溝通藝術(shù)應(yīng)用到行政事業(yè)單位思政工作中的策略

路海葉

摘要：思政工作的質(zhì)量直接關(guān)系到事業(yè)單位整體的工作質(zhì)量，有助于加強(qiáng)核心凝聚力，在思政工作中融入溝通藝術(shù)屬于一種新的工作管理方式，通過加強(qiáng)溝通質(zhì)量，使思政工作在開展后可以獲得更高水平的效果。本文的研究內(nèi)容即為溝通藝術(shù)應(yīng)用到行政事業(yè)單位思政工作中的策略，希望可以提供有用的建議。

關(guān)鍵詞：溝通藝術(shù);行政事業(yè)單位;思政工作;策略

行政事業(yè)單位的思政工作屬于精神再生產(chǎn)獲得，除了要為職工傳達(dá)上級(jí)的思想方針政策和任務(wù)外，還需要幫職工對(duì)組織的任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行深入了解，員工凝心聚力，共同朝著既定的目標(biāo)奮斗，這些工作都要受到溝通的影響[1]。

1.思政工作溝通的目的

黨的三大作風(fēng)之一就是與群眾密切聯(lián)系，這也是開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)，行政事業(yè)單位思政工作者需要和職工進(jìn)行深入接觸，為其講明溝通的目的，能和廣大職工融合在一起。

1.1傳達(dá)信息

傳達(dá)信息是思政工作溝通的最基本目的，為廣大職工準(zhǔn)確無誤的傳達(dá)上級(jí)的指示和工作指令，并在員工之間形成共識(shí)，從而對(duì)工作績效進(jìn)行有效改善，保證實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。在傳達(dá)信息期間，也要注意對(duì)職工的意見進(jìn)行收集，這些意見可以為后續(xù)工作的改善提供參考。

1.2陳述事件

為職工介紹國內(nèi)外近期的重大時(shí)事和目前同行業(yè)的發(fā)展情況，通過擺事實(shí)的形式引導(dǎo)廣大職工進(jìn)行反思，使全體職工都能具備較高的思想覺悟[2]。

1.3增進(jìn)感情

政工部門的工作人員通過和員工進(jìn)行聊天或深入談心，可以使雙方的距離更近，感情更深，信任感更強(qiáng)，這樣在工作中才能更加和諧，工作效率才能更高。

2.思政工作的主要溝通形式

2.1會(huì)議形式

在思政工作中，最為常見的形式就是會(huì)議形式，參加會(huì)議的相關(guān)人員將自己的看法和見解通過口頭語言的形式進(jìn)行表達(dá)。在這種形式中，單位需要根據(jù)實(shí)際工作需要，對(duì)會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、主題和與會(huì)人員進(jìn)行提前確定，在會(huì)議上通過溝通討論，使與會(huì)人員更加認(rèn)同集體目標(biāo)，未來在思想和行動(dòng)上都能保持統(tǒng)一，職工之間的向心力和凝聚力更強(qiáng)[3]。

2.3文件形式

文件形式屬于書面語言溝通形式，可以是上級(jí)組織部門為下級(jí)單位和職工發(fā)放相關(guān)文件，也可以是下級(jí)職工和群眾向上級(jí)提交自己撰寫的思想?yún)R報(bào)，通過這種形式進(jìn)行思想溝通。通過文件形式進(jìn)行溝通時(shí)，文件方便保持和管理，這一后續(xù)可以更加方便展開思政工作。

2.3談話形式

在思政工作中最為常用的溝通形式就是談話形式，談話可以是面對(duì)面進(jìn)行正式的會(huì)談，也可以是閑聊。在談話形式中，思政工作更加“接地氣”，交談氛圍輕松友善，職工可以更大膽的表達(dá)對(duì)于相關(guān)問題的看法，有助于構(gòu)建和諧的工作氛圍[4]。

3.思政工作中的溝通藝術(shù)

3.1正人先正己，欲言先自省

做思政工作的工作者，想要良好的和職工進(jìn)行溝通，需要自己先以身作則，只有自己的思想道德素質(zhì)高，才能起到模范帶頭作用，職工才能信服，才愿意進(jìn)行溝通交流。所以思政工作者在實(shí)際工作中，需要不斷學(xué)習(xí)，豐富自己，提升自己，對(duì)政治發(fā)展的動(dòng)向有一個(gè)準(zhǔn)確的把握，這樣才能有理有據(jù)的和職工進(jìn)行交流，事實(shí)勝于雄辯。

