甘肅省跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與人才需求分析

[摘 要]隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”“一帶一路”等相關(guān)政策的推進，甘肅省跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。文章通過對跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進行分析，得出了市場對人才需求的變化，并結(jié)合甘肅省省情，提出了大力推進人才培養(yǎng)與引進、加快電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)和培育本土跨境電商經(jīng)營主體的建議。

[關(guān)鍵詞]“互聯(lián)網(wǎng)+”;跨境電子商務(wù);人才需求

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.13.195

自2015年我國對外貿(mào)易呈現(xiàn)出低迷的態(tài)勢以來，如何提振國際貿(mào)易的發(fā)展成了當下之重。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出，“互聯(lián)網(wǎng)+國際貿(mào)易”以其全新的理念、不同的模式成為促進我國國際貿(mào)易發(fā)展的新引擎。

1 跨境電子商務(wù)的主要特點

“互聯(lián)網(wǎng)+”是將互聯(lián)網(wǎng)的共享思維運用在現(xiàn)實經(jīng)濟的總結(jié)，是現(xiàn)有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和商業(yè)模式與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和成果的全新融合。“互聯(lián)網(wǎng)+國際貿(mào)易”通常以“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)方式”的模式出現(xiàn)在現(xiàn)實經(jīng)濟中，即跨境電子商務(wù)。與傳統(tǒng)的國際貿(mào)易進行比較，跨境電子商務(wù)既具備傳統(tǒng)電子商務(wù)的特征，又具備國際貿(mào)易的特征。從總體規(guī)?？?，跨境電子商務(wù)近幾年一直保持了較高的增長水平，進出口總額和增長率同步擴大，用戶規(guī)模持續(xù)增長，與跨境電子商務(wù)發(fā)展相關(guān)的一系列文件也陸續(xù)出臺。尤其是在2020年年初防疫抗疫中，電商平臺的在線消費服務(wù)，顯示出了極大的抗沖擊能力和發(fā)展韌性，成為保障中國民生的最重要依托之一。

2 甘肅省發(fā)展跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀

目前，甘肅省正處于產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展的關(guān)鍵時期。綜保區(qū)和各種口岸的陸續(xù)建立;國際貨運班列的開通全面提升了甘肅省的貿(mào)易便利化水平;各個對外貿(mào)易口岸的基礎(chǔ)設(shè)施不斷進行更新健全;省內(nèi)交通樞紐和通道的規(guī)劃建設(shè)不斷完善;鐵路、航空運輸?shù)膶I(yè)化水平提升明顯，這些都成了推動甘肅省跨境電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展的有力保障。

2.1 跨境電子商務(wù)發(fā)展迅猛

2018年全年，超過2500家電子商務(wù)企業(yè)落戶蘭州市?？缇畴娮由虅?wù)企業(yè)建立了500余家的線下網(wǎng)點，跨境電子商務(wù)銷售額超過15億美元。其中，蘭州新區(qū)綜合保稅區(qū)入園企業(yè)完成投資累計2.06億元?？缇畴娮由虅?wù)交易額即將突破7億美元大關(guān)，增長了97.4%，交易額在新區(qū)進出口貿(mào)易額中占了75%以上。蘭州綜合保稅區(qū)在全國73個綜合保稅區(qū)中排名第33位。2019年，甘肅省跨境電商綜合試驗區(qū)建設(shè)保持高速增長態(tài)勢，有85家企業(yè)入駐跨境電商公共服務(wù)平臺，年交易額預(yù)計達3億元。在門類層面上，跨境電子商務(wù)已經(jīng)形成了完整的多維度產(chǎn)業(yè)鏈，從初級的農(nóng)產(chǎn)品到高附加值的工業(yè)重型設(shè)備均有涉及。這一現(xiàn)象既得力于我國“一帶一路”建設(shè)帶來的出口刺激，更得力于甘肅省依托東南沿海及我國中部地區(qū)的工業(yè)生產(chǎn)能力，為其跨境電子商務(wù)貿(mào)易提供了完備的生產(chǎn)基礎(chǔ)與依托。在示范性跨境電子商務(wù)企業(yè)和示范園區(qū)的帶動下，大量的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)選擇與跨境電子商務(wù)相融合，蘭州市作為省會城市在推動跨境電子商務(wù)的發(fā)展過程中起到了示范帶頭作用，進一步推進了跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展。

