游客恢復(fù)性環(huán)境感知對(duì)地方依戀與忠誠度的影響
——以廣西巴馬瑤族自治縣為例

陳紅玲，張靈杰，趙 贊

（廣西大學(xué) 商學(xué)院，廣西 南寧 530004）

現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展使得人們的生活水平不斷提高，而激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)、加快的生活節(jié)奏、繁重的工作任務(wù)等也隨之而來。長(zhǎng)期背負(fù)巨大的工作、學(xué)習(xí)和生活壓力的人們逐漸陷入緊張、焦慮、壓抑的精神狀態(tài)，從而導(dǎo)致心理健康問題頻出。當(dāng)今社會(huì)，人們?cè)谖镔|(zhì)生活獲得極大富足的基礎(chǔ)上更加注重心理的健康與平衡，因此緩解生活壓力、恢復(fù)身心健康成為大眾關(guān)注的焦點(diǎn)。旅游環(huán)境不同于普通的日常環(huán)境，尤其是環(huán)境優(yōu)美、生態(tài)宜居的自然旅游目的地對(duì)于治療身心疾病、重塑身心機(jī)能、重拾身心健康大有裨益。對(duì)于心理健康問題，更多的人選擇通過旅游來放松身心、緩解壓力。在這一背景下，旅游環(huán)境對(duì)身心健康的恢復(fù)效用引起了國內(nèi)外學(xué)者的廣泛關(guān)注，游客在旅游目的地的恢復(fù)性環(huán)境感知逐漸被旅游研究重視。眾多成果已證明，旅游有助于減輕人們的工作壓力，提供豐富的旅游體驗(yàn)，為人們帶來積極情緒，從而提高人的創(chuàng)造力和認(rèn)知靈活度［1］，保持人的工作能力［2］。不同類型的旅游環(huán)境對(duì)游客的身心恢復(fù)作用不同，在城市環(huán)境中，具有恢復(fù)作用的休閑綠地能夠降低游客的壓力水平［3］，與城市環(huán)境相比，人們?cè)谧匀画h(huán)境中的情緒與心理恢復(fù)水平更高［4］。恢復(fù)性環(huán)境相關(guān)的研究多集中在恢復(fù)性環(huán)境感知的維度測(cè)量［5］、游客的恢復(fù)性評(píng)價(jià)與環(huán)境偏好的關(guān)系等［6］。旅游目的地恢復(fù)性環(huán)境感知對(duì)游客情感、態(tài)度與行為的實(shí)證研究還有待深化。少數(shù)研究表明，旅游目的地對(duì)游客的情感恢復(fù)作用顯著影響滿意度與重游意愿［7］。以康養(yǎng)旅游目的地為案例地，研究旅游環(huán)境對(duì)游客的恢復(fù)效益及其影響尚處于起步階段。因此，旅游目的地的恢復(fù)性環(huán)境研究是學(xué)術(shù)界需要解決的現(xiàn)實(shí)問題。

綜上，本文以康養(yǎng)旅游目的地廣西巴馬瑤族自治縣為案例地，在借鑒前人研究的基礎(chǔ)上，以恢復(fù)性環(huán)境理論、地方依戀理論為基礎(chǔ)，以刺激—機(jī)體—反映模型為研究框架構(gòu)建游客恢復(fù)性環(huán)境感知、地方依戀與忠誠度三者之間的影響機(jī)制模型，理清游客的恢復(fù)性環(huán)境感知與其內(nèi)在情感態(tài)度之間的聯(lián)系，以期為康養(yǎng)旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展提供相應(yīng)的對(duì)策和建議，為游客恢復(fù)身心健康、重獲身心自由的心理訴求提供可行的方法與途徑。

1 文獻(xiàn)回顧與研究假設(shè)

