劉釗明 徐婷娟
摘要:目的:通過暗示效應在情感化產(chǎn)品設計中的生成機制分析,為建構產(chǎn)品設計形態(tài)語言、強化產(chǎn)品情感設計的交互體驗、了解產(chǎn)品社會價值、促進人對產(chǎn)品的沉浸體驗提供有效途徑。方法:基于暗示效應在情感化產(chǎn)品設計中的情感呈現(xiàn)方式及兩者間的內(nèi)在契合關系,同時結合暗示效應生成的關鍵因素分析,對暗示效應在情感化產(chǎn)品設計中的生成機制進行合理推導與原型分析。結論:情感化產(chǎn)品設計中的暗示效應由初始的基礎信息,映現(xiàn)在本能層、行為層和反思層三個不同層面來呈現(xiàn)各自的暗示表現(xiàn)形式,相繼經(jīng)歷暗示信息轉換、信息路徑選擇、情感反應提取與暗示情感設計四個階段,最終形成完整的暗示效應生成機制。
關鍵詞:暗示效應;情感化產(chǎn)品設計;產(chǎn)品形態(tài);生成機制
[引用本文格式]劉釗明,徐婷娟.暗示效應在情感化產(chǎn)品設計中的生成機制研究[J].創(chuàng)意設計源,2021(1):頁碼.
Research on Generative Mechanism of Emotionalized Product Design under Suggestion Effect
LIU ZHAOming,XU TINGjuan
ABSTRACT:Objective: Through the analysis of the generating mechanism of the suggestive effect in the emotional product design, it provides an effective way to construct the product design form language, strengthen the interactive experience of the product emotional design, understand the social value of the product, and promote people's immersive experience of the product. Methods: Based on the emotional presentation mode of suggestion effect in emotional product design and the internal fit relationship between them, and combined with the analysis of key factors in the generation of suggestion effect, the generation mechanism of suggestion effect in emotional product design was reasonably deduced and prototype analyzed.Conclusion: From the initial basic information reflected on the instinct layer, the behavior layer and the reflection layer to present their own hinting expression form, successively went through four stages of hinting information transformation, information path selection, emotional response extraction and implied emotion design, and finally formed a complete hinting effect generation mechanism.
