淺談運(yùn)用PDCA循環(huán)完善衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員個(gè)人技術(shù)考評(píng)檔案管理機(jī)制

錢(qián) 蘭

（應(yīng)城市人民醫(yī)院，湖北 應(yīng)城 432400）

引言

衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員個(gè)人技術(shù)考評(píng)檔案是確保醫(yī)務(wù)人員能夠長(zhǎng)期在醫(yī)療實(shí)踐和科研活動(dòng)持續(xù)推進(jìn)，形成專業(yè)學(xué)習(xí)、工作經(jīng)歷、業(yè)務(wù)技能的有效措施，使其提高學(xué)術(shù)水平、富有高成果科研成果，具備良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，記錄醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平發(fā)展過(guò)程為醫(yī)院診療服務(wù)、科研項(xiàng)目建設(shè)提供可靠參考依據(jù)。同時(shí)，能提高衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員個(gè)人職業(yè)水平，完善衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員個(gè)人技術(shù)考評(píng)檔案體系，解決現(xiàn)階段技術(shù)考評(píng)中所存在的問(wèn)題。

一、衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員個(gè)人技術(shù)考評(píng)檔案管理中所存在的問(wèn)題

1.檔案管理方式不科學(xué)

在對(duì)衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員個(gè)人技術(shù)考評(píng)檔案體系完善過(guò)程中可以發(fā)現(xiàn)，部分科室對(duì)于個(gè)人技術(shù)考評(píng)檔案的內(nèi)容作用未能建立起全面認(rèn)知，甚至在管理方式職責(zé)各環(huán)節(jié)上沒(méi)有完整概念，導(dǎo)致管理質(zhì)量水平下降。例如部分科室未能做到一人一檔，在科室內(nèi)未能建設(shè)序號(hào)目錄和標(biāo)注，在查看時(shí)不利于尋找對(duì)口資料信息。除此之外，還有科室未能指定專人進(jìn)行負(fù)責(zé)，導(dǎo)致溝通協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)不夠充分，資料仍存在缺漏。

2.材料信息一致性未得到關(guān)注

衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員個(gè)人技術(shù)考評(píng)檔案內(nèi)所涉及的內(nèi)容較為復(fù)雜、人員數(shù)量多，若未能進(jìn)行細(xì)致核對(duì)以及收集則會(huì)導(dǎo)致信息不全面或出現(xiàn)信息缺漏的問(wèn)題。例如學(xué)歷是本科，但卻只提交了大專學(xué)歷證書(shū)復(fù)印件或是職稱提供的證書(shū)復(fù)印件，若工作人員將錯(cuò)誤信息作為基礎(chǔ)信息資料則會(huì)導(dǎo)致檔案應(yīng)用無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果，甚至?xí)霈F(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤。

二、PDCA循環(huán)完善衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員個(gè)人技術(shù)考評(píng)檔案管理機(jī)制

1.確定專業(yè)技術(shù)檔案信息管理范圍

制定合理計(jì)劃是確保PDCA循環(huán)完善方法應(yīng)用于衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員個(gè)人技術(shù)考評(píng)檔案管理機(jī)制中的有效措施。相關(guān)單位進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)在衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員個(gè)人技術(shù)考評(píng)檔案管理機(jī)制中需確保檔案的準(zhǔn)確性和合理性，收集各項(xiàng)資料，將其作為基本工作推進(jìn)原則，同時(shí)要了解PDCA應(yīng)用的基本步驟環(huán)節(jié)。依據(jù)相關(guān)規(guī)范，通過(guò)文獻(xiàn)研究和其他醫(yī)院的訪談經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際需求，清晰專業(yè)技術(shù)檔案所包含的內(nèi)容。除此之外，要制定專業(yè)技術(shù)檔案優(yōu)化措施，現(xiàn)階段部分衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員個(gè)人技術(shù)考評(píng)檔案管理機(jī)制已得到改進(jìn)，相關(guān)檔案已分別保存于各部門(mén)，為不對(duì)各部門(mén)日常工作造成影響，減少?gòu)?fù)印工作，可提出將紙質(zhì)檔案轉(zhuǎn)化為電子檔案進(jìn)行統(tǒng)一管理，在節(jié)約成本的同時(shí)提高工作效率。

