“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的公共圖書館圖書管理

摘 要：在我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)迅猛進(jìn)步的時(shí)代大背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念被提出和進(jìn)行了廣泛的應(yīng)用。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)結(jié)合傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展出新的業(yè)態(tài)，這為傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)了改革發(fā)展的方向和思路，使得傳統(tǒng)行業(yè)重新煥發(fā)生機(jī)并且取得新的突破。當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為我國(guó)社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)的巨大助力，在公共圖書館圖書資料管理中同樣具有著重要的指導(dǎo)作用。圖書管理作為公共圖書館工作中重要的組成內(nèi)容之一，如何有效提高圖書資料的管理水平是使得圖書館總體運(yùn)轉(zhuǎn)效率提高的關(guān)鍵因素。本文根據(jù)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的公共圖書館圖書資料管理的意義以及現(xiàn)階段圖書管理中存在的問(wèn)題，針對(duì)性地提出幾點(diǎn)有效的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;公共圖書館;圖書管理

為了提高公共圖書館的整體服務(wù)效率，便于使用者更快更精準(zhǔn)地獲得所需要的信息圖書資料，就需要加強(qiáng)對(duì)于公共圖書館各項(xiàng)工作水平的提高，其中作為核心的圖書管理可以通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的應(yīng)用進(jìn)行完善和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)圖書管理工作的飛躍。同時(shí)，能夠擴(kuò)充圖書館的服務(wù)類型，更好的滿足新時(shí)代下人們對(duì)于信息檢索的發(fā)展需求。在全球“互聯(lián)網(wǎng)+”傳統(tǒng)行業(yè)迅速融入的大背景下，信息技術(shù)以及智能終端設(shè)備的發(fā)展和普及非常的迅速，極大程度上便利了人們的生活、學(xué)習(xí)和工作，同時(shí)日常行為也因此發(fā)生了極大的改變，傳統(tǒng)圖書館圖書管理模式已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)階段人們對(duì)于信息搜索的需求，因此“互聯(lián)網(wǎng)+”在公共圖書館圖書管理的應(yīng)用顯得勢(shì)在必行。

一、現(xiàn)階段公共圖書館中圖書管理中存在的問(wèn)題

1.管理觀念的落后

現(xiàn)階段的公共圖書館中圖書管理人員的服務(wù)意識(shí)以及工作觀念和態(tài)度存在較大的問(wèn)題。圖書館本質(zhì)上是用來(lái)存儲(chǔ)信息，通過(guò)妥善的管理方便使用者進(jìn)行查閱。在實(shí)際工作中，圖書管理人員將圖書和資料進(jìn)行相應(yīng)的陳列后便不管不顧，對(duì)于使用者進(jìn)行嚴(yán)格繁瑣的借閱手續(xù)審核，極大的影響借閱者的再次借閱的動(dòng)力。同時(shí)，使得圖書館中圖書資料的信息價(jià)值得不到有效的利用，無(wú)法為使用者提供良好的幫助，資料管理意識(shí)不強(qiáng)，使得圖書管理工作流于形式。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型經(jīng)費(fèi)得不到支持

公共圖書館中圖書管理應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)圖書館平臺(tái)的搭建以及搜集大量的電子讀物，同時(shí)還需要進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)圖書資料數(shù)據(jù)庫(kù)的日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，對(duì)于專業(yè)人才的需求較大，這使得公共圖書館在圖書管理轉(zhuǎn)型較為困難，在各個(gè)層面上停滯不前。由于網(wǎng)絡(luò)圖書館平臺(tái)資金的匱乏，使得網(wǎng)絡(luò)圖書館在數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)模較小，難以滿足讀者多樣化的需求，同時(shí)無(wú)法提供科學(xué)合理、人性化的搜索設(shè)計(jì)，借閱者在檢索信息的過(guò)程中浪費(fèi)了大量的時(shí)間，對(duì)于借閱者的閱讀興趣和再次使用的可能性都是較大的打擊，網(wǎng)絡(luò)圖書館平臺(tái)簡(jiǎn)陋和落后的設(shè)計(jì)使得圖書管理效果仍然不理想。

