應(yīng)用型高校課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系構(gòu)建研究

高順成 閆莉 胡新

摘要：以應(yīng)用型高校課堂教學(xué)質(zhì)量提升為研究目標(biāo)，探討了應(yīng)用型高校提升課堂教學(xué)質(zhì)量應(yīng)具備的管理與監(jiān)控理念宣傳教育體系、教學(xué)質(zhì)量評(píng)估與監(jiān)控體系等共計(jì)七大體系的基本框架和主要構(gòu)成要素。各種評(píng)價(jià)體系是動(dòng)態(tài)的、可不斷調(diào)整完善的，按照實(shí)踐→修正→再實(shí)踐→再修正→應(yīng)用推廣的管理思路，打造適合應(yīng)用型高校自身實(shí)際的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系，對(duì)提升課堂教學(xué)質(zhì)量必將產(chǎn)生一定的推動(dòng)作用。

關(guān)鍵詞：應(yīng)用型高校，課堂教學(xué)質(zhì)量，質(zhì)量監(jiān)控與服務(wù)保障

中圖分類號(hào)：G640文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1002-4107（2021）09-00? -03

貫徹“新時(shí)代高教40條”，實(shí)施“六卓越一拔尖”計(jì)劃，打造一流本科專業(yè)，深化協(xié)同育人機(jī)制，堅(jiān)持“以本為本”、推進(jìn)“四個(gè)回歸”，加強(qiáng)本科教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)應(yīng)用型人才，亟需應(yīng)用型高校構(gòu)建一套適應(yīng)時(shí)代發(fā)展、推動(dòng)本科教學(xué)質(zhì)量全面提升的“高校教師課堂教學(xué)質(zhì)量全流程監(jiān)控和全面服務(wù)質(zhì)量保障體系”。該體系可有效扭轉(zhuǎn)部分教師“認(rèn)認(rèn)真真培養(yǎng)自己、稀里糊涂培養(yǎng)學(xué)生”的心態(tài)，改變“教學(xué)精力投入不足”的現(xiàn)狀。

一、國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述

（一）國內(nèi)高校對(duì)教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)與監(jiān)控

王勇^[1]、胡靜^[2]、李燕^[3]、汪雅霜、汪霞^[4]等學(xué)者大多從教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控與保障的內(nèi)涵出發(fā)，論述了構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控及保障體系的必要性及其基本構(gòu)成。但是對(duì)于如何監(jiān)控、如何利用保障體系等問題，一些學(xué)者未能詳細(xì)闡述。魏翼飛^[5]、陳明學(xué)^[6]等學(xué)者提出了以教師教學(xué)行為和教學(xué)績(jī)效等為核心的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，該體系未能涉及教學(xué)監(jiān)控。國內(nèi)外相關(guān)研究成果多，但實(shí)踐價(jià)值不高，對(duì)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控研究深入性不夠。

（二）國外高校對(duì)教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)與監(jiān)控

美國評(píng)估高等教育質(zhì)量主要有鑒定和評(píng)價(jià)兩種形式，評(píng)估內(nèi)容重在教師教學(xué)和科研。英國則評(píng)估與監(jiān)控和保障兼顧，系統(tǒng)性強(qiáng)，主要包括質(zhì)量控制（QC）、質(zhì)量審核（QA）和質(zhì)量評(píng)估（QE）三個(gè)子系統(tǒng)，重在監(jiān)控。意在通過嚴(yán)格的監(jiān)控確保高教質(zhì)量。俄羅斯則同時(shí)重視學(xué)生對(duì)教師教學(xué)績(jī)效、教學(xué)行為等方面的綜合評(píng)價(jià)。日本成立了囊括政府、學(xué)生、家長(zhǎng)、股東等多利益主體在內(nèi)的高等教育專職監(jiān)控結(jié)構(gòu)，旨在促進(jìn)高教質(zhì)量的逐步提升。雖然不同的國家對(duì)高等教育質(zhì)量評(píng)估監(jiān)控形式不一，但重點(diǎn)都是監(jiān)控教育質(zhì)量。

綜合分析國內(nèi)外相關(guān)成果，如下方面仍值得商榷。

1. 教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)主體相似

研究表明，國內(nèi)不少高校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)主體主要有學(xué)生評(píng)教、督導(dǎo)（專家）聽課、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)。學(xué)生評(píng)教多在網(wǎng)上進(jìn)行，對(duì)所有教師不分專業(yè)、不分課程、不分年級(jí)使用同一套評(píng)價(jià)體系，而且學(xué)生評(píng)教成績(jī)差距小、打分高，缺乏代表性，無法真實(shí)反映教師授課質(zhì)量。專家或領(lǐng)導(dǎo)聽課，往往會(huì)提前告知被聽課教師，能否真實(shí)反映授課水平值得商榷。

