淺談中央企業(yè)基層班組精細(xì)化管理

【摘 要】中央企業(yè)作為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的命脈，由于受到內(nèi)部人力與外部環(huán)境的影響，在基層班組管理方面有自己的特色，但也存在某些不足。本文通過(guò)對(duì)部分中央企業(yè)在基層班組管理中的案例研究，探索未來(lái)能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的班組精細(xì)化管理模式。

【關(guān)鍵詞】中央企業(yè)；基層班組；探索；精細(xì)化管理

班組作為企業(yè)基層組織，是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的最基本結(jié)構(gòu)。精細(xì)化管理作為作為一種系統(tǒng)化和細(xì)化的管理技術(shù)及管理理念，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和數(shù)據(jù)化的方法，保證班組中的每一個(gè)單元能夠滿(mǎn)足被服務(wù)者的需求，保證班組之間能夠協(xié)同、高效、精確及持續(xù)化運(yùn)行。精細(xì)化管理理念在企業(yè)中得到不斷應(yīng)用與延伸，越來(lái)越得到加強(qiáng)和重視。提升企業(yè)基層管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，需要把班組管理建設(shè)常態(tài)化，將企業(yè)班組精細(xì)化管理與建設(shè)提升活動(dòng)結(jié)合起來(lái)持續(xù)推進(jìn)。

一、目前中央企業(yè)在基層班組管理中存在的問(wèn)題及傾向

1.對(duì)班組的認(rèn)識(shí)不到位

班組精細(xì)化管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工作，涉及面廣，牽涉人員較多。有人認(rèn)為自身工作任務(wù)繁重，工作量大，僅僅是做好自己的本職工作，完成任務(wù)就可以了，沒(méi)有時(shí)間也沒(méi)有經(jīng)歷投身于精細(xì)化管理；有的單位、個(gè)人認(rèn)為班組精細(xì)化管理是班長(zhǎng)的事情，與我無(wú)關(guān)；還有人甚至把班組活動(dòng)當(dāng)成一種包袱，認(rèn)為這是增加班組的負(fù)擔(dān)。這些觀點(diǎn)對(duì)班組精細(xì)化管理認(rèn)識(shí)比較片面。

2.形式主義做法

當(dāng)前部分班組的精細(xì)化管理工作，只是停留在了紙上、嘴上，以會(huì)議的形式貫穿會(huì)議，以文件的形式落實(shí)文件；有的對(duì)精細(xì)化理解過(guò)于簡(jiǎn)單，認(rèn)為把資料分類(lèi)整理，環(huán)境規(guī)范一體化就可以了，做一些泛泛而無(wú)實(shí)際效用；有的在外部硬件方面增大投入，在關(guān)鍵內(nèi)部管理方面不下心思，為了應(yīng)付檢查而做表面文章。

3.功利主義思想

有的企業(yè)認(rèn)為精細(xì)化管理就是一陣清風(fēng)，為了開(kāi)展評(píng)比而進(jìn)行短期改進(jìn)，并沒(méi)有實(shí)質(zhì)效果，也沒(méi)有建設(shè)管理長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，導(dǎo)致許許多多形式主義和功利主義做法。

二、中央企業(yè)在班組精細(xì)化管理方面的優(yōu)秀案例

馬蹄溝煤礦綜采隊(duì)生產(chǎn)班組成立于1998年3月，現(xiàn)有職工36人，平均年齡30歲。該班組是隨著礦井探索應(yīng)用綜合機(jī)械化采煤方式的發(fā)展而形成的，這些年，該班組努力掌握綜和采礦設(shè)備和技術(shù)，主要實(shí)施以人為本的班組精細(xì)化管理理念，連續(xù)16年安全生產(chǎn)無(wú)人身傷亡、無(wú)重大安全生產(chǎn)事故。眾所周知，采礦業(yè)是一個(gè)極度高危行業(yè)，其安全突發(fā)事故較其他行業(yè)多，給煤礦的管理經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)了很大的壓力。煤礦安全管理涉及到方方面面，是一項(xiàng)重大系統(tǒng)工程，只要有其中一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，就會(huì)發(fā)生重大事故。確保礦產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)期安全穩(wěn)定生產(chǎn)是煤礦企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者永恒追求的目標(biāo)。采礦隊(duì)的小班組在實(shí)際工作中會(huì)遇到許多困難和挑戰(zhàn)，如惡劣的自然環(huán)境、時(shí)常變化的生產(chǎn)條件、作業(yè)人員的流動(dòng)等，要實(shí)現(xiàn)煤礦開(kāi)采隊(duì)在16年的生產(chǎn)工作中保證長(zhǎng)期安全和生產(chǎn)穩(wěn)定是一項(xiàng)極其艱巨的工作，而他們堅(jiān)持以人為本的“四化”精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)期安全生產(chǎn)工作。

