高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)工作中的“馬太效應(yīng)”現(xiàn)象

孫興敏+王煥景

摘 要 論文從國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館開(kāi)展學(xué)科服務(wù)工作的實(shí)際出發(fā)，指出當(dāng)前學(xué)科服務(wù)工作中存在著“馬太效應(yīng)”現(xiàn)象，探究“馬太效應(yīng)”出現(xiàn)的原因，并提出應(yīng)對(duì)學(xué)科服務(wù)工作中“馬太效應(yīng)”消極影響的舉措，如：加強(qiáng)高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)聯(lián)盟建設(shè)，促進(jìn)資源層與服務(wù)層的共享，等等。

關(guān)鍵詞 馬太效應(yīng) 高校圖書(shū)館 學(xué)科服務(wù) 學(xué)科服務(wù)聯(lián)盟

分類號(hào) G252.62

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2016.09.004

Abstract According to the reality of the subject service in domestic university libraries， this paper points out that there is a phenomenon of "Matthew effect" in subject service and discusses the reasons for the appearance of "Matthew effect"， and puts forward the strategies to deal with the negative effects of the “Matthew effect” in the subject service， such as to strengthen the construction of university library subject service alliance， promote the sharing of resources and services， and so on.

Keywords The Matthew Effect. University library. Subject service. Subject service alliance.

“馬太效應(yīng)”一詞源于《圣經(jīng)·新約》第25章的一則寓言：“凡有的，還要加給他，叫他多余；沒(méi)有的，連他所有的也要奪過(guò)來(lái)”。1968年，羅伯特·默頓在其論文《科學(xué)界的馬太效應(yīng)》中，將這種“強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者愈弱”[1]的現(xiàn)象稱為“馬太效應(yīng)”。有學(xué)者指出，馬太效應(yīng)真實(shí)地概括了優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的積累過(guò)程[2]。馬太效應(yīng)與“平衡之道”背道而馳，它反映了這樣一種社會(huì)現(xiàn)象：任何個(gè)體、群體或地區(qū)，一旦在某些方面獲得成功和進(jìn)步，就會(huì)產(chǎn)生一種優(yōu)勢(shì)積累，就會(huì)有更多的機(jī)會(huì)取得更大的成功和進(jìn)步[3]。馬太效應(yīng)常表現(xiàn)為一種信息與資源的富集與集中趨勢(shì)，順應(yīng)“優(yōu)勝劣汰”的自然規(guī)律，在確保“重點(diǎn)”優(yōu)先發(fā)展的同時(shí)，也導(dǎo)致資源分配不公等問(wèn)題，影響了“弱者”的有效發(fā)展。目前國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)工作主要選取高校重點(diǎn)學(xué)科或特色專業(yè)作為服務(wù)試點(diǎn)，面向院系重大課題開(kāi)展學(xué)科服務(wù)工作，導(dǎo)致學(xué)科服務(wù)工作中學(xué)科之間出現(xiàn)不平等的“馬太效應(yīng)”現(xiàn)象。

