“校地企”合作模式下《商務(wù)溝通》課程思政探究

李亞娟

摘? 要：培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人、為誰培養(yǎng)人是教育的根本問題，立德樹人成效是檢驗高校一切工作的根本標準。本文聚焦高職經(jīng)管學院《商務(wù)溝通》課程思政改革與實踐，深挖專業(yè)與思政的契合點，在“校地企”協(xié)同育人的模式下，設(shè)計開發(fā)有廣度、有深度、有溫度的課程思政教學環(huán)節(jié)。

關(guān)鍵詞：商務(wù)溝通;課程思政;校地企

教育部《高等學校課程思政建設(shè)指導綱要》指出：高校落實立德樹人根本任務(wù)，就是要將價值塑造、知識傳授和能力培養(yǎng)融為一體。全面推進高校課程思政建設(shè)，即是寓價值觀引導于知識傳授和能力培養(yǎng)之中，幫助學生塑造正確的世界觀、人生觀、價值觀，這是人才培養(yǎng)的應有之義，更是必備內(nèi)容。

《商務(wù)溝通》是高職院校經(jīng)濟管理類專業(yè)的一門專業(yè)平臺課，對于學生掌握職場溝通，學會做人做事，奠定就業(yè)創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)有著重要實踐意義。商務(wù)溝通中需要獲取信息，更需要恰如其分的回應來表達理解與共情。《商務(wù)溝通》課程教學的難點在于兼顧“信息”“態(tài)度”和“情緒”三個方面，保持平衡的輸入和輸出，并且以不著痕跡的方式去引導對話或者關(guān)系向正確的方向進行，該特點與課程思政教育的推行理念高度契合，即是以“如春在花，如鹽化水”的方式潤物無聲地幫助學生塑造正確的世界觀、人生觀和價值觀。

高職特色的“校地企”合作育人模式在課程思政育人方面有著先天優(yōu)勢，整合三方資源聯(lián)合進行課程開發(fā)，將促進專業(yè)與思政教學的融合貫穿至育人的全過程。

一、設(shè)立課程思政教學目標

本課程的思政教學目標設(shè)立，以《高等學校課程思政建設(shè)指導綱要》中高職類課程思政建設(shè)目標和重點內(nèi)容為指導，以經(jīng)濟管理類專業(yè)人才培養(yǎng)方案為依據(jù)，再結(jié)合《商務(wù)溝通》的專業(yè)知識技能特點，大致歸納為如下五個方面：

一是讓學生了解世情、國情、黨情、民情，增強政治認同、思想認同、情感認同，堅定四個自信;

二是培育和踐行社會主義核心價值觀中與專業(yè)課程結(jié)合最為緊密的“愛國、敬業(yè)、誠信、友善、平等、公正、法治”等;

三是深刻理解中華優(yōu)秀文化中與溝通相關(guān)的講禮儀、守誠信、尚和合、求大同的思想精華和時代價值;

四是提高運用法治思維和法治方式維護自身權(quán)利、參與社會公共事務(wù)、化解矛盾糾紛的意識和能力;

五是深刻理解并自覺實踐經(jīng)濟管理類行業(yè)的職業(yè)精神和職業(yè)規(guī)范，增強職業(yè)責任感。

二、融入課程思政先進理念

習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上指出“做好高校思想政治工作，要因事而化、因時而進、因勢而新”給專業(yè)課中的思政融合帶來了先進的理念。

（一）“因事而化”

憑借“事件”化人----在課堂案例的選取中用好契合專業(yè)的中外大事件，講好中國故事，傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，厚植家國情懷。

依照“事理”化人----在溝通方法的理論學習中，掌握事物發(fā)展規(guī)律，通曉天下道理，增強法治意識，提升道德修養(yǎng)。

（二） “因時而進”

緊跟“時代”推進----創(chuàng)新教學方法和載體，注重體驗式、探索式、情境式學習，合理使用信息化教學手段。

抓住“時機”推進----抓住學生即將走向職場的時機，引入企業(yè)、地方和社會力量，實現(xiàn)知行合一，踐行“三全育人”。

（三） “因勢而新”

