黑龍江自貿(mào)區(qū)對(duì)俄物流復(fù)合型人才培養(yǎng)路徑

張小雪 李成龍

2019年8月，中國(guó)（黑龍江）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)設(shè)立。黑龍江自貿(mào)區(qū)涵蓋哈爾濱、黑河、綏芬河三個(gè)片區(qū)，總面積119.85平方公里。政策支持、資金注入及資源的聚集給黑龍江省帶來(lái)了新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)遇。物流是自貿(mào)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的流通保障，是貿(mào)易往來(lái)的橋梁。自貿(mào)區(qū)的建立、對(duì)俄跨境電商貿(mào)易的發(fā)展帶動(dòng)了對(duì)俄跨境物流的需求。但跨境物流的發(fā)展速度與跨境電商間的匹配程度較低，跨境物流路線的對(duì)接、倉(cāng)儲(chǔ)的建設(shè)等方面無(wú)法滿(mǎn)足行業(yè)需求。對(duì)俄跨境物流涉及兩國(guó)的物流設(shè)備銜接，物流信息共享、海關(guān)報(bào)關(guān)、與俄方郵政、鐵路等多部門(mén)的工作對(duì)接、海外倉(cāng)的管理、海外配送等多環(huán)節(jié)多主體的復(fù)雜物流過(guò)程。對(duì)俄跨境物流行業(yè)從業(yè)人員所需具備的能力必然是多層次、復(fù)合型的。省內(nèi)高校的對(duì)俄跨境物流專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)是解決人才缺失的有效途徑之一。

一、自貿(mào)區(qū)背景下對(duì)俄物流人才能力需求

經(jīng)走訪調(diào)查分析，目前自貿(mào)區(qū)企業(yè)對(duì)俄跨境物流方面主要從事客戶(hù)維護(hù)與溝通、貨運(yùn)單據(jù)的制定、貨運(yùn)集裝箱的對(duì)接協(xié)調(diào)、與俄方鐵路、郵政等部門(mén)的信息對(duì)接，與貨廠間的關(guān)系維護(hù)等工作。具體可以劃分為：倉(cāng)儲(chǔ)類(lèi)，包括貨物盤(pán)點(diǎn)、質(zhì)量控制、倉(cāng)儲(chǔ)單證往來(lái)等;運(yùn)輸類(lèi)，主要包括運(yùn)輸?shù)恼{(diào)度控制，與俄方的運(yùn)輸協(xié)調(diào)，運(yùn)輸單證的流通管理、運(yùn)輸項(xiàng)目的管理等;市場(chǎng)及客戶(hù)服務(wù)類(lèi)，包括收集以俄羅斯為主的海外目標(biāo)市場(chǎng)需求及動(dòng)態(tài)，市場(chǎng)調(diào)研，客戶(hù)聯(lián)系與維護(hù)，針對(duì)客戶(hù)需求提出解決方案，客戶(hù)投訴與處理等;質(zhì)量監(jiān)控類(lèi)，包括物流質(zhì)量及績(jī)效控制，訂單監(jiān)控，物流信息系統(tǒng)的監(jiān)管與維護(hù)等。針對(duì)以上崗位職責(zé)和工作任務(wù)，企業(yè)對(duì)俄跨境物流人才的能力要求主要包括：語(yǔ)言方面具備俄語(yǔ)日常交流、商務(wù)交流能力，具有較好的俄語(yǔ)讀、寫(xiě)能力。部分企業(yè)要求俄語(yǔ)熟練，專(zhuān)業(yè)八級(jí)以上，與俄羅斯客戶(hù)能夠進(jìn)行良好的溝通。

1.專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面。熟悉對(duì)俄跨境貿(mào)易和物流行業(yè)的銷(xiāo)售流程及操作流程，熟悉俄羅斯國(guó)家外貿(mào)法規(guī)政策，熟悉進(jìn)、出口貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)操作流程的基本流程和操作，了解俄羅斯市場(chǎng)渠道;熟悉Amazon/Ebay/速賣(mài)/LAZADA/WISH等平臺(tái)的基本物流操作;熟悉跨境電商物流專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域業(yè)務(wù)。對(duì)跨境電商、FBA專(zhuān)線物流、國(guó)際專(zhuān)線小包等具體領(lǐng)域業(yè)務(wù)熟悉。