2. 評(píng)價(jià)指標(biāo)單一、籠統(tǒng)，缺乏針對(duì)性

一些高校的評(píng)價(jià)指標(biāo)不分課程性質(zhì)、專業(yè)、年級(jí)，通識(shí)教育課、必修課、專業(yè)主干課、輔修課等，基本采用同一套評(píng)價(jià)體系。評(píng)價(jià)指標(biāo)一旦確定，很少更新，無法適應(yīng)教學(xué)改革和發(fā)展的動(dòng)態(tài)變動(dòng)，忽視了高校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)與時(shí)俱進(jìn)的特性。對(duì)慕課、翻轉(zhuǎn)課堂等的新教學(xué)方式難以適應(yīng)。況且，不同專業(yè)、不同課程使用同一價(jià)標(biāo)體系，體現(xiàn)不出評(píng)價(jià)的針對(duì)性，難能否科學(xué)評(píng)價(jià)不同課程性質(zhì)的教師授課質(zhì)量值得商榷。

3. 對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果不能及時(shí)反饋，評(píng)價(jià)的督促和反饋?zhàn)饔貌荒艹浞职l(fā)揮

一些高校對(duì)教師課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)只公布結(jié)果，不反饋教師在講課方面存在的不足、需要改進(jìn)的地方、教學(xué)過程中容易忽略的一些細(xì)節(jié)問題。個(gè)別高校出于保護(hù)教師隱私，評(píng)價(jià)結(jié)果只有優(yōu)、良、中、及格、不及格，無法顯示被聽課教師存在的問題。由于不知道自己在授課中存在的問題，即使想提升教學(xué)質(zhì)量也無從下手。學(xué)生出于對(duì)教師的尊重，即使個(gè)別教師講課不受歡迎，也不會(huì)當(dāng)面指出，更不會(huì)在教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)中說明或者打低分。些教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)是否流于形式、失去評(píng)價(jià)意義值得商榷。

二、應(yīng)用型高校課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系構(gòu)建

應(yīng)用型高校教學(xué)質(zhì)量全流程監(jiān)控與全面質(zhì)量保障體系應(yīng)由“應(yīng)用型高校課堂教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控理念宣傳教育體系”、“管理文件體系”、“全面服務(wù)質(zhì)量保障體系”等部分組成。

（一）應(yīng)用型高校課堂教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控理念宣傳教育體系

該體系主要包括教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方針、監(jiān)控目標(biāo)和監(jiān)控體系想基礎(chǔ)三個(gè)部分。

該體系（圖1）重在宣傳，使每位學(xué)生、每位教師和教學(xué)管理人員明白教學(xué)質(zhì)量管理監(jiān)控的思想基礎(chǔ)、監(jiān)控的目標(biāo)和方針。

（二）應(yīng)用型高校課堂教學(xué)全面質(zhì)量保障體系

該體系包括教師教學(xué)保障、學(xué)習(xí)保障、后勤服務(wù)保障、制度保障及信息反饋保障五個(gè)部分，主要構(gòu)成如圖2所示。

良好的教學(xué)質(zhì)量離不開高質(zhì)量的保障體系，應(yīng)用型高校若能全面提供圖3所示20項(xiàng)保障，課堂教學(xué)質(zhì)量全面提升則指日可待。

（三）應(yīng)用型高校課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系

借鑒國內(nèi)外教學(xué)質(zhì)量評(píng)估理論與方法，以圖1和圖2所示各項(xiàng)指標(biāo)為基礎(chǔ)，遵循實(shí)用性、科學(xué)性和可操作性原則，以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)，編制3級(jí)20項(xiàng)指標(biāo)的“應(yīng)用型高校課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系”。該指標(biāo)體系基于全面質(zhì)量管理理念，以全流程質(zhì)量評(píng)價(jià)為指導(dǎo)，從“教學(xué)質(zhì)量管理文件、教師教學(xué)行為、教學(xué)績(jī)效、學(xué)生學(xué)習(xí)表現(xiàn)、后勤保障效果、信息反饋機(jī)制等方面構(gòu)建出20項(xiàng)具體測(cè)評(píng)指標(biāo)。各種指標(biāo)盡可能定量化，不能直接量化的可用“二次量化”的辦法并輔之以必要的定性評(píng)語。

評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)根據(jù)文、理、工學(xué)科不同課程性質(zhì)，編制適用于不同專業(yè)、不同課程的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，例如“人文社科與經(jīng)管類學(xué)科、藝術(shù)類學(xué)科、理工類學(xué)科課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系”等（圖3）。