KeyEYWordsWORDS: sSuggestive effect; eEmotional product design; pProduct form;gGenerative mechanism
[基金項目]本文系(缺少年份2018年度)國家社科基金后期資助項目(項目編號:18FYS001);(缺少年份)廣東省社會科學研究基地“設計科學與藝術研究中心”(缺少項目編號)階段性成果。
作為一種廣泛存在于日常生活各個領域的心理學現(xiàn)象,暗示效應是指在無對抗的條件下,用含蓄、抽象誘導等間接方法對人的心理和行為產(chǎn)生影響,從而促進人們按照暗示者所指引的方向思考和行動[ ]。暗示效應表現(xiàn)形式多樣,但根本特點在于信息傳遞的間接性及隱喻性,容易激發(fā)起人們好奇、驚喜、幽默乃至警示的情感反應,是觸發(fā)人情感體驗的重要途徑,因此在以人的內(nèi)在情感需求為出發(fā)點的情感化設計中有著極為廣闊的應用空間,并在平面設計、包裝設計及視覺設計領域取得了一些初步成果,但關于暗示效應在情感化產(chǎn)品設計中的具體呈現(xiàn)方式及其生成機制目前則較少有人涉及,本文力圖對此有所拓展與推進。
一、1心理學中的暗示效應原理
1.1(一)暗示效應的源起與進展
關于暗示的相關研究,最早可追溯至19世紀中后期,威廉·詹姆斯[ ]提出“suggest”和“suggestion”兩個暗示心理概念,認為當想到一種想法時產(chǎn)生另一種想法,可理解為對語義的潛在解讀,這是暗示效應的典型特征,也被認為是暗示效應的心理研究開端。西迪斯[ ]總結前人研究,綜合整理了暗示心理,使之成為心理學研究的重要領域。20世紀初,暗示效應從傳統(tǒng)心理研究拓展到了生理研究領域。1903年,巴甫洛夫通過狗的唾液實驗,提出條件反射理論,即一種暫時性的神經(jīng)反應,通過外界多次重復刺激,形成的神經(jīng)反射效應[ ]。巴甫洛夫認為:“暗示是人類最簡化、最典型的條件反射[ ]?!盵 ]隨著研究的深入,暗示效應與諸多學科領域產(chǎn)生了關聯(lián)。如符號學中的皮爾斯符號理論提出,作為人對外界物質(zhì)或者環(huán)境識別的視覺提示物,符號是傳遞信息的媒介。而在傳遞過程中產(chǎn)生了許多信息效應,其中暗示效應就屬于符號傳遞信息過程中的一種特殊現(xiàn)象[ ]。再如可供性研究,可供性是人/動物與環(huán)境、設施之間發(fā)生某種活動時形成的一種行為上的對應互補關系,這種關系中包含著暗示效應的映射聯(lián)系[ ]。
(二)1.2暗示效應的生成及其關鍵因素
作為影響人的行為和思考的經(jīng)典心理效應之一,暗示效應觸發(fā)的影響非常深遠,如教育學中廣為人知的羅森塔爾效應① 就揭示了學生的自我期待可以極大地激發(fā)自身的發(fā)展?jié)摿?。暗示效應的特點在于暗示是以非明示、隱蔽和迂回的方式來間接傳達信息,觸發(fā)往往與人的認知、經(jīng)歷及外界刺激等因素有關。郭小一等人在研究視頻疊加的過程中,對心理暗示效應的認知機制進行了歸納整理,把心理暗示劃分為三個階段:注意階段、認知階段和情感影響階段[ ](見圖1)[ ]。在注意階段,人會接受外界的視覺刺激,引起注意,在多數(shù)情況下,注意階段是自下而上的加工過程[ ]。在認知階段,感受器官接受到外界的感覺刺激后,大腦進行認知匹配,把外界刺激與以往的知識或經(jīng)歷進行回憶匹配,進行自上而下的加工。在情感影響階段,當大腦通過重復次數(shù)的刺激后,心理逐漸被暗示信息所支配,當外界刺激中與人以外接觸的認知信息,如文化背景、當前情緒狀態(tài)及個人知識經(jīng)驗等因素相契合時,人們開始接受暗示,并做出相應的情緒或行為反應。以上三個階段中觸發(fā)暗示效應的關節(jié)點在于暗示刺激與被暗示者的認知匹配,并據(jù)此做出具體的生理及心理反應。從信息傳遞角度,這三個階段依次代表著信息輸入、信息處理和信息表達等暗示效應生成的不同進程。