1 國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

自2006年中科院國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館實(shí)施“融入一線，嵌入過(guò)程”[4]新型學(xué)科服務(wù)以來(lái)，國(guó)內(nèi)眾多高校圖書(shū)館紛紛開(kāi)展學(xué)科服務(wù)工作，在堅(jiān)持以學(xué)科館員為主的同時(shí)，重視學(xué)科服務(wù)平臺(tái)、學(xué)科門戶網(wǎng)站、學(xué)科特色資源、信息共享空間的建設(shè)與開(kāi)發(fā)。為進(jìn)一步了解國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的實(shí)踐現(xiàn)狀，筆者選取國(guó)內(nèi)較具代表性的39所“985工程”高校圖書(shū)館網(wǎng)站及其高校官網(wǎng)（方便了解各高校的院系學(xué)科情況）為調(diào)查對(duì)象，通過(guò)網(wǎng)站調(diào)查法并輔以文獻(xiàn)調(diào)研等方式，從學(xué)科服務(wù)人員、學(xué)科館員職責(zé)、對(duì)口服務(wù)院系數(shù)量、學(xué)科服務(wù)平臺(tái)、館藏概況、高校院系數(shù)量等方面進(jìn)行調(diào)查。如表1所示，已有32家“985工程”高校圖書(shū)館開(kāi)通學(xué)科服務(wù)，學(xué)科服務(wù)渠道呈多元化趨勢(shì)，學(xué)科館員數(shù)量較唐淑香[5]在2012年的調(diào)查結(jié)果明顯增多。諸如東北大學(xué)、上海交通大學(xué)等高校圖書(shū)館由具有雙重學(xué)科知識(shí)背景的館員組成的學(xué)科服務(wù)組、學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，或如清華大學(xué)、國(guó)防科技大學(xué)等高校圖書(shū)館由多元化人員組成的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，使得學(xué)科服務(wù)主體構(gòu)成兼具專業(yè)性與多元化的特點(diǎn)。以上海交通大學(xué)圖書(shū)館率先引入Libguides學(xué)科服務(wù)平臺(tái)為開(kāi)端，目前已有18家“985工程”高校圖書(shū)館使用“l(fā)ibguides”系統(tǒng)制定了數(shù)量不等的學(xué)科指南，此外，學(xué)科博客、學(xué)科門戶網(wǎng)站、其他系統(tǒng)的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)等拓寬了學(xué)科服務(wù)渠道，為高校圖書(shū)館資源整合、學(xué)術(shù)交流、一站式學(xué)科服務(wù)創(chuàng)造了條件。學(xué)科館員職責(zé)逐漸向教學(xué)支撐、科研支持、情報(bào)分析等深層次的嵌入式信息服務(wù)、知識(shí)服務(wù)層面過(guò)渡，強(qiáng)調(diào)對(duì)院系重大課題、科研項(xiàng)目提供深度服務(wù)。廈門大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)、中國(guó)海洋大學(xué)等高校圖書(shū)館重視特色學(xué)科資源建設(shè)，建有法學(xué)學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)、南開(kāi)話劇研究專題數(shù)據(jù)庫(kù)、“公司治理”專題研究數(shù)據(jù)庫(kù)、海洋文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)等學(xué)科資源庫(kù)，為學(xué)科服務(wù)的開(kāi)展提供了堅(jiān)實(shí)的文獻(xiàn)資源保障。部分“985工程”高校圖書(shū)館為學(xué)校師生和科研團(tuán)隊(duì)打造用以交流研究的信息共享空間，如北京大學(xué)圖書(shū)館的多媒體研討室、南京大學(xué)杜廈圖書(shū)館的研討小間、北京師范大學(xué)的單人研究間和四人研究間、同濟(jì)大學(xué)嘉定校區(qū)的汽車專題閱覽室信息共享空間、浙江大學(xué)的創(chuàng)新空間、文化空間、知識(shí)空間等，一定程度上消除了學(xué)科館員嵌入用戶空間的障礙，有利于學(xué)科館員更好地挖掘用戶的隱性知識(shí)需求，促進(jìn)學(xué)術(shù)交流社區(qū)的建立與群體知識(shí)共享。武漢大學(xué)圖書(shū)館推出的“科研數(shù)據(jù)管理”服務(wù)，北京大學(xué)圖書(shū)館調(diào)動(dòng)學(xué)科館員參與“學(xué)科規(guī)劃”，上海交通大學(xué)圖書(shū)館為科研人員提供嵌入科研全程的學(xué)科服務(wù)等，是各高校圖書(shū)館創(chuàng)新學(xué)科服務(wù)模式、拓寬學(xué)科服務(wù)維度的重要體現(xiàn)。

2 高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)工作中的“馬太效應(yīng)”表現(xiàn)

國(guó)外高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)工作起步早，發(fā)展水平較高，如美國(guó)的高校圖書(shū)館普遍實(shí)行學(xué)科館員制度，學(xué)科服務(wù)工作幾乎惠及所有學(xué)科。耶魯大學(xué)幾乎面向每個(gè)學(xué)科配備一名學(xué)科館員；哈佛大學(xué)圖書(shū)館分別針對(duì)老師和學(xué)生開(kāi)展學(xué)科服務(wù)，其法學(xué)院圖書(shū)館指定每個(gè)學(xué)科館員對(duì)口服務(wù)若干個(gè)教授，深度嵌入教科研全程，為學(xué)生提供一對(duì)一的預(yù)約咨詢服務(wù)[6]；奧克蘭大學(xué)圖書(shū)館有50名學(xué)科館員，全面覆蓋學(xué)校8個(gè)院系59個(gè)學(xué)科專業(yè)[7]；康奈爾大學(xué)在20個(gè)圖書(shū)館分館分別設(shè)立學(xué)科館員，全面支撐學(xué)校教科研工作。目前，國(guó)外高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)逐漸拓寬至數(shù)字出版、數(shù)據(jù)監(jiān)管、知識(shí)資產(chǎn)管理等維度。

