高職院校學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶機(jī)制的實(shí)施困境與提升策略

林欣 黃小東 陳超

[摘要]扎實(shí)做好學(xué)業(yè)幫扶工作是學(xué)業(yè)預(yù)警機(jī)制的落腳點(diǎn)，也是檢驗(yàn)高職院校育人成效的重要標(biāo)志。文章在分析高職院校學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶機(jī)制實(shí)施困境的基礎(chǔ)上，提出了樹立“有教無類”幫扶觀念、設(shè)置“幫扶績效”評價(jià)指標(biāo)、挖掘“行為數(shù)據(jù)”教育價(jià)值、建立“分層分類”幫扶體系等學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶機(jī)制的改善策略。

[關(guān)鍵詞]高職院校;學(xué)業(yè)困難學(xué)生;學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶機(jī)制

[作者簡介]林欣（1983- ），男，湖南長沙人，湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息工程學(xué)院，講師，碩士。（湖南? 長沙? 410208）黃小東（1981- ），男，黑龍江哈爾濱人，機(jī)械工業(yè)教育發(fā)展中心，高級工程師，碩士。（北京? 100055）陳超（1968- ），男，湖南寧鄉(xiāng)人，湖南化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院院長，教授、研究員級高級工程師，碩士。（湖南? 株洲? 412000）

[基金項(xiàng)目]本文系2019年度湖南省教育科學(xué)“十三五規(guī)劃”課題“高職院校擴(kuò)招背景下學(xué)業(yè)困難學(xué)生學(xué)業(yè)預(yù)警機(jī)制研究”的研究成果。（項(xiàng)目編號：XJK19BZY041，項(xiàng)目主持人：林欣）

[中圖分類號]G717? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A? ? [文章編號]1004-3985（2021）18-0044-05

一、前言

機(jī)會公平中，教育公平是最大的公平。不讓學(xué)生因?qū)W業(yè)困難而失去接受職業(yè)教育的機(jī)會是高職院校人才培養(yǎng)的職責(zé)與使命。學(xué)業(yè)預(yù)警機(jī)制是面向?qū)W業(yè)困難學(xué)生實(shí)施的學(xué)業(yè)危機(jī)干預(yù)機(jī)制，為已經(jīng)或即將出現(xiàn)學(xué)業(yè)危機(jī)的學(xué)生提供走出學(xué)業(yè)困境、走上學(xué)習(xí)正軌的機(jī)會。傳統(tǒng)的學(xué)業(yè)預(yù)警機(jī)制以學(xué)業(yè)成績?yōu)橹饕u判標(biāo)準(zhǔn)，對學(xué)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行提前預(yù)判、告知提醒、幫扶救助，為幫助學(xué)生規(guī)避學(xué)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、確保高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量起到了一定的保障作用。

當(dāng)前，高職院校學(xué)業(yè)預(yù)警機(jī)制運(yùn)行過程中存在幫扶體制機(jī)制不健全、幫扶對象識別不精準(zhǔn)、幫扶主體介入不及時(shí)、幫扶責(zé)任意識不明確等現(xiàn)象，影響了學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶工作的成效。2019年，國務(wù)院總理李克強(qiáng)在政府工作報(bào)告中提出，高職院校大規(guī)模擴(kuò)招100萬人。生源結(jié)構(gòu)的變化、教學(xué)模式的改革、考核標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整都對學(xué)業(yè)預(yù)警與幫扶工作帶來了新的挑戰(zhàn)。新形勢下，如何細(xì)化預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)、明確幫扶責(zé)任、激活幫扶動力、提升幫扶成效，是高職院校教育教學(xué)管理各部門需要面對并解決的現(xiàn)實(shí)問題。

