我國語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與新型語言服務(wù)人才培養(yǎng)

【摘? ? 要】語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)作為直接服務(wù)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)類型，在自身發(fā)展中暴露出了產(chǎn)業(yè)的一些局限，包括產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)運(yùn)營模式、產(chǎn)業(yè)相關(guān)人才儲(chǔ)備和相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策指導(dǎo)等方面。為使我國語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展，語言服務(wù)人才培養(yǎng)應(yīng)走新型模式化道路。

【關(guān)鍵詞】語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)? 發(fā)展現(xiàn)狀? 人才培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G4? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2021.07.009

當(dāng)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活中，語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)因其產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)的多樣性與產(chǎn)品服務(wù)的復(fù)雜性，幾乎涉及國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的方方面面，成為繁榮市場經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的重要推手。語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開語言人才的培養(yǎng)，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新型語言服務(wù)人才培養(yǎng)與語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展相輔相成。本文在概念界定的基礎(chǔ)上，基于語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)與語言服務(wù)人才培養(yǎng)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，通過分析我國語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，嘗試從新型語言服務(wù)人才培養(yǎng)角度提出應(yīng)對(duì)之策。培養(yǎng)總則上應(yīng)加強(qiáng)頂層宏觀設(shè)計(jì);培養(yǎng)方向上應(yīng)突出應(yīng)急語言服務(wù)能力;培養(yǎng)內(nèi)容上應(yīng)注重“語言技能+”;培養(yǎng)內(nèi)涵上應(yīng)強(qiáng)調(diào)人文素養(yǎng)與思辨能力;培養(yǎng)方式上應(yīng)采用政產(chǎn)學(xué)研用“五位一體”協(xié)同模式。使新型語言服務(wù)人才培養(yǎng)更好地促進(jìn)我國語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，從而更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

一、語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)與新型語言服務(wù)人才

（一）語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)

語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)是近年來迅速成長起來的新型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)態(tài)。目前，國內(nèi)學(xué)者和相關(guān)研究機(jī)構(gòu)對(duì)語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)術(shù)語的使用尚不一致，語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的具體構(gòu)成也存在分歧。在概念界定和具體構(gòu)成上，語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)總體上講有狹義和廣義之分。狹義上來講，語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)指的是翻譯（服務(wù)）產(chǎn)業(yè)，包括筆譯、口譯、翻譯本地化、項(xiàng)目管理等;而從廣義上來講，語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)是指以語言文字作為生產(chǎn)原料和內(nèi)容，或以語言文字作為加工處理的對(duì)象，生產(chǎn)或提供各種語言產(chǎn)品或語言服務(wù)，以滿足個(gè)體和社會(huì)的語言消費(fèi)需求，以及為整個(gè)過程提供的各項(xiàng)管理服務(wù)。本研究采用語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的廣義概念，視其為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重要組成部分的一種產(chǎn)業(yè)類型。

（二）新型語言服務(wù)人才

新型語言服務(wù)人才首先是基于語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)需求，以市場為導(dǎo)向的人才類型，其次是具有創(chuàng)新性的人才，它既是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，也是高等教育人才創(chuàng)新培養(yǎng)的內(nèi)在要求。語言服務(wù)人才的“新型”主要體現(xiàn)在語言服務(wù)行業(yè)人員以及語言服務(wù)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新性方面。比如，在語言教學(xué)或培訓(xùn)過程中采用新穎高效的教學(xué)方法，在語言技術(shù)工具的開發(fā)中采用新技術(shù)、開發(fā)出新軟件，在語言會(huì)展或語言創(chuàng)意中呈現(xiàn)出別具搭配或是突出新意等，都是行業(yè)人才在產(chǎn)業(yè)中創(chuàng)新性的體現(xiàn)。人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新性可以體現(xiàn)在教學(xué)范式的改革、培養(yǎng)內(nèi)容的更新、評(píng)價(jià)方式的革新等方面。新型語言服務(wù)人才培養(yǎng)包含要素多、涉及面廣，是一個(gè)綜合系統(tǒng)工程。