國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)工作與國(guó)外相比尚有差距。表1中，在能獲取對(duì)口院系或?qū)诜?wù)學(xué)科數(shù)據(jù)的27所“985工程”高校圖書(shū)館中，除去復(fù)旦大學(xué)圖書(shū)館外（設(shè)置文、理、數(shù)、醫(yī)四大學(xué)科），有54%的高校圖書(shū)館對(duì)口服務(wù)院系專業(yè)小于20個(gè)，部分高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)對(duì)口院系的數(shù)量雖多，但學(xué)科館員的數(shù)量不足，難以保證學(xué)科服務(wù)工作質(zhì)量。各高校圖書(shū)館多是選擇高校一級(jí)學(xué)科國(guó)家重點(diǎn)學(xué)科、二級(jí)學(xué)科國(guó)家重點(diǎn)學(xué)科、國(guó)家重點(diǎn)培育學(xué)科、省級(jí)重點(diǎn)立項(xiàng)建設(shè)學(xué)科或市重點(diǎn)學(xué)科、學(xué)校特色專業(yè)等作為學(xué)科服務(wù)試點(diǎn)學(xué)科。高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)側(cè)重支持重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)的策略造成高校重點(diǎn)學(xué)科與非重點(diǎn)學(xué)科在信息資源服務(wù)保障上的“貧富差距”，導(dǎo)致圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)“馬太效應(yīng)”現(xiàn)象。除此之外，學(xué)科館員服務(wù)偏愛(ài)“龍頭”（教授、博士、碩士） ，而忽略“長(zhǎng)尾”（一般科研人員、廣大本科學(xué)生及校外信息用戶）[8]。部分高校圖書(shū)館在館員職責(zé)中明確規(guī)定“為對(duì)口院系的重大課題提供文獻(xiàn)幫助與深度學(xué)科服務(wù)”“主要為教師、研究生等群體開(kāi)展學(xué)科服務(wù)工作”等，造成少數(shù)優(yōu)勢(shì)學(xué)科用戶對(duì)學(xué)科服務(wù)的壟斷現(xiàn)象。筆者對(duì)32所已開(kāi)通學(xué)科服務(wù)的“985工程”高校圖書(shū)館的館藏情況做了調(diào)查（表2僅列出了其中部分高校的館藏情況），各“985工程”高校圖書(shū)館的館藏建設(shè)在保證覆蓋面的基礎(chǔ)上，努力滿足重點(diǎn)學(xué)科和優(yōu)勢(shì)研究領(lǐng)域的需求，形成以重點(diǎn)學(xué)科、特色專業(yè)為核心的文獻(xiàn)資源保障體系并傾向于為“重中之重”的學(xué)科打造學(xué)科服務(wù)平臺(tái)。重點(diǎn)學(xué)科依托圖書(shū)館的資源、服務(wù)保障成為優(yōu)勢(shì)群體。有學(xué)者調(diào)查顯示，在已開(kāi)通學(xué)科服務(wù)的93家“211”工程高校圖書(shū)館中，有59家建設(shè)了學(xué)科特色數(shù)據(jù)庫(kù)，其中有8家圖書(shū)館建設(shè)了3個(gè)以上學(xué)科特色數(shù)據(jù)庫(kù)，有14家圖書(shū)館建設(shè)了2個(gè)學(xué)科特色數(shù)據(jù)庫(kù)，有37家圖書(shū)館均只建設(shè)了1個(gè)學(xué)科特色數(shù)據(jù)庫(kù)，可見(jiàn)在學(xué)科特色資源建設(shè)方面也存在著“優(yōu)勢(shì)學(xué)科的資源富集”現(xiàn)象，導(dǎo)致部分重點(diǎn)學(xué)科的優(yōu)勢(shì)積累不斷增加，“馬太效應(yīng)”的影響不斷擴(kuò)大，影響非重點(diǎn)學(xué)科和新興學(xué)科的成長(zhǎng)，造成弱者越弱的貧集現(xiàn)象，可能還會(huì)導(dǎo)致重點(diǎn)學(xué)科的資源、信息、服務(wù)壟斷現(xiàn)象。