人本化的員工管理。從引領(lǐng)人、接收人、培養(yǎng)人、發(fā)展人的角度出發(fā)，做到成就人、保護(hù)人的結(jié)果，做好員工崗前安全培訓(xùn)工作。該班組加強(qiáng)對(duì)安全方面的思想認(rèn)識(shí)，以身作則，控制好自己的不安全行為，進(jìn)行一系列專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，通過(guò)老員工帶動(dòng)新員工，設(shè)立安全責(zé)任區(qū)，對(duì)全年無(wú)事故進(jìn)行經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，注重人文教育、親情教育，從自身做起，建立了以人為本安全教育體系。如：張貼安全生產(chǎn)大字報(bào)，設(shè)立安全責(zé)任區(qū)，職責(zé)分明，與員工簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)等。注重安全生產(chǎn)檢查，在班會(huì)上及時(shí)通報(bào)上一次安全生產(chǎn)檢查發(fā)現(xiàn)的情況，防患于未然，提醒本班組引以為戒。細(xì)心認(rèn)真觀察每個(gè)員工的狀態(tài)，不論在班前班中，發(fā)現(xiàn)員工情緒不穩(wěn)定或存在違章行為，通知及時(shí)停止其作業(yè)，班長(zhǎng)主動(dòng)找員工談心，了解具體情況，保證職工在工作中都能保持良好積極的心態(tài)，時(shí)刻注意安全生產(chǎn)不松懈，全身心的投入到工作中去。

精細(xì)化的崗位職責(zé)。綜采隊(duì)生產(chǎn)一班，雖然只有30多人，但有8個(gè)不同的崗位，為規(guī)范職工的日常操作行為，落實(shí)好各自崗位的安全責(zé)任，該班組在制定了礦井安全崗位責(zé)任制度后，又根據(jù)工作的特殊性編制了《綜采隊(duì)生產(chǎn)班各崗位保安作業(yè)規(guī)程》，對(duì)關(guān)系到班組安全生產(chǎn)的保安責(zé)任進(jìn)行了明確規(guī)定，讓每個(gè)員工都深知自己的安全責(zé)任；在崗位工作時(shí)每個(gè)人必須嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程、自覺(jué)對(duì)照行為規(guī)范、審視偏差錯(cuò)誤；班組長(zhǎng)與各級(jí)管理人員，也必須按照各自的崗位職責(zé)，隨時(shí)對(duì)員工責(zé)任是否落實(shí)進(jìn)行監(jiān)督檢査和考核，進(jìn)行一定的獎(jiǎng)懲，使人人必須嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)制度。

按軍事化的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。實(shí)施準(zhǔn)軍事化管理，就是為了提升員工的素質(zhì)和能力，參考軍隊(duì)的管理方法、管理經(jīng)驗(yàn)及管理模式，必須實(shí)施時(shí)時(shí)刻刻從嚴(yán)治理，事事從嚴(yán)處理，采用嚴(yán)格的管理手段，使員工養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。采礦隊(duì)按照準(zhǔn)軍事化管理的要求，通過(guò)組織軍事化訓(xùn)練、培訓(xùn)行為規(guī)范等措施，通過(guò)嚴(yán)肅的紀(jì)律性和嚴(yán)格的執(zhí)行力，培養(yǎng)職工形成良好的行為習(xí)慣，服從團(tuán)隊(duì)命令，自覺(jué)遵守班組制定的各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度。注重細(xì)節(jié)，求真務(wù)實(shí)，實(shí)事求是。班組規(guī)定要求班前開(kāi)會(huì)，班后進(jìn)行反饋總結(jié)，用軍隊(duì)化的要求，以軍人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)提高員工的執(zhí)行力，從而養(yǎng)成員工良好的學(xué)習(xí)、生活、工作習(xí)慣，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)道德，最終提高員工的安全操作行為。

標(biāo)準(zhǔn)化的操作行為。按照標(biāo)準(zhǔn)上崗工作，是公司對(duì)每一個(gè)員工的基本要求，也是每個(gè)員工必須履行的責(zé)任和義務(wù)。該班組的基礎(chǔ)工作是質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化，質(zhì)量是工程的生命，保證高品質(zhì)工程質(zhì)量，絕不允許偷工減料。在工程管理上，嚴(yán)抓細(xì)節(jié)，協(xié)同配合，一道工序合格后方可進(jìn)入下一工序，杜絕在工序上的違規(guī)行為，從而杜絕安全事故的發(fā)生。采取手、眼、口協(xié)同作戰(zhàn)，用閉環(huán)式管理杜絕員工的不良習(xí)慣，自覺(jué)按標(biāo)準(zhǔn)上崗工作，達(dá)到安全生產(chǎn)的目的。

