試論圖書館管理與服務(wù)中大數(shù)據(jù)的應(yīng)用

王惠興

◆摘? 要：在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展中，大數(shù)據(jù)對(duì)圖書館管理產(chǎn)生了積極的推動(dòng)。智能化、高效化、便捷化的發(fā)展舉措，使網(wǎng)絡(luò)圖書管理模式加速更新，使圖書管理服務(wù)工作呈現(xiàn)出新的發(fā)展方向。本文圍繞圖書館管理與服務(wù)中大數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值、存在意義以及強(qiáng)化舉措進(jìn)行探究，供大家借鑒參考。

◆關(guān)鍵詞：圖書館管理;服務(wù);大數(shù)據(jù);應(yīng)用

顧名思義，大數(shù)據(jù)緣起于現(xiàn)代計(jì)算機(jī)行業(yè)術(shù)語(yǔ)，它指的是在一定時(shí)間范圍內(nèi)借助常規(guī)軟件工具所進(jìn)行的數(shù)據(jù)捕捉、信息管理和知識(shí)整合。借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，圖書館管理與服務(wù)工作擁有了更強(qiáng)的決策力、洞察力和發(fā)現(xiàn)力，能夠進(jìn)一步提高圖書管理工作的服務(wù)性能，為讀者提供更加全面的服務(wù)體系，提高圖書館工作的科學(xué)性。

一、圖書館管理與服務(wù)中大數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值

最早洞見大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)數(shù)據(jù)的英國(guó)科學(xué)維克托·邁爾·舍恩伯格曾經(jīng)在《大數(shù)據(jù)時(shí)代》中提到，大數(shù)據(jù)具備“5V”的發(fā)展特點(diǎn)，即提出、大量、高速、多樣、低密度價(jià)值、真實(shí)性。在圖書館管理與服務(wù)工作中，大數(shù)據(jù)在圖書館里中具備積極的整合價(jià)值，具體分析如下：

（一）加速資源整合

開放的網(wǎng)絡(luò)視域使圖書館管理工作不斷優(yōu)化。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠加強(qiáng)“線上+線下”的圖書閱讀服務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)充圖書館的資源儲(chǔ)備，通過(guò)多種教育形式，提高圖書館的資源管理和利用效率。例如，圖書館中包含的網(wǎng)絡(luò)圖書資源庫(kù)，能夠?qū)⒓堎|(zhì)圖書掃描為在線資源，通過(guò)加速對(duì)館藏資源的電子化管理，加強(qiáng)圖書資源的相互融合。通過(guò)建立共建共享的教育模式，避免資源浪費(fèi)、提高服務(wù)效率，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)館藏資源的有效擴(kuò)充。

（二）精確資源定位

面對(duì)龐雜的海量圖書，紙質(zhì)閱讀具有一定的劣勢(shì)，而借助于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，大數(shù)據(jù)進(jìn)一步推動(dòng)了圖書管理工作各項(xiàng)資源的加速融合，通過(guò)對(duì)資源的搜索和利用，注重推進(jìn)特色館藏資源管理。讓讀者能夠打破時(shí)間、空間、地域的各項(xiàng)局限，依據(jù)導(dǎo)航系統(tǒng)對(duì)館藏資源進(jìn)行有效的二次分類，從而設(shè)定對(duì)應(yīng)的檢索功能，確保圖書館工作中人員能夠快速鎖定圖書的位置、查找圖書資源、實(shí)施各項(xiàng)借閱服務(wù)。

（三）提高人本服務(wù)

在“以人為本”教育模式的推動(dòng)下，將大數(shù)據(jù)融入圖書館建設(shè)，能夠減輕圖書工作人員的工作壓力。尤其是依托高新技術(shù)所衍生的自主借閱設(shè)備、便捷圖書消毒儀器、RFID智能選座系統(tǒng)，引導(dǎo)讀者了解圖書館內(nèi)的座位結(jié)構(gòu)，滿足不同讀者的各項(xiàng)需求。以人性化的借閱服務(wù)，避免讀者在尋找座位時(shí)浪費(fèi)太多時(shí)間，大大減少了圖書工作的成本消耗。

二、大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館管理與服務(wù)中存在的問(wèn)題

（一）專業(yè)技術(shù)人才缺乏

大數(shù)據(jù)作為新興產(chǎn)業(yè)，目前在社會(huì)各行各業(yè)中，存在著大量的人才缺口。就圖書館管理與服務(wù)來(lái)說(shuō)，很多圖書館都存在著大數(shù)據(jù)專業(yè)人才缺乏、管理員運(yùn)用技術(shù)不夠嫻熟、圖書館網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不夠全面的問(wèn)題。

