美國高校圖書館的研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)體系構(gòu)建及策略研究

劉桂鋒　盧章平　阮煉

摘要 采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法對美國4所高校圖書館的研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)進(jìn)行比較研究，并結(jié)合現(xiàn)場考察方法對伊利諾伊大學(xué)香檳分校的服務(wù)案例特色進(jìn)行了剖析。在調(diào)研的基礎(chǔ)之上，構(gòu)建了以服務(wù)基礎(chǔ)為保障、服務(wù)內(nèi)容為核心、教育培訓(xùn)為關(guān)鍵的“361型”高校圖書館研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)體系，并從戰(zhàn)略規(guī)劃、用戶需求、內(nèi)容構(gòu)建、學(xué)科團(tuán)隊(duì)、多方合作和教育培訓(xùn)等6個(gè)方面提出了我國高校圖書館開展數(shù)據(jù)管理服務(wù)的對策，為我國開展相關(guān)服務(wù)提供借鑒與啟示。

關(guān)鍵詞 科研數(shù)據(jù) 學(xué)科服務(wù) 高校圖書館 科研數(shù)據(jù)服務(wù) 科研數(shù)據(jù)管理

早在2010年美國科學(xué)基金會（National Science Foundation，NSF）要求科研人員在項(xiàng)目申請時(shí)需要提交數(shù)據(jù)管理計(jì)劃之后，其他的一些基金組織，如國家衛(wèi)生研究所（National Institutes of Health，NIH）、能源部（Department of Energy，DOE）等，也陸續(xù)提出類似的要求?；鸾M織或期刊出版社的推動為圖書館開展數(shù)據(jù)管理服務(wù)提供了外部條件，考慮到科研人員的實(shí)際需求以及圖書館自身發(fā)展的需要，研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)成為了圖書館一項(xiàng)重要的服務(wù)內(nèi)容。英美等國家的高校圖書館在研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)理論與實(shí)踐方面進(jìn)行了不懈的探索，研究主題主要涵蓋研究數(shù)據(jù)管理的概念、內(nèi)容、技術(shù)、政策、工具、培訓(xùn)與教育、案例分析等。考克斯（Cox）把研究數(shù)據(jù)管理（Research Data Management，RDM）界定為貫穿數(shù)據(jù)生命周期的數(shù)據(jù)收集、存儲、安全、保護(hù)、檢索、共享與再利用等一系列主要活動與過程，以及與之相關(guān)的技術(shù)設(shè)施、道德準(zhǔn)則、法律問題與管理框架等。田納普（Tenopir）調(diào)查了美國和加拿大高校圖書館研究數(shù)據(jù)服務(wù)（Research Data Services，RDS）實(shí)踐，結(jié)果顯示目前RDS沒有有效開展起來，主要以資訊型RDS為主，而技術(shù)型RDS相對較少。品菲爾德（Pinfield）提出的圖書館RDM項(xiàng)目的組成元素有戰(zhàn)略規(guī)劃、政策、指南、過程、技術(shù)與服務(wù)，以及文化、技能、交流等諸多影響因素。約翰斯頓（Johnston）以明尼蘇達(dá)大學(xué)為例，介紹了圖書館圍繞數(shù)據(jù)管理為全校師生舉辦的“數(shù)據(jù)管理”系列研討會實(shí)踐。威廉姆斯（Williams）通過與伊利諾伊大學(xué)香檳分校作物科學(xué)系教師進(jìn)行訪談，探討數(shù)據(jù)共享的原因、途徑及優(yōu)缺點(diǎn)、圖書館在數(shù)據(jù)共享中的作用等，并總結(jié)了數(shù)據(jù)共享面臨的挑戰(zhàn)。國內(nèi)諸多學(xué)者主要通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等方法引介國外圖書館研究數(shù)據(jù)服務(wù)的實(shí)踐，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行理論探討。

在對美國50所高校圖書館的研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的基礎(chǔ)上，根據(jù)服務(wù)體系構(gòu)建的3個(gè)核心要素：技術(shù)平臺是支撐、機(jī)構(gòu)人員是關(guān)鍵、資源工具是基礎(chǔ)，從中優(yōu)選了服務(wù)體系構(gòu)建特色比較鮮明的加州大學(xué)圣地亞哥分校、威斯康星大學(xué)麥迪遜分校、埃默里大學(xué)和伊利諾伊大學(xué)香檳分校4所高校作為分析案例，并輔以現(xiàn)場考察、咨詢交流等方式對伊利諾伊大學(xué)香檳分校的服務(wù)案例進(jìn)行了詳細(xì)剖析，構(gòu)建了“361型”圖書館研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)體系模型，并提出了相應(yīng)的構(gòu)建策略。

