工商管理信息化發(fā)展對(duì)策研究

李翠柏

摘 要：隨著技術(shù)和社會(huì)的發(fā)展，管理模式也在發(fā)生變化。傳統(tǒng)的依靠人工管理的方法越來(lái)越難以滿足高強(qiáng)度，高效率的管理要求，因此信息技術(shù)的實(shí)施是非常必要的。在管理過(guò)程中。管理部門(mén)是行業(yè)的負(fù)責(zé)人，如果管理不能與時(shí)俱進(jìn)，行業(yè)的發(fā)展也將受到限制，但是這種創(chuàng)新發(fā)展的推動(dòng)在早期還沒(méi)有引起足夠的重視。1980年代，我國(guó)在管理工作中逐漸開(kāi)始采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息管理模式，并取得了一定的進(jìn)展。

關(guān)鍵詞：信息化時(shí)代;企業(yè);工商管理;創(chuàng)新路徑

引言

信息化建設(shè)與發(fā)展是目前時(shí)代背景下的一種必然趨勢(shì)，而工商管理信息化發(fā)展是以基本信息化建設(shè)為基礎(chǔ)，并運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)管理的一種管理模式。相對(duì)于其他領(lǐng)域的信息化發(fā)展而言，工商管理信息化的管理模式能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)資源的共享以及合理分配，通過(guò)實(shí)時(shí)掌握各種動(dòng)態(tài)信息及其變更來(lái)達(dá)到明確管理工商業(yè)的目的。信息化發(fā)展使得工商管理工作人員有效解決了傳統(tǒng)管理模式之下存在的一些問(wèn)題漏洞，因而有效提升了工商管理工作的質(zhì)量與水平。因此，加強(qiáng)對(duì)工商管理信息化發(fā)展的研究，有利于促進(jìn)提升我國(guó)的管理水平層級(jí)，減少了工商管理水平退化的可能性，以此推動(dòng)了我國(guó)整體信息化管理、信息化發(fā)展的進(jìn)程。

1工商管理信息化發(fā)展的重要性

信息技術(shù)的發(fā)展水平與社會(huì)生產(chǎn)和生活的發(fā)展不是很一致。信息技術(shù)的發(fā)展速度通?？煊谏鐣?huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度。需要信息技術(shù)來(lái)進(jìn)一步提高社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。逐步擴(kuò)展到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的所有環(huán)節(jié)，以充分利用其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì);工商管理部門(mén)一直是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，其經(jīng)營(yíng)狀況直接關(guān)系到社會(huì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。隨著信息技術(shù)發(fā)展水平的不斷提高，管理部門(mén)對(duì)相關(guān)工作的要求越來(lái)越高，現(xiàn)有的業(yè)務(wù)管理方法已不能滿足實(shí)際需求，需要完成信息建設(shè)。該部門(mén)秩序井然，經(jīng)營(yíng)狀況良好，可以為社會(huì)上所有企業(yè)提供良好的服務(wù)和規(guī)范的管理。企業(yè)管理正在逐步向信息化轉(zhuǎn)變，通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)的管理方法進(jìn)一步細(xì)分，可以大大提高工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，為社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)提供充分的保障，更有效地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

2信息化時(shí)代企業(yè)工商管理創(chuàng)新策略

2.1構(gòu)建完整網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

通過(guò)分析我國(guó)的工商管理發(fā)展現(xiàn)狀，許多常見(jiàn)問(wèn)題的根本原因是缺乏信息化方法和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。加強(qiáng)管理信息化建設(shè)必須明確服務(wù)目標(biāo)，提高監(jiān)管水平，擴(kuò)大研究領(lǐng)域。信息管理的創(chuàng)新主要包括信息注冊(cè)、在線備案和注冊(cè)系統(tǒng)，使這部分工作能夠跟上創(chuàng)新的步伐，后續(xù)的商業(yè)注冊(cè)、商標(biāo)注冊(cè)、許可申請(qǐng)等工作也可以順利開(kāi)展。通過(guò)構(gòu)建完整的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建年度檢查系統(tǒng)，可以通過(guò)向各種企業(yè)和大型企業(yè)發(fā)出警示，幫助完成年度檢查工作并繼續(xù)推進(jìn)管理工作，有效地解決傳統(tǒng)的管理模型的缺點(diǎn)，可以成倍地減少時(shí)間并獲得更高的投資回報(bào)。另外，要努力建立公告制度，密切關(guān)注商業(yè)登記、變更、注銷等細(xì)節(jié)，公布處理的具體方法，進(jìn)一步減少資金投入。將來(lái)，工商管理信息的創(chuàng)新將更加標(biāo)準(zhǔn)化，完整和便捷。

2.2從服務(wù)提供者到價(jià)值創(chuàng)造者

領(lǐng)先企業(yè)的人力資源共享中心不再局限于事務(wù)性工作的標(biāo)準(zhǔn)化處理，而是嘗試以價(jià)值創(chuàng)造為目標(biāo)，聯(lián)合COE和HRBP，成為組織變革的推動(dòng)者、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先驅(qū)者，不斷突破運(yùn)營(yíng)服務(wù)的邊界，提供更多的戰(zhàn)略支持服務(wù)，如HR輿情監(jiān)控，利用大數(shù)據(jù)在人才培養(yǎng)和發(fā)展、組織洞察和變革上為業(yè)務(wù)提供科學(xué)的決策支持等。