二、高職院校學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶機(jī)制的實(shí)施困境

1.幫扶重視不夠的困境。當(dāng)前，高職院校在追求高就業(yè)率的同時(shí)，忽略了高質(zhì)量畢業(yè)是高質(zhì)量就業(yè)的前提條件，淡化了部分學(xué)生無法在正常就讀時(shí)間內(nèi)畢業(yè)的嚴(yán)峻事實(shí)。對“畢業(yè)率”缺乏足夠重視，導(dǎo)致以過程管理為基本模式、以學(xué)業(yè)危機(jī)干預(yù)為核心功能的學(xué)業(yè)預(yù)警機(jī)制缺少實(shí)施的平臺和環(huán)境。高職擴(kuò)招以來，教育部陸續(xù)出臺政策，明確提出高職院校教育教學(xué)管理要適應(yīng)高職擴(kuò)招要求，堅(jiān)持“寬進(jìn)嚴(yán)出”，嚴(yán)禁實(shí)施“清考”，嚴(yán)把畢業(yè)生出口關(guān)?！爱厴I(yè)率”作為與學(xué)生切身利益密切相關(guān)的指標(biāo)成為高職院校教育教學(xué)改革的熱點(diǎn)。長期以來學(xué)分制背景下僅以考試成績作為評判標(biāo)準(zhǔn)的傳統(tǒng)學(xué)業(yè)預(yù)警模式已不再適應(yīng)高職院校高素質(zhì)技術(shù)技能人才的培養(yǎng)目標(biāo)，無法滿足實(shí)施“五育并舉”以推動學(xué)生綜合素養(yǎng)全面提升的迫切需求。

2.幫扶責(zé)任不明的困境。2021年《中國職業(yè)教育發(fā)展大型問卷調(diào)查報(bào)告》數(shù)據(jù)表明，70.98%的教師認(rèn)為當(dāng)前職業(yè)教育發(fā)展面臨的最大困難是生源素質(zhì)，64.42%的家長和66.93%的企業(yè)人員認(rèn)為最大困難是職業(yè)院校的人才培養(yǎng)質(zhì)量。不同群體對于職業(yè)教育的發(fā)展困境產(chǎn)生認(rèn)知差異，一方面反映了高職擴(kuò)招后高職院校教育管理工作難度正逐步加大;另一方面也折射出目前高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量離家庭、社會的需求存在差距，職業(yè)教育的社會認(rèn)可度有待提高。

在學(xué)生教育培養(yǎng)職責(zé)方面，高職院校教師和家長也存在觀念上的矛盾。部分家長認(rèn)為學(xué)生入校后學(xué)習(xí)成績?nèi)渴墙處煹呢?zé)任，而部分教師覺得成年大學(xué)生的學(xué)習(xí)能力提升并非靠教師單方面的努力就能實(shí)現(xiàn)。相對于基礎(chǔ)教育階段，高職教育階段家?；映潭让黠@降低，導(dǎo)致家長和教師在學(xué)業(yè)困難學(xué)生幫扶方面缺乏溝通合作，難以找準(zhǔn)各自的角色定位。在高職院校內(nèi)部，教務(wù)部門和學(xué)生管理部門在學(xué)業(yè)預(yù)警工作中也存在業(yè)務(wù)交叉、多頭管理的現(xiàn)象。二級學(xué)院主管領(lǐng)導(dǎo)、專任教師、輔導(dǎo)員、班主任在學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶上責(zé)任不明、分工不清，缺少責(zé)任明確的制度安排和協(xié)同聯(lián)動的工作機(jī)制。