1.高校圖書館的研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)案例研究

1.1加州大學(xué)圣地亞哥分校

加州大學(xué)圣地亞哥分校主要通過成立服務(wù)團(tuán)隊(duì)、開通交流平臺、舉行研討會、依據(jù)數(shù)據(jù)生命周期免費(fèi)向全校師生提供數(shù)據(jù)管理計(jì)劃、元數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)標(biāo)識符、數(shù)據(jù)共享與發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)保存等服務(wù)。成立6人組成的研究數(shù)據(jù)管護(hù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，1人擔(dān)任主任、其余5人各司其職、職責(zé)明晰。開通的數(shù)據(jù)咨詢交流平臺，方便科研人員在提交數(shù)據(jù)管理與共享之前進(jìn)行自我摸底，如數(shù)據(jù)的潛在用戶、數(shù)據(jù)存在與利用方式、是否為敏感數(shù)據(jù)等。通過研討會等形式提供專題培訓(xùn)，如利用數(shù)據(jù)管理計(jì)劃工具（Data Management Plan，DMP Tool）制定數(shù)據(jù)管理計(jì)劃、利用長期標(biāo)識符EZID（easy-eye-dee）創(chuàng)建標(biāo)識符等。提出了科研人員和服務(wù)團(tuán)隊(duì)分工合理的6個(gè)階段的數(shù)據(jù)生命周期，團(tuán)隊(duì)可以參與除數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)出版外的其余4個(gè)階段的服務(wù)。

服務(wù)內(nèi)容包括：（1）數(shù)據(jù)管理計(jì)劃。提供適用各種基金資助機(jī)構(gòu)要求的DMP Tool案例和模板資源。（2）數(shù)據(jù)描述。提供元數(shù)據(jù)咨詢、元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)助創(chuàng)建元數(shù)據(jù)，以及審查元數(shù)據(jù)的質(zhì)量和可用性等服務(wù)。（3）數(shù)據(jù)存儲。學(xué)校的數(shù)字保存服務(wù)網(wǎng)絡(luò)（Digital Preservation Across Space&Time）Chronopolis提供長期的數(shù)據(jù)存檔，具有健全的管理流程和持續(xù)的監(jiān)控功能。（4）數(shù)據(jù)共享。主要包括使用元數(shù)據(jù)描述數(shù)據(jù)、獲得永久標(biāo)識符、選擇學(xué)科存儲庫（如生命科學(xué)的Dryad等）和學(xué)校存儲庫數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)（Digital Asset Management System，DAMS）。（5）最佳實(shí)踐服務(wù)。包括數(shù)據(jù)保存、備份、存儲、組織、描述、標(biāo)識符、元數(shù)據(jù)和清洗服務(wù)。以數(shù)據(jù)保存為例，長期保存最好選擇學(xué)校的數(shù)字保存（Digital Preservation）?？蒲袌F(tuán)隊(duì)內(nèi)可以考慮電子實(shí)驗(yàn)筆記（Electronic Laboratory Notebook，ELN）維護(hù)和共享數(shù)據(jù)文件。

1.2威斯康星大學(xué)麥迪遜分校

威斯康星大學(xué)麥迪遜分校通過成立數(shù)字管護(hù)團(tuán)隊(duì)、聯(lián)合校內(nèi)機(jī)構(gòu)、提供豐富的資源等形式免費(fèi)向全校師生提供數(shù)據(jù)管理計(jì)劃幫助、咨詢、培訓(xùn)與教育、參考等服務(wù)。數(shù)字管護(hù)團(tuán)隊(duì)由15人組成，成員背景廣泛，來自科研人員、圖書館員、IT職員和圖書情報(bào)專業(yè)的研究生。團(tuán)隊(duì)的使命是利用合適的工具與資源滿足科研人員的數(shù)據(jù)保存和維護(hù)要求。圖書館聯(lián)合信息技術(shù)部門（Division of Information Technology，DoIT）、首席信息官（Chief Information Officer，CIO）、研究生院和圖書情報(bào)研究學(xué)院共同提供服務(wù)。豐富的資源鏈接包括研究數(shù)據(jù)管理的指南教程與工具、校內(nèi)外教育資源、會議日歷表、培訓(xùn)資料、推薦閱讀等。