例如，中國(guó)海油通過(guò)下屬單位中海油服人力資源共享服務(wù)中心試點(diǎn)建設(shè)，重點(diǎn)打造集團(tuán)管控能力、三支柱支撐能力、數(shù)據(jù)分析能力、海外業(yè)務(wù)管理能力和為組織賦能的能力，從而支撐企業(yè)全球化人力資源運(yùn)營(yíng)和服務(wù)。借助用?DHR人力共享服務(wù)平臺(tái)打造全方位數(shù)據(jù)分析能力，為各層級(jí)員工提供數(shù)據(jù)賦能服務(wù)，如HRSSC根據(jù)運(yùn)營(yíng)分析模型，從業(yè)務(wù)、流程、角色、員工、時(shí)間、質(zhì)量6個(gè)維度監(jiān)控全部HR活動(dòng)，為流程優(yōu)化團(tuán)隊(duì)提供數(shù)據(jù)報(bào)表和運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告、管理建議報(bào)告，發(fā)揮“放大鏡”“反光鏡”效能，持續(xù)優(yōu)化流程、實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營(yíng);為BP團(tuán)隊(duì)提供所服務(wù)企業(yè)的人力運(yùn)營(yíng)分析，讓BP掌握組織與員工效能，輔助業(yè)務(wù)診斷和解決方案制定;通過(guò)打造“數(shù)字大廳”自動(dòng)生成各單位效能月報(bào)，提升集團(tuán)下屬單位經(jīng)營(yíng)決策分析能力等。

2.3從單一領(lǐng)域共享到整合共享平臺(tái)

市場(chǎng)環(huán)境的瞬息萬(wàn)變要求企業(yè)敏捷應(yīng)對(duì)、快速執(zhí)行和團(tuán)隊(duì)協(xié)助，按職能劃分的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)服務(wù)模式存在配合不到位和效率低下的問(wèn)題。當(dāng)前，越來(lái)越多的企業(yè)打破部門(mén)壁壘，融合組建大共享模式，包含HR、財(cái)務(wù)、IT、供應(yīng)鏈等領(lǐng)域;平臺(tái)共享不僅僅是部門(mén)的融合，更多需要從支撐公司戰(zhàn)略出發(fā)，實(shí)現(xiàn)各領(lǐng)域企業(yè)端到端流程的打通、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的融合以?各領(lǐng)域業(yè)務(wù)能力的融合，構(gòu)建有彈性、適應(yīng)力強(qiáng)的服務(wù)模式。

這些企業(yè)從少數(shù)端到端的服務(wù)切入，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體轉(zhuǎn)變，這樣一來(lái)，共享服務(wù)中心在提供服務(wù)和改進(jìn)服務(wù)的過(guò)程中，順其自然地鍛煉培育了本領(lǐng)域的專業(yè)能力，并通過(guò)共享服務(wù)的組織融合，將這些專業(yè)能力按照企業(yè)業(yè)務(wù)需求整合在一起，能夠大大提升服務(wù)的質(zhì)量和效率，產(chǎn)生更大的價(jià)值。比如組建跨職能的變革管理團(tuán)隊(duì)，可以充分為企業(yè)提供組織變革服務(wù);又如組建融合各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，可以為企業(yè)戰(zhàn)略決策提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)等。

例如，海爾集團(tuán)2019年發(fā)布生態(tài)品牌戰(zhàn)略，向平臺(tái)型組織轉(zhuǎn)型，打造“平臺(tái)+小微企業(yè)”的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，包含前中后臺(tái)，其中前臺(tái)為小微企業(yè)，中臺(tái)為大共享中臺(tái)（集成的共享服務(wù)群），將財(cái)務(wù)、資本、稅務(wù)、人力和法律等職能模塊集中融合，一起為海爾生態(tài)系統(tǒng)中的小微企業(yè)提供能力支持和端到端業(yè)務(wù)服務(wù)，賦能小微企業(yè)為用戶創(chuàng)造價(jià)值。大共享平臺(tái)的核心特征是開(kāi)放性，廣泛鏈接外部生態(tài)資源，從而形成一個(gè)以賦能小微企業(yè)為核心目標(biāo)的共創(chuàng)供應(yīng)鏈生態(tài)圈。搭建平臺(tái)共享模式，能力共享與生態(tài)共享是一個(gè)長(zhǎng)期實(shí)踐和探索的過(guò)程，需要企業(yè)在更多方面打破組織邊界、業(yè)務(wù)邊界，同時(shí)也需要更深層次的技術(shù)支撐。

結(jié)束語(yǔ)

信息技術(shù)的飛速發(fā)展促進(jìn)了工商管理的不斷發(fā)展?，F(xiàn)代工商管理應(yīng)充分利用信息技術(shù)的重要作用，著重于提高業(yè)務(wù)效率，并以大數(shù)據(jù)、云存儲(chǔ)和智能方法為基礎(chǔ)，優(yōu)化工商管理系統(tǒng)。動(dòng)態(tài)工商管理模型促進(jìn)了與各個(gè)部門(mén)的協(xié)同業(yè)務(wù)管理開(kāi)發(fā)，進(jìn)而創(chuàng)造更好的工商發(fā)展環(huán)境。

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