從工作重塑視角看高職輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)

張利

【摘 要】本文認(rèn)為輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)直接關(guān)系著人才培養(yǎng)的質(zhì)量，針對當(dāng)前高職輔導(dǎo)員隊(duì)伍工作現(xiàn)狀，從工作重塑視角，建議通過解構(gòu)、連結(jié)、重塑、描繪美好工作藍(lán)圖等探索高職輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)路徑。

【關(guān)鍵詞】工作重塑 高職 輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)

【中圖分類號】G ?【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2021）11-0114-03

黨的十九屆五中全會把建成文化強(qiáng)國、教育強(qiáng)國、人才強(qiáng)國提到一個(gè)較高的位置。高校是人才培養(yǎng)的主要陣地，承擔(dān)著培養(yǎng)中國特色社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人的歷史使命。《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》明確指出，輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高等學(xué)校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者、指導(dǎo)者，擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)又紅又專、德才兼?zhèn)洹⑷姘l(fā)展的中國特色社會主義合格建設(shè)者和可靠接班人的光榮使命。也就是說輔導(dǎo)員的思想素質(zhì)直接關(guān)系著“為誰培養(yǎng)人”的方向，輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)直接關(guān)系著人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

一、高職輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀

有學(xué)者提到在現(xiàn)代性場域下高校輔導(dǎo)員的工作身份遭遇迷失危機(jī)，許多高校輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同感低，轉(zhuǎn)崗離職率高，高校輔導(dǎo)員職業(yè)化建設(shè)受到阻滯，專家化傾向的內(nèi)動(dòng)力枯竭。高職輔導(dǎo)員，因生源、學(xué)校管理模式等方面的差異，工作的難度和強(qiáng)度大大增加，工作中存在的問題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）缺乏歸屬感

在高職輔導(dǎo)員隊(duì)伍中，愿意把學(xué)生工作作為一生事業(yè)的人不多。主要是基于輔導(dǎo)員崗位缺乏歸屬感，表現(xiàn)在：一是輔導(dǎo)員工作繁雜，由于學(xué)生工作的特殊性，輔導(dǎo)員基本是24小時(shí)保持手機(jī)暢通，私人時(shí)間、空間較專任教師明顯減少，帶來輔導(dǎo)員內(nèi)心的沖突。二是職稱、職位晉升多與教學(xué)科研指標(biāo)相關(guān)，因忙于繁雜的事務(wù)，輔導(dǎo)員少有時(shí)間專心教學(xué)科研，從個(gè)人職業(yè)發(fā)展來看，更多的輔導(dǎo)員愿意轉(zhuǎn)崗做專任教師。三是專任教師有教研室，但在很多高校中輔導(dǎo)員并沒有專門的工作室或團(tuán)隊(duì)，有的甚至認(rèn)為輔導(dǎo)員就是“打雜”的，這讓輔導(dǎo)員難以有歸屬感。

（二）職責(zé)不清，定位不明

高校輔導(dǎo)員是高校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有管理者和教師的雙重身份，具體工作幾乎涉及學(xué)生的方方面面，比如學(xué)生思想政治教育、黨團(tuán)和班級建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、學(xué)生日常事務(wù)管理、心理健康教育、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等。但是絕大多數(shù)輔導(dǎo)員將精力分散在各種各樣的雜事中，慢慢地會喪失對工作的精準(zhǔn)度，造成工作中心的偏移，不能夠很好地服務(wù)學(xué)生。另外，過于繁重的日常事務(wù)沖擊輔導(dǎo)員專項(xiàng)工作，例如談心談話、走訪宿舍、學(xué)風(fēng)建設(shè)等常規(guī)項(xiàng)工作，被專項(xiàng)工作以外的其他事情所取代。

（三）成就感低，缺乏職業(yè)認(rèn)同

實(shí)際工作中，輔導(dǎo)員日常工作頭緒繁多，工作任務(wù)繁重，常常是同時(shí)扮演幾個(gè)角色。且各種工作的通知來得很急，完成時(shí)間也很急，這無形中給輔導(dǎo)員帶來了很大的心理壓力。加之，長期以來總是認(rèn)為輔導(dǎo)員就是“打雜”的，只要帶有“學(xué)生”兩字的工作都分給輔導(dǎo)員，導(dǎo)致輔導(dǎo)員對自己的職業(yè)認(rèn)同感低、成就感低。

