基于“信息覓食理論”數(shù)字圖書(shū)館的學(xué)科服務(wù)模式分析

馮玉娥 顧沿泊 張佳佳

摘? 要：數(shù)字圖書(shū)館是近年來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展興起的數(shù)字資源搜索服務(wù)，在這個(gè)信息化、網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，開(kāi)展學(xué)科服務(wù)是實(shí)現(xiàn)學(xué)科服務(wù)價(jià)值的可行方法，是未來(lái)圖書(shū)館所要朝之發(fā)展的方向。“信息覓食理論”在數(shù)字圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)模式的建設(shè)發(fā)展中擁有不錯(cuò)的應(yīng)用前景，讀者在數(shù)字圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)平臺(tái)搜尋所需信息的行為可以看作是自然界中動(dòng)物的覓食行為，對(duì)菜單模型和斑塊模型進(jìn)行科學(xué)地研究分析，可以設(shè)計(jì)出更加人性化的學(xué)科服務(wù)系統(tǒng)，滿足讀者的需求。

關(guān)鍵詞：信息覓食理論? 學(xué)科服務(wù)? 模式分析? 服務(wù)模式

中圖分類(lèi)號(hào)：G250? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3791（2021）02（b）-0178-03

Subject Service Model Analysis of Digital Library Based on Information Foraging Theory

FENG Yu'e? GU Yanbo? ZHANG Jiajia

（The Third Hospital of Hebei Medical University， Shijiazhuang， Hebei Province， 050000? China）

Abstract： Digital library is a digital resource search service emerging with the rapid development of Internet technology in recent years. In this era of information and network， developing subject service is a feasible method to realize the value of subject service and it is also the development direction of library in the future. "Information foraging theory" in the development of subject service mode for the construction of the digital library has a good application prospect， readers in the digital library subject service platform for the behavior of the information you need can be seen as the animal in the nature of foraging behavior， the menu model and plaque model for scientific research and analysis can design more humanized subject service system， satisfy the demand of readers.

Key Words： Information foraging theory; Discipline service; Pattern analysis; Service mode

數(shù)字圖書(shū)館是近年來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展興起的數(shù)字資源搜索服務(wù)，它在數(shù)據(jù)資源整理、搜索、利用等當(dāng)面給人們帶來(lái)了很大的便利。與此同時(shí)，也對(duì)圖書(shū)館的學(xué)科服務(wù)模式提出了更高的要求。將“信息覓食理論”融入數(shù)字圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)模式的發(fā)展建設(shè)中，借鑒了人類(lèi)學(xué)、生態(tài)學(xué)、動(dòng)物學(xué)等學(xué)科研究涉及的最佳覓食理論。據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，讀者在互聯(lián)網(wǎng)搜索所需信息資源的行為與自然界中動(dòng)物覓食的行為相仿，為了更快地獲取更高質(zhì)量的數(shù)字信息，讀者還會(huì)根據(jù)情況調(diào)整自己檢索互聯(lián)網(wǎng)信息的策略。讀者在互聯(lián)網(wǎng)獲得的數(shù)字信息可稱為數(shù)字信息收益，數(shù)字圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的最大目標(biāo)是讓讀者盡可能獲取豐富的高質(zhì)量數(shù)字信息[1]。這一目標(biāo)的達(dá)成，需要收集目標(biāo)讀者的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)信息搜索軌跡，智能分析目標(biāo)讀者的需求信息條件和搜索規(guī)律。數(shù)字圖書(shū)館的學(xué)科服務(wù)重點(diǎn)相較傳統(tǒng)圖書(shū)館基礎(chǔ)的代檢代查服務(wù)外，便民利民的改進(jìn)宗旨向著更深的層次方面不斷發(fā)展完善。圖書(shū)館的服務(wù)模式由原本的圖書(shū)館資源文獻(xiàn)中心逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰x者的資源需求為服務(wù)中心，讀者可以在數(shù)字圖書(shū)館獲得專業(yè)化且具有個(gè)性化定制特性的學(xué)科服務(wù)。讀者登錄相關(guān)的圖書(shū)館互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)檢索學(xué)科資料的時(shí)候，自身更傾向于用最少的時(shí)間獲取最多有用的學(xué)科資料，為此不斷調(diào)整自己的搜查策略，這種在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上搜索數(shù)字資源的行為方法與信息覓食理論的研究不謀而合。讀者在數(shù)字圖書(shū)館的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)檢索信息時(shí)，系統(tǒng)可以根據(jù)讀者的歷史搜索軌跡，讀取分析讀者的搜索行為其中包含的真實(shí)搜索意圖，給出搜索提示，幫助讀者更快地確定搜索范圍。數(shù)字圖書(shū)館的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)收集了大量讀者的軌跡數(shù)據(jù)后，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等功能，可以對(duì)讀者的行為進(jìn)行更加深入的分析，挖掘數(shù)據(jù)中潛藏的信息，智能、人性的分析讀者的真實(shí)需求，為讀者提供貼心的個(gè)性化服務(wù)，使數(shù)字圖書(shū)館的學(xué)科服務(wù)更具針對(duì)性。

