推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的思考

張冬

摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)也越來越受到人們的關(guān)注，在企業(yè)管理過程中，質(zhì)量文化建設(shè)一直一來都是不可缺少的一部分，能夠有效提升企業(yè)質(zhì)量管理水平，加強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。目前很多企業(yè)質(zhì)量管理意識(shí)淡薄，在質(zhì)量管理方面投入較少，一些企業(yè)只看重短期經(jīng)濟(jì)效益忽視了產(chǎn)品質(zhì)量，根本原因還是在于企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的缺失。本文將對(duì)企業(yè)質(zhì)量文化概念及作用進(jìn)行分析，強(qiáng)調(diào)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的必要性，提出優(yōu)化建設(shè)新思路，以期更好的推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè)質(zhì)量文化;企業(yè)文化;發(fā)展建設(shè)

一、 引言

企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)對(duì)于提高企業(yè)發(fā)展水平有著非常重要的意義，隨著時(shí)代的發(fā)展，質(zhì)量管理在企業(yè)發(fā)展中作用越來越突出，并越來越受到人們的重視，企業(yè)在發(fā)展過程中需要不斷提升自己的管理水平，通過建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化謀求可持續(xù)發(fā)展，走出適合自己的質(zhì)量發(fā)展道路，以質(zhì)量謀發(fā)展，以質(zhì)量樹品牌，充分發(fā)揮出質(zhì)量文化的力量，有效提升自己的市場核心競爭力。

二、 企業(yè)質(zhì)量文化相關(guān)概念

企業(yè)質(zhì)量文化指的是企業(yè)在長期生產(chǎn)過程中形成的與質(zhì)量相關(guān)的方針政策、道德準(zhǔn)則、行為意識(shí)、價(jià)值觀念等，并在發(fā)展過程中逐漸形成自己的質(zhì)量執(zhí)行文化、質(zhì)量制度文化、質(zhì)量精神文化等，這些文化相互滲透聯(lián)系，共同構(gòu)成企業(yè)質(zhì)量文化。一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量文化可以從四個(gè)層面進(jìn)行分析，分別是精神層面、制度層面、執(zhí)行層面以及物質(zhì)層面，其中精神層面是企業(yè)質(zhì)量文化核心，它體現(xiàn)了企業(yè)質(zhì)量價(jià)值觀、質(zhì)量意識(shí)和理念以及質(zhì)量道德觀，制度層面主要是企業(yè)在質(zhì)量文化下制定的一系列質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理體系等，執(zhí)行層面主要包括員工具體的質(zhì)量行為以及企業(yè)質(zhì)量宣傳教育等活動(dòng)，物質(zhì)層面則是企業(yè)質(zhì)量生產(chǎn)環(huán)境、產(chǎn)品外觀質(zhì)量、企業(yè)品牌建設(shè)等，這些都進(jìn)一步豐富了企業(yè)質(zhì)量建設(shè)的內(nèi)涵。企業(yè)質(zhì)量文化的形成和發(fā)展能夠體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的文化以及社會(huì)文化成熟水平，它也是企業(yè)文化的重要核心，企業(yè)質(zhì)量文化不是短時(shí)間內(nèi)形成多，需要在企業(yè)發(fā)展過程中根據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化，不斷豐富改進(jìn)質(zhì)量管理手段，最后形成具有自身特色的企業(yè)質(zhì)量文化。

企業(yè)質(zhì)量文化是企業(yè)文化的重要組成部分，而企業(yè)文化也決定了質(zhì)量文化的方向，想要實(shí)現(xiàn)更好的質(zhì)量管理效果，需要擁有一個(gè)更加適宜的文化環(huán)境，才能更好的實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理，幫助企業(yè)健康發(fā)展，因此擁有良好的質(zhì)量文化氛圍也是實(shí)施全面質(zhì)量管理的根本保障。隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，很多企業(yè)都已經(jīng)開始重視質(zhì)量文化的培育，伴隨各種新觀念和新方法的融入，企業(yè)質(zhì)量文化的內(nèi)涵和外延也在不斷更新當(dāng)中。

