論電商強(qiáng)勢(shì)發(fā)展背景下傳統(tǒng)線下商業(yè)路徑研究

張嘉垚

摘要：伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展應(yīng)用，電子商務(wù)作為一種新型的行業(yè)模式，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，其銷售渠道以及銷售模式也與傳統(tǒng)商業(yè)模式有很大的不同，不僅能有效促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，同時(shí)也讓人們的生活方式以及消費(fèi)習(xí)慣都發(fā)生了巨大改變。與此同時(shí)，電商銷售額日益增長(zhǎng)以及電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式的不斷創(chuàng)新，給傳統(tǒng)實(shí)體商業(yè)帶來(lái)很大的沖擊。在這樣電商強(qiáng)勢(shì)發(fā)展背景下，傳統(tǒng)線下商業(yè)如何打破常規(guī)，沖出束縛，保持穩(wěn)定發(fā)展，成為當(dāng)前相關(guān)企業(yè)需要認(rèn)真探討的課題。本文在電商強(qiáng)勢(shì)發(fā)展背景下，對(duì)傳統(tǒng)線下商業(yè)路徑展開(kāi)分析研究，也為傳統(tǒng)線下商業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)電商時(shí)代的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供借鑒。

關(guān)鍵詞：電商;傳統(tǒng)實(shí)體商業(yè);困境;路徑;建議

一、電商發(fā)展的優(yōu)勢(shì)

電子商務(wù)是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而出現(xiàn)的一種新興產(chǎn)業(yè)，主要是以強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為基礎(chǔ)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。因此，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建信息平臺(tái)具有很強(qiáng)的依賴性。特別是近年來(lái)，電子商務(wù)以電子信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)等技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，徹底打破了商品交易活動(dòng)的時(shí)空限制，取得了顯著的發(fā)展成就，人們可以利用一個(gè)特殊的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)展示詳細(xì)的信息，開(kāi)展產(chǎn)品銷售活動(dòng)，這最大限度地節(jié)省了買賣雙方的時(shí)間和精力，不僅增加了交易機(jī)會(huì)，簡(jiǎn)化了交易流程，降低了交易成本，提高了交易效率，帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)變化，而且改變了人們的生活和工作方式。目前，人們?cè)絹?lái)越依賴網(wǎng)上購(gòu)物，網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)呈現(xiàn)出顯著的增長(zhǎng)趨勢(shì)，電子商務(wù)的發(fā)展前景也前所未有的強(qiáng)勁，其主要優(yōu)勢(shì)如下：

①?gòu)V泛獲取資源并發(fā)布信息。借助于互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，電子商務(wù)企業(yè)可以幫助提高品牌意識(shí)，同時(shí)，利用電子商務(wù)手段管理庫(kù)存和客戶，準(zhǔn)確分析客戶需求，有效提高交易效率。

②市場(chǎng)廣闊。電子商務(wù)可以擴(kuò)展到世界各個(gè)角落，在一個(gè)無(wú)國(guó)界、開(kāi)放、全球化的范圍內(nèi)尋找目標(biāo)客戶、供應(yīng)商和合作伙伴，擁有巨大的市場(chǎng)和無(wú)限的利潤(rùn)空間。

③成本較低。電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交換信息，而不是實(shí)物交換，經(jīng)過(guò)電子中介機(jī)構(gòu)認(rèn)證后可以開(kāi)設(shè)商店，可以不用店面銷售，免交租金，節(jié)約水、電和勞動(dòng)力成本，許多電子中介機(jī)構(gòu)還提供物流補(bǔ)貼，以減少多次往返造成的損耗。

④產(chǎn)品種類多樣化。在電子商務(wù)平臺(tái)上，企業(yè)可以發(fā)布各種產(chǎn)品的信息，如產(chǎn)品功能、價(jià)格等。消費(fèi)者可以在短時(shí)間內(nèi)迅速獲得所需的信息，不會(huì)出現(xiàn)店面空間有限導(dǎo)致部分產(chǎn)品無(wú)法展示的現(xiàn)象，而且電子商務(wù)可以讓消費(fèi)者隨時(shí)購(gòu)物或做生意，提供全天候24小時(shí)服務(wù)體驗(yàn)。

