當(dāng)今醫(yī)院信息化人才隊(duì)伍建設(shè)問題及對策探析

馬文博

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院信息化;人才隊(duì)伍建設(shè);人才培養(yǎng)

一.引言

在當(dāng)今社會。信息技術(shù)的不斷進(jìn)步已成為促進(jìn)科技、經(jīng)濟(jì)以及社會發(fā)展的重要力量。尤其是在醫(yī)療行業(yè)，越來越多的大型綜合性醫(yī)院對信息技術(shù)的需求也愈發(fā)強(qiáng)烈，因此與之相對應(yīng)的醫(yī)院信息化隊(duì)伍的建設(shè)也顯得愈發(fā)重要。醫(yī)院信息化隊(duì)伍的組成勢必有信息化人才的參與，信息化負(fù)責(zé)人承擔(dān)起醫(yī)院信息化建設(shè)的重任，更是需要著眼于技術(shù)力量和責(zé)任心強(qiáng)的人才隊(duì)伍也就是醫(yī)院信息部門的建設(shè)工作。本文對當(dāng)代醫(yī)院信息化隊(duì)伍現(xiàn)狀及問題進(jìn)行分析，并進(jìn)行對策的探析。

二.醫(yī)院信息化人才隊(duì)伍建設(shè)問題分析

（一）信息技術(shù)更新速度快，對第三方嚴(yán)重依賴

信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，對信息技術(shù)人員的要求也越來越高，尤其是醫(yī)學(xué)信息化更是具有相當(dāng)高的專業(yè)性。而醫(yī)院信息化隊(duì)伍的技術(shù)能力卻顯得越來越有限，面對復(fù)雜的情況，不得不借助第三方的技術(shù)支持來解決問題，如復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置、軟件接口等程序的修改。借助第三方力量的同時(shí)也就會受制于第三方，如技術(shù)支持費(fèi)用、問題解決的效率等。由此可見，醫(yī)院建設(shè)早期對技術(shù)人員能力要求缺乏前瞻性。導(dǎo)致信息化隊(duì)伍建設(shè)初期的技術(shù)力量無法適應(yīng)醫(yī)院軟硬件更新?lián)Q代的技術(shù)要求，同時(shí)信息部門對新技術(shù)的學(xué)習(xí)在此時(shí)也顯得尤為重要。

（二）復(fù)合型人才匱乏，知識水平有限

醫(yī)學(xué)信息學(xué)是一門具有多學(xué)科交融的前沿科學(xué)，包含計(jì)算機(jī)科學(xué)、管理學(xué)、醫(yī)學(xué)科學(xué)等學(xué)科的知識。此專業(yè)要求醫(yī)院在建設(shè)信息化隊(duì)伍時(shí)需要具有醫(yī)學(xué)、信息技術(shù)、管理學(xué)三門學(xué)科知識的人才，而現(xiàn)實(shí)情況是這種復(fù)合型的人才在醫(yī)院里卻非常罕見。有的工作人員具有醫(yī)學(xué)知識，但信息技術(shù)水平較低;有的工作人員具有一定的信息技術(shù)水平，而醫(yī)學(xué)知識卻又十分匱乏;還有的工作人員是學(xué)管理學(xué)出身，對于信息技術(shù)、醫(yī)學(xué)科學(xué)卻涉足不深。醫(yī)療信息化人才只有將自身的醫(yī)學(xué)知識、信息技術(shù)、管理科學(xué)更好的融合，將“三張皮”合為一張，才能提升為醫(yī)院乃至醫(yī)療行業(yè)信息化提供的服務(wù)質(zhì)量和水準(zhǔn)。

（三）醫(yī)學(xué)院校課程體系落后

目前，很多醫(yī)學(xué)院校雖然都設(shè)有醫(yī)學(xué)信息系統(tǒng)等相關(guān)專業(yè)，但其課程體系設(shè)置往往無法緊跟時(shí)代發(fā)展。目前我國三甲醫(yī)院信息化水平逐漸提高，所涉及的信息技術(shù)知識也日新月異。況且在醫(yī)學(xué)、信息、管理三方面。知識與技術(shù)兼具的復(fù)合型人才需求量日益增加的今天，當(dāng)今很多醫(yī)學(xué)院校的課程安排，已經(jīng)不足以培養(yǎng)出滿足醫(yī)院需求的人才。