3.2深入了解廣大職工的情況

思政工作者在開展工作時(shí)，首先需要對(duì)職工的基本情況進(jìn)行深入了解，包括員工的家庭背景和性格特征等，只有深入了解了工作對(duì)象，才能夠在溝通時(shí)對(duì)全局有良好的把握，從而實(shí)現(xiàn)溝通目標(biāo)。此外，在心理學(xué)的角度來說，深入了解工作對(duì)象后，對(duì)方能有自己被尊重了的感覺，會(huì)和思政工作者無形中拉近距離，思政工作可以更輕松的展開。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，要求思政工作者平時(shí)要多和職工進(jìn)行接觸，對(duì)其工作和生活狀態(tài)進(jìn)行全面了解[5]。

3.3善于傾聽是良好溝通的前提

在思政工作中，不能只表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，還有對(duì)工作對(duì)象的想法進(jìn)行傾聽，這樣才能收集到有用的信息，從而保證溝通的效率。職工在工作中常會(huì)因?yàn)楦鞣N原因?qū)挝怀霈F(xiàn)不滿情緒，這時(shí)思政工作者就需要對(duì)職工的表達(dá)進(jìn)行耐心的傾聽，鼓勵(lì)員工釋放出自己的不滿和負(fù)面情緒，這樣思政工作者才能在這些傾訴中發(fā)現(xiàn)問題所在，才能針對(duì)問題將職工內(nèi)心的芥蒂進(jìn)行紓解。在實(shí)際工作時(shí)，思政工作者需要重視和工作對(duì)象做好眼神交流和肢體交流等非語言溝通，這樣工作對(duì)象就能感受到自己的話在被認(rèn)真傾聽，才能更愿意說出自己內(nèi)心真實(shí)的想法。思政工作者在傾聽時(shí)注意對(duì)其中的有效信息進(jìn)行篩選，為后續(xù)的溝通交流工作找到合適的切入點(diǎn)和方式。

3.4因人異議選擇溝通方式

現(xiàn)代社會(huì)思潮越來越多元化，每個(gè)個(gè)體的思想都十分獨(dú)特，這就要求思政工作者緊跟時(shí)代潮流，根據(jù)工作對(duì)象年齡、性別和性格特點(diǎn)等選擇最佳的溝通方式，以保證溝通效率。再次強(qiáng)調(diào)，在溝通時(shí)注意傾聽，針對(duì)工作對(duì)象傾訴的內(nèi)容展開開導(dǎo)，當(dāng)工作對(duì)象的抵抗情緒明顯時(shí)，禁止以說教的形式強(qiáng)硬灌輸各種思想，因?yàn)檫@樣加重工作對(duì)象的不滿情緒。如果在溝通時(shí)能和工作對(duì)象共情，對(duì)于其反應(yīng)的問題求同存異，就能向正確的方向引導(dǎo)工作對(duì)象的心理思想。

4.小結(jié)

綜上所述，在思政工作中，溝通藝術(shù)的價(jià)值十分重要。思政工作者需要在工作中以身作則，對(duì)廣大職工的基本情況進(jìn)行深入了解，交流時(shí)耐心傾聽、態(tài)度誠懇，通過有效的方式循循善誘，這樣才能提升思政工作的實(shí)效性，使單位的思政工作水平更高，保證單位的發(fā)展更加健康、穩(wěn)步。

參考文獻(xiàn)

[1]劉夢(mèng)園. 影響大中小學(xué)思政課教師溝通交流的因素及解決對(duì)策[J]. 湖北開放職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2021，34（3）：148-149，154.

[2]何秋靜. 新時(shí)期高職思政輔導(dǎo)員溝通藝術(shù)探討[J]. 中華傳奇，2020（24）：85-86.

[3]陳貝. 溝通在高校輔導(dǎo)員思政教育工作中的價(jià)值與應(yīng)用[J]. 長江叢刊，2020（15）：156-157.

[4]朱莎莎. 《商務(wù)溝通與禮儀》課程思政改革路徑研究[J]. 商情，2020（14）：220.

[5]王美琳. 新時(shí)期高校思政輔導(dǎo)員溝通藝術(shù)研究[J]. 山東青年，2019（12）：111.

（農(nóng)業(yè)農(nóng)村局 河北 南宮 055750）