1.1 恢復(fù)性環(huán)境感知與地方依戀、游客忠誠度

恢復(fù)性環(huán)境感知這一概念是在恢復(fù)性環(huán)境理論的基礎(chǔ)上建立起來的?；謴?fù)性環(huán)境是“能使人們更好地從心理疲勞，以及和壓力相伴隨的消極情緒中恢復(fù)過來的環(huán)境”［8］。此后，恢復(fù)性環(huán)境感知的相關(guān)研究成果日益增多，如恢復(fù)性環(huán)境的測(cè)量維度、恢復(fù)性環(huán)境的前因后果、恢復(fù)性機(jī)制，等等［9－12］。Lehto、Kirillova、Li等在恢復(fù)性環(huán)境概念的基礎(chǔ)上指出，游客感知到的目的地能使人心理、生理和社會(huì)能力等恢復(fù)的特征被稱為游客恢復(fù)性環(huán)境感知［13］；郭永銳、張捷、盧韶婧等認(rèn)為，游客恢復(fù)性環(huán)境感知是指游客感知到的目的地能使人心理、生理和社會(huì)能力等恢復(fù)的特征，這種感知源于旅游者對(duì)旅游目的地的綜合性體驗(yàn)，是旅游者與旅游目的地環(huán)境相互交織作用的結(jié)果［14］。

目前，盡管對(duì)于游客恢復(fù)性環(huán)境感知與地方依戀關(guān)系的研究成果較少，但環(huán)境的恢復(fù)性作用與地方依戀之間存在密切聯(lián)系已得到部分學(xué)者證實(shí)。馮寧寧、崔麗娟研究發(fā)現(xiàn)，恢復(fù)體驗(yàn)?zāi)茱@著正向預(yù)測(cè)個(gè)體地方依戀，環(huán)境偏好在恢復(fù)體驗(yàn)與地方依戀之間起完全中介作用［15］；黃雅冰、傅偉聰、翁羽西等研究表明，游客對(duì)環(huán)境類型的偏好會(huì)影響其恢復(fù)性評(píng)價(jià)。游客的恢復(fù)性評(píng)價(jià)對(duì)其健康效益評(píng)估具有顯著正影響［6］。劉群閱、吳瑜、肖以恒等基于環(huán)境偏好及場(chǎng)所依戀理論視角，構(gòu)建了城市公園恢復(fù)性評(píng)價(jià)心理模型，論述了環(huán)境偏好、場(chǎng)所依戀、恢復(fù)性評(píng)價(jià)之間的密切聯(lián)系［16］。由此可見，環(huán)境的恢復(fù)作用與地方依戀之間存在密切關(guān)系。

游客恢復(fù)性環(huán)境感知的質(zhì)量是影響其行為和態(tài)度忠誠的重要因素。Kim、Lee、Kim以登山者為研究對(duì)象，探究了登山者的恢復(fù)性環(huán)境感知對(duì)其滿意度和忠誠度的影響，結(jié)果發(fā)現(xiàn)登山者的恢復(fù)性環(huán)境感知對(duì)健康有著重要的影響，從而進(jìn)一步影響滿意度和忠誠度［17］；Cho、Um、Lee等指出，情緒康復(fù)對(duì)重訪意向的影響大于訪客的滿意度；游客的恢復(fù)性感知顯著影響其重游意愿［7］。國內(nèi)學(xué)者陳鋼華、奚望的研究顯示，游客環(huán)境恢復(fù)性感知對(duì)滿意度和游客行為意向的正向影響［18］。由此可見，環(huán)境的恢復(fù)作用與忠誠度之間存在密切關(guān)系。綜上，提出假設(shè)H1：游客恢復(fù)性環(huán)境感知對(duì)其地方依賴有顯著的正向影響；假設(shè)H2：游客恢復(fù)性環(huán)境感知對(duì)其地方認(rèn)同有顯著的正向影響；假設(shè)H3：游客恢復(fù)性環(huán)境感知對(duì)其忠誠度有顯著的正向影響。

1.2 地方依戀與游客忠誠度

地方依戀作為一種重要的人地關(guān)系現(xiàn)象，受到了環(huán)境心理學(xué)、游憩地理學(xué)、社會(huì)學(xué)、旅游學(xué)等多學(xué)科的交叉研究。地方依戀是“個(gè)體與特定地方之間的積極情感紐帶，其主要特征是個(gè)體表現(xiàn)出與該地方的接近傾向”［19］。國外對(duì)游客忠誠度的研究始于20世紀(jì)80年代，其概念建立在營(yíng)銷學(xué)顧客忠誠的基礎(chǔ)上。許多學(xué)者主張用行為意圖代替實(shí)際的重游行為，認(rèn)為游客忠誠度是游客對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)的再次購買意愿［20］。