二、我國語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的規(guī)模普遍較小

目前，國內(nèi)的語言服務(wù)企業(yè)多以中小企業(yè)甚至是三至五人員工的小作坊式產(chǎn)業(yè)規(guī)模存在。在北京語言大學(xué)王立非教授2020年2月份主持的對(duì)國內(nèi)語言服務(wù)企業(yè)的調(diào)查結(jié)果顯示，員工人數(shù)在100人以上的語言服務(wù)企業(yè)只占到總數(shù)的三分之一，有近三分之一的語言服務(wù)企業(yè)員工數(shù)小于20人。這些小微型語言服務(wù)企業(yè)雖然在日常經(jīng)營上可能較為靈活，但是由于規(guī)模微小，內(nèi)部架構(gòu)簡單，且相互之間業(yè)務(wù)的重疊性強(qiáng)，依賴性弱，當(dāng)受到外部環(huán)境或內(nèi)部市場的影響時(shí)，多是孤軍奮戰(zhàn)，難以形成合力，一旦受挫，很難恢復(fù)。

（二）產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營模式過于單一

語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)類型眾多，開展業(yè)務(wù)各異。目前對(duì)于以線上開展業(yè)務(wù)、在線辦公、數(shù)字營銷運(yùn)營模式為主的語言服務(wù)企業(yè)受損相對(duì)較小。而那些只能進(jìn)行線下業(yè)務(wù)，未能開展遠(yuǎn)程服務(wù)的產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)只能靜坐挨餓，甚至坐以待斃。因此，業(yè)務(wù)運(yùn)營模式是一個(gè)企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力的重要判斷標(biāo)準(zhǔn)。語言服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極調(diào)整業(yè)務(wù)模式，更好地適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字化時(shí)代特征，開展線上業(yè)務(wù)，嘗試產(chǎn)品與服務(wù)的數(shù)字營銷，加強(qiáng)對(duì)員工線上辦公的培訓(xùn)，提高線上辦公效率。

（三）產(chǎn)業(yè)相關(guān)人才的儲(chǔ)備不足

語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)是為其他企業(yè)、個(gè)人或社會(huì)提供語言產(chǎn)品和服務(wù)的產(chǎn)業(yè)。由于社會(huì)、企業(yè)和個(gè)人的語言需求在不同時(shí)間、不同場合和不同事件中會(huì)有差異，語言服務(wù)企業(yè)對(duì)此應(yīng)有所準(zhǔn)備，要有相關(guān)語言服務(wù)人才的儲(chǔ)備。應(yīng)急語言服務(wù)能力便是其中一項(xiàng)。應(yīng)急語言服務(wù)是指針對(duì)重大自然災(zāi)害或公共危機(jī)事件的預(yù)防監(jiān)測、快速處置和恢復(fù)重建提供的快速救援語言產(chǎn)品和服務(wù)、語言技術(shù)或參與語言救援行動(dòng)。在非特殊情況時(shí)期，應(yīng)急語言服務(wù)人才可能并不凸顯，但是一旦重大公共危機(jī)事件發(fā)生，應(yīng)急語言服務(wù)人才應(yīng)在第一時(shí)間現(xiàn)身，提供各種語言服務(wù)。因?yàn)橛行У臏贤ń涣魇且磺袉栴}解決的重要前提。

（四）產(chǎn)業(yè)政策的指導(dǎo)脫節(jié)

