行政事業(yè)單位的績效管理問題及策略探究

王瑾

行政事業(yè)單位績效管理的意義和重要性

首先，行政事業(yè)單位推行績效管理有益于激發(fā)工作員的主動(dòng)性，對(duì)于一些服務(wù)性、非生產(chǎn)經(jīng)營性的機(jī)構(gòu)而言，沒有定量分析的績效考核指標(biāo)值非常容易讓人敷衍塞責(zé)，績效考核指標(biāo)值的導(dǎo)向性功效可以提高工作員的主動(dòng)性，防止四風(fēng)問題的發(fā)生，進(jìn)而大幅度提高機(jī)構(gòu)的運(yùn)作效率；次之，行政事業(yè)單位推行績效管理有益于企業(yè)內(nèi)部公平公正的創(chuàng)建，健全人力資源優(yōu)化配置的選拔人才規(guī)章制度，傳統(tǒng)式的事業(yè)單位實(shí)行的按工作經(jīng)歷和年紀(jì)的用工規(guī)章制度，導(dǎo)致許多員工人崗不配對(duì)的狀況；最終，行政事業(yè)單位推行績效管理有利于維護(hù)企業(yè)的社會(huì)發(fā)展品牌形象，因?yàn)槠髽I(yè)的工作職責(zé)是服務(wù)社會(huì)，企業(yè)開展績效考核可以對(duì)機(jī)構(gòu)總體的綜合能力開展恰當(dāng)?shù)脑u(píng)定，績效考核的結(jié)果會(huì)讓企業(yè)立即變更自身的缺點(diǎn)及其存在的不足，防止不正確的擴(kuò)大，一個(gè)具備誠信經(jīng)營的事業(yè)單位能夠降低網(wǎng)絡(luò)輿論的不良影響，有利于企業(yè)與關(guān)鍵的相關(guān)者創(chuàng)建起堅(jiān)固的關(guān)聯(lián)。

目前行政事業(yè)單位績效管理工作中存在的主要問題

績效管理意識(shí)不強(qiáng)

第一，行政事業(yè)單位中的工作人員針對(duì)績效管理工作中的必要性及其全過程了解程度不足深，尤其是高層住宅管理人員，其對(duì)績效管理的忽視會(huì)在耳濡目染中對(duì)事業(yè)單位的其他工作員造成危害，員工也僅僅單純性的覺得績效管理僅僅一種四風(fēng)問題，其考評(píng)結(jié)果對(duì)本身不容易造成很大的危害；第二，行政事業(yè)單位的全體員工欠缺統(tǒng)一、科學(xué)研究的總體目標(biāo)，總體目標(biāo)的模棱兩可及其不確定性導(dǎo)致績效管理的導(dǎo)向性功效受到非常大影響，因而員工的執(zhí)行能力較低；第三，行政事業(yè)單位的員工沒有建立起全面性的觀念，針對(duì)一些非盈利性的事業(yè)單位，員工沒有意識(shí)到其個(gè)人發(fā)展與機(jī)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)密切相關(guān)，一直把本人的權(quán)益放到第一位，欠缺總體的整體觀念。

績效考核體系建立不夠科學(xué)

首先，行政事業(yè)單位的績效考核指標(biāo)值不明確，針對(duì)一些服務(wù)性、非盈利性的事業(yè)單位關(guān)鍵選用判定的方法開展點(diǎn)評(píng)，缺乏科學(xué)研究量化分析的績效考核指標(biāo)值開展考量，殊不知判定總體目標(biāo)的評(píng)定卻很艱難，評(píng)定工作人員的主觀性建議會(huì)在一定程度上對(duì)結(jié)果造成影響，績效考核的總體目標(biāo)假如僅有管理人員獨(dú)立決策將很有可能會(huì)發(fā)生具體員工無法了解管理人員評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的情況；次之，聯(lián)系實(shí)際狀況考慮，績效考核管理體系的考評(píng)依據(jù)不足，事業(yè)單位的工作員假如由于評(píng)定依據(jù)不足則會(huì)導(dǎo)致科學(xué)研究造成本身權(quán)益損傷會(huì)比較嚴(yán)重傷害到員工的工作主動(dòng)性和自覺性，另外企業(yè)的績效考核管理體系缺乏統(tǒng)一創(chuàng)建，欠缺一定的延展性，比較嚴(yán)重的削弱到員工的工作主動(dòng)性；最終，行政事業(yè)單位的績效管理步驟并不健全，一部分事業(yè)單位將績效考核的關(guān)鍵放到了全過程，卻忽略了對(duì)結(jié)果的意見反饋，很有可能會(huì)造成濫用權(quán)利及其四風(fēng)問題等情況的發(fā)生，針對(duì)績效考核所暴露出來的難題沒有獲得立即的解決，這不但導(dǎo)致民不聊生，并且很有可能會(huì)在日后產(chǎn)生不便。