地方依戀在以往的研究被證明是忠誠度的重要影響因素。如龍江智段、浩然、張方馨研究表明，地方依戀是影響目的地游客忠誠的關(guān)鍵因素［21］；周學(xué)軍、于開紅以“網(wǎng)紅城市”重慶為例，研究發(fā)現(xiàn)地方依戀可以直接影響忠誠度，也可以通過滿意度間接影響忠誠度［22］。需要指出的是，有學(xué)者認(rèn)為地方依戀的兩個(gè)維度對(duì)游客忠誠度的影響程度是不同的［23］。因此，本文將地方依戀劃分為兩個(gè)維度，分別作出假設(shè)。據(jù)此，提出假設(shè)H4：地方依賴對(duì)忠誠度有顯著的正向影響；假設(shè)H5：地方認(rèn)同對(duì)忠誠度有顯著的正向影響；假設(shè)H6：地方依賴對(duì)地方認(rèn)同有顯著的正向影響。

1.3 地方依戀的中介作用

地方依戀在旅游領(lǐng)域的研究成果豐富，研究成果多集中在概念界定、影響因素研究、形成機(jī)制等方面［24－27］。地方依戀對(duì)其他變量的影響及地方依戀的中介作用是學(xué)術(shù)界研究的一個(gè)重點(diǎn)問題。孫鳳芝、劉瑞、歐陽辰姍等研究表明，地方依戀能顯著影響行為意向；游客感知價(jià)值對(duì)行為意向沒有直接的影響，而是通過地方依戀對(duì)行為意向產(chǎn)生間接影響［28］。感知價(jià)值是一個(gè)內(nèi)涵豐富的概念，而恢復(fù)性環(huán)境感知實(shí)質(zhì)上是游客對(duì)目的地環(huán)境的一種體驗(yàn)，可以視作感知價(jià)值的一部分。由于旅游的特殊性，游客重游特定旅游目的地較困難，很多研究者認(rèn)為游客的游后行為意向在一定程度上可以代表游客對(duì)旅游目的地的忠誠度。上述研究間接證明了地方依戀在恢復(fù)性環(huán)境感知與游客忠誠度之間起到了橋梁作用。因此，本文假設(shè)地方依戀在二者之間具有中介效應(yīng)是有據(jù)可循的。據(jù)此，提出假設(shè)H7：地方依賴在恢復(fù)性環(huán)境感知與忠誠度之間具有中介效應(yīng)；假設(shè)H8：地方認(rèn)同在恢復(fù)性環(huán)境感知與忠誠度之間具有中介效應(yīng)；假設(shè)H9：地方依賴與地方認(rèn)同在恢復(fù)性環(huán)境感知與忠誠度之間具有中介效應(yīng)。

1.4 刺激—機(jī)體—反應(yīng)模型

環(huán)境心理學(xué)領(lǐng)域，Bitner將刺激—機(jī)體—反應(yīng)理論解釋為外在環(huán)境刺激影響個(gè)體內(nèi)部情感，并驅(qū)動(dòng)其行為反應(yīng)［29］。行為主義心理學(xué)認(rèn)為，刺激機(jī)體反應(yīng)指的是人在一系列內(nèi)外刺激的作用下產(chǎn)生的一系列心理生理反應(yīng)，人的行為受到心理活動(dòng)的支配。圖1展示的是Mehrahian、Russell提出的刺激—機(jī)體—反應(yīng)模型（S—O—R）。其中，刺激作為前因變量，通過中介變量（即情感反應(yīng)）將導(dǎo)致個(gè)體產(chǎn)生不同的行為［30］。

圖1 刺激—機(jī)體—反應(yīng)模型設(shè)計(jì)

在旅游背景中，“S”刺激指的是對(duì)游客產(chǎn)生刺激的環(huán)境，此處指游客感知到的恢復(fù)性環(huán)境；“O”機(jī)體是由外在環(huán)境刺激影響個(gè)體的內(nèi)部情感狀態(tài)，地方依戀是游客與依戀對(duì)象之間產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，形成態(tài)度的一系列的心理過程，可以作為S—O—R模型的中介變量；“R”反應(yīng)在本文中表示旅游者的特定反映，游客忠誠度是對(duì)目的地的態(tài)度或行為傾向，包括正面評(píng)價(jià)、推薦或者重游意向等，可作為S—O—R模型中的行為趨向。因此，涵蓋環(huán)境刺激、情感反應(yīng)、行為趨向的S—O—R模型能夠?yàn)楸疚奶峁├碚撝巍?/p>

