工商管理類案例教學(xué)優(yōu)化策略應(yīng)用研究：線上線下混合教育視角

胡京波 趙克勤 余佳

摘? 要：案例教學(xué)是適合工商管理類人才培養(yǎng)的一種重要教學(xué)方式，它通過案例的情景再現(xiàn)幫助學(xué)生掌握決策方法，培養(yǎng)學(xué)生的決策敏感度，進行多層面思考。疫情等不確定性外部環(huán)境沖擊下，當線上教育在逐漸代替?zhèn)鹘y(tǒng)線下教育，案例教學(xué)通過線上教育實施效果又將如何、需要如何優(yōu)化應(yīng)用？文章對于基于線上和線下兩種教育視角下的工商管理案例教學(xué)進行相關(guān)概念與優(yōu)劣勢現(xiàn)狀分析，結(jié)合OBE理念，闡述如何建立“線上+線下”案例教學(xué)目標，并進一步提出更加適合案例教學(xué)應(yīng)用過程和考核機制的優(yōu)化策略。文章對案例教學(xué)和混合式教學(xué)相關(guān)理論，及線上線下教學(xué)方法的推廣實踐都具有較重要的意義。

關(guān)鍵詞：案例教學(xué);線上線下混合教育;優(yōu)化策略應(yīng)用;工商管理

中圖分類號：G642 文獻標志碼：A 文章編號：2096-000X（2021）08-0093-04

Abstract： Case teaching is an important teaching method suitable for the training of business management talents. It helps students master decision-making methods， cultivate students' sensitivity to decision-making， and conduct multi-level thinking through the scenario reproduction of cases. Under the impact of uncertain external environment such as epidemic situation， when online education is gradually replacing traditional offline education， how will the case teaching be effective through online education and how will it be optimize？ This paper analyzes the concepts and advantages and disadvantages of business management case teaching based on both online and offline education perspectives. Combining the OBE concept， this paper explains how to establish the "online + offline" case teaching goal， and puts forward the optimizing strategy more suitable for the implementation process and assessment mechanism of case teaching. This paper is of great significance to the case teaching and mixed teaching related theories， as well as the promotion of online and offline teaching methods.

Keywords： case teaching; online and offline mixed education; optimization strategy application; business administration

2020年一場突如其來的疫情席卷全國，全國大學(xué)師生無法返校，傳統(tǒng)的線下案例教學(xué)無法實施。為響應(yīng)國家教育部“停課不停學(xué)”的號召，線上教學(xué)模式應(yīng)勢而起，破除了疫情期間無法面授的壁壘。本文從線上和線下兩種教育視角下對工商管理案例教學(xué)進行的優(yōu)劣勢現(xiàn)狀分析，并進一步提出線上線下混合教育模式更加適合案例教學(xué)。

一、線上線下混合教育及案例教學(xué)概述

（一）案例教學(xué)起源、本質(zhì)及其意義

1. 案例教學(xué)起源與本質(zhì)

案例教學(xué)的思想最早來源于西方，是古希臘哲學(xué)家、教育學(xué)家蘇格拉底所首創(chuàng)，所以又稱“蘇格拉底式教學(xué)法”即教學(xué)辯證法。但案例教學(xué)法真正產(chǎn)生于19世紀70年代哈佛大學(xué)法學(xué)院，后經(jīng)哈佛大學(xué)商學(xué)院推廣應(yīng)用獲得成功，逐漸成為一種風(fēng)靡全球的、被認為是代表未來教育方向的成功教育模式[1]。

案例教學(xué)是通過模擬或者重現(xiàn)現(xiàn)實生活中的部分與教學(xué)有關(guān)的場景，讓學(xué)生把自己帶入該場景中，讓學(xué)生通過討論或者研究等行為方式來進行學(xué)習(xí)的教學(xué)方法。在教學(xué)中既可以通過分析、比較等方式方法，研究各種不同的成功或失敗的管理層面的經(jīng)驗，然后再從抽象中具體出某些一般性的管理結(jié)論或管理原理;也可以讓學(xué)生通過學(xué)習(xí)他人的思考后，結(jié)合自我思考總結(jié)出自我思維，來拓寬自身的視野，從而豐富自己的知識，提高自我素養(yǎng)。