產(chǎn)業(yè)政策是指政府為了實(shí)現(xiàn)一定經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)而對(duì)產(chǎn)業(yè)的形成和發(fā)展進(jìn)行干預(yù)的各種政策的總和。我國的語言服務(wù)以產(chǎn)業(yè)形式的發(fā)展起步較晚，近幾年雖然發(fā)展較快，但與英、美、日等發(fā)達(dá)國家相比還存在較大差距。國家語言服務(wù)水平是國家語言能力的重要體現(xiàn)，具有維護(hù)國家語言安全的戰(zhàn)略重要性。國家應(yīng)施以選擇性產(chǎn)業(yè)政策，支持鼓勵(lì)、規(guī)范引導(dǎo)語言服務(wù)新興產(chǎn)業(yè)，縮短該產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的演化過程。今后，我國語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展應(yīng)加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)政策的指導(dǎo)，產(chǎn)業(yè)政策應(yīng)突出規(guī)范性與引導(dǎo)性相結(jié)合，選擇性與功能性相結(jié)合，彌補(bǔ)市場缺陷，對(duì)語言服務(wù)資源有效配置，發(fā)揮我國語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的后發(fā)優(yōu)勢。

三、我國新型語言服務(wù)人才的培養(yǎng)對(duì)策

語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)與語言服務(wù)人才培養(yǎng)緊密關(guān)聯(lián)，語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的主被動(dòng)改變均會(huì)釋放市場信號(hào)，語言服務(wù)人才培養(yǎng)系統(tǒng)應(yīng)敏銳捕捉市場信號(hào)，積極回應(yīng)市場需求，迅速做出應(yīng)對(duì)之策?；谖覈Z言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，我國的語言服務(wù)人才培養(yǎng)體系應(yīng)從以下幾個(gè)方面加以思考，積極培養(yǎng)新型語言服務(wù)人才。

（一）培養(yǎng)戰(zhàn)略上應(yīng)加強(qiáng)頂層宏觀設(shè)計(jì)，制訂新型語言服務(wù)人才培養(yǎng)總則

語言服務(wù)人才的培養(yǎng)屬于國家語言能力提升的一部分。語言服務(wù)人才對(duì)內(nèi)服務(wù)語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展;對(duì)外代表國家語言實(shí)力，傳播國家聲音，引導(dǎo)正面價(jià)值導(dǎo)向，構(gòu)建國家話語體系，因此地位舉足輕重。應(yīng)從提升國家語言能力，促進(jìn)國家語言事業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，首先對(duì)我國各類語言服務(wù)人才的存量進(jìn)行深入詳細(xì)的調(diào)查，摸清“家底”，然后根據(jù)國家的戰(zhàn)略發(fā)展和國內(nèi)語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，有針對(duì)性地制定各類語言服務(wù)人才培養(yǎng)的差異性政策。比如，目前應(yīng)大力支持培養(yǎng)能夠服務(wù)我國與“一帶一路”沿線國家開展各領(lǐng)域合作的語言服務(wù)人才，應(yīng)鼓勵(lì)有條件的高校和專業(yè)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)語言康復(fù)和語言應(yīng)急等方面的新型語言服務(wù)人才。

（二）培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)定位于服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展

語言的人力資本屬性與產(chǎn)業(yè)屬性決定，新型語言服務(wù)人才培養(yǎng)的直接目的是促進(jìn)語言產(chǎn)業(yè)的全面、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展，最終目的是優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。因此，新型語言服務(wù)人才培養(yǎng)要上升到關(guān)系國家經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的高度上，從政策制定到落實(shí)執(zhí)行都需要格外重視。

當(dāng)前，在“一帶一路”建設(shè)的大背景下，我國城市群、都市圈和國家中心城市建設(shè)如火如荼，經(jīng)濟(jì)的外向聯(lián)系逐步加大，服務(wù)經(jīng)濟(jì)、會(huì)展經(jīng)濟(jì)、總部經(jīng)濟(jì)等多種新型經(jīng)濟(jì)類型得到凸顯。這些新特點(diǎn)孕育著對(duì)新型語言人才的巨大需求，語言人才培養(yǎng)要主動(dòng)對(duì)接服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)新發(fā)展，為其提供專業(yè)高端價(jià)值鏈的生產(chǎn)性服務(wù)和多樣高品質(zhì)的生活性服務(wù)。

