人工智能時(shí)代教育管理及實(shí)踐變革探索

盧紹兵

摘 要：進(jìn)入人工智能時(shí)代，人工智能系統(tǒng)大面積推行，逐漸改變傳統(tǒng)的教育管理模式，高校教育管理開始呈現(xiàn)“信息化”“高效化”特征，這是高校教育管理改革的一種趨勢(shì)。文章主要圍繞“人工智能內(nèi)涵概述”“人工智能時(shí)代教育管理中存在的問題”“人工智能時(shí)代教育管理及實(shí)踐變革措施”這幾個(gè)方面展開論述，希望合理發(fā)揮人工智能系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，打造智慧教育、智慧學(xué)習(xí)格局，進(jìn)一步優(yōu)化高校教育管理模式。

關(guān)鍵詞：人工智能;教育管理;問題分析;變革措施

0 引言

高校教育管理工作涉及多方面內(nèi)容，比如說，教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)、安全管理、制度建設(shè)、活動(dòng)宣傳、社會(huì)實(shí)踐等。人工智能系統(tǒng)的運(yùn)用，可以為教職工帶來新思路，幫助教職工走出思維定式，創(chuàng)新教育管理模式。當(dāng)前，雖然人工智能的推行仍然存在一些不完善的細(xì)節(jié)，但從整體來說，人工智能系統(tǒng)已經(jīng)帶來了重要改變，讓越來越多的學(xué)生愿意配合、支持教育管理，推動(dòng)高校教育管理工作轉(zhuǎn)型、升級(jí)。

1 ? 人工智能內(nèi)涵概述

“人工智能”指的是在大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算的支持下，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析，得出相應(yīng)結(jié)論，服務(wù)于具體工作。在人工智能系統(tǒng)中，大數(shù)據(jù)技術(shù)主要負(fù)責(zé)存儲(chǔ)和整理物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，構(gòu)建一個(gè)系統(tǒng)化的“數(shù)據(jù)倉庫”。這個(gè)數(shù)據(jù)倉庫雖然結(jié)構(gòu)簡單，但存取速度快，工作效率高;物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以收集大量數(shù)據(jù)，而且精準(zhǔn)度極高。這些精準(zhǔn)化數(shù)據(jù)，可以作為一種分析依據(jù)，便于工作人員分析處理問題，為人工智能系統(tǒng)整體運(yùn)行提供支撐;云計(jì)算技術(shù)可以支持底層算法，是對(duì)人工智能系統(tǒng)的一種補(bǔ)充和完善[1] ，可以保證最終的計(jì)算結(jié)果。

隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算的不斷發(fā)展，人工智能系統(tǒng)也在不斷進(jìn)步。探究人工智能時(shí)代教育管理及實(shí)踐變革相關(guān)問題，旨在從“人工智能”視角，分析人工智能與教育管理之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，這既是對(duì)人工智能領(lǐng)域的關(guān)注[2] ，也是對(duì)教育領(lǐng)域的重視，具有極其深刻的研究意義。

2 人工智能時(shí)代教育管理中存在的問題

2.1? 教育管理內(nèi)容雜亂

當(dāng)前，高校教育管理內(nèi)容比較雜亂，主要表現(xiàn)在：一方面對(duì)于教育管理內(nèi)容有些高校沒有明確劃分，相關(guān)教職工有一種“什么都管，什么都不管”的迷茫感，不清楚工作的重難點(diǎn)。這是導(dǎo)致高校教育管理內(nèi)容雜亂無章的重要原因;另一方面，高校教育管理工作涉及面廣，有些教職工在管理過程中，缺乏主動(dòng)意識(shí)，大部分時(shí)間處于被動(dòng)等待狀態(tài)[3] 。這樣的工作態(tài)度，也會(huì)導(dǎo)致教育管理內(nèi)容雜亂無章。尤其是遇到突發(fā)狀況時(shí)，比如學(xué)生安全出現(xiàn)問題、學(xué)生心理出現(xiàn)問題等，有些教職工很難靈活應(yīng)對(duì)。