（四）信息部門存在被邊緣化的情況

信息部門在醫(yī)院中的地位和受重視程度偏低，這一狀況對于醫(yī)院信息化隊(duì)伍建設(shè)是尤為不利的。多年來，由于領(lǐng)導(dǎo)理念。編制體制，技術(shù)力量等因素的制約。信息部門長期以來都存在被邊緣化的情況，這種情況在一定程度上削弱了工作人員的積極性，不利于信息部門作用的發(fā)揮。

（五）培訓(xùn)工作開展不足

三甲醫(yī)院復(fù)審要求不斷增高的今天，很多醫(yī)院都制定了本單位信息部門人員培訓(xùn)制度。但現(xiàn)實(shí)情況是隨著信息化的不斷發(fā)展。信息部門工作也日趨繁忙、任務(wù)日漸繁重，無法按照要求安排定期或有組織的信息技術(shù)培訓(xùn)，導(dǎo)致人員缺少學(xué)習(xí)的動力和契機(jī)，致使信息部門工作人員技術(shù)水平難以提高。同時(shí)，很多醫(yī)院把信息化建設(shè)當(dāng)做信息部門的事情，認(rèn)為引進(jìn)軟、硬件系統(tǒng)等技術(shù)問題只需信息部門參與即可，從而忽視了信息化教育培訓(xùn)在醫(yī)務(wù)人員中的開展，導(dǎo)致很多醫(yī)院人員信息化程度知識和水平低，也影響了醫(yī)院信息化工作效率和管理水平的提升。

三.醫(yī)院信息化隊(duì)伍建設(shè)對策探析

（一）深化醫(yī)學(xué)院信息化人才培養(yǎng)模式改革

當(dāng)前醫(yī)學(xué)院培養(yǎng)人才模式具有滯后性，常常與時(shí)代脫節(jié)。各醫(yī)學(xué)院校應(yīng)當(dāng)跟隨時(shí)代的發(fā)展，加強(qiáng)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的溝通，了解實(shí)踐需要，與時(shí)俱進(jìn)地進(jìn)行培養(yǎng)模式改革。結(jié)合醫(yī)院信息化新環(huán)境，緊盯信息化新技術(shù)，如最新的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、醫(yī)學(xué)信息系統(tǒng)的開發(fā)、云計(jì)算技術(shù)、數(shù)據(jù)共享與數(shù)據(jù)平臺等納入教學(xué)大綱之中。同時(shí)兼顧醫(yī)學(xué)知識、管理學(xué)知識的培養(yǎng)，打造時(shí)代需要的復(fù)合型醫(yī)療信息化技術(shù)與管理人才。

（二）醫(yī)院要加強(qiáng)信息化人才的引進(jìn)和管理

在醫(yī)學(xué)院校能夠提供符合當(dāng)代醫(yī)院所需人才的情況下，醫(yī)院自身也要加強(qiáng)人才引進(jìn)和管理。一是從醫(yī)院信息管理部門要明確當(dāng)前所急需的人才類型。提出準(zhǔn)確的招聘要求，從醫(yī)學(xué)院校擇優(yōu)錄取優(yōu)質(zhì)畢業(yè)生并加以培養(yǎng);二是適當(dāng)?shù)囊M(jìn)成熟人才，他們不僅能夠更快地投入到信息化建設(shè)中，還能夠?qū)⑾冗M(jìn)的技術(shù)、優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)帶到新的工作環(huán)境，幫助醫(yī)院信息化隊(duì)伍整體素質(zhì)提升;三是要建立良好的薪酬、考核、晉升及職業(yè)發(fā)展體系。這一問題不僅僅是醫(yī)院，在任何行業(yè)都是人才最為關(guān)注的事情，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)為信息化人才制定相適應(yīng)的晉升政策，提供良好的職業(yè)發(fā)展道路，同時(shí)醫(yī)院要做好信息化人才的待遇以及考核、獎勵機(jī)制，調(diào)動其工作積極性，為醫(yī)院信息化發(fā)展充分助力。由此可見，在信息化人才引進(jìn)和管理方面只有做好以上工作，才能避免人才難招聘、難留住、難培養(yǎng)的現(xiàn)象。