服務(wù)內(nèi)容包括：（1）數(shù)據(jù)管理計(jì)劃。提供各種基金機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)計(jì)劃案例、指南及資源。（2）數(shù)據(jù)存儲與備份。存儲主要有MINDS@UW、UW-Madi-son Box、UW-Google Apps、UW-Madison/Google、DoIT Tech Store的外部硬盤驅(qū)動器和亞馬遜（Amazon）S3 Dropbox等第三方云存儲。（3）數(shù)據(jù)組織。主要包括元數(shù)據(jù)、文件命名和版本控制、本體和受控詞匯。院系的IT員工、數(shù)據(jù)管護(hù)咨詢專家、學(xué)科館員等均提供元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、本體和受控詞匯的查找、修改和利用服務(wù)。（4）數(shù)據(jù)共享?？蛇x擇學(xué)校數(shù)字檔案庫（如MINDS@UW和在線數(shù)字檔案館（OnlineData Archive））、學(xué)科存儲庫。（5）數(shù)據(jù)引用。主要使用DataCite initiative進(jìn)行數(shù)據(jù)引用。（6）數(shù)據(jù)再利用。數(shù)據(jù)再利用之前需要進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)理解，并且防止數(shù)據(jù)不全帶來的損失。（7）數(shù)據(jù)可視化。提供了23種可視化應(yīng)用程序和編程語言在名稱、描述、平臺、語言和許可5個(gè)方面的比較。

1.3埃默里大學(xué)

埃默里大學(xué)通過LibGuides提供研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)，主要方式有進(jìn)行在線調(diào)查、成立服務(wù)團(tuán)隊(duì)、招聘新員工、聯(lián)合其他機(jī)構(gòu)、借鑒數(shù)據(jù)生命周期理念等。早在2012年對該?？蒲腥藛T進(jìn)行研究數(shù)據(jù)管理實(shí)踐與看法的在線調(diào)查，發(fā)現(xiàn)用戶最需要的服務(wù)是數(shù)據(jù)管理計(jì)劃和數(shù)據(jù)管理培訓(xùn)。2012年秋成立數(shù)據(jù)管理團(tuán)隊(duì)，聯(lián)合學(xué)校的6家相關(guān)機(jī)構(gòu)，如電子數(shù)據(jù)中心（Electronic Data Center）等，共同提供數(shù)據(jù)管理指南與幫助服務(wù)。團(tuán)隊(duì)新聘用了一名數(shù)據(jù)管理專家和一名e-Science圖書館員。團(tuán)隊(duì)的使命是協(xié)助科研人員完成RDM、探索新趨勢與共享信息、嘗試新服務(wù)、新工具與新資源。借鑒英國數(shù)據(jù)檔案（UK Data Archive）的研究數(shù)據(jù)生命周期作為服務(wù)理念提供服務(wù)。此外還提供DMP Tool、數(shù)據(jù)管理與出版等豐富的在線資源鏈接以及相關(guān)的期刊論文、研究報(bào)告鏈接。

服務(wù)內(nèi)容包括：（1）數(shù)據(jù)管理計(jì)劃。包括DMP工具使用指南、基金資助機(jī)構(gòu)的要求、以及數(shù)據(jù)管理計(jì)劃的組成部分。（2）數(shù)據(jù)保存。優(yōu)先選擇學(xué)校資源進(jìn)行集中存儲，如學(xué)校技術(shù)服務(wù)部（UniversityTechnology Services）等。如需要長期保存，數(shù)據(jù)集可放在學(xué)科存儲庫（如Databib和re3data.org）。（3）數(shù)據(jù)共享。數(shù)據(jù)可以通過電子郵件、個(gè)人網(wǎng)頁、相關(guān)期刊論文的補(bǔ)充信息共享，或者通過學(xué)科存儲庫（如生物科學(xué)的Dryad、社會科學(xué)的ICPSR）。（4）數(shù)據(jù)文檔與元數(shù)據(jù)。為使計(jì)算機(jī)可讀和可搜索，應(yīng)當(dāng)使用標(biāo)準(zhǔn)的格式或模式創(chuàng)建元數(shù)據(jù)。（5）數(shù)據(jù)引用。列舉了幾個(gè)數(shù)據(jù)集不同格式的引用案例以及學(xué)術(shù)期刊對數(shù)據(jù)復(fù)制的政策，如數(shù)據(jù)集存儲在學(xué)科存儲庫（比如Dryad、ICPSR）、發(fā)表在數(shù)據(jù)期刊上或分配一個(gè)唯一的數(shù)字對象標(biāo)識符（Digital Object Identifier，DOI）。（6）數(shù)據(jù)出版。數(shù)據(jù)出版信息包括研究目的、設(shè)計(jì)、采樣程序、數(shù)據(jù)采集和處理方法，相關(guān)設(shè)備和軟件、質(zhì)量控制措施等。提供3個(gè)數(shù)據(jù)出版的例子，如自然出版集團(tuán)的科學(xué)數(shù)據(jù)（Scientific Data（Nature Publishing Group））等。

