新媒體語境下的新聞反轉(zhuǎn)和輿情反轉(zhuǎn)

曹照勇 張海峰

【摘要】當(dāng)前的媒體環(huán)境下，新聞和輿情出現(xiàn)反轉(zhuǎn)的情況越來越多。本文立足于當(dāng)今時(shí)代新聞行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，分析的新聞反轉(zhuǎn)和輿情反轉(zhuǎn)產(chǎn)生的具體原因，并從引導(dǎo)體系、行業(yè)自律、專業(yè)精神和受眾處理四個(gè)方面進(jìn)一步闡述應(yīng)對(duì)新聞反轉(zhuǎn)和輿情反轉(zhuǎn)的有效策略，凈化當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，維護(hù)新聞事業(yè)良性發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】新媒體;新聞反轉(zhuǎn);輿情反轉(zhuǎn)

中圖分類號(hào)：TN94? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2021.15.054

新媒體的媒介形態(tài)層出不窮，新聞反轉(zhuǎn)和輿情反轉(zhuǎn)往往能在新媒體下引起廣泛的討論，但在話題熱度不斷上升的同時(shí)，也對(duì)社會(huì)整體發(fā)展造成了一定的影響。新聞反轉(zhuǎn)和輿情反轉(zhuǎn)并不是新聞事件簡單的發(fā)生變化而已，而是意味著新聞事件存在著失實(shí)性問題，有力分析和探討應(yīng)對(duì)該現(xiàn)象的策略，才更能保證新聞的真實(shí)性。

1. 產(chǎn)生新聞反轉(zhuǎn)和輿情反轉(zhuǎn)的時(shí)代背景

科學(xué)技術(shù)隨著時(shí)代的發(fā)展而不斷進(jìn)步，以網(wǎng)絡(luò)為載體的新媒體影響力也越來越大。在這樣的互聯(lián)網(wǎng)背景下，微信、微博以及各大APP客戶端都在進(jìn)行微傳播。新聞和消息的傳播范圍逐漸變廣，傳播規(guī)模逐漸擴(kuò)大，每一個(gè)用戶既是信息的第一時(shí)間接收者，同時(shí)也是信息的快速傳播者，在傳播過程中產(chǎn)生裂變式效果。傳統(tǒng)媒體缺乏實(shí)時(shí)的互動(dòng)性，而新媒體恰恰補(bǔ)全了互動(dòng)性的不足，媒體和受眾之間的相互關(guān)系發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，信息傳播方式逐漸向互動(dòng)傳播轉(zhuǎn)化，信息傳播速度也越發(fā)增快，新聞達(dá)到了即時(shí)生產(chǎn)即時(shí)傳播。

2. 新聞反轉(zhuǎn)和輿情反轉(zhuǎn)的原因分析

2.1 社會(huì)環(huán)境因素

新聞受眾在新媒體語境下獲取信息的方式發(fā)生了巨大改變，幾乎人人手中都持有互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，如智能手機(jī)或電腦，互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備對(duì)于新聞信息的接收、轉(zhuǎn)載和評(píng)論都是即時(shí)性的。而新聞出現(xiàn)時(shí)，相關(guān)媒體報(bào)道所做的第一步不是先去核實(shí)新聞的真實(shí)性和有效性，而是為了能夠快速報(bào)道傳播，增加影響熱度，將新聞直接發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)之中，新聞在互聯(lián)網(wǎng)的廣泛傳播下，快速擴(kuò)大范圍，此時(shí)的輿情也初步形成。而新聞的真實(shí)性還在不斷的考察之中，后續(xù)會(huì)對(duì)新聞的各種細(xì)節(jié)進(jìn)行剖析，當(dāng)細(xì)節(jié)展現(xiàn)出的新聞與最開始傳播的新聞不一致時(shí)，新聞就會(huì)出現(xiàn)了拐點(diǎn)，而此前相關(guān)媒體報(bào)道人員又再次在最短的時(shí)間內(nèi)發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于該新聞的最新進(jìn)展，這時(shí)的公眾輿論會(huì)跟著新聞的拐點(diǎn)而發(fā)生變化。