二、傳統(tǒng)線下實(shí)體商業(yè)模式存在的弊端

在新常態(tài)經(jīng)濟(jì)、“互聯(lián)網(wǎng)+”和供給側(cè)改革時(shí)代的背景下，新興的電子商務(wù)發(fā)展如火如荼，給傳統(tǒng)的商業(yè)模式、商品流通渠道和商業(yè)布局帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，與當(dāng)前電子商務(wù)的熱點(diǎn)發(fā)展相比，傳統(tǒng)的線下商務(wù)發(fā)展仍然存在以下弊端：一是價(jià)格偏高。主要原因是傳統(tǒng)的線下實(shí)體需要三級(jí)渠道，而每一級(jí)中介機(jī)構(gòu)都需要盈利，這就導(dǎo)致了更高的價(jià)格。其次，產(chǎn)品是有限的。傳統(tǒng)的大規(guī)模生產(chǎn)方式已不能滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)和多樣化的需求，也不能滿足不同區(qū)域市場(chǎng)消費(fèi)者的需求。第三，運(yùn)營(yíng)成本很高。近年來(lái)，隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)線下實(shí)體的運(yùn)營(yíng)成本越來(lái)越高，如租金、水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等，這些共同構(gòu)成了實(shí)體店的高運(yùn)營(yíng)成本，而年租金的談判是非常費(fèi)時(shí)的。商店一旦更換，就需要裝修資金的投入。因此，在實(shí)踐中，真正的商店只有在想要盈利的情況下才能轉(zhuǎn)移價(jià)格。通過(guò)提高價(jià)格，消費(fèi)者可以承擔(dān)這些成本。然而，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息更加透明，成本也更難轉(zhuǎn)嫁。第四，管理效率低下。目前，許多傳統(tǒng)的線下實(shí)體只注重銷售和利潤(rùn)水平，而忽視了有效管理的重要性，一方面缺乏敏感的市場(chǎng)信息預(yù)警，另一方面，員工管理缺乏理性，只注重銷售業(yè)績(jī)，而不注重銷售技能培訓(xùn)，導(dǎo)致客戶體驗(yàn)差。因此，在這樣的背景下，如果不積極應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)將面臨生存與發(fā)展的兩難境地。那么，為了走出這一困境，傳統(tǒng)的線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)必須要求改革自身的商業(yè)模式。

三、傳統(tǒng)線下實(shí)體商業(yè)發(fā)展路徑建議

隨著當(dāng)前科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)深刻地影響著人們工作和生活的方方面面。根據(jù)凱度消費(fèi)者指數(shù)，2020年中國(guó)消費(fèi)者市場(chǎng)的走勢(shì)表明，當(dāng)前的消費(fèi)心理已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，最明顯的是隨著人們收入水平的提高和生活水平的改善，消費(fèi)者越來(lái)越注重生活質(zhì)量的提高，也越來(lái)越注重自我風(fēng)格的表現(xiàn)，越來(lái)越傾向于品牌的獨(dú)特風(fēng)格，而不是品牌的高知名度。因此，與互聯(lián)網(wǎng)共存的是電子商務(wù)和網(wǎng)上購(gòu)物的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，這無(wú)疑是對(duì)傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象的一次沖擊。因此，在這樣的背景下，傳統(tǒng)的離線實(shí)體企業(yè)需要加強(qiáng)轉(zhuǎn)型，制定新的路徑戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（一）積極建立高效的管理體系

商業(yè)機(jī)會(huì)往往既是客觀的，也是主觀的。因此，對(duì)于傳統(tǒng)的線下業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，積極建立一個(gè)有效的管理系統(tǒng)是非常必要的。有關(guān)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展環(huán)境的調(diào)查研究，正確看待網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大影響，深入分析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的利弊，同時(shí)加強(qiáng)與產(chǎn)品原料生產(chǎn)企業(yè)的深入合作，完善產(chǎn)品市場(chǎng)信息收集反饋機(jī)制，提高產(chǎn)品分銷速度和管理水平。傳統(tǒng)企業(yè)管理者應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，主動(dòng)創(chuàng)新，改變?nèi)藗儗?duì)電子商務(wù)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展模式和方向的巨大沖擊，適當(dāng)增加企業(yè)一體化管理銷售體系的建設(shè)資金和人員投入，最大限度地提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度和產(chǎn)品

滿意度。

（二）以人為本，重視消費(fèi)體驗(yàn)