1.4伊利諾伊大學(xué)香檳分校

伊利諾伊大學(xué)香檳分校開展研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)既受到科研人員數(shù)據(jù)管理的困惑與基金組織推動的影響，也是大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館學(xué)科服務(wù)拓展的需要。其研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)探索的時(shí)間比較長，基礎(chǔ)比較牢固。其中團(tuán)隊(duì)組建是重中之重，從早期的參與研究圖書館協(xié)會（Association of Research Libraries，ARL）eScience項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)，到eResearch TaskForce，再到eResearch執(zhí)行委員，一直到最近的研究數(shù)據(jù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員主要為科研人員提供研究數(shù)據(jù)管理的專業(yè)知識、工具和基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。專職人員有3人，1人負(fù)責(zé)服務(wù)的規(guī)劃、管理和運(yùn)營；另外兩人分別承擔(dān)數(shù)據(jù)管理政策與軟件、數(shù)據(jù)管理咨詢與資源共享等。主要以咨詢和研討會的方式面向科研人員開展培訓(xùn)，內(nèi)容包括數(shù)據(jù)管理計(jì)劃過程、數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)存儲、校內(nèi)外資源等。通過學(xué)術(shù)共享空間的服務(wù)連接提供豐富的數(shù)據(jù)管理資源，幫助研究人員理解數(shù)據(jù)管理的組成部分并制定滿足基金資助機(jī)構(gòu)要求的數(shù)據(jù)管理計(jì)劃。

服務(wù)內(nèi)容包括：（1）數(shù)據(jù)管理計(jì)劃。提供NSF、NIH等多個(gè)基金資助機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)管理與共享要求與使用指南。（2）數(shù)據(jù)組織。分為文件命名、版本控制、文件格式和數(shù)據(jù)描述（元數(shù)據(jù)）。文件命名要保持一致，避免特殊字符和空格。版本控制能夠找回源數(shù)據(jù)，因此需要保存一份原始數(shù)據(jù)。學(xué)術(shù)共享空間推薦了多種類型的文件格式供參考。提供數(shù)字管護(hù)中心（Digital Curation Centre）的不同學(xué)科的元數(shù)據(jù)資源鏈接。（3）數(shù)據(jù)保存與共享。主要包括數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)安全、共享至數(shù)據(jù)存儲庫、長期保存。數(shù)據(jù)需要備份3份，個(gè)人電腦、院系網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動器、U of IBox或者外部硬盤。需要采取額外的預(yù)防措施來確保含有人類測試的數(shù)據(jù)安全，U of I Box支持家庭教育權(quán)和隱私權(quán)法案（Family Educational Rights andPrivacy Act，F(xiàn)ERPA）數(shù)據(jù)，而禁止健康保險(xiǎn)隱私及責(zé)任法案（Health Insurance Portability and Accountability Act，HIPAA）數(shù)據(jù)。敏感數(shù)據(jù)需要聯(lián)系機(jī)構(gòu)審查委員會（Institutional Review Board）。數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)保存在定期備份、非現(xiàn)場復(fù)制和經(jīng)過數(shù)據(jù)完整性審查的系統(tǒng)，具體參考伊利諾伊學(xué)習(xí)與研究數(shù)字環(huán)境（IllinoisDigital Environment for Access to Learning and Scholarship，IDEALS）數(shù)據(jù)保存政策。

綜上所述，4所高校都根據(jù)自己的實(shí)際需要在技術(shù)平臺、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配置、教育培訓(xùn)、服務(wù)內(nèi)容等方面構(gòu)建了獨(dú)具特色的研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)體系（表1），如加州大學(xué)圣地亞哥分校提供EZID與開放研究者與貢獻(xiàn)者身份（Open Researcher and Contributor ID，ORCID）注冊等數(shù)據(jù)引用工具、開通數(shù)據(jù)咨詢交流平臺；威斯康星大學(xué)麥迪遜分校與谷歌公司合作開發(fā)UW-Google Apps、通過會議日歷表與博客等形式提供豐富的培訓(xùn)資源；埃默里大學(xué)專門開通培訓(xùn)網(wǎng)站、發(fā)布研究數(shù)據(jù)管理報(bào)告等。與其它3所學(xué)校相比，伊利諾伊大學(xué)香檳分校研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)在技術(shù)平臺、機(jī)構(gòu)人員、資源工具、教育培訓(xùn)等方面呈現(xiàn)如下特色：一是校內(nèi)外的技術(shù)平臺結(jié)合使用。不但自建學(xué)校機(jī)構(gòu)庫IDEALS，而且與Box云服務(wù)合建U of I Box，還計(jì)劃開發(fā)數(shù)據(jù)銀行等。二是服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員來源廣泛，職責(zé)分工明確。團(tuán)隊(duì)成員以圖書館為主，其它來自分管副校長、教務(wù)長、圖書情報(bào)研究生院、IT部門、超級計(jì)算中心等部門。三是通過學(xué)術(shù)共享空間的服務(wù)連接提供豐富的數(shù)據(jù)管理資源。主要包括基金要求、數(shù)據(jù)類型、存儲與備份、文件格式與組織、文檔與元數(shù)據(jù)、知識產(chǎn)權(quán)、隱私與保密、數(shù)據(jù)共享與許可、工具資源與名詞術(shù)語10個(gè)部分。四是教育培訓(xùn)模式內(nèi)外結(jié)合，根據(jù)用戶層次設(shè)計(jì)針對性的培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)方式既有派員工外出參加研究數(shù)據(jù)管理研討會/會議，又有邀請校外專家來圖書館針對員工開展研究數(shù)據(jù)服務(wù)培訓(xùn)活動。2高校圖書館研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)體系構(gòu)建研究