依據(jù)“世界發(fā)展新形勢”更新----引導學生了解世界百年未有之大變局，增強政治認同、思想認同、情感認同，堅定四個自信。

遵循“國家發(fā)展新趨勢”更新----引導學生關(guān)注國家戰(zhàn)略，社會熱點，法律法規(guī)和相關(guān)政策，帶領(lǐng)學生深入社會實踐，培養(yǎng)經(jīng)世濟民的社會責任感。

三、“校地企”合作實踐應用

以演講這個項目的教學為例，首先在課堂引入了人民日報組織的年中演講活動“我們的小康”吳曉波、薛兆豐和羅振宇的演講片段，以及央視主持人大賽選手演講視頻等作為案例，讓同學們在學習演講的專業(yè)技巧之外，關(guān)注世界、國家和社會的發(fā)展形式和熱點話題。接下來帶領(lǐng)學生前往成都博物館，由場館專業(yè)的講解員進行講解示范。同學們一邊學習觀摩、積累專業(yè)經(jīng)驗，一邊聆聽感受、尋找演講靈感，并在場館中收集演講的相關(guān)資料。最后在教師的指導下完成課堂演講的實訓。同學們通過任務(wù)活動，既學習錘煉了專業(yè)技能，又感受到了人類文化瑰寶的無限魅力、中國文明的博大精深與家國故鄉(xiāng)的優(yōu)良傳統(tǒng)。

在客戶溝通的教學環(huán)節(jié)中，學生們走入校企合作企業(yè)，由企業(yè)人員完成授課。例如在銀行信用卡中心學習與客戶電話溝通的技巧，深刻理解溝通中的“平等與友善”;在某市場調(diào)查公司學習網(wǎng)絡(luò)溝通的技巧，了解信息搜集中的“不誠信”帶來的惡果;在某文化產(chǎn)業(yè)園學習客戶接待方法，體驗企業(yè)文化中的愛崗敬業(yè)。企業(yè)人員除了進行專業(yè)知識的講解外，就職場標準、道德規(guī)范現(xiàn)身說法，指導學生進行角色體驗。同學們在企業(yè)真場景中開展實訓，能夠更加深刻地理解并在實訓活動中自覺實踐行業(yè)的職業(yè)精神和職業(yè)規(guī)范。

在調(diào)研溝通的教學環(huán)節(jié)中，帶領(lǐng)學生走進黨建合作的基層社區(qū)。由社區(qū)工作人員為同學講解第七次全國人口普查的重要意義和相關(guān)工作內(nèi)容。同時給同學們提供了人口普查工作志愿者的機會，讓大家在真實的項目工作中學習人際溝通，更為國家人口普查工作盡一份力量。

此外在跨文化溝通的教學環(huán)節(jié)，選取企業(yè)和基層社區(qū)在今年疫情抗擊中的真實案例，與國外的抗議做法進行對比教學;在求職溝通環(huán)節(jié)邀請企業(yè)人力資源專家到課堂開展模擬面試，就求職禮儀和面試技巧進行現(xiàn)場指導的同時，進行積極向上的職場價值觀引領(lǐng)。

通過與時俱進的案例選取，引入企業(yè)和社會組織的真實案例和項目，開展校園、社區(qū)、企業(yè)和公益場館的多元化教學場景創(chuàng)建，學生課堂參與的積極性得以提高，完成每一個學習任務(wù)都更具責任感。并且這樣的價值感受不是通過老師的說教和生硬的灌輸?shù)玫降?，而是通過自己的探索體驗、耳濡目染自然體會到的。同時企業(yè)人員和社會組織人員現(xiàn)身說法，更有影響力說服力，更加入腦入心。

參考文獻：

[1].張崔英;再談高校思想政治工作中的“因事而化、因時而進、因勢而新”[J];教育探索;2018年04期.

基金項目：四川大學生思想政治教育研究中心項目 項目編號CSZ20062.