（四）目標(biāo)不明確，個(gè)人發(fā)展迷茫

目前，大多數(shù)高職院校引進(jìn)的輔導(dǎo)員為碩士研究生。剛畢業(yè)的年輕人對自己的未來充滿希望，有著滿腔的熱情，但第一次做輔導(dǎo)員，他們還是比較茫然的。有的高校盡管有“老帶新”，但是真正指導(dǎo)落地的不多。尤其是輔導(dǎo)員的行政帶教，并不是安排經(jīng)驗(yàn)豐富的輔導(dǎo)員做導(dǎo)師，對工作能力的指導(dǎo)與提升幫助并不大，時(shí)間久了，工作熱情慢慢耗盡、目標(biāo)又不明確，最終更多是對個(gè)人職業(yè)發(fā)展的迷茫。這就不難解釋輔導(dǎo)員隊(duì)伍離職率、調(diào)崗率高的現(xiàn)象。

二、工作重塑的作用

Kulik，Oldham與Hackman（1987）最早提出工作重塑，他們認(rèn)為因工作環(huán)境的不同，員工會對其工作自發(fā)主動(dòng)地進(jìn)行再設(shè)計(jì)。伴隨著工作重塑概念的不斷發(fā)展，學(xué)者對工作重塑的定義主要有三個(gè)視角，即個(gè)體層面、團(tuán)體層面和組織層面。通俗地說，工作重塑旨在把員工從被動(dòng)接受者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)設(shè)計(jì)者和興趣愛好的追隨者，從而可以充分滿足員工對工作的個(gè)性化要求，在投入激情和施展才華的過程中完成目標(biāo)，達(dá)成自我實(shí)現(xiàn)。研究證實(shí)，如果員工能夠主動(dòng)地去調(diào)整重塑自己的工作，工作重塑能給其帶來如下好處：有助于員工提高可持續(xù)工作能力，利于職業(yè)生涯的持續(xù)健康發(fā)展，利于掌握自己的工作以改善其工作實(shí)踐，激發(fā)其工作投入，進(jìn)而提高工作績效，可幫助其應(yīng)對挑戰(zhàn)性的工作要求，利于問題的有效解決，也利于構(gòu)建積極的工作身份，從而收獲幸福感。工作重塑實(shí)為員工獲得意義性工作及個(gè)人成長的新途徑。

三、輔導(dǎo)員工作重塑促職業(yè)發(fā)展

輔導(dǎo)員工作重塑可以從下面幾個(gè)方面入手，具體步驟如圖1所示。

（一）解構(gòu)

在輔導(dǎo)員工作中，需要對工作進(jìn)行解構(gòu)，細(xì)分工作的內(nèi)容，試圖描繪工作具體的情境。比如，在輔導(dǎo)員工作中心理工作是比較重要的環(huán)節(jié)，但大家往往對學(xué)生心理問題有種恐懼感。教師可以嘗試對學(xué)生心理工作進(jìn)行解構(gòu)，大致可以分為預(yù)防和心理危機(jī)處理。預(yù)防可以在班級管理上抓好心理委員、宿舍長的訓(xùn)練，做好日常的心理預(yù)防，也可通過主題心理活動(dòng)、心理素質(zhì)拓展、團(tuán)體心理輔導(dǎo)等實(shí)現(xiàn)。在平時(shí)的工作中，輔導(dǎo)員要熟悉心理危機(jī)干預(yù)的流程，也可試圖描繪危機(jī)發(fā)生時(shí)自己的工作步驟。

（二）連結(jié)

學(xué)生工作繁雜、瑣碎，作為輔導(dǎo)員需要積極去探索與工作的連結(jié)，要思考自己的優(yōu)勢、動(dòng)機(jī)和熱情在哪里，然后積極地融入工作中。目前，高職院校的輔導(dǎo)員的專業(yè)背景大致有思想政治教育、教育學(xué)、心理學(xué)、音樂、舞蹈等，以及與學(xué)校設(shè)置專業(yè)一致的相關(guān)專業(yè)。其中，在高職院校能找到自己對應(yīng)專業(yè)的輔導(dǎo)員占大多數(shù)，這部分輔導(dǎo)員往往以專任教師的身份考入學(xué)校，但是要從輔導(dǎo)員崗做起，絕大多數(shù)人職業(yè)滿意度不高，甚至頗有怨言，對這部分教師來說，轉(zhuǎn)為專任教師的意愿較強(qiáng)。年復(fù)一年當(dāng)專任教師的夢想遲遲不能得以實(shí)現(xiàn)時(shí)，輔導(dǎo)員容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，導(dǎo)致工作效率低下、工作動(dòng)力不足、辭職離崗等。其實(shí)，不論是有對應(yīng)專業(yè)的輔導(dǎo)員或是沒有對應(yīng)專業(yè)的輔導(dǎo)員，都可以在學(xué)生工作中探索與自身特點(diǎn)相符合的點(diǎn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)連結(jié)。比如，某高職院校的王牌專業(yè)是市場營銷，某輔導(dǎo)員正是市場營銷專業(yè)的碩士且以專任教師身份考入，可是到學(xué)校后走上了輔導(dǎo)員崗位，內(nèi)心矛盾與現(xiàn)實(shí)的沖突也就產(chǎn)生了。其實(shí)，這位教師可以換一個(gè)角度思考：營銷也好，學(xué)生工作也好，都是與人打交道的工作，一個(gè)能帶好學(xué)生的輔導(dǎo)員，其營銷能力必定不弱。一名輔導(dǎo)員至少管200名學(xué)生，如果管理好了，其管理能力、表達(dá)能力、組織能力等能顯著提升，而這些素質(zhì)正好是跟營銷人員的職業(yè)素質(zhì)相通的。