基于以上假設(shè)，以S—O—R模型為框架，本文構(gòu)建了游客的恢復(fù)性環(huán)境感知、地方依賴、地方認(rèn)同與忠誠度之間的結(jié)構(gòu)方程模型（圖2），以探究康養(yǎng)旅游目的地游客恢復(fù)性環(huán)境感知對(duì)地方依戀與忠誠度的影響。

圖2 研究假設(shè)模型

2 問卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集

2.1 問卷設(shè)計(jì)

本文采取抽樣調(diào)查獲取所需的研究數(shù)據(jù)，調(diào)查對(duì)象主要是在廣西巴馬瑤族自治縣進(jìn)行短期旅游的游客和長(zhǎng)期在此的旅居者，通過梳理相關(guān)文獻(xiàn)，在前人研究的基礎(chǔ)上構(gòu)建了調(diào)查問卷。調(diào)查問卷共分為3個(gè)部分：第一部分是出游的基本情況，包括游覽次數(shù)、旅游動(dòng)機(jī)、出游方式和計(jì)劃停留時(shí)間；第二部分是本文涉及到的所有變量的測(cè)量量表，包括游客恢復(fù)性環(huán)境感知量表、地方依戀量表和游客忠誠度量表，量表均采用李科特五點(diǎn)量表計(jì)分法，1—5表示從“完全不同意”到“完全同意”，游客恢復(fù)性環(huán)境感知共18個(gè)觀測(cè)指標(biāo)［9，14，31］、地方依戀共8個(gè)觀測(cè)指標(biāo)［32－34］、忠誠度共3個(gè)觀測(cè)指標(biāo)［35，36］；第三部分是游客的人口統(tǒng)計(jì)特征，包括性別、年齡、職業(yè)、月收入與受教育程度。

2.2 數(shù)據(jù)獲取與樣本結(jié)構(gòu)

本文選取全國著名的康養(yǎng)旅游目的地廣西巴馬瑤族自治縣作為案例地。該縣位于廣西壯族自治區(qū)西北部，隸屬河池市，分布有瑤族、壯族、苗族、漢族等12個(gè)民族，被譽(yù)為“世界長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)”，平均每10萬人就有超過30個(gè)百歲老人，超出了“中國長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)”的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。得天獨(dú)厚的環(huán)境條件是巴馬人長(zhǎng)壽的重要因素。巴馬自然環(huán)境良好、風(fēng)景優(yōu)美，是國內(nèi)聞名的康養(yǎng)旅游目的地，水質(zhì)量、空氣質(zhì)量、天然磁場(chǎng)受到了眾多康養(yǎng)游客的追捧，每年有數(shù)十萬的“候鳥人”在秋冬季節(jié)來此療養(yǎng)度假。課題組成員于2020年8月12日至8月17日在巴馬進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，通過與游客進(jìn)行交流，抽取部分游客進(jìn)行訪談，采取抽樣調(diào)查的方式。此次正式調(diào)研實(shí)地發(fā)放300份問卷，回收292份問卷，問卷回收率為97.33%。剔除回答不完整和明顯胡亂作答的問卷，最終得到有效問卷257份，問卷的有效率為88%。樣本人口統(tǒng)計(jì)特征見表1。

表1 樣本人口統(tǒng)計(jì)特征描述（N＝257）

2.3 分析方法

本文使用問卷調(diào)查、因子分析和結(jié)構(gòu)方程模型等研究方法。首先，對(duì)問卷的人口統(tǒng)計(jì)特征和問卷的信效度進(jìn)行分析；其次，通過結(jié)構(gòu)方程模型分析游客恢復(fù)性環(huán)境感知對(duì)地方依戀的兩個(gè)維度和忠誠度的影響機(jī)制，驗(yàn)證本文提出的假設(shè)H1—H6；最后采用Bootstrap法進(jìn)行中介效應(yīng)分析，驗(yàn)證假設(shè)H7—H9，探究地方依戀的中介作用。使用SPSS25.0和AMOS23.0軟件對(duì)問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