3.大數(shù)據(jù)影響下的“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書管理

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的影響使得人們的閱讀方式出現(xiàn)了巨大的改變，人們能夠通過(guò)多樣化的渠道和媒介去獲得信息和分享信息，各個(gè)平臺(tái)也都在不斷傳播和分享著信息，同時(shí)手機(jī)、電腦、pad等智能終端的普及打破了時(shí)間和空間的限制，讓人們能夠進(jìn)行隨時(shí)隨地的借閱，獲得自己想要的信息。但由于智能推薦以及分享信息者素質(zhì)的良莠不齊導(dǎo)致越來(lái)越多的垃圾信息浪費(fèi)了讀者的時(shí)間，無(wú)法進(jìn)行有效的借閱。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用于公共圖書館圖書管理的意義

“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)于我國(guó)公共圖書館圖書管理方面工作的發(fā)展和創(chuàng)新帶來(lái)了較大程度的影響。借用互聯(lián)網(wǎng)的便利性有效提高書籍的使用率，借閱的效率更高、成本更低，同時(shí)智能手機(jī)的普及范圍非常的廣，這對(duì)于全民素質(zhì)的提升起到巨大的幫助，對(duì)于圖書館工作人員也進(jìn)行了減負(fù)，將工作的內(nèi)容從對(duì)大量書籍的整理以及日常的服務(wù)轉(zhuǎn)化成電腦辦公加上基礎(chǔ)的日常工作，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用使得圖書館中還書歸檔、管理書籍信息、檢索等工作內(nèi)容都極為便捷，圖書管理人員有更多的時(shí)間進(jìn)行服務(wù)和幫助，提高了工作質(zhì)量和效果。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用于公共圖書館圖書管理的有效對(duì)策

1.公共圖書館圖書管理人員隊(duì)伍素質(zhì)的提升

“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用在公共圖書館圖書管理上需要提高管理人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。首先，需要加強(qiáng)管理人員專業(yè)技能的培訓(xùn)，通過(guò)多元化的培訓(xùn)方式滿足在圖書管理中的各個(gè)需求，通過(guò)分享會(huì)、座談會(huì)的形式進(jìn)行確立，派優(yōu)秀的管理人員學(xué)習(xí)其他公共圖書館的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。其次，建立完善的人才招聘和培養(yǎng)機(jī)制，在圖書管理工作的“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新過(guò)程中提供充足的人才支持。最后，加強(qiáng)管理人員對(duì)于網(wǎng)絡(luò)圖書館管理技術(shù)的提高，讓管理人員能夠有效適應(yīng)和“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用過(guò)程。培養(yǎng)管理人員敬業(yè)愛崗的精神，樹立正確的服務(wù)態(tài)度和意識(shí)，落實(shí)公共圖書館的服務(wù)職能。

2.建立完善的管理制度和考核體系

科學(xué)合理的考核制度是調(diào)動(dòng)圖書管理人員積極性的有效措施之一，通過(guò)優(yōu)化人員管理結(jié)構(gòu)，明確管理人員的工作職責(zé)和工作范圍，將責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人身上，在意外事件發(fā)生后能夠進(jìn)行及時(shí)有效的處理，讓每一個(gè)工作人員都能夠積極的參與到圖書管理工作當(dāng)中。同時(shí)完善的考核體系和獎(jiǎng)懲制度，獎(jiǎng)勵(lì)積極努力、具有創(chuàng)新精神的管理人員，對(duì)于表現(xiàn)不理想的管理人員及時(shí)的進(jìn)行溝通和談話，通過(guò)嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲制度，校正管理人員的服務(wù)態(tài)度、工作積極性和工作行為，能夠給予管理人員發(fā)展的空間，激勵(lì)員工發(fā)展和進(jìn)步，形成積極向上的工作氛圍，實(shí)現(xiàn)圖書管理質(zhì)量的提升。

3.明確服務(wù)對(duì)象和主體

“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用于公共圖書館圖書管理后對(duì)于管理人員日常工作起到的是“減負(fù)”的作用，避免了一些無(wú)意義的工作內(nèi)容以及可能出現(xiàn)的工作失誤。管理人員的服務(wù)對(duì)象從圖書館中的書籍和資料轉(zhuǎn)變通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圖書館平臺(tái)的借閱者。需要管理人員明確管理和服務(wù)的方向，同時(shí)設(shè)立和讀者交流反饋制度，了解讀者的建議以及意見，通過(guò)定期意見的歸納整理對(duì)于圖書館管理進(jìn)行改進(jìn)，滿足讀者對(duì)于借閱以及圖書館的需求，打造具有吸引力的圖書館網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