2.2 傳播者因素

新聞信息的傳播者是導(dǎo)致新聞反轉(zhuǎn)和輿情反轉(zhuǎn)的重要因素之一。新聞信息的傳播者通常為了第一時(shí)間得到報(bào)道機(jī)會(huì)，會(huì)爭前恐后地獲取新聞資源，采用跟蹤報(bào)道的方式進(jìn)行消息采集，這就導(dǎo)致了先后報(bào)道出的新聞信息質(zhì)量和真實(shí)性大相徑庭。由此可以看出，目前部分新聞媒體報(bào)道者的新聞素養(yǎng)有待提升，不足以具備較好的專業(yè)素質(zhì)，對(duì)新聞事件的判斷往往并不是很準(zhǔn)確，也沒有深入挖掘新聞事件的背后事實(shí)，將隨意得來的新聞不經(jīng)查驗(yàn)就迅速傳遞給廣大受眾，形成社會(huì)輿論，對(duì)社會(huì)總體發(fā)展造成了不良的影響。還有一些新聞媒體在報(bào)道新聞事件時(shí)，整體編輯能力缺失，直接復(fù)制或做出簡要修改就成為了自家報(bào)道的新聞，沒有專業(yè)的職業(yè)能力，導(dǎo)致新聞?wù)嫦嚯x受眾越來越遠(yuǎn)，而當(dāng)新聞出現(xiàn)反轉(zhuǎn)時(shí)，輿情反轉(zhuǎn)也必然發(fā)生。

2.3 受眾因素

新媒體下的受眾群體類型眾多，學(xué)生、職工和老年群體等，其年齡、教育程度、職業(yè)類型都不盡相同，當(dāng)新聞事件出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，廣大受眾會(huì)根據(jù)自己的認(rèn)知和經(jīng)驗(yàn)對(duì)新聞事件做出評(píng)論，受眾評(píng)論有時(shí)會(huì)出現(xiàn)兩極化。受眾會(huì)從道德層面對(duì)新聞事件進(jìn)行評(píng)價(jià)，未對(duì)整個(gè)新聞事件做出全面考慮。當(dāng)新聞事件產(chǎn)生拐點(diǎn)時(shí)，受眾心理會(huì)隨著內(nèi)心感性的一面再次評(píng)論新聞事件，導(dǎo)致輿情發(fā)生反轉(zhuǎn)。另外，公眾對(duì)某些新聞事件都是出于過往的經(jīng)歷而產(chǎn)生的結(jié)論，當(dāng)新的新聞與以往新聞的結(jié)果有很大不同時(shí)，輿論也會(huì)因此而發(fā)生變化。

3. 應(yīng)對(duì)新聞反轉(zhuǎn)和輿情反轉(zhuǎn)的有效策略

3.1 健全引導(dǎo)體系

政府部門應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)新聞和輿論的整體引導(dǎo)工作，建立健全新聞和輿情引導(dǎo)機(jī)制，從法律層面上制定相關(guān)法律法規(guī)，有效凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保證互聯(lián)網(wǎng)下新聞報(bào)道的真實(shí)性和輿論方向的正確性。