（三）提升醫(yī)院信息化重視程度

醫(yī)院各級部門要高度重視信息化建設(shè)。一是醫(yī)院應(yīng)當(dāng)加大信息化資金投入，合理預(yù)測資金需求，并對每年的信息化投資進(jìn)行細(xì)致分析避免浪費(fèi)，在信息化快速發(fā)展的同時(shí)給予最大程度的資金支持，避免資金限制拖慢信息化發(fā)展速度。二是醫(yī)院信息化人才隊(duì)伍建設(shè)還必須要有科學(xué)的組織層級與管理模式與之相適應(yīng)。在組織層級建設(shè)時(shí)要重視信息部門的決策權(quán)和話語權(quán)，在管理模式方面要合理的對信息化工作進(jìn)行分組管理，如信息化規(guī)劃與質(zhì)控組、軟件開發(fā)與維護(hù)組、數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)管理組、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器管理組，運(yùn)維組等，才能促使信息化工作更有效地開展。通過提升醫(yī)院信息化受重視程度，促進(jìn)醫(yī)院信息化工作更好地開展，從而進(jìn)一步加快新型數(shù)字化醫(yī)院的全面建設(shè)，改善醫(yī)療服務(wù)、提高醫(yī)療質(zhì)量和確保醫(yī)療安全。

（四）加大培訓(xùn)力度。建立專業(yè)的實(shí)驗(yàn)室

緊跟實(shí)際需要，加大培訓(xùn)力度，尤其是針對當(dāng)今醫(yī)院信息化新技術(shù)知識需要不斷更新，只有通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)才能促進(jìn)信息化工作人員整體素質(zhì)的提升，強(qiáng)化應(yīng)對突發(fā)問題的能力。一是合理運(yùn)用內(nèi)訓(xùn)師制度。重點(diǎn)培養(yǎng)信息化隊(duì)伍中的優(yōu)秀人才作為內(nèi)訓(xùn)師，提升其信息化領(lǐng)域綜合知識和技能水平以及授課能力，對整個信息化隊(duì)伍安排定期的培訓(xùn)，整體拔高團(tuán)隊(duì)技術(shù)和管理水平;二是醫(yī)院要對內(nèi)訓(xùn)師以及積極主動參與培訓(xùn)并取得相應(yīng)學(xué)習(xí)成果的人員，在考核、晉升方面給予一定的優(yōu)惠政策。提高他們的積極性。三是可建立專業(yè)的培訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室，實(shí)驗(yàn)室內(nèi)配備交換機(jī)、服務(wù)器、路由器、防火墻、終端等設(shè)備。信息部門工作人員在實(shí)驗(yàn)室中通過情景模擬。進(jìn)行各種實(shí)戰(zhàn)操作，確保在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、信息系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)故障時(shí)能迅速且準(zhǔn)確的定位故障所在之處。通過理論與實(shí)踐相結(jié)合的鍛煉方式，能夠大大提高信息部門工作人員的理論水平與解決實(shí)際問題的能力。通過以上措施的實(shí)施來進(jìn)一步提升醫(yī)院信息化隊(duì)伍的整體工作能力和信息化管理水平。

（五）細(xì)化分工，培養(yǎng)專才

醫(yī)院在進(jìn)行信息化人才培養(yǎng)的過程中，可以借鑒企業(yè)普遍采用的經(jīng)驗(yàn)，細(xì)化醫(yī)院新進(jìn)人員角色和職責(zé)。一是可以將醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)、硬件資料、各業(yè)務(wù)系統(tǒng)PACS、HIS、LIS等資料提供給新進(jìn)員工，包括網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、軟硬件操作說明、系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)說明等，并且由老員工帶領(lǐng)新員工在日常工作中逐漸逐步熟悉各業(yè)務(wù)流程和操作技能，積累相應(yīng)的知識;二是要注意加強(qiáng)醫(yī)院信息化人才醫(yī)藥衛(wèi)生及管理學(xué)知識的學(xué)習(xí)，促進(jìn)其對醫(yī)院信息化工作認(rèn)知的提升;三是根據(jù)人員的特點(diǎn)和特長，實(shí)行業(yè)務(wù)分工并落實(shí)好AB角制度，做到知人善用、人盡其才，培養(yǎng)專才，使其個人能力在工作崗位上得到最大的發(fā)揮，從而也為醫(yī)院創(chuàng)造更大的價(jià)值。

（六）積極參加各類信息化交流、研討會

積極參加如中國醫(yī)院協(xié)會信息專業(yè)委員會（CHIMA）這種權(quán)威機(jī)構(gòu)、以及各省市醫(yī)院信息化管理專業(yè)組織等開展的各種學(xué)術(shù)或技術(shù)方面的交流會、研討會，力爭擔(dān)任協(xié)會相關(guān)職務(wù)，同時(shí)撰寫會議論文爭取發(fā)言機(jī)會，以此為平臺宣傳醫(yī)院信息化工作開展情況。提升業(yè)界影響力。同時(shí)在研討會上通過與同行的深入探討，進(jìn)一步了解行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，吸取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對于打造醫(yī)院信息化隊(duì)伍，提升信息化管理水平具有重要的意義。