4.增加平臺(tái)建設(shè)資金渠道

公共圖書館由于服務(wù)大眾的特性具有一定的公益性，其主要的資金來(lái)源是政府的財(cái)政部門的定期撥款，這使得圖書館網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建面臨一定的困難。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，可以通過(guò)發(fā)展商業(yè)推廣模式吸引資金的注入，但是需要加強(qiáng)對(duì)于商業(yè)推廣質(zhì)量和合理性的要求，選擇優(yōu)秀的商業(yè)推廣廣告，避免影響讀者的閱讀體驗(yàn)感。可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圖書館平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中讀者閱讀的情況以及走向，加強(qiáng)讀者感興趣的電子讀物的采購(gòu)，并且根據(jù)讀者的偏好開展智能化的推薦，將類似的電子讀物或與之相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容推送到讀者面前，充分滿足讀者的個(gè)性化需求。同時(shí)可以較為靈活的進(jìn)行推廣，如讓圖書管理員扮演直播的角色，進(jìn)行好書的個(gè)人分享和推薦?；蛘咄ㄟ^(guò)錄制音頻小說(shuō)的方式進(jìn)行推廣，拓寬讀者的閱讀方式。建立打賞評(píng)論機(jī)制，讓借閱者進(jìn)行讀書心得分享和錄制音頻小說(shuō)的方式，以付費(fèi)閱讀的機(jī)制分享到圖書館電子讀物中，讓對(duì)這類書籍感興趣的讀者能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圖書館平臺(tái)分享自身的看法進(jìn)行交流互動(dòng)，加強(qiáng)讀者的黏性，提高閱讀的體驗(yàn)感，通過(guò)獲得的收入投入到平臺(tái)的建設(shè)中。

5.豐富網(wǎng)絡(luò)圖書館中的電子讀物資源

電子讀物具有體積小、易攜帶、方便儲(chǔ)存和分享等特點(diǎn)，受眾群體相對(duì)于紙質(zhì)的書籍更加廣，因此在網(wǎng)絡(luò)圖書館平臺(tái)的建設(shè)中，要豐富電子讀物的品類，滿足不同年齡段讀者的需求。首先，可以通過(guò)資金去購(gòu)買大量的電子讀物資源，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展圖書供應(yīng)商越來(lái)越多，使得圖書采購(gòu)越來(lái)越便利，管理人員可以直接在購(gòu)物網(wǎng)站或軟件上訂購(gòu)相關(guān)的圖書資料，而且能夠找到質(zhì)量較好、價(jià)格實(shí)惠的圖書資料，大大節(jié)省了圖書資料訂購(gòu)的資金和事跡成本。其次，可以通過(guò)萬(wàn)方、維普、知網(wǎng)、龍?jiān)吹榷鄠€(gè)期刊雜志進(jìn)行訂購(gòu)合奏，拓展網(wǎng)絡(luò)圖書館平臺(tái)的館藏資源。實(shí)現(xiàn)線上+線下共同豐富資源的情況。最后，實(shí)現(xiàn)電子讀物的規(guī)范化管理。通過(guò)電子掃描將圖書館中的書籍記錄在案，利用數(shù)字化的手段將圖書觀眾的實(shí)體書籍轉(zhuǎn)換到U盤中存儲(chǔ)，甚至可以利用人工智能的方式轉(zhuǎn)換成音頻資料，相對(duì)于文字資料能夠更方便的讓讀者進(jìn)行閱讀。借閱者可以在跑步、工作等各個(gè)場(chǎng)合下進(jìn)行，讀者能夠隨時(shí)隨地的聽書，極大的滿足了讀者的不同需求，充分體現(xiàn)了人性化的服務(wù)需求。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行檢索，提供電子版本以及實(shí)體書籍的位置。同時(shí)通過(guò)捐贈(zèng)的形式收集大量的書籍，補(bǔ)全圖書館中缺乏的內(nèi)容，統(tǒng)計(jì)登記在冊(cè)，讓讀者隨時(shí)隨地的進(jìn)行檢索，在借閱實(shí)體書的過(guò)程中效率得到大大的提高。