2.能力方面。具有良好的溝通交際能力和語(yǔ)言表達(dá)能力;較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力優(yōu)質(zhì)的服務(wù)精神。思維靈活，具有創(chuàng)新能力、溝通協(xié)作能力和資源整合能力，以及一定的數(shù)據(jù)分析能力，有獨(dú)立思考和積極解決問(wèn)題的能力。

二、現(xiàn)有人才培養(yǎng)模式與實(shí)際需求的矛盾點(diǎn)

1.課程設(shè)置囿于傳統(tǒng)的學(xué)科課程體系。傳統(tǒng)的物流教學(xué)與對(duì)俄跨境物流的實(shí)際崗位操作存在較大差異。作為應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科專(zhuān)業(yè)，物流管理必然需要根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求，與時(shí)俱進(jìn)的進(jìn)行課程設(shè)置。在學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)和通識(shí)知識(shí)具備的前提下，應(yīng)大力開(kāi)發(fā)與實(shí)際崗位貼合度高的操作類(lèi)實(shí)踐課程，以滿(mǎn)足企業(yè)實(shí)際需要。但就目前黑龍江省高校來(lái)看，雖然有多所院校開(kāi)設(shè)了物流管理相關(guān)課程，但專(zhuān)門(mén)與地域銜接密切的對(duì)俄跨境物流專(zhuān)業(yè)，還未有涉及。雖然部分高校開(kāi)設(shè)了相關(guān)的對(duì)俄跨境物流方向課程，進(jìn)行了學(xué)生對(duì)俄跨境俄語(yǔ)業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，但除語(yǔ)言外，課程內(nèi)容的對(duì)俄特色體現(xiàn)并不明顯。并且，對(duì)于語(yǔ)言的學(xué)習(xí)受制于課時(shí)的限制，學(xué)生的俄語(yǔ)能力培養(yǎng)不足以滿(mǎn)足企業(yè)的正常對(duì)外溝通和業(yè)務(wù)處理任務(wù)。對(duì)于企業(yè)急需的具有俄語(yǔ)溝通能力，且兼具物流知識(shí)的復(fù)合型人才培養(yǎng)依然欠缺，出現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握不夠充分，同時(shí)，俄語(yǔ)能力的培養(yǎng)又無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)需求的尷尬局面。

2.校企融合深度不夠。國(guó)務(wù)院和教育部先后出臺(tái)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于深化產(chǎn)教融合的若干意見(jiàn)》和《建設(shè)產(chǎn)教融合型企業(yè)實(shí)施辦法》等支持和鼓勵(lì)學(xué)校與企業(yè)以多種方式開(kāi)展合作。在國(guó)家大力倡導(dǎo)的前提下，很多高校物流管理專(zhuān)業(yè)已經(jīng)嘗試進(jìn)行校企合作培養(yǎng)人才。但就效果差強(qiáng)人意。一方面高校參與校企合作積極性高，但是企業(yè)方的對(duì)接，學(xué)校政策限制、保障措施跟進(jìn)不到位等問(wèn)題都間接影響了學(xué)校和企業(yè)合作的有效性和深入程度。導(dǎo)致校企合作流于形式，僅是命名掛牌，實(shí)際的深入有效穩(wěn)定的合作關(guān)系并未建立。另一方面在校企共同培養(yǎng)，師資共享，企業(yè)實(shí)踐和雙方共同參與的評(píng)價(jià)體系等方面都沒(méi)有很好的建立起來(lái)。對(duì)俄跨境物流企業(yè)所需人才的跨專(zhuān)業(yè)和復(fù)合型的要求與學(xué)校的培養(yǎng)模式之間的矛盾依然突出。

