基于互聯(lián)網(wǎng)思維的高校信息化服務(wù)研究

高芳 楊繼 遲耀丹

摘? ?要：高校信息化技術(shù)服務(wù)的重點就是將各種信息進(jìn)行整合，再結(jié)合教師和學(xué)生的真實需求進(jìn)行分門別類，為師生之間提供信息化方式的交流溝通渠道，實現(xiàn)信息資源的充分統(tǒng)一共享，大大提升教師的工作效率和學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。當(dāng)前的高校信息化服務(wù)工作應(yīng)該從忙亂的維修和各自為政的建設(shè)中轉(zhuǎn)變，用互聯(lián)網(wǎng)思維做關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的事情。文章分析了信息化技術(shù)服務(wù)在高校中的應(yīng)用現(xiàn)狀和高校信息化服務(wù)的需求，提出了基于互聯(lián)網(wǎng)思維的高校信息化服務(wù)策略。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)思維;高校信息化;信息化服務(wù)

中圖分類號：G434 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-8454（2021）07-0019-05

《中國教育現(xiàn)代化2035》和《教育信息化2.0行動計劃》的相繼發(fā)布，明確了我國教育未來的發(fā)展方向和實施路徑，并提出了加快信息化時代教育變革、利用現(xiàn)代技術(shù)加快推動人才培養(yǎng)模式改革、創(chuàng)新教育服務(wù)業(yè)態(tài)等要求。那么，高校信息化服務(wù)工作應(yīng)該如何開展？孫子兵法云：“謀定而后動，知止而有得”。本文先從高校信息化服務(wù)的現(xiàn)狀、需求入手分析，然后提出建設(shè)策略，以期推動教育信息化的轉(zhuǎn)段升級，實現(xiàn)教育現(xiàn)代化。

一、信息化技術(shù)服務(wù)在高校中的應(yīng)用現(xiàn)狀

1.信息化技術(shù)服務(wù)在高?！叭恕狈矫娴膽?yīng)用

信息化技術(shù)服務(wù)的重點之一就是將學(xué)校各種信息進(jìn)行整合，再結(jié)合教師和學(xué)生的真實需求進(jìn)行分門別類，為師生之間提供信息化方式的交流溝通渠道，實現(xiàn)信息資源的充分統(tǒng)一共享，大大提升教師的工作效率和學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，從而真正實現(xiàn)信息化建設(shè)的目的。高校信息化建設(shè)的目標(biāo)是將信息統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化和集中化。其主要應(yīng)用在師生管理和教學(xué)管理兩個方面，具體內(nèi)容如下：

（1）信息化技術(shù)服務(wù)在高校師生管理上的具體應(yīng)用

高校信息化工作對計算機(jī)的依賴性很高，而且學(xué)校師生數(shù)量眾多，從而使得高校推進(jìn)信息化建設(shè)的難度大大增加，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生的工作轉(zhuǎn)移到線上。一是方便了各級管理層、師生、校友之間的交流溝通，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)走路，人不走路”，提高了各類辦事效率。二是師生信息逐年積累，是否準(zhǔn)予畢業(yè)、職稱評聘一鍵可查，大大提高了管理工作的公開透明和公平性。三是可以有效地將師生的意見反饋給校領(lǐng)導(dǎo)，既可以快速地改善高校管理工作，又可以為學(xué)校的長久發(fā)展提供有力條件。四是通過大數(shù)據(jù)分析服務(wù)，能夠以數(shù)據(jù)匹配的方式為畢業(yè)生推薦合適的用人單位;還可以提取出異常行為，及時干預(yù)，保障學(xué)生的安全;還可以在人才引進(jìn)和教師職業(yè)規(guī)劃上做出更加科學(xué)的合理方案。

（2）信息化技術(shù)服務(wù)在學(xué)習(xí)方面的具體應(yīng)用

教師和學(xué)生對采用信息化技術(shù)進(jìn)行教學(xué)一點都不陌生，學(xué)校多媒體教室、錄播教室和智慧教室等環(huán)境下的課程比例都很高。教育教學(xué)改革中的視頻公開課、精品課、微課、翻轉(zhuǎn)課堂、混合式教學(xué)在各大高校開展得如火如荼。在采用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)時，方便快捷的APP（移動應(yīng)用程序）能更快速地促進(jìn)教師和學(xué)生之間的學(xué)術(shù)交流。學(xué)生和教師共同使用在線學(xué)習(xí)平臺移動端，可以及時有效地對信息進(jìn)行共享。學(xué)生對教師的建議和意見都可以通過SPOC平臺、MOOC平臺、即時通訊軟件等工具進(jìn)行交流，充分地解決了學(xué)生在生活和學(xué)習(xí)中的各種問題，更好地培養(yǎng)了學(xué)生各方面的能力，同時增強(qiáng)了學(xué)校的育人能力。

