后疫情時期的中小企業(yè)管理創(chuàng)新

曲耀榮 劉曉慧 李銳峰

摘要：疫情新冠肺炎的爆發(fā)對今年的企業(yè)管理產(chǎn)生了巨大的影響，對企業(yè)發(fā)展的沖擊是巨大的，主要以線下運行模式為主的實體經(jīng)濟遭受巨大的損失。在疫情期間，餐飲業(yè)受到首當其沖的影響，一些小規(guī)模餐飲企業(yè)因此破產(chǎn)倒閉，一部分小規(guī)模的生產(chǎn)加工企業(yè)也因為訂單量的驟降導(dǎo)致難以維持經(jīng)營活動，幾乎全行業(yè)企業(yè)都受到了不同程度的影響。這種不確定的突發(fā)事件對企業(yè)乃至整個社會的運行體制提出了巨大的考驗。因此，企業(yè)應(yīng)深刻考慮企業(yè)的運行體制，從自身挖掘企業(yè)管理創(chuàng)新體制，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，推動企業(yè)管理創(chuàng)新走深走實。

關(guān)鍵詞：后疫情;企業(yè);管理創(chuàng)新

1.中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

疫情之前，我國中小企業(yè)發(fā)展不錯，稅收貢獻50%以上，GDP為60%以上，技術(shù)創(chuàng)新為70%以上，城鎮(zhèn)勞動就業(yè)為80%以上，企業(yè)數(shù)量為90%以上。根據(jù)第四次全國經(jīng)濟普查顯示，我國中小企業(yè)發(fā)展迅速，截至2018年底，中小企業(yè)擁有402.6萬億元的資產(chǎn)，占企業(yè)資產(chǎn)總計的77.1%;我國共有1807萬家中小企業(yè)法人單位，占企業(yè)法人單位的99.8%。全年營業(yè)達到188.2萬億元的收入，占68.2%的全部企業(yè)全年營業(yè)收入。2019年，中小企業(yè)發(fā)展指數(shù)（SMEDI）總體平穩(wěn)，波動幅度未超過0.3點且季度均值為92.9?？傮w來看，2019年中小企業(yè)發(fā)展穩(wěn)中承壓，保持了平穩(wěn)健康發(fā)展態(tài)勢，在穩(wěn)就業(yè)、增活力、保民生方面發(fā)揮了重要作用。

2.疫情對中小企業(yè)的影響

2.1正面影響

2020年企業(yè)家最看好哪些行業(yè)的發(fā)展前景這一問題。結(jié)果顯示，選擇較少的行業(yè)的是“新能源”（17.6%）、“現(xiàn)代農(nóng)業(yè)”（14%）、“高端裝備”（12.6%）等，列為首位為“醫(yī)藥”行業(yè)有75.5%的企業(yè)家選擇;其次“在線教育培訓”為48.8%;此外，“互聯(lián)網(wǎng)及IT服務(wù)”和“生物技術(shù)”也被看好比重分別為36.7%和34.4%。被企業(yè)家普遍看好的行業(yè)還有：養(yǎng)老（26.6%）、環(huán)保（25.7%）、現(xiàn)代物流（24.6%）和新材料（20.3%）。

2.2負面影響

2.2.1影響中小企業(yè)發(fā)展

一些中小企業(yè)的生存首先受疫情影響。中小企業(yè)受疫情的影響導(dǎo)致現(xiàn)金流大幅度的減少。根據(jù)研究機構(gòu)調(diào)研，中小企業(yè)大部分只能維持3個月的現(xiàn)金流;企業(yè)營業(yè)收入下滑幅度超過20%為疫情導(dǎo)致;受疫情沖擊接近25%的企業(yè)而面臨生存危機[1]?？梢姡瑢χ行∑髽I(yè)的生存風險受疫情影響不容忽視。

2.2.2影響中小企業(yè)運營

疫情對中小企業(yè)的營業(yè)收入影響較大。從生產(chǎn)端看，原材料堆積，無法生產(chǎn);成品無法出庫，供應(yīng)商又在催貨款。已有的訂單無法交付，因為無法生產(chǎn)，還面臨違約;可交付的訂單不能交付，因為對方無法收貨或無法支付;一些原有的訂單還面臨取消的風險，新訂單也少之又少。

2.2.3影響中小企業(yè)成本

疫情對企業(yè)的經(jīng)營成本也影響很大。員工工資及五險一金、租金和償還貸款是疫情下中小企業(yè)的主要支出壓力，三項支出合計占總支出的90%，其中員工工資以及五險一金占62.78%。以餐飲業(yè)為例，“海底撈”虧損就已達11億元只需停業(yè)兩周，相當于每天近8000萬。

3.后疫情時代中小企業(yè)面臨的問題

3.1現(xiàn)金流不足

現(xiàn)金是企業(yè)“血液”。根據(jù)數(shù)據(jù)，中小企業(yè)今年營業(yè)收入在第一季度不及去年同期50%，且大于80%的中小企業(yè)面臨現(xiàn)金流困境。其中經(jīng)濟活動恢復(fù)水平中住宿和餐飲行業(yè)在2月和3月分別為2019年同期的12.8%和23.5%[2]。另一方面，中小企業(yè)破產(chǎn)數(shù)量大增。