2. 案例教學(xué)意義

（1）加強學(xué)員獨立思考能力

案例教學(xué)有助于打破傳統(tǒng)教學(xué)的刻板教導(dǎo)模式，相比于傳統(tǒng)教學(xué)一味的理論傳輸，案例教學(xué)更加注重學(xué)生的參與，讓學(xué)生獨立自我的思考創(chuàng)造，使得枯燥乏味的學(xué)習(xí)行為變得生動活潑，同時案例教學(xué)模式需要同學(xué)發(fā)表自己的見解，并與老師同學(xué)共同交流，分享各自的想法，這樣一種模式更能調(diào)動大家的積極性與獨立思考。通過課堂互動，老師和同學(xué)之間能相互學(xué)習(xí)，各取精華，擴寬思考范圍，提升思考能力。通過這種以經(jīng)驗開始的交流，取長補短、促進學(xué)生的群體交流能力的提高，并且起到激勵學(xué)生學(xué)習(xí)、獨立思考的效果。

（2）引導(dǎo)學(xué)員注重能力培養(yǎng)

打破學(xué)生只懂理論知識的刻板映像，現(xiàn)今社會大多數(shù)大學(xué)生都是只知道書本知識，而不注重能力培養(yǎng)，沒有很好的將自身知識轉(zhuǎn)化為個人能力。案例教學(xué)則主要運用企業(yè)真實的案例，引導(dǎo)學(xué)生對企業(yè)實際發(fā)生情況進行深度思考，學(xué)習(xí)更多與現(xiàn)實接軌的知識。不再只限于紙上談兵，而是真正領(lǐng)會理論與實踐結(jié)合的意義，提高學(xué)生運用知識的能力，而這也正是企業(yè)所需要的。

（3）重視學(xué)生老師雙向交流

傳統(tǒng)的“填鴨式”教學(xué)方法是老師講、學(xué)員聽，聽沒聽、懂多少，試卷中其實很難體現(xiàn)學(xué)生對知識掌握的真實情況。在案例教學(xué)中，學(xué)員拿到案例后，先是自我思考進行消化，然后依據(jù)現(xiàn)有案例或類似案例進行查閱，將所需理論知識進行系統(tǒng)性的梳理，在無形中自發(fā)主動的加深對相關(guān)知識點的思考與理解。在課堂上以老師和學(xué)生的探討為主，進一步加深兩者之間的交流，學(xué)生能及時提出疑問，老師也能更好地了解學(xué)生的想法，提高教學(xué)效率。

（二）線上線下混合教育

線上線下混合教育是指線上教育（網(wǎng)絡(luò)教育）與線下教育（傳統(tǒng)學(xué)校教育）的整合式教育模式，通過兩種不同方式的優(yōu)勢互補，提升教學(xué)效果[2-3]。作為一種創(chuàng)造性的教學(xué)模式，線上線下混合式教學(xué)模式能夠?qū)崿F(xiàn)各種網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)化配置以及利用， 促進學(xué)習(xí)環(huán)境的擴展，將在線學(xué)習(xí)與面對面的學(xué)習(xí)相結(jié)合，保證學(xué)生在一個更加真實的情景之中實現(xiàn)個人的主動學(xué)習(xí)和自主研究[4]。以MOOC（Massive Open Online Course）為代表的線上線下混合教育的出現(xiàn)與發(fā)展已在我國高等教育領(lǐng)域引起了廣泛關(guān)注， 成為變革教學(xué)、提高教學(xué)質(zhì)量和學(xué)習(xí)成效的重要力量[5]。

如今已經(jīng)進入了互聯(lián)網(wǎng)時代，順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代教學(xué)主體、教學(xué)資源與教學(xué)媒介等要素的變革與發(fā)展勢在必行。傳統(tǒng)教學(xué)模式受到教學(xué)理念和教學(xué)條件的限制，基本都是以教師為主導(dǎo)，在授課中容易對學(xué)生的個性化關(guān)注度不高。而線上教育作為一種教學(xué)方式改革的全新模式，又主導(dǎo)角色與監(jiān)管人員，使得教學(xué)效果不能達到期望值。因此，“線上”+“線下”混合式教學(xué)模式應(yīng)運而生。這次疫情確實讓全國師生體驗到了線上教學(xué)的優(yōu)勢，也逐步探索建立了“線上”教學(xué)與“線下”傳統(tǒng)面授教學(xué)相結(jié)合的一些思路。而線上和線下是兩種不同的教學(xué)手段，教學(xué)模式的變革，不僅提升了教學(xué)質(zhì)量，還推動了教材的編寫和教師教學(xué)、研究水平的提升。