績效考核人員的專業(yè)水平有待提高

績效考核規(guī)章制度不健全、不夠重視績效考核，單位員工對(duì)績效考核管理的認(rèn)知能力存在差異等是現(xiàn)階段行政部門事業(yè)單位存在的主要問題，這導(dǎo)致了績效考核的組織人員缺乏專業(yè)性與針對(duì)性，而缺乏專業(yè)知識(shí)支撐的考核人員會(huì)在執(zhí)行草率的管理決策的同時(shí)，導(dǎo)致投入成本的浪費(fèi)。所以績效考核人員的專業(yè)水準(zhǔn)是影響組織總體目標(biāo)是否順利完成以及組織發(fā)展方向是否正確的重要因素。事業(yè)單位的績效考核整過程包含明確考核總目標(biāo)、考核全過程的操縱以及匯總考核完畢后的意見反饋，該過程的全部環(huán)節(jié)需要專業(yè)人員的參與。績效考核的全過程銜接嚴(yán)密，忽略任何一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)產(chǎn)生不良影響，從而降低組織的專業(yè)水平。

行政事業(yè)單位改進(jìn)績效管理工作的相關(guān)思考與建議

提升績效管理的意識(shí)，引起足夠的重視

行政事業(yè)單位與國家和企業(yè)都有著不同程度的聯(lián)系，因此行政事業(yè)單位管理的好壞在一定程度上會(huì)影響著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，因此行政事業(yè)單位應(yīng)該大力提升績效考評(píng)的意識(shí)，只有管理人員對(duì)績效考評(píng)重視，才能夠逐步引導(dǎo)各級(jí)員工對(duì)績效考評(píng)的重視。最先，行政事業(yè)單位能夠根據(jù)征求員工針對(duì)企業(yè)目前績效考核管理體系的建議，表述企業(yè)針對(duì)績效考核管理體系改進(jìn)的信心，只有員工與管理者均高度重視績效管理，才可以提高機(jī)構(gòu)的業(yè)績考核；次之，行政事業(yè)單位能夠根據(jù)在機(jī)構(gòu)中宣傳策劃績效管理的必要性及其實(shí)際的步驟，促使全體員工包含管理人員意識(shí)到績效管理對(duì)于機(jī)構(gòu)和個(gè)人發(fā)展的必要性，讓員工積極地參加到績效管理的宣傳策劃中，口口宣傳策劃會(huì)引起全體員工的高度重視；最終，行政事業(yè)單位能夠根據(jù)崗位培訓(xùn)、在職學(xué)習(xí)培訓(xùn)甚至脫產(chǎn)培訓(xùn)提高全體員工對(duì)于績效管理的系統(tǒng)軟件認(rèn)識(shí)，而且定期考核員工針對(duì)績效考核管理體系的有關(guān)專業(yè)知識(shí)的把握程度，保證員工對(duì)于績效管理的必要性掌握到位。

