高職學(xué)生心理服務(wù)體系建設(shè)的現(xiàn)實(shí)障礙及路徑探析

李政

摘 要：本文分析了高職學(xué)生的心理服務(wù)需求、心理服務(wù)體系建設(shè)的困境及建設(shè)路徑，以期為構(gòu)建高職學(xué)生心理服務(wù)體系理清思路。

關(guān)鍵詞：高職學(xué)生 心理服務(wù)體系建設(shè) 路徑探析

一、高職學(xué)生心理服務(wù)需求分析

當(dāng)前，高職學(xué)生的心理服務(wù)需求總體呈現(xiàn)出心理服務(wù)需求的多樣化和不同學(xué)生群體心理服務(wù)需求的差異化。高職學(xué)生正處于世界觀、人生觀和價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，由于外部社會(huì)環(huán)境復(fù)雜和自我矛盾交織，“主觀我”和“客觀我”，“理想我”與“現(xiàn)實(shí)我”不斷碰撞，導(dǎo)致高職學(xué)生心理問(wèn)題頻發(fā)、心理問(wèn)題泛化，心理服務(wù)總體需求強(qiáng)烈。

近年來(lái)，隨著學(xué)生社會(huì)生活、求學(xué)和就業(yè)等壓力的增大，高職學(xué)生面臨著學(xué)業(yè)、人際關(guān)系、自我認(rèn)知及職業(yè)生涯規(guī)劃等諸多壓力。從馬斯洛需求層次理論出發(fā)，可將高職學(xué)生的心理需求劃分為生理需求、安全需求、歸屬與愛(ài)的需求、尊重的需求及自我實(shí)現(xiàn)需求。例如，有的學(xué)生不適應(yīng)學(xué)校生活，或因個(gè)性原因難以融入學(xué)校環(huán)境等，反映了學(xué)生對(duì)“安全”環(huán)境的需要和獲取尊重的需要。而有的學(xué)生在成長(zhǎng)過(guò)程中由于情感的缺失，對(duì)歸屬與愛(ài)的需求更為強(qiáng)烈。

另外，從內(nèi)部要素看，不同經(jīng)歷、性格、家庭背景和年齡層次的學(xué)生的心理需求千差萬(wàn)別;從外部要素看，不同年級(jí)、環(huán)境中的學(xué)生心理需求也存在一定差異。從年齡與年級(jí)層次看，由于學(xué)生面臨“入學(xué)適應(yīng)—專業(yè)學(xué)習(xí)—擇業(yè)就業(yè)”這一系列的問(wèn)題，學(xué)生個(gè)人目標(biāo)的變化也影響著心理服務(wù)的需求。

二、高職學(xué)生心理服務(wù)體系建設(shè)的困境

（一）師資不足，資源配置不合理

高職學(xué)校的心理服務(wù)工作者除專職心理咨詢教師外，多為各班級(jí)教師、輔導(dǎo)員。多數(shù)教師在處理學(xué)生心理問(wèn)題和進(jìn)行危機(jī)事件干預(yù)時(shí)缺乏理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還存在心理服務(wù)資源配置未得到保障，缺乏學(xué)生、學(xué)校、社會(huì)和家長(zhǎng)的多方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，心理服務(wù)體系建設(shè)缺乏資金、人才等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

（二）組織結(jié)構(gòu)不嚴(yán)密，運(yùn)行機(jī)制待完善

心理服務(wù)體系的建設(shè)離不開(kāi)設(shè)置心理課程、建設(shè)心理檔案管理系統(tǒng)、搭建心理咨詢與干預(yù)平臺(tái)、完善學(xué)生個(gè)體心理干預(yù)機(jī)制、創(chuàng)設(shè)心理疏導(dǎo)熱線和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等心理教育活動(dòng)的有序開(kāi)展。在進(jìn)行高職學(xué)生心理服務(wù)體系建設(shè)的過(guò)程中還存在以下問(wèn)題：一是心理服務(wù)體系要素不健全，如忽視了大部分學(xué)生的個(gè)體咨詢需求，未開(kāi)通多樣的信息接收渠道;二是心理服務(wù)體系間的要素相互割裂，如未將學(xué)生的心理檔案利用至其他心理服務(wù)工作中，未實(shí)現(xiàn)心理課程的序列化開(kāi)設(shè)。