值得注意的是,暗示效應的生成中有三大關鍵因素。首先是線索(Ccue),即具有誘導性的暗示信息,是在特定的場景下把基礎信息通過符號和語義形式轉換為暗示信息,使得原有的信息具有一定的誘導性,更易引起被暗示者的注意,從而完成目標任務。暗示信息的表現(xiàn)形式多樣,目前產(chǎn)品設計中的暗示信息多集中表現(xiàn)為具有間接性和隱喻性的視覺形式,亦屬暗示信息內(nèi)在特性的展現(xiàn)。
其次是路徑(Ppath),即人腦信息處理系統(tǒng),包括有意識的信息處理和無意識的信息處理,被稱為雙路徑系統(tǒng)[ ]。雙信息處理系統(tǒng)包含思考系統(tǒng)及直覺系統(tǒng),選擇不同的信息處理路徑,人們會呈現(xiàn)不同的反應效果。正如人大腦中具有雙通道信息處理系統(tǒng),暗示效應也分為兩種,分別為思維暗示(Deliberate suggestion)和直覺暗示(Intuitive suggestion)[ ]。其代表了信息傳遞中的兩種暗示類型。
最后是反饋(Rreaction),即暗示效應的反應表現(xiàn)形式,包含感知、行為、思維三大類,進而影響人們的情緒變化。暗示的感知反應主要集中于生理中的感官感覺,如視覺、嗅覺、聽覺等生理感知。暗示的行為反應,即通過暗示信息的刺激,對被刺激者的動作產(chǎn)生無意識觸發(fā),使其完成指定目標行為動作。暗示的感知反應與行為反應都屬于無意識的信息處理反饋。暗示的思維反應則對應著有意識的暗示信息處理系統(tǒng)反饋。
二、2 暗示效應在情感化產(chǎn)品設計中的多維情感呈現(xiàn)
20世紀80年代,諾曼(Donald·Norman)提出了對設計界影響極大的情感化設計,將其分為三個層面:本能設計層(Visceral design)、行為設計層(Behavioral design)和反思設計層(Reflective design)。三者在情感表現(xiàn)上分別對應著本能情感、行為情感和反思情感[ ]。在產(chǎn)品設計中充分發(fā)揮暗示效應的作用可以呈現(xiàn)更豐富立體的情感體驗。
(一)2.1本能設計層的本能情感呈現(xiàn)
在情感化產(chǎn)品設計中,本能設計層是用戶透過產(chǎn)品的物理層面特征,諸如色彩、材質(zhì)及紋路肌理等產(chǎn)品元素的直觀呈現(xiàn)來獲得視覺、聽覺、觸覺感官上的迅捷直接刺激,引起無意識層面的情感情緒反應。暗示效應在該層面往往以富有暗示性的表現(xiàn)形態(tài)來觸發(fā)用戶在使用產(chǎn)品時對其外觀屬性的注意,使之在與產(chǎn)品接觸的瞬間喚起用戶的本能情感反應,進而建構起與產(chǎn)品間的情感聯(lián)系。如圖2中國設計師設計的水滴狀裝飾皿,擷取流動的水滴狀元素,以水滴的流動性作為主要表現(xiàn)形態(tài),通過擬物的表達方式,實現(xiàn)高度的暗示性感觀形態(tài)呈現(xiàn),充分表達出盆栽裝飾皿的靜謐意境。再如圖3所示泰國品牌masaya的中國元素椅子,采取了中國書法藝術靈動、流暢的線條,把水墨揮灑流動的狀態(tài)應用到椅子的形態(tài)設計中,使得椅子外形與水墨流動的狀態(tài)相一致。當用戶在使用椅子時,首先從視覺上可以清晰感受到椅子如水墨般的流動特質(zhì),凸顯出中國本土化產(chǎn)品設計的濃郁文化氛圍。設計師成功地把水墨視覺形態(tài)的顯性要素以具象化的形式應用到目標產(chǎn)品的外形設計中,對用戶感官產(chǎn)生強烈的暗示性引導,使得設計師的感官表達得以進一步向用戶進行有效傳達。當然,在該設計創(chuàng)作中,設計師只是單純地把水墨形態(tài)直接應用到產(chǎn)品形態(tài)設計上,尚缺乏形態(tài)內(nèi)涵和意境的深層次情感引導,使得用戶對產(chǎn)品的理解僅停留在感官感知層面,設計的情感化表達還有待進一步挖掘。