三、 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)作用

1. 企業(yè)發(fā)展導(dǎo)向作用

企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)在一定程度上能為企業(yè)發(fā)展提供導(dǎo)向作用，可以引導(dǎo)員工價(jià)值觀、思想觀向企業(yè)質(zhì)量發(fā)展靠攏，有效促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量發(fā)展。企業(yè)質(zhì)量文化的建立能夠?yàn)樯a(chǎn)經(jīng)營者提供正確的思想指導(dǎo)，提升思維決策方式，讓員工在潛移默化中形成共同的質(zhì)量價(jià)值觀，更加高效的實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。此外企業(yè)質(zhì)量文化的建立能夠有效提高員工工作熱情，當(dāng)企業(yè)擁有共同價(jià)值取向時(shí)，企業(yè)將更加具有凝聚力。

2. 約束員工行為作用

企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)可以讓企業(yè)內(nèi)部形成自覺有序的行為意識(shí)規(guī)范，只有當(dāng)企業(yè)內(nèi)部真正認(rèn)同并形成共同的價(jià)值取向時(shí)，才能讓員工更加自覺的遵守行為規(guī)范，管理將更加高效，企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行力更強(qiáng)。質(zhì)量文化的建立可以幫助企業(yè)從精神層面上彌補(bǔ)規(guī)章制度的不足，可以更好的推動(dòng)企業(yè)良性發(fā)展。

3. 改善生產(chǎn)狀況作用

企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)還能夠有效改善企業(yè)生產(chǎn)狀況，高質(zhì)量的產(chǎn)品需要在生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，質(zhì)量文化能夠?qū)ιa(chǎn)各個(gè)階段進(jìn)行規(guī)范和把控，進(jìn)而有效提高產(chǎn)品質(zhì)量。另外，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量離不開高素質(zhì)的質(zhì)量團(tuán)隊(duì)，質(zhì)量文化卓越的企業(yè)一般員工團(tuán)隊(duì)素質(zhì)比較高，因此不管是日常生產(chǎn)還是質(zhì)量改進(jìn)，都能夠充分發(fā)揮出各自的作用，生產(chǎn)出更加高質(zhì)量的產(chǎn)品。最后企業(yè)質(zhì)量文化還會(huì)督促企業(yè)保持高速率質(zhì)量改進(jìn)，以更好的滿足客戶需求，有效提升了企業(yè)核心競爭力。

4. 提升品牌形象作用

企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)對(duì)于提升品牌形象發(fā)揮著重要作用，在長期生產(chǎn)經(jīng)營當(dāng)中，企業(yè)通過不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，能夠在市場上建立良好的口碑，更好的獲得大眾的信任和支持。作為企業(yè)質(zhì)量文化的外在體現(xiàn)，品牌文化含量在品牌價(jià)值中占據(jù)了很大的比重，通過豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，讓企業(yè)產(chǎn)品超越產(chǎn)品本身外還具有品牌文化魅力，擁有品牌文化價(jià)值，才能更好的促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

四、 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)路徑

1. 質(zhì)量文化定位

企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)首先要對(duì)其進(jìn)行定位，一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀是整個(gè)企業(yè)文化的核心內(nèi)容，因此在制定明確質(zhì)量文化發(fā)展方向和目標(biāo)時(shí)，需要結(jié)合自身特點(diǎn)，制定更易在內(nèi)部推進(jìn)的質(zhì)量管理方法，有效強(qiáng)化企業(yè)全員質(zhì)量責(zé)任意識(shí)。

2. 質(zhì)量文化貫徹宣傳

做好質(zhì)量文化定位，確定好企業(yè)質(zhì)量發(fā)展方向、質(zhì)量行為準(zhǔn)則之后，需要將其真正貫徹落實(shí)下去，讓企業(yè)質(zhì)量文化能夠滲透到企業(yè)生產(chǎn)各個(gè)方面，在潛移默化當(dāng)中讓員工更加約束自己的行為，在企業(yè)內(nèi)部形成共同的質(zhì)量價(jià)值觀。可以開展相關(guān)培訓(xùn)宣傳活動(dòng)，讓員工更加明確企業(yè)質(zhì)量文化目標(biāo)，了解并自覺踐行質(zhì)量價(jià)值觀。

3. 質(zhì)量文化推廣

企業(yè)形成自身質(zhì)量文化之后除了內(nèi)部貫徹以外還需要對(duì)其進(jìn)行推廣宣傳，讓大眾也能更加認(rèn)可企業(yè)的質(zhì)量文化，有效提升企業(yè)品牌核心競爭力，不斷樹立良好的品牌形象和品牌美譽(yù)度，在提升自身品牌價(jià)值的同時(shí)，還能夠通過向社會(huì)輻射推動(dòng)整個(gè)社會(huì)文化的發(fā)展。

