廣電智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的研究

陳濤

【摘要】智慧社區(qū)平臺(tái)的構(gòu)建，是對(duì)現(xiàn)代化信息技術(shù)的良好應(yīng)用結(jié)果。為此，下面分析了廣電智慧社區(qū)平臺(tái)構(gòu)建的基本原則，并基于這些原則，提出了廣電智慧社區(qū)服務(wù)的設(shè)計(jì)與具體建設(shè)應(yīng)用舉措。最后，立足現(xiàn)實(shí)展望未來(lái)，分析了廣電智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題和對(duì)策。希望借此提升廣播電視行業(yè)對(duì)現(xiàn)代發(fā)展環(huán)境的適應(yīng)能力，推動(dòng)廣播電視行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】廣播電視;傳媒;智慧社區(qū);系統(tǒng)應(yīng)用

中圖分類號(hào)：TN929 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2021.06..030

現(xiàn)階段的社會(huì)發(fā)展，對(duì)于智慧化、信息化技術(shù)的應(yīng)用能力，正在逐漸增強(qiáng)。借助智慧技術(shù)構(gòu)建的智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，為改善民生起到了重要的現(xiàn)實(shí)作用。近年來(lái)，廣播電視的覆蓋面積不斷擴(kuò)大，廣播電視提供的民生服務(wù)，也逐漸成為了社會(huì)群眾享受各類服務(wù)和資源的重要途徑。為了讓智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，更貼近群眾生活，為社會(huì)提供更高質(zhì)量的服務(wù)，應(yīng)圍繞廣電智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)展開(kāi)積極的研究。本文的分析研究架構(gòu)圖如圖1：

1. 廣電網(wǎng)絡(luò)智慧社區(qū)的建設(shè)原則

廣電網(wǎng)絡(luò)智慧社區(qū)的建設(shè)，應(yīng)堅(jiān)持政府主導(dǎo)地位，由政府帶頭，充分發(fā)揮出政府機(jī)構(gòu)的方向性指導(dǎo)作用。小區(qū)域性的廣電網(wǎng)絡(luò)智慧社區(qū)平臺(tái)，應(yīng)堅(jiān)持國(guó)家政策規(guī)定引導(dǎo)，為改善服務(wù)民生構(gòu)建完善的信息化、網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)，為建設(shè)和諧社會(huì)提供一份不可或缺的力量。概括而言，應(yīng)以大局觀看待廣電網(wǎng)絡(luò)智慧社區(qū)的建設(shè)，遵循政府為主導(dǎo)的原則，為廣電網(wǎng)絡(luò)參與平臺(tái)建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)的保障。

以服務(wù)民生為根本，不斷強(qiáng)化智慧社區(qū)平臺(tái)與居民需求的適應(yīng)性。因?yàn)閰^(qū)域內(nèi)的廣電網(wǎng)絡(luò)智慧社會(huì)平臺(tái)，構(gòu)建出來(lái)的最終目的是服務(wù)人民群眾，滿足人民群眾的需求。因此，在工作落實(shí)中應(yīng)提升社區(qū)平臺(tái)用戶關(guān)系的融合度，密切關(guān)注用戶的需求變化趨勢(shì)，對(duì)于一些操作能力、技能水平不足的老年居民，也應(yīng)予以充分的重視，盡量簡(jiǎn)化智慧社區(qū)平臺(tái)的界面和操作步驟，提升這部分用戶的使用體驗(yàn)，提升居民的社區(qū)平臺(tái)參與度。下圖為廣電網(wǎng)絡(luò)智慧平臺(tái)的開(kāi)屏界面和社區(qū)界面，不同功能模塊的劃分直觀、簡(jiǎn)潔，便于觀看和操作。