6.網(wǎng)絡(luò)圖書館的搭建

部分網(wǎng)絡(luò)圖書館由于資金以及技術(shù)的匱乏導(dǎo)致平臺(tái)非常簡(jiǎn)陋，檢索功能也特別的不完善。這導(dǎo)致用戶的體驗(yàn)感較差，因此通過(guò)專業(yè)技術(shù)人員對(duì)于平臺(tái)的搭建，借用優(yōu)秀平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)智能推薦和檢索的方式優(yōu)化讀者的使用體驗(yàn)，通過(guò)多樣化的檢索方式完善網(wǎng)絡(luò)圖書館平臺(tái)的功能。例如，讀者可以根據(jù)年齡段進(jìn)行挑選，兒童可以直接專跳到兒童專區(qū);或者是通過(guò)搜索書名出現(xiàn)各個(gè)出版版本，外國(guó)書籍出現(xiàn)各種譯本。通過(guò)搜索作者能夠找到圖書館內(nèi)相關(guān)的作品，如果圖書館內(nèi)沒(méi)有會(huì)提供各種搜索引擎顯示的結(jié)果。通過(guò)關(guān)鍵字的搜索能夠找到相關(guān)聯(lián)的書籍，同時(shí)也可以采用看圖識(shí)別書籍的功能，如果讀者不清楚外國(guó)原本的名稱，可以通過(guò)將書籍封面拍照的方式去識(shí)別書籍的名字以及翻譯版本，充分發(fā)揮人性化的設(shè)計(jì)。還可以設(shè)置多個(gè)關(guān)鍵字同時(shí)檢索，讓搜索更準(zhǔn)確的同時(shí)避免多次搜索帶來(lái)時(shí)間上的浪費(fèi)，同時(shí)注重對(duì)于文字、圖片等內(nèi)容的科學(xué)適當(dāng)處理，用豐富的內(nèi)容和強(qiáng)大的檢索功能滿足讀者的不同需求。需要根據(jù)圖書館的實(shí)際特點(diǎn)，完善相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施，公共圖書館的設(shè)備往往較為陳舊和落后，有些辦公用的電腦甚至已經(jīng)淘汰，對(duì)于圖書管理工作有著較大的影響，難以滿足數(shù)字化需求，因此通過(guò)基礎(chǔ)設(shè)施的更新以及網(wǎng)絡(luò)圖書館平臺(tái)的搭建，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用和發(fā)展，提高公共圖書館為社會(huì)發(fā)揮的價(jià)值。

7.網(wǎng)絡(luò)圖書館的日常管理和維護(hù)

公共圖書館圖書管理不是一成不變的，需要根據(jù)讀者的需求和順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，因此在日常管理中可以設(shè)立相應(yīng)的讀者反饋機(jī)制，讓讀者提出自身的想法，管理人員進(jìn)行總結(jié)整理，在管理會(huì)議上進(jìn)行分析改進(jìn)。圖書館的作用不再是單純的存儲(chǔ)和檢索功能，對(duì)于圖書資料需要做到全面的開發(fā)，充分發(fā)揮圖書資料中的信息價(jià)值。在管理中也要充分發(fā)揮服務(wù)功能并進(jìn)行擴(kuò)充，通過(guò)對(duì)于不同群體閱讀需求的調(diào)研，整合有效的信息，根據(jù)用戶的搜索記錄進(jìn)行個(gè)性化的推薦服務(wù)，讓讀者能夠更快找到感興趣的書籍，提高對(duì)于網(wǎng)絡(luò)圖書館平臺(tái)的使用率和滿意率。