2.信息化技術(shù)服務(wù)在高校“財”方面的應(yīng)用

（1）角色為學(xué)生

高校學(xué)生從入學(xué)開始，首先接觸的就是“迎新系統(tǒng)”，這是一個普遍受到好評的APP，最重要的功能是身份識別和繳費。例如：學(xué)費、書費、住宿費、保險費等在開學(xué)注冊報到時“一掃”（二維碼）即實現(xiàn)注冊繳費。學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)生活中使用到的“校園一卡通”、生活消費、獎助學(xué)金等功能，都是通過這個APP來完成的。所有的記錄都會被服務(wù)器記錄，作為學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)生活的財務(wù)記錄和信用憑證，為學(xué)生養(yǎng)好良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣和誠信品質(zhì)提供了信息化保證。

（2）角色為教師

當(dāng)前，教師在教育教學(xué)工作過程中已經(jīng)離不開信息化服務(wù)了。從工資、課時費的查詢和領(lǐng)取，稅款的申報，差旅和進(jìn)修培訓(xùn)費用報銷到福利獎勵等都是在網(wǎng)上“跑”的。信息化服務(wù)功能的增補(bǔ)和質(zhì)量提升，省去了教師報銷和簽字的大量時間，還能及時作出經(jīng)費使用的“應(yīng)急提醒”，幫助教師心無旁騖地做好專業(yè)教學(xué)和科學(xué)研究。有效促進(jìn)了教育教學(xué)質(zhì)量的提高，并且提升了教師的幸福感。

（3）角色為財務(wù)人員

財務(wù)工作，責(zé)任重大。從宏觀說，每一項工作目標(biāo)的實施都依靠財務(wù)管理來實現(xiàn)。從微觀說，每一筆資金、每一個單據(jù)，都關(guān)系著師生員工的切身利益。沒有錢，干不了事;用不好錢，干不成事;管不好錢，就可能要出問題。所以，對財務(wù)人員的要求是要有責(zé)任心、為人客觀公正、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)。但是人無完人，容易出現(xiàn)誤差和錯誤。所以，使用信息化進(jìn)行財務(wù)管理是最好的方法，能實現(xiàn)科學(xué)預(yù)算、合規(guī)報銷和管控風(fēng)險。

3.信息化技術(shù)服務(wù)在高?！拔铩狈矫娴膽?yīng)用

信息化技術(shù)在高校建設(shè)中的服務(wù)并不僅僅局限于它的應(yīng)用層面，深層次也可以得到很好的應(yīng)用，促進(jìn)師生之間的溝通交流、提高管理層的工作效率、滿足師生求知的需求、管控財務(wù)風(fēng)險、提升師生道德情操和幸福感。這些應(yīng)用都離不開基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和優(yōu)質(zhì)的平臺。

（1）信息化技術(shù)服務(wù)依賴基礎(chǔ)硬件支持

隨著信息化技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合，多媒體教室、網(wǎng)絡(luò)教室已經(jīng)不能滿足學(xué)校的教學(xué)需求。智慧教室和虛擬仿真實驗室已經(jīng)在高校中開展建設(shè)，自動人臉識別考勤和監(jiān)考、自動閱卷和考試已經(jīng)被師生熟悉。使用虛擬仿真實驗室進(jìn)行實驗實訓(xùn)、課上課下使用APP學(xué)習(xí)已經(jīng)是常態(tài)。要實現(xiàn)隨處可以上網(wǎng)、下載資料網(wǎng)速流暢、虛擬仿真效果逼真等高效能的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，離不開基礎(chǔ)硬件的支持。目前高校網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施基本完善，也都有比較合理的投入預(yù)算，亟需再加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全方面的服務(wù)能力。

（2）信息化技術(shù)服務(wù)依靠平臺升級服務(wù)