應(yīng)用多元化的建設(shè)模式，匯集政府、行業(yè)等社會(huì)資源力量，共同建設(shè)廣電網(wǎng)絡(luò)智慧社區(qū)平臺(tái)。在上文分析的以政府主導(dǎo)力量之下，吸引社會(huì)力量參與到建設(shè)中來(lái)，由廣電行業(yè)負(fù)責(zé)建設(shè)，社會(huì)各方面力量負(fù)責(zé)提供服務(wù)資源的支持，這樣群策群力的智慧社區(qū)建設(shè)模式，有利于落實(shí)一系列的利民政策。構(gòu)建出的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)智慧平臺(tái)具有高度的開(kāi)放性與易用性，能夠同其他服務(wù)平臺(tái)的功能相連接。根據(jù)平臺(tái)的性質(zhì)來(lái)看，廣電網(wǎng)絡(luò)智慧社區(qū)平臺(tái)的構(gòu)建，屬于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)范疇的應(yīng)用。為了提升其構(gòu)建以及實(shí)際應(yīng)用中的工作質(zhì)量，應(yīng)不斷提升對(duì)先進(jìn)的、可擴(kuò)展的、開(kāi)放和易用性技術(shù)的應(yīng)用能力，并借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)，提升智慧平臺(tái)架構(gòu)的合理性。根據(jù)平臺(tái)的類型來(lái)看，智慧社區(qū)平臺(tái)的構(gòu)建，應(yīng)用了開(kāi)放性的技術(shù)架構(gòu)模式，重點(diǎn)凸顯開(kāi)放能力，能夠?qū)崿F(xiàn)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)智慧平臺(tái)同其他服務(wù)平臺(tái)的有效關(guān)聯(lián)。除此之外，要想讓構(gòu)建出的廣電網(wǎng)絡(luò)智慧社區(qū)平臺(tái)，發(fā)揮持續(xù)、有效的運(yùn)營(yíng)效果，應(yīng)在推廣模塊化架構(gòu)的同時(shí)，注意設(shè)計(jì)可擴(kuò)展與延伸的接口，為未來(lái)智慧社區(qū)平臺(tái)的發(fā)展，提供便利條件。

2. 廣電智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)思路

將四屏聯(lián)動(dòng)作為根本的模式，有效滿足多樣化的需求。目前，獲取信息的方式多種多樣，在平臺(tái)的建設(shè)過(guò)程中，必須要支持不同形式的終端模式，進(jìn)而有效滿足手機(jī)、電腦及電視屏的信息需求。所以廣電網(wǎng)絡(luò)智慧社區(qū)平臺(tái)必須要支持四屏聯(lián)動(dòng)，滿足不同信息需求的同時(shí)，有效提高整體的綜合效益。總體來(lái)講，與電視終端而言，其主要的特征就是有較大的屏幕，所以，將電視作為基礎(chǔ)的智慧社區(qū)，可以在家中對(duì)不同的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢。對(duì)于手機(jī)終端來(lái)講，必須要?jiǎng)?chuàng)建對(duì)應(yīng)的APP，繼而為智慧社區(qū)平臺(tái)的用戶提供不同形式的辦理服務(wù)。充分體現(xiàn)出現(xiàn)代化的先進(jìn)工具，在業(yè)務(wù)辦理等方面作用，發(fā)揮出現(xiàn)代工具快速、便捷的優(yōu)勢(shì);現(xiàn)階段，在社區(qū)居民的日常生活中，對(duì)電腦設(shè)備的使用越來(lái)越頻繁和普遍，所以智慧社區(qū)平臺(tái)可以依托電腦端發(fā)揮作用，讓社區(qū)居民可以使用電腦也可以正常瀏覽智慧社區(qū)平臺(tái)的內(nèi)容;可以在社區(qū)人員聚集量較大的區(qū)域，設(shè)置大尺寸的LED屏，在屏上可以滾動(dòng)播放最新政策、服務(wù)信息，也可以播放輕松歡快的娛樂(lè)視頻、音樂(lè)，方便社區(qū)居民及時(shí)了解政策變化，也豐富了社區(qū)居民的文化生活。

廣電網(wǎng)絡(luò)智慧社區(qū)平臺(tái)，應(yīng)不斷拓寬應(yīng)用領(lǐng)域，與更多類型的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行融合，提升社區(qū)服務(wù)內(nèi)容的綜合性。從應(yīng)用領(lǐng)域?qū)用鎭?lái)看，在政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)域，廣電網(wǎng)絡(luò)智慧社區(qū)平臺(tái)可以以社區(qū)為一個(gè)固定區(qū)域，定期在社區(qū)平臺(tái)上發(fā)布有關(guān)城建、環(huán)境、扶貧等信息，以此來(lái)提升對(duì)社區(qū)的管理能力。智慧社區(qū)平臺(tái)可以為不同類型的信息內(nèi)容，設(shè)置醒目的專區(qū)，居民無(wú)需經(jīng)過(guò)繁瑣的操作過(guò)程，就可以找到自己感興趣信息板塊。在居家養(yǎng)老方面，廣電網(wǎng)絡(luò)智慧社區(qū)平臺(tái)，能夠與老年居民室內(nèi)的電話相連通，老人有需求時(shí)可以通過(guò)智慧社區(qū)平臺(tái)與外界聯(lián)系。這一應(yīng)用對(duì)空巢老人的生活質(zhì)量提升更具應(yīng)用價(jià)值，有利于老人可以安心享受居家養(yǎng)老生活，滿足其多樣化需求。在教育、醫(yī)療等方面，廣電網(wǎng)絡(luò)智慧社區(qū)平臺(tái)可以基于電視屏幕，來(lái)傳播各類服務(wù)性信息。在商業(yè)服務(wù)方面，廣電網(wǎng)絡(luò)智慧社區(qū)平臺(tái)可以基于機(jī)頂盒，來(lái)及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布各類廣告等信息，為社區(qū)居民提供更豐富的生活服務(wù)內(nèi)容。

