跨境電子商務(wù)綜合實訓(xùn)項目的開發(fā)與實施

李百靈

摘要：區(qū)域經(jīng)濟和行業(yè)的發(fā)展變化對電子商務(wù)專業(yè)人才提出了更高的要求，不僅需要學(xué)生掌握電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識與技能，而且需要學(xué)生具有較強的綜合實踐能力。綜合實訓(xùn)以就業(yè)為導(dǎo)向，以其綜合性為主要特征，以提升職業(yè)競爭力為根本目的。本文提出了綜合實訓(xùn)項目設(shè)計與實施的流程，并以跨境電商店鋪運營為例，闡述了基于職業(yè)競爭力導(dǎo)向的綜合實訓(xùn)項目設(shè)計與實施過程。并運用電子商務(wù)專業(yè)綜合實訓(xùn)方式來提高學(xué)生的技能與合作能力。

關(guān)鍵詞：綜合實訓(xùn);跨境電子商務(wù);二元指導(dǎo);店鋪開發(fā)及運營;小組合作

綜合實訓(xùn)是指學(xué)生在完成主要課程的理論學(xué)習(xí)和主要專項技能實訓(xùn)后，綜合運用本專業(yè)的知識和技能，在校內(nèi)或校外實訓(xùn)基地集中進行的，以完成一項完整的生產(chǎn)或服務(wù)項目（任務(wù)）為目標的綜合性、系統(tǒng)化訓(xùn)練。綜合實訓(xùn)以就業(yè)為指向，以其綜合性為主要特征，以提升職業(yè)競爭力為根本目的，它涵蓋多門課程的知識點、技能點，并融入了職業(yè)素養(yǎng)要求。開展綜合性實訓(xùn)旨在提升學(xué)生的職業(yè)競爭力，為下一步的企業(yè)頂崗實習(xí)做好預(yù)備，提高對就業(yè)崗位的適應(yīng)度。在多年實施綜合實訓(xùn)的基礎(chǔ)上，總結(jié)形成基于職業(yè)競爭力導(dǎo)向的綜合實訓(xùn)項目設(shè)計與實施的流程。

從企業(yè)層面來說，大多數(shù)企業(yè)不會積極地介入學(xué)生的實訓(xùn)。實習(xí)與就業(yè)存在著較大的區(qū)別，實習(xí)學(xué)生流動性較大，對企業(yè)來說剛剛培養(yǎng)好并熟悉崗位的職員離開了，培養(yǎng)成本較高。許多電商企業(yè)的規(guī)模雖然較大，但適合職業(yè)院校學(xué)生實習(xí)的崗位卻是較少的，因此校企合作的企業(yè)無法大規(guī)模地接受實習(xí)生。還有就是實習(xí)內(nèi)容很難深度介入，考慮到企業(yè)的競爭和商業(yè)機密等問題，對于許多核心技能，實習(xí)生在企業(yè)實訓(xùn)中無法深入學(xué)習(xí)。

為了解決以上問題，需要建立職業(yè)院校0.5學(xué)年綜合實訓(xùn)機制，引企入校，并引入真實的企業(yè)運營項目進入到綜合實訓(xùn)，以合作互利為基礎(chǔ)，為企業(yè)創(chuàng)造價值并鍛煉學(xué)生綜合應(yīng)用能力和素質(zhì)，讓綜合實訓(xùn)的師生都有企業(yè)經(jīng)驗并得到較大程度上的提高。

一、跨境電商綜合實訓(xùn)項目具有以下特點

（一）時間集中：跨境電商綜合實訓(xùn)安排在實習(xí)前進行， 并具有充足的訓(xùn)練課時（ 時間為一整個學(xué)期） ， 使其保證有足夠的時間完成多項實踐操作的綜合性訓(xùn)練， 達到跨境電商就業(yè)崗位對學(xué)生綜合能力的需求。

（二）地點校內(nèi)：綜合實訓(xùn)的地點以校內(nèi)為主，但綜合實訓(xùn)的資源來源于企業(yè)實踐，并在綜合實訓(xùn)的過程進行教學(xué)轉(zhuǎn)化，遵循職業(yè)崗位的標準和規(guī)則，最大程度的模擬貼近企業(yè)的實際工作環(huán)境和流程。