再如圖3所示泰國品牌masaya的中國元素椅子,采取了中國書法藝術靈動、流暢的線條,把水墨揮灑流動的狀態(tài)應用到椅子的形態(tài)設計中,使得椅子外形與水墨流動的狀態(tài)相一致。當用戶在使用椅子時,首先從視覺上可以清晰感受到椅子如水墨般的流動特質(zhì),凸顯出中國本土化產(chǎn)品設計的濃郁文化氛圍。設計師成功地把水墨視覺形態(tài)的顯性要素以具象化的形式應用到目標產(chǎn)品的外形設計中,對用戶感官產(chǎn)生強烈的暗示性引導,使得設計師的感官表達得以進一步向用戶進行有效傳達。當然,在該設計創(chuàng)作中,設計師只是單純地把水墨形態(tài)直接應用到產(chǎn)品形態(tài)設計上,尚缺乏形態(tài)內(nèi)涵和意境的深層次情感引導,使得用戶對產(chǎn)品的理解僅停留在感官感知層面,設計的情感化表達還有待進一步挖掘。
(二)2.2行為設計層的行為情感呈現(xiàn)
情感化產(chǎn)品設計中的行為設計層主要聚焦于符合用戶的使用行為需求,讓用戶在使用產(chǎn)品時符合人的行為習慣,提高使用行為的有用性及易用性。由于人們多受到生活經(jīng)驗形成的行為習慣影響進行無意識互動。暗示效應在該層面主要是強化產(chǎn)品使用過程中與用戶的行為交互,使得用戶受到特殊設計處理的方向性誘導,產(chǎn)生行為激發(fā)功能,有助于用戶養(yǎng)成滿足生理和心理需求的行為習慣,喚起其無意識層面的行為情感。深澤直人設計的墻壁播放器(見圖4),打破了以往播放器只能在通過按鍵方式進行播放的使用慣例,在開關交互方面采用了類似風扇拉繩開關般的設計,讓人們注意懸掛的繩子并下意識地去拉動。懸掛的繩子起到“拉動”行為的情緒激發(fā),驅使用戶產(chǎn)生拉動繩子的行為。
圖5為國內(nèi)某設計團隊設計的一款大手柄茶壺。該茶壺采用了夸張的大手柄設計,并在底部采取較低矮的設計處理,其中手柄的夸張?zhí)幚?,放大了手柄提取部位的尺寸,增加用戶對茶壺的提取視覺提示,激發(fā)用戶對茶壺拿取的行為意識,誘導用戶產(chǎn)生抓取茶壺的動作,從而在行為層提升用戶的使用體驗。此外,設計師采用夸張的大手柄設計在滿足用戶容易拿取的行為需求基礎上,還把傳統(tǒng)的禪式意境融入到產(chǎn)品形態(tài)設計中,采用禪式的山間特點對容器主體作柵格式處理,使得茶壺和茶碗在整體設計中體現(xiàn)出深深的禪意。
(三)2.3反思設計層的社會性情感呈現(xiàn)
反思設計層作為情感化產(chǎn)品設計的最高層次,通過暗示效應可以彰顯產(chǎn)品與用戶的社會性價值關系建構。用戶在使用產(chǎn)品的同時也能對產(chǎn)品所蘊含的社會內(nèi)涵進行思考、反思或拷問,以促進用戶對設計者所傳達的人文關懷之理解,引起相應的情感變化,激發(fā)起對美好生活的渴望與向往,并對不利于社會發(fā)展之事項保持足夠的警醒與批判,起到教育、約束和啟發(fā)等認知性作用。圖6的一款公共煙蒂收集器,其設計形態(tài)采用了肺器官的外形形態(tài),當煙蒂的收集量越多,意味著肺部的充填物越多,非常直觀地呈現(xiàn)了肺部的傷害狀況。該設計通過簡單的肺部造型形態(tài)設計,向抽煙者暗示了吸煙有害健康的強烈信號,不由不引發(fā)抽煙者對健康的思考。
圖7的可口可樂瓶設計,通過對可口可樂瓶的外觀形態(tài)作擬人化改變,呈現(xiàn)為大腹便便肥胖體態(tài)的瓶身設計,把肥胖警告目的轉化為暗示的產(chǎn)品形態(tài),起到對用戶的暗示警示作用,引導用戶減少高熱量飲品攝入,節(jié)制飲食,注意身體健康狀況。
