淺談大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電力營(yíng)銷信息化建設(shè)

劉立寧

摘要：我國在電力行業(yè)的關(guān)注度非常高，所有的工作開展，都要按照新的思路、新的方法來完善，在一系列不足的解決過程中，應(yīng)給出更多的參考和指導(dǎo)。電力營(yíng)銷信息化建設(shè)，不僅順應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展，同時(shí)在新技術(shù)、新設(shè)備的應(yīng)用上較強(qiáng)，對(duì)國家的綜合發(fā)展具有明顯的推動(dòng)作用。但是，大數(shù)據(jù)環(huán)境的壓力和挑戰(zhàn)并不低，電力營(yíng)銷信息化建設(shè)的模式，一定要保持穩(wěn)扎穩(wěn)打，減少冒進(jìn)的建設(shè)措施，維持電力體系的完善。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);電力營(yíng)銷;信息化建設(shè)

引言

電力營(yíng)銷管理是電力企業(yè)內(nèi)部管理工作的重要內(nèi)容，應(yīng)注重前沿技術(shù)手段的引進(jìn)，構(gòu)建電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息資源優(yōu)化配置，共建共享信息，為社會(huì)生產(chǎn)生活提供優(yōu)質(zhì)可靠的電力服務(wù)。但實(shí)際工作中還有一定問題，電力營(yíng)銷管理還在初步階段，亟待優(yōu)化改進(jìn)。論文就電力市場(chǎng)改革背景展開分析，探究如何制定有效措施，促進(jìn)電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新改革，助力電力企業(yè)高水平發(fā)展。

1電力營(yíng)銷中大數(shù)據(jù)特點(diǎn)

電力大數(shù)據(jù)與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)存在廣泛緊密的聯(lián)系，電力大數(shù)據(jù)的價(jià)值不僅局限在電力行業(yè)內(nèi)部，更體現(xiàn)在國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、社會(huì)進(jìn)步及各行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展等多個(gè)方面。電力企業(yè)積累了海量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)量、多樣性、速度和價(jià)值方面具有大數(shù)據(jù)的特征。電力企業(yè)大數(shù)據(jù)通過傳感器、智能設(shè)備、視頻監(jiān)控設(shè)備、移動(dòng)作業(yè)終端、網(wǎng)上國網(wǎng)等各種數(shù)據(jù)采集渠道，將收集到的結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化海量數(shù)據(jù)集合。這些數(shù)據(jù)通過與行業(yè)外數(shù)據(jù)的相互交融，通過大數(shù)據(jù)的分析整合，將會(huì)使電力大數(shù)據(jù)發(fā)揮出更大的價(jià)值。為科學(xué)合理的確定營(yíng)銷策略提供了保證，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的顯著提升。綜上所述，電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)具有體量大、類型多、價(jià)值密度低、處理速度塊等特點(diǎn)。

2淺談大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電力營(yíng)銷信息化建設(shè)

2.1創(chuàng)新營(yíng)銷管理觀念

電力企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)承擔(dān)極大的經(jīng)營(yíng)壓力，結(jié)合行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境、客戶需求可以創(chuàng)新營(yíng)銷管理觀念，從而提高營(yíng)銷管理質(zhì)量。第一，電力企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷管理模式要在市場(chǎng)需求導(dǎo)向下，充分考慮市場(chǎng)、客戶需求，積極創(chuàng)新營(yíng)銷模式，真正做到以客戶為中心，打造忠實(shí)客戶群體，這是加強(qiáng)電力企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。第二，對(duì)廣大客戶消費(fèi)需求加以引導(dǎo)，遵循客戶導(dǎo)向創(chuàng)新營(yíng)銷管理模式，電力企業(yè)可以按照市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)、用戶需求進(jìn)行針對(duì)性地營(yíng)銷，拓寬電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)范疇，在市場(chǎng)調(diào)研、大數(shù)據(jù)技術(shù)的帶動(dòng)下，全方位了解市場(chǎng)需求、預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化，在實(shí)踐中調(diào)整營(yíng)銷管理戰(zhàn)略。第三，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)產(chǎn)品研發(fā)。大數(shù)據(jù)環(huán)境下電力市場(chǎng)的需求也會(huì)發(fā)生變化，電力產(chǎn)品研發(fā)要更加注重節(jié)能環(huán)保與創(chuàng)新，這就需要改變營(yíng)銷管理觀念，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)，需要采用質(zhì)量高而且節(jié)能型材料，使最終研發(fā)出來的電力產(chǎn)品符合市場(chǎng)發(fā)展需求。創(chuàng)新營(yíng)銷管理途徑電力企業(yè)營(yíng)銷管理工作的實(shí)施，為了獲得更理想的效果必須創(chuàng)新營(yíng)銷途徑，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)加強(qiáng)營(yíng)銷管理多樣性。建議電力企業(yè)重點(diǎn)展開技術(shù)營(yíng)銷，市場(chǎng)銷售的大環(huán)境下電力產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力需要通過創(chuàng)新來達(dá)到提升的目的，而且還能夠達(dá)到電力市場(chǎng)發(fā)展、國家電力生產(chǎn)的根本需求。所以，今后我國電力行業(yè)的發(fā)展，可重點(diǎn)落實(shí)生產(chǎn)技術(shù)營(yíng)銷，強(qiáng)化電力企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)環(huán)境，為廣大客戶提供高質(zhì)量的技術(shù)服務(wù)，達(dá)到最佳營(yíng)銷效果。市場(chǎng)信息采集十分重要，在營(yíng)銷管理中尤其要與市場(chǎng)需求相結(jié)合，電力企業(yè)編制多種營(yíng)銷規(guī)劃，以市場(chǎng)發(fā)展需求為依據(jù)科學(xué)選擇，使?fàn)I銷管理優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大。采集數(shù)據(jù)時(shí)電力企業(yè)便可利用大數(shù)據(jù)技術(shù)剖析市場(chǎng)需求，為編制營(yíng)銷方案提供可參考的依據(jù)。