信息安全是網(wǎng)絡(luò)圖書館平臺(tái)運(yùn)行的關(guān)鍵，電子化后的內(nèi)容都會(huì)存在一定的安全隱患，因此需要提高關(guān)于信息數(shù)據(jù)的管理，降低安全隱患。首先，需要提高維護(hù)人員隊(duì)伍的專業(yè)性和技術(shù)水平，在應(yīng)聘過(guò)程中對(duì)于專業(yè)技術(shù)有嚴(yán)格的要求，確保能夠勝任維護(hù)和管理工作，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)于職業(yè)水平的發(fā)展培訓(xùn)，提高維護(hù)人員的技術(shù)水平，滿足互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展環(huán)境下對(duì)于網(wǎng)絡(luò)圖書館維護(hù)的需求。其次，要提高維護(hù)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和敬業(yè)精神，構(gòu)建完善的局域網(wǎng)便于圖書館工作人員之間的交流，對(duì)于圖書館管理人員的信息以及用戶的信息和財(cái)產(chǎn)安全以及電子讀物數(shù)據(jù)信息的安全做嚴(yán)格保證，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格的把控，有效抵御網(wǎng)絡(luò)病毒或黑客的入侵，定期進(jìn)行硬件和軟件的保養(yǎng)和維護(hù)，避免出現(xiàn)漏洞影響網(wǎng)絡(luò)圖書館平臺(tái)的正常運(yùn)行。同時(shí)設(shè)立輪班制度和完善的條例，將責(zé)任落實(shí)到值班的維護(hù)人員中，提高對(duì)于緊急事件的應(yīng)對(duì)能力。

8.公共圖書館管理發(fā)展趨勢(shì)

新技術(shù)的支持下對(duì)公共圖書館管理發(fā)展提供了技術(shù)層面的支持，未來(lái)的公共圖書館的發(fā)展在“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢(shì)下建立新的“生態(tài)圈”是發(fā)展的重要趨勢(shì)，通過(guò)發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)以及云計(jì)算和智能終端的優(yōu)勢(shì)，能有助于促進(jìn)公共圖書館信息和物質(zhì)整合轉(zhuǎn)變，數(shù)據(jù)以“信息流”作為媒介，能夠促進(jìn)用戶和圖書館間雙向傳遞，“生態(tài)圈”比較適合自由分享，有助于為用戶信息交流提供良好的平臺(tái)，在促進(jìn)文化價(jià)值自由交流方面能發(fā)揮積極作用，能有助于優(yōu)化公共圖書館服務(wù)的能力水平。公共圖書館的管理發(fā)展過(guò)程中實(shí)現(xiàn)館藏資源的數(shù)據(jù)化以及服務(wù)的在線化也是比較重要的發(fā)展趨勢(shì)，“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代中，圖書館在想著泛在化的方向發(fā)展，館藏資源數(shù)據(jù)化和圖書館管理服務(wù)在線化，是未來(lái)發(fā)展的重要方向，通過(guò)將以人為本的發(fā)展理念融入其中，能夠有助于公共圖書館可持續(xù)發(fā)展。除此之外，“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展背景下公共圖書館在數(shù)據(jù)采集分析方面也能發(fā)揮積極作用，數(shù)據(jù)采集加工儲(chǔ)存等方面，優(yōu)化業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)日志以及應(yīng)用程序編程接口獲得數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)整理分析方面更加的針對(duì)高效，能結(jié)合用戶的需求提供個(gè)性化的服務(wù)，從而有助于提高公共圖書館服務(wù)的質(zhì)量水平。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，“互聯(lián)網(wǎng)+”大環(huán)境下公共圖書館圖書管理的改革已經(jīng)成為必然，在“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用到圖書館圖書管理的過(guò)程中，需要加強(qiáng)管理人員的革新意識(shí)，積極轉(zhuǎn)變自身的服務(wù)意識(shí)、工作態(tài)度以及工作方式，提高管理人員的專業(yè)化和現(xiàn)代化。用科學(xué)合理的人事機(jī)制去進(jìn)行監(jiān)管和督促，有效的改善傳統(tǒng)模式中的弊端，為轉(zhuǎn)型提供人才支持。通過(guò)拓展資金渠道去打造更加專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)圖書館平臺(tái)，發(fā)展良好可循環(huán)的推廣模式，增加對(duì)于實(shí)體書籍以及電子讀物的投入，通過(guò)規(guī)范化的管理和智能的檢索引擎讓借閱者能夠高效找到合適的書籍，同時(shí)進(jìn)行有效的安全管理。在這些內(nèi)容的基礎(chǔ)上不斷完善和創(chuàng)新，發(fā)揮公共圖書館的社會(huì)意義。

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（作者單位：德州市圖書館）

作者簡(jiǎn)介：胡晶晶（1981-），女，漢族，山東臨邑人，本科學(xué)歷學(xué)士學(xué)位，圖書館員，從事圖書管理和圖書館學(xué)方面的研究，尤其專注于圖書館信息和網(wǎng)絡(luò)管理。