（二）基礎(chǔ)建設(shè)存在滯后

盡管黨和政府在圖書館事業(yè)中給予了一定的資金、政策扶持，但是受圖書事業(yè)公益性的影響，資金短缺、基礎(chǔ)建設(shè)落后、文獻(xiàn)資源無(wú)法實(shí)現(xiàn)共享的問(wèn)題仍然十分普遍。這也就造成了圖書館資源建設(shè)工作的偏差和不足。

（三）存儲(chǔ)和安全性缺乏

大數(shù)據(jù)技術(shù)作為一種特殊的分析處理技術(shù)，對(duì)于圖書的管理也存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)性。操作失誤、軟件故障等問(wèn)題容易使圖書的存儲(chǔ)不全面，嚴(yán)重時(shí)甚至出現(xiàn)斷層的現(xiàn)象。如何加強(qiáng)對(duì)數(shù)字化圖書和實(shí)體圖書的資源共享、強(qiáng)化后期維護(hù)至關(guān)重要。

三、如何增進(jìn)圖書館管理與服務(wù)中大數(shù)據(jù)的應(yīng)用

（一）凝聚多元知識(shí)，加強(qiáng)資源庫(kù)建設(shè)

圖書館在知識(shí)服務(wù)的整合上，要借助大數(shù)據(jù)管理技術(shù)，針對(duì)讀者的信息需求開展一系列的服務(wù)優(yōu)化。圖書館工作人員應(yīng)不斷嘗試和研發(fā)新的大數(shù)據(jù)閱讀模式，使圖書館從效率低的信息服務(wù)模式向效率高的模式加速轉(zhuǎn)變。例如，圖書館可以借助智能手機(jī)，構(gòu)建群體性移動(dòng)知識(shí)服務(wù)體系，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，方便讀者通過(guò)掃描二維碼等方式，通過(guò)手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備獲取館藏資料。在圖書館中設(shè)立機(jī)器人自助問(wèn)答系統(tǒng)，方便為讀者提供智能化的咨詢。通過(guò)開放網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)咨詢服務(wù)體系，為讀者構(gòu)建一個(gè)實(shí)時(shí)溝通交流的平臺(tái)。

（二）探尋用戶需求，設(shè)立各項(xiàng)服務(wù)

圖書館的讀者有著不同的閱讀愛好、年齡，針對(duì)讀者的實(shí)際需求，圖書館工作人員應(yīng)該從大數(shù)據(jù)信息技術(shù)中獲得靈感，為讀者定制“個(gè)性化閱讀書單”。幫助讀者從海量的數(shù)據(jù)中，搜集他們需要的閱讀書目。利用大數(shù)據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步的挖掘，給用戶提供定制化、個(gè)性化的服務(wù)。尤其是在對(duì)圖書讀者的分析篩選上，要圍繞海量數(shù)據(jù)資源進(jìn)行優(yōu)化和整合，使用戶能夠從中體會(huì)到適宜自身需求的服務(wù)，讓用戶能夠感受到更加便利的借閱服務(wù)。

（三）優(yōu)化知識(shí)引擎，加強(qiáng)學(xué)科服務(wù)

圖書館以數(shù)據(jù)密集型科學(xué)研究為代表，在用戶的信息需求中不斷發(fā)生轉(zhuǎn)變。在增進(jìn)圖書館的管理與服務(wù)中，圖書工作人員要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，來(lái)開展更多、更廣的服務(wù)，立足現(xiàn)代學(xué)科的教育背景，對(duì)讀者所需的科研數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和匯總。細(xì)致分析不同領(lǐng)域的學(xué)科熱點(diǎn)，加速圖書資源的信息共享。進(jìn)一步優(yōu)化圖書的知識(shí)服務(wù)引擎，建立功能完善的閱讀知識(shí)供給體系，針對(duì)不同人員的信息需求加速優(yōu)化，最大限度的滿足讀者的實(shí)際需求。

四、總結(jié)

綜上所述，圖書館作為公共服務(wù)場(chǎng)所，在依托大數(shù)據(jù)推進(jìn)借閱服務(wù)時(shí)，也不可避免的出現(xiàn)了一系列的問(wèn)題，主要體現(xiàn)在人才隊(duì)伍、資源建設(shè)、維護(hù)存儲(chǔ)等方面。在電子閱讀不斷發(fā)展的今天，圖書館服務(wù)工作要想提高實(shí)效，就必須要依托大數(shù)據(jù)智能信息技術(shù)，在圖書管理的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)路徑上進(jìn)行全面的創(chuàng)新。借助大數(shù)據(jù)信息技術(shù)，為圖書管理工作帶來(lái)了更多的機(jī)遇，要在提升數(shù)據(jù)服務(wù)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建起多元化、現(xiàn)代化、個(gè)性化和可視化的服務(wù)體系，進(jìn)一步優(yōu)化圖書管理與服務(wù)的發(fā)展質(zhì)量，從多為面為讀者構(gòu)建良好的借閱環(huán)境。

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