3.幫扶動力不足的困境。2020年，中共中央、國務(wù)院印發(fā)《深化新時(shí)代教育評價(jià)改革總體方案》，要求堅(jiān)決克服唯分?jǐn)?shù)、唯升學(xué)、唯文憑、唯論文、唯帽子的頑瘴痼疾，充分發(fā)揮教育評價(jià)的指揮棒作用。目前在高職院校教師評價(jià)體系當(dāng)中，鮮有將學(xué)業(yè)幫扶成效作為教師職稱評定、課時(shí)津貼、評獎評優(yōu)方面的政策依據(jù)。在日常教學(xué)工作中，專任教師在完成規(guī)定教學(xué)任務(wù)之余，更傾向于指導(dǎo)學(xué)生參加學(xué)生職業(yè)技能競賽、申報(bào)課題項(xiàng)目、參加教師職業(yè)能力大賽，完成職稱評定的“硬指標(biāo)”。在教學(xué)質(zhì)量管理層面，多數(shù)高職院校開展了課堂教學(xué)督導(dǎo)和專家領(lǐng)導(dǎo)診斷性聽課以保證課堂質(zhì)量，但對于課后教育教學(xué)情況的關(guān)注度不高，對專任教師開展課后幫扶缺少鼓勵和指導(dǎo)。在學(xué)生管理層面，學(xué)業(yè)預(yù)警工作往往局限于統(tǒng)計(jì)學(xué)業(yè)預(yù)警情況、發(fā)布學(xué)業(yè)預(yù)警通知單、執(zhí)行學(xué)業(yè)預(yù)警懲戒措施等方面。多數(shù)高職院校在輔導(dǎo)員、班主任考核標(biāo)準(zhǔn)中沒有納入學(xué)業(yè)預(yù)警學(xué)生幫扶的考核指標(biāo)，導(dǎo)致學(xué)業(yè)預(yù)警學(xué)生幫扶工作流于形式，沒起到實(shí)質(zhì)幫扶作用。在制度建設(shè)層面，由于缺少配套政策支持，在高職院?！叭睅头龉ぷ髦?，對學(xué)業(yè)困難學(xué)生的重視程度和幫扶力度遠(yuǎn)低于其他類型的困難學(xué)生。學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶工作激勵機(jī)制不健全，導(dǎo)致教學(xué)管理人員參與學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶的動力不足，甚至出現(xiàn)學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶工作有人管理但無人負(fù)責(zé)的現(xiàn)象。

4.幫扶能力不強(qiáng)的困境?！皩W(xué)歷證書+職業(yè)技能等級證書”制度加快推進(jìn)，為高職院校人才培養(yǎng)模式改革提供了新的方向。在文化知識掌握的基礎(chǔ)上，過硬的技術(shù)技能水平是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)的“剛需”。努力打造一支師德高尚、技藝精湛、專兼結(jié)合、充滿活力的高素質(zhì)“雙師型”教師隊(duì)伍，是實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育現(xiàn)代化發(fā)展的根本保證。截至2019年10月，我國職業(yè)院?！半p師型”教師總量為45.56萬人，其中高職部分有19.1萬人，占專任教師的39.7%。盡管高職院校“雙師型”教師人數(shù)逐年增加，但離《深化新時(shí)代職業(yè)教育“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)改革實(shí)施方案》明確的“到2022年職業(yè)院?！p師型教師占專業(yè)課教師比例要超一半”的目標(biāo)還有差距。高職院?！半p師型”教師存在缺口，有能力對學(xué)生開展技術(shù)技能幫扶的專業(yè)人員儲備不足。

學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶工作的專業(yè)性和長期性對參與幫扶人員的專業(yè)化程度提出了較高要求，但目前高職院校“雙師型”教師隊(duì)伍規(guī)模不充分、專任教師素質(zhì)不平衡、班主任輔導(dǎo)員知識結(jié)構(gòu)不全面，導(dǎo)致多數(shù)教師在對于學(xué)業(yè)困難學(xué)生幫扶指導(dǎo)方面出現(xiàn)“能力恐慌”。擴(kuò)招帶來學(xué)生類型結(jié)構(gòu)的深刻變化，高職教師需要面對下崗工人、新型職業(yè)農(nóng)民、退伍軍人和農(nóng)民工。面對不同年齡、職業(yè)、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的高職學(xué)生開展學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶，對教師統(tǒng)籌管理、溝通交流和組織協(xié)調(diào)等方面的綜合能力提出了更高要求。

5.幫扶銜接不緊的困境。從制度建設(shè)的角度來看，部分高職院校學(xué)業(yè)預(yù)警機(jī)制存在套用本科院校學(xué)業(yè)預(yù)警制度的現(xiàn)象，忽視職業(yè)教育和本科教育是不同類型的教育，在考核標(biāo)準(zhǔn)和人才培養(yǎng)方面存在明顯差異的基本事實(shí)。部分高職院校尚未出臺正式的學(xué)業(yè)預(yù)警管理制度，只是將學(xué)業(yè)預(yù)警作為學(xué)生管理工作的基本程序執(zhí)行。在學(xué)業(yè)預(yù)警機(jī)制相對健全的高職院校當(dāng)中，雖然對學(xué)業(yè)預(yù)警的對象、級別及處置措施等方面進(jìn)行了較為全面的規(guī)定，但在學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶層面卻鮮有出臺分工明確、措施詳細(xì)的幫扶工作細(xì)則。