3.師資隊(duì)伍建設(shè)難以滿(mǎn)足。應(yīng)用型跨境物流人才的培養(yǎng)對(duì)于教師有更高的要求。任課教師，尤其是實(shí)踐類(lèi)課程的教師不僅要能給學(xué)生傳授基本的物流知識(shí)，基本技能，還要能夠根據(jù)跨境物流的實(shí)際需求，了解其具體崗位職責(zé)和任職資格要求，對(duì)學(xué)生將來(lái)所要從事的工作有深入的了解，甚至可以在相關(guān)領(lǐng)域得能夠給企業(yè)正在從業(yè)的人員進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，才能夠有足夠的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行定向?qū)I(yè)的培養(yǎng)。但就目前來(lái)看，符合企業(yè)需求的高質(zhì)量教師隊(duì)伍數(shù)量極少。一方面，跨境物流作為新興產(chǎn)業(yè)，大部分教師對(duì)其的知識(shí)儲(chǔ)備都是后期逐漸積累的，目前的跨境物流行業(yè)也沒(méi)有形成系統(tǒng)科學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)體系。另一方面，盡管部分物流專(zhuān)業(yè)教師有一定時(shí)段的企業(yè)經(jīng)歷，但是專(zhuān)門(mén)的跨境物流行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)缺乏，尤其是對(duì)俄跨境物流方面，具有非常強(qiáng)的針對(duì)性和地域性特征，需要教師熟悉俄羅斯的文化背景和商務(wù)環(huán)境，并通曉俄語(yǔ)，但目前來(lái)看能夠兼具上述條件的高質(zhì)量教師隊(duì)伍相當(dāng)匱乏。

4.實(shí)踐課程與實(shí)際脫節(jié)。實(shí)踐環(huán)節(jié)是應(yīng)用型人才培養(yǎng)的重要組成部分，承擔(dān)著培養(yǎng)學(xué)生具體實(shí)踐能力和職業(yè)素質(zhì)的重任。對(duì)俄跨境物流的實(shí)踐課程主要有軟件模擬操作和企業(yè)實(shí)習(xí)兩種。但就目前來(lái)看，專(zhuān)業(yè)的對(duì)俄跨境物流實(shí)踐教學(xué)設(shè)備較少，相對(duì)應(yīng)的可操作軟件也非常匱乏，相關(guān)的比較成熟的國(guó)際貨運(yùn)代理、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸仿真試驗(yàn)、國(guó)際物流單證實(shí)驗(yàn)等與對(duì)俄跨境物流差距較大。并且實(shí)踐課程設(shè)置依然是以傳統(tǒng)的物流基本職能分類(lèi)為主，課程設(shè)置缺乏對(duì)俄物流的地域特點(diǎn)，忽略了黑龍江省的對(duì)俄物流發(fā)展特點(diǎn)和實(shí)際的跨境物流崗位需求。在日常學(xué)習(xí)中，很少有學(xué)校能夠安排學(xué)生邊學(xué)習(xí)理論知識(shí)邊到企業(yè)中實(shí)踐，難以了解和熟悉對(duì)俄跨境物流行業(yè)動(dòng)態(tài)及轉(zhuǎn)型升級(jí)的具體要求，實(shí)操能力的培養(yǎng)需要在實(shí)踐課程設(shè)置環(huán)節(jié)進(jìn)行改變和創(chuàng)新。

三、黑河學(xué)院復(fù)合型對(duì)俄物流人才的培養(yǎng)路徑

1.基于調(diào)研企業(yè)需求，制定復(fù)合型人才培養(yǎng)目標(biāo)。高校通過(guò)對(duì)俄跨境物流企業(yè)的深入調(diào)研，熟悉企業(yè)具體跨境物流崗位的設(shè)置及職位職責(zé)，進(jìn)而掌握企業(yè)對(duì)于從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備、語(yǔ)言溝通、實(shí)踐能力及專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的實(shí)際需求，通過(guò)與自貿(mào)區(qū)合作，深入企業(yè)，如銀建保稅物流中心有限公司、利源達(dá)集團(tuán)、黑河市俄貿(mào)通電子商務(wù)有限公司、黑河市瑞豐進(jìn)出口有限公司等，根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，制定人才培養(yǎng)方案。 確定對(duì)俄跨境物流人才培養(yǎng)目標(biāo)為系統(tǒng)地掌握物流學(xué)科相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論與方法。具備較強(qiáng)的創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識(shí)和一定的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。能夠在交通運(yùn)輸企業(yè)、物流企業(yè)、工商企業(yè)、電商企業(yè)等單位從事物流管理、物流工程、采購(gòu)管理及相關(guān)領(lǐng)域從事科學(xué)研究、應(yīng)用實(shí)踐等工作。樹(shù)立社會(huì)主義核心價(jià)值觀、具有高度的社會(huì)責(zé)任感和使命感、良好的科學(xué)文化素養(yǎng)及中俄跨文化素質(zhì)、寬廣的國(guó)際視野。