首先，政府部門要加強(qiáng)用戶用網(wǎng)行為管理，全面管理在互聯(lián)網(wǎng)下的新聞報(bào)道媒體，排查各新聞媒體對(duì)新聞報(bào)道的語言和方式，制定合理用網(wǎng)的相關(guān)制度，對(duì)網(wǎng)民的行為做出制約和規(guī)范，防止網(wǎng)民利用網(wǎng)絡(luò)隨意宣泄自己的不良情緒，而對(duì)他人惡語中傷，頻繁造成網(wǎng)絡(luò)暴力。其次，加強(qiáng)輿論監(jiān)督管理，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管條例還需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展情況進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充，避免存在某些輿情引導(dǎo)者為一己之利引導(dǎo)廣大受眾反轉(zhuǎn)輿情。主動(dòng)傳播正向新聞事件，營造良好的網(wǎng)絡(luò)新聞氛圍。最后，政府各部門之間要相互配合，強(qiáng)化自身的管理職責(zé)，能夠明確對(duì)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)督力度和范圍，避免產(chǎn)生監(jiān)管缺失等情況發(fā)生。例如：政府全面運(yùn)用新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)傳播的實(shí)效性、即時(shí)性，積極向廣大受眾推廣優(yōu)秀黨員事跡，如張桂梅扎根云南貧困山區(qū)40多年，推動(dòng)創(chuàng)建了中國第一所免費(fèi)女子高中，致力于大山女孩教育事業(yè)，感動(dòng)無數(shù)網(wǎng)民。其事跡的傳播速度和傳播廣度是傳統(tǒng)媒體無法比擬的，該話題的產(chǎn)生了可持續(xù)性與較大范圍內(nèi)的社會(huì)影響效果，對(duì)新聞發(fā)展有著積極作用。

3.2 強(qiáng)化行業(yè)自律

目前我國互聯(lián)網(wǎng)的管理還存在較多待完善的相關(guān)問題，還需要管理者根據(jù)現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)新聞及輿情的實(shí)際情況，將管理實(shí)施得更加豐富化和全面化。與此同時(shí)，新聞媒體行業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)需要在國家統(tǒng)一規(guī)范的情況下，加強(qiáng)自身行業(yè)自律性的提高，明確工作目的，對(duì)自己的工作方向有一定的規(guī)劃和準(zhǔn)則的確立，這對(duì)新聞反轉(zhuǎn)和輿情反轉(zhuǎn)的影響也是不容小覷的。新聞媒體當(dāng)?shù)弥侣勏⒑?，第一步?yīng)該分析該新聞的真實(shí)性，對(duì)新聞進(jìn)行客觀取證，而不是為搏得眼球不考慮新聞是否真實(shí)客觀，并且在分析的過程中可以與其他媒體工作者共同商討，一同驗(yàn)證新聞的真實(shí)性。新聞媒體人員在做全程新聞工作時(shí)，要以一種積極樂觀的態(tài)度面對(duì)，而不是只為競爭，要堅(jiān)持公正的處理原則。

另外，新聞媒體要充分利用理論知識(shí)分析新聞事件，而不是傾向于大眾熱點(diǎn)來分析和發(fā)布，對(duì)新聞事件要有針對(duì)性的調(diào)查，避免新聞反轉(zhuǎn)和輿論反轉(zhuǎn)頻繁出現(xiàn)。例如：某新媒體官方號(hào)著力于提升行業(yè)自律，對(duì)新聞事件采取多層面論證的方式，直到論證得出新聞?wù)鎸?shí)性，做出相關(guān)報(bào)道，對(duì)新聞行業(yè)負(fù)責(zé)，也對(duì)公眾負(fù)責(zé)，同時(shí)也有利于該新媒體影響力的擴(kuò)大，更能將最有效的新聞傳達(dá)給公眾，減少新聞反轉(zhuǎn)和輿論反轉(zhuǎn)。