從教育信息化的角度來看，部分高職院校開始通過教育大數(shù)據(jù)優(yōu)化學(xué)業(yè)預(yù)警機(jī)制的創(chuàng)新嘗試。信息技術(shù)的運(yùn)用提高了學(xué)業(yè)預(yù)警的數(shù)據(jù)搜集、分析、評估的效率，提升了學(xué)業(yè)預(yù)警對象識別的精準(zhǔn)度，成為高職院校開展學(xué)業(yè)預(yù)警的有力輔助。然而，數(shù)據(jù)化的應(yīng)用工具無法代替人性化的指導(dǎo)幫扶。信息化平臺可以較好地做到學(xué)業(yè)預(yù)警識別與預(yù)測等學(xué)業(yè)預(yù)警“前端”工作，但對于學(xué)業(yè)預(yù)警“后端”的幫扶工作而言，信息化技術(shù)運(yùn)用的覆蓋面還不夠廣，應(yīng)用場景還不夠多，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)與幫扶實(shí)踐的銜接程度還不夠緊密。學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶工作要通過預(yù)警理論與教育實(shí)踐的全面融合、數(shù)據(jù)分析與管理經(jīng)驗(yàn)的有效結(jié)合、全體教職員工的協(xié)同配合才能發(fā)揮最大功效，體現(xiàn)學(xué)業(yè)預(yù)警機(jī)制的育人價(jià)值。

三、高職院校學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶機(jī)制的改善策略

1.樹立“有教無類”的幫扶觀念，厚植職業(yè)教育情懷。第一，弘揚(yáng)“有教無類”教育理念。“有教無類”是中國傳統(tǒng)的教育思想，其核心理念是不以貧富貴賤、智愚善惡而影響教育對象接受教育的機(jī)會。通過學(xué)業(yè)幫扶讓學(xué)業(yè)困難學(xué)生獲得公平的成長成才機(jī)會，順利完成學(xué)業(yè)，成為滿足社會需求的技術(shù)技能人才，是高職教育現(xiàn)代化發(fā)展的必備職能。

第二，加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。高職院校應(yīng)大力開展師德師風(fēng)建設(shè)，弘揚(yáng)“有教無類”優(yōu)秀傳統(tǒng)，培育師德養(yǎng)成的豐厚土壤。一是在新進(jìn)教職員工入職培訓(xùn)中舉辦學(xué)業(yè)預(yù)警知識專題講座和學(xué)業(yè)困難學(xué)生幫扶方法學(xué)習(xí)，幫助新進(jìn)教師培養(yǎng)密切關(guān)注學(xué)生成長情況的職業(yè)習(xí)慣，樹立“助力每名學(xué)生成才”的崇高目標(biāo)。二是落實(shí)“雙師型”教師責(zé)任，擴(kuò)大“雙師型”教師學(xué)業(yè)幫扶覆蓋面。嚴(yán)格執(zhí)行“雙師型”教師學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶的考核，強(qiáng)化學(xué)業(yè)困難學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的輔導(dǎo)幫扶，確保專業(yè)知識學(xué)習(xí)與技術(shù)技能幫扶的均衡發(fā)展。發(fā)揮校內(nèi)“雙師型”教師教學(xué)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)和“雙師型”大師工作室的示范作用，加快學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶領(lǐng)域教學(xué)科研成果轉(zhuǎn)化，構(gòu)建理實(shí)一體的高水平專業(yè)化“雙師型”學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶團(tuán)隊(duì)。三是輔導(dǎo)員、班主任要不斷擴(kuò)充知識面，深入分析幫扶對象學(xué)業(yè)預(yù)警成因，綜合運(yùn)用心理學(xué)、社會學(xué)、教育學(xué)等領(lǐng)域?qū)I(yè)知識開展幫扶，增強(qiáng)學(xué)生適應(yīng)能力、控制能力和學(xué)習(xí)能力。四是二級學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)干部要積極協(xié)調(diào)校內(nèi)各類資源建立幫扶協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，同步開展學(xué)業(yè)困難學(xué)生幫扶救助工作與心理困難、家庭條件困難學(xué)生幫扶工作，使幫扶工作產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。五是高職院校領(lǐng)導(dǎo)要常態(tài)化面向?qū)W校黨團(tuán)干部、輔導(dǎo)員、班主任舉行“有教無類、因材施教”的主題講座，將關(guān)心學(xué)生、愛護(hù)學(xué)生、結(jié)合實(shí)際幫扶學(xué)生作為全體教職工的基本行為操守。