（三）積極的工作重塑

輔導(dǎo)員要實(shí)現(xiàn)工作重塑，大概可以從兩個(gè)方面來進(jìn)行。

1.從個(gè)體層面看，可以通過認(rèn)知重塑、關(guān)系重塑、任務(wù)重塑達(dá)成輔導(dǎo)員工作重塑

一是認(rèn)知重塑。對工作的不同態(tài)度，會決定有怎樣的人生。當(dāng)輔導(dǎo)員重新認(rèn)識工作的意義，改變對工作的看法，工作的心態(tài)也就隨之改變。輔導(dǎo)員工作不僅僅是為了賺一份工資，更是一種使命，一種責(zé)任。作為輔導(dǎo)員首先要認(rèn)識到工作的樂趣。輔導(dǎo)員工作很雜、很瑣碎，但是當(dāng)看到學(xué)生獲得各種獎(jiǎng)勵(lì)、事業(yè)取得成功的時(shí)候，為師的那份喜悅是他人無法感受的。其次，要看到工作的聯(lián)系。學(xué)生工作不是獨(dú)立存在的，它會影響到學(xué)校的方方面面。學(xué)生工作是基礎(chǔ)，也是學(xué)校工作中非常重要的一環(huán)，如果學(xué)生工作沒做好，會給教學(xué)、后勤、保衛(wèi)等工作帶來一系列的連鎖反應(yīng)。再次，要看到工作的演化。人都是在不斷成長的，今天所做的每一件事，都是為了將來。只有先把手頭上的工作做到好，才有資格、有能力迎接更高層次的工作。

二是關(guān)系重塑。主要是指改變和他人的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)工作調(diào)整與重塑。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都有不同的分工，如果大家各干各的，完全不溝通不聯(lián)系，即使每個(gè)人都分到了自己喜歡的、感興趣的、擅長的工作，那也很難把工作做好。只有提升關(guān)系質(zhì)量，在與同事的合作中，才能達(dá)成更好的目標(biāo)。同時(shí)，作為輔導(dǎo)員還需要提升自己對別人的影響，包括對同事、對學(xué)生、對學(xué)生家長的影響。倘若輔導(dǎo)員總是默默無聞，那很難被人注意，當(dāng)然就不存在與人互動(dòng)。輔導(dǎo)員需要走出來，影響別人，幫助別人，建立積極的同事關(guān)系、師生關(guān)系、家校合作關(guān)系。

三是任務(wù)重塑。具體指改變工作任務(wù)本身，包括任務(wù)的數(shù)量、類型、性質(zhì)和邊界等。在學(xué)生管理工作中，首先，輔導(dǎo)員要確保自己設(shè)定的目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)，這樣才會在完成任務(wù)的時(shí)候獲得成就感與滿足感。其次，在工作任務(wù)的選擇上，盡可能地選擇跟自己的優(yōu)勢相關(guān)，這樣能更好發(fā)揮自己的特長。再次，輔導(dǎo)員需要理順自己的工作，分學(xué)期、分季度、分月、分周把自己的工作不斷地清晰與細(xì)化，不至于在工作中眉毛胡子一把抓。

2.從組織層面看，可以通過增加結(jié)構(gòu)性和社會性工作資源、減少阻礙性工作要求、增加挑戰(zhàn)性工作要求實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員工作重塑

一是增加結(jié)構(gòu)性工作資源。比如，幫助輔導(dǎo)員提高工作能力和專業(yè)化程度，不斷學(xué)習(xí)新技能。輔導(dǎo)員的工作有九大任務(wù)，但并不是所有輔導(dǎo)員的專業(yè)背景都熟悉這些模塊工作。比如，在心理教育與危機(jī)干預(yù)處理上，大多數(shù)輔導(dǎo)員并沒有心理學(xué)的背景，尤其是對剛畢業(yè)的輔導(dǎo)員來說，遇到心理有問題的學(xué)生，容易焦慮，會出現(xiàn)手足無措。這就需要學(xué)校給輔導(dǎo)員提供相關(guān)的培訓(xùn)與提升能力的機(jī)會，增加輔導(dǎo)員的心理知識，讓他們能從容地處理學(xué)生問題。