2.加大監(jiān)管力度，提高檔案應(yīng)用效率

首先要確保工作人員能夠?qū)︶t(yī)療和護(hù)理人員執(zhí)業(yè)資格注冊(cè)證書(shū)學(xué)歷等信息進(jìn)行嚴(yán)格審核，利用權(quán)威網(wǎng)站、信函等有效途徑進(jìn)行信息核實(shí)，確保信息的真實(shí)性和公正性，一旦出現(xiàn)弄虛作假則需立即取消其錄用和任職資格。除此之外，需深入臨床科室現(xiàn)場(chǎng)對(duì)已經(jīng)完成注冊(cè)的護(hù)理人員以及醫(yī)療人員進(jìn)行工作情況調(diào)查，確保各項(xiàng)工作持續(xù)推進(jìn)，護(hù)理人員不許獨(dú)自進(jìn)行值班，醫(yī)療人員不得開(kāi)具處方。同時(shí)在注冊(cè)到院后需在兩周內(nèi)將執(zhí)業(yè)注冊(cè)證件原件以及復(fù)印件交至科室和人力資源部進(jìn)行深入審核，并在審核通過(guò)后立即備案，確保各項(xiàng)信息可在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行信息核實(shí)和信息記錄，人力資源部需根據(jù)證書(shū)發(fā)放相關(guān)福利待遇，保障各項(xiàng)福利待遇是建立在實(shí)際的基礎(chǔ)上落實(shí)的。

3.確立規(guī)章制度，提高整體素質(zhì)

PDCA循環(huán)完善模式是循序漸進(jìn)、環(huán)環(huán)相扣的，要確立其清晰的規(guī)章制度，為后續(xù)工作開(kāi)好頭。（見(jiàn)圖2）相關(guān)部門(mén)需根據(jù)檔案管理方法清晰適用人員、部門(mén)歸檔范圍、管理手段、管理程序等各項(xiàng)指標(biāo)，需各科室配備專人進(jìn)行管理，詳細(xì)規(guī)定個(gè)人技術(shù)考評(píng)檔案作為年終考核、調(diào)整、晉升、職務(wù)聘任的根本依據(jù)和主要考核內(nèi)容。除此之外，各職能部門(mén)需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將材料提供給人力資源部進(jìn)行實(shí)時(shí)匯總并確保信息記錄歸檔。同時(shí)，進(jìn)行考核檔案管理機(jī)制的優(yōu)化時(shí)需定期開(kāi)展培訓(xùn)，提高整體工作人員素質(zhì)水平。工作人員的整體素質(zhì)水平會(huì)直接影響到檔案工作質(zhì)量，這意味著需提高檔案管理工作人員的個(gè)人能力，改善現(xiàn)階段衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員個(gè)人技術(shù)考評(píng)檔案管理機(jī)制中所存在的問(wèn)題，對(duì)檔案整理和存放方式進(jìn)行優(yōu)化，提高檔案管理工作的執(zhí)行性和嚴(yán)謹(jǐn)性。

圖1 PDCA循環(huán)

結(jié)語(yǔ)

衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員個(gè)人技術(shù)考評(píng)檔案的管理機(jī)制建立會(huì)對(duì)崗位職務(wù)聘任工作產(chǎn)生直接聯(lián)系，關(guān)乎廣大職工的切身利益，因此需確保這項(xiàng)管理機(jī)制進(jìn)行的有效性以及科學(xué)性，實(shí)行高效率管理措施，而PCDA循環(huán)是以全面質(zhì)量管理作為核心的管理手段，將計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理融為一體，遵循客觀規(guī)律，提高管理機(jī)制運(yùn)行效率，從而實(shí)現(xiàn)積極推動(dòng)作用。