工業(yè)工程應(yīng)用視角下的人力資源管理研究

王卓

摘? 要：該文以人力資源管理為研究對象，基于優(yōu)化管理的角度，圍繞工業(yè)工程理論在人力資源管理中的引入展開研究。首先，對工業(yè)工程的基本概念、內(nèi)容進(jìn)行了簡單概述;其次，結(jié)合現(xiàn)階段人力資源管理中存在的普遍性問題，分析了工業(yè)工程應(yīng)用視角下的人力資源管理意義;最后，從幾個(gè)不同的方面，分別對工業(yè)工程應(yīng)用視角下的人力資源管理完善措施進(jìn)行了詳細(xì)介紹。希望能夠借助以下研究，可以進(jìn)一步增進(jìn)社會(huì)大眾對工業(yè)工程理論的了解和認(rèn)識(shí)，以此來為工業(yè)工程理論、方法、模式在人力資源管理中的廣泛應(yīng)用奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：工業(yè)工程? 人力資源管理? 應(yīng)用? 意義? 完善措施

中圖分類號：C962? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號：1672-3791（2021）05（a）-0106-03

Abstract： In this paper， human resource management as the research object， based on the perspective of optimal management， around the introduction of industrial engineering theory in human resource management research. Firstly， the basic concepts and contents of industrial engineering are briefly summarized; Secondly， it analyzes the significance of human resource management from the perspective of industrial engineering application， combined with the common problems existing in the current human resource management; Finally， from several different aspects， it introduces the improvement measures of human resource management from the perspective of industrial engineering application in detail. I hope that with the help of the following research， we can further enhance the public's understanding and understanding of industrial engineering theory， so as to lay a solid ideological foundation for the wide application of industrial engineering theory， method and mode in human resource management.

Key Words： Industrial engineering; Human resource management; Application; Significance; Improvement measures

在我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)、科技、文化的不斷發(fā)展的助力作用下，我國逐漸進(jìn)入產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時(shí)期。在新時(shí)代背景下，企業(yè)發(fā)展的要點(diǎn)不再僅僅局限在無限擴(kuò)大擴(kuò)張上，而是更為注重企業(yè)整體生產(chǎn)效益、效率的提升，期望能夠在先進(jìn)管理理論的輔助下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合實(shí)力的不斷提升，以此來促使企業(yè)能夠在順利實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的同時(shí)展現(xiàn)出超強(qiáng)的市場競爭能力。工業(yè)工程、人力資源作為兩種重要的管理理論，經(jīng)過多年的發(fā)展與實(shí)踐，展現(xiàn)出了巨大的功效。并且二者本身就在內(nèi)容上、過程上存在較大的關(guān)聯(lián)性，將二者融為一體，輔助企業(yè)開展管理工作，必將發(fā)揮出巨大的效用，促使企業(yè)充分掌握住企業(yè)發(fā)展最為至關(guān)重要的要素“人”。以此來保障企業(yè)能夠在大量優(yōu)質(zhì)人才的輔助下，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展[1]。

1? 工業(yè)工程概述

工業(yè)工程英文簡稱IE，是一門利用社會(huì)科學(xué)、物理學(xué)、數(shù)學(xué)、管理學(xué)等多學(xué)科知識(shí)，圍繞設(shè)備、人員、能源、物料、信息等進(jìn)行綜合規(guī)劃、管理、設(shè)計(jì)的學(xué)科。從內(nèi)容上來講，工業(yè)工程管理理念包含了5S管理、工作研究理論、雙因素理論、權(quán)變管理理論、ECRS分析法等，涉及了生產(chǎn)管理整個(gè)流程的方方面面內(nèi)容，能夠?yàn)槠髽I(yè)管理者提供全方位的管理輔助。