近期，疫情的發(fā)生讓全國學(xué)生都必須留在家中進行線上學(xué)習(xí)，而當春暖花開，疫情結(jié)束之際，同學(xué)們又將回到課堂，進行線下學(xué)習(xí)，這也無疑是對線上線下授課無縫銜接的一場考驗，同時更加凸顯出線上線下混合教育實施的重要性。

（三）線上線下混合教育在案例教學(xué)中的作用

1. 加強學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力

傳統(tǒng)的教學(xué)模式容易將老師和學(xué)生變成對立面，然后喪失學(xué)生的主觀能動性，使教學(xué)模式變?yōu)椤疤铠喪健苯虒W(xué);線上教育監(jiān)管角色的缺失，使得教學(xué)效果容易偏離期望值;混合式教育可以形成優(yōu)勢互補，將“教師講授為主”變?yōu)椤皩W(xué)生自主學(xué)習(xí)”， 既保留了教師的監(jiān)管力又給了學(xué)生一定的自由空間從而取得最優(yōu)化的學(xué)習(xí)效果。

2. 因“課”制宜事半功倍

教師結(jié)合課程特點進行科學(xué)合理的系統(tǒng)性組織設(shè)計線上教學(xué)，讓學(xué)生可以在課前進行自主學(xué)習(xí)。線下面授教學(xué)時，可依據(jù)學(xué)生在線上自學(xué)的情況、學(xué)生們發(fā)表的觀點，對課程中的難點、重點以及易錯點進行深入的講解，引導(dǎo)學(xué)生對所學(xué)知識的自主構(gòu)建。對癥下藥，事半功倍。

3. 緊跟時代潮流

高校教育的主體已經(jīng)從“90”后大學(xué)生變?yōu)榱恕?0”后的大學(xué)生。新時代年輕人早已經(jīng)與新媒體時代進行了長時間的接觸，受網(wǎng)絡(luò)影響較大，養(yǎng)成了手機不離手的習(xí)慣，單一面授式講課已難以引起其興趣，而混合式教學(xué)更能結(jié)合新時代年輕學(xué)生的特點，給學(xué)生提供在線上線下學(xué)習(xí)知識的混合平臺，讓學(xué)生有更多的思考知識的空間和理解運用知識的時間，以激發(fā)和吸引學(xué)生的對待學(xué)習(xí)興趣和熱情。

4. 加強學(xué)科應(yīng)用性

面授式線下教學(xué)更多的是對理論知識進行系統(tǒng)性的講解和描述，而較少的關(guān)注學(xué)科教學(xué)內(nèi)容的實際應(yīng)用性，對待考核更多的也只是考核書本中的知識點的記憶以及刻板運用，學(xué)生在實際生活中進行知識運用時難以結(jié)合現(xiàn)有的實際條件對問題進行有效的分析與總結(jié)?；旌鲜浇虒W(xué)培養(yǎng)了學(xué)生的實踐能力與專業(yè)應(yīng)用性，讓學(xué)生能在日常生活中運用所學(xué)專業(yè)對實際遇到的問題進行分析、解決。

二、工商管理類案例教學(xué)中線上線下教學(xué)的優(yōu)劣勢分析

根據(jù)2018年工商管理類教學(xué)質(zhì)量國家標準要求和培養(yǎng)目標，工商管理類本科和MBA畢業(yè)生除必備的知識外，還需有一定的知識應(yīng)用能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。傳統(tǒng)的教學(xué)方式下學(xué)生獲取必備的專業(yè)知識不難，但知識的強勢灌輸易扼殺學(xué)生的創(chuàng)造性，讓學(xué)生忽略了學(xué)習(xí)的目的，參與主動性受到影響。案例教學(xué)方法能減少學(xué)生對老師的依賴，使學(xué)生創(chuàng)造和應(yīng)用所學(xué)的知識。