2.2 政策扶持力度較大

在開放環(huán)境下經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)的產(chǎn)業(yè)良好發(fā)展必定離不開政府的政策支持。通常政府的政策支持力度越強，產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度就會越快。近年來，政府部門牽頭制定跨境電子商務(wù)發(fā)展的五年布局，政府引導(dǎo)著跨境電子商務(wù)企業(yè)進行產(chǎn)業(yè)升級向更高的產(chǎn)業(yè)水平發(fā)展，出臺跨境電子商務(wù)實施意見落實各項優(yōu)惠政策，在線上線下積極舉辦各類展會，建立具有本省特色的跨境電子商務(wù)綜合平臺。

2.3 電子商務(wù)人才需求缺口較大

人才是發(fā)展跨境電子商務(wù)的重要因素，在跨境電子商務(wù)保持高速發(fā)展的同時，對同時精通國際貿(mào)易規(guī)則和電子商務(wù)手段的復(fù)合型人才的需求也快速增加。但由于甘肅省電商企業(yè)規(guī)模較小，分布零散，以及人才流失情況嚴重等各種因素的影響，未來現(xiàn)有培養(yǎng)模式的能力結(jié)構(gòu)與企業(yè)對電商人才的能力需求之間的矛盾將會越來越明顯，而跨境電子商務(wù)的全渠道、全網(wǎng)絡(luò)運營，要求在人才從業(yè)能力結(jié)構(gòu)上重新審視人才的培養(yǎng)模式。

僅從蘭州市的數(shù)據(jù)進行分析，2018年，蘭州市跨境電子商務(wù)企業(yè)在線下建立了超過500家網(wǎng)點，電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)超過2500家，人才需求量巨大。在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域，對人員素質(zhì)的要求有其特殊性，需要熟悉國際貿(mào)易慣例與做法的同時，又精通電子商務(wù)運營，而目前各高校在人才培養(yǎng)方面無法滿足企業(yè)的需求。

3 跨境電子商務(wù)專業(yè)人才需求

在現(xiàn)有課程體系基礎(chǔ)上，放大跨境電子商務(wù)相關(guān)課程內(nèi)容的比例，實行基礎(chǔ)課、專業(yè)課和實踐課相結(jié)合的原則[1]。對于課程設(shè)置，注重將國際貿(mào)易、電子商務(wù)基礎(chǔ)和跨境物流企業(yè)以及相關(guān)法律法規(guī)等教學(xué)資源有機結(jié)合。做好專業(yè)人才需求定位，根據(jù)跨境電子商務(wù)企業(yè)的人才需求，不斷提升就業(yè)能力。

3.1 專業(yè)人才需求定位

本專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)和信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要的德智體全面發(fā)展的跨境電子商務(wù)專業(yè)人才。培養(yǎng)具備扎實的經(jīng)濟學(xué)理論知識，掌握國際貿(mào)易的基本理論、基本知識與基本技能，熟悉跨境電子商務(wù)跨文化設(shè)計與溝通，了解國際市場、行業(yè)和客戶知識;掌握現(xiàn)代電子商務(wù)基本理論和國際電子商務(wù)環(huán)境、政策和法律知識，熟悉主流的跨境電子商務(wù)平臺;掌握跨境電子商務(wù)營銷與推廣理論、技術(shù)和方法，熟悉數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化理論、技術(shù)和工具;具備互聯(lián)網(wǎng)思維，具備跨境電商創(chuàng)業(yè)和市場開拓能力的商科類應(yīng)用型人才。