第三，營造“扶困強(qiáng)能”氛圍。高職院校可通過設(shè)立“學(xué)業(yè)幫扶標(biāo)兵”等榮譽(yù)對學(xué)業(yè)幫扶典型人物進(jìn)行表彰獎勵，同時(shí)加大對學(xué)業(yè)幫扶典型經(jīng)驗(yàn)的宣傳力度，鼓勵廣大教師對學(xué)業(yè)困難學(xué)生主動開展幫扶救助。與學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶專家學(xué)者建立長期合作關(guān)系，通過舉辦專題座談、召開視頻會議等方式指導(dǎo)幫扶人員開展學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶動態(tài)管理，一對一建立學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶個(gè)人檔案，及時(shí)更新學(xué)業(yè)預(yù)警狀態(tài)，在全校營造“扶困強(qiáng)能”的良好氛圍。

2.設(shè)置“幫扶績效”評價(jià)指標(biāo)，激活學(xué)業(yè)幫扶動力?？茖W(xué)合理地激勵教師開展創(chuàng)造性工作，增強(qiáng)“雙師”發(fā)展的使命感和獲得感是高職院校教師評價(jià)治理的核心。高職院校要加大教師績效考核中師德師風(fēng)的權(quán)重，將學(xué)業(yè)幫扶實(shí)施情況作為師德師風(fēng)的考核指標(biāo)，將學(xué)業(yè)預(yù)警轉(zhuǎn)化成效作為年度績效考核的重要依據(jù)。發(fā)揮好教育評價(jià)“指揮棒”作用，把學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶同教師的獎勵性績效工資、崗位聘任、職稱評定、評優(yōu)評先掛鉤?？茖W(xué)設(shè)置“幫扶績效”評價(jià)指標(biāo)，有助于高職院校完善教師幫扶考核機(jī)制，增強(qiáng)教師高質(zhì)量開展學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶工作的內(nèi)生動力。

根據(jù)崗位職責(zé)對學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶工作主體進(jìn)行分類，對于不同主體設(shè)置不同的考核標(biāo)準(zhǔn)。對于專任教師，重點(diǎn)考核其對學(xué)業(yè)困難學(xué)生在專業(yè)知識、技術(shù)技能方面的幫扶。以下情況可設(shè)置加分項(xiàng)：在完成基本課時(shí)的基礎(chǔ)上利用休息時(shí)間幫助學(xué)業(yè)困難學(xué)生補(bǔ)習(xí)專業(yè)知識，課后組織學(xué)業(yè)困難學(xué)生前往校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地鍛煉技術(shù)技能，指導(dǎo)專業(yè)協(xié)會學(xué)生骨干與學(xué)業(yè)困難學(xué)生開展學(xué)業(yè)結(jié)對幫扶，在專業(yè)建設(shè)和課程建設(shè)中對學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶提出對策建議并被學(xué)校采納，受幫扶學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、動手能力、創(chuàng)新能力明顯提高，受幫扶學(xué)生的學(xué)業(yè)預(yù)警轉(zhuǎn)化率較高且穩(wěn)定性較好。對于輔導(dǎo)員，重點(diǎn)考核其對學(xué)業(yè)困難學(xué)生在思政教育、心理關(guān)懷、貧困扶助、人際交往、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等方面的幫扶。以下情況可設(shè)置加分項(xiàng)：定期與學(xué)業(yè)困難學(xué)生開展談心談話，診斷學(xué)業(yè)預(yù)警成因，制訂學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶計(jì)劃;積極聯(lián)系學(xué)生家長，家校聯(lián)合開展學(xué)業(yè)幫扶;舉行學(xué)風(fēng)建設(shè)主題班會，引導(dǎo)全體學(xué)生正視學(xué)業(yè)預(yù)警，化解學(xué)生因?yàn)閷W(xué)業(yè)預(yù)警而引起的自卑畏難情緒;組織學(xué)業(yè)困難學(xué)生參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽，讓學(xué)生在實(shí)踐活動中重塑自信，形成以賽促學(xué)的良性循環(huán);所帶班級學(xué)生畢業(yè)率高于學(xué)校平均值，幫扶學(xué)業(yè)困難學(xué)生的突出事跡受到上級有關(guān)部門表彰或媒體公開報(bào)道。對于教務(wù)及學(xué)生管理部門工作人員，重點(diǎn)考核其對學(xué)業(yè)預(yù)警數(shù)據(jù)的及時(shí)獲取、分析研判、動態(tài)更新、預(yù)警執(zhí)行以及對學(xué)業(yè)預(yù)警機(jī)制的優(yōu)化完善等方面。

