媒介經(jīng)營視角下國有鋼鐵企業(yè)融媒體平臺建設(shè)的創(chuàng)新路徑探析

【摘要】鋼鐵工業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要命脈，同時也是國民經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，而在媒介融合的大背景下，完善我國國有鋼鐵企業(yè)融媒體平臺的建設(shè)，對與企業(yè)良好形象的塑造以及幫助企業(yè)引導(dǎo)社會輿論朝著正向發(fā)展具有不可或缺的作用。因此，本文基于實地研究，圍繞媒介融合大背景探究當(dāng)下國有鋼鐵企業(yè)融媒體平臺建設(shè)的困境與創(chuàng)新路徑。

【關(guān)鍵詞】媒介融合;融媒體;國有企業(yè)

中圖分類號：G241 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2021.03..047

國有鋼鐵企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐，山鋼集團(tuán)作為一家具有代表性的國有企業(yè)，深入了解其傳播機(jī)制，宣傳架構(gòu)，媒體人員權(quán)責(zé)分配等基本情況具有重要意義。本文以山東省鋼鐵股份有限公司駐濟(jì)南市鋼城區(qū)的萊蕪分公司融媒體平臺為研究對象，進(jìn)行實地調(diào)研。萊蕪鋼鐵集團(tuán)是全國規(guī)模最大、規(guī)模最全的H型鋼生產(chǎn)基地，該企業(yè)對解決地方就業(yè)、促進(jìn)該地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及拉動整個山東省的GDP高速穩(wěn)定增長發(fā)揮了重要作用。筆者在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)的融媒體中心自2019年5月成立以來，既有認(rèn)識不深化、組織欠協(xié)調(diào)、人員分工不明確等主觀因素，亦有資金不到位、技術(shù)人才缺乏、新舊媒體差異表達(dá)機(jī)制不完善等客觀因素的存在，致使該融媒體平臺在媒介融合運營初級階段面臨諸多困境，筆者經(jīng)過實地調(diào)研，力圖從傳播渠道、技術(shù)以及人員架構(gòu)三個層面來探尋一條符合國有鋼鐵企業(yè)切實發(fā)展現(xiàn)狀的融媒之路。

1. 媒介界限：打破壁壘，營造全方位信息傳播溝渠

1.1 沖破“單層次”傳播屏障

美國麻省理工學(xué)院的浦爾教授指出，在技術(shù)的推動下，“一種單一的媒介，無論它是電話線、電纜、還是無線電波，將承載過去需要多種媒介才能承載的服務(wù)”。隨著媒介大融合時代的到來，碎片化、爆炸性的信息充斥著人們的生活，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?fàn)縿恿嗣浇閭鞑バ螒B(tài)和傳播方式的深刻變革，傳統(tǒng)媒體面臨受眾流失、發(fā)行量萎縮以及收視率慘淡的困境，而新型媒體卻在搶奪用戶以及廣告市場上一展雄風(fēng)，搶占了極大的市場份額。由此，破除傳統(tǒng)媒體體制機(jī)制壁壘，打造全新融媒體平臺已是勢在必行。

美國傳播學(xué)者戈登第一次歸納總結(jié)了媒介融合的五種類型，分別是結(jié)構(gòu)性融合、所有權(quán)融合、策略性融合、新聞表達(dá)融合、信息采集融合?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，單一媒介獨立承擔(dān)服務(wù)已失去絕大部分原有獨立的用戶源，過去的媒介與其獨有的服務(wù)之間一對一的關(guān)系正逐漸被腐蝕，各種媒介正在呈現(xiàn)出逐漸一體化多功能的趨勢。山鋼萊蕪分公司融媒中心的企業(yè)電視宣傳平臺，經(jīng)轉(zhuǎn)型后的電視宣傳平臺卻收效甚微。由于新聞更新不及時、資金不到位、單個新聞記者采編作業(yè)過重等問題，致使該電視頻道幾乎無人問津，收視率慘淡，人員一再精簡，致使演播廳錄播僅有一名記者全權(quán)操作，節(jié)目質(zhì)量一落千丈。

1.2 打造“多層次”傳播平臺

“融媒體”不是廣播、電視、報紙等傳統(tǒng)媒體以及微信、微博等新媒體的簡單形式上的融合，而是方方面面有綜合性的融合，但是大部分企業(yè)的各個媒體宣傳平臺依舊存在“各自為政、互不干涉”的問題。山鋼萊蕪分公司面臨各個宣傳平臺雖然共享統(tǒng)一采集的信息源，但各平臺對于采集信息沒有合理分配，致使信息在不同平臺重復(fù)發(fā)布，政治會議新聞?wù)及婷孢^大等問題仍舊突出。