3.2 專業(yè)人才就業(yè)方向分析

跨境電子商務(wù)的從業(yè)人員不僅要具備傳統(tǒng)貿(mào)易所需要的業(yè)務(wù)知識和外語交流能力，還要熟練掌握平臺的運營操作及營銷能力[2]。具體崗位主要包括跨境電子商務(wù)平臺的運營推廣、運營維護、產(chǎn)品美工、客服、采購和物流?？头髲臉I(yè)者具有流利的外語交流能力，負責日?？头ぷ骷坝唵蔚氖酆蠓?wù);采購需要準確把握國際貿(mào)易的宏觀環(huán)境，了解不同國家消費者的消費心理及不同民族的消費習(xí)慣，能夠針對不同用戶制定相應(yīng)的營銷方案;物流需要了解國際物流相關(guān)的法律法規(guī)，具有通關(guān)能力，為產(chǎn)品訂單制定最佳的配送方案。

3.3 培養(yǎng)專業(yè)人才的能力分析

通過對跨境電子商務(wù)企業(yè)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)對從業(yè)人員的能力要求包括以下四方面。

（1）語言能力。熟練地掌握外語是成功促使產(chǎn)品從國內(nèi)銷售到國外的最基本條件，在跨境電子商務(wù)背景下，對外語的口語、溝通、閱讀能力需要不斷拓展和加強。

（2）國際貿(mào)易從業(yè)能力?？缇畴娮由虅?wù)屬于一種新型的國際貿(mào)易形式?？缇畴娮由虅?wù)的專業(yè)人員也要熟悉國際貿(mào)易的各個環(huán)節(jié)、掌握貿(mào)易術(shù)語、能填制各種外貿(mào)單證，具備一系列業(yè)務(wù)處理能力。

（3）跨境電子商務(wù)平臺維護能力。目前大多數(shù)國內(nèi)的跨境電子商務(wù)企業(yè)，都選擇在第三方跨境電子商務(wù)平臺上進行運營，但不同平臺的操作使用方式也不相同，應(yīng)對主流平臺進行熟悉和了解。

（4）跨境電子商務(wù)企業(yè)從業(yè)能力。包括店鋪設(shè)計、產(chǎn)品的選擇和平臺上架、支付工具的選擇使用、物流管理能力以及法律問題處理能力等。

4 推動甘肅省跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的建議

4.1 大力推進人才培養(yǎng)與引進

（1）制定出臺甘肅省跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)和引進方面的政策。制定適合甘肅省跨境電子商務(wù)人才標準，加強引才激勵，對引進的人才在落戶、住房、子女入學(xué)、醫(yī)療保障等方面給予政策扶持，讓符合“甘肅省人才新政”的高端跨境電子商務(wù)人才優(yōu)先享受有關(guān)條款所規(guī)定的待遇。

（2）鼓勵建設(shè)跨境電子商務(wù)人才培訓(xùn)基地。辦好專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)，支持有條件的電子商務(wù)企業(yè)以企業(yè)自建、政府籌建、社會共建的方式與有條件的市州充分整合本地高校及培訓(xùn)機構(gòu)、相關(guān)企業(yè)的智力資源，建立教育實踐和培訓(xùn)基地，推進實用型電商人才培養(yǎng)。

（3）發(fā)揮高校主力軍作用，培養(yǎng)優(yōu)秀人才。在跨境電子商務(wù)課程體系建設(shè)方面，注重實行經(jīng)管基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)實踐課相結(jié)合的原則。對于課程設(shè)置，要注重將國際貿(mào)易課程、計算機信息基礎(chǔ)課程、跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)及實務(wù)課程、跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷、活動策劃、平臺運營等實踐課程以及相關(guān)法律法規(guī)課程等教學(xué)資源進行有機結(jié)合，使學(xué)生通過學(xué)習(xí)掌握跨境電子商務(wù)知識體系。