2.2? 教育管理方法落后

高校教育管理工作方法落后，是很多高校面臨的難題。具體來說，第一，有些教職工已經(jīng)習(xí)慣線下管理模式，不適應(yīng)線上管理方法。當(dāng)代大學(xué)生處于一個(gè)“線上購物”“線上娛樂”“線上點(diǎn)餐”“線上閱讀”的大環(huán)境。如果教職工不善于挖掘線上管理的優(yōu)勢(shì)，很難與大學(xué)生建立互聯(lián)互通渠道;第二，對(duì)于教育管理方法，有些教職工已經(jīng)開始使用“網(wǎng)站”“微信”“小程序”“教學(xué)軟件”“考勤軟件”等，但如何科學(xué)、高效地使用這些智能化系統(tǒng)，仍然是一個(gè)難題[4] 。尤其對(duì)于年齡較大的教師，他們很難掌握智能化系統(tǒng)的內(nèi)在規(guī)律，無法真正發(fā)揮智能化系統(tǒng)的作用。如果智能化系統(tǒng)使用不當(dāng)，不僅無法促進(jìn)學(xué)習(xí)，還會(huì)讓學(xué)生分心，影響學(xué)生學(xué)習(xí)成效。

2.3 教育管理人員欠缺

現(xiàn)階段，部分高校教育管理人員欠缺，不僅指數(shù)量上欠缺，還指能力上欠缺。具體來說，首先，有些教育管理人員綜合能力不足，只擅長專業(yè)課教學(xué)，不擅長心理輔導(dǎo)、思想教育、實(shí)踐教學(xué)等。作為新時(shí)期的教育管理人員，僅僅教會(huì)學(xué)生專業(yè)知識(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足學(xué)生需求，也不能實(shí)現(xiàn)高校育人目標(biāo);其次，有些教育管理人員急于求成，心里想的是如何表現(xiàn)自己，而不是如何成就學(xué)生[5]。這一類教職工明顯缺乏職業(yè)素養(yǎng)，難以為學(xué)生樹立榜樣。如何提高教育管理人員的職業(yè)素養(yǎng)，是高校教師培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。

3 人工智能時(shí)代教育管理及實(shí)踐變革措施

3.1 明確劃分教育管理內(nèi)容

在人工智能系統(tǒng)的助力下，高?？梢赃M(jìn)一步梳理教育管理內(nèi)容。具體來說，一方面，通過人工智能系統(tǒng)搭建“信息化管理平臺(tái)”，明確各個(gè)部門的工作范圍。讓學(xué)校各個(gè)部門都可以清楚工作職責(zé)，有方向性地開展各項(xiàng)工作。而且，在各個(gè)部門內(nèi)，學(xué)校還可以設(shè)置“教育管理內(nèi)容-崗位分配制度”，提醒工作人員嚴(yán)格按照制度辦事，避免工作內(nèi)容雜亂無章;另一方面，明確劃分教育管理內(nèi)容之后，為了調(diào)動(dòng)相關(guān)教職工的積極性，高?？梢岳萌斯ぶ悄芟到y(tǒng)，設(shè)計(jì)“教育管理內(nèi)容評(píng)價(jià)小程序”，通過“學(xué)生評(píng)價(jià)模塊”“自我評(píng)價(jià)模塊”“學(xué)校評(píng)價(jià)模塊”，多方面評(píng)估教職工表現(xiàn)，督促教職工不斷調(diào)整教育管理內(nèi)容[6] ，做到有效管理、科學(xué)管理。對(duì)于教育管理中出現(xiàn)的突發(fā)狀況，教職工可以通過人工智能系統(tǒng)，模擬真實(shí)現(xiàn)場(chǎng)，規(guī)劃“教育管理應(yīng)急方案”，重點(diǎn)解決學(xué)生安全問題、心理問題。