二是增加社會性工作資源。比如，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員主動(dòng)尋求領(lǐng)導(dǎo)的支持與反饋。工作成績?nèi)〉玫母谟趹?zhàn)略，戰(zhàn)略的落地靠執(zhí)行，執(zhí)行的動(dòng)力來源于領(lǐng)導(dǎo)者的胸襟、膽識、反思和百折不撓的堅(jiān)持。有些學(xué)校安排不熟悉學(xué)生工作的人員甚至是不理解學(xué)生工作性質(zhì)的人員管理輔導(dǎo)員，導(dǎo)致輔導(dǎo)員難以獲得支持。請示工作遲遲沒有反饋，導(dǎo)致輔導(dǎo)員的社會性工作資源嚴(yán)重不足。學(xué)生管理工作是一項(xiàng)專業(yè)化的育人工作，是一項(xiàng)有溫度的工作，是一項(xiàng)有激情與活力的工作，需要學(xué)工隊(duì)伍要有愛心、耐心、細(xì)心、熱心。如果安排一個(gè)不懂學(xué)生工作，甚至是思想僵化、冷漠的人來領(lǐng)導(dǎo)這支隊(duì)伍，那只能是一種災(zāi)難。換言之，要想從組織層面重塑工作，需要專業(yè)的人帶領(lǐng)專業(yè)的輔導(dǎo)員，做專業(yè)的事。

三是減少阻礙性工作要求。一方面，輔導(dǎo)員的工作比較繁雜，而且不可控因素較多，在實(shí)際工作中，輔導(dǎo)員除了帶好學(xué)生，還有相當(dāng)多的與本職工作無關(guān)的雜事，而且這些雜事占用了輔導(dǎo)員大量的時(shí)間，導(dǎo)致工作重點(diǎn)的偏離。若要實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員的工作重塑，學(xué)校層面要明確職責(zé)邊界，減少職務(wù)模糊或職務(wù)沖突等不規(guī)范的領(lǐng)域。另一方面，輔導(dǎo)員隊(duì)伍偏年輕化，剛畢業(yè)的新教師占絕大多數(shù)，有豐富學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)的并不多，輔導(dǎo)員隊(duì)伍年齡斷層現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致年輕的輔導(dǎo)員缺少指導(dǎo)，個(gè)別高校盡管有“老帶新”，但是沒有專門針對輔導(dǎo)員的帶教，大多數(shù)輔導(dǎo)員都是在摸索中工作。同時(shí)，有些高校為實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)，將年輕的專任教師作為輔導(dǎo)員，容易導(dǎo)致輔導(dǎo)員沒有歸屬感、目標(biāo)迷茫，當(dāng)然也可能促發(fā)輔導(dǎo)員強(qiáng)烈的轉(zhuǎn)崗意識。減少障礙性工作要求，需要優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高人職匹配度。

四是增加挑戰(zhàn)性工作要求。當(dāng)前，高職院校輔導(dǎo)員的工作往往是只求“穩(wěn)”，只要學(xué)生“不惹事”就萬事大吉，輔導(dǎo)員更多的時(shí)候是待在辦公室，下公寓、進(jìn)課堂工作很難推進(jìn)，學(xué)生工作的創(chuàng)新性難以體現(xiàn)。生源在變化，學(xué)生的心理特點(diǎn)也在變化，如果工作方式一成不變，只會導(dǎo)致學(xué)生工作的形式化、脫節(jié)化。學(xué)?？蓭椭o導(dǎo)員尋找工作中的機(jī)會，不斷嘗試新任務(wù)，有效激發(fā)輔導(dǎo)員的適應(yīng)性和創(chuàng)造力。

在“解構(gòu)—連接—重塑”的基礎(chǔ)上，輔導(dǎo)員可以踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真地在工作中踐行“育人”任務(wù)，繪制自己美好的發(fā)展藍(lán)圖。

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注：2019年廣西高校大學(xué)生思想政治教育理論與實(shí)踐研究課題“工作重塑對輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展的影響機(jī)制及激發(fā)策略研究”（2019SLZ050）

【作者簡介】張 利（1981— ），女，四川峨眉人，碩士，廣西工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，研究方向?yàn)榇髮W(xué)生心理健康。

（責(zé)編 龔維玲）