圖書館研究數(shù)據(jù)管理與服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)工程，具有復(fù)雜性、動態(tài)性和持續(xù)性等特點(diǎn)。通過對美國4所高校的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查以及伊利諾伊大學(xué)香檳分校的實(shí)地考察，本文構(gòu)建了“361型”的圖書館研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)體系（圖1）?！?”指的是技術(shù)平臺、機(jī)構(gòu)人員和資源工具組成的服務(wù)基礎(chǔ)，這是服務(wù)實(shí)現(xiàn)的前提保障；“6”指的是服務(wù)內(nèi)容，包括數(shù)據(jù)管理計(jì)劃、數(shù)據(jù)組織、數(shù)據(jù)存儲和共享、數(shù)據(jù)引用、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)再利用，這是服務(wù)實(shí)現(xiàn)的組織核心；“1”指的是教育培訓(xùn)，這是服務(wù)實(shí)現(xiàn)的有效途徑。

（1）技術(shù)平臺。指用于數(shù)據(jù)管理服務(wù)活動的大型存儲設(shè)備、高性能服務(wù)器和軟件系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施。主要分為三種方式：一是圖書館或校內(nèi)其它相關(guān)部門建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施，圖書館自建的主要指學(xué)校機(jī)構(gòu)庫，校內(nèi)相關(guān)部門主要是指數(shù)字檔案館、各院系的IT部門、科研辦公室等，如埃默里大學(xué)的學(xué)校技術(shù)服務(wù)部和藝術(shù)與科學(xué)學(xué)院均提供數(shù)據(jù)保存服務(wù)。二是圖書館與校外關(guān)機(jī)構(gòu)合作建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施，如威斯康星大學(xué)麥迪遜分校和伊利諾伊大學(xué)香檳分校分別與Box云服務(wù)公司合建UW-Madison Box和UIBox。三是校外機(jī)構(gòu)第三方的基礎(chǔ)設(shè)施，主要有學(xué)科存儲庫（如Databib、re3data.org、Dryad等）和第三方云存儲（如Amazon S3 Dropbox等）。

（2）機(jī)構(gòu)人員。機(jī)構(gòu)設(shè)置與人員配置是圖書館順利開展數(shù)據(jù)服務(wù)的先決條件。機(jī)構(gòu)設(shè)置是通過設(shè)置實(shí)體機(jī)構(gòu)或成立服務(wù)團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)，以圖書館為主體，聯(lián)合校內(nèi)其它相關(guān)機(jī)構(gòu)共同提供服務(wù)，如加州大學(xué)圣地亞哥分校成立的數(shù)據(jù)管護(hù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、埃默里大學(xué)成立的數(shù)據(jù)管理團(tuán)隊(duì)等。人員配置主要通過內(nèi)部挖潛和外部招聘兩種方式來完成，內(nèi)部挖潛主要是對圖書館員進(jìn)行專業(yè)知識與技能的培訓(xùn)，外部招聘是引進(jìn)數(shù)據(jù)管理方面的行家能手，如伊利諾伊大學(xué)香檳分校計(jì)劃招聘2名數(shù)據(jù)管護(hù)人員和1名數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)庫工程師來彌補(bǔ)現(xiàn)有人員職責(zé)分工方面的不足。

（3）資源工具。資源工具主要是指與研究數(shù)據(jù)管理活動各環(huán)節(jié)相關(guān)的信息資源與實(shí)現(xiàn)工具，豐富的數(shù)據(jù)管理資源是圖書館順利開展數(shù)據(jù)服務(wù)的重要保障。信息資源的內(nèi)容包括數(shù)據(jù)管理活動的指南與模板案例、最佳實(shí)踐、培訓(xùn)資料、數(shù)據(jù)政策、元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、資源鏈接等。提供方式主要是網(wǎng)站鏈接、參考咨詢、教育培訓(xùn)、開通博客等，如威斯康星大學(xué)麥迪遜分校提供校內(nèi)外教育資源、會議日歷表、培訓(xùn)資料、推薦閱讀等豐富的資源鏈接。數(shù)據(jù)管理工具主要包括數(shù)據(jù)管理計(jì)劃工具（如DMP Tool）、數(shù)據(jù)組織工具、數(shù)據(jù)存儲工具（如DataBib、Figshare、Dryad）、數(shù)據(jù)引用工具（如DataCite）、數(shù)據(jù)分析工具等。