（三）培養(yǎng)內(nèi)容上應(yīng)注重“語言技能+”，拓寬新型語言服務(wù)人才的適用性

語言服務(wù)人才的根本任務(wù)是提供語言產(chǎn)品或語言服務(wù)。然而語言是一種交流和思維工具，各個(gè)學(xué)科、各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)行業(yè)都有自己的語言特征和范式，為其提供服務(wù)就需要了解它們的語言內(nèi)容并遵循其范式特征。傳統(tǒng)語言服務(wù)人才多是按照外語專業(yè)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)的是人才的外語語言技能，沒有與專業(yè)、行業(yè)對(duì)接。該類語言服務(wù)人才進(jìn)入服務(wù)領(lǐng)域后會(huì)發(fā)現(xiàn)，光憑語言技能是難以開展語言服務(wù)的，還需要了解所服務(wù)行業(yè)的專業(yè)知識(shí)。在一個(gè)競爭激烈的職場環(huán)境中，單獨(dú)花費(fèi)時(shí)間與精力來提高業(yè)務(wù)能力將是一件十分危險(xiǎn)的事情。因此，這樣一個(gè)嚴(yán)峻的市場事實(shí)倒逼語言服務(wù)人才培養(yǎng)在內(nèi)容上應(yīng)注重“語言技能+”的訓(xùn)練，這里的“+”可以是“法律實(shí)務(wù)”、“國際貿(mào)易”、“國際新聞傳播”等行業(yè)領(lǐng)域。

（四）培養(yǎng)內(nèi)涵上應(yīng)強(qiáng)調(diào)人文素養(yǎng)與思辨能力，增強(qiáng)新型語言服務(wù)人才的創(chuàng)新性

隨著科技的發(fā)展，機(jī)器語言服務(wù)成為時(shí)下發(fā)展的一個(gè)趨勢。然而，人工語言服務(wù)與機(jī)器語言服務(wù)的本質(zhì)區(qū)別在于服務(wù)的人文性。新型語言服務(wù)人才不僅要有強(qiáng)硬的專業(yè)技能，更重要的是能夠在服務(wù)中突出人文關(guān)懷、服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新思維。新型語言服務(wù)人才的培養(yǎng)要有職業(yè)化的方面，但僅有這一面也是不夠的，還要有以學(xué)術(shù)化為基礎(chǔ)的創(chuàng)新性。具有創(chuàng)新性的語言服務(wù)人才才能在困境和突發(fā)公共事件應(yīng)對(duì)中主動(dòng)出擊，創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量，才能在產(chǎn)業(yè)及行業(yè)競爭中走得更遠(yuǎn)。而這種創(chuàng)新性根植于人文素養(yǎng)和思辨能力的培養(yǎng)，是一種不斷學(xué)習(xí)和思考的讀書精神。強(qiáng)調(diào)人文素養(yǎng)與思辨能力的培養(yǎng)將是新型語言服務(wù)人才培養(yǎng)的一個(gè)思路，是增強(qiáng)新型語言服務(wù)人才創(chuàng)新性的一個(gè)重要基礎(chǔ)性舉措。