通過上述分析可以發(fā)現(xiàn),暗示效應在情感化產(chǎn)品設計的三個層面均有各自的情感呈現(xiàn)類型與方式,可以藉此建構產(chǎn)品設計形態(tài)語言元素、強化產(chǎn)品情感設計的交互體驗、促進用戶進一步了解產(chǎn)品的社會價值,從而喚醒用戶對產(chǎn)品的多維度情感體驗,使之保持健康積極的生活態(tài)度。暗示效應的情感生成與情感化產(chǎn)品設計中的情感表達之間形成了完美的內(nèi)在契合關系。首先,暗示信息在情感化設計的各個層面都被放大和凸顯,利于用戶更容易接收該信息。其次,暗示效應在信息傳達方式上存在隱性與顯性之分:本能層和行為層的暗示效應呈現(xiàn)處于無意識狀態(tài),可視為隱性傳達;而反思層的暗示效應呈現(xiàn)則觸發(fā)了用戶的反思和啟發(fā)性思考,處于有意識狀態(tài),可視為顯性傳達。無論是隱性傳達還是顯性傳達,都體現(xiàn)了暗示效應在信息傳達上的有效性。最后,情感化產(chǎn)品設計的三個層面與暗示效應呈現(xiàn)出的不同暗示性反應,如本能層的感官性反應、行為層的行為性反應、反思層的社會性情感反應。
三、3 暗示效應在情感化產(chǎn)品設計中的生成機制
基于暗示效應在情感化產(chǎn)品設計中的情感呈現(xiàn)方式及兩者間的內(nèi)在契合關系,同時結合第一部分暗示效應生成的關鍵因素分析,可以對暗示效應在情感化產(chǎn)品設計中的生成機制進行合理推導與原型分析。如圖8所示,該機制主要由依次遞進且同步反饋、迭代調(diào)整的四個階段(部分)組成,分別為暗示信息轉換(Cue)、信息路徑選?。≒ath)、提取情感反應(Reaction)、暗示情感設計(Design)。
3.1(一)暗示信息轉換
暗示線索即暗示表現(xiàn)形式,系在特定的環(huán)境下對基礎信息進行符號或者語義的加工處理,使之轉換為具有誘導性的暗示信息。這種轉換可以通過象征、對比、夸張、聯(lián)想及擬人等手法,將產(chǎn)品形式符號化,再進行修飾和重組,以建構產(chǎn)品暗示表現(xiàn)形式,最終形成有效的暗示信息。
(二)3.2信息路徑選擇
信息路徑即信息處理過程,分為思考路徑和直覺路徑。不同的信息處理路徑直接影響著人們的行為或情緒表現(xiàn)。當設計開發(fā)者選擇的信息處理路徑為直覺路徑,那么將影響人們無意識層面與感官和行為相關的暗示效果;當設計開發(fā)者選擇的信息處理路徑為思考路徑時,將觸發(fā)用戶的記憶、經(jīng)驗和知識層面,使之對產(chǎn)品的社會價值展開反思與批判。
3.3(三)情感反應提取
情感反應即當用戶與產(chǎn)品發(fā)生交互時的生理或心理反應,主要表現(xiàn)在三個層面:本能層、行為層及思維層。在此階段,設計開發(fā)者主要依據(jù)三個情感表現(xiàn)層面設定的不同設計目標提取出相關的情感暗示信息,并分別在本能層、行為層及思維層找出相應的具體設計特征。在本能層,基于色彩、材質(zhì)的感知特征提取本能情感信息,營造相關的暗示氛圍,像紅色一般被認為是熱烈的情感象征,對紅色元素的提取可以代表其隱含的情感反應特征;在行為層,通過對行為模式分析,提取相關行為模式的情感反應特征;在思維層,通過分析用戶思想、情感經(jīng)驗及文化價值,提取思維反應的核心特征。
3.4(四)暗示情感設計
對情感反應特征及關鍵要素的提取,是為暗示情感的設計做好準備與鋪墊。暗示效應作用的發(fā)揮最終要在此階段得以實現(xiàn)。在本能層設計上,基于設計目標,通過捕捉產(chǎn)品的基本紋理、形狀、色彩等外觀屬性,對產(chǎn)品的感知形態(tài)進行暗示元素設計,誘發(fā)用戶的愉悅感和興奮感,進而提升產(chǎn)品感官體驗。在行為層設計上,基于暗示效應誘導用戶在產(chǎn)品使用行為中的激發(fā)狀態(tài),當用戶處于行為激發(fā)狀態(tài)便可促進行為暗示的發(fā)生,增強行為交互的有效性及愉悅性,提升用戶對產(chǎn)品的行為體驗。除了滿足本能的感知體驗和使用行為體驗等基礎體驗外,還需在反思層設計上,以目標用戶的思維暗示信息為基礎,將提取的社會性情感要素進行暗示化信息處理,使設計的產(chǎn)品契合目標用戶文化價值觀和個性化體驗,進一步提升暗示情感效果,引導用戶發(fā)掘和發(fā)現(xiàn)更高的價值體驗。