一所含文、理、工等學(xué)科的高校，在課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)方面應(yīng)根據(jù)不同學(xué)科、不同課程性質(zhì)編制不同類型的質(zhì)量評(píng)價(jià)表（圖3），一張一成不變的表格無法評(píng)價(jià)所有學(xué)科教師，唯有如此，課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)才具有針對(duì)性、目的性和現(xiàn)實(shí)可行性，才能真正起到及時(shí)發(fā)現(xiàn)教師教學(xué)不足、有效督促教師教學(xué)改革、切實(shí)提升課堂教學(xué)質(zhì)量的目標(biāo)。

（四）應(yīng)用型高校課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系

該監(jiān)控體系主要由高校不同機(jī)構(gòu)和部門協(xié)同運(yùn)作，共同實(shí)施對(duì)課堂教學(xué)質(zhì)量全流程監(jiān)控。

整個(gè)監(jiān)控體系由校級(jí)督導(dǎo)、學(xué)院督導(dǎo)、學(xué)生代表及各級(jí)管理人員等監(jiān)控主體構(gòu)成（圖4），共含20項(xiàng)監(jiān)控內(nèi)容?？蓮慕處熃虒W(xué)資料準(zhǔn)備、授課內(nèi)容講解、教學(xué)行為表現(xiàn)、對(duì)待教學(xué)和學(xué)生的態(tài)度、關(guān)愛學(xué)生、遵紀(jì)守法、傳播黨的教育方針（課程思政）、塑造學(xué)生人格、廉潔自律等方面對(duì)教師教學(xué)實(shí)施全流程監(jiān)控。

（五）應(yīng)用型高校課堂教學(xué)全面質(zhì)量服務(wù)保障體系

高校各級(jí)、各部門應(yīng)圍繞提升課堂教學(xué)質(zhì)量這一核心目標(biāo)，協(xié)同運(yùn)作，共同實(shí)施對(duì)課堂教學(xué)質(zhì)量的全流程服務(wù)。

完整的課堂教學(xué)全面質(zhì)量服務(wù)保障體系由各級(jí)教學(xué)管理機(jī)構(gòu)、后勤服務(wù)管理機(jī)構(gòu)、各級(jí)行政管理機(jī)構(gòu)等管理主體構(gòu)成（圖3、5）。各部門應(yīng)協(xié)調(diào)一致，互聯(lián)、互通，確保為教師授課提供一流的軟硬件服務(wù)設(shè)施，保證各種教學(xué)設(shè)施能夠24小時(shí)健康運(yùn)轉(zhuǎn)，讓教師始終在一種愉快、愉悅的情景下為學(xué)生授課，為高質(zhì)量教學(xué)保駕護(hù)航。

（六）應(yīng)用型高校課堂教學(xué)全面服務(wù)質(zhì)量信息化管理保障體系

提升應(yīng)用型高校課堂教學(xué)質(zhì)量，離不開全面服務(wù)質(zhì)量信息化管理保障系統(tǒng)。

對(duì)于軟硬件條件相對(duì)欠缺的個(gè)別應(yīng)用型高校，若投資開發(fā)一套教學(xué)設(shè)施健康運(yùn)行信息化管理系統(tǒng)（圖6），可有效提升軟硬件設(shè)施健康運(yùn)轉(zhuǎn)的效率，為教師打造安全、舒適、舒心的教學(xué)環(huán)境，各種教學(xué)設(shè)施運(yùn)行問題也可得到及時(shí)解決或反饋。

三、結(jié)語

各種評(píng)價(jià)體系可動(dòng)態(tài)調(diào)整完善，應(yīng)按照實(shí)踐→修正→再實(shí)踐→再修正→推廣應(yīng)用的管理思路，結(jié)合高校管理實(shí)際，打造適合高校自身、科學(xué)有效的應(yīng)用型高校課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系。具備文中所述各種管理和監(jiān)控體系，對(duì)提升應(yīng)用型高校課堂教學(xué)質(zhì)量必將產(chǎn)生一定的推動(dòng)作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]王勇.高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系研究[J].齊齊哈爾大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2013（2）：160-162.

[2]胡靜.對(duì)構(gòu)建高等學(xué)校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的思考[J].重慶交通大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2011（2）：104-107.

[3]李燕，牛馨皎.大數(shù)據(jù)背景下高校思政理論課教學(xué)方法創(chuàng)新[J].中共云南省委黨校學(xué)報(bào)，2017（3）：103-108.

[4]汪雅霜，汪霞. 高水平大學(xué)通識(shí)課程教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)———基于混合研究方法的實(shí)證分析[J].國家教育行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2018（2）：68-75.

[5]魏翼飛，王鐵軍.教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)心理因素研究與評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)[J].北京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2016（6）：103-110.

[6]陳明學(xué)，鄭鋒.發(fā)展性教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的創(chuàng)新與實(shí)踐[J].中國大學(xué)教學(xué)，2017（5）：78-80;88.