3.3 提升新聞專業(yè)精神

新聞?dòng)浾呤菍?duì)新聞事件第一時(shí)間的報(bào)道者，也是將新聞和廣大公眾聯(lián)系在一起的重要紐帶，新聞?dòng)浾咝枰休^高的新聞專業(yè)素養(yǎng)，對(duì)新聞事件要有一定的敏感度，這樣報(bào)道出的新聞信息也就會(huì)增加其傳播的意義，并且能夠保障公眾的根本權(quán)利和利益，有效解決公眾和新聞行業(yè)之間的矛盾。新聞工作者應(yīng)該對(duì)新聞工作具有一定的職業(yè)道德，不光要具備專業(yè)的新聞知識(shí)，積累專業(yè)的新聞術(shù)語，還要在新聞報(bào)道方面加強(qiáng)實(shí)踐能力，運(yùn)用正確的方法和途徑進(jìn)行報(bào)道。此外，新聞工作者要端正自身的工作態(tài)度，新聞工作和其他工作有所不同，新聞工作更要求責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，一篇新聞報(bào)道可能會(huì)影響一個(gè)人、一個(gè)家庭甚至整個(gè)社會(huì)，因此，高質(zhì)量的新聞報(bào)道才能確保新聞的真實(shí)性，進(jìn)而能夠有效減少新聞反轉(zhuǎn)和輿情反轉(zhuǎn)的情況發(fā)生。新聞工作者還要善于主動(dòng)捕捉新聞線索，不要被動(dòng)等待新聞信息，對(duì)新聞加大調(diào)查和訪問力度，獲取有效的新聞線索，確保新聞信息可以為廣大受眾所需要，加強(qiáng)新聞分析能力，堅(jiān)持良好的職業(yè)操守。

3.4 增強(qiáng)受眾信息處理能力

廣大受眾是推進(jìn)新聞反轉(zhuǎn)和輿情反轉(zhuǎn)的次要主體，因此，大力增強(qiáng)受眾的信息處理能力，也能在一定程度上規(guī)避新聞反轉(zhuǎn)和輿情反轉(zhuǎn)的情況發(fā)生。而在當(dāng)前時(shí)代下，碎片化新聞逐漸出現(xiàn)在受眾的視野當(dāng)中，新聞時(shí)間不固定、地點(diǎn)不固定、深度不局限，符合受眾的快餐文化需求，利用碎片時(shí)間閱讀碎片新聞，有一部手機(jī)就可以生產(chǎn)新聞消息，發(fā)表新聞評(píng)論，因此更需要受眾增強(qiáng)新聞信息的處理能力。首先，受眾要主動(dòng)分析信息的真實(shí)性，不能被主流媒體的大量發(fā)布和轉(zhuǎn)發(fā)而帶走個(gè)人的思維，要根據(jù)實(shí)際事實(shí)判斷新聞信息的真實(shí)性，有選擇地篩選最有用和最有價(jià)值的信息，而不是對(duì)新聞消息全盤接收，不被媒體所引導(dǎo)，保留自己的主觀意見。對(duì)于新聞信息要仔細(xì)觀察，認(rèn)真分析新聞信息中存在出入的地方，保持客觀態(tài)度，以穩(wěn)定的情緒看待新聞事件，盡量避免分析過程中產(chǎn)生情緒化，影響對(duì)新聞信息的準(zhǔn)確判斷，有效提升自身的媒介素養(yǎng)。

4. 結(jié)論

在新媒體的趨勢下，新聞反轉(zhuǎn)也會(huì)隨之導(dǎo)致輿情反轉(zhuǎn)，這大大增加了管理工作的難度。而新聞反轉(zhuǎn)和輿情反轉(zhuǎn)的管理工作不僅需要政府、媒體和受眾協(xié)同努力，還需要做好相應(yīng)的宣傳工作，得到相關(guān)群體的大力支持，為新聞事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造新的航標(biāo)，在互聯(lián)網(wǎng)中營造良好的輿論環(huán)境，為我國社會(huì)進(jìn)一步穩(wěn)定發(fā)展而不斷奮斗。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃禧婧.新媒體時(shí)代反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象研究[J].中國報(bào)業(yè)，2021（12）：18-19.

[2]沈勇.新聞反轉(zhuǎn)類型成因及規(guī)避的思考[J].記者觀察，2020（35）：100-101.

[3]鄧思宜.新媒體時(shí)代輿論反轉(zhuǎn)動(dòng)因和制衡之策[J].視聽，2020（09）：236-237.