在高校的發(fā)展過程中，信息化技術(shù)不斷留下足跡。人事、OA、教務(wù)、資產(chǎn)、科研業(yè)務(wù)系統(tǒng)也都從單機(jī)版升級到網(wǎng)絡(luò)版，從電腦端升級到手機(jī)端，不斷更新?lián)Q代。現(xiàn)在，打破“信息孤島”壁壘的統(tǒng)一門戶平臺、統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺和統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫平臺已經(jīng)趨于成熟，信息化技術(shù)將更好地為高校育人服務(wù)并提供更加科學(xué)的決策指導(dǎo)。

二、高校信息化服務(wù)需求分析

1.信息化服務(wù)需要可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)化模式

隨著信息化技術(shù)與高校發(fā)展的不斷融合和深入，信息化服務(wù)在高?！叭恕⒇?、物”三方面都發(fā)揮了非常重要的作用，對傳統(tǒng)的高校學(xué)習(xí)生活模式起到了改革創(chuàng)新的作用。目前主要通過智能手機(jī)終端來實現(xiàn)便捷高效的信息服務(wù)，已經(jīng)使廣大師生在社交、學(xué)習(xí)、生活、工作中獲得了更好的服務(wù)體驗。探索一套可持續(xù)發(fā)展的移動信息化服務(wù)優(yōu)化模式十分必要。

2.系統(tǒng)需要與用戶終端——智能手機(jī)相匹配

個人電腦由于體積巨大，不方便攜帶，使得其只能成為固定的客戶端。而智能手機(jī)便于攜帶，功能也相當(dāng)強(qiáng)大，連接無線就能登錄上網(wǎng)，擺脫了一些束縛，成為移動的客戶端。但是由于個人智能手機(jī)的品牌和移動應(yīng)用程序種類繁多，暴露了一些問題，所以高校一體化便捷APP必須注意系統(tǒng)與手機(jī)相匹配才能發(fā)揮其作用。

3.實現(xiàn)不同架構(gòu)系統(tǒng)之間的聯(lián)合

高校生活中的主要信息系統(tǒng)包括新聞信息、高校導(dǎo)航、高校周邊、教務(wù)查詢、在線學(xué)習(xí)、校園一卡通、圖書查詢等?，F(xiàn)在大部分系統(tǒng)是相互割裂的。例如：學(xué)生要查詢成績，就必須登錄教務(wù)系統(tǒng);要查詢圖書，就必須登錄高校圖書館系統(tǒng);要查詢最新的講座信息，就要登錄新聞信息系統(tǒng)等。各個系統(tǒng)板塊相互割裂，有各自的網(wǎng)址，非常不方便。一體化高校APP將這些系統(tǒng)聯(lián)合起來，實現(xiàn)用戶身份統(tǒng)一，讓學(xué)生只登錄一次系統(tǒng)就能查詢所有的信息。

4.考慮到不同用戶的需求，提供全方位、人性化的服務(wù)

高校中的不同人員對系統(tǒng)的要求也不一樣。例如：教師需要課表的查詢、成績的上傳、課后習(xí)題的布置、課堂的考勤提問等功能;學(xué)生需要成績查詢、課后疑問的線上解答、課表的查詢等功能;行政人員需要課表的安排、活動通知、財務(wù)報銷等功能。所以，一體化的高校APP還需要考慮不同人群的不同要求。

作為一體化的高校APP，不應(yīng)該只在教學(xué)上給師生提供服務(wù)，應(yīng)該提供全方位的服務(wù)，包括生活、社交等各個方面。如一些熱點新聞、社團(tuán)公告、高校周邊衣食住行方面的信息，以及在線答疑、二手市場、快遞查詢等信息。要全方位地為廣大師生提供便捷的服務(wù)。

一款好的APP還應(yīng)該為用戶提供人性化的設(shè)置服務(wù)，讓用戶能夠根據(jù)自己的喜好自主設(shè)置，如是否設(shè)置公告提醒、課程提醒等服務(wù)。這些人性化的定制服務(wù)能夠更好地服務(wù)于廣大師生，使師生能夠根據(jù)自己的實際情況設(shè)置提醒。

三、互聯(lián)網(wǎng)思維

互聯(lián)網(wǎng)這個詞對于信息化領(lǐng)域的人來說非常熟悉，因為信息化本身就是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的一種新生產(chǎn)力。

姜奇平充分考慮生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系、生產(chǎn)方式和制度創(chuàng)新等因素，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維是智慧式思維、社會化思維、低成本差異化思維、分享思維。潘國剛、郭毅從信息技術(shù)與商業(yè)環(huán)境的角度，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維更強(qiáng)調(diào)技術(shù)創(chuàng)新、競爭意識、規(guī)模效應(yīng)和用戶體驗。[1]黃志斌認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維是以互聯(lián)網(wǎng)的模式來思考和解決問題，強(qiáng)調(diào)“民主、開放、參與”，注重人的價值和用戶體驗。[2]