不斷完善單位的績效考核體系

第一，行政事業(yè)單位要確保機(jī)構(gòu)總體目標(biāo)設(shè)定的合理性，能夠通過德爾菲法聘用技術(shù)專業(yè)的工作人員參加績效考核指標(biāo)的設(shè)定，進(jìn)而大大的提高企業(yè)目標(biāo)設(shè)定的合理性。第二，行政事業(yè)單位理應(yīng)融合本身的狀況進(jìn)入到績效考核工作中，針對(duì)不一樣單位，因人制宜的設(shè)定實(shí)際的績效考核管理體系，將員工的業(yè)務(wù)流程嫻熟程度、思想覺悟程度、工作中進(jìn)行量、考勤管理率、廉潔從業(yè)度等做為評(píng)定指標(biāo)值來對(duì)員工的綜合能力開展考評(píng)，比如，針對(duì)社區(qū)服務(wù)中心，關(guān)鍵根據(jù)人民群眾滿意度測(cè)評(píng)表來評(píng)定員工的業(yè)績考核水準(zhǔn)，在肺炎疫情期內(nèi)根據(jù)工作單位針對(duì)肺炎疫情有關(guān)專業(yè)知識(shí)的普及化程度、員工的志愿者服務(wù)程度及其住宅小區(qū)的出入工作人員統(tǒng)計(jì)工作總結(jié)狀況等來開展評(píng)定。第三，根據(jù)行政事業(yè)單位工作人員的薪資情況，理應(yīng)設(shè)定的具備一定程度的延展性，采用固定不動(dòng)薪水加績效考核工資的方法，適度更改我國針對(duì)事業(yè)單位工作員薪資的總產(chǎn)量管控，容許一定的薪資變化范疇，擺脫原先的行政事業(yè)單位員工薪水轉(zhuǎn)變并不大的局勢(shì)，這對(duì)于激發(fā)員工工作中主觀能動(dòng)性極其重要，增加對(duì)企業(yè)工作員的獎(jiǎng)罰幅度，讓員工意識(shí)到獎(jiǎng)賞。

提升績效考核人員的專業(yè)素養(yǎng)

首先，事業(yè)單位可以通過校園招聘、社會(huì)招聘聘用績效考核專業(yè)人才，或者可以利用德爾菲法以及頭腦風(fēng)暴法征求專家的意見。其次，新員工在入職時(shí)必須明確績效管理的重要性，正確樹立績效管理非常重要的思想觀念，個(gè)人目標(biāo)應(yīng)該與組織的目標(biāo)相吻合，形成“績效第一”的組織文化。再次，在事業(yè)單位現(xiàn)有員工中可以進(jìn)行績效管理專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，引導(dǎo)員工學(xué)會(huì)利用如平衡積分卡等績效管理手段，采取定期考評(píng)、測(cè)驗(yàn)檢查員工對(duì)于專業(yè)知識(shí)的掌握程度。最后，單位應(yīng)該促進(jìn)用人的科學(xué)性，績效考核的結(jié)果可以使得組織了解員工的綜合能力，這為單位的用人提供了科學(xué)依據(jù)，有利于保證組織的公平性和合理性，利用績效考核的導(dǎo)向作用引導(dǎo)員工努力工作。通過以上幾種方式，提升績效考核人員的專業(yè)素養(yǎng)，讓企業(yè)員工正確對(duì)待績效考核積極的功效，最大程度保證績效考核系統(tǒng)的專業(yè)性。

結(jié) 論

總的來說，行政事業(yè)單位在發(fā)展趨勢(shì)的全過程中，要深入認(rèn)識(shí)到績效管理對(duì)于機(jī)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)尤為重要，在我國針對(duì)社保服務(wù)業(yè)的高度重視程度與日俱增的大環(huán)境下，行政事業(yè)單位對(duì)于全部社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵程度是不可小覷的。因此，在行政事業(yè)單位中， 應(yīng)該增強(qiáng)全體人員對(duì)于績效管理的重要性的認(rèn)識(shí)、建立起完善的績效管理考評(píng)體系、提升單位內(nèi)部績效考核人員的整體素養(yǎng)，事業(yè)單位必須對(duì)績效管理規(guī)章制度開展改革創(chuàng)新，持續(xù)依據(jù)外部環(huán)境調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部的管理方案以融入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，最終建立起完整且高效的績效管理考評(píng)體系，實(shí)現(xiàn)組織的長期可持續(xù)發(fā)展，最大程度發(fā)揮組織員工的潛力，進(jìn)而提高行政事業(yè)單位的服務(wù)水平。

（河北省貿(mào)促會(huì)信息中心）

參考文獻(xiàn)：

[1]許茜.行政事業(yè)單位績效管理中存在的問題及優(yōu)化措施探究[J].財(cái)經(jīng)界（學(xué)術(shù)版），2020（09）：43-44.

[2]于興國.績效管理在事業(yè)單位人力資源管理中的作用探究[J].商訊，2020（18）：190-191.

[3]賈真.事業(yè)單位績效考核與績效管理研究[J].財(cái)經(jīng)界，2020（05）：72-73.

[4]武曉娜.行政單位人力資源管理現(xiàn)狀及對(duì)策研究[J].人力資源管理，2015（05）：47-48.