3.2? 改進(jìn)高校教育管理方法

在人工智能的大環(huán)境下，改進(jìn)高校教育管理方法具體有兩種，其一，教職工要善于總結(jié)線上、線下教育管理優(yōu)勢(shì)，采取“線上、線下教育管理方法”。舉例來說，進(jìn)行學(xué)籍管理時(shí)，教職工可以通過“紙質(zhì)管理模式”，保存重要的紙質(zhì)檔案，為學(xué)生留存珍貴記憶。與此同時(shí)，教職工還可以借助智能化系統(tǒng)，保存學(xué)生個(gè)人的電子檔案，便于教師整合信息、調(diào)取信息，也便于學(xué)生“在線瀏覽”“在線投遞”。人工智能系統(tǒng)與傳統(tǒng)學(xué)籍管理的結(jié)合，有利于高效、完整地保存學(xué)籍信息;其二，引入人工智能系統(tǒng)后，教育管理人員還要認(rèn)真探究智能化系統(tǒng)內(nèi)在規(guī)律，發(fā)揮智能化系統(tǒng)應(yīng)有的作用。比如說，關(guān)于教學(xué)軟件的使用，如“慕課平臺(tái)”“超星學(xué)習(xí)通”等，高校可以組織“人工智能系統(tǒng)教學(xué)研討會(huì)”“人工智能系統(tǒng)教學(xué)示范”等，發(fā)揮集體智慧，共同完善人工智能系統(tǒng)的應(yīng)用。

3.3? 加強(qiáng)教育管理人員培訓(xùn)

為了更好地發(fā)揮人工智能系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，高校可以從以下方面加強(qiáng)人員培訓(xùn)：首先，高校教育管理人員可以從不同方面提升綜合管理能力。舉例來說，高?？梢越ⅰ皩I(yè)教學(xué)+思想教育+智慧管理培訓(xùn)體系”，重點(diǎn)針對(duì)教學(xué)層面、思政層面、管理層面，幫助教育管理人員進(jìn)步，以滿足學(xué)生多樣化學(xué)習(xí)需求，加快高校智慧化管理進(jìn)程;其次，人工智能系統(tǒng)只是一個(gè)工具，一個(gè)渠道，目的是為了促進(jìn)教育教學(xué)，幫助學(xué)生取得更大收獲。高校教育管理人員不能盲目追求人工智能管理的形式，要從實(shí)際出發(fā)，尊重學(xué)?？陀^環(huán)境，合理利用人工智能系統(tǒng)。比如說，高?？梢試@“職業(yè)素養(yǎng)”，舉行“人工智能管理與教育目標(biāo)培訓(xùn)”“人工智能管理與人才計(jì)劃培訓(xùn)”“人工智能管理與責(zé)任感培訓(xùn)”“人工智能管理與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)”等，啟發(fā)教師深入思考人工智能與教育管理關(guān)系，理解人工智能系統(tǒng)的意義和價(jià)值。

4 結(jié)語

人工智能系統(tǒng)的運(yùn)用，代表著科技進(jìn)步和教育進(jìn)步。相比傳統(tǒng)教育管理模式，人工智能系統(tǒng)更加突顯“以人為本”，強(qiáng)調(diào)學(xué)生主體地位，尊重學(xué)生個(gè)人意愿，重視學(xué)生內(nèi)在潛力，致力于培養(yǎng)有思想、有能力、有創(chuàng)新精神的學(xué)生，讓越來越多的學(xué)生成為高校教育管理工作的主動(dòng)參與者，而非被動(dòng)響應(yīng)者。從這個(gè)角度來說，人工智能系統(tǒng)在高校教育管理工作中的運(yùn)用，既要考慮技術(shù)性問題，也要考慮學(xué)生興趣，要讓學(xué)生帶著參與興趣，積極投身于教育管理活動(dòng)中。

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（編輯 何 琳）