對各類幫扶人員同時(shí)設(shè)置扣分項(xiàng)，扣分項(xiàng)包括但不限于以下幾方面：不接受或者消極接受學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶工作安排;學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶手段與實(shí)際需求脫節(jié)，不更新調(diào)整幫扶手段;在學(xué)生學(xué)業(yè)預(yù)警等級測算、預(yù)警名單公布、學(xué)業(yè)預(yù)警處置中出現(xiàn)明顯錯(cuò)誤;所幫扶學(xué)生因?qū)W業(yè)預(yù)警而留級、退學(xué)的人員較多。

3.挖掘“行為數(shù)據(jù)”教育價(jià)值，發(fā)揮信息技術(shù)作用。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)學(xué)業(yè)預(yù)警是教育發(fā)展的重要趨勢。高職院校要大力推進(jìn)校園信息化建設(shè)，搭建學(xué)業(yè)預(yù)警信息管理平臺。第一，優(yōu)化學(xué)業(yè)預(yù)警反饋系統(tǒng)。結(jié)合學(xué)業(yè)困難學(xué)生的行為數(shù)據(jù)及預(yù)警級別，通過數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)系統(tǒng)分析產(chǎn)生預(yù)警的關(guān)鍵因素，為預(yù)警幫扶對象自動匹配最優(yōu)的幫扶方案，同步傳送到各類幫扶人員移動終端。第二，增強(qiáng)學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶過程管理系統(tǒng)。根據(jù)學(xué)業(yè)預(yù)警等級及幫扶方案復(fù)雜程度設(shè)置幫扶時(shí)限，要求幫扶主體填寫線上幫扶日志。管理系統(tǒng)將對幫扶進(jìn)展情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對預(yù)警幫扶工作開展滯后的幫扶人員發(fā)送工作提醒，對幫扶工作長期沒有進(jìn)展的將預(yù)警提醒發(fā)送到主管領(lǐng)導(dǎo)OA及移動終端。第三，完善學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶轉(zhuǎn)化管理系統(tǒng)。結(jié)合學(xué)生最新學(xué)業(yè)成績更新學(xué)業(yè)預(yù)警級別，對已達(dá)到學(xué)業(yè)要求的學(xué)生進(jìn)行預(yù)警退出處理，將預(yù)警級別調(diào)整、學(xué)業(yè)預(yù)警退出等重大事項(xiàng)發(fā)送給學(xué)生、家長、輔導(dǎo)員及相關(guān)管理人員。匯總統(tǒng)計(jì)學(xué)業(yè)預(yù)警學(xué)生轉(zhuǎn)化率排行榜，定期對學(xué)業(yè)預(yù)警轉(zhuǎn)化率較高的幫扶人員進(jìn)行排名，作為表彰獎勵的依據(jù)。建立學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶個(gè)人電子檔案與幫扶案例數(shù)據(jù)庫，為后期的學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶工作提供參考借鑒。