1? 信息覓食理論

動(dòng)物行為最優(yōu)覓食理論（Optimal foraging theory），簡(jiǎn)稱覓食理論，它最早由人類(lèi)學(xué)家和生態(tài)學(xué)家共同提出，主要研究動(dòng)物在覓食的整個(gè)過(guò)程中展現(xiàn)出來(lái)的覓食行為與策略。信息覓食理論公開(kāi)提出后，被普遍應(yīng)用于解釋以及模擬讀者在互聯(lián)網(wǎng)搜集信息數(shù)據(jù)的行為。信息覓食理論由菜單模型和斑塊模型作為基礎(chǔ)組成，這兩種模型是覓食理論的建設(shè)基礎(chǔ)。菜單模型用于解析生物在不同生存環(huán)境下對(duì)所需生存食物資源的選擇問(wèn)題，而斑塊模型則假定生物生存環(huán)境內(nèi)食物資源呈塊狀分布，每塊資源的分布并不平均，覓食者在不同的斑塊所消耗的時(shí)間也不盡相同，覓食者需要在合適的時(shí)間內(nèi)平衡覓食斑塊的覓食效率[2]。這兩種模型在互聯(lián)網(wǎng)信息覓食理論研究中同樣具有很大的作用，其中斑塊模型在數(shù)字圖書(shū)館的學(xué)科服務(wù)升級(jí)中起到了十分重要的作用，根據(jù)覓食理論的斑塊模型可推導(dǎo)，在斑塊內(nèi)數(shù)據(jù)覓食的效率越高，就意味著讀者獲取的總數(shù)據(jù)受益率越高。

2? 信息覓食理論的基礎(chǔ)應(yīng)用

讀者在圖書(shū)館的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字平臺(tái)搜索某一個(gè)學(xué)科的資源信息時(shí)，優(yōu)先展示給讀者的搜索結(jié)果雖然初步經(jīng)過(guò)了計(jì)算機(jī)篩選計(jì)算，但很多情況下展示出來(lái)的信息并非讀者真正需要的。雖然目前大部分互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字資源平臺(tái)都增加了與下載量、被引量、閱讀量等數(shù)據(jù)相關(guān)的排序方式，但仍然很難滿足不同讀者的差異化需求。現(xiàn)在如淘寶、京東、亞馬遜等的大型購(gòu)物網(wǎng)站每天都會(huì)搜集大量用戶的檢索記錄和瀏覽軌跡，并根據(jù)大數(shù)據(jù)智能算法分析收集到的目標(biāo)用戶需求數(shù)據(jù)，根據(jù)不同用戶的需求行為生成個(gè)性化的商品推薦名錄，或者提供定向需求的推送廣告服務(wù)。用戶的檢索記錄和瀏覽軌跡反映了用戶的實(shí)際消費(fèi)需求，這種信息記錄分析行為，可以更好地探索用戶的精神意圖，為用戶提供更加高效的服務(wù)。在用戶歷史行為軌跡的基礎(chǔ)上建立的圖書(shū)館數(shù)據(jù)信息覓食方案，先對(duì)目標(biāo)讀者的歷史訪問(wèn)軌跡、數(shù)據(jù)進(jìn)行收集分析，參考目標(biāo)讀者在互聯(lián)網(wǎng)資源平臺(tái)上的關(guān)鍵字檢索次數(shù)、下載信息、頁(yè)面停留時(shí)長(zhǎng)等，用過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)計(jì)算出目標(biāo)讀者當(dāng)前使用的檢索關(guān)鍵詞與歷史行為軌跡數(shù)據(jù)之間的相關(guān)性，逐條計(jì)算展示關(guān)鍵字相關(guān)搜索的數(shù)據(jù)收益。這種計(jì)算方法更加直觀地體現(xiàn)出了讀者的檢索收益，讓讀者可以更快速地獲取想要的學(xué)科數(shù)據(jù)，得到更人性化的用戶體驗(yàn)[3]。