3.2政策不易落地

從很多中小企業(yè)的實際情況來看，各級優(yōu)惠政策落實與期望值還有一定的差距。例如北京市發(fā)布了《北京市人民政府辦公廳關(guān)于應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響促進中小企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的若干措施》，給予最高不超過20萬的小企業(yè)研發(fā)成本補貼，但規(guī)定小企業(yè)必須在中關(guān)村國家自主創(chuàng)新示范區(qū)內(nèi)才行。可預(yù)期，較多的中小企業(yè)眼看著政策卻無法享受[3]。

3.3國內(nèi)外需求不足

在新冠肺炎疫情與中美貿(mào)易摩擦雙重影響下，中小企業(yè)普遍面臨著海外市場受挫、國內(nèi)市場競爭加劇等困難。一是在手和新簽訂單以短期為主。二是出口不確定性增加。三是國內(nèi)需求有些不足。在出口受挫時，企業(yè)瞄準國內(nèi)市場成為主流，但中小企業(yè)難以與行業(yè)龍頭企業(yè)競爭，造成了中小企業(yè)內(nèi)外發(fā)展困境。

3.4生產(chǎn)成本上升

生產(chǎn)成本上升等因素，生產(chǎn)經(jīng)營壓力較大。一是資金鏈趨緊。二是因國外疫情加劇，導(dǎo)致產(chǎn)能不足。三是運輸成本上升，受疫情影響，全球許多地區(qū)采取“封城”甚至“封國”等限制性措施，在客戶要求限時送達的情況下，物流成本大幅上漲，進出口貨物費用較平時增加數(shù)倍。

3.5中小企業(yè)創(chuàng)新不足

我國中小企業(yè)的平均壽命為3---4年。而中小企業(yè)生存不易的根本原因在于缺乏核心競爭力。調(diào)研結(jié)果顯示中小企業(yè)60%采用20世紀70年代的技術(shù)，30%采用20世紀80年代的技術(shù)，僅僅10%采用20世紀90年代后的先進技術(shù)[4]。核心競爭力的基礎(chǔ)是技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)培育和提升企業(yè)核心競爭力的重點是進行有效的技術(shù)創(chuàng)新。對中小企業(yè)來說，它是企業(yè)的生命線，關(guān)系著企業(yè)的生存與發(fā)展。

4.后疫情時代企業(yè)管理創(chuàng)新的路徑建議

4.1充盈資本，保證現(xiàn)金流

社會當中關(guān)店、倒閉現(xiàn)象，要求企業(yè)一定要提升應(yīng)對突發(fā)事件的預(yù)備方案和實力。這就需要公司平時要保證充盈的現(xiàn)金流，提升面對突發(fā)事件時的硬實力，保證企業(yè)在面對突發(fā)狀況時也能保證基本的經(jīng)營管理。

4.2需要政府出臺相關(guān)政策

4.2.1提供制度供給

新問題、新挑戰(zhàn)、新情況、新機會和新需求是疫情給企業(yè)帶來的，政府需要推動和優(yōu)化制度進一步供給來激發(fā)市場活力來釋放企業(yè)家精神，從而通過企業(yè)層面商業(yè)模式創(chuàng)新，加以提振消費信心來驅(qū)動經(jīng)濟增長。

4.2.2抓住機遇，轉(zhuǎn)型升級

在疫情當中實體經(jīng)濟沖擊巨大，但互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)受到的影響是比較小的，人們的消費活動主要通過網(wǎng)絡(luò)購物來實現(xiàn)。這就啟示我們的企業(yè)要正視互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，拓展線上渠道擴大市場份額，最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)型升級。

4.3擴大國內(nèi)外需求

4.3.1出口內(nèi)銷并重，豐富市場范圍

國內(nèi)市場和國外市場的同時冷淡，啟示企業(yè)在今后的經(jīng)營活動當中，既要注重開拓國外市場，也要注重深耕國內(nèi)市場，豐富市場范圍，避免單一市場受到影響給企業(yè)的經(jīng)營帶來過度的沖擊。

4.3.2精準洞察人類內(nèi)在需求

馬斯洛需求理論認為人類不同層次具有不同的內(nèi)在需求，且在內(nèi)涵上驅(qū)動了人類對未知領(lǐng)域的探索，以進而創(chuàng)新驅(qū)動，并且激發(fā)人類各個層次的需求來進行創(chuàng)新，最終為人類社會和經(jīng)濟格局形成螺旋式上升。因此，對于人類內(nèi)在需求洞察的深刻，是企業(yè)激活技術(shù)、商業(yè)模式創(chuàng)新，尤其是基礎(chǔ)創(chuàng)新的根本動力。

4.3.3根據(jù)消費者需求來調(diào)整產(chǎn)品組合

企業(yè)應(yīng)主動關(guān)注自身品類的消費者需求、價值主張和消費場景等變化，重新評估產(chǎn)品組合及整體策略。通過包裝設(shè)計、靈活定價及促銷機制與營銷方案，企業(yè)能在不確定環(huán)境下達成刺激消費的目標，最終促使業(yè)務(wù)快速回歸正軌，避免由于產(chǎn)品組合單一且缺乏靈活應(yīng)變能力而被淘汰。