最早工業(yè)工程學(xué)說源于19世紀(jì)末期的美國，是隨著社會(huì)工業(yè)化發(fā)展而衍生出的一門學(xué)科。最初出于幫助美國福特公司解決小規(guī)模生產(chǎn)，在擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的同時(shí)達(dá)到提高生產(chǎn)效率的目的。美國泰勒于1895年展開了圍繞工業(yè)生產(chǎn)的科學(xué)管理研究;發(fā)展至20世紀(jì)40年代，隨著社會(huì)工業(yè)化發(fā)展程度的日益加深，社會(huì)中已經(jīng)形成了包含小批量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)、流水線大規(guī)模生產(chǎn)在內(nèi)的多種生產(chǎn)形式。在此基礎(chǔ)上，運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、管理學(xué)、數(shù)學(xué)等多學(xué)科知識(shí)開始被引入到工業(yè)工程當(dāng)中，為工業(yè)工程生產(chǎn)管理規(guī)劃、創(chuàng)新、優(yōu)化等提供了重要的輔助作用;從20世紀(jì)70年代開始，隨著世界各國交流程度的日益加深，國際市場逐漸形成，各國企業(yè)為在市場上站穩(wěn)腳跟，開始對企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量、管理效率等問題予以高度的關(guān)注。由此工業(yè)工程開始以一種管理理念的形式出現(xiàn)在企業(yè)管理當(dāng)中[2]。

2? 工業(yè)工程應(yīng)用視角下開展人力資源管理的意義

基于社會(huì)競爭的需要，目前已經(jīng)有著越來越多的企業(yè)開始關(guān)注工業(yè)工程理論，并將之引入到企業(yè)管理當(dāng)中。與此同時(shí)，工業(yè)工程包含范圍較廣，涉及了企業(yè)管理的方方面面，是對企業(yè)各項(xiàng)管理流程、管理模式、管理理念的重新整合與規(guī)劃，能夠達(dá)到提質(zhì)增效的目的。而企業(yè)各項(xiàng)工作的開展歸根結(jié)底是由各崗位員工所推動(dòng)的，因此工業(yè)工程與人力資源有著緊密的關(guān)聯(lián)性，能夠?qū)ζ髽I(yè)人力資源的優(yōu)化調(diào)整、潛力發(fā)展等起到重要的促進(jìn)作用。因此，將工業(yè)工程引入企業(yè)人力資源管理當(dāng)中，無論是對于企業(yè)未來的可持續(xù)穩(wěn)固發(fā)展而言，還是對人力資源管理本身而言，都是極為有益的[3]。

2.1 從推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的角度來講

工業(yè)工程作為一種科學(xué)的管理技術(shù)存在，它以追求卓越、講求效率、關(guān)注整合為特點(diǎn)。能夠依據(jù)工業(yè)工程生產(chǎn)原理，將企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)分成不同的單元，并以效率為重對各單元工作流程進(jìn)行簡化、分解、重塑。以此來達(dá)到整頓工作秩序、優(yōu)化操作流程、激發(fā)企業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ哪康摹Ｒ虼?，工業(yè)工程的應(yīng)用，符合當(dāng)今時(shí)代我國企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要，能夠?yàn)槠髽I(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供更多的科學(xué)方案與建議。

2.2 從提高人力資源管理質(zhì)量的角度來講

由于長時(shí)期受傳統(tǒng)管理思想的影響，相比較而言，大多數(shù)企業(yè)在管理過程中，缺乏對人力資源管理的重視，僅僅將人力資源管理停留在事務(wù)性管理上，并未將之提升到戰(zhàn)略發(fā)展的高度。相應(yīng)的企業(yè)也很少針對人力資源管理特別制定戰(zhàn)略組織管理計(jì)劃、管理約束機(jī)制，由此造成了如今企業(yè)人力資源管理發(fā)展目標(biāo)模糊、節(jié)奏緩慢的現(xiàn)實(shí)窘?jīng)r。在倡導(dǎo)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)代，人力資源管理質(zhì)量的低下對于企業(yè)發(fā)展而言是極為致命的。而工業(yè)工程向來倡導(dǎo)對生產(chǎn)資源的合理配置，這其中就包含了廣大的人力資源，有助于企業(yè)管理者提高對人力資源管理的重視[4]。并采用科學(xué)的方式方法充分挖掘人力資源潛力，在實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)價(jià)值最大化的基礎(chǔ)上，降低單位產(chǎn)品資源消耗，使企業(yè)贏得更多的利潤。