3 結(jié)果及分析

3.1 信度和效度分析

信度檢驗(yàn)是對(duì)量表的一致性或穩(wěn)定性進(jìn)行檢驗(yàn)。在態(tài)度量表法中，檢驗(yàn)信度最常用的方法是Cronbach＇α系數(shù)。Cronbach＇α系數(shù)值界于0—1之間，越接近1，表示問卷的信度越好。信度在0.7以上表示信度良好。本文通過SPSS25.0軟件對(duì)量表進(jìn)行可靠性分析?；謴?fù)性環(huán)境感知量表、地方依戀和游客忠誠度的量表的Cronbach＇α系數(shù)分別是為0.920、0.868、0.875，且每個(gè)量表的Cronbach＇α系數(shù)均在0.7以上，說明每個(gè)量表信度都較好。

問卷效度分析用于檢驗(yàn)問卷數(shù)據(jù)是否適合做因子分析，通常采用KMO值作為效度檢驗(yàn)的主要指標(biāo)?；謴?fù)性環(huán)境感知量表、地方依戀與游客忠誠度量表的KMO值分別為0.916、0.867、0.726，伴隨概率為0，說明數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)效度較好，適合做因子分析。通過對(duì)問卷數(shù)據(jù)的探索性因子分析，恢復(fù)性環(huán)境感知量表提取出5個(gè)特征值大于1的成份，分別命名為迷戀、兼容性、逃逸、一致性和新奇；地方依戀提取出2個(gè)特征值大于1的成份，分別命名為地方依賴和地方認(rèn)同；忠誠度提取出1個(gè)特征值大于1的成份，命名為忠誠度。每個(gè)量表的觀察題項(xiàng)的因子載荷均大于0.5，探索性因子分析的結(jié)果與本文設(shè)計(jì)的維度一致，問卷具有良好的內(nèi)部一致性。

運(yùn)用AMOS23.0軟件對(duì)測(cè)量題項(xiàng)進(jìn)行效度分析，結(jié)果見表2。潛變量的組合信度都在0.8以上，平均方差提取在0.5以上，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。組合信度和平均方差提取達(dá)標(biāo)，說明模型具有良好的收斂效度。

表2 效度分析

（續(xù)表2）

區(qū)分效度是指測(cè)量不同潛變量時(shí)，不同潛變量的統(tǒng)計(jì)能加以區(qū)分。根據(jù)以往的研究分析評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，不同潛變量對(duì)應(yīng)的觀察變量是不相關(guān)的。本文通過AVE法進(jìn)行區(qū)分效度的分析。AVE法的標(biāo)準(zhǔn)是：每個(gè)潛變量的開根號(hào)的AVE值一般大于該潛變量與其他變量之間的皮爾森相關(guān)系數(shù)。AMOS23.0軟件統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果見表3。基本上每個(gè)潛變量開根號(hào)的AVE值均大于該潛變量與其他變量的皮爾森相關(guān)系數(shù)，僅恢復(fù)性環(huán)境感知根號(hào)下的AVE值為0.725，略小于忠誠度的0.735與地方依賴的0.785，地方依戀根號(hào)下的AVE值略小于0.785，但相差較小，認(rèn)為量表之間具有區(qū)分效度。因此，整體上本文設(shè)計(jì)的量表具有較好的區(qū)別效度。

表3 區(qū)別效度

3.2 結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)

運(yùn)用AMOS23.0軟件對(duì)結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行擬合度檢驗(yàn)。本文選取χ2/df、GFI、AGFI、CFI、TLI、RMSEA等6個(gè)指標(biāo)進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果見表4。模型的χ2/df值為1.838，在1—3的范圍以內(nèi)；GFI值、AGFI值為0.851、0.823，雖然沒有達(dá)到大于0.9的理想值，但都在0.8以上，擬合效果良好；CFI值、TLI值依次為0.926、0.918，均大于0.9，說明模型擬合效果非常好；RMSEA值為0.057，也符合小于0.08的要求。因此，根據(jù)各項(xiàng)模型擬合指標(biāo)的比對(duì)，本文中的模型有較好的擬合效果。

表4 結(jié)構(gòu)模型擬合指標(biāo)