（4）服務(wù)內(nèi)容。指記錄與數(shù)據(jù)管理活動密切相關(guān)的包含數(shù)據(jù)管理計(jì)劃、數(shù)據(jù)組織、數(shù)據(jù)存儲共享與出版、數(shù)據(jù)引用、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)再利用等全過程的資源、工具與策略服務(wù)，其中數(shù)據(jù)管理計(jì)劃是數(shù)據(jù)管理活動的核心，是對其它活動的總體規(guī)劃與頂層設(shè)計(jì)。主要包括：①數(shù)據(jù)管理計(jì)劃。包括DMP的組成部分、DMP工具使用指南、基金組織的模板、優(yōu)秀案例等。②數(shù)據(jù)組織。包括數(shù)據(jù)文檔（元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)）、文件命名與重命名、文件格式、版本控制、文件管理等。③數(shù)據(jù)存儲共享與出版。包括數(shù)據(jù)存儲共享與出版的原因、方式選擇（網(wǎng)頁、機(jī)構(gòu)存儲庫、學(xué)科存儲庫、數(shù)據(jù)期刊）等。④數(shù)據(jù)引用。包括數(shù)據(jù)引用的原因、組成部分、格式、工具、案例等。⑤數(shù)據(jù)分析。包括數(shù)據(jù)分析的對象、方法、工具等。⑥數(shù)據(jù)再利用。包括數(shù)據(jù)再利用的對象、方式以及限制條件等。此外還包括圍繞數(shù)據(jù)管理活動相關(guān)的其它服務(wù)，如數(shù)據(jù)安全（保密與隱私）、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)政策、數(shù)據(jù)版權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)、最佳實(shí)踐等服務(wù)。

（5）教育培訓(xùn)。教育培訓(xùn)是圖書館員與科研人員溝通的橋梁，是決定圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)能否順利開展的根本保證。既包括圖書館員自身能力的提升，也包括圖書館員對科研人員各種方式的指導(dǎo)、咨詢與培訓(xùn)。主要方式有鏈接網(wǎng)絡(luò)資源、舉行研討會、開通交流平臺等，如加州大學(xué)圣地亞哥分校開通數(shù)據(jù)咨詢交流平臺（Research data Curation ProgramConsultation Form for Data Providers），為科研人員進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲提供基本反饋；埃默里大學(xué)計(jì)劃開通培訓(xùn)網(wǎng)站（researchdata.emory.edu），為全校師生提供數(shù)據(jù)管理資源與服務(wù)。安排專人成立專門的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，針對不同的受眾開發(fā)不同的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式。如伊利諾伊大學(xué)香檳分校面向全校用戶以研討會的形式舉行3個(gè)講座，面向本科生錄制數(shù)據(jù)管理概述的微視頻，面向博士后研究人員開發(fā)證書項(xiàng)目，面向?qū)W科專家提供數(shù)據(jù)管護(hù)原理和數(shù)據(jù)管理工具服務(wù)，面向一般館員提供數(shù)據(jù)管理用戶需求與資源工具服務(wù)。

3.我國圖書館開展研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)的策略

3.1以戰(zhàn)略規(guī)劃為根本點(diǎn)，全面營造服務(wù)氛圍

一項(xiàng)管理工作一般都是從計(jì)劃開始，經(jīng)過組織、領(lǐng)導(dǎo)到控制結(jié)束。同樣，對于圖書館開展的數(shù)據(jù)管理活動來講，計(jì)劃階段是重中之重?？茖W(xué)合理、高瞻遠(yuǎn)矚的制定戰(zhàn)略規(guī)劃，不折不扣、斬釘截鐵的實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃，把計(jì)劃變?yōu)樾袆樱欣趯?shí)現(xiàn)服務(wù)愿景與預(yù)期目標(biāo)。美國高校圖書館研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)的案例表明，各館都會實(shí)事求是的進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)、制定戰(zhàn)略規(guī)劃。通常成立專門小組，仔細(xì)梳理以前的工作基礎(chǔ)、目前的實(shí)際進(jìn)展、未來的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，制定制度與政策，構(gòu)建包含機(jī)構(gòu)、人員、資源、技術(shù)平臺、教育培訓(xùn)、服務(wù)內(nèi)容等數(shù)據(jù)管理活動全部內(nèi)容的立體化服務(wù)體系。對我國圖書館來講，一是成立專門規(guī)劃小組，合理分工、明確職責(zé)。二是剖析圖書館已有的數(shù)據(jù)管理服務(wù)基礎(chǔ)與存在問題，結(jié)合未來目標(biāo)，有側(cè)重、有特色的選擇規(guī)劃內(nèi)容。三是多角度、全方位宣傳戰(zhàn)略規(guī)劃，營造服務(wù)氛圍。四是細(xì)化戰(zhàn)略規(guī)劃為年度計(jì)劃、月度計(jì)劃，甚至周計(jì)劃，落實(shí)跟蹤階段表的實(shí)施與監(jiān)督，確保順利完成。