馬云認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一種技術(shù)，更是一種價值觀。[3]也有人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維是百度公司創(chuàng)始人李彥宏首先提出來的，就是在“互聯(lián)網(wǎng)+”（移動）、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，對市場、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價值鏈乃至整個商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式。[4]

筆者認(rèn)為，周文彰教授的定義更具有指導(dǎo)意義：“互聯(lián)網(wǎng)思維是人們立足于互聯(lián)網(wǎng)去思考和解決問題的思維。它是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和應(yīng)用實踐在人們思想上的反映，這種反映經(jīng)過沉積內(nèi)化而成為人們思考和解決問題的認(rèn)識方式或思維結(jié)構(gòu)?！盵5]從這個定義出發(fā)，筆者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維的內(nèi)涵主要通過用戶思維、迭代思維、融合思維、創(chuàng)新思維來體現(xiàn)。

四、基于互聯(lián)網(wǎng)思維的高校信息化服務(wù)建設(shè)策略

1.用戶思維的高校信息化頂層設(shè)計

用戶思維的核心就是“客戶是上帝”，一切從客戶的需求出發(fā)。應(yīng)用到高校信息化服務(wù)中就是“以人為本”，從“師生學(xué)習(xí)生活需求”角度考慮提供相關(guān)的服務(wù)。基于這樣的前提，站在全局的高度，以整體的視角對信息化的業(yè)務(wù)分析、技術(shù)服務(wù)、管理模式三個方面進(jìn)行頂層設(shè)計，將會得到優(yōu)化、可持續(xù)發(fā)展的信息化服務(wù)發(fā)展“藍(lán)圖”。

頂層設(shè)計應(yīng)用歸納、分析、演繹、聚類等方法，達(dá)到全面、全景的合理設(shè)計。主要流程（見圖1）：一是綜合考慮用戶需求和現(xiàn)有的管理模式，從用戶角度進(jìn)行“需求”調(diào)研，從業(yè)務(wù)流程分析、管理模式分析、職能服務(wù)分析三個現(xiàn)實層面開始，然后進(jìn)入數(shù)據(jù)流分析，建立業(yè)務(wù)模型、功能模型和數(shù)據(jù)模型，從而確定用戶模型。二是從技術(shù)的角度，考慮架構(gòu)和基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)，從現(xiàn)狀分析入手，到數(shù)據(jù)架構(gòu)、軟件架構(gòu)、安全架構(gòu)設(shè)計，再到基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃。最后綜合用戶視圖、管理視圖得出最后的總體解決方案?？傮w解決方案包括系統(tǒng)建設(shè)方案和運(yùn)維方案。

2.融合思維的高校信息化服務(wù)建設(shè)方法

融合思維是一種“化學(xué)反應(yīng)”，不是簡單的互相拼接或者組合，而是互相作用，最后產(chǎn)生新的“物質(zhì)”。融合思維的高校信息化服務(wù)建設(shè)方法主要是（見圖2）：

首先，在高校信息化服務(wù)中將原有分散割裂的基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)、權(quán)限、用戶、應(yīng)用、流程都融合在一起，讓它們升級換代產(chǎn)生新的信息化服務(wù)，在充分利用原有條件的基礎(chǔ)上進(jìn)行自身融合。在自身融合的過程中，首先要考慮硬件基礎(chǔ)設(shè)施的兼容性，因為高校數(shù)字化校園已經(jīng)建成，正向智慧校園升級，在升級的過程中，為避免過多浪費和不合理的報廢，很多基礎(chǔ)的布線、機(jī)房和硬件設(shè)備都要繼續(xù)使用，所以新舊設(shè)備的兼容性至關(guān)重要。第二是實用性。信息化建設(shè)的資金投入是很大的，要把錢花在“刀刃”上，就要在實用性上下功夫。很多高校以部門為單位進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)采購，這樣非常容易造成重復(fù)投資，因為很多應(yīng)用系統(tǒng)功能交叉，要打破部門之間的壁壘，融合用戶、權(quán)限、流程、數(shù)據(jù)的實用角度建設(shè)。第三是可擴(kuò)展性。信息化服務(wù)建設(shè)一般都是統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施的，所以在充分考慮軟硬件使用周期的基礎(chǔ)上盡可能做到隨時可擴(kuò)展。