2.2對(duì)現(xiàn)代化技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用、更新

電力營(yíng)銷信息化建設(shè)的步伐正不斷的加快，現(xiàn)代化的技術(shù)應(yīng)用、更新是不可或缺的組成部分，而且在行業(yè)的綜合規(guī)劃上，能夠由此產(chǎn)生特別多的影響。電力營(yíng)銷信息化建設(shè)的初期階段，要通過大數(shù)據(jù)技術(shù)來完善設(shè)計(jì)方案，信息化建設(shè)必須穩(wěn)扎穩(wěn)打，對(duì)平臺(tái)理念和系統(tǒng)功能逐步的滲透，逐步的實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷信息化建設(shè)目標(biāo)。信息化的操作模式，需增加智能化的判斷方法和加工手段。電力營(yíng)銷的數(shù)據(jù)、信息非常龐雜，傳統(tǒng)的加工手段、篩選手段并不能按照預(yù)期設(shè)想來完善，而且造成的問題非常多，此時(shí)需要在各項(xiàng)工作的開展上，按照全新的路線、標(biāo)準(zhǔn)來完成，對(duì)不同的影響因素合理的應(yīng)對(duì)。電力營(yíng)銷信息化建設(shè)的技術(shù)實(shí)施，還要加強(qiáng)故障修復(fù)技術(shù)，減少故障產(chǎn)生的影響和破壞。

2.3優(yōu)化電力營(yíng)銷管理流程

對(duì)于電力企業(yè)而言，電力營(yíng)銷管理人員應(yīng)強(qiáng)化自身職責(zé)，明確用電期間的訴求，在此基礎(chǔ)上優(yōu)化營(yíng)銷管理流程，持續(xù)提升電力營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量。為更好地實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，首先，可以實(shí)行流動(dòng)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)模式，契合電力營(yíng)銷實(shí)際情況來調(diào)整電力用戶服務(wù)功能，完善協(xié)調(diào)機(jī)制下實(shí)現(xiàn)管理流程精簡(jiǎn)化。其次，對(duì)于電力營(yíng)銷中的問題，要注重問題精細(xì)化描述，積累經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)后續(xù)相關(guān)工作得到全方位控制。最后，應(yīng)用精細(xì)化管理模式把控業(yè)務(wù)進(jìn)度，把握關(guān)鍵點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)縱向業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)換，各節(jié)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)明確，推動(dòng)電力營(yíng)銷管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化展開。電力企業(yè)要注重品牌形象的改進(jìn)，獲得客戶群體的信任與支持，因此，應(yīng)重點(diǎn)挖掘企業(yè)品牌價(jià)值，塑造良好的形象，有效提升電力服務(wù)質(zhì)量。在服務(wù)同時(shí)，綜合考量客戶個(gè)性化需求，指導(dǎo)客戶正確使用設(shè)備設(shè)施。需要注意的是，電力商品服務(wù)中，由于涵蓋內(nèi)容較多，包括電力設(shè)備安裝、電力設(shè)計(jì)以及后期使用維護(hù)等，所以要注重服務(wù)工作流程優(yōu)化完善，充分契合客戶個(gè)性化需求?？梢哉f，在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)品牌形象直接關(guān)乎到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也是現(xiàn)代企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容，通過主動(dòng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

結(jié)語

綜上所述，大數(shù)據(jù)在電力營(yíng)銷管理中應(yīng)用，是對(duì)傳統(tǒng)管理模式的創(chuàng)新，也是滿足現(xiàn)階段電力企業(yè)發(fā)展需求的有效舉措。通過營(yíng)銷管理創(chuàng)新，有利于提升管理水平，符合節(jié)能減排戰(zhàn)略目標(biāo)要求，而且還能夠在實(shí)踐過程中緊跟市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，為電力行業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代下的創(chuàng)新創(chuàng)造條件。

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