五、 優(yōu)化質(zhì)量文化建設(shè)思路

1. 達(dá)成質(zhì)量共識(shí)

企業(yè)質(zhì)量文化的建設(shè)是一個(gè)長期的過程，需要企業(yè)全體員工達(dá)成質(zhì)量共識(shí)，認(rèn)可企業(yè)的價(jià)值理念和價(jià)值取向，企業(yè)管理者在對(duì)企業(yè)質(zhì)量文化定位之后，需要對(duì)企業(yè)文化發(fā)展方向進(jìn)行有效把握，制定相應(yīng)的質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，積極參與到質(zhì)量文化建設(shè)當(dāng)中，為員工起到一定帶頭示范作用，讓員工意識(shí)到企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的重要性，讓員工真正認(rèn)可企業(yè)推行的質(zhì)量理念，進(jìn)而有效達(dá)成共識(shí)。在企業(yè)長期發(fā)展過程中，需要將質(zhì)量理念融入到發(fā)展戰(zhàn)略當(dāng)中，讓企業(yè)質(zhì)量文化能夠持續(xù)作用于企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)當(dāng)中，更好的發(fā)揮出企業(yè)質(zhì)量文化的作用。

2. 落實(shí)質(zhì)量行為

企業(yè)在生產(chǎn)活動(dòng)當(dāng)中需要將質(zhì)量共識(shí)真正落實(shí)下去，企業(yè)可以加強(qiáng)員工質(zhì)量教育和培訓(xùn)工作，不斷提升員工素質(zhì)，讓員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相一致，有效激發(fā)員工工作積極性，大大提升企業(yè)內(nèi)部凝聚力，可以建立質(zhì)量獎(jiǎng)懲機(jī)制，幫助引導(dǎo)質(zhì)量行為的正向發(fā)展，讓員工更好的投入到提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的隊(duì)伍當(dāng)中，盡量減少工作失誤。此外企業(yè)需要加強(qiáng)管理體系建設(shè)，不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系，完善規(guī)章制度，提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

3. 推動(dòng)質(zhì)量宣傳

企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)能夠在社會(huì)上起到一定的示范作用，企業(yè)可以通過一些質(zhì)量活動(dòng)或者品牌推廣等有效提升品牌價(jià)值。在企業(yè)發(fā)展過程中，質(zhì)量競爭力一直都是企業(yè)在市場競爭中的核心關(guān)鍵，只有不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，更好的滿足客戶需求，才能幫助企業(yè)獲得市場，讓企業(yè)處于良好發(fā)展?fàn)顟B(tài)。企業(yè)可以開展相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)對(duì)社會(huì)進(jìn)行自身品牌和團(tuán)隊(duì)的推廣宣傳，樹立良好品牌形象，增加品牌社會(huì)認(rèn)同，這也是展現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量文化成果的有效途經(jīng)。

4. 更新質(zhì)量理念

企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，質(zhì)量理念應(yīng)該處于持續(xù)更新狀態(tài)，企業(yè)需要根據(jù)客戶需求，不斷進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)，不斷進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)和服務(wù)改進(jìn)，更好的達(dá)成改進(jìn)目標(biāo)，確保質(zhì)量文化的持續(xù)有效性，優(yōu)勢之處加以保持維護(hù)，不足之處及時(shí)跟進(jìn)，提出改進(jìn)措施，更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)。此外企業(yè)在質(zhì)量理念更新過程中還要充分滿足社會(huì)發(fā)展需求，并將其融入到質(zhì)量實(shí)踐活動(dòng)當(dāng)中，更好的發(fā)揮其社會(huì)作用。

六、 結(jié)語

企業(yè)質(zhì)量文化作為企業(yè)文化的核心內(nèi)容，其發(fā)展水平在一定程度上也體現(xiàn)了社會(huì)文化的成熟程度，本文在對(duì)質(zhì)量文化相關(guān)概念以及建設(shè)作用進(jìn)行分析后，對(duì)其建設(shè)路徑以及改進(jìn)策略進(jìn)行了簡單探討，論述了企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的重要性，以期能更好的推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

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