由上述分析可知，模型的擬合效果非常好，運(yùn)用AMOS對(duì)模型的路徑系數(shù)進(jìn)行檢驗(yàn)（圖3）。從圖3可見，假設(shè)H1、H2、H3、H4、H5、H6的標(biāo)準(zhǔn)化路徑的系數(shù)分別為0.79、0.42、0.48、0.28、0.07、0.38，除H5的臨界值小于1.96，其他6個(gè)假設(shè)的臨界值均符合要求。假設(shè)H5的P值不顯著，其他的5個(gè)假設(shè)P值小于0.05，均顯著，5個(gè)直接假設(shè)關(guān)系得到驗(yàn)證。

圖3 恢復(fù)性環(huán)境感知、地方依戀、忠誠度的結(jié)構(gòu)關(guān)系

由表5標(biāo)準(zhǔn)化的估計(jì)值和顯著性可以看出，游客的恢復(fù)性環(huán)境感知正向顯著影響地方依賴、地方認(rèn)同和忠誠度，且對(duì)地方依賴的正向影響最大，對(duì)忠誠度的正向影響最小；地方依賴正向顯著影響地方認(rèn)同；地方依賴對(duì)忠誠度產(chǎn)生正向影響的假設(shè)不成立；地方認(rèn)同對(duì)忠誠度產(chǎn)生顯著正向影響。

表5 模型路徑系數(shù)

3.3 中介效應(yīng)檢驗(yàn)

以上研究表明，恢復(fù)性環(huán)境感知對(duì)游客忠誠度的影響路徑有：恢復(fù)性環(huán)境感知—地方依賴—忠誠度、恢復(fù)性環(huán)境感知—地方認(rèn)同—忠誠度、恢復(fù)性環(huán)境感知—地方依賴—地方認(rèn)同—忠誠度。為了研究地方依戀的兩個(gè)維度，即地方依賴與地方認(rèn)同在恢復(fù)性環(huán)境感知與忠誠度之間的中介作用，本文采用Bootstrap法抽取5000個(gè)樣本估計(jì)，以95%置信區(qū)間進(jìn)行鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)分析。

從表6可見，總間接效應(yīng)、間接效應(yīng)路徑1、間接效應(yīng)路徑2和間接效應(yīng)路徑3的Bootstrip95%CI的上下限分別為［0.272，0.522］、［0.033，0.221］、［0.102，0.264］和［0.048，0.147］，均不包含0，說明間接效應(yīng)都是顯著的。其中，間接效應(yīng)路徑2的中介效應(yīng)值是最大的，即地方認(rèn)同的相對(duì)中介效應(yīng)最強(qiáng)，占比20.96%；其次是間接效應(yīng)路徑1，即地方依賴的相對(duì)中介效應(yīng)占比14.35%；最后是鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)路徑3的效應(yīng)值是最小的，即地方依賴與地方認(rèn)同的鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)是最弱的，相對(duì)中介效應(yīng)占比10.76%。

表6 地方依賴與地方認(rèn)同的中介效應(yīng)分析

3.4 模型結(jié)果

研究結(jié)果表明，游客在康養(yǎng)旅游目的地的恢復(fù)性環(huán)境感知越高，其對(duì)旅游目的地的地方依賴和地方認(rèn)同越強(qiáng)；游客感知到的恢復(fù)性越強(qiáng)，對(duì)旅游目的地的忠誠度越高；游客對(duì)旅游目的地產(chǎn)生的地方依賴正向影響其地方認(rèn)同；游客對(duì)旅游目的地的地方認(rèn)同越高，其行為和態(tài)度就越忠誠。此外，地方依賴在恢復(fù)性環(huán)境感知與忠誠度之間起中介作用，地方認(rèn)同在游客的恢復(fù)性環(huán)境感知和忠誠度之間起中介作用。游客對(duì)環(huán)境的恢復(fù)性環(huán)境感知可以通過地方依賴和地方認(rèn)同正向影響忠誠度。因此，本文除假設(shè)H4外，即地方依賴對(duì)忠誠度有顯著的正向影響這一假設(shè)不成立，其他8個(gè)假設(shè)均成立。

表7 模型假設(shè)結(jié)果

4 結(jié)論與建議

4.1 結(jié)論

本文以我國著名的康養(yǎng)旅游目的地廣西巴馬瑤族自治縣作為案例地，對(duì)游客的恢復(fù)性環(huán)境感知與地方依戀、忠誠度之間的關(guān)系進(jìn)行了探討，具體結(jié)論包括以下3個(gè)方面：