（五）培養(yǎng)方式上應(yīng)采用“政產(chǎn)學(xué)研用”，創(chuàng)立新型語言服務(wù)人才協(xié)同育人機(jī)制

語言服務(wù)的提供主體包括政府、產(chǎn)業(yè)、學(xué)校及科研機(jī)構(gòu)。因此，在新型語言服務(wù)人才的培養(yǎng)過程中，各提供主體都應(yīng)成為培養(yǎng)主體，政府戰(zhàn)略引導(dǎo)，產(chǎn)業(yè)加強(qiáng)指導(dǎo)，高校和科研機(jī)構(gòu)全程主導(dǎo)，各主體從自身視角為傳統(tǒng)語言服務(wù)人才培養(yǎng)模式把脈問診，開出良方，共同促進(jìn)新型語言服務(wù)人才致用目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。政產(chǎn)學(xué)研用“五位一體”的新型語言服務(wù)人才培養(yǎng)方式是一個(gè)開放、互動(dòng)、共享的人才培養(yǎng)模式，高校和科研機(jī)構(gòu)應(yīng)以政府的戰(zhàn)略發(fā)展為引導(dǎo)，以產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)人才的需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化新型語言服務(wù)人才培養(yǎng)方案，加強(qiáng)與政府、行業(yè)、企業(yè)的溝通與聯(lián)系，對(duì)新型語言服務(wù)人才培養(yǎng)質(zhì)量的評(píng)估以過程性評(píng)估代替之前的終結(jié)性評(píng)估。由政府、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)、用人單位和培養(yǎng)單位組成的評(píng)估組對(duì)人才培養(yǎng)開展多階段評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)過程中的問題，進(jìn)行糾偏糾錯(cuò)，最終保證新型語言服務(wù)人才致用目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

四、結(jié)束語

近幾年，我國語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的帶動(dòng)下得到了迅猛發(fā)展，反過來又對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。但是，目前我國語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)運(yùn)營模式、相關(guān)人才儲(chǔ)備以及行業(yè)組織架構(gòu)等方面均存在問題，這些問題構(gòu)成了我國語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸，制約了我國語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間。對(duì)此，從語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的健康長遠(yuǎn)發(fā)展角度來看，我國語言服務(wù)人才培養(yǎng)模式應(yīng)突出新型轉(zhuǎn)向：培養(yǎng)總則上應(yīng)加強(qiáng)頂層宏觀設(shè)計(jì);培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展;培養(yǎng)內(nèi)容上應(yīng)注重“語言技能+”;培養(yǎng)內(nèi)涵上應(yīng)強(qiáng)調(diào)人文素養(yǎng)與思辨能力;培養(yǎng)與評(píng)估方式上應(yīng)采用政產(chǎn)學(xué)研用“五位一體”。新型語言服務(wù)人才培養(yǎng)是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)工程，需要多方協(xié)同作業(yè)，任何一方面的缺位都會(huì)導(dǎo)致新型語言服務(wù)人才培養(yǎng)存在嚴(yán)重短板，將直接影響人才的市場致用?！净痦?xiàng)目：2019年度河南省本科高等教育教學(xué)改革研究與實(shí)踐項(xiàng)目“‘一帶一路背景下河南省新型語言服務(wù)人才培養(yǎng)模式的研究與實(shí)踐”（2019SJGLX309）;2019年度河南省高等學(xué)校青年骨干教師培養(yǎng)計(jì)劃“雙一流”建設(shè)背景下省屬普通本科高?？蒲杏藱C(jī)制研究（2019GGJS125）?！?/p>

參考文獻(xiàn)

[1]姚亞芝，司顯柱.中國語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)研究綜述及評(píng)價(jià)[J].北京交通大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2016，15（01）：42-49.

[2]毛現(xiàn)樁.語言的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)闡釋[J].中州大學(xué)學(xué)報(bào)，2020，37（01）：72-78.

[3]王立非等.新冠疫情對(duì)國內(nèi)語言服務(wù)企業(yè)的影響調(diào)查報(bào)告[R].譯·世界，2020，3.

[4]王立非，任杰，孫疆衛(wèi)，蒙永業(yè).應(yīng)急語言服務(wù)的概念、研究現(xiàn)狀與機(jī)制體制建設(shè)[J].北京第二外國語學(xué)院學(xué)報(bào)，2020（02）：1-10.

[5]韓乾，洪永淼.國家產(chǎn)業(yè)政策、資產(chǎn)價(jià)格與投資者行為[J].經(jīng)濟(jì)研究，2014，49（12）：143-158.

[6]毛現(xiàn)樁.電視公益廣告語篇態(tài)度意義的認(rèn)知評(píng)價(jià)理論分析——以2016年春晚電視公益廣告為例[J].鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2017，36（02）：92-97.