與學(xué)生溝通時，班主任不應(yīng)該將所有學(xué)生置于同一標(biāo)準(zhǔn)線上，采用同一種方法去與學(xué)生溝通，而是要本著以人為本的原則，因材施教，借助差異化溝通發(fā)展學(xué)生的個性，塑造學(xué)生的人格。如有的學(xué)生性格內(nèi)向，在與這樣的學(xué)生溝通時，班主任要把握好溝通的時間和場合，不要在學(xué)生犯錯誤時與他們溝通，而是要在學(xué)生有好的表現(xiàn)時抓住機(jī)會與學(xué)生溝通。如果學(xué)生無法放松自己，教師可以從學(xué)生感興趣的話題入手，從班級里的事入手，借助相對輕松的話題叩開學(xué)生的心門。此外，還要注意溝通的語言和方式，盡量不用批評性的語言、消極的語言，給予學(xué)生積極的鼓勵和引導(dǎo)，讓學(xué)生消除內(nèi)心的恐懼和自卑，敢于表達(dá)自己的心聲。有的學(xué)生性格外向，針對這類學(xué)生，在他們犯錯誤時，教師要抓住機(jī)會及時指出學(xué)生存在的問題，并借助激勵性的話激發(fā)學(xué)生的好勝心、表現(xiàn)欲，這樣可以讓學(xué)生及時改正自己的問題。總之，差異化溝通是有效溝通的要求，也是提高溝通效率的一個有效策略，班主任要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，與學(xué)生進(jìn)行差異化溝通，對學(xué)生進(jìn)行差異化管理。

三、拓展溝通的渠道，全面深入了解學(xué)生

溝通不是一種無緣由無目的的交流行為，它需要基礎(chǔ)和渠道。過去，在班級管理中，班主任與學(xué)生溝通的方式主要是課堂溝通、課后談心、家訪，溝通渠道非常少，所以，許多時候班主任無法全面了解學(xué)生的情況。在新媒體時代，教學(xué)模式、溝通方式都會受到大環(huán)境影響。如今新媒體的使用，拓展了師生溝通渠道。許多學(xué)校都借助微信、QQ、釘釘成立了家長群、學(xué)生群、學(xué)習(xí)群，借助新媒體和新技術(shù)，班主任可以隨時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、作業(yè)情況、思想問題，也可與家長進(jìn)行即時溝通，家長也可以隨時將學(xué)生情況反映給班主任，并與班主任攜手進(jìn)行學(xué)生管理。因此，在網(wǎng)絡(luò)時代，小學(xué)班主任要與時俱進(jìn)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)學(xué)習(xí)，熟練掌握多媒體操作方法，采用更加新穎便捷的方式與學(xué)生及學(xué)生家長溝通，以提高溝通效率，為班級管理加油助力。過去，師生溝通都是簡單而直接的，在新時期，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)無法滿足班級管理需要，班主任可以借助各種集體活動與學(xué)生進(jìn)行溝通。如每星期抽出一節(jié)課的時間，讓學(xué)生進(jìn)行自我反思，做階段學(xué)習(xí)總結(jié)，由大家一起商討和解決一些共性問題。利用班會，班主任可以讓學(xué)生針對班級管理、制度甚至班干部提出意見，并著手解決一些現(xiàn)實(shí)問題，使教育真正走進(jìn)學(xué)生內(nèi)心，取得良好的管理效果。

四、注意語言藝術(shù)，增加溝通的感染力

語言是溝通的工具，在溝通中，語言起著至關(guān)重要的作用。如幽默的語言可以化解尷尬，消除學(xué)生的戒心，讓學(xué)生樂于接受教師的管理。生硬枯燥的語言會加重學(xué)生的心理負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致學(xué)生對教師的管理非常反感。小學(xué)生正處于思維啟蒙、情感萌芽的重要時期，非?？释玫浇處煹年P(guān)注和表揚(yáng)。因此，在與小學(xué)生溝通時，班主任要注意語言的幽默感，注意語言的藝術(shù)性。如：有的學(xué)生上課遲到了，班主任可以告訴他，早起的鳥兒有蟲吃，但是早起的蟲子被鳥吃。在大自然里，究竟是不是該早起，沒有定論，但是關(guān)于上學(xué)，我感覺XXX同學(xué)起早一點(diǎn)還是有好處的，希望他下次可以起早一點(diǎn)，比勤勞的鳥兒起得更早，那樣他就可以不用飛得那么累，在路上那么趕了。有的學(xué)生上課左顧右盼，班主任可以這樣告訴他，謝謝你幫我監(jiān)督課堂紀(jì)律，不過黑板等你好久了，渴望你能多看它幾眼，希望你能滿足它的要求，謝謝。這樣，借助幽默的語言給學(xué)生提示和引導(dǎo)，可以減輕學(xué)生的心理負(fù)擔(dān)，使課堂變得更溫馨、有趣。

五、學(xué)會賞識學(xué)生，利用溝通培養(yǎng)學(xué)生自信心

教師在與學(xué)生溝通時還需發(fā)揮自信作用，相關(guān)研究指出，自信在個體發(fā)展中發(fā)揮著不可小覷作用，甚至能作為個體改變和前進(jìn)的催化劑，調(diào)動人的一切潛能，使不同功能趨于最佳狀態(tài)。首先，小學(xué)教師與學(xué)生溝通交流中應(yīng)科學(xué)處理與其關(guān)系，站在對方角度分析問題，在生活上給予更多的照顧和關(guān)系，雙方共同討論問題，發(fā)自內(nèi)心用愛溫暖學(xué)生。在課堂教學(xué)中嘗試放寬對學(xué)生要求，降低門檻，為學(xué)困生留置簡單題目，提升學(xué)生學(xué)習(xí)自信心，維持探究知識欲望。與此同時學(xué)會賞識學(xué)生，小學(xué)生年齡偏小，處于生動活潑的時期，此時的認(rèn)知相對淺薄，教師就要學(xué)會從情感層面賞識學(xué)生并基于此展開溝通交流，即使學(xué)生在學(xué)習(xí)方面存在問題也不能嚴(yán)厲苛責(zé)對方，要耐心地指出學(xué)生的不足，在此過程中融入賞識性語言激勵學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，促使學(xué)生樹立學(xué)習(xí)自信心。此外給予特別關(guān)注，教師心目中要裝有部分學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生，與此類學(xué)生溝通時要給予較為特殊的關(guān)注，當(dāng)學(xué)生感受到來自教師的重視和關(guān)心，會提升學(xué)習(xí)信心，提高學(xué)習(xí)效率。

綜上所述，良好的溝通是班級管理工作開展的基礎(chǔ)。因此，在班級管理中，小學(xué)班主任要重視和掌握溝通技巧，運(yùn)用溝通技巧有效進(jìn)行班級管理，提高班級管理質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生和班級和諧、穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]周娟.溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用研究[J].中國農(nóng)村教育，2018（20）.

[2]趙艷娟.淺析小學(xué)班主任管理工作中溝通藝術(shù)的運(yùn)用[J].中國校外教育，2018（15）.

（責(zé)編? 張? ?欣）