在企業(yè)融媒的傳播平臺方面，首先要加強(qiáng)基礎(chǔ)性媒介設(shè)施建設(shè)，廣播、電視、報紙、網(wǎng)站、手機(jī)等媒介介質(zhì)品類要齊全。要明確各個明確媒體的功能定位，實現(xiàn)差異化傳播。其次，融媒體的各個介質(zhì)之間也要深度融合，不同傳播平臺要之間的信息資源自由流動共享，信息生產(chǎn)與銷售環(huán)節(jié)要打通，充分考慮用戶需求。再者，傳統(tǒng)記者多媒體的采編技能融會貫通，到全能型記者的轉(zhuǎn)型中注重合理分工，高效作業(yè)。最后，企業(yè)融媒體中心的把關(guān)人，同時又是融媒中心的負(fù)責(zé)人，必須結(jié)合企業(yè)的實際情況與發(fā)展特征，在各個信息分發(fā)渠道實現(xiàn)合理調(diào)配，在Web2.0時代，高度重視新媒體平臺的信息發(fā)布，尤其是“兩微一端”平臺建設(shè)，打破體制機(jī)制壁壘，在內(nèi)部管理中實現(xiàn)統(tǒng)一組織、指揮以及發(fā)聲。

2. 數(shù)字化地域：全面迎合ABC時代潮流

2.1 數(shù)據(jù)為王，實現(xiàn)信息場景閉環(huán)

融合媒體是一種斷裂式的技術(shù)迭代、行業(yè)更新與社會變革，融媒體中心的建設(shè)就是為了告別過去，進(jìn)入未來。山鋼融媒體中心的微信平臺用戶總量在兩萬左右，可平均每日閱讀量卻只有數(shù)百，文章類型一成不變，政治會議占主要版面，原創(chuàng)內(nèi)容較少，與期望的宣傳效果大相徑庭。數(shù)據(jù)的弱分析處理能力導(dǎo)致各平臺的媒介互動只是淺表層的，這就將本該在各個平臺尤其是新媒體平臺的優(yōu)勢資源分散化，無法形成信息資源的場景閉環(huán)，從而無法完成從用戶到數(shù)據(jù)再到資源，最后形成媒介產(chǎn)品的非線性生產(chǎn)。

2.2 宏觀把控，實現(xiàn)融媒產(chǎn)品精準(zhǔn)投放

當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)時代下又衍生出了ABC時代（Al，BigData，Cloud）的概念，Cloud騰訊微云于2012年7月12日正式推出，集微云網(wǎng)盤、微云相冊、微云傳輸、微云剪貼板等功能為一身的智能云服務(wù)。而所謂BigDate應(yīng)用到企業(yè)融媒體的微信傳播平臺，可以理解為現(xiàn)在的微信指數(shù)。企業(yè)融媒體平臺充分利用微信所開放的大數(shù)據(jù)資源，能給企業(yè)提供分析用戶偏好更多參考價值。一方面，“微信指數(shù)”可以對關(guān)鍵詞搜索的趨勢進(jìn)行展示，另一方面可以深度挖掘輿情信息、市場需求等多方面的數(shù)據(jù)特征。微信后臺數(shù)據(jù)的分析處理可以使得企業(yè)微信賬號提高單篇文章質(zhì)量，合理把握推文數(shù)量，多做精品、少發(fā)“垃圾文”，提高微信平臺的整體傳播力和影響力。在微信后臺數(shù)據(jù)整合，具體可以采用WCI清博指數(shù)的進(jìn)行核算，表1為該指數(shù)核算方式。

