湖南石門(mén) 探索山區(qū)農(nóng)村居家養(yǎng)老服務(wù)三維立體新模式

☉ 龔理 杜登慶

湖南省石門(mén)縣立足縣域農(nóng)村偏遠(yuǎn)山區(qū)高寒貧瘠、人居分散、交通不便等特點(diǎn)，圍繞農(nóng)村留守老人多，年輕人普遍外出務(wù)工，失能半失能老人服務(wù)剛需旺，但服務(wù)成本高、難題多、風(fēng)險(xiǎn)大的問(wèn)題，積極嘗試推進(jìn)“機(jī)構(gòu)入戶+護(hù)工駐家+數(shù)字保姆”三維立體山區(qū)農(nóng)村居家養(yǎng)老服務(wù)新模式，收到了明顯實(shí)效。

機(jī)構(gòu)入戶，形成“六助”特色。以最偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)壺瓶山鎮(zhèn)為基點(diǎn)，采用政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式，由石門(mén)縣熠然養(yǎng)老服務(wù)有限公司定時(shí)、定位、定戶常態(tài)入戶，運(yùn)用“六助”工作法，為失能、半失能老人提供精準(zhǔn)服務(wù)。“六助”，即助潔，每月安排專業(yè)人員為其打掃房間、換洗床單、擦身理發(fā)等服務(wù)；助醫(yī)，開(kāi)展家庭醫(yī)生簽約、體檢保健、送醫(yī)送藥等服務(wù)；助購(gòu)，提供老人需求登記、定時(shí)代購(gòu)、送貨上門(mén)等服務(wù)；助急，為老人開(kāi)展應(yīng)急處置、化解風(fēng)險(xiǎn)、權(quán)益維護(hù)等服務(wù)；助學(xué)，開(kāi)展聽(tīng)政策解讀、講紅色故事、談鄉(xiāng)村振興等活動(dòng)；助樂(lè)，開(kāi)展心理疏導(dǎo)、談心談話、文體康健等活動(dòng)。此模式已覆蓋全縣10多個(gè)偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，有效解決了農(nóng)村養(yǎng)老縱向到底難題。

護(hù)工駐家，達(dá)到“三保”目標(biāo)。為每位失能、半失能老人聘用1名護(hù)理人員，多數(shù)都是其鄰居或好友，且常年生活在老人身邊。他們既是服務(wù)者，又像自家人，擔(dān)當(dāng)了半個(gè)監(jiān)護(hù)人角色，保障了服務(wù)對(duì)象飲食起居有人照應(yīng)、促膝談心有人相伴、身心健康有人呵護(hù)。其服務(wù)已覆蓋壺瓶山鎮(zhèn)、東山峰管理區(qū)、羅坪鄉(xiāng)等8個(gè)邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)，服務(wù)對(duì)象近500人，服務(wù)對(duì)象滿意度100%。家住羅坪鄉(xiāng)大龍坪村80歲高齡的獨(dú)居老人張雪枚逢人便說(shuō)：“我家護(hù)工比自家兒女還親，對(duì)我各方面關(guān)照入微，感謝黨的好政策”。

“數(shù)字保姆”，呵護(hù)“三化”高效。為進(jìn)一步推進(jìn)山區(qū)農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)與提質(zhì)增效，縣民政局適時(shí)引進(jìn)“三春暉數(shù)字養(yǎng)老”服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)展跨空間、越盲區(qū)、“保姆”式為老服務(wù)。該平臺(tái)主要包括紅外探測(cè)、門(mén)磁監(jiān)測(cè)、睡眠監(jiān)測(cè)、緊急呼叫等智能系統(tǒng)，具備12種預(yù)警、12道防護(hù)為老服務(wù)功能。依托智能手環(huán)等設(shè)備，家人通過(guò)公眾號(hào)、監(jiān)控器，就能全天候、全過(guò)程、全方位了解居家老人休養(yǎng)狀況。平臺(tái)通過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)行，效果彰顯。一是實(shí)現(xiàn)了居家養(yǎng)老狀態(tài)可視化，解決了養(yǎng)老“放心不下”的問(wèn)題。如二都街道陳氏祠社區(qū)陳大伯，有天血壓突然升高，服務(wù)平臺(tái)接到報(bào)警后，將其異常數(shù)據(jù)第一時(shí)間傳給了外地工作的兒子小陳，小陳迅速在平臺(tái)的家庭藥房購(gòu)買(mǎi)了藥品，藥店即時(shí)將藥送到小陳父親手中，病情得以及時(shí)控制。二是實(shí)現(xiàn)了居家養(yǎng)老服務(wù)精準(zhǔn)化，解決了養(yǎng)老“盡孝不力”的問(wèn)題。例如，家住雁池鄉(xiāng)的覃大伯，年近80歲，女兒女婿長(zhǎng)年在外務(wù)工。今年7月覃大伯家安裝數(shù)字平臺(tái)后，設(shè)備監(jiān)測(cè)功能讓其女兒女婿第一時(shí)間掌握老人情況，解除了他們的后顧之憂。三是實(shí)現(xiàn)了居家養(yǎng)老管理數(shù)據(jù)化，解決了養(yǎng)老“服務(wù)不周”的問(wèn)題。收到需求后，平臺(tái)向各服務(wù)商派單，服務(wù)人員通過(guò)手機(jī)定位、簽到、簽退，并在服務(wù)過(guò)程中上傳視頻、圖片，實(shí)現(xiàn)了線上督查指導(dǎo)。實(shí)踐證明，這種數(shù)字化、保姆式的養(yǎng)老技術(shù)應(yīng)用，延伸了居家養(yǎng)老服務(wù)觸角，降低了服務(wù)成本，促進(jìn)了居家養(yǎng)老服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

三維立體居家養(yǎng)老服務(wù)模式接地氣、好操作、易見(jiàn)效，推動(dòng)全縣形成了農(nóng)村居家養(yǎng)老“橫向到邊、縱向到底、空間互聯(lián)”的全新“自動(dòng)”格局，為進(jìn)一步推進(jìn)和完善山區(qū)縣域居家養(yǎng)老服務(wù)體系打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。?