3.2以用戶需求為切入點(diǎn)，著力創(chuàng)造服務(wù)效益

了解、挖掘、滿足用戶需求成為用戶和圖書館服務(wù)提供方的橋梁和紐帶，因此理解用戶真實(shí)需求是圖書館開展數(shù)據(jù)服務(wù)的有效切入點(diǎn)，能夠提供針對性的精準(zhǔn)服務(wù)，創(chuàng)造一流的服務(wù)效益。美國高校圖書館研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)的案例表明，各館都會千方百計(jì)、不失時(shí)機(jī)的采集、捕捉用戶需求，然后分析用戶需求，提出解決方案。有的圖書館采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的形式，有的采取派駐學(xué)科館員進(jìn)入科研一線的形式洞察用戶需求。有的利用國家自然基金申請時(shí)的有利時(shí)機(jī)開展培訓(xùn)，抓住用戶的需求心理，“順藤摸瓜”深入挖掘用戶的潛在需求。對我國圖書館來講，一是巧妙設(shè)計(jì)用戶需求調(diào)研內(nèi)容，做到難易適中、恰到好處。二是合理選擇用戶需求調(diào)研時(shí)機(jī)，切合用戶的心理需求與技術(shù)需求。三是豐富用戶需求調(diào)研形式，如網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、問卷調(diào)查、訪談、焦點(diǎn)小組、觀察等。四是深入挖掘用戶需求調(diào)研結(jié)果，提出有針對性、實(shí)效性、預(yù)見性、持續(xù)性的解決方案。

3.3以內(nèi)容構(gòu)建為著重點(diǎn)，切實(shí)保障服務(wù)運(yùn)行

服務(wù)內(nèi)容是核心與靈魂，是決定服務(wù)開展成功與否，以及服務(wù)質(zhì)量水平的關(guān)鍵性因素，確保服務(wù)順利開展。美國高校圖書館研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)的案例表明，各家圖書館都會根據(jù)本校與本館的實(shí)際，竭盡全力的拓展、完善服務(wù)內(nèi)容，直至構(gòu)建生態(tài)化的內(nèi)容體系。雖然各館服務(wù)內(nèi)容建設(shè)的數(shù)量、層次與水平有所差異，但從整體來說，以生命周期為理論，由數(shù)據(jù)管理計(jì)劃、數(shù)據(jù)組織、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)出版、數(shù)據(jù)存儲與共享、數(shù)據(jù)引用、數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)再利用組成的研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)內(nèi)容框架基本形成。對我國圖書館來講，一是要借鑒國外成熟的服務(wù)內(nèi)容，結(jié)合本館實(shí)際，構(gòu)建特色的服務(wù)內(nèi)容理論框架。二是細(xì)化服務(wù)內(nèi)容理論框架，對每一部分服務(wù)內(nèi)容，都要進(jìn)行深入的分解，如概念、目的、方式與途徑、工具、案例、特點(diǎn)等。三是在具體服務(wù)實(shí)踐的過程中，積極采納用戶的意見與建議，反復(fù)修改與完善。

3.4以學(xué)科團(tuán)隊(duì)為突破點(diǎn)，順利引導(dǎo)服務(wù)實(shí)施

數(shù)據(jù)管理服務(wù)的基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作就緒后，下一步非常重要的工作就是如何為全校科研人員提供服務(wù)。由于科研人員或科研團(tuán)隊(duì)對數(shù)據(jù)管理服務(wù)需求的層次或程度千差萬別，很難一刀切的全盤推進(jìn)，因此以重點(diǎn)“學(xué)科團(tuán)隊(duì)”為抓手，成為推動服務(wù)開展的上佳選擇。美國高校圖書館研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)的案例表明，各館在具體開展服務(wù)時(shí)，都會遵循由易到難、循序漸進(jìn)的原則，學(xué)科館員從自己所服務(wù)的學(xué)科團(tuán)隊(duì)人手，逐漸總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷深入，即所謂的“集中優(yōu)勢兵力，各個(gè)擊破”的謀略。這樣做的好處是以學(xué)科團(tuán)隊(duì)為突破點(diǎn)，按照工作目標(biāo)，有計(jì)劃、有步驟地執(zhí)行，帶動數(shù)據(jù)管理服務(wù)不斷全面鋪開。對我國圖書館來講，一是確定學(xué)科館員所服務(wù)的學(xué)科團(tuán)隊(duì)，采集其服務(wù)需求內(nèi)容，總結(jié)規(guī)律以制定相應(yīng)對策。二是選擇合適的服務(wù)時(shí)機(jī)，立即切入，以此為突破點(diǎn)，把服務(wù)推向深入。三是學(xué)科館員嵌入所在的學(xué)科團(tuán)隊(duì)，先行開展試點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)加以交流、推廣。