（三）真實項目：跨境電商綜合實訓(xùn)的內(nèi)容是企業(yè)真實的運營需求，完成一項完整的跨境實際運營項目， 讓學(xué)生體驗實踐各個環(huán)節(jié)的主要技能的要求， 了解產(chǎn)品開發(fā)及店鋪運營的各項技能， 從而體會實踐環(huán)節(jié)的連接重點、工作流程、配合協(xié)作以及各個工作崗位的重要性。

（四）小組運營

綜合實訓(xùn)采用的組織形式應(yīng)是企業(yè)常見的組織形式，將學(xué)生每五個人分配成一個小組，組長即為店長，負責(zé)店鋪的運營任務(wù)及實際操作，組內(nèi)合作保證綜合實訓(xùn)的有效性。

（五）綜合考核

在評價主體上采取多元評價主體， 實現(xiàn)學(xué)生的自我評價、組長對組員的互相評價和企業(yè)指導(dǎo)教師、學(xué)校實訓(xùn)指導(dǎo)教師的評價相結(jié)合;在評價內(nèi)容上進行小組合作度以及店鋪運營效果的綜合評價。

二、綜合實訓(xùn)項目的組成

（一）實訓(xùn)目標：為了增強學(xué)生的專業(yè)實踐能力，進行真實電商運營項目的實踐操作，開發(fā)校企合作的課程和資源，依托企業(yè)運營培養(yǎng)學(xué)生的實踐操作能力，聯(lián)合培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力和素質(zhì)，進行師生的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實踐。依托實訓(xùn)室項目的跨境電商綜合實訓(xùn)內(nèi)容進行綜合實訓(xùn)開發(fā)與實踐。

（二）實訓(xùn)內(nèi)容：

圍繞實訓(xùn)目標， 針對跨境電商所對應(yīng)的職業(yè)崗位群以及跨境電商運營的項目任務(wù)來確定了以下實訓(xùn)內(nèi)容。即在跨境電商運營過程中，針對多個運營崗位作為實訓(xùn)載體，通過完成崗位任務(wù)、履行崗位職責(zé)，掌握崗位要求的職業(yè)能力。項目階段劃分如表1所示：

（三）組織形式：按照真實跨境電商項目的工作要求和培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)核心能力和關(guān)鍵能力的需要進行設(shè)計，將兩個方面進行統(tǒng)一，形成綜合實訓(xùn)的特定組織形式。按照店鋪運營的需求成立項目小組，每個小組按照最小原則由5-6人組成，每個小組進行一個店鋪的開發(fā)和運營工作，小組內(nèi)重要關(guān)鍵工作進行輪崗，組內(nèi)工作進行分工合作。

（四）實訓(xùn)環(huán)境。真實的工作實訓(xùn)環(huán)境是綜合實訓(xùn)效果的保證。在跨境電商綜合實訓(xùn)設(shè)備及軟件和跨境電商企業(yè)保持一致，跨境電商綜合實訓(xùn)所在的創(chuàng)客空間，是一個獨立、真實的工作氣氛，可以滿足真實的生產(chǎn)服務(wù)過程。在實訓(xùn)場所的布置上，有跨境電商的布置，如世界地圖方便物流查看、有跨境電商的流程和運營的相關(guān)文化墻，便于營造跨境電商的工作氛圍。還有討論桌和白板便于小組開會及頭腦風(fēng)暴。跨境電商的計算機配置也和企業(yè)相似，使用了曲線造型的桌子及轉(zhuǎn)椅，最大程度的營造企業(yè)氛圍。

（五）實訓(xùn)指導(dǎo)。綜合實訓(xùn)的指導(dǎo)， 既要遵循企業(yè)運營的自身規(guī)律， 又要遵循教育教學(xué)的規(guī)律。學(xué)生首先在企業(yè)講師教師的主導(dǎo)下，完成企業(yè)的運營任務(wù);在這個過程中，學(xué)校指導(dǎo)教師有計劃、有步驟地將實訓(xùn)內(nèi)容的各個階段進行劃分，并將企業(yè)的運營任務(wù)轉(zhuǎn)化為實訓(xùn)內(nèi)容。