2020年新型冠狀肺炎疾病的爆發(fā)，導(dǎo)致大中小學(xué)都延期開學(xué)。疫情來得觸不及防，完全打亂學(xué)校教學(xué)計劃。為了降低對學(xué)生學(xué)習(xí)的影響，各個學(xué)校都開展線上教學(xué)，將原本線下的教學(xué)計劃都轉(zhuǎn)移到線上。從初期的各種不適應(yīng)，到現(xiàn)在逐步完善調(diào)整后的得心應(yīng)手，越來越多的人開始推崇線上教學(xué)。但就現(xiàn)實意義而言，線上線下教學(xué)各有優(yōu)缺，具體如表1所示。

線上教學(xué)憑借著多媒體技術(shù)、移動信息技術(shù)，可以跨越時空、跨地域的進行交流學(xué)習(xí)，在一定意義上打破傳統(tǒng)教育的時空局限;同時線上能夠通過錄播方式進行多次播放，提高教師時間利用率以及學(xué)生的學(xué)習(xí)效率;線上平臺的即時性也能夠讓老師及時了解學(xué)生情況并對癥下藥，提高教學(xué)效率。盡管如此，線上教學(xué)還是存在一定缺點，首先就是平臺卡頓等技術(shù)壁壘，以及隔著屏幕的動態(tài)了解缺失，老師與學(xué)生不能進行面對面互動，最終考核也存在較大偏差。而線下教學(xué)正好解決了這些問題，但同時線下教學(xué)也存在較多問題，線上教學(xué)的優(yōu)勢都是線下教學(xué)的壁壘。

通過以上對比分析，線上線下教學(xué)方式各有優(yōu)缺且存在一定的優(yōu)勢互補。適用于案例教學(xué)的課程需要教師引導(dǎo)學(xué)生自主思考的，這種教學(xué)方式需要較高的師生互動，這一類課程考核多為上臺分享展示以及現(xiàn)場答疑;同時，案例分析需要一定時間思考，才能給出較為深刻的結(jié)論。因此，將線上線下教育結(jié)合，取優(yōu)補劣，更有利于工商管理類課程案例教學(xué)。

三、基于線上線下混合教育工商管理案例教學(xué)應(yīng)用的優(yōu)化策略

（一）建立線上線下一體化案例教學(xué)目標

斯帕蒂（Spady）于1981年提出OBE（Out-come-Based Education，成果導(dǎo)向教育）理念，他認為教育系統(tǒng)中的每一項活動設(shè)計都應(yīng)該基于最終的學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)成果[5]?；贠BE理念，我們提出了建立線上線下一體化案例教學(xué)目標，教師在實施線上線下教學(xué)時就深入思考教學(xué)目標。三位一體是指構(gòu)建“以學(xué)生為中心”的課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)從傳統(tǒng)的“知識傳輸”為主，轉(zhuǎn)變?yōu)椤皟r值塑造、能力培養(yǎng)和知識傳輸”三位一體的教學(xué)目標，加強學(xué)生思考以及與老師互動交流，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維能力。

（二）實施過程

規(guī)范線上線下案例教學(xué)使用方法。結(jié)合基于工商管理案例教學(xué)中線上與線下教育的優(yōu)劣勢來看，使案例教學(xué)更適合線上線下混合教育模式，具體實施過程包括如下四個方面：

1. 案例的開發(fā)與選擇

案例教學(xué)是否可以有效實施，案例的開發(fā)與選擇顯得尤為至關(guān)重要。教師對于課堂教學(xué)案例的選擇需要考慮教學(xué)案例的規(guī)范性與真實性;教學(xué)案例與課堂課程內(nèi)容的一致性;教學(xué)案例故事的有趣性與決策點三點。因此，教師在掌握使用案例教學(xué)方法后，還應(yīng)積極參與案例開發(fā)。

2. 課前通過線上平臺發(fā)布案例，發(fā)布理論學(xué)習(xí)任務(wù)

實施案例教學(xué)需要學(xué)生對于理論的部分有一定的基礎(chǔ)，這樣才能跟隨老師進入案例情境之中結(jié)合相關(guān)理論做出相應(yīng)判斷及看法。所以課前教師可以利用線上教育的優(yōu)勢，在教學(xué)平臺上發(fā)布一些教學(xué)任務(wù)讓同學(xué)們進行理論的學(xué)習(xí)。這樣線上教育的模式可以作為一種記錄工具，更能方便教師看到討論結(jié)果，同時也可以為教師實施案例教學(xué)過程創(chuàng)造充分的時間，更有利于課堂的開展。

3. 課中深入探討案例，深化理論

面對面的講授更能激發(fā)學(xué)生的思維，但是課堂的時間有限，教師課前可通過平臺了解學(xué)生的討論情況，在課堂教師對于學(xué)生存在的一些疑慮可以進行深入探討。引導(dǎo)學(xué)生對案例實際發(fā)生情況進行深度思考，并且結(jié)合理論知識提出自身思考，加強理論學(xué)習(xí)。

4. 課后通過線上復(fù)習(xí)，反饋收獲

教學(xué)的過程從來不是僅僅局限在課堂上，學(xué)生需要對于知識加以鞏固，教師也需要對本堂課程的教學(xué)效果進行了解，學(xué)生就需要課后的練習(xí)，教師需要學(xué)生的反饋。這部分教師可以通過線上發(fā)布簡單快速，學(xué)生利用課后的時間通過線上完成。

（三）保障機制

一種新教學(xué)案例模式的改變需要學(xué)校建立完善的體系制度，需要學(xué)校、教師、學(xué)生共同的努力支持，其保障機制包括如下四個層面：

1. 技術(shù)平臺層面

現(xiàn)在大部分的線上教育均依托于騰訊會議、超星、學(xué)堂在線、智慧樹、中國大學(xué)MOOC等教學(xué)平臺進行線上教學(xué)。目前的這些教學(xué)平臺承載量在疫情期間也經(jīng)受住了全國師生的檢測，但完全要適應(yīng)案例教學(xué)的線上教學(xué)的技術(shù)平臺要求需要再進行探索。

2. 教學(xué)實施層面

教師對于線下教學(xué)是不陌生的，對于線下教學(xué)確實接觸不夠，所以需要加強教師線上教學(xué)能力。

（1）首先可以建立線上教學(xué)交流群，從上而下全面開展教師線上教學(xué)能力、技術(shù)等培訓(xùn)和答疑，幫助廣大教師適應(yīng)新型教學(xué)環(huán)境、掌握在線教學(xué)技能、提升教師在線教學(xué)能力和水平，確保線上案例教學(xué)的順利開展。

（2）搭建好教學(xué)載體后，教師通過建立授課教師、輔導(dǎo)員、學(xué)生間的溝通機制，適應(yīng)并掌握該項技能，創(chuàng)新學(xué)習(xí)前的學(xué)生動員技能，熟悉發(fā)布線上案例教學(xué)課程學(xué)習(xí)操作指南，攻克線上案例教學(xué)難關(guān)。

（3）學(xué)校也可成立線上案例教學(xué)專項工作小組，在

開課后對教學(xué)情況進行調(diào)查分析，并有效利用調(diào)查結(jié)果，加強對教師的培訓(xùn)，以便調(diào)整教學(xué)環(huán)節(jié)安排，提升線上教學(xué)質(zhì)量。

3. 數(shù)據(jù)管理層面

適當?shù)慕⒔虒W(xué)監(jiān)督體制，深入督導(dǎo)檢查線上案例教學(xué)，在線收集在線課程開設(shè)情況統(tǒng)計數(shù)據(jù)的收集、整理、分析、評價。對采取線上教學(xué)模式的課程門數(shù)、開課方式、課程開課前準備情況評價、過程資料的整理、分析、評價和上報等一系列數(shù)據(jù)進行收集。隨時抽查教師的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)，實現(xiàn)對課堂案例教學(xué)的課堂準備情況、教學(xué)資料、線上過程、師生網(wǎng)絡(luò)互動、作業(yè)布置交流、學(xué)習(xí)效果評價等教學(xué)活動的監(jiān)控和評價。

4. 激勵機制層面

學(xué)?？梢詫Σ扇』旌鲜桨咐虒W(xué)模式的教師進行評比，給予相應(yīng)的獎勵，適時的舉辦混合式教學(xué)模式比賽，對于優(yōu)勝方給予物質(zhì)獎勵。在教師職稱評比過程中，增加教學(xué)成果的相關(guān)比重，尤其提升案例教學(xué)在工商管理類課程中的地位和作用，讓本科和MBA學(xué)生能真正做到理論和實踐的融合，貫徹知行合一的學(xué)習(xí)理念。

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