4.建立“分層分類”幫扶體系，完善工作體制機(jī)制。第一，建立分類幫扶體系。高職院校要把握學(xué)生成長規(guī)律，成立學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組，構(gòu)建面對三類人群、涵蓋三級預(yù)警的學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶制度體系。對于退役軍人、下崗職工、農(nóng)民工和新型職業(yè)農(nóng)民等高職擴(kuò)招群體專門編制學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶方案，由學(xué)校商請退役軍人事務(wù)管理部門、人力資源和社會保障部門、農(nóng)業(yè)農(nóng)村管理部門共同制定擴(kuò)招群體學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶制度。對于心理困難、家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生群體，根據(jù)國家資助政策和心理健康教育有關(guān)文件精神，結(jié)合相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者和學(xué)生管理一線工作者的意見細(xì)化學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶工作流程。對于從高中、中職院校招收的高職學(xué)生群體，由學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組會同教務(wù)處、學(xué)生處、招生就業(yè)處、二級學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、專任教師代表、輔導(dǎo)員代表共同制訂幫扶方案。

第二，建立分層幫扶體系。學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶體系要堅(jiān)持學(xué)技并舉，聚焦能力全面提升，構(gòu)建以學(xué)業(yè)成績?yōu)橹鳎枷胝伪憩F(xiàn)、技術(shù)技能水平等指標(biāo)共同考評的學(xué)業(yè)預(yù)警評價(jià)指標(biāo)體系。根據(jù)學(xué)業(yè)預(yù)警程度設(shè)置初級預(yù)警、中級預(yù)警和高級預(yù)警。初級預(yù)警表示學(xué)生將來有可能會出現(xiàn)學(xué)業(yè)困難，中級預(yù)警表示學(xué)生已出現(xiàn)學(xué)業(yè)困難即將被預(yù)警，高級預(yù)警表示學(xué)生已經(jīng)受到學(xué)業(yè)預(yù)警且尚未解除預(yù)警。學(xué)業(yè)預(yù)警信息管理系統(tǒng)根據(jù)預(yù)警級別將預(yù)警信息和學(xué)習(xí)建議發(fā)送給學(xué)生，同時(shí)將幫扶建議發(fā)送到對應(yīng)幫扶責(zé)任人的移動終端。初級學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶的主要責(zé)任人是輔導(dǎo)員、班主任、專任教師。輔導(dǎo)員和班主任負(fù)責(zé)與學(xué)生、家長、班級同學(xué)聯(lián)系，了解學(xué)生的思想動態(tài)、家庭情況、人際交往情況，綜合分析幫扶對象出現(xiàn)學(xué)業(yè)困難的原因。輔導(dǎo)員和班主任還需主動對接任課教師，在學(xué)業(yè)困難發(fā)生前提前介入干預(yù)，及時(shí)消除潛在學(xué)業(yè)危機(jī)。中級學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶的主要負(fù)責(zé)人是二級學(xué)院教學(xué)副院長、學(xué)生管理副書記、教研室主任、學(xué)工辦主任。由各辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，教學(xué)和學(xué)工辦公室分別組織部門成員開會商討，綜合各方意見出臺二級學(xué)院學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶方案。由教研室主任整合師資力量和教學(xué)實(shí)踐平臺資源開展學(xué)業(yè)幫扶及技能訓(xùn)練，組織引導(dǎo)專任教師加強(qiáng)教學(xué)反思，改進(jìn)教學(xué)過程，提升幫扶對象學(xué)業(yè)表現(xiàn)。由學(xué)工辦主任組織二級學(xué)院心理干事、就業(yè)干事、資助干事對學(xué)生開展專項(xiàng)幫扶，發(fā)動學(xué)生黨員干部、學(xué)生會干部、專業(yè)協(xié)會骨干等對學(xué)業(yè)困難學(xué)生開展“一對一”結(jié)對幫扶活動，形成“學(xué)比趕超、互助互進(jìn)”的工作氛圍。高級學(xué)業(yè)預(yù)警的主要負(fù)責(zé)人是二級學(xué)院黨總支書記和院長，主要負(fù)責(zé)制定二級學(xué)院學(xué)業(yè)預(yù)警工作管理辦法，明確學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶人員的職能職責(zé)。

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