4.3.4強化對消費者洞察的敏感度

企業(yè)通過對動態(tài)消費者持續(xù)的追蹤，深入了解消費者不同場景下的體驗與需求，消費者洞察可為企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新提供動力，并轉(zhuǎn)化為切實可行的復(fù)蘇戰(zhàn)略及方案。預(yù)先通過布局，疫情帶來的不利影響和新常態(tài)后的反彈需求可以更好地應(yīng)對。

4.4降低生產(chǎn)成本

4.4.1削減企業(yè)運營成本、增加企業(yè)現(xiàn)金儲備

提高人員的工作效率。同時，疫情時期削減成本是企業(yè)為再次飛躍而采取的主動的經(jīng)營對策。在后疫情時期，價格低或銷售額低的情況下，通過削減成本，仍能運行，甚至產(chǎn)生利潤，這樣的企業(yè)一旦疫情影響完全消散，市場恢復(fù)、銷售額恢復(fù)時，就會成為高收益企業(yè)。

4.4.2識別成本優(yōu)化及效率提升的機遇

企業(yè)應(yīng)迅速審查目前成本基礎(chǔ)，通過推行零基礎(chǔ)預(yù)算計劃改變成本管理方式。以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，企業(yè)能識別短期節(jié)本降支措施，緩解流動性壓力，確保一切開支都能夠轉(zhuǎn)化為企業(yè)價值。此外，把支出引向更具戰(zhàn)略性、更以增長為導(dǎo)向的用途，將幫助企業(yè)獲得明顯競爭優(yōu)勢。

4.5提升技術(shù)創(chuàng)新能力

4.5.1通過技術(shù)創(chuàng)新尋找新的增長點

企業(yè)在疫情之后可通過技術(shù)創(chuàng)新，在產(chǎn)品與市場兩個維度進行組合找到新的增長點。具體的說，企業(yè)可通過技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)出新的產(chǎn)品，或進入新市場，這樣就會形成四種有可能的組合：現(xiàn)有市場和現(xiàn)有產(chǎn)品，現(xiàn)有產(chǎn)品與新市場，新產(chǎn)品與現(xiàn)有市場，新產(chǎn)品與新市場。同時，必須要加大研發(fā)投入，加快創(chuàng)新發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

4.5.2完善數(shù)字化建設(shè)，堅持智能發(fā)展方向

現(xiàn)代經(jīng)濟活動當中，企業(yè)必須要重視數(shù)字經(jīng)濟這一概念，隨著國家對于數(shù)字經(jīng)濟的重視，企業(yè)也應(yīng)及時把握國家政策方向，推動企業(yè)向數(shù)字化邁進，為今后的快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算行業(yè)的快速發(fā)展，要求今后的企業(yè)必須要堅持智能化發(fā)展趨勢，以公司經(jīng)營業(yè)務(wù)數(shù)字化趨勢為依托，大步邁向智能化方向。

總結(jié)

總之，相對于大型企業(yè)來說，中小企業(yè)其規(guī)模小，抗風險的能力較弱，以至于受疫情影響時生存能力有較大壓力，且與大型企業(yè)來說，中小企業(yè)沒有充足的現(xiàn)金流是疫情時期的最大困難。但中小企業(yè)在國內(nèi)有穩(wěn)定增長、穩(wěn)定就業(yè)的重要作用，所以疫情下中小企業(yè)要借著疫情之際忍痛刮骨，直面企業(yè)發(fā)展中的挑戰(zhàn)，進行管理創(chuàng)新以適應(yīng)時代大潮流，使企業(yè)在未來的競爭中處于優(yōu)勢地位，國家也對中小企業(yè)施以援手，出臺一系列政策的組合拳，幫助中小企業(yè)盡快恢復(fù)生產(chǎn)并有新的發(fā)展，通過企業(yè)自身改革以及國家政策扶持，相信疫情過后，中小企業(yè)有著不一樣的姿態(tài)展現(xiàn)在我們面前。

參考文獻：

[1]趙旭.疫情沖擊下中小企業(yè)生存風險探討[J].財政科學.2020（07）：34-41.

[2]廖理，李鵬飛，袁偉，王正位.疫情下的中小經(jīng)濟恢復(fù)狀況——基于百萬量級中小企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)的分析[J].清華金融評論，2020（05）：105-112.

[3]黃茂興，廖萌.新冠肺炎疫情對我國中小企業(yè)的影響及應(yīng)對策略[J].福建論壇（人文社會科學版），2020（05）：59-68.

[4]劉洋.基于品牌競爭力的中小企業(yè)品牌成長路徑研究[D].哈爾濱理工大學，2017.

作者簡介：曲耀榮（1994.10.08-），男，山東省青島市黃島區(qū)，中南林業(yè)科技大學，碩士在讀，碩士生，研究方向?：農(nóng)業(yè)經(jīng)濟與政策。

（中南林業(yè)科技大學?410004）