2.結(jié)合地方特色，構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)體系。實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)對(duì)于應(yīng)用類(lèi)學(xué)科來(lái)說(shuō)對(duì)學(xué)生實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)是直接相關(guān)的。在對(duì)俄跨境物流人才培養(yǎng)時(shí)，可通過(guò)層次分解構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)體系。以黑河學(xué)院為例，對(duì)俄跨境物流人才培養(yǎng)時(shí)，橫向建立了通識(shí)實(shí)踐層、專(zhuān)業(yè)實(shí)踐層和素質(zhì)拓展與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐層三個(gè)層面?？v向分別從課程實(shí)踐、實(shí)踐課程、課外實(shí)踐、綜合實(shí)踐四個(gè)縱深角度展開(kāi)。通過(guò)調(diào)研企業(yè)需求建立專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，進(jìn)而將培養(yǎng)目標(biāo)細(xì)化為不同的二級(jí)指標(biāo)點(diǎn)，最后根據(jù)二級(jí)指標(biāo)的要求設(shè)置課程體系。建立其目標(biāo)與課程的對(duì)應(yīng)關(guān)系矩陣。以目標(biāo)“培養(yǎng)具有分析和解決對(duì)俄跨境物流企業(yè)物流管理問(wèn)題的能力，能適應(yīng)應(yīng)用實(shí)踐等工作的復(fù)合型專(zhuān)門(mén)人才”為例，可以將這一目標(biāo)分解成具有獨(dú)立獲取本專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)能力;具備跨境企業(yè)物流業(yè)務(wù)運(yùn)作與管理、物流企業(yè)管理、物流系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)等基本能力;具備綜合運(yùn)用物流管理理論和方法對(duì)俄物流業(yè)務(wù)、電商企業(yè)物流或物流企業(yè)管理問(wèn)題進(jìn)行識(shí)別和判斷的能力能夠得到針對(duì)物流問(wèn)題的解決方案能力;具備以創(chuàng)造性思維方法開(kāi)展科學(xué)研究和就業(yè)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的創(chuàng)新能力;具備較好的計(jì)算機(jī)操作能力和俄語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力;具備良好的溝通能力和一定的對(duì)俄跨文化、跨語(yǔ)言交流與合作能力六個(gè)二級(jí)指標(biāo)點(diǎn)。根據(jù)這個(gè)六個(gè)二級(jí)指標(biāo)點(diǎn)設(shè)置對(duì)應(yīng)的實(shí)踐課程。保證培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.充實(shí)師資隊(duì)伍，提高教學(xué)質(zhì)量。對(duì)俄跨境物流專(zhuān)業(yè)需要具備國(guó)際化人才。在師資隊(duì)伍建設(shè)方面，首先，可以通過(guò)與俄羅斯高校合作，引進(jìn)俄方教師進(jìn)課堂，通過(guò)穩(wěn)定的合作，實(shí)現(xiàn)常態(tài)化的外籍教師授課方式。其次，引進(jìn)企業(yè)導(dǎo)師，從技能操作與業(yè)務(wù)流程角度對(duì)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)。當(dāng)然，師資的引進(jìn)，學(xué)校需要從資格證書(shū)，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和授課水平等多角度進(jìn)行把關(guān)。再其次，在疫情防控得力的情況下，可以有序的開(kāi)展教師到俄羅斯進(jìn)修或攻讀學(xué)位的方式，提高教師的國(guó)際化水平，從而從根本上為優(yōu)化師資結(jié)構(gòu)提供可行性路徑。最后，還可以安排教師分批次到對(duì)俄跨境物流企業(yè)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)掛職頂崗，在管理實(shí)習(xí)同學(xué)的同時(shí)，與企業(yè)協(xié)商溝通也承擔(dān)企業(yè)的實(shí)際崗位工作。一方面在實(shí)習(xí)生管理方面會(huì)了解的更深入，另一方面，也可以獲得行業(yè)一手的資料和崗位經(jīng)驗(yàn)，為后期課程教學(xué)的展開(kāi)做好行業(yè)正在進(jìn)行的企業(yè)需求，課程在實(shí)踐的基礎(chǔ)上進(jìn)行改革和完善，從而更好的服務(wù)于教學(xué)，一舉多得。[基金：本文系黑龍江省教育科學(xué)“十三五”規(guī)劃2020年度重點(diǎn)課題《黑龍江自貿(mào)區(qū)建設(shè)中的對(duì)俄物流跨學(xué)科人才需求及培養(yǎng)路徑研究》課題編號(hào)：GJB1320224。]

（作者單位：黑河學(xué)院）