3? 工業(yè)工程應(yīng)用視角下的人力資源管理完善措施

3.1 制定人力資源發(fā)展戰(zhàn)略

工業(yè)工程以資源優(yōu)化整合為特征，因此在工業(yè)工程視角下企業(yè)管理者要首先對知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最為重要的資源—— 人力資源，予以高度的重視。關(guān)注企業(yè)人力資源管理情況、傾聽廣大員工切實(shí)意見、了解人力資源管理需求，并以此為基礎(chǔ)積極構(gòu)建極具企業(yè)特色的人力資源管理戰(zhàn)略。從而將企業(yè)人力資源管理上升到戰(zhàn)略發(fā)展的高度，將人力資源管理規(guī)劃與企業(yè)未來發(fā)展目標(biāo)、計(jì)劃融為一體，制定企業(yè)人力資源長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)未來可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，奠定充足的人力資源基礎(chǔ)保障。具體而言，結(jié)合工業(yè)工程管理技術(shù)特點(diǎn)，企業(yè)管理者可以從以下幾點(diǎn)著手。

3.1.1 制訂人力資源管理整體規(guī)劃

利用工業(yè)工程中的5S管理法，對企業(yè)整體運(yùn)作管理流程進(jìn)行重新梳理，以此來達(dá)到查漏補(bǔ)缺的目的，輔助管理者更好地對企業(yè)人力資源管理方案進(jìn)行整改優(yōu)化。確保各崗位都能夠在目標(biāo)清晰的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)人力資源管理投資預(yù)算的科學(xué)化，促使企業(yè)各崗位人員薪資福利、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、崗位安排、職業(yè)晉升等事宜都能夠得到妥善處理。

3.1.2 明確人力資源管理要點(diǎn)

結(jié)合5S管理對于整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)的內(nèi)涵要求，強(qiáng)調(diào)員工良好行為習(xí)慣、綜合素養(yǎng)的重要性。進(jìn)而將人力資源管理中關(guān)于員工素養(yǎng)的相關(guān)要求，納入到員工崗位要求以及企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中。促使員工能夠嚴(yán)格約束個(gè)人言行，按照企業(yè)管理規(guī)定進(jìn)行崗位操作。

3.2 完善人力資源激勵(lì)機(jī)制

人力資源是企業(yè)最為重要和最為寶貴的資源，企業(yè)的發(fā)展壯大都離不開人力資源作用的發(fā)揮。在企業(yè)運(yùn)營過程中，員工所創(chuàng)造勞動(dòng)價(jià)值的多少，將直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益獲取量的多少。因此，在管理過程中，企業(yè)管理者要想方設(shè)法不斷激發(fā)員工工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性等[5]。

在具體實(shí)施過程中，管理者可以運(yùn)用工業(yè)工程理論系統(tǒng)當(dāng)中重要的激勵(lì)保健理論—— 雙因素理論來建立完善的人力資源激勵(lì)機(jī)制。促使企業(yè)管理者在關(guān)注員工需求的同時(shí)，能夠從激勵(lì)、保健兩個(gè)方面去激發(fā)員工工作積極性[6]。以當(dāng)今“80”“90”年輕員工群體為例，相比較老一輩員工，這些年輕員工不僅學(xué)歷高、眼界廣，且個(gè)性張揚(yáng)、充滿熱情。在對其進(jìn)行激勵(lì)的過程中，一方面要從保健的角度出發(fā)，為其提供良好的工作待遇、環(huán)境，滿足員工最基本的生活保障需求;另一方面要關(guān)注其個(gè)性特點(diǎn)，建立公平合理的崗位晉升機(jī)制，并豐富企業(yè)文化活動(dòng)，使員工能夠獲取到充足的精神需求。在提升崗位吸引力的同時(shí)，激發(fā)員工高漲的工作熱情。