無(wú)論是對(duì)于傳統(tǒng)線下實(shí)體還是電商，優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)都是共同的目標(biāo)。因此，消費(fèi)者在選擇不同的購(gòu)物方式時(shí)，往往會(huì)關(guān)注消費(fèi)者的體驗(yàn)。好的體驗(yàn)可以有效促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買，進(jìn)而提高交易機(jī)會(huì)和交易率。電子商務(wù)作為一種新的購(gòu)物模式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為消費(fèi)者提供了簡(jiǎn)單、方便、快捷的購(gòu)物渠道，同時(shí)也便于消費(fèi)者直觀地體驗(yàn)商品的實(shí)際效果。因此，這個(gè)問(wèn)題也是電子商務(wù)的一大缺點(diǎn)。而傳統(tǒng)的通過(guò)固定門店提供商品展示和銷售的線下實(shí)體業(yè)務(wù)，可以在選擇過(guò)程中為消費(fèi)者提供直觀的商品效果體驗(yàn)。因此，作為傳統(tǒng)的線下實(shí)體商業(yè)形態(tài)，需要把握這一特點(diǎn)，堅(jiān)持“以人為本”，把消費(fèi)者體驗(yàn)放在重要位置，這是實(shí)體商業(yè)的重要出路。比如國(guó)內(nèi)首個(gè)家居生活新零售項(xiàng)目——“天貓智慧場(chǎng)館·喵尚家”，是集家居、美食、親子、時(shí)尚、社交活動(dòng)于一體的線下門店，也是以消費(fèi)者為中心、大數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)、服務(wù)體驗(yàn)為靈魂的家居生活場(chǎng)景體驗(yàn)館，主要采用以家居生活為主題的全新場(chǎng)景體驗(yàn)新零售模式。從產(chǎn)品選擇、品類配置、場(chǎng)景體驗(yàn)、動(dòng)線設(shè)計(jì)、智能科技、社交互動(dòng)等方面進(jìn)行創(chuàng)新組合。為消費(fèi)者創(chuàng)造新的服務(wù)體驗(yàn)和創(chuàng)造新的生活方式。為提升沉浸式場(chǎng)景體驗(yàn)，實(shí)體店采用場(chǎng)景化布局，店內(nèi)設(shè)置70間實(shí)景樣板間+大量虛擬樣板間進(jìn)行組合展示，將該區(qū)域主流戶型設(shè)計(jì)展示在現(xiàn)實(shí)生活中。從客廳到臥室、廚房、書(shū)房、兒童房、浴室……從客廳到燈具、壁紙、窗簾、廚具、床上用品、音響，甚至小到一雙拖鞋、一盞香薰燈、一個(gè)茶杯墊，都從配色、風(fēng)格搭配、生活方式等角度為消費(fèi)者提供了一整套解決方案。這種新型線下門店的出現(xiàn)，融合重組場(chǎng)景展示，為消費(fèi)者打造極致的用戶體驗(yàn)！

（三）積極接納互聯(lián)網(wǎng)并加以利用

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和電子商務(wù)的興起，不用離開(kāi)家就可以環(huán)游世界。因此，傳統(tǒng)的線下實(shí)體商務(wù)受到的威脅是時(shí)代發(fā)展的必然結(jié)果，傳統(tǒng)的線下實(shí)體商務(wù)可以順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，積極利用互聯(lián)網(wǎng)為線下實(shí)體商務(wù)創(chuàng)造新的發(fā)展路徑。它需要提供更好的服務(wù)，讓人們有機(jī)會(huì)走出去，愿意走出去消費(fèi)。例如，積極創(chuàng)新o2o模式，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動(dòng)傳統(tǒng)線下業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，整合“線上+線下”業(yè)務(wù)，構(gòu)建“線上+線下”一體化商業(yè)經(jīng)濟(jì)，加強(qiáng)店面景觀、立體化、智能化展示功能，增加餐飲、休閑、娛樂(lè)、文化等服務(wù)設(shè)施，從商品銷售到“銷售商品+多元化服務(wù)”并重，推動(dòng)商場(chǎng)向智能化、多元化的綜合經(jīng)營(yíng)實(shí)體轉(zhuǎn)型，不僅有效滿足了消費(fèi)者的喜好，而且有助于體育商業(yè)的擴(kuò)張，贏得更多客戶，最終實(shí)現(xiàn)雙贏。此外，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展占主導(dǎo)地位的情況下，傳統(tǒng)的離線實(shí)體業(yè)務(wù)必須突破束縛，學(xué)會(huì)互利共贏，在激烈的互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展。

（四）加大政府支持力度

國(guó)家政策的支持，為中國(guó)實(shí)體商業(yè)的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新創(chuàng)造了良好的政治環(huán)境。目前，在網(wǎng)絡(luò)背景下，如何發(fā)展傳統(tǒng)的實(shí)體企業(yè)也是政府關(guān)注的問(wèn)題。政府要在創(chuàng)新、融資、科技等方面大力扶持傳統(tǒng)企業(yè)，鼓勵(lì)創(chuàng)新，減少融資難，將高新技術(shù)和新理念融入傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)，加大調(diào)查力度，加大專利品牌保護(hù)力度，減少甚至消除假冒偽劣現(xiàn)象。在企業(yè)合作共贏方面，政府和國(guó)有企業(yè)等應(yīng)該起帶頭作用，不僅要推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)之間的合作，而且要與時(shí)俱進(jìn)，積極開(kāi)展線上業(yè)務(wù)。

四、結(jié)束語(yǔ)

總之，電子商務(wù)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，其改變了傳統(tǒng)企業(yè)的組織模式和運(yùn)營(yíng)模式，打破傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)在時(shí)間、空間上的限制，開(kāi)創(chuàng)出了一個(gè)信息化、數(shù)字化、自動(dòng)化的經(jīng)濟(jì)新時(shí)代，在這樣的背景下，我國(guó)傳統(tǒng)線下實(shí)體商業(yè)必然受到巨大的沖擊。盡管以互聯(lián)網(wǎng)為依托的虛擬經(jīng)濟(jì)給傳統(tǒng)商業(yè)造成了巨大沖擊，但傳統(tǒng)實(shí)體商業(yè)仍然具有巨大的潛力和發(fā)展空間。因此，傳統(tǒng)線下商業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中分得一杯羹，那么就需要積極創(chuàng)新，尋找新的發(fā)展路徑。

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