3.5以多方合作為支撐點(diǎn)，確保提高服務(wù)質(zhì)量

鑒于圖書館一方在開展數(shù)據(jù)管理服務(wù)時(shí)在技術(shù)、人員、費(fèi)用、資源等方面能力有限，因此尋求校內(nèi)外多個(gè)機(jī)構(gòu)與部門的合作是面向用戶提供高質(zhì)量服務(wù)的策略之一。美國高校圖書館研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)的案例表明，各館在開展服務(wù)時(shí)都會根據(jù)具體目標(biāo)選擇合適的合作機(jī)構(gòu)與部門，如進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的相關(guān)技術(shù)機(jī)構(gòu)包括學(xué)校的機(jī)構(gòu)知識庫、檔案館、各院系的IT部門以及校外的學(xué)科存儲庫、第三方云存儲等；如進(jìn)行服務(wù)規(guī)劃、營銷、提供的合作部門或人員有校長辦公室、教務(wù)處、圖書情報(bào)專業(yè)教師、專業(yè)科研人員、校外數(shù)據(jù)管理專家等。對我國圖書館來講，一是成立數(shù)據(jù)管理服務(wù)戰(zhàn)略顧問委員會，成員由圖書館館長、副校長、教務(wù)長、各學(xué)院院長、IT部門主任等組成。二是成立數(shù)據(jù)管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以不同職能分工的圖書館員為主體，聯(lián)合IT部門職員、圖書情報(bào)專業(yè)師生共同提供服務(wù)。三是根據(jù)具體的服務(wù)目標(biāo)與內(nèi)容選擇合適的校內(nèi)外合作機(jī)構(gòu)與部門，如校內(nèi)的IT部門，校外的學(xué)科存儲庫、云服務(wù)公司等。

3.6以教育培訓(xùn)為結(jié)合點(diǎn)，努力搭建服務(wù)橋梁

教育培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)圖書館員與科研人員雙向溝通的有效途徑之一，是建立在供需雙方之間的一座雙向交流橋梁。美國高校圖書館研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)的案例表明，教育培訓(xùn)的內(nèi)容豐富多彩，形式變幻無窮，既有針對員工自身的充電培訓(xùn)，保證員工掌握基本的知識與技能以便為科研人員提供更具科學(xué)性的指導(dǎo)；當(dāng)然更主要的是員工針對科研人員的指導(dǎo)培訓(xùn)，讓科研人員了解并掌握服務(wù)的基本理論與基本技能。對我國圖書館來講，一是通過多種方式與途徑提高圖書館員自身的研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)的基本知識與基本技能。二是以用戶的基本需求為依據(jù)，為用戶設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容框架體系。三是針對不同的用戶群體，如研究人員、博士生、本科生等，設(shè)置不同的培訓(xùn)內(nèi)容。四是提供豐富的培訓(xùn)方式，既包括靜態(tài)的鏈接網(wǎng)絡(luò)資源、開通交流平臺、專題視頻點(diǎn)播等，也包括動態(tài)的參考咨詢、舉行研討會、嵌入科研過程等。

4.結(jié)語

研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)對圖書館來說既是難得的機(jī)遇又是巨大的挑戰(zhàn)，圖書館要在其中發(fā)揮主導(dǎo)作用。同時(shí)，研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)又是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不僅需要軟硬件的建設(shè)，還需要服務(wù)體系的有效整合。本文在對美國4所高校服務(wù)實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)場考察的方式對伊利諾伊大學(xué)香檳分校的服務(wù)體系進(jìn)行系統(tǒng)梳理，根據(jù)科學(xué)性、有效性、系統(tǒng)性和實(shí)用性的原則構(gòu)建了“361型”的高校圖書館研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)體系。最后提出了我國高校圖書館開展研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)的策略?？傮w來說，盡管各家圖書館在此領(lǐng)域進(jìn)行了不懈的探索和實(shí)踐，但是在戰(zhàn)略規(guī)劃、技術(shù)設(shè)施、內(nèi)容設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)組建、人才培養(yǎng)、體系整合、營銷推廣等方面需要循序漸進(jìn)，畢竟研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)不是一蹴而就的，而且在新的時(shí)代環(huán)境下一直在不斷變化。