三、對(duì)中央企業(yè)未來(lái)班組精細(xì)化管理的探索

1.合理配置崗位人員

按照公司的實(shí)際情況，制定合理的人員培訓(xùn)計(jì)劃，按照計(jì)劃每周或者沒(méi)半個(gè)月進(jìn)行一次換崗，不同的崗位設(shè)置AB角，做到“一崗兩人會(huì)，一人會(huì)兩崗”。每年的3月份、9月份組織崗位人員考試，由部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)、科長(zhǎng)及主管共同監(jiān)督負(fù)責(zé)，考察其在崗實(shí)際操作能力，做到理論與實(shí)踐雙達(dá)標(biāo)。然后根據(jù)不同人員的成績(jī)進(jìn)行排名，根據(jù)排名合理安排崗位及換崗人員。

2.按規(guī)范的程序工作

無(wú)論是新員工還是老員工上崗，當(dāng)他們獨(dú)立完成一項(xiàng)工作時(shí)，我們制定一定的程序?qū)ζ湫袨檫M(jìn)行界定，必須按照程序進(jìn)行。用簡(jiǎn)明、易懂的語(yǔ)言或指示，明確完成工作的各個(gè)步驟，明確每個(gè)步驟的規(guī)范、要求等，使不同的人做相同的事，不同的時(shí)間做不同的事，結(jié)果是一樣的，按規(guī)定程序工作，能夠有效降低工作出錯(cuò)的可能性，避免事故的發(fā)生。

3.制定規(guī)范合理的制度

每個(gè)企業(yè)都有自己的制度文化，制度是用來(lái)強(qiáng)化文化的，中央企業(yè)的文化是毋庸置疑的，但仍需要完善的制度來(lái)執(zhí)行。班組中經(jīng)常反映制度難以執(zhí)行，主要原因是制度制定不合理。如果制度的制定不合理，只是用來(lái)作為一種擺設(shè)，那么就影響了制度的功能，員工執(zhí)行起來(lái)會(huì)大打折扣，得不到理想的效果，最終也就無(wú)法執(zhí)行。制度執(zhí)行要注重監(jiān)督檢查，加大監(jiān)督檢查力度，其次是實(shí)施細(xì)則，明確工作流程，最終是原則條款，也是企業(yè)管理的底線(xiàn)。企業(yè)最注重的是安全生產(chǎn)，其中包括人員安全及環(huán)境安全，設(shè)立安全責(zé)任區(qū)，明確每個(gè)員工崗位職責(zé)，班組安全管理人員每天進(jìn)行巡查，每周帶領(lǐng)全體班組人員進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果納入每月班組考核，考評(píng)結(jié)果與獎(jiǎng)金等物質(zhì)待遇掛鉤，同時(shí)也作為員工評(píng)優(yōu)評(píng)先、崗位升職的重要依據(jù)。對(duì)于器械及其他用品要嚴(yán)格按照產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)進(jìn)行維修保養(yǎng)，禁止帶病作業(yè)，檢查合格后，需要對(duì)檢查過(guò)的器械進(jìn)行標(biāo)注處理，標(biāo)記在最明顯的位置，表明檢修日期及檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，表明該器械是否能合格使用，不合格及超期未檢修的器械不得使用。 崗位職責(zé)的制定一定要明確具體的崗位，組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)、安全主管、員工等等，每個(gè)人必須明確各自的職責(zé)，崗位職責(zé)的制定一定要標(biāo)準(zhǔn)、簡(jiǎn)單、易操作，標(biāo)準(zhǔn)的東西更具有說(shuō)服力，簡(jiǎn)單的東西容易學(xué)習(xí)執(zhí)行。班組崗位、職責(zé)、流程精細(xì)化管理，能夠使復(fù)雜的事情變得簡(jiǎn)單，把簡(jiǎn)單的事情變有流程，把流程的東西定量、定性，提高工作效率，取得更高效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]王利平.管理學(xué)原理（第三版）.中國(guó)人民大學(xué)出版社，2009.

[2]劉軍.管理研究方法原理與應(yīng)用.中國(guó)人民大學(xué)出版社，2008.

作者簡(jiǎn)介：

張巖（1993—），男，山東省濰坊市青州市人，民族：漢，職稱(chēng)：助理工程師，學(xué)歷：在讀碩士研究生，研究方向：技術(shù)經(jīng)理及管理。