3.3 規(guī)范人力資源招聘流程

人員招聘是實(shí)施人力資源管理最為關(guān)鍵的一步，招聘環(huán)節(jié)的布設(shè)、綜合要求的制定等都直接關(guān)系到企業(yè)能否擁有一支與其企業(yè)文化相匹配的高質(zhì)量的員工隊(duì)伍。尤其是在倡導(dǎo)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，企業(yè)能否以從大量的應(yīng)聘人員中篩選出真正極具潛力以及創(chuàng)造力的人才，對于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展而言尤為重要。為此，無論在任何時(shí)候企業(yè)都要對人力資源招聘管理予以高度的關(guān)注。

工業(yè)工程應(yīng)用視角下的人力資源管理，可以充分調(diào)用工業(yè)工程理論體系當(dāng)中的ECRS理論，充分發(fā)揮取消、合并、重排、簡化的內(nèi)涵要求，從優(yōu)化工序、刪除冗余環(huán)節(jié)的角度出發(fā)，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)管理實(shí)際，輔助企業(yè)管理者建立更加科學(xué)、有效的工序。具體到人員招聘管理來講，企業(yè)管理者可以通過繪制人員招聘流程圖的方式，來對目前企業(yè)人員招聘管理工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。之后結(jié)合實(shí)際對流程圖中存在的顯著性問題進(jìn)行ECRS分析，明確哪些環(huán)節(jié)存在冗余、哪些環(huán)節(jié)不符合當(dāng)今時(shí)代招聘實(shí)際。最后在對整個(gè)流程、要素進(jìn)行重新梳理過后，利用ECRS繪制全新的人員招聘流程圖，并依照重要程度對人員招聘評估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重新排序。

例如：在以往收集篩選面試簡歷的環(huán)節(jié)，企業(yè)更加注重面試人員的學(xué)歷水平，直接在這一環(huán)節(jié)將學(xué)歷不符合標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)生剔除在面試安排之外。雖然學(xué)生的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)固然重要，但學(xué)生的個(gè)人應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力甚至跨文化能力、跨學(xué)科能力等都受企業(yè)歡迎。并且反復(fù)面試、篩選，會(huì)消耗大量的等待時(shí)間，極有可能導(dǎo)致人才的流失。因此，按照ECRS分析要求，企業(yè)可以將個(gè)人能力、已有成果等評價(jià)要素靠前，將學(xué)歷評價(jià)要素放置在后。同時(shí)直接取消復(fù)試環(huán)節(jié)，采取一次面試的形式，高效化處理面試事宜。

4? 結(jié)語

綜上所述，工業(yè)工程作為一種行之有效的企業(yè)管理技術(shù)存在，其龐大的管理學(xué)體系不僅有助于企業(yè)管理者管理思想、管理理念的更新，更能夠?yàn)槠髽I(yè)管理者對各類企業(yè)管理問題的處理提出最優(yōu)方案、建議。在未來的工作中，企業(yè)管理者要對工業(yè)工程理論予以高度關(guān)注，在對工業(yè)工程內(nèi)涵、方法、模式等進(jìn)行深入研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)人力資源管理要求，對工業(yè)工程與企業(yè)人力資源管理之間的適用性進(jìn)行分析。由此來找準(zhǔn)二者結(jié)合點(diǎn)，以此為重點(diǎn)進(jìn)行工業(yè)工程的應(yīng)用，切實(shí)促進(jìn)企業(yè)人力資源管理質(zhì)量的提升。

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