需要指出的是,這種作用機制的建構并非孤立靜止的終極狀態(tài),而是在上述四個階段的歷時性推進中同步反饋,對前一階段做出及時修正與調(diào)適,促成整個暗示性情感設計過程的順暢銜接與整體上的結構完整性,從而為更高水平的迭代設計打下基礎。
通過暗示效應在情感化產(chǎn)品設計中的生成機制分析,可以對當代中國本土化產(chǎn)品設計形態(tài)的情感化表達流程及需避免的誤區(qū)有更清晰的認知:通常暗示效應在我國本土產(chǎn)品情感化設計中的應用主要是基于設計師個體的感知經(jīng)驗及其對本土文化、傳統(tǒng)工藝的有限掌握而展開對相關文化符號元素的直接挪用,而難以對其背后深厚的文化象征系統(tǒng)做更深入的研究。這就使得設計師在進行產(chǎn)品特征的文化符號提取與應用時只能對我國博大精深的民族傳統(tǒng)文化進行淺層和顯性表達,而難有文化反思層的深入推進。這正是當代中國設計師如何將暗示效應在中國本土化設計應用中最值得關注和突破之處。畢竟,暗示效應的情感指向是多元且遞升的,除了感知體驗和行為體驗,還需對社會性情感進行暗示化信息處理,使其在含蓄蘊藉的設計表達背后,蘊含有更為深沉闊大的文化整合力量。
這就要求設計師首先要明確暗示情感的表達目的,對所追求的設計風格與意境有很清晰的理解與認知。其次,要明晰表達符號的價值指向,避免過多的傳統(tǒng)符號元素堆疊,造成彼此違和抵牾的情形。其三再次,是結合使用場景、用戶心智及行為分析符號的適用性范圍和具體的適切性。最后,最重要的是對本土應用符號的暗示化處理,使產(chǎn)品設計形態(tài)與符號暗示特征高度匹配,使暗示效應真正能夠在暗示信息轉換、信息路徑選取、提取情感反應、暗示情感設計的不同階段轉換中生成且發(fā)揮出真正的作用。
4 結語
情感化產(chǎn)品設計中的暗示效應并非自發(fā)形成,而是可以被視為“精心設計”的結果。其由初始的基礎信息,映現(xiàn)在本能層、行為層和反思層三個不同層面來呈現(xiàn)各自的暗示表現(xiàn)形式,相繼經(jīng)歷暗示信息轉換、信息路徑選擇、情感反應提取與暗示情感設計四個階段,最終形成完整的暗示效應生成機制。透過該生成機制,可以對情感化產(chǎn)品設計該如何精準有效地利用暗示效應,在建構產(chǎn)品設計形態(tài)語言、強化產(chǎn)品情感設計的交互體驗、促進用戶進一步了解產(chǎn)品的社會價值等方面有更全面的把握和深刻的洞察,從而在喚醒用戶對產(chǎn)品的多維度情感體驗,使之保持健康積極的生活態(tài)度方面占得先機。本文對此做了一些初步的分析和推演,至于何種暗示設計效果才能讓用戶使用起來更舒適,又該如何避開那些不良的暗示設計效應則有待開展更深入的探索。
劉釗明? 徐婷娟
廣東工業(yè)大學
注釋
①1968年,哈佛大學心理學者羅森塔爾與助手來到美國一所鄉(xiāng)村小學,在聲稱要進行一項名為“未來發(fā)展趨勢測驗”的研究中,隨機把學生分成“有學習天賦”和“沒有學習天賦”兩部分,教師據(jù)此對這兩部分的學生群體定立不同的學習期望。經(jīng)過定期追蹤發(fā)現(xiàn),寄予較高學習期望的學生,成績進步顯著;而寄予較低學習期望的學生則相反。參見:Rosenthal R. The Pygmalion Effect Lives[J]. Psychology today, 1973.
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