（六）考核評價?？己嗽u價對整個綜合實訓(xùn)起到導(dǎo)向考核、反饋調(diào)節(jié)等多重作用。綜合實訓(xùn)的考核內(nèi)容應(yīng)注重多重性，如跨境電商專業(yè)崗位能力的考核，綜合實訓(xùn)過程的考核，項目小組實際店鋪運營結(jié)果的考核等。

三、跨境電商網(wǎng)店綜合實訓(xùn)項目設(shè)計方案

綜合實訓(xùn)項目設(shè)計方案按照項目描述、項目訓(xùn)練目標、項目分析、項目組織、技 術(shù)實施、項目評價與驗收、項目拓展的思路設(shè)計指導(dǎo)方案。本文以跨境網(wǎng)店建設(shè)為例，說明綜合實訓(xùn)項目的設(shè)計與實施。

（一）項目描述

隨著“絲綢之路經(jīng)濟帶與21世紀海上絲綢之路”戰(zhàn)略的不斷推進，跨境電商在中國電子商務(wù)行業(yè)，乃至國家戰(zhàn)略層面占據(jù)了越來越重要的地位。基于中國強大的制造業(yè)能力，基于跨境電商不同文化、不同國家的消費者特征，進行基于特定跨境電商平臺的網(wǎng)店建設(shè)和運營工作。包括制定明確的商品管理策略，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，確保消費者體驗，制定店鋪運營及營銷策略，做好客戶維護及物流工作。

（二）項目分析

該實訓(xùn)項目是合作跨境電子商務(wù)企業(yè)開發(fā)的網(wǎng)店項目，要求建設(shè)在主流的跨境電商網(wǎng)站平臺上，要進行產(chǎn)品調(diào)研，進行適合跨境銷售的產(chǎn)品開發(fā)，制定有競爭力的定價策略，產(chǎn)品圖片及美化設(shè)計，并輔助進行客戶服務(wù)以及物流方案的制定，進行產(chǎn)品上架等等.

四、綜合實訓(xùn)項目實施效果

通過綜合實訓(xùn)項目的教學(xué)，取得了良好的效果。主要表現(xiàn)在：

一是學(xué)生的職業(yè)競爭力有了明顯提升，綜合實訓(xùn)采用了符合主流跨境電商EBAY平臺上建設(shè)企業(yè)化項目，創(chuàng)設(shè)企業(yè)化氛圍，以真實化的工作流程和考評要求，重點訓(xùn)練學(xué)生解決實際問題的能力，通過綜合實訓(xùn)學(xué)生的職業(yè)道德、專業(yè)能力、方法能力、社會能力等關(guān)鍵職業(yè)能力有了明顯提高;

二是加快了學(xué)生進入工作崗位的角色轉(zhuǎn)換，以往的課程教學(xué)安排比較強調(diào)課程中知識點和單項技能的掌握，忽視了這些知識、技能在具體工作環(huán)節(jié)、工作崗位、工作情境的綜合應(yīng)用問題，通過綜合實訓(xùn)學(xué)生基本掌握了企業(yè)的工作流程、企業(yè)的管理制度和要求，為下一步的頂崗實習(xí)和就業(yè) 做好鋪墊;

三是激發(fā)了學(xué)生的自信心，提高了學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生知道自己在跨境電商崗位上可以有所作為，作為跨境電商行業(yè)的一份子積極參與到一帶一路國家的經(jīng)濟貢獻中去，為自己未來的職業(yè)發(fā)展和國際經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。

參考文獻：

[1]吳磊《跨境電商課程教學(xué)研究》《電子技術(shù)》2018年第9期

[2]魯鴻雁《基于產(chǎn)教深度融合的跨境電商類課程課堂創(chuàng)新探討》《電子商務(wù)》2018（6）