（三）心理服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)模式老化

當(dāng)前的高職學(xué)校心理服務(wù)工作易陷入“靜態(tài)”誤區(qū)，如團(tuán)體輔導(dǎo)沒(méi)有充分考慮學(xué)生的心理特點(diǎn)，依然以傳統(tǒng)灌輸式的方法進(jìn)行教學(xué)，學(xué)生難以真正學(xué)到知識(shí)、產(chǎn)生共鳴。又如一些心理輔導(dǎo)未考慮到調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性的重要性，心理服務(wù)內(nèi)容未貼合本校學(xué)生的心理特點(diǎn)，也未對(duì)心理服務(wù)工作的成果進(jìn)行檢驗(yàn)，導(dǎo)致服務(wù)內(nèi)容和學(xué)生需求錯(cuò)位，無(wú)法觸及心理服務(wù)工作的“根”。

三、高職學(xué)生心理服務(wù)體系的建設(shè)路徑

（一）建立心理評(píng)估機(jī)制，適時(shí)開(kāi)展心理測(cè)評(píng)

通過(guò)心理評(píng)估，可有效收集學(xué)生的心理基本特征及其他心理狀況，為心理服務(wù)工作提供可靠依據(jù)，更好地為學(xué)生服務(wù)。例如，在選拔學(xué)生和學(xué)生入校時(shí)均可開(kāi)展“心理測(cè)量”考核，采用常用的學(xué)生心理測(cè)驗(yàn)，如MHT（中小學(xué)生心理健康診斷測(cè)驗(yàn)）、中小學(xué)生學(xué)習(xí)適應(yīng)性測(cè)驗(yàn)或其他心理健康測(cè)評(píng)量表對(duì)學(xué)生的心理狀況進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估應(yīng)是有效而全面的，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)焦慮、交往焦慮、自責(zé)傾向、沖動(dòng)傾向等不同心理傾向進(jìn)行測(cè)量，同時(shí)將評(píng)估結(jié)果納入學(xué)生學(xué)習(xí)檔案與個(gè)人檔案。

（二）健全心理教育體系，實(shí)現(xiàn)“三全育人”

心理教育即心理素質(zhì)教育，包含了知識(shí)傳授、心理體驗(yàn)與行為訓(xùn)練等多個(gè)要素。在素質(zhì)教育的要求下，心理教育同樣須遵循全員育人、全程育人、全方位育人的“三全育人”教育方針。要實(shí)現(xiàn)心理服務(wù)的全員化，需動(dòng)員學(xué)校全體教師、教育工作者重視學(xué)生的心理教育工作，以此為學(xué)生的心理引導(dǎo)提供可靠的保障。要實(shí)現(xiàn)心理服務(wù)的全程化，可將心理育人納入學(xué)校人才培養(yǎng)方案，貫穿教育教學(xué)的全過(guò)程，從學(xué)生入學(xué)至畢業(yè)均切實(shí)跟進(jìn)。要實(shí)現(xiàn)心理服務(wù)的全方位化，則要努力增強(qiáng)學(xué)生、學(xué)校、家庭和社會(huì)的多方聯(lián)動(dòng)，建構(gòu)“四位一體”的心理健康教育體系。

（三）拓寬心理服務(wù)渠道，創(chuàng)新心理服務(wù)方法

拓寬心理服務(wù)體系的渠道可以分為線下與線上平臺(tái)。在線下，高職學(xué)?？赏ㄟ^(guò)心理健康知識(shí)普及、學(xué)生心理輔導(dǎo)等路徑進(jìn)行心理服務(wù)，主要形式為開(kāi)辦線下講座、開(kāi)展班會(huì)或團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)，開(kāi)設(shè)“一對(duì)一”心理咨詢室，增設(shè)心理健康的團(tuán)體游戲等。在線上，利用互聯(lián)網(wǎng)工具開(kāi)展心理服務(wù)活動(dòng)，搭建師生溝通的橋梁，如通過(guò)開(kāi)展心理微課宣講、建設(shè)心理咨詢網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、構(gòu)建自助心理服務(wù)系統(tǒng)等，增強(qiáng)心理服務(wù)的時(shí)效性和創(chuàng)新性，為校園心理健康服務(wù)持續(xù)開(kāi)展保駕護(hù)航。

（四）打造高職學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍

為形成心理咨詢、心理健康教育、心理干預(yù)相結(jié)合的多層次服務(wù)格局，心理服務(wù)隊(duì)伍需將“自提升”與“請(qǐng)外援”相結(jié)合。一方面，專業(yè)心理咨詢教師、院系輔導(dǎo)員和班主任、黨員學(xué)生和學(xué)生干部等是校內(nèi)心理健康教育的“護(hù)航者”，針對(duì)以上人員要定期開(kāi)展心理知識(shí)培訓(xùn)、研討等培養(yǎng)和選拔活動(dòng);另一方面，邀請(qǐng)專家指導(dǎo)，開(kāi)辦講座或開(kāi)展幫扶活動(dòng)，引進(jìn)優(yōu)秀專業(yè)人才作為兼職心理服務(wù)人員。

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（作者單位：柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院）