3? 基于“信息覓食理論”的數(shù)字圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)模式

3.1 建設(shè)數(shù)字圖書(shū)館學(xué)科導(dǎo)航服務(wù)

關(guān)鍵詞是一般檢索行為中的重要信息線索，使用關(guān)鍵詞檢測(cè)搜索給讀者帶來(lái)了極大的便利，在數(shù)字圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)升級(jí)的工作中，關(guān)鍵字檢索技術(shù)起到了十分重要的作用。學(xué)科導(dǎo)航與關(guān)鍵字檢索有著異曲同工之妙，能夠幫助讀者快速根據(jù)學(xué)科分類(lèi)搜索到目標(biāo)學(xué)科的文獻(xiàn)資料，學(xué)科導(dǎo)航的建設(shè)也關(guān)系著關(guān)鍵字檢索的精準(zhǔn)度提升，所以建設(shè)數(shù)字圖書(shū)館學(xué)科導(dǎo)航服務(wù)具有重要的意義。數(shù)字圖書(shū)館學(xué)科導(dǎo)航服務(wù)的基礎(chǔ)是建立完整的圖書(shū)館學(xué)科書(shū)籍資源數(shù)據(jù)庫(kù)，再進(jìn)一步開(kāi)發(fā)學(xué)科導(dǎo)航網(wǎng)絡(luò)。圖書(shū)館可以利用掃描、拍攝等方式將館內(nèi)書(shū)籍?dāng)?shù)字化，用數(shù)據(jù)的形式建立學(xué)科資源目錄，只有建立好基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，才能面對(duì)不斷變化的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。數(shù)據(jù)的重復(fù)利用性可以幫助圖書(shū)館應(yīng)對(duì)不穩(wěn)定的外界環(huán)境，將數(shù)據(jù)集中處理也便于系統(tǒng)性的掌控，方便及時(shí)增添刪改學(xué)科數(shù)據(jù)。系統(tǒng)性的學(xué)科數(shù)據(jù)分類(lèi)有助于讀者檢索，給予讀者最大的便利。

3.2 建設(shè)數(shù)字圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)

圖書(shū)館學(xué)科館員的職責(zé)是給讀者帶來(lái)專業(yè)、高效，有水平的學(xué)科信息服務(wù)，同時(shí)，圖書(shū)館的學(xué)科館員也承擔(dān)著聯(lián)絡(luò)管理圖書(shū)館各個(gè)學(xué)科系別的任務(wù)。圖書(shū)館的學(xué)科館員是各學(xué)科間信息傳送的路徑，是能在讀者搜索文獻(xiàn)資料時(shí)為讀者提供幫助的重要人力資源部分。為了使數(shù)字圖書(shū)館學(xué)科館員的工作更加高效，針對(duì)不同學(xué)科、不同難度的文獻(xiàn)資源，可建立相應(yīng)的水平層次服務(wù)，比如分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)這3個(gè)文獻(xiàn)知識(shí)水平的服務(wù)模塊，每一位學(xué)科館員可以根據(jù)自己的專業(yè)水平給讀者提供幫助，同時(shí)將管理區(qū)域縮小，便于學(xué)科館員給讀者提供更高效的服務(wù)，使數(shù)字圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)更科學(xué)、更便捷[4]。每一個(gè)數(shù)字圖書(shū)館都需要根據(jù)圖書(shū)館的實(shí)際情況科學(xué)建設(shè)學(xué)科服務(wù)的團(tuán)隊(duì)，讓每一位團(tuán)隊(duì)成員都發(fā)揮出自己的能力。在團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員在各司其職的同時(shí)在團(tuán)隊(duì)環(huán)境中積累知識(shí)管理經(jīng)驗(yàn)，使數(shù)字圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)形成整體向上的發(fā)展模式。每一位學(xué)科館員都可以在工作日常幫助讀者查詢數(shù)據(jù)資源庫(kù)的過(guò)程中積累隱性學(xué)科知識(shí)，不斷提升自我，提高數(shù)字圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)質(zhì)量。