其次，高校信息化服務(wù)就要圍繞教育領(lǐng)域開展融合，把教育領(lǐng)域中需要信息化技術(shù)的項目都融合在一起，完成向內(nèi)融合。讓信息化服務(wù)“無微不至”。

最后，高校是開放的，互聯(lián)網(wǎng)思維也是開放的，都要與社會接軌，培養(yǎng)的人才也要輸送到社會，所以，最后要完成信息化服務(wù)的向外融合。要做開放的端口，可以和社會上與學(xué)校有往來的程序進(jìn)行對接。要做開放式的流程，可隨時根據(jù)社會變化進(jìn)行調(diào)整。要做開放式的資源規(guī)劃，實現(xiàn)家、校、社會人才共育。

3.迭代思維的高校信息化服務(wù)機(jī)制

目前，在校大學(xué)生大部分是“00”后，他們都是網(wǎng)絡(luò)原住民，生活方式離不開網(wǎng)絡(luò)，有問題就會到網(wǎng)上發(fā)貼子問一問，不開心就會發(fā)微博宣泄一下，想了解某個知識點首先就會去問“百度”。針對大量這樣的用戶，必須用迭代思維打造互動及時的高校信息化服務(wù)機(jī)制（見圖3）。迭代思維即快速反應(yīng)思維，是對各類信息（包括事態(tài)發(fā)展、受眾訴求）的及時接收、處理和發(fā)布。[1]

要及時有效地對信息進(jìn)行處理和反饋，還需要有技術(shù)支持和團(tuán)隊建設(shè)二個保障。技術(shù)支持可以采用智能機(jī)器人客服模式，可以做導(dǎo)航、導(dǎo)引、自動回答流程問題和熱點問題。人工客服是必不可少的，也是非常重要的。建立工作室，打造專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊，招聘相關(guān)信息化平臺管理的教師，從資金和人員等根本角度進(jìn)行支持，以教師為主、學(xué)生為輔建立信息化管理服務(wù)團(tuán)隊。教師應(yīng)該努力爭取可用的資源，開展有效的興趣社團(tuán)、科研、實驗實訓(xùn)相關(guān)活動，在真實工作模式下培養(yǎng)學(xué)生的實踐動手能力。讓學(xué)生回答學(xué)生的問題，也更能體現(xiàn)迭代思維的高校信息化服務(wù)機(jī)制。

4.創(chuàng)新思維的高校信息化服務(wù)發(fā)展

創(chuàng)新思維，指的是人們突破既有的經(jīng)驗局限，打破常規(guī)，在前人理論和實踐基礎(chǔ)上實現(xiàn)超越的一種思想活動方式。[6]在新時代，信息化技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入全互聯(lián)、全集成、智慧應(yīng)用的發(fā)展新階段，創(chuàng)新思維指導(dǎo)下的高校信息化服務(wù)發(fā)展，可以從以下幾個方面考慮。

（1）高校信息化服務(wù)要實現(xiàn)輕量、精準(zhǔn)、個性化服務(wù)

創(chuàng)新就是要打破傳統(tǒng)思想的束縛，突破以往的經(jīng)驗局限，解決目前遇到的問題，改善現(xiàn)在的服務(wù)體驗。快節(jié)奏的學(xué)習(xí)生活需要高校信息化提供輕量、精準(zhǔn)、個性化的服務(wù)。實現(xiàn)“輕量”服務(wù)就要具備強(qiáng)大的應(yīng)用支撐體系。目前廣泛應(yīng)用的是將微信、釘釘?shù)绕脚_嵌入學(xué)校業(yè)務(wù)流程，師生用戶不用重復(fù)下載多個APP，通過微信或者釘釘這樣集成的平臺就能使用所有服務(wù)，達(dá)到“輕量：的目的。

“精準(zhǔn)”“個性化”服務(wù)要有技術(shù)做保障。數(shù)據(jù)是實現(xiàn)精準(zhǔn)化和個性化服務(wù)的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)主要通過平臺和線下采集，經(jīng)過技術(shù)的分析和反饋，對用戶需求做出精準(zhǔn)和個性化的處理。在數(shù)據(jù)采集和分析的過程中，要注意數(shù)據(jù)安全的問題，更要注重保護(hù)數(shù)據(jù)隱私。要建立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視系統(tǒng)，以保證高校的信息安全，還要建設(shè)網(wǎng)絡(luò)診斷系統(tǒng)，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時，及時反饋后臺進(jìn)行處理。