第一，游客恢復(fù)性環(huán)境感知對(duì)地方依戀中地方依賴和地方認(rèn)同這兩個(gè)維度與忠誠度均存在著顯著的正向影響。巴馬是生態(tài)宜居、風(fēng)景優(yōu)美的旅游目的地，其獨(dú)特的自然環(huán)境使游客尤其是旅居在此的人獲得了良好的恢復(fù)性知覺，增強(qiáng)了游客對(duì)巴馬環(huán)境的功能性依賴。游客的恢復(fù)性環(huán)境感知對(duì)地方認(rèn)同的正向影響，說明高質(zhì)量的恢復(fù)感知會(huì)促進(jìn)游客產(chǎn)生更高水平的地方依戀。在旅游過程中游客通過欣賞、體驗(yàn)外界環(huán)境滿足了身心需求，心理緊張和精神焦慮得以緩解，內(nèi)心容易產(chǎn)生歸屬感，從而進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)目的地的情感性依戀。巴馬還是全國文明的康養(yǎng)旅游勝地，大量的旅居者在此療養(yǎng)度假，長(zhǎng)久以來在旅游者之間形成了相互支持的環(huán)境。在此旅居的游客可以獲得當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的支持和理解，有助于促進(jìn)游客對(duì)巴馬的地方認(rèn)同。游客恢復(fù)性環(huán)境感知顯著的正向影響忠誠度，說明恢復(fù)性環(huán)境感知會(huì)正向影響游客未來行為意圖、口碑宣傳等。巴馬的獨(dú)特的自然環(huán)境和人文環(huán)境有助于滿足游客的身心恢復(fù)需求，促使游客產(chǎn)生重游或者推薦他人來此旅游的愿望。

第二，本文從維度層面研究了地方依戀對(duì)忠誠度的影響，以及地方依戀兩個(gè)維度之間的影響關(guān)系。結(jié)果顯示，地方依賴對(duì)忠誠度無顯著影響關(guān)系，地方認(rèn)同顯著正向影響游客忠誠度，地方依賴正向影響地方認(rèn)同。地方依賴對(duì)游客忠誠度產(chǎn)生直接影響的假設(shè)沒有得到支持，這一研究結(jié)論與余意峰、張春燕、曾菊新等的研究相一致［37］。地方依賴對(duì)地方認(rèn)同產(chǎn)生正向顯著的影響，但二者的相關(guān)性較低。游客的地方認(rèn)同能夠影響忠誠度，路徑系數(shù)為0.38，影響作用一般。地方依賴對(duì)忠誠度無顯著影響關(guān)系，說明游客對(duì)巴馬產(chǎn)生忠誠的過程中不受功能依賴的影響，而是受到其他因素的調(diào)節(jié)，促使游客對(duì)巴馬產(chǎn)生行為忠誠。從實(shí)證結(jié)果來看，地方依賴和地方認(rèn)同作為兩個(gè)中介變量，相比于地方依賴，地方認(rèn)同不僅起到了中介作用，還能直接影響游客忠誠度。這也說明相比于功能性依賴，情感性依賴更容易使游客產(chǎn)生態(tài)度和行為意向的忠誠。

第三，地方依戀的兩個(gè)維度中介效應(yīng)均顯著。地方依賴和地方認(rèn)同在恢復(fù)性環(huán)境感知與忠誠度之間起中介作用，地方認(rèn)同的中介作用最強(qiáng)。此外，地方依賴和地方認(rèn)同二者共同在恢復(fù)性環(huán)境感知與忠誠度之間起到顯著的中介作用，即恢復(fù)性環(huán)境感知可以通過地方依賴，然后再通過地方認(rèn)同影響到游客忠誠度，但此路徑的中介效應(yīng)最弱。綜上，地方認(rèn)同的中介效應(yīng)比地方依賴強(qiáng)。以往學(xué)者們認(rèn)為，情感性依賴強(qiáng)于功能性依賴，情感性因素居于地方依戀的核心地位，此結(jié)論回應(yīng)了這一觀點(diǎn)。