3.3 學(xué)科服務(wù)與自媒體平臺(tái)形成對(duì)接

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通信、互聯(lián)網(wǎng)自媒體平臺(tái)的發(fā)展等因素，讓學(xué)科論壇、知乎問(wèn)答、微信公眾號(hào)、微博文章一類(lèi)的信息分享平臺(tái)上出現(xiàn)了可以讓更多人分享知識(shí)、看到知識(shí)的地方，人們?cè)诟鱾€(gè)平臺(tái)探討學(xué)術(shù)、分享觀點(diǎn)。微信、騰訊QQ等移動(dòng)聊天軟件給人們提供了一個(gè)隨時(shí)隨地分享觀點(diǎn)交流信息的方式。數(shù)字圖書(shū)館學(xué)科館員與讀者建立良好的溝通關(guān)系，了解讀者的真實(shí)需求，及時(shí)反饋服務(wù)問(wèn)題。學(xué)科服務(wù)應(yīng)當(dāng)積極了解互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的學(xué)科知識(shí)熱點(diǎn)，進(jìn)入自媒體平臺(tái)積極探尋學(xué)科知識(shí)的需求方向，主動(dòng)給讀者提供方向性選擇，讓讀者感受到學(xué)科服務(wù)近在咫尺。

3.4 開(kāi)展區(qū)域聯(lián)盟型學(xué)科服務(wù)

擴(kuò)展數(shù)據(jù)資源庫(kù)是提升數(shù)字圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的重要關(guān)隘，單個(gè)圖書(shū)館的數(shù)據(jù)資源終究比較有限，要想打破這一桎梏，最好的方式就是開(kāi)展區(qū)域聯(lián)盟型的數(shù)字圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)，將各大高校圖書(shū)館、城市圖書(shū)館的書(shū)籍資源信息庫(kù)聯(lián)合起來(lái)，聯(lián)合研發(fā)使用可以共通使用的數(shù)據(jù)導(dǎo)航菜單，形成區(qū)域聯(lián)盟型的合作服務(wù)模式[5]。將各個(gè)圖書(shū)館分散的數(shù)據(jù)資源庫(kù)整合，從而提升區(qū)域內(nèi)數(shù)字圖書(shū)館的整體學(xué)科服務(wù)水平。在分散了數(shù)據(jù)整合收集壓力的情況下，每個(gè)圖書(shū)館可以通過(guò)加強(qiáng)圖書(shū)館內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)學(xué)科的服務(wù)能力，提升圖書(shū)館的尖端水準(zhǔn)。然后通過(guò)聯(lián)結(jié)平臺(tái)將各個(gè)數(shù)字圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)結(jié)合，讓數(shù)字圖書(shū)館的學(xué)科服務(wù)可以在保證科學(xué)專業(yè)的前提下更加靈活[6]。

4? 結(jié)語(yǔ)

總體來(lái)說(shuō)，結(jié)合“信息覓食理論”，通過(guò)分析計(jì)算讀者的歷史行為軌跡，可以對(duì)讀者心中的最佳檢索目標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，給讀者提供參考，幫助讀者更快地找到所需的文獻(xiàn)資料?；谧x者行為建立的信息覓食服務(wù)模式，可以提供更加人性化的服務(wù)體驗(yàn)。各大數(shù)字圖書(shū)館可以根據(jù)圖書(shū)館的實(shí)際情況對(duì)館內(nèi)文獻(xiàn)資料進(jìn)行分級(jí)管理、安排學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異，數(shù)字圖書(shū)館需要緊跟潮流學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，建立區(qū)域聯(lián)盟型學(xué)科服務(wù)，不斷提升自身的服務(wù)水平，給讀者帶來(lái)最佳的體驗(yàn)感，滿足讀者的閱讀需求。

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