3. 人員架構(gòu)：橫向集成與縱向壓縮并重

3.1 橫向集成：技術(shù)與融合兼具

隨著企業(yè)自新聞中心到融媒體中心的改革改制，對新聞記者的要求也從具有單一采編技能到發(fā)展為集文字、配音、剪輯等多媒體綜合業(yè)務(wù)的全能記者。山鋼分公司融媒中心的影視技術(shù)部人員，其主要職責(zé)僅僅是手機(jī)端維護(hù)，宣傳片制作，沒有整合其他媒介平臺后臺數(shù)據(jù)，建立和經(jīng)營本企業(yè)的新聞數(shù)據(jù)庫。企業(yè)融媒之后的新聞記者，不單單是媒介產(chǎn)品的生產(chǎn)者，更是媒介平臺運營的組合者，優(yōu)秀的技術(shù)型人才隊伍建設(shè)可以充分帶動企業(yè)媒介運營的活力，尤其是在融媒中心由企業(yè)撥款運營逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樽载?fù)盈虧的局面下，技術(shù)人才建設(shè)媒體中心數(shù)據(jù)庫可以對媒體自身積聚的用戶進(jìn)行整合利用，對受眾需求與偏好進(jìn)行合理定位，從而精準(zhǔn)投放廣告，宣傳與盈利齊頭并進(jìn)，用技術(shù)型團(tuán)隊的動態(tài)活力改變以企業(yè)傳統(tǒng)記者以往老派的業(yè)務(wù)風(fēng)格和精神面貌。

3.2 縱向壓縮：由“?！鞭D(zhuǎn)“全”精進(jìn)人才隊伍

在選人用人制度上，精簡一些冗余部門的人員，比如山鋼分公司融媒中心的企業(yè)電視宣傳部，由于受到新媒體的沖擊，企業(yè)臺幾乎無人問津，電視收視率大度下跌。由此，融媒體電視部門一改固定坐班制，由融媒記者實行輪崗制，每周一、三、五三次電視新聞，每次僅有一名融媒記者全權(quán)負(fù)責(zé)配音、錄播以及后期剪輯，這也對融媒記者提出了新的要求，由專業(yè)采編到全能掌控，由點既面，高效運作。

在考核激勵機(jī)制方面，企業(yè)仍舊對傳統(tǒng)媒體宣傳時代的考核制度產(chǎn)生路徑依賴，融媒記者在新媒體平臺的發(fā)稿量沒有得到與傳統(tǒng)媒體同等程度的激勵政策。對于媒體人員內(nèi)部化的管理機(jī)制和分配制度，需要用創(chuàng)新的思維去解決，一方面要打破體制壁壘，更大的賦權(quán)融媒記者，適當(dāng)減少政治會議新聞的分發(fā)，擴(kuò)大融媒記者選題范圍，激發(fā)團(tuán)隊活力。另一方面，采用更加市場化的工資方式，發(fā)稿的質(zhì)量和數(shù)量同等考量，用戶的點擊率，閱讀完成率加入考核標(biāo)準(zhǔn)，讓企業(yè)融媒體工作人員在采編過程中充分考慮用戶需求，對于超過一定轉(zhuǎn)發(fā)量、閱讀量的文章進(jìn)行額外獎勵，在融媒實踐中充分完善考核體系。

4. 結(jié)語

劉義坤老師曾經(jīng)在研究中表明：“融媒體”的出現(xiàn)，讓傳統(tǒng)媒體以及新媒體自身不得不重新審視自己的新聞生產(chǎn)流程再造問題。首先，“內(nèi)容為王”已經(jīng)不能被簡單強(qiáng)調(diào)，必須要建立全方位、多領(lǐng)域的信息傳播渠道。其次，大數(shù)據(jù)宏觀把控用戶信息才能切實把企業(yè)宣傳“做深、做透”，為用戶提供更專業(yè)且可視化的新聞，同時，改“單向宣傳”為“雙向互動”，用戶就企業(yè)新聞進(jìn)行實時互動，增強(qiáng)用戶粘性與參與度。再者，精進(jìn)人才隊伍，完善獎勵機(jī)制，讓融媒記者有責(zé)任、有能力、有干勁，增強(qiáng)企業(yè)認(rèn)同感與團(tuán)隊意識。

對于企業(yè)而言，傳統(tǒng)的宣傳方式已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)下的媒介大融合環(huán)境，數(shù)字技術(shù)打破了信息流通壁壘，企業(yè)進(jìn)一步拓寬宣傳渠道，凝聚宣傳合力，力圖建立資源通融、內(nèi)容兼容、宣傳互融、利益共融的新型媒體矩陣，達(dá)到全媒體的宣傳效果，塑造新時代國有企業(yè)形象，企業(yè)融媒探索任重而道遠(yuǎn)，還需多方共同努力。

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作者簡介：陳夢瑤，女，1996-10-25 ，漢 山東濟(jì)南人，魯東大學(xué) 碩士，研究方向：媒介素養(yǎng)。