3 高校圖書(shū)館應(yīng)對(duì)學(xué)科服務(wù)中“馬太效應(yīng)”消極影響的舉措

我國(guó)高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)工作中出現(xiàn)的“馬太效應(yīng)”現(xiàn)象，可以幫助圖書(shū)館明確服務(wù)重點(diǎn)，順應(yīng)高校重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)的趨勢(shì)，保證重點(diǎn)學(xué)科用戶對(duì)文獻(xiàn)知識(shí)服務(wù)需求，但同時(shí)也應(yīng)注意到，非重點(diǎn)學(xué)科對(duì)資源、知識(shí)、服務(wù)的需求會(huì)逐漸增強(qiáng)，其所遭遇的“弱者越弱”的貧瘠現(xiàn)象，不利于高校整體辦學(xué)水平的提高。伴隨國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)工作水平的不斷提高，學(xué)科服務(wù)工作將越來(lái)越惠普化，采取相應(yīng)的策略來(lái)積極應(yīng)對(duì)學(xué)科服務(wù)工作中“馬太效應(yīng)”的消極影響勢(shì)在必行。

3.1 加強(qiáng)高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)聯(lián)盟建設(shè)，促進(jìn)資源層與服務(wù)層的共享

美國(guó)康奈爾大學(xué)圖書(shū)館以合作理念開(kāi)展學(xué)科服務(wù)工作，與哥倫比亞大學(xué)圖書(shū)館共建“2CUL”，共享學(xué)科館員、資源、技能、機(jī)會(huì)等，擴(kuò)展了圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的深度和廣度[9]。資金、人才、資源等條件的限制，是制約國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)工作走向普惠化道路的瓶頸。為有效緩解學(xué)科服務(wù)中“強(qiáng)者越強(qiáng)、弱者越弱”的馬太效應(yīng)現(xiàn)象，滿足非重點(diǎn)學(xué)科用戶對(duì)學(xué)科服務(wù)需求，各高校圖書(shū)館可在借鑒國(guó)外先進(jìn)服務(wù)理念的基礎(chǔ)上，通過(guò)合作方式建立以學(xué)科服務(wù)互助為基礎(chǔ)的學(xué)科服務(wù)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)資源層與服務(wù)層的共建共享。如以理工學(xué)科為特色的高校，可通過(guò)與人文社會(huì)學(xué)科見(jiàn)長(zhǎng)的高校合作，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，助力彼此間非重點(diǎn)學(xué)科的發(fā)展。對(duì)于有共同發(fā)展需求的學(xué)科，聯(lián)盟內(nèi)的高校圖書(shū)館可采取合資共建、共享共贏的合作戰(zhàn)略，促進(jìn)資源的優(yōu)化配置。學(xué)科服務(wù)聯(lián)盟對(duì)作為服務(wù)層主體的學(xué)科館員提出了更高的要求，其不僅需要具備專業(yè)學(xué)科知識(shí)與圖書(shū)情報(bào)知識(shí)，更需具備面向多個(gè)高校服務(wù)的溝通能力、協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì)能力與奉獻(xiàn)精神，聯(lián)盟內(nèi)各圖書(shū)館可共同制定學(xué)科館員資格要求，通過(guò)對(duì)學(xué)科館員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力定期培訓(xùn)，采取績(jī)效考核、反饋評(píng)估等方式，確保學(xué)科館員工作質(zhì)量的提升。學(xué)科服務(wù)聯(lián)盟可有效緩解資源層的建設(shè)壓力，共建學(xué)科服務(wù)平臺(tái)與機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)，一名學(xué)科館員在線對(duì)口服務(wù)多個(gè)高校的特定學(xué)科，可有效提升工作效率，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置與共享。