（2）高校信息化服務(wù)是教育新形態(tài)構(gòu)建的新引擎

人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)發(fā)展迅猛，深刻改變了人才需求和教育形態(tài)。智能環(huán)境不僅改變了教與學(xué)的方式，而且已經(jīng)開始深入影響到教育的理念、文化和生態(tài)。面向高質(zhì)量發(fā)展的教育新形態(tài)構(gòu)建，需要以信息技術(shù)為驅(qū)動、信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、創(chuàng)新思維為指導(dǎo)。主要從三個方面開啟新引擎：一是加快優(yōu)質(zhì)資源共享，優(yōu)化“平臺+教育”服務(wù)模式。改變數(shù)字教育資源自產(chǎn)自銷的傳統(tǒng)模式，利用平臺模式實現(xiàn)資源眾籌眾創(chuàng)。匯聚社會、學(xué)校各方力量，提供精品在線學(xué)習(xí)資源，實現(xiàn)個性化學(xué)習(xí)體驗，滿足師生的個性化需求。二是普及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間建設(shè)，實現(xiàn)“人人用空間”，使網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間真正成為利用信息技術(shù)開展教與學(xué)活動的主陣地。三是構(gòu)建智慧學(xué)習(xí)支持環(huán)境。開展以學(xué)習(xí)者為中心的智能化教學(xué)支持環(huán)境建設(shè)，推動人工智能在教學(xué)、管理等方面的全流程應(yīng)用，利用智能技術(shù)加快推動人才培養(yǎng)模式、教學(xué)方法改革，探索泛在、靈活、智能的教育教學(xué)新環(huán)境建設(shè)與應(yīng)用模式。[7]

（3）將信息技術(shù)融合于育人全過程，促進(jìn)教育公平，實現(xiàn)教育現(xiàn)代化

教育信息化是衡量一個國家和地區(qū)教育發(fā)展水平的重要標(biāo)志，黨的“十八大”以來，我國教育信息化事業(yè)實現(xiàn)了前所未有的快速發(fā)展，取得了“五大進(jìn)展”“三大突破”的全方位、歷史性成就。2021年是“十四五”的開局之年，新征程將在創(chuàng)新思維的推動下，把信息技術(shù)融合于育人全過程，促進(jìn)教育公平，實現(xiàn)教育現(xiàn)代化。要做好以下幾個方面的工作：首先是利用“5G”技術(shù)解決教育資源共享不公平的問題;然后是利用互聯(lián)網(wǎng)公開、透明的特性解決信息不對稱的問題;最后是利用虛擬仿真等人工智能新技術(shù)促進(jìn)教育現(xiàn)代化。

黨的“十九大”開啟了加快教育現(xiàn)代化、建設(shè)教育強(qiáng)國的新征程。新時代強(qiáng)化以能力為先的人才培養(yǎng)理念，高校必須重視信息化的更新教育理念作用，認(rèn)真研究信息化服務(wù)轉(zhuǎn)段升級的策略。筆者認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維能非常有效地指導(dǎo)高校信息化服務(wù)的發(fā)展。主要策略是：在用戶思維的指導(dǎo)下進(jìn)行信息化頂層設(shè)計，使用融合思維的建設(shè)方法，建立迭代思維的服務(wù)機(jī)制，將創(chuàng)新思維融入育人全過程，提供精準(zhǔn)、個性化的服務(wù)。高校信息化服務(wù)將成為教育新形態(tài)構(gòu)建的新引擎，支撐教育現(xiàn)代化的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]黃志斌.以互聯(lián)網(wǎng)思維構(gòu)建高?！按笮麄鳌备窬諿N].福建日報，2017-03-28（10）.

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[4]佚名.互聯(lián)網(wǎng)思維[EB/OL].https：//baike.baidu.com/item/%E4%BA%92%E8%81%94%E7%BD%91%E6%80%9D%E7%BB%B4/12028763？fr=aladdin.

[5]周文彰.談?wù)劵ヂ?lián)網(wǎng)思維[N].光明日報，2016-04-09（6）.

[6]陳登才主編.新編黨建黨務(wù)工作實用手冊[M].北京：中國言實出版社，2014：244-245.

[7]教技[2018]6號.教育部關(guān)于印發(fā)《教育信息化2.0行動計劃》的通知[Z].

（編輯：王曉明）