3. 未來(lái)智慧社區(qū)的服務(wù)平臺(tái)建設(shè)展望

當(dāng)前廣電創(chuàng)立的智慧社區(qū)平臺(tái)，廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)貫徹落實(shí)“頂層設(shè)計(jì)”的理念，統(tǒng)籌考慮各方面的工作要素，追根溯源，用全局的眼光看待服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建工作。這樣才能站在最高層次，來(lái)解決構(gòu)建智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)中遇到的各類問(wèn)題。實(shí)施了“線上+線下”、“平臺(tái)+用戶”、“廣告+商品”的戰(zhàn)略。在未來(lái)的發(fā)展階段，為了保證廣電網(wǎng)絡(luò)智慧社區(qū)平臺(tái)功能的持續(xù)高質(zhì)量覆蓋，應(yīng)圍繞廣電網(wǎng)絡(luò)智慧社區(qū)建發(fā)展面臨的問(wèn)題進(jìn)行展望。

3.1 成熟社區(qū)與新建社區(qū)

將來(lái)社會(huì)整體將呈現(xiàn)現(xiàn)代化程度越來(lái)越高發(fā)展趨勢(shì)，為了適應(yīng)這一發(fā)展現(xiàn)狀，廣電網(wǎng)絡(luò)智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)不斷推進(jìn)規(guī)模化的發(fā)展進(jìn)程。在既往構(gòu)建廣電智慧社區(qū)平臺(tái)的過(guò)程中，存在智慧社區(qū)的業(yè)務(wù)與成熟社區(qū)原有服務(wù)項(xiàng)目相沖突的問(wèn)題，這也導(dǎo)致廣電網(wǎng)絡(luò)智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，難以進(jìn)入服務(wù)成熟化的社區(qū)或家屬院，即使成功進(jìn)入也不會(huì)取得應(yīng)有的收益。所以，未來(lái)廣電在選擇智慧社區(qū)的覆蓋位置時(shí)，應(yīng)將目光放在新建樓盤(pán)形成的新建社區(qū)上。

3.2 服務(wù)獨(dú)占性和網(wǎng)絡(luò)的共有性

智慧社區(qū)的服務(wù)內(nèi)容，如果獨(dú)占性越強(qiáng)，發(fā)展趨勢(shì)就越好。智慧社區(qū)的服務(wù)質(zhì)量的提升，也依賴于網(wǎng)絡(luò)共有能力。在網(wǎng)絡(luò)信息傳播迅速、信息透明化的時(shí)代，如果廣電網(wǎng)絡(luò)智慧社區(qū)平臺(tái)繼續(xù)堅(jiān)持服務(wù)內(nèi)容的獨(dú)有性，放棄參與網(wǎng)絡(luò)信息的共享，是無(wú)法獲得更多的利潤(rùn)空間的。

4. 結(jié)語(yǔ)

在全新的發(fā)展際遇下，廣播電視構(gòu)建的智慧社區(qū)平臺(tái)，必將為社會(huì)群眾提供更充足的便利條件，有惠于人民群眾。政府工作的落實(shí)，也可以借助智慧社區(qū)平臺(tái)來(lái)完成，這樣有利于提升政府基層管理工作效率的提升。除此之外，智慧社區(qū)平臺(tái)可以作用于周邊區(qū)域，與周邊各種社會(huì)組織、主體進(jìn)行工作上的聯(lián)結(jié)，從而為社會(huì)提供更具多元化的服務(wù)內(nèi)容，有利于改善民生。

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