3.2 分析高校非重點(diǎn)學(xué)科發(fā)展的特點(diǎn)，詳細(xì)制定學(xué)科服務(wù)規(guī)劃

與高校重點(diǎn)學(xué)科與特色專業(yè)不同，高校非重點(diǎn)學(xué)科的重大課題相對(duì)較少，側(cè)重以教學(xué)為主。學(xué)科服務(wù)工作可首先面向教學(xué)展開(kāi)，從講座培訓(xùn)、院系聯(lián)絡(luò)做起，了解教師及學(xué)生的信息需求?；趯W(xué)科服務(wù)力量相對(duì)薄弱的現(xiàn)狀，圖書(shū)館一方面需要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有學(xué)科館員的培訓(xùn)，鼓勵(lì)學(xué)科館員之間共享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)非重點(diǎn)學(xué)科的學(xué)科服務(wù)工作；另一方面需從各部門抽取具有圖情專業(yè)知識(shí)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的館員，對(duì)其進(jìn)行學(xué)科專業(yè)知識(shí)的集中培訓(xùn)與定期培訓(xùn)，采取恰當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制，激發(fā)其對(duì)學(xué)科服務(wù)工作的熱情，可在一定程度上填補(bǔ)某些專業(yè)學(xué)科館員欠缺的空白。派駐學(xué)科館員定期深入課堂，實(shí)行教師、學(xué)生、學(xué)科館員共同成長(zhǎng)的發(fā)展策略。鼓勵(lì)教師、學(xué)生參與學(xué)科服務(wù)工作，通過(guò)QQ群、微信群、微博等新媒體，加強(qiáng)學(xué)科館員與學(xué)科用戶之間的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，強(qiáng)調(diào)學(xué)科服務(wù)的情感嵌入，增加其關(guān)系強(qiáng)度與關(guān)系黏性，有利于更好地把握用戶需求，擴(kuò)充學(xué)科服務(wù)力量，提升學(xué)科服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)圖書(shū)館各部門的配合，分析非重點(diǎn)學(xué)科用戶的有效信息行為，制定恰當(dāng)?shù)馁Y源采購(gòu)計(jì)劃與信息推送規(guī)劃，是圖書(shū)館在資金受限的條件下應(yīng)對(duì)“馬太效應(yīng)”，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置的有利舉措。

3.3 發(fā)揮圖書(shū)館管理層的公關(guān)作用，加強(qiáng)學(xué)科服務(wù)宣傳

圖書(shū)館管理層的公關(guān)作用主要體現(xiàn)在爭(zhēng)取學(xué)校、對(duì)口院系對(duì)圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)工作的支持，盡可能爭(zhēng)取開(kāi)展學(xué)科服務(wù)工作所需的資金、人才、資源等。其公關(guān)作用對(duì)學(xué)科服務(wù)的順利開(kāi)展起著至關(guān)重要的作用。為有效應(yīng)對(duì)現(xiàn)有學(xué)科服務(wù)工作中的馬太效應(yīng)現(xiàn)象，圖書(shū)館管理者除了加強(qiáng)與學(xué)校、院系領(lǐng)導(dǎo)者的聯(lián)系外，還可順應(yīng)圖書(shū)館服務(wù)產(chǎn)學(xué)研的趨勢(shì)，加強(qiáng)與企業(yè)用戶之間的聯(lián)系，獲取更多的資金支持，助力普通學(xué)科、弱勢(shì)學(xué)科的學(xué)科建設(shè)與科研工作。采取線上線下相結(jié)合的宣傳方式，加強(qiáng)面向高校非重點(diǎn)學(xué)科師生、院系、企業(yè)等學(xué)科服務(wù)宣傳，以及針對(duì)重點(diǎn)學(xué)科本科生進(jìn)行宣傳，激發(fā)其對(duì)學(xué)科服務(wù)的需要，改善學(xué)科服務(wù)工作的不平等現(xiàn)象。

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孫興敏 曲阜師范大學(xué)傳媒學(xué)院碩士研究生。山東日照，276826。

王煥景 曲阜師范大學(xué)傳媒學(xué)院副教授。山東日照，276826。

（收稿日期：2016-05-03 編校：方瑋）