4.2 建議

基于以上研究結(jié)論，本文提出了以下3個(gè)方面的建議：

第一，增強(qiáng)游客恢復(fù)性環(huán)境感知，提高旅游目的地的吸引力。上述實(shí)證結(jié)果證明，恢復(fù)性環(huán)境感知是影響地方依戀和忠誠度的重要因素，建議景區(qū)從恢復(fù)性環(huán)境的基本特質(zhì)入手，增強(qiáng)游客的恢復(fù)性體驗(yàn)。①從迷戀角度來看，旅游目的地需提升景區(qū)的魅力，加大對(duì)旅游資源要素的投入，增加旅游環(huán)境的吸引力，結(jié)合本地特色，研發(fā)高品質(zhì)的體驗(yàn)型旅游產(chǎn)品，激發(fā)游客自主參與性，滿足其深度體驗(yàn)的旅游需求。②從兼容性角度來看，旅游目的地應(yīng)根據(jù)自身的環(huán)境特點(diǎn)，鞏固和提升自身優(yōu)勢(shì)，明確市場(chǎng)定位，著重滿足旅游需求與景區(qū)環(huán)境相匹配的游客。巴馬天然宜居的生態(tài)環(huán)境，使其成為康養(yǎng)旅游者首選的勝地。巴馬的管理者應(yīng)努力建設(shè)和維護(hù)巴馬“長(zhǎng)壽”和“養(yǎng)生”的旅游形象，注重養(yǎng)生旅游環(huán)境的保護(hù)，以生態(tài)環(huán)境為主線，建立有效的環(huán)境保護(hù)機(jī)制，打造綠色生態(tài)旅游區(qū)，促進(jìn)巴馬康養(yǎng)旅游可持續(xù)發(fā)展。③從逃逸的角度來看，旅游目的地需要營(yíng)造安心舒適的旅游環(huán)境，讓游客在盡享自然之美的過程中釋放精神壓力，重塑身心健康。

第二，提升游客地方依戀水平。地方依戀是人們與某一地域特殊的情感連接，對(duì)于旅游目的地塑造具有特殊情感意義的目的地具有重要價(jià)值，同時(shí)對(duì)提升旅游目的地的恢復(fù)性體驗(yàn)具有重要意義。研究結(jié)論表明，游客的地方認(rèn)同能夠直接影響忠誠度，且地方依賴和地方認(rèn)同在恢復(fù)性環(huán)境感知與忠誠度之間產(chǎn)生中介效應(yīng)。因此，提升游客的地方依戀水平，能夠提升其忠誠度，進(jìn)而提高游客重游的可能性。目的地應(yīng)重點(diǎn)提高游客對(duì)旅游目的地的地方認(rèn)同感，提升游客對(duì)旅游目的地的情感性依賴。這要求當(dāng)?shù)氐姆?wù)人員要提升服務(wù)品質(zhì)，通過熱情、個(gè)性化的服務(wù)，促使旅游者更加認(rèn)同旅游目的地；當(dāng)?shù)氐木用褚惨⒁鈭F(tuán)結(jié)長(zhǎng)期旅居在此的游客，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)交流、友好相處，以提升旅居者對(duì)當(dāng)?shù)氐那楦行砸蕾嚒?/p>

第三，對(duì)于游客而言，本文為需要身心恢復(fù)的游客選擇合適的旅游目的地提供了參考依據(jù)。在生活節(jié)奏加快、工作和學(xué)習(xí)壓力增加的今天，很多人都有恢復(fù)身心健康的需求，游客可以根據(jù)自身的恢復(fù)性需求，選擇合適的景區(qū)。本文已經(jīng)證明游客的恢復(fù)性環(huán)境感知影響游客的情感態(tài)度，反之游客的情感態(tài)度也可能會(huì)影響其恢復(fù)性感知。因此，游客依據(jù)自身對(duì)特定環(huán)境的偏愛選擇旅游目的地，可能會(huì)產(chǎn)生更佳的恢復(fù)體驗(yàn)。游客來巴馬旅游是享受當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)的生態(tài)養(yǎng)生環(huán)境，為了維護(hù)巴馬養(yǎng)生旅游的可持續(xù)發(fā)展，游客應(yīng)與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)攜手共同維護(hù)巴馬的養(yǎng)生環(huán)境，杜絕亂堆垃圾、踐踏草坪、污染水源等不文明行為，重視并遵守當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境保護(hù)措施，積極向短期游覽者展示文明旅游行為規(guī)范。只有游客與居民、游客與游客之間形成良性互動(dòng)的關(guān)系，才有利于營(yíng)造相互支持的恢復(fù)性環(huán)境。