4.2 加快電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)

（1）加大物流基礎(chǔ)設(shè)施的修建力度。通過招商引資、政府出資、物流龍頭企業(yè)協(xié)議等方式推動大型物流園區(qū)的建立，保證物流區(qū)域覆蓋全省各個市州及縣區(qū)，在加大物流基礎(chǔ)設(shè)施修建力度的基礎(chǔ)上，通過對現(xiàn)有物流基礎(chǔ)設(shè)施的升級改造，將物流園區(qū)建設(shè)逐漸向農(nóng)村末端流通節(jié)點進行延伸發(fā)展。建立跨區(qū)域分撥中心、公共配送中心和末端配送三級網(wǎng)絡(luò)體系，推動解決物流配送“最后一公里”問題。支持重點企業(yè)建設(shè)物流配送系統(tǒng)，支持社區(qū)開設(shè)網(wǎng)絡(luò)購物投遞場所，引進品牌快遞物流企業(yè)，在我省設(shè)立西北倉儲配送中心。優(yōu)化物流配送布局，整合物流資源，大力發(fā)展第三方物流。

（2）加快互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。盡快提升三大傳統(tǒng)電信服務(wù)企業(yè)的融合度，積極實施“寬帶中國”行動計劃，加快寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高城鄉(xiāng)寬帶網(wǎng)絡(luò)普及和接入能力。落實市大型公共場所熱點信息無線覆蓋項目的建設(shè)，監(jiān)督和履行合同所涉及的建設(shè)項目和內(nèi)容，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。借助蘭州作為首批5G建設(shè)城市的優(yōu)勢，積極推進三網(wǎng)融合和5G規(guī)模組網(wǎng)、完善互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)培育和商業(yè)化應(yīng)用，充分利用5G通信網(wǎng)絡(luò)的特點，重點加強農(nóng)村地區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善上網(wǎng)條件，優(yōu)先解決專業(yè)合作社和農(nóng)村電商服務(wù)點的網(wǎng)絡(luò)覆蓋問題。

4.3 培育本土跨境電商經(jīng)營主體

加大對跨境電商落戶的政策支持，一方面，針對跨境電子商務(wù)發(fā)展較好地區(qū)的跨境電商企業(yè)進行定向招商活動。鼓勵境內(nèi)外知名跨境電商企業(yè)和交易平臺落戶蘭州跨境電商綜試區(qū)，形成示范引領(lǐng)效應(yīng);另一方面，大力培育本土跨境電商龍頭企業(yè)做大做強，鼓勵現(xiàn)有傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)利用跨境電子商務(wù)積極拓展新市場，擴大進出口規(guī)模，支持跨境電子商務(wù)企業(yè)成立不同形式的行業(yè)組織，共同推進跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。

甘肅省在推進電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的進程中，一方面，不斷對典型模式進行總結(jié)，并在全省復(fù)制推廣，取得了以點示范、擴面增效增收的良好效果;另一方面，與第三方電子商務(wù)平臺的合作力度不斷加大，線上線下同步發(fā)力，推進產(chǎn)業(yè)發(fā)展。同時，通過落實東西部扶貧協(xié)作機制，積極建立培養(yǎng)本土電商平臺，助力特色農(nóng)產(chǎn)品銷售。

參考文獻：

[1]周艷茹，戴宛津.“一帶一路”倡議下跨境電商人才培養(yǎng)探析[J].中國市場，2020（1）：191，193.

[2]高巍巍.服務(wù)“一帶一路”的電子商務(wù)專業(yè)跨境電商人才培養(yǎng)模式研究與實踐[J].電子商務(wù)，2019（5）：57-58.

[基金項目]2019年甘肅省高等教育教學(xué)成果培育項目“‘互聯(lián)網(wǎng)+時代國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革探索”。

[作者簡介]黃煒（1984—），男，漢族，